TOMA DE DECISIONES

TALLER DE CREATIVIDAD

INTRODUCCIN
Todos y cada uno de nosotros pasamos los das y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. Para tomar una decisin es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para as poder darle solucin.

 En algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implcita y se soluciona muy rpidamente.

En otros casos las consecuencias de una mala o buena eleccin puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el xito o fracaso de la empresa.

Es necesario realizar un proceso ms estructurado que puede dar ms seguridad e informacin para resolver el problema.

 La toma de decisiones se da de una forma muy significativa dentro de la vida empresarial y por este factor se distinguen:

Personas sobresalientes

de las que no lo son tanto.

Toman decisiones acertadas basndose en la objetividad de los datos ms que en los deseos y esperanzas. LA INFORMACIN ES LA MATERIA PRIMA Y FUNDAMENTAL EN LA TOMA DE DECISIONES
calidad de informacin Calidad en la tomas de decisiones

DEFINICIN
La toma de decisiones: Seleccin de un curso de accin entre alternativas, o el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o ms alternativas, es la medula de la planeacin. Formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: Laboral, Familiar, Sentimental La toma de decisiones consiste, bsicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a efectos de resolver un problema actual o potencial, (an cuando no se evidencie un conflicto latente).

 No se puede decir que existe un plan a menos que se haya tomado una decisin. Hasta ese momento solo habr estudios y anlisis de

la planeacin.
En ocasiones, los gerentes consideran la toma de decisiones como su trabajo principal por que tienen que seleccionar constantemente que se hace, quien lo hace y cuando, donde, e incluso ocacionalmete como se har. Con frecuencia se dice que las decisiones son motor de los negocios y en efecto, de la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito de cualquier organizacin.

 Se menciono ya que la toma de decisiones es la medula de la plantacin, sta tambin invade cuatro funciones administrativas que son: Planeacin Organizacin Direccin Control.

1.-La Planeacin: Seleccin de misiones y objetivos as como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisin".

 2.- Organizacin: Establecimiento de la estructura que desempean los individuos dentro de la organizacin. 3.- Direccin: Esta funcin requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales.
4.- Control: Es la medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Que es la racionalidad? Cundo una persona piensa o decide racionalmente? Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisin, adems de comprender la situacin que se presenta, debe: Tener la capacidad de analizar
Evaluar Reunir alternativas Considerar las variables Tener el deseo de llegar a una mejor solucin

Es decir, aplicar estas tcnicas para encontrar soluciones razonables.

 Es raro que las personas logren una racionalidad completa, en particular en la administracin. Como nadie puede tomar decisiones que afecten el paso, las decisiones tienen que opera para el futuro y el futuro casi invariablemente implica incertidumbre.

Racionalidad limitada o circunscrita:

Se refiere a la accin racional limitada debido a la falta de informacin, de tiempo o de la capacidad para analizar alternativas o existencia de metas confusas.

La tendencia humana a no correr riesgos al tomar una decisin. HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIN SUFICIENTE, es decir, escoger un curso de accin que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias.

El principio del factor limitante

Casi siempre existen alternativas a cualquier problema; si pareciera existir solo una forma de hacer una cosa, es probable que esa forma sea incorrecta.

Si solo se puede pensar en un curso de accin es evidente que no se ha pensado lo suficiente.

 Un factor limitante es algo que se interpone en el camino de lograr un objetivo deseado. El reconocer los factores limitantes en una determinada situacin hace posible reducir la bsqueda de alternativas a aquellas que superaran los factores limitantes.
Todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan a la seleccin de aquella alternativa que maximizar la meta.


1.

Vamos a analizar la toma de decisiones de una forma totalmente racional:

Orientada a un objetivo.- Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la solucin que ms se ajusta a las necesidades concretas. Todas las opciones son conocidas.- El tomador de decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinacin. Las preferencias son claras.- Se supone que se pueden asignar valores numricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.

2.

3.

EVALUACION DE ALTERNATIVAS
Una vez encontradas las alternativas apropiadas, el siguiente paso es evaluar y seleccionar aquellas que contribuirn mejor al logro de la meta. Factores Cuantitativos Son factores que se pueden medir en trminos numricos, (Como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operacin.)

Pero el xito de la empresa se pondra en riesgo si no se toman en cuenta los factores intangibles o cualitativos.

Factores Cualitativos Son difciles de medir numricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnolgico o el clima poltico internacional.

TECNICAS PARA EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Anlisis Marginal Comparar los ingresos adicionales que se producen de los
costos adicionales. Cuando el objetivo es maximizar las utilidades, esta meta se alcanzar, como lo seala la economa elemental, cuando los ingresos adicionales y los costos adicionales sean iguales.

 El anlisis marginal se puede utilizar para comparar factores que no sean los costos y los ingresos. Por ejemplo:

El numero de subordinados que dependen de un gerente se podra aumentar de un modo imaginable hasta el punto en el que los ahorros adicionales en costos, mejor comunicacin, moral y otros factores igualen a las perdidas adicionales en efectividad del control, liderazgo y factores similares.

 Anlisis de la efectividad de costos Este anlisis busca la mejor relacin de beneficios y costos; esto significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de alcanzar un objetivo o de obtener el mayor valor para unos gastos determinados.

DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS

Decisiones programadas:
Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un mtodo bien establecido de solucin y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas.

 En estas decisiones la persona que toma la decisin no tiene la necesidad de disear ninguna solucin, sino que simplemente se rige a la que se ha seguido anteriormente.

Las decisiones programadas se toman de acuerdo con polticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.

 Las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque la persona tiene menos espacio para decidir que hacer. No obstante, el propsito real de las decisiones programadas es liberarnos.

Las polticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitindonos con ello dedicar atencin a otras actividades ms importantes.

 Decisiones no programadas Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso especfico de solucin. Si un problema:
No se ha presentado con la frecuencia suficiente como para que lo cubra una poltica.

O si resulta tan importante que merece trato especial

Deber ser manejado como una decisin no programada.

 EJEMPLOS:
Problemas como asignar los recursos de una organizacin, que hacer con una lnea de produccin que fracas, como mejorar las relaciones con la comunidad de hecho, los problemas ms importantes que enfrentar el gerente , normalmente, requerirn decisiones no programadas.

TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIN

Nivel mas
Alto
Decisiones no Programadas

Jerarqua organizacional

Decisiones Programadas

Nivel ms Bajo