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GUIA DE PAUTAS FOCUS GROUP I.- Producto: Asistencia en equipos tecnolgicos II.

.- Objetivos principales de la investigacin: Conocer el nivel de (inexperiencia, falta de conocimiento) desconocimiento de las potencialidades de los aparatos modernos y sobretodo el nivel de inters en romper con ese (falta de conocimiento) desconocimiento. Identificar las razones por las cuales es consciente que (desconoce) no conoce cmo aprovechar al mximo todo el potencial de sus equipos. Conocer cules son las acciones a seguir de nuestros potenciales clientes cuando desean aprender el uso de alguna funcin y/o aplicativo en su equipo, a que, o a quien recurren y que tan til es para ellos esta asesora.

III- Dirigido a: Hombres y mujeres de 30 a 40 aos de edad De sectores socioeconmicos A y B IV.- Fase de calentamiento: Se presentar al moderador del FOCUS El moderador explicar a los participantes el curso que va a tomar la reunin y les pedir participacin y sinceridad en sus respuestas Se proceder con la presentacin de los participantes: nombre, ocupacin, distrito de residencia, estado civil, etc. Para hacer entrar en confianza a los participantes preguntaremos sobre los medios de comunicacin a los que habitualmente acceden. V.- Aspectos generales del mercado de Equipos de ltima tecnologa: 1. Podran mencionar cuales son los equipos de ltima tecnologa que conoce? (Objetivo: Identificar la recordacin espontnea) 2. Cules son los factores que consideran ustedes al momento de elegir comprar un equipo de ltima tecnologa? (Objetivo: Determinar los factores que determinan la eleccin de una compra) VI.- Perfil de equipo de ltima tecnologa ideal: 1. Qu equipo (s) de ltima tecnologa utilizan?

2. Estn a gusto con los beneficios que te ofrece tu equipo de ltima tecnologa? 3. Podran enumeren 3 beneficios de su equipo 4. Prioricen (del 1 al 3 en orden de prioridad) los beneficios antes mencionados Se preguntar por cada equipo lo siguiente: 5. Por qu decidi elegir comprar un producto Smart que un producto tradicional? 6. Cmo le va con este producto de ltima tecnologa? 7. Entiende perfectamente el uso de todos los beneficios que tiene tu Smartphone, Tablet, Smart tv (entre otros)? *Comentario Adicional: sabes que existen aplicativos para cada tipo de necesidad.por ejemplo. 8. Conocen todas las aplicaciones o todos los beneficios de tu aparato de ltima tecnologa? Algn aplicativo en especial que uses? 09. Cules son las razones por las que crees que no sabes utilizar al mximo tu equipo de ltima tecnologa? 10. Qu haces cuando tienes que bajar un aplicativo a tu nuevo Smartphone y no sabes cmo hacerlo? *Comentario Adicional: sabias que existen una empresa que se encarga de bajar todos los aplicativos de acuerdo a cada tipo de necesidad y al perfil de cada usuario.por ejemplo. VII.- Conocimiento de las opiniones respecto al servicio brindado: 11. La idea les parece interesante? 12. Cules son las ventajas que Ustedes le ven al servicio? 13. Alguna Desventaja? 14. Estaran interesados en acceder a este servicio? porque? 15. Cul sera para Ustedes la mejor forma de asesora; Skype, por telfono, Cara a cara? 16. Qu opinan del precio por cada asesora? 17. Cul sera su sugerencia para que la idea sea de su total agrado?