MISION Y VISION

Los hechos indican = La mayora de las empresas no han definido CONSCIENTEMENTE objetivos de LP. Requisitos para definirlos: Elaborar la MISION de la empresa Desarrollar su VISION DE FUTURO MISION (Pete Babich): Nuestra misin es potenciar el nivel de vida de los clientes comerciales y residenciales del sur de California suministrndoles energa elctrica sin interrupcin

1 . Qu debemos hacer?
2 . Dirigido a quin?

La misin de nuestra empresa es satisfacer las necesidades de. los consumidores/usuarios/clientes que pertenecen a los segmentos de mercado. suministrando productos/servicios que respondan en calidad/rapidez (satisfaccin) a

3 . Cmo?

MISION Y VISION

MISION

Es la verdadera naturaleza de la empresa

VISION

Es lo que la empresa deber ser

Se trata de determinar cmo se desea que sea la empresa a M y L Plazo

La que ofrece la mas alta CALIDAD en su sector de negocios La que ofrece los PRECIOS mas bajos La que ofrece el mejor SERVICIO al cliente La que ofrece la GAMA mas amplia de productos/servicios La que incorpora mayor nmero de INNOVACIONES La que ha incorporado la red de DISTRIBUCION mas amplia

LA VISION

Acontecimientos del entorno

FUTURO de la empresa

DECISIONES + HECHOS EN LA EMPRESA

PREGUNTAS CLAVE PARA INICIAR EL PLAN DE FUTURO 1 Cmo estimamos sern los mercados en los que deseamos opere nuestra empresa dentro 5 a 10 aos? En consecuencia, cmo deber ser nuestra empresa dentro de 5 a 10 aos para que est en capacidad de responder a los requerimientos de esos mercados?

VISION DE FUTURO DE LA EMPRESA

ELABORAMOS LA MISION Y LA VISION?

Conocemos los Beneficios: Centra la atencin de todo el personal en el logro de objetivos que son importantes para su futuro. Obliga a los responsables de reas a establecer programas de trabajo con prioridades y calendarios coherentes con los objetivos a M y L.P. Mejora la coordinacin entre reas diversas y facilita la sinergia. .no obstante a veces nos Preguntamos:
1.

2.
3.

En realidad, es tan importante prever el futuro para lograr el xito de la empresa? Por qu debemos complicarnos con cosas tan poco prcticas como la misin y la visin? Si vamos bien, por qu no dejamos que todo siga igual? por qu arreglar algo que no se ha roto?

RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V

si el objetivo es terminar bien el ao, quiz no sea necesario pero si queremos perdurar MUCHOS AOS, las razones son

1 . EL CAMBIO ES INEVITABLE (y)

Los cambios estn cada vez mas desconectados de las experiencias anteriores.
El entorno es cada vez mas complejo, y por ello las empresas deben dedicar mayores esfuerzos (recursos) a su estudio.

Los factores externos a enfrentar son ms numerosos, ms heterogneos y ms cambiantes.

RAZONES QUE JUSTIFICAN LA M y V

2 . EL CAMBIO DEL ENTORNO IMPLICA CAMBIOS EN LA EMPRESA

En un mundo enloquecido, debemos crear organizaciones locas Tom Peters Cuando el entorno cambia muy lentamente, las empresas pueden darse el lujo de evolucionar muy lentamente. Cuando el entorno cambia muy rpidamente, las empresas deben ACELERAR su evolucin y transformacin para EVITAR el DESAJUSTE empresa-mercado.

Cuanto mayor sea el nivel de incertidumbre y la cantidad de cambios en el entorno, mayor es la necesidad de planificar la gestin orientada al futuro.

GESTION TRADICIONAL vs ENTORNO ACTUAL

PARAMETROS

En la gestin tradicional

En el entorno actual

Medio externo
Funcionamiento de la empresa Planificacin Organizacin Direccin Gestin

Estable, poco variable

Repetitivo, predecible Racional Rgida Jerrquica, autocrtica Cerrada, orientada hacia adentro

Inestable, complejo
Cambiante, impredecible Estratgica Flexible e innovadora Descentralizada, participativa Abierta, orientada al mercado

Mercados
Elemento dominante

De vendedores Dda > Oft

Necesidades de la empresa

De compradores Oft > Dda

Necesidades del consumidor

ACTITUDES PERSONALES DEL DIRECTIVO

Las seis VENDAS de Hickman y Silva:

1. 2. 3. 4. 5. 6.

La resistencia y la oposicin al cambio. El exceso de normas y el conformismo. El temor y la inseguridad en s mismo. El exceso de confianza en la lgica y la precisin. La visin en blanco y negro. El exceso de confianza en lo prctico y en la eficacia.

Cmo RASGAR esas VENDAS:

1. 2. 3. 4. 5.

Propngase generar una idea nueva cada da. Rompa los moldes establecidos. Frmese en creatividad. Convierta las cosas en complicadas y ambiguas. No adelante juicios prematuros al evaluar nuevas ideas.

LIDERAZGO: Los 10 mandamientos (Kouzes y Posner)

Ponga en cuestin lo establecido Inspire una visin compartida Permita actuar a los dems

1. 2.

Busque oportunidades de cambio. Experimente, asuma riesgos y aprenda de sus errores. Imagine un futuro positivo y engrandecedor. Rena a todos alrededor de esa visin apelando a valores comunes. Estimule la colaboracin, la confianza y los objetivos globales. Refuerce a los dems, delegue en ellos responsabilidades y apyelos. Convirtase en el ejemplo, acte conforme a valores compartidos. Estimule el progreso y el compromiso con pequeos logros. Reconozca los aportes individuales al xito de cada proyecto. Celebre sistemticamente los logros alcanzados por el equipo.

3.

4.
5. 6. 7. 8.

Seleles el camino
Siembre sentimientos positivos

9. 10.