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MEDIACIN VECINAL

Marcos: Bienvenidas al centro de mediacin CREA, las felicito por haber escogido solucionar su conflicto a travs de este medio. CONNOTACIN POSITIVA Marcos: Mi nombre es Marcos Prez y soy mediador. Carolina: Mi nombre es Carolina Seplveda y tambin soy mediadora. Marcos: Para comenzar les quiero hacer una pregunta. Ustedes saben lo que significa o lo que es mediacin? Camila y Carla: NO Carolina: Bueno, mediacin es un sistema alternativo de resolucin de conflictos, donde ustedes le buscaran una solucin a su problema ayudadas en este caso por dos mediadores. Los mediadores somos imparciales, no tomamos partido por ninguna de las dos partes, no somos jueces ni abogados, por lo que no les vamos a imponer soluciones ni opinar quien tiene la razn. Marcos: Adems la mediacin es voluntaria, por lo que ustedes si en algn momento quieren abandonar este procedimiento lo pueden hacer, todo lo que hablemos quedar bajo confidencialidad, si como mediadores nos llaman a declarar nosotros no podemos prestar declaraciones porque todo lo hablado quedar bajo confidencialidad. Carolina: la mediacin adems se basa en el respeto mutuo, por lo que no aceptaremos faltas de respeto e insultos y la forma de comunicarnos ser por medio del dialogo. Finalmente si ustedes llegan a un acuerdo, tendrn que cumplirlo porque ser aprobado judicialmente y tendr carcter de obligatorio. Marcos: Alguna de ustedes quiere comenzar contando sobre el conflicto? Carla: Yo quiero comenzar seor mediador Camila: Claroooooo siempre ella la primera poh Carolina: Por favor, en un principio dijimos que nos basaramos en el respeto y en la comunicacin, as que les pedir que no interrumpan cuando se encuentren hablando. Marcos: seora dganos su nombre por favor y comience a contarnos. Carla: bueno, mi nombre es Rosa Cifuentes Hidalgo, tengo 57 aos, soy duea de casa, y madre de cuatro nios pequeos. La verdad es que yo vengo ac porque estoy cansada de las fiestas que hace todos los fines de semana ella con su pareja, un hombre que ms encima esta cesante. La msica ese reggaetton y cumbias que ponen toda la noche, no deja dormir a mis chiquititos y cada vez que le voy a pedir que baje el volumen de la msica, ella se enoja y me dice un montn de cosas que no puedo decir aqu por respeto a ustedes. Carolina: A ver si entend bien, a usted lo que le molesta es que la msica este hasta muy altas horas de la noche y con un volumen alto, lo que no deja dormir a sus hijos. Verdad? PARAFRASEO Carla: Si ese es mi problema.

Marcos: Usted por favor dganos su nombre y que quiere decir con respecto a lo antes dicho. Camila: Mi nombre es Yurixa Muoz Lpez, tengo veintids aos, trabajo en el supermercado el trbol de labranza y vivo con mi pareja que se llama Jonathan. Mire lo que pasa es que esta seora es demasiado exagerada, porque donde es mayorcita ya le molesta todo, entonces se enoja por todo. Ms encima yo soy duea de hacer lo que quiera y me da lo mismo si a los dems no les gusta. Carolina: Pero usted admite que el volumen de la msica quizs es muy alto y que a las horas en que pone la msica no son las adecuadas? Camila: yo pongo msica hasta como las dos de la maana no ms, ella es la que se acuesta muy temprano los fines de semana y no es mi culpa. Carla: Ve como es seorita mediadora Marcos: Seorita Yurixa Qu cree usted que siente la Sra. Rosa en las noches cuando sus hijos no pueden dormir por el ruido de la msica? PREGUNTA CIRCULAR Camila: Igual tiene que ser penca poh, pero a m me gusta la msica y me gusta hacer fiestas! Carolina: Cuando yo era joven a m tambin me gustaba harto la msica y las fiestas, pero en este caso tenemos que buscarle una solucin a este problema. Carolina: Propongan ideas que ustedes crean que sirvan para solucionar el problema que tienen, puede ser cualquier idea. LLUVIA DE IDEAS Marcos: Lo que se les ocurra, digan cualquier idea. Carla: mmmm, que no ponga msica en las noches Camila: yo no voy a dejar de poner msica seora!! Carolina: Para poder solucionar el problema que tienen, las dos van a tener que ceder un poco en sus posiciones o si no, no van a poder llegar a una solucin. Estn de acuerdo? Carla y Camila: Si Marcos: Sigan dando ideas, y despus deciden cual de todas es la que les gusta ms. Carla: La verdad es que yo puedo aceptar que mi vecina ponga msica, mi problema solo es que la ponga hasta tan tarde con un volumen fuerte, porque mis hijos no pueden dormir. Entonces si ella se compromete a apagar la msica ms temprano, est todo bien. Camila: Pero es que depende a qu hora usted encuentra tarde. Carla: En la semana que apagues la msica a las 9 est bien, porque los nios van a clases al otro da y se tienen que acostar temprano, pero los fines de semana pueden ser a las 11. Camila: Chuuu seguro voy hacer las fiestas hasta las 11 Carla: Mira si t haces fiestas ms a lo lejos yo no tengo problema que la msica se apague a la 1, pero no todos los das de la semana. Carolina: Seorita Yurixa usted ms o menos cuantas fiestas hace al mes?

Camila: Unas 8 sern Marcos: Usted seora Rosa cuantas fiestas aceptara al mes? Carla: Yo aceptara solo una por fin de semana Marcos: Estaramos hablando de cuatro fiestas por mes, cierto? Carla: Si Carolina: Que le parece esa idea a usted seorita Yurixa? Camila: me tendra que apretar bastante con las fiestas, pero en realidad yo no soy tan mala como piensa la seora, as que le voy aceptar la proposicin solo para que sus hijos puedan dormir tranquilos. Pero yo quiero pedir otra cosita tambin. Carolina: La escuchamos Camila: Yo s que me he portado mal con la seora, pero es porque no me ayuda na con las cuotas para el comit. Porque nosotras somos vecinas de casas pareadas entonces las cuotas se pagan por casa pareada, y ella nunca me pasa su parte para pagar y me toca a m no mas pagar todo seorita mediadora. Marcos: Si entend bien, ustedes deben pagar una cuota por las dos casas que se encuentran pareadas, y la seora rosa no le pasa su parte de la cuota. Est bien? Camila: Si eso es Marcos: Que puede decir sobre eso seora Rosa? Carla: La verdad es que en realidad nunca le pago pero es porque ella me trata muy mal en la calle cuando nos vemos, entonces que le voy andar pagando a gente as. Camila: Yo la trato mal porque usted no me paga pues seora, y yo no tengo plata como para andarla tirando al mundo! Carolina: Conversemos con calma por favor. Carolina: Que proponen para solucionar este otro problema que tienen Camila: Mire, si ella me ayuda con las cuotas del comit, yo no le digo ms cosas en la calle y se arregla el problema as de rapidito. Marcos: De cuanto es la cuota que tendra que pagar la seora Rosa? Camila: de 5 lucas no ms, porque son 10 lucas por las dos casas. Carolina: Usted seora Rosa estara dispuesta a pagarle 5 mil pesos a su vecina para cancelar la cuota del comit? Carla: Si, pero que ella se comprometa a no gritarme ms garabatos en la calle si po. Carolina: Est de acuerdo con lo que le pide su vecina seorita Yurixa? Camila: Que ella tampoco me insulte si po, porque a veces agarra papa y ella tambin me dice hartas cosas. Marcos: Bueno, entonces las dos estn de acuerdo con lo dicho? Camila: Si Carla: Mientras se cumpla, ningn problema. Marcos: Entonces, sintetizando todo lo dicho:

En primer lugar, la seorita Yurixa, podr hacer 4 fiestas al mes, una cada fin de semana, y la msica fuerte puede estar encendida hasta la 1 de la maana. En segundo lugar, en los das de semana, podr tener la msica con volumen alto hasta las 9 de la noche. Y en tercer lugar, la seora rosa le pagar todos los meses a la seorita Yurixa para que cancele la cuota del comit, la cantidad de 5 mil pesos, comprometindose ambas a no insultarse nunca ms. Marcos: Estn correcto lo que he dicho? Carla y Camila: Si Carolina: Entonces estn de acuerdo con las soluciones a las que han llegado. Carla y Camila: Si Carolina: Bueno, entonces si creen que esta es la solucin para su conflicto y las dos estn de acuerdo, redactaremos el acuerdo. Marcos: Antes de despedirnos, quiero felicitarlas nuevamente por haber acudido a la mediacin para solucionar su conflicto. Carolina: Estamos muy felices de que hayan podido conversar de forma pacfica sus problemas y de haber podido llegar a un mutuo acuerdo. Carla: Gracias a ustedes. Camila: Gracias.

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