LAPORAN TUTORIAL MANAJEMEN STRATEGI ANALISA SWOT

Kelompok 1 : Agung Rizka Pratama Ahmad Ramadhan Andri Firman Saputra Anindita Paramastuti Azuma Arief ahta Pra!ogi #$ Renn! %ulianti Sari #am'ang (ermanto *harlie Anthoni +una,an .imas /uhammad Ak'ar .in! 1ell!ana .,i Ros!a .estiana .!ah /ustika Kurniatri .!o 2ur Adit!a .enta Faradina Samanthi Fasha Sin3e Fe'rina Saputri Fitri Kurnia,ati 20131030041 20131030042 20131030043 20131030044 2013103004" 2013103004& 2013103004) 201310300420131030040 201310300"0 201310300"1 201310300"2 201310300"3 201310300"" 201310300"& 201310300") 201310300"-

PROGRAM MAGISTER MANAJEMEN RUMAH SAKIT FAKULTAS KEDOKTERAN DAN ILMU KESEHATAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH YOGYAKARTA TAHUN 2013/2014

Tu !"#$% K$&u& A'$%#&#& SWOT Ru($) S$*# D$+"$) SEHAT

Tujuan Umum : Mampu Melakukan Analisis SWOT dan Pemetaan Positioning

Tujuan Khusus: Menyusun analisis SWOT Menentukan bobot rating dan Score SWOT

Rumah Sakit Daerah SEHAT Kabupaten IDAMAN

Rumah Sakit Daerah SE AT !RSD SE AT" adalah rumah sakit daerah yang berdiri pada lokasi strategis di jalan Mena#an yang terletak pada kabupaten $DAMA% yang berbatasan langsung dengan Kabupaten &' sejahtera dan sejahtera (. RSD SE AT adalah RS yang mempunyai prinsip sosial namun tetap berusaha untuk mendapatkan pro)it guna meningkatkan pelayananya kepada pasien' Saat ini RSD SE AT mempunyai karya#an sejumlah **+ orang dengan ,-. diantaranya adalah pera#at' al ini berkaitan dengan ter#ujudnya kesiapan RS dalam memberikan pelayanan yang lebih optimal' Selain pera#at RSD bekerjasama dengan para dokter spesialis dan sub spesialis dari berbagai keahlian dengan jumlah */ orang dokter yang mayoritas dokter spesialis ini berasal dari RS KUAT dan &A%T$K yang terletak pada kabupaten &' RSD SE AT berkapasitas (/- tempat tidur0 dengan komposisi kelas 1$P -TT0 kelas$ (-TT0 kelas$$ *-TT0 kelas$$$ 2/TT seperti tabel di ba#ah ini:
Kelas Pera,atan Kelas 14P Kelas 4 Kelas 44 Kelas 444 6umlah 200" 5 " 30 &0 0" 200& " 1" 2" &0 10" 200) " 1" 2" &0 10"

Kabupaten $DAMA% mayoritas pekerjaan

penduduknya adalah bertani sehingga mayoritas penduduknya berada pada kondisi pra

%amun RSD SE AT berupayauntuk terus mengembangkan se3ara bertahap jumlah TT yang ada guna memenuhi kebutuhan layanan kesehatan di kabupaten $DAMA%' Ketersediaan tempat tidur ditunjang dengan )asilitas penunjang yang memadai agar

pelayanan bisa dilaksakan se3ara optimal' RSD SE AT juga telah bekerja sama dengan ASKES guna meningkatkan pendapatan RS' Kondisi keuangan pada tahun pertama operasional telah memperlihatkan sinyal yang menggembirakan karena sudah mampu men3apai cost recovery0 meskipun belum menunjukkan pro)it yang diharapkan' 4erdasar analisa pembiayaan diharapkan biaya operasional akan semakin e)isien sehingga mampu memperlihatkan pro)it yang diharapkan' Upaya pengembangan manajemen dititik beratkan kepada pembelajaran dan pengembangan SDM terutama dengan meningkatkan jumlah spesialis dan sub spesialis sehingga RS tidak bergantung pada spesialis mitra yang berasal dari RS di luar kabupaten $DAMA%0 memperkuat proses bisnis internal0 pendekatan pelanggan dan e)ekti)itas pengelolaan keuangan' Pendekatan ini dimaksudkan agar dengan SDM yang berkompetensi tinggi mampu meningkatkan kinerja keuangan se3ara bermakna' Adapun 1$S$ dan M$S$ RSD SE AT adalah: 1isi 5Menjadi Rumah sakit yang terper3aya dalam pelayanan dengan mengedepankan patient safety6 Misi : Meningkatkan dan mengembangkan kompetensi SDM yang sesuai dengan standar kompetensi' Dengan pembelajaran dan pengembangan keterampilan0 ilmu pengetahuan dan atittude yang memadai Memberikan pelayanan0 yang bertumpu terhadap standar mutu0 dan mampu menyenangkan pelanggan yang ditunjang dengan penerapan sistem akuntabilitas publik0 yang bisa dipertanggung gugatkan' Memberikan pelayanan kesehatan indi7idu dengan service yang lebih menyenangkan dibanding pemberi pelayanan sejenis' Dengan prinsip bah#a pelanggan saat ini dan masa yang akan datang merupakan pelanggan yang de#asa dan memiliki pemahaman yang baik terhadap pelayanan kesehatan yang mereka dapatkan' Memberikan pelayanan yang berorientasi kepada kepentingan pelanggan yang dapat dipertanggung ja#abkan se3ara medik maupun se3ara moral dengan pelayanan yang berdasarkan hati nurani' Mengelola keuangan se3ara rasional dan proporsional dalam rangka e)ekti)itas dan e)isiensi keuangan yang akan berdampak positi) terhadap shareholder dan stakeholder.

Motto 5Melayani pelanggan dengan iklas6 Value &epat0 tanggap dan peduli terhadap kepentingan pelanggan di dalam memberikan pelayanan' Memberikan pelayanan se3ara pro)esional yang sesuai standar Memberikan pelayanan dengan sentuhan nurani'

Struktur Organisasi RSD SEHAT

DIREKTUR

Komite Medik
SMF SMF SMF

Bidang Pelayanan
Departemen

Bidang Umum Admin

!dministrasi

Bidang Penunjang
Med Rec Logistic Maintenance Laundr (em ulasaraan Jena)ah

Bidang Keperawatan
(engembangan *enaga & +ti#a ,eperawatan Mutu & !suhan ,eperawatan 'utrisi

Bidang Keuangan
,euangan !#unting (enagihan In$ormation *echnolog

Gawat darurat Rawat Jalan Rawat Inap Critical Care Bedah Sentral Maternitas Radiologi Laboratoriu m Farmasi MCU Fisiotheraph Diagnostic

"RD Mar#eting General a$$air Legal %! & !ccraditation

ANALISIS LINGKUNGAN ,ISNIS A- ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL 1- P"!.#% P$&$" RSD SEHAT A#78 1$ rend Pertum'uhan Penduduk Ka'upaten 4.A/A2 ahun 2002 5 200& 2002 8aki5laki 214$)"" Perempuan 220$-)2 6umlah 43"$&2) 2003 21)$3 )3 224$3 2) 441$) 00 ahun 2004 21-$ "02 224$ -10 443$ 312 200" 220$0 12 22"$& 0& 44&$& 0200& 221$ 2"2 230$ )00 4"2$ 042

Sumber: Data Dinas Kependudukan Kabupaten $DAMA%

A#78 2 rend dan rata5rata trend Pertum'uhan Penduduk Ka'upaten 4.A/A2 ahun 2000 5 200& rend 194: 094: 09): 192: R 0/01

6umlah

Sumber: Data Dinas Kependudukan Kabupaten $DAMA% diolah

A#78 3 rend dan rata5rata trend Pertum'uhan Penduduk Ka'upaten 4.A/A2 ahun 2000 5 200& menurut ;enis kelamin rend 4093: "09): 4092: "09-: 4093: "09): 409": "09": R 4-90: "191:

: Penduduk 8aki5laki : Penduduk Perempuan

Sumber: Data Dinas Kependudukan Kabupaten $DAMA% diolah

Pertumbuhan penduduk Kabupaten $DAMA% adalah /08 . pertahun' 9umlah penduduk #anita lebih besar dibandingkan dengan penduduk pria' Dilihat dari

penyebarannya0 sebagian besar penduduk bermukim di ke3amatan DAMA$'

A#78 4 a'el Komposisi Penduduk Ka'upaten 4.A/A2 dari Aspek Kemampuan 7konomi9 20025 200& Rin3ian 6umlah keluarga miskin 6umlah penduduk miskin estimasi 6umlah penduduk total 6umlah Penduduk miskin <dalam := Rata5rata 2002 &1$042 2003 &)$"40 ahun 2004 &0$142 2)&$"&43"$&2) &3: 200" &0$")2 2)-$2-441$)00 &3: ahun

200& )1$)04 2-&$-1 & 443$31 2 &": &4:

Sumber: Dinas Kependudukan Kab $DAMA% diolah Se3ara ekonomi0 penduduk Kab:Kota $DAMA% berada pada le7el Pra Sejahtera dengan mata pen3aharian utama bertani' Data dari dinas kependudukan di ba#ah ini

menunjukkan bah#a 2+. penduduk berada pada kelompok pra sejahtera dan sejahtera (' $ni berarti kemampuan ekonomi dan mata pen3aharian ini mempengaruhi gaya hidup masyarakat0 termasuk dari sisi pen3arian pengobatan atau pelayanan kesehatan' 2. Peta Persaingan Masyarakat Kabupaten $DAMA% mendapatkan pelayanan kesehatan di Puskesmas dan RSD Sehat' 4erikut ini adalah data penyedia pelayanan kesehatan di Kabupaten $DAMA%

Tabel Tabel Penyedia Pelayanan Kesehatan di Kabupaten $DAMA% Tahun *//+ ; *//Kun;ungan Pasien Kun;ungan ra,at ;alan: 5 Puskesmas 5 RS. S7(A Angka kesakitan ra,at ;alan /arket share Ra,at 6alan RS. S7(A Sum'er: .ata diolah &$4032: 12: 2004 12 3$"24 1 200" 4"0$" )& 24$0 &) 10&: ": &0: -: Rata5rata

Data diatas menunjukkan bah#a pesaing utama RSD SE AT adalah PUSKESMAS Selain itu0 karena RSD SE AT se3ara geogra)is berdekatan dengan Kabupaten A dan &0 maka RS KUAT dan RS &A%T$K yang terletak di kabupaten A dan & tersebut juga merupakan pesaing langsung RSD SE AT' Market share RSD SE AT pada tahun terakhir sebesar -. turun dari tahun sebelumnya sebesar (*.0 dengan rata;rata sebesar <. seperti yang ditunjukkan melalui Tabel di atasmenunjukkan bah#a selama ini RSD SE AT belum menjadi pilihan utama bagi masyarakat di Kabupaten $DAMA% dilihat dari rendahnya market share tersebut' Tabel berikut di ba#ah ini menunjukkan posisi RSD SE AT dibandingkan dengan penyedia pelayanan kesehatan lainnya'

Tabel 2 Tabel Posisi RSD SE AT dibandingkan dengan =ayanan Kesehatan di RS KUAT dan RS &A%T$K di Kabupaten &
Kemampuan 7konomi Pengguna Rendah Puskesmas RS Sedang RS. K?A inggi S7(A dan RS Sum'er: .ata diolah *A2 4K 8e>el eknologi Sederhana Sedang *anggih

Dari data tersebut terlihat bah#a le7el teknologi RSD SE AT berada pada le7el sedang dan kemampuan ekonomi pengguna RSD SE AT didominasi oleh sebagian pasien dengan ekonomi rendah sedang dan sebagian pasien berekonomi tinggi' Di sisi lain RS KUAT dan RS &A%T$K adalah RS yang mempunyai le7el teknologi 3anggih dengan le7el ekonomi pengguna yang menyeluruh yaitu bah#a RS KUAT dan RS &A%T$K mampu melayani seluruh tingkatan ekonomi pengguna karena kedua RS ini memiliki le7el teknologi yang tinggi' %amun Puskesmas di kabupaten $DAMA% yang merupakan pesaing langsung RSD SE AT tampak hanya memiliki le7el teknologi yang rendah dengan pengguna mayoritasnya adalah pasien dengan le7el ekonomi rendah dan sedang' al ini menunjukan

bah#a perlu bagi RSD SE AT untuk bisa memperluas market share-nya pada le7el pengguna ekonomi rendah dan tinggi' Untuk itu penting bagi RSD sehat meningkatkanle7el teknologinya dan menambah jumlah dokter sub spesialis dan spesialisnya' 3. Anggaran Pemerintah untuk Kesehatan Anggaran Pemerintah Kabupaten $DAMA% untuk kesehatan menunjukkan trend yang meningkat dari tahun *//( sampai *//- Khusus untuk RSD SE AT0 trend anggaran yang diberikan oleh pemerintah kabupaten 3enderung meningkat , ; +. per tahun' al ini

menyebabkan perlunya meningkatkan penambahan TT untuk bisa melayani lebih banyak lagi

pasien Dibandingkan dengan jumlah penduduk miskin yang dilayani0 dana ini tidaklah sebanding atau masih dirasa kurang' Tabel > Tabel Trend Anggaran Pemerintah untuk Kesehatan dan Anggaran untuk RSD SE AT Tahun *//* ; *//2
2o 1 2 3 4 " otal Anggaran Kesehatan otal AP#. Ka'upaten : erhadap AP#. Ka'upaten Sum'er: .ata Ka'upaten 4.A/A2 -$)34 4: 0$12) 22 4$)4& ): -$"1" 2) AP#. Ka'upaten AP#. Propinsi AP#2 Pin;aman@(i'ah Sum'er pemerintah 8ain 1 0$011 2-0 $4&1 ): &$143 12: 2 )$)4& 22 -$&10 11: 2 3$1)3 20 2 Alokasi Anggaran Kesehatan <dalam ;uta rupiah= 2002 2003 2004 200" 200& )$&"12$0&1 12$1-- 1)$0)2 1&$&20 5 &"1 -15 "$343 211 5 5 1$400 "$11) 5 1$30& 2$400 "$)04 2$4-0 5 5 1$000 4$244 1$300

. Ana!isis Keterse"iaan Tenaga Me"is "i Kabupaten#K$ta#pr$%insi IDAMAN Ketersediaan tenaga medis khususnya dokter spesialis menjadi salah satu )aktor penting yang menentukan keberhasilan pengembangan pelayanan kesehatan di RSD SE AT ini' Selama ini0 kebutuhan tenaga medis spesialistik dipenuhi dari tenaga spesialis tidak tetap yang berasal dari RS kota A dan kota &' Kedepannya0 jika RSD SE AT meren3anakan pengembangan pelayanan medis0 maka ketersediaan tenaga spesialistik ini akan menjadi kendala karena belum tersedianya tenaga spesialis tersebut &. ANA'ISIS 'IN(K)N(AN INTERNA' a* Pe!a+anan "i IR,A "an I(D

4erdasarkan tabel < Kunjungan poliklinik dari tahun *//- ? *//> telah mengalami peningkatan sebesar ->. pertahun' Peningkatan ini sangat tinggi sehingga kedepannya perlu diantisipasi dengan menyiapkan kapasitas pelayanan penunjang diagnostik0 tindakan medik maupun ra#at inap' Tabel < Tabel jumlah kunjungan Poliklinik menurut jenis pasien Umum0 Askes dan Askeskin tahun *//-;*//>
200" 6umlah Kun;ungan Poliklinik 12$033 200& 10$041 200) 20$"0" rend 1 &&: rend 2 4-: rend rata5 rata "):

Pasien ?mum Pasien Askes Pasien Askeskin 6umlah

4$140 1$"44 &$340 12$033

13$&00 3$121 3$220 10$041

20$4&& 4$214 4$-2" 20$"0"

220: 102: 540: &&:

"0: 3": "0: 4-:

130: &0: 0: "):

Data: Sumber data diolah Dalam tiga tahun terakhir pasien umum meningkat sangat pesat yaitu men3apai (,8. per tahun0 sedangkan pasien askeskin justru menurun' al ini dikarenakan pada tahun *//-

ada kejadian luar biasa sehingga hampir semua pasien yang masuk ke $R9A dikategorikan sebagai pasien tidak mampu dan pengobatannya ditanggung pemerintah' Se3ara umum0 sebagian besar pasien yang datang ke RSD SE AT adalah pasien umum sebesar ->.0 askes sebesar (+.0 dan jamkesmas sebesar *<.' Ada pola spesi)ik untuk tiap unit pelayanan0 dimana komposisi pasien di $nstalasi Ra#at 9alan0 $@D0 $R%A dan sebagainya tidak sama' Se3ara lebih detil0 komposisi pasien ini ditunjukkan melalui tabel 8 berikut' Tabel 8 Tabel proporsi dan rata;rata proporsi $R9A0 $@D dan $R%A
4R6A
200" 200& 200) Rata 5rata
200"

4+.
200& 200)

4R2A
Rata 5rata 200" 200& 200) Rata5 rata

Pasien ?mum Pasien Askes Pasien Askeskin

34: 13: 231

&-: 1&: 1&:

&0: 14: 1&:

231 141 241

34: 13: "3:

&-: 1&: 1&:

&0: 14: 1&:

231 141 241

1-: 10: &2:

14: 21: 40:

1&: 21: 4-:

1&: 20: "3:

Sumber: Data diolah Dari tabel di atas tampak bah#a pada tahun *//- terjadi lonjakan komposisi pasien Askeskin pada tahun *//- naik dengan drastis karena kebijakan pemerintah mengenai pembiayaan kesehatan masyarakat terkait dengan adanya kejadian luar biasa' %amun pada kondisi normal0 komposisi pasien Askeskin di pelayanan ra#at jalan adalah (2. dari total pasien' Sebaliknya0 pasien umum hampir men3apai >/. !2<. ? 28."' $ni menunjukkan bah#a sebagian besar masyarakat pengguna pelayanan RS tidak ter; cover oleh asuransi atau jaminan kesehatan' Tabel (/ Tabel trend jumlah kunjungan $@D tahun *//- ; *//>
rata5 rata -:

200" 6umlah Kun;ungan 4+.

Sum'er: .ata diolah

200& "$301

200) 0$12"

rend 1 5"&:

rend 2 )2:

12$034

Kunjungan ga#at darurat dari tahun *//- ? *//> telah mengalami peningkatan rata; rata sebesar <. pertahun' Peningkatan ini bersi)at semu karena kejadian luar biasa di tahun *//- yang menyebabkan terjadinya lonjakan pasien $@D menjadi jauh lebih tinggi dibandingkan pada kondisi normal' Tabel (( Tabel jumlah kunjungan Poliklinik0 $@D dan Proporsi pasien $@D *//9umlah Kunjungan $@D + 9umlah kunjungan Poliklinik (*'/, (*'/, ( (8'8+ *8'-/*//2 -',/ *//> 8'(*-

, Total Proporsi pasien $@D Sumber: Data diolah > -/. *+'/2

( *-'*+ * *(. *,02. ,<'2,/

Perlu diingat bah#a kejadian luar biasa di tahun *//- menyebabkan tingginya kunjungan $@D dibandingkan kondisi normal0 sehingga data tahun *//- untuk kunjungan $@D sebenarnya adalah &IAS' Aleh karena itu0 untuk mendapatkan proporsi kunjungan pasien $@D pada kondisi normal0 data yang digunakan dalam perhitungan adalah data tahun *//2 dan *//> saja0 data tahun *//2 dan *//> atau dalam kondisi normal menunjukan bah#a proporsi pasien ke $@D adalah sebesar *(. dan *,02.' Selama ini pelayanan di $@D tidak sepenuhnya ber)ungsi sebagai pelayanan untuk kasus ga#at darurat saja' al ini disebabkan karena poliklinik se3ara administrati) hanya

buka sampai pk' (,'// dan pelayanan maksimal hingga pk' (+'//' pasien yang datang setelah jam tersebut akan dilayani di $@D dan ini menyebabkan intensitas pelayanan di $@D nampaknya 3ukup tinggi' 9ika ditelusuri lebih rin3i0 pasien dengan kasus true ga#at darurat kira;kira ,/. dari total kasus yang ada' b* Pe!a+anan "i Insta!asi Ra-at Inap Admission rate di RS ini sebesar *,'((.0 pada kondisi normal' Dilihat dari jenis pasien0 proporsi hari pera#atan pasien Askeskin di $R%A sangat tinggi0 rata;rata men3apai -,. dari total hari pera#atan' 9ika dibandingkan dengan jumlah kunjungan pasien ra#at jalan0 proporsi ini berbanding terbalik' $ni mengindikasikan bah#a untuk pelayanan ra#at jalan masyarakat 3enderung membayar se3ara out of pocket' Disamping tari) yang masih terjangkau0 diperlukan upaya khusus untuk mengurus kartu miskin' %amun sebaliknya0 untuk pelayanan ra#at inap0 dikarenakan umumnya pasien mendapatkan berbagai tindakan medis dan pemeriksaan penunjang0 biaya yang timbul menjadi besar' al ini mendorong masyarakat

untuk men3ari surat keterangan miskin agar dapat berobat gratis' Dari tabel (+ rata;rata 4AR RS men3apai <*.' Ratarata lamanya pasien di ra#at !A7=AS" adalah +02> hari' Tabel (* Tabel Pasien di $R%A dan Admission Rate RSD SE AT Tahun *//- ; *//>
200" 6umlah Pasien /asuk Ra,at 4nap 6umlah Kun;ungan Poliklinik 6umlah Kun;ungan 4+. Admission rate "$0&3 12$033 12$034 21: &$"04 10$041 "$301 2&: 200& -$""0 20$"0" 0$12" 22: 23: Rata5 200) rata

Sumber: Data diolah Tabel (, Tabel Proporsi $R%A berdasarkan 9enis &ara Pembayaran Pasien tahun *//- ? *//>
6umlah (ari Ra,at otal: 5 Pasien ?mum 5 Pasien Askes 5 Pasien Askeskin 200" 1-: 10: &2: 200& 14: 21: 40: 200) Rata5rata 1&: 21: 4-: 1&: 20: "3:

Sumber: Data diolah Tabel (+ Tabel 4AR dan A7=AS RSD SE AT tahun *//- ? *//>
#AR 8AS 200" &39"0: 49)& 200& -2910: 49)) 200) Rata5rata 10093&: -2902: 4940 49&)

Sumber: Data diolah Tabel (- di ba#ah ini menunjukkan bah#a trend hari ra#at pasien Askes paling tinggi sebesar ,2.' Kedepannya bisa saja RS memutuskan untuk menambah kapasitas pelayanan untuk pasien Askes' Tabel (Tabel Trend jumlah hari pera#atan berdasarkan jenis 3ara pembayaran pasien

rend 6umlah (ari Pera,atan otal 5 Pasien ?mum 5 Pasien Askes 5 Pasien Askeskin t 31: &: 4-: 4: t 22: 3-: 24: 10: R 2&: 22: 3&: 12:

Sumber: Data diolah .* Pe!a+anan "i Insta!asi Penun/ang 'ab Pelayanan penunjang di RSD SE AT menunjukkan kinerja yang 3enderung meningkat' 9umlah pemeriksaan =aboratorium yang terbanyak dilakukan adalah pemeriksaan darah lengkap sebesar *2.' 9ika dibandingkan dengan positioning RSD SE AT dalam persaingan0 maka kondisi ini menunjukan trend peningkatan yang 3ukup baik sehingga perlu mendapatkan perhatian untuk pengembangan kedepanya

Tabel (Tabel 9umlah Utilisasi =ab RSD SE AT Tahun *//- ? *//> berdasarkan instalasi $R9A0 $@D0 $R%A dan 9enis &araPembayaran Pasien
6umlah Pemeriksaan 1aria'el IGD ?mum 5-300 200" 5-400 200& 200) 10-000 rend 1 11 104: rend rend 2 431 40: rend Rata5rata 241 )):

2$300 Askes Askeskin IRJA ?mum Askes Askeskin IRNA ?mum Askes Askeskin 6umlah <4+.9 4R6A9 4R2A= ?mum <4+.9 4R6A9 4R2A= Askes <4+.9 4R6A9 4R2A= Askeskin <4+.9 4R6A9 4R2A= 6umlah <4+.9 4R6A9 4R2A= -00 3$&00 10-200 3$"00 1$300 "$400 13-000 3$000 2$000 11$100 33-000

4$)00 1$000 1$100 10-500 )$300 1$&00 1$)00 24-400 "$"00 4$"00 1-$-00 45-200

)$000 1$400 1$&00 13-400 12$400 2$"00 2$000 43-200 -$)00 )$100 2)$)00 31-300 2": 5&0: 41 100: 23: 5&0: 501 -3: "": &0: 351 40: 4": 541 )0: "&: )1: 211 "-: "-: 4): 241 33: 512: 351 -0: 40: 1: 501 )1: "&: "-: 421

-$-00 "$000 20$100 33$000

1)$"00 )$100 21$&00 4&$200

2-$100 11$000 32$200 )1$300

00: 42: ): 3&:

&1: "": 40: "4:

-0: 4-: 2-: 4":

Sumber: Data diolah

Tabel (2 Tabel Utilisasi =ab berdasarkan jenis pemeriksaan dan proporsinya

;enis pemeriksaan .arah 8engkap 7,it Sedimen Buiker 200& &$)04 3$")0 3$")0 -$404 "$110 "$110 200) 200& 2-: 1": 1": 1": Rata5 200) rata 24: 14: 14: 14: 2&: 1": 1": 1":

3$")0 #iliru'in K+.S 8ainn!a 6umlah 3$")0 1$&4) 1$&33 24$300

"$110 "$110 1$)34$&0) 3"$3)1 1": ): ): 100: 14: ": 13: 100: 1": &: 10: 100:

Sumber: Data diolah Tabel (> Tabel Diagnosti3 Rate Utilisasi =ab
.iagnosti3 Rate 200& 43: 200) Rata5rata 4&: 44:

Sumber: Data diolah Tabel (> yang berisi tabel diagnostic rate menunjukan adanya peningkatan dan rata; rata diagnostik rate sebesar ++.' al ini menunjukan tingkat utilisasi =ab RS di sini dari (// pasien yang datang ke RS baik itu di $R9A0 $@D ataupun $R%A menunjukan bah#a ++ orang akan melakukan pemeriksaan lab' Untuk itu RS perlu memperhatikan kelengkapan =ab RS kedepanya' "* Pe!a+anan "i Insta!asi Penun/ang Ra"i$!$gi Tabel (< Tabel Utilisasi Radiologi berdasarkan jenis pembayaran pasien tahun *//2 ; *//>

Sumber: Data diolah

Tabel (8 Tabel Diagnosti3 Rate Utilisasi Radiologi berdasarkan jenis 3ara pembayaran pasien

Sumber: Data diolah Dari tabel (< di atas pemeriksaan radiologi terbanyak adalah untuk pasien umum dengan trend pertumbuhan sebesar +>. dan tabel (8 tentang diagnostic rate menunjukan pengguna tertinggi berdasarkan 3ara pembayaran adalahpasien umum0 namun dengan melihat trend yang ada RSD SE AT juga tidak bisa mengabaikan bah#a pasien;pasien dengan ASKES juga memilikitrend yang tinggi0 sehingga pengembangan instalasi radiologi iniperlu dipertimbangkan dengan baik kedepannya e* Pe!a+anan Kamar &e"ah Tabel */ Tabel Kategori Aperasi dan Trend Kategori Aperasi RSD SE AT tahun *//- ; *//2

Sumber: Data diolah

Tabel *( Tabel Surgery Rate berdasarkan 9enis &ara Pembayaran RSD SE AT

Sumber: Data diolah

Tabel ** itung komposisi tiap jenis pasien dan kategori operasi'

Sumber: Data diolah

Tabel *, Tabel Aperasi S& berdasarkan jenis 3ara pembayaran pasien

Sumber: Data diolah

4erdasarkan tabel *( di atas RSD SE AT ini melakukan tindakan operasi kategori besar lebih banyak dibandingkandengan operasi kategori lainnya0 yaitu sebesar +/.' Aperasi kategori ke3il !B=ainlainC" komposisinya ke3il yaitu hanya (,0,.' al ini menandakan bah#a pelayanan operasi di AK digunakan untuk tindakan dengan teknologi menengah ke atas' Surgery rate adalah sebesar <',.' Angka operasi sesar 3ukup besar yaitu *+'<. dari total

operasi' Sehingga in7estasi pada teknologi kedokteran kedepannya perlu mendapatkan perhatian lebih'

0* Pe!a+anan 1isi$terapi Tabe! 2 Tabe! kegiatan "an Tren" Pe!a+anan 1isi$terapi RSD SEHAT tahun 2223 4 2225
Persentase 200& )33 &" "-0 12200) )21 121 4)2 12rend 13: -&920: 51-9&0: 0900: 200& 0: )0: 1): Rata5 200) rata 1): &": 1-: 13: )2: 1-:

6umlah Pasien ?mum Askes Askeskin

Sumber: Data diolah Tabel *+ di atas menunjukan bah#a pasien )isioterapi mengalami kenaikan (,. dari tahun *//2 ke *//>' Dilihat dari 3ara pembayarannya0 kenaikan drastis terjadi pada pasien umum' Pasien Askes justru menurun sebesar (>.' Dlihat dari komposisinya0 pasien Askes yang terbanyak dibandingkan dengan pasien Askeskin dan pasien Umum'

Tabel *Tabel =ayanan $nstalasi Darmasi tahun *//2 ; *//>

Sumber: Data diolah

Resep yang dilayani di $DRS sangat sedikit dibandingkan dengan jumlah kunjungan pasien di $R9A dan $@D0 serta total hari ra#at pasien di $R%A' al ini disebabkan karena

stok obat dan bahan medis di $DRS seringkali tidak sesuai dengan kebutuhan pasien0

disamping RS belum memiliki )ormularium0 karenanya pembentukan )ormularium kedepannya menjadi hal penting' Dan penggunaan metode;metode pengelolaan bahan baku dan sistem in)ormasi pada instalasi )armasi perlu dilakukan' 6. ANA'ISA KE)AN(AN RSD SEHAT 4erdasarkan data keuangan berupa laporan keuangan0 nera3a0 cash flow0 dan laporan pelayanan0 maka hasil analisis sesuai dengan ketentuan yang ada !menggunakan standar yang biasa dipergunakan oleh lembaga rumah sakit" adalah sebagai berikut :

("

Rasio =ikuiditas

Man)aat : untuk melihat perbandingan antara posisi akti7a lan3ar yang dimiliki dengan ke#ajiban lan3ar yang harus dilunasi dalam satu tahun Standar : Tidak ada ukuran yang ideal yang tersedia bagi RS untuk rasio =ikuiditas ini 0tapi pada umumnya ( : * Kondisi RS$ : Di atas standar !4aik" 2 !uick "atio

Man)aat : !uick asset terdiri atas kas0 surat berharga0 dan piutang yang dibandingkan dengan ke#ajiban jangka pendek Standar : Ukuran yang dapat diterima RS ( : ( Kondisi RS$ : Di atas standar !4aik"

$ash "atio

Man)aat : mengukur kemampuan RS dalam melunasi dengan uang kas yang ada Standar : Semakin 3epat semakin baik0 terkait value of money +" Rasio Rentabilitas

Man)aat : Untuk melihat perbandingan antara usaha yang diperoleh dengan total akti7a yang ada dengan maksud mengukur kemampuan RS didalam memperoleh laba Standar : Ukuran yang bisa dipakai adalah minimal sama dengan bunga deposito yang berlaku pada saat itu Kondisi RS$ : 4aik % Operating &argin

Man)aat : untuk mengetahui laba yang seharusnya di3apai oleh rumah sakit Standar : $ndustri jasa minimal (8 . Kondisi RS$ : Keuntungan masih harus ditingkatkan dengan melakukan e)isiensi' 2" Rasio Sol7abilitas

Man)aat : untuk melihat perbandingan antara total akti7a dengan total ke#ajiban dengan maksud mengukur kemampuan RS dalam membayar ke#ajibannya apabila RS dilik#idasi Standar : Tidak ada ukuran yang ideal yang tersedia bagi RS !minimal *//" Kondisi RS$ : 4aik >" Rasio Akti7itas !Rasio akti7itas yang rele7an digunakan RS"

Man)aat : untuk mengukur pengelolaan e)isiensi akti7itas di rumah sakit a" Rata;rata periode piutang Piutang ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; E ,2- hari Pendapatan )ungsional F

+/+ ;;;;;;;;;; E (// F <0>8 hari (2'>>* Man)aat : Rasio akti7itas ini menunjukan berapa hari rata;rata dana kerja yang terikat dalam piutang sebelum tertagih Standar : Semakin 3epat semakin baik Kondisi RS$ : 4aik b" Piutang turn over

Pendapatan )ungsional ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; E (// . F Piutang

(2'>>* ;;;;;;;;; E (//. F +(0-( E

+/+ Man)aat : Tujuan dari pengukuran rasio ini tidak digunakan untuk meningkatkan e)ekti7itas dari penagihan di mana RS dipandang sebagai suatu kegiatan sosial0 tetapi lebih digunakan untuk peren3anaan RS' Standar : ;

3"

Perputaran total harta Pendapatan )ungsional ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

otal (arta

(2'>>* F ;;;;;;;;;; F (0/> E

Total arta
otal (arta

(-'2+, Man)aat : Rasio ini menunjukkan perbandingan antara pendapatan usaha yang di3apai dengan total harta yang dimiliki0 sehingga dapat dilihat e)ekti7itas penggunaan harta tetap tersebut Standar : ; <" Rasio asil Dungsional Profit &argin : Pro)it ;;;;;;;;;;; E (// . "evenue ,((> F ;;;;;;;;;; E (//. F (<'-< (2'>>*

Man)aat : Membandingkan hasil usaha yang diperoleh dengan pendapatan usaha piutang sebelum tertagih Standar : Mengukur kemampuan RS dalam rangka memperoleh sisa hasil usaha bersih atas penjualan bersih rata ?rata margin !(-. ; */."' Kondisi RS$ : 4aik 8" Produkti7itas Perusahaan

Man)aat : untuk mengetahui produkti7itas rumah sakit dengan membandingkan antara pendapatan dengan biaya0 sekaligus untuk mengukur e)isiensi perusahaan' Rasio operating : Total pendapatan ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; E (// Total 4iaya (8'-/2 F ;;;;;;;;;;; E (//. F ((8 (2',<8

Produkti7itas perusahaan : Total pendapatan ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;; 4iaya man power (8'-/2 F ;;;;;;;;;;; F (<'>> ('/,8

Man)aat : untuk mengetahui perbandingan antara pendapatan dan total biaya gaji Standar : 4iaya gaji ,/ . dari total pendapatan Kesimpu!an 7 4erdasarkan analisis keuangan yang terkait dengan kinerja keuangan se3ara prinsip semua indikator baik sehingga dapat dipergunakan untuk kepentingan pengembangan rumah sakit seperti in7estasi dan ekspansi' Tugas: 4uatlah SGAT anlisis0 tentukan bobot rating dan s3ore SGAT0 serta Pemetaan Positioning

,O,OT RATING SWOT DAN SCORE SWOT

NO

STRENGTH

,O,O T 6,7

RATING 6R7 " 4 3 2 3 4 3 " 4 " 14

SCORE 6, 8 R7 & 49294 19& 294 2939& &9" "92 39" 3/4

1 2 3 4 " & ) 0 10

8okasi strategis di per'atasan ka'upaten #ia!a ter;angkau rend pertum'uhan penduduk !ang meningkat setiap tahun Alokasi anggaran AP#. kesehatan !ang meningkat setiap tahun .okter spesialis dan su'spesialis dari rumah sakit terpandang Ker;asama ASK7S Kiner;a keuangan !ang 'aik 6umlah S./ <pera,at= 3ukup eknologi le'ih 3anggih dari pesaing <Puskesmas= Struktur organisasi !ang tertata SUM S

12: 12: -: -: -: ): 12: 1": 13: ): 1001

NO

WEAKNESS

,O,O T 6,7

RATING 6R7 " 2 4 3 3 13

SCOR E 6, 8 R7 2 0910 1 094" 094" 4/0

1 2 3 4 "

.okter 'ukan dokter tetap 8e>el teknologi sedang 4+. tidak mela!ani !ang seharusn!a dan poliklinik ;am pela!anann!a tidak tetap Stok o'at dan 'ahan medis di 4FRS sering tidak sesuai dengan ke'utuhan pasien Sistem informasi 'elum optimal SUM W

40: ": 2": 1": 1": 1001

N O 1 2 3 4 8okasi strategis

OPPORTUNITY

,O,O T 6,7 20: 40: 20: 20: 1001

RATIN G 6R7 4 " 4 4 13

SCORE 6, 8 R7 092 09094/4

Pertum'uhan penduduk !ang semakin meningkat Kondisi ekonomi penduduk <se;ahtera dan prase;ahtera= Anggaran kesehatan dari pemerintah !ang semakin meningkat tiap tahun SUM O

N O 1 2 3 4 "

THREAT Adan!a RS pesaing <RS 3antik dan RS Kuat= !ang memiliki fasilitas le'ih 'aik dan 3anggih .okter spesialis !ang ma!oritas 'erasal dari RS pesaing Pangsa pasar ma!oritas kalangan menengah ke'a,ah <petani= .ana pin;aman meningkat Resiko keterlam'atan pem'a!aran klaim dari ASK7S SUM T

,O,O T 6,7 30: 2": 20: 1": 10: 1001

RATIN G 6R7 " " 4 3 2 10

SCOR E 6, 8 R7 19"0 192" 09-0 094" 0920 4/2

P7/7 AA2 PAS4 4A242+

S5C <D= A5 <%= 5092 092

<5 092E092=

Kuadran $$$ !negati)0 positi)" Posisi ini menandakan sebuah organisasi yang lemah namun sangat berpeluang' Rekomendasi strategi yang diberikan adalah Ubah Strategi0 artinya organisasi disarankan untuk mengubah strategi sebelumnya' Sebab0 strategi yang lama dikha#atirkan sulit untuk dapat menangkap peluang yang ada sekaligus memperbaiki kinerja organisasi'

Da)tar Pustaka S#ayne0 et'al' !*//2" 5Strategic &anagement of 'ealth $are Organi(ation) 0 -th Edition0 4la3k#ell Publishing0 UK PMPK DK U@M !H" 5Dagnosis Arganisasi: Analisis =ingkungan 4isnis !EKSTER%A= RS"6 PMPK DK U@M !H" 5Modul Pelatihan Ren3ana Straegi 4isnis 4agi RSUD Dengan Pendekatan Program Klinik6 ana Permana0 dr !H" 5Ren3ana Strategis 4isnis *+,S-./SS P01. Rumah Sakit Dhabeda */(/ ; */(+