ANALIZA COMPARATIVA A CALITATII MARFURILOR

ANALIZA COMPARATIVA A CALITATII MARFURILOR INTRODUCERE CAPITOLUL I CAPITOLUL II CAPITOLUL III CONCLUZII 1 2 5 11 19

INTRODUCERE

SCOPUL LUCRRII Analiza comparativ a calitii mrfurilor (A.C.Q.M.) const n aplicarea unor metodologii adecvate ce presupun compararea a dou sau mai multe mrfuri pe baza caracteristicilor lor reprezentative. A.C.Q.M. faciliteaz cunoaterea real a ofertei de produse servicii! necesitate stringent pentru toi factorii care acioneaz n medii economice concureniale! dominate de informaii multiple!incerte i c"iar contradictorii n domeniul calitii. # $rezenta lucrare i propune analiza comparativ a calitii televizoarelor comercializate pe piaa rom%nesc pentru a cunoate raporturile calitative reale dintre mrfurile care compun segmentele de ofert.$ermanenta publicitate persuasiv i nu totdeauna corect n privina calitii produselor! conduce la manifestarea unui comportament de cumprare ne&udicios. IMPORTANA PRODUSULUI ANALIZAT 'ndustria electronic a cunoscut in ultima perioad de timp cel mai rapid timp de dezvoltare! att pe plan mondial ct si la noi in tar! fiind considerat ramur de vrf a stiinei i te"nicii.(n prezent se acord o mare atenie dezvoltrii industriei electronice! deoarece influeneaz pozitiv multe ramuri i domenii de activitate : automatizri! maini de calcul! cibernetic! transporturi! telecomunicaii etc. 'n industria electronic! televizoarele reprezint un loc important! in cadrul grupei mrfurilor electronice. 2.

1.

CAPITOLUL I

PREZENTAREA GRUPEI DE MRFURI DIN CARE FACE PARTE Mrfurile electronice au ca principiu de funcionare fenomenele legate de emiterea! micarea i interaciunea particulelor incrcate electric. )

1.

CALIMETRIE Autori : prof. univ. dr. Ion Stanciu, lector univ. drd. Ion Schileru, , lector univ. drd. Lumunia er ule!cu, , lector univ. drd. "o#dan $nete, a!i!t. univ. drd. Anca Atana!ie, a!i!t. univ. drd. Co!tel Stanciu Ed. $!car %rint "ucure!ti 1&&' p. ()
1

MERCE$L$+IE , CALITATEA SI S$RTIME-T.L M/R0.RIL$R -EALIME-TARE. Autori : Ion Stanciu, Elena %1r1ianu ,Ion Schileru Ed. $!car %rint "ucure!ti 1&&' p. *2(
*

Clasificarea mrfurilor electronice se face dup mai multe criterii :destinaie! particulariti constructive! clase de protecie. A3 *up destinaie sunt: Aparate electronice : radio receptoare! receptoare de televiziune! magnetofoane! pic+,up -uri! combine! amplificatoare! stabilizatoare de tensiune! instrumente de msur i control! ceasuri electronice! aparatur foto, electric! aparatur de control ( minicalculatoare ). Accesorii i instrumente pentru aparate electronice : antene ( pentru radio i ./)! filtre adaptoare! cabluri de cobor%re! microfoane! autotransformatoare! alimentatoare! relee! discuri! cordoane de imprimare, redare etc; $iese i subansambluri pentru aparatele electronice ; Active : tuburi electronice! dispozitive semiconductoare( tranzistoare! diode); $asive : rezistene! condensatoare! bobine , transformatoare ; Circuite "ibride : subansamble i cabla&e imprimate! comutatoare! relee! conectoare. *up particularitile constructive se deosebesc : Aparate i componente cu circuite imprimate sau cu cabla&e clasice! n monta&e cu semiconductoare! cu tuburi electronice sau "ibride ; Aparate cu circuite integrate ( C' sau C'$ - cele obinute prin te"nica planar) care pot fi digitale ( logice ) sau liniare ( analogice ) ; Microprocesoare ( $ ). *up gradul de protecie : clasa ' de protecie! n care aparatul are cel puin o izolaie funcional i o born ( contact ) de protecie pentru punerea la pm%nt (prin fi i prin priz 0c"uco ); clasa a '',a de protecie nu are legtura la pm%nt ! dar are izolaia dubl sau izolaia ntrit n locurile e1puse atingerii ( uneori cu o impedan de protecie ntre prile periculoase la atingere ) ; clasa a ''',a de protecie pentru aparatele alimentate cu tensiuni foarte &oase

"3

C3

43

*up locul de utilizare : staionare ; portabile ; pentru mi&loace mobile ( autove"icule! ambarcaiuni).

2.

PRINCIPALELE CARACTERISTICI DE CALITATE

Calitatea televizoarelor2 se apreciaz prin urmtoarele grupe de caracteristici : te"nico,funcionale specifice imaginii i sunetului! gama dispozitivelor constructive menite s lrgeasc posibilitile de utilizare n condiii de eficien! precum i cele referitoare la design( form! dimensiuni! culoare etc ) Caracteristicile de calitate ale imaginii sunt : definiia! focalizarea! sensibilitatea limit de raportul semnal zgomot! fidelitatea! stabilitatea! contrastul i strlucirea. Definii i! "inii este dat de capacitatea televizorului de a reda pe ecran imagini cu elemente structurale formate din puncte i linii c%t mai fine! care s asigure o bun decelare a lor. *efiniia este str%ns legat de focalizare! de micarea flu1ului de electroni pe ecranul luminiscent! astfel nc%t! prin bombardarea lui! s provoace iluminarea numai a unui punct de pe ecran i nu a unei suprafee mai mari. *efiniia se e1prim prin numrul de linii ce pot fi observate pe ecran n centrul i la periferia imaginii! pe o mir de control. Cu c%t numrul de linii este mai mare cu at%t aparatul are o definiie mai bun. 3imitele definiiei variaz intre 244 i 554 de linii i se d n valori diferite pe orizontal i pe vertical! n centru! respectiv la margini. Aceast diferen se e1plic prin caracterul diferit al imaginii n cele dou direcii : continuu n lungul liniilor i discret! perpendicular pe liniile de e1plorare. 6ineea pe vertical este mai mare cu 54 de linii fa de fineea pe orizontal! la primele trei clase de calitate. #t $ilit te li!it %e r &ortul 'e!n l( )"o!ot este dat de nivelul minim al semnalului de televiziune pentru a se obine o imagine normal! iar raportul semnal zgomot s aibe o anumit valoare ( la )4 d7 recepia este inteligibil ). Fi%elit te const n capacitatea aparatului de a reda c%t mai bine (fidel) imaginea! indiferent de modificrile semnalului de modulaie. #t $ilit te este dat de capacitatea televizorului de a menine imaginea pe ecran la oscilaiile tensiunii de alimentare sau la variaiile de temperatur. Aceast caracteristic afecteaz frecvena cadrelor i dimensiunilor imaginii. Contr 'tul *i 'trlucire (luminozitatea) sunt caracteristici dependente una fa de alta! de aceea se i regleaz astfel. Contrastul este apreciat pe mira de control! prin numrul de scri de gri distincte ntre alb i negru (cu c%t numrul lor este mai mare cu at%t aparatul este mai bun). 0trlucirea (sau luminozitatea) depinde de caracteristicile substanei luminofare de pe ecran i de focalizarea fasciculului de electroni. #electi+it te rece&torului de televiziune este asigurat indirect prin mai muli parametri: Atenurile corespunztoare semnalelor purttoare video ale canalului adiacent superior i purttoare sunet ale canalului adiacent inferior ; Atenurile corespunztoare semnalelor perturbatoare deprtate de banda de trecere a canalului. 0e e1prim n decibeli Di'tor'iunile r 'trului se apreciaz prin msurarea deformrilor care pot aprea pe fiecare latur a unor ptrate din mira de control.distorsiunile se apreciaz procentual i sunt admise la ma1imum #48. (n categoria caracteristicilor constructive care faciliteaz utilizarea televizoarelor sunt:
Merceolo#ie , Calitatea !i !ortimentul m1rfurilor nealimentare. Autori : Ion Stanciu, Elena %1r1ianu ,Ion Schileru Ed. $!car %rint "ucure!ti 1&&' p. )12
)

.elecomanda i distana de acionare a acesteia (5,9m) Afiarea telecomenzilor i a timpului .elete1t :umrul de funcii ce pot fi comandate etc.

Cu ocazia recepionrii calitative ale loturilor de televizoare se fac verificri i asupra aspectului e1terior ! finisa&ului i culorii casetei etc.! precum i asupra funcionrii dispozitivelor de comand. CAPITOLUL II 1. SELECTAREA SORTIMENTELOR *in gama sortimental de televizoare e1istent pe piaa rom%neasc au fost selecionate pentru acest studiu televizoarele produse de firmele :0amsung! 6reedom! 0on;! :ei i *ae<oo. *in analiza gamei sortimentale rezult c fiecare din firmele productoare ofer pe piaa rom%neasc sortimente cu parametri te"nico,funcionali i economici care variaz ntre limite foarte largi. $entru a putea efectua un studiu al calitii televizoarelor! s,au ales sortimentele cu caracteristici de calitate comparabile.=n prim criteriu de selecionare a fost dimensiunea diagonalei ,, toate produsele care vor fi supuse analizei au aceeasi dimensiune a diagonalei : 5#cm.Al doilea criteriu a fost facilitile i accesoriile oferite de firmele productoare : telecomand! telete1t etc.

2. CLASIFICAREA SORTIMENTULUI DE TELEVIZOARE $rincipalele criterii de clasificare sunt, : /aloarea principalelor caracteristici de calitate : clasa ' (superioar) clasa a '' ,a ( medie) clasa a ''' ,a ( populare ) clasa a '/ ,a ( portabile) .elevizoarele de clasa ' sunt prev>zute obligatoriu cu? ,sincronizare automat> a cadrelor ,born> de telecomand> ,born> pentru magnetofon ,regla& de frecven> &oas> a tubului ,regla& de registru de ton. *efiniia imaginii are valori de 544,554 linii n centru! pe vertical>@ n cazul celor de clasa a '/,a! definiia este de 244 linii.

*imensiunea diagonalei tubului cinescopic :

Merceolo#ie , Calitatea !i !ortimentul m1rfurilor nealimentare. Autori : Ion Stanciu, Elena %1r1ianu ,Ion Schileru Ed. $!car %rint "ucure!ti 1&&' p. )1&

cu diagonala !ic ( sub 2# cm ) ; cu diagonala !e%ie ( intre A9 i 5B cm ); cu diagonala ! re ( intre C4 si B5 cm ). $entru utilizri speciale e1ist i televizoare in miniatur! cu diagonala ecranului de c%iva centimetri!precum i televizoare cu ecrane mai mari sau cu proiectoare video.

6orma de prezentare a casetei i a modului de dispunere a comenzii faa de tubul cinescop : cu caset asimetric la care comenzile sunt dispuse pe partea dreapt a tubului; cu caset simetric la care comenzile sunt aezate pe partea dreapt a difuzorului ! in st%nga tubului ; cu caseta la care comenzile i difuzorul sunt aezate sub tubul cinescopic. 0tandardul pe baza cruia se transmite imaginea : Mono- $i i !ulti'i'te! ( $A3! 0DCAM si :.0C )

Pe &i ro!.ne 'c u &trun' fir!e ! i !ici ' u ! i ! ri- c re concur &rin + riet te ti&urilor %e tele+i)o re %in ce /n ce ! i &erfor! nte- &rin functiile &e c re le /n%e&line'c- &rin o&iunile &e c re le ofer $enefici rilor- &rin ele!entul %e nout te &e c re0l %ein etc. 3. PRODUCTORI
66%R$4.S.L 4E RE0ERI-7/ ESTE TELE8I9$R.L %R$4.S 4E 0IRMA SAMSUNG M$4EL 6277

SAMSUNG MODEL CARACTERI#TICI ACORD #I#TEM CULOARE #ONOR NICAM INTRARE 1222 2222

IMPEDAN34 DE

DIA5ONALA ECRAN CON#UM RE3EA ELECTRIC4 CERIN3E FRECVEN3A

0intetizator de frecven $A3 0DCAM ! :.0C 2!5E ! :.0C A!A2 7F!*G!'!M 7F!' 95 o"m coa1ial nebalansat 244 o"m dublu 5B cm CE cm E5H #C4H Ieea : ))4/ )24/ )A4/ $la&a acoperit : #44 - )C4/ 54 C4Jz

CANALE

PRO5RAMA6ILE IE7IRE #UNET

#44 de canale $rogramare automat $rogramare manual #5H CA:A3 1 ) 5#E 1 AE9 1 AB9 C99 1 ABA!5 1555!5 CA 1 )A2 1 )4 2C Gg AEGg #A4 g ( inclusiv bateriile ) Em #4m Afiarea pe ecran a funciilor 0leep timer Kprire automat Afiarea pe ecran a funciilor 0leep timer Kprire automat .elete1t Ceas A&ustare imagine A&ustare sonor 6iltru zgomot Dcran albastru Acces copii 6iltru zgomot 'magine n imagine Monitorizare A / 0CAI.

DIMEN#IUNI 8L9A9I:

TELEVIZOR

TELECOMANDA 5REUTATE TELEVIZOR TELECOMANDA DI#TAN3A DE AC3IONARE A TELECOMENZII

FACILIT43I

.elete1t Ceas A&ustare imagine A&ustare sonor

Monitorizare A / 0CAI.

FREEDOM STAR ELECTRONICS

TIPUL TV CARACTERI#TI CI DIA5ONALA #I#TEME RECEP3IONATE FREEDOM ,;<2 <2CM CCIR- OIRT FREEDOM ,;=> =>CM CIR- OIRT FREEDOM ,;== ==CM CIR- OIRT FREEDOM ,;1> 1<CM CIR- OIRT FREEDOM ,;1= 1<CM CCIR- OIRT

#I#TEME COLOR 6ENZI RECEP3IONATE

PAL 6?5D?@A #ECAM 6?5- D?@ VBF I- VBF IIIUBF-CATV 8BC&er$ n%: D; >1;022;V C. .- =; B) ,F 2= oI! IEC E= 2GE oI! >; =

AL 6?5- D?5A #ECAM 6?5D?@ BF I- VBF IIIUBF- CATV 8BC&er$ n%: D; >1;022;V C. .=; B) ,F 2= oI! IEC E= 2GE oI! >; =

AL 6?5D?@A #ECAM 6?5D?@ BF I- VBF IIIUBF

AL 6?50 #ECAM 6?5D?@ BF 820,- =0 >2:- UBF 82>01D:CATV 8#>0 #2;: ,; >E;02,;V 2G1F 2= oI! IEC >2; 2GE oI! >; 1-=

PAL 6?50 #ECAM 6?5D?@ VBF 820,- =0 >2:- UBF 82>0 1D:- CATV 8#>0#2;: ,; >E;02,;V 2G1F 2= oI! IEC >2; 2GE oI! >; 1-=

NR. PRO5RAMELOR #UR#A DE ALIMENTARE PUTEREA AUDIO INTRAREA ANTENH PUTEREA CON#UMATH 8F: DIFUZOARE DI#TOR#IUNILE #UNETULUI8J: DI#TAN3A DE AC3IONARE A TELECOMENZII 8M: 5REUTATEA 8@5: DIMEN#IUNI ALTE FACILITH3I

D; >1;022;V C. .- =; B) ,F 2= oI!IEC >2; 2GE oI! >; =

2;-= =E=G=>=G,== 0 Teleco! n% K 0On 'creen %i'&l C 0#lee& ti!er 0O&rire uto! tK 0Po'i$ilitKi %e !onitori) re A?V #CART

2;-= =E=G=>=G,== 0Teleco! n%K 0On 'creen %i'&l C 0#lee& ti!er 0O&rire uto! tK 0Po'i$ilitKi %e !onitori) re A?V #CART

<; =E=G=>=G ,== 0 Teleco! n% K 0On 'creen %i'&l C 0#lee& ti!er 0O&rire uto! tK 0Po'i$ilitKi %e !onitori) r e A?V #CART

<; =E=G=>=G,== 0 Teleco! n% K 0Afi* re &e ecr n funciilor 0#lee& ti!er 0Po'i$ilitKi %e !onitori) r e A?V #CARTtelete9t.

<; =E=G=>=G,==

SONY (TRINITRON)

CARACTERI#TICI #I#TEM TV #TANDARDE TV RECEP3IONATE

MODEL @V02> M<@ - @V02>T<@ - @V02>T<R 6(5(B - D(@ PAL -#ECAM- NT#C <.=E ( ,.,< 8+i%eo

'

CANALE RECEP3IONATE

DENUMIRE TU6 CINE#COPIC DIA5ONAL4

in&ut onlC : VBF : c n le 2 L >2 UBF : c n le 2> L 1D CATV : c n le #> - #2 - #< *i #> L #2; BMPER: c n le #2> L #,> 8 o&ion l : Bi6l cN Trinitron Cc . => c! =>E 9 ,2, 9 ,EE ,F 8 RM# : 1F 8 MUZIC4 : >;; 1.=! 2=F 2; @" TELECOMAND4 RM0<E1 0TELETEOT 0AFI7ARE COMENZI PE ECRAN 0OPRIRE AUTOMAT4

DIMEN#IUNI 8!!: PUTEREA AUDIO PRO5RAME DI#TAN3A DE AC3IONARE A TELECOMENZII CON#UM RE3EA ELECTRIC4 5REUTATE ACCE#ORII FACILIT43I

NEI

CARACTERI#TICI TEBNICE

>,E, R- TO

>=E,R-TO

MODEL 2O,,R-TO 2>,,R- TO

2;=, RTO

2>=, RTO

ALIMENTARE PUTERE CON#UMAT4 6I#I#TEM 6I#TANDARD CANALE RECEP3IONATE CANALE CA6LU PRO5RAME INTRARE ANTEN4 6ATERII PTR TELECOMAND4 DI#TAN3A MAOIM4 DE TELECOMAND4 UN5BIUL MAOIM DE

22;Vc. . 8 >E;021= Vc. .: ( =; B) E=F PAL L #ECAM OIRT L CCIR VBF L > > L =- #> 0 #E VBF L < 1 L >2- #D L #2; UBF 2> L 1D #> L #2; D; FIF L UIF ( 2= 2 O >.= V ti& R1- AA 1! <;

&

TELECOMAND4 DIA5ONALA 8c!: DIA5ONALA EFICACE 8c!: L43IME8!!: PN4L3IME 8!!: ADQNCIME8!!: 5REUTATE 8@": PUTERE AUDIO

<2 <, <E2 <=2 <12 >;.1 ,

<D <1 <E2 <=2 <12 >>., ,

=> ,E =;2 ,D, ,D= 22.2 =

=, => =;2 ,D, ,D= 2=.2 =

=> ,E =;2 ,D, ,D= 22.2 =

=, => =;2 ,D, ,D= 2=. 2 =

DAEWOO

CARACTERI#TICI #TANDARDE TV RECEP3IONATE TEN#IUNE DE ALIMENTARE PUTERE A6#OR6IT4 PUTEREA AUDIO DIFUZOR #I#TEM TELETEOT 8OPTIONAL: IMPEDAN3A ANTENEI CANALE RECEP3IONATE

MODEL >,D> ( >,TOT 2;D> ( 2;D>TOT $A3 0DCAM - 7F! * G ! A / :.0C ))4/ AC! 54Jz

2>D= ( 2>D=TOT

.G : cca. CBH - #A : cca. E5H - )4! )# )H ( #48 distorsiuni ) 2H E o"mi KI 5H #Co"mi 1 ) 6A0.DL. ( 63K6 sau 3'0. )! cu memorie de A pagini 95 o"mi ! nesimetric /J6 : canale ) - #) =J6 : canale )# - CB CA./ : canale 0#! 0)! 02 i 0# - 0)4 JM$DI: canale 0)# - 0A# ( opional ) 0istem de acord cu sintez de tensiune #A inc" : 29 cm )4 inc" : 5# cm )# inc" : 55 cm Afiare pe ecran ( K0* ) #44 programe Mufa Duro - 0CAI. )# pini .ip I,))! I,)5 ( necesit ) baterii tip AAA penlig"t ) 2CC 1 22C 1 2E5 5#E 1 AA4 1 AC2

#I#TEMUL DE ACORD DIA5ONALA ECRANULUI AFI7AREA COMENZILOR PRO5RAME MEMORATE TERMINAL AUOILIAR TELECOMANDA DIMEN#IUNI 8!!:

CAC 1 A55.5 1 A9A

1;

DI#TAN3A DE AC3IONARE A TELECOMENZII 5REUTATE

Cm ##.5 Gg #B Gg

9m )# Gg

Em

CAPITOLUL III

>.CLA#IFICAREA CARACTERI#TICILOR PN FUNC3IE DE #EN#UL PN CARE INFLUEN3EAZH PRODU#UL

a) CAIAC.DI'0.'C' *'IDC. $IK$KIN'K:A3D C= CA3'.A.DA 8C>:,diagonala ecranului 8C2:,programele memorate 8C<:,puterea audio 8C,:,distana de acionare a telecomenzii 8C=:,norme de recepie b) CAIAC.DI'0.'C' ':/DI0 $IK$KIN'K:A3D C= CA3'.A.DA 8C1:,puterea consumat> 8C2:,distorsiunile n calitatea sunetului

2.ANALIZA COMPARATIV A CALITII METODA CLASIC:

6'IMD3D $IK*=CO.KAID CD 6AC K7'DC.=3 A:A3'PD' 0=:. : 1. 2. 3. 4. 5. #AM#UN5 : 1222 L PRODU# DE REFERIN34 FREEDOM : F ,;=> #ONM : @V0 2> M<@ NEI : 2;,,R- TO DAEFOO : 2;D> TOT

CAIAC.DI'0.'C'3D *D CA3'.A.D 6K3K0'.D $D:.I= A:A3'PO : 8C>:,diagonala ecranului 8C2:,programele memorate 8C<:,puterea audio 8C,:,distana de acionare a telecomenzii 8C=:,norme de recepie 8C1:,puterea consumat> 8C2:,distorsiunile n calitatea sunetului
11

Caracteristicile (c#)! (c))! (c2)! (cA) i (c5) influeneaz direct proporional calitatea! iar (cC)! i (c9) invers proporional. Caracteristicile de calitate sunt cuprinse n tabelul de mai &os. Metoda const n ierar"izarea produselor dup fiecare caracteristic de calitate supus analizei i n final dup pre.

CARACTE RISTICI

CARACTERISTICI DIRECT PROPORIONALE CU CALITATEA

PRODUSE SAMSUNG 6277 (S%! F 4&51 FREEDOM (F! SON) *V(21M3* (S+! NEI 2&44R,T(N! DAE"OO 2&D1 T-T (D!

C1 ( c 51 51 51 51 51

C2 1&& 9& 1&& 9& 1&&

C3 ( " ! 15 4 4 5 5

C4 ( ' 5 6,5 6 7

C5 12 4 12 4 5

CARACTERISTIC I INVERS PROPORIONAL E CU CALITATEA C6 ( " ! C7(#! '5 '5 75 '5 '5 (( 1& 5 1& 1&

PRE

($! 56& 35& 51& 435 395

COORDONAREA PRODU#ELOR DUP4 CARACTERI#TICILE DE CALITATE

DIMEN#IUNEA DIA5ONALEI $entru efectuarea ierar"izrii produselor vor fi analizate datele prezentate n tabelul de mai sus! ordonarea valorilor stabilindu,se grafic.
GRAFICUL 1.

100 50 0 6 0o :
1*

0a

 4IME-SI.-EA 4IA+$-ALEI ESTE I4E-TIC/ LA S$RTIME-TELE L.ATE <- C$-SI4ERA7IE GRAFICUL 2

PRO5RAME MEMORATE
100 !0 0 0a 6 0o : *

A:A3'PQ:* FIA6'C=3 K7N':=. $D:.I= CAIAC.DI'0.'CA C2 - :=MOI *D $IKFIAMD MDMKIA.D !CK:0.A.OM: - $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD3KI 0AM0=:F! 0K:M R' *ADHKK - $D 3KC=3 *K' 0D 0'.=DAPO $IK*=0D3D 6'IMD3KI 6IDD*KM R' :D'

GRAFICUL 3.

PUTEREA AUDIO
15 10 5 0 0a 6 0o :
1)

 4I- ST.4IEREA +RA0IC.L.I SE $"SER8/ C/ : - %E %RIM.L L$C SE SIT.EA9/ %R$4.S.L 0IRMEI SAMS.-+ - %E L$C.L 4$I SE SIT.EA9/ %R$4.SELE 0IRMEL$R -EI I 4AE=$$ - %E L$C.L TREI SE SIT.EA9/ %R$4.SELE 0IRMEL$R 0REE4$M I S$->

GRAFICUL 4.

DI#TANTA DE ACTIONARE A TELECOMENZII

10 5 0 0a 6 0o : *

4I- ST.4IEREA +RA0IC.L.I SE $"SER8/ C/ : - %E %RIM.L L$C SE SIT.EA9/ %R$4.S.L 0IRMEI SAMS.-+ - %E L$C.L 4$I %R$4.S.L 0IRMEI 4AE=$$ - %E L$C.L TREI %R$4.S.L 0IRMEI S$-> GRAFICUL 5.

NORME DE RECEPTIE
20 10 0 0a 6 0o
15

 *': 0.=*'DIDA FIA6'C=3=' 0D K70DI/O CO : - $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD' 0AM0=:F R' 0K:M - $D 3KC=3 *K' $IK*=0=3 6'IMD' *ADHKK - $D 3KC=3 .ID' $IK*=0=3 6'IMD' 6IDD*KM R' :D
GRAFICUL 6.

PUTERE CON#UM

!0 0 "0 0a 6 0o : *

$D:.I= A:A3'PAIDA IDP=3.A.D3KI $I'/':* CAIAC.DI'0.'CA 8 c,: ! .ID7='D 0O N':DM CK:. *D 6A$.=3 CO ACDA0.A D0.D ':/DI0 $IK$KIN'K:A3O C= CA3'.A.DA.(: ACD0. CK:.DL. KI*K:AIDA /A3KI'3KI AIA.O A0.6D3 : - $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD' 0K:M - $D 3KC=3 *K' $IK*=0=3 6'IMD' 0AM0=:F! 6IDD*KM! :D' R' *ADHKK

5RAFICUL 2.

DI#TOR#IUNI PN CALITATEA #UNETULUI

10 5 0 0a 6 0o
1(

 *': 0.=*'DIDA FIA6'C=3=' 0D K70DI/O CO : - $D $I'M=3 3KC 0D 0'.=DAPO $IK*=0=3 6'IMD' 0AM0=:F - $D 3KC=3 *K' $IK*=0=3 6'IMD' 0K:M - $D 3KC=3 .ID' $IK*=0=3 6'IMD' 6IDD*KM! :D' R' *ADHKK (n scopul obinerii unor informaii complete asupra produselor analizate! reprezentrile grafice efectuate pentru fiecare caracteristic! vor fi suprapuse n aa msur nc%t s obinem un grafic pentru caracteristicile direct proporionale i un grafic pentru caracteristicile invers proporionale.

C r cteri'tici %irect &ro&orRion le

#44 6 0o : * C r 0a cteri'tici in+er' &ro&orRion le
#44 4 0a 6 1: 0o : *

(n ansamblu! prin analiza graficelor prezentate rezult urmtoarea ordonare a produselor : *ADHKK! :D'! 0K:M i 6IDD*KM. A:A3'PA CKM$AIA.'/O $I': MD.K*A ':*'CA.KI=3=' 0':.D.'C A3 CA3'.ON'' CALCULAREA COEFICIEN3ILOR DE IMPORTAN34 8PONDERILOR: Pentru calcularea ponderii fiecrei caracteristici de calitate se pot utiliza dou metode: 1. Metoda expertizei 2. Metoda matricei Prezentul referat va aborda metoda matricei. METODA MATRICEI P4TRATICE
C> C> C2 C< C, C= C1 C2 > ; ; ; ; ; ; C2 > > > ; > > > C< > ; > ; > > ; C, > > > > > > > C= > ; ; ; > > ; C1 > ; ; ; ; > ; C 2 > ; > ; > > > TOTAL Ci 2 2 , > = 1 < 2E CI 000000000 TOTAL 2(2E 2(2E ,(2E >(2E =(2E 1(2E <(2E
2 i =1

PI ;-2= ;-;2 ;->, ;-;, ;->2 ;-2> ;->2

TOTAL

Pi = 1

(n tabelul de mai &os sunt prezentate valorile caracteristicilor direct proporionale i invers proporionale cu calitatea pentru produsele supuse analizei precum i ponderea fiecrei caracteristici n stabilirea calitii.Aceste date vor sta la baza calculrii indicatorului comple1 al calitii.

12

CARACTERI STICI

CARACTERISTICI DIRECT PROPORIONALE CU CALITATEA

CARACTERISTICI INVERS PROPORIONALE CU CALITATEA

PRE

PRODUSE PS%(referin1! PF PS+ PN PD P+./012 (#!

C1 ( c 51 51 51 51 51 &,25

C2 1&& 9& 1&& 9& 1&& &,&7

C3 ( " ! 15 4 4 5 5 &,14

C4 ( ' 5 6,5 6 7 &,&4

C5 12 4 12 4 5 &,17

C6 ( " ! '5 '5 75 '5 '5 &,21

C7(#! (( 1& 5 1& 1& &,12

($! 56& 35& 51& 435 395 ((

CALCULAREA INDICATORULUI #INTETIC AL CALITH3IIS ITU VO i?OriGPiWVOXri?O iGPX i

unde? Lai,caracteristicile direct proporionale cu calitatea ale produsului analizat Lri,caracteristicile direct proporionale cu calitatea ale produsului de referin> $i,ponderea n stabilirea calit>ii a caracteristicii ' LSri,caracteristicile invers proporionale cu calitatea pentru produsul de referin> LSai, caracteristicile invers proporionale cu calitatea pentru produsul analizat $Si,ponderea caracteristicilor invers proporionale cu calitatea IT F(# U =>(=> ;-2= W D;(>;; ;-;2 W ,(>= ;->, W =(E ;-;, W ,(>2 ;->2 W E=(E= ;-2>W;(>; ;->2 U ;-1,> IT #o(# U =>(=> ;-2= W >;;(>;; ;-;2 W ,(>= ;->, W 1-=(E ;-;, W >2(>2 ;->2 W E=(2= ;-2> W ;(= ;->2 U ;-DDD IT N(# U =>(=> ;-2= W D;(>;; ;-;2 W =(>= ;->, W 1(E ;-;, W ,(>2 ;->2 W E=(E= ;-2> W ;(>; ;->2 U ;-1== IT D(# U =>(=> ;-2= W >;;(>;; ;-;2 W =(>= ;->, W 2(E ;-;, W =(>2 ;->2 W E=(E= ;-2> W ;(>; ;->2 U ;-1E>

*up efectuarea calcului rezult urmtoarea ierar"izare: locul # : $(0a) cu 'T U # locul ) : $(0o) cu 'T U 4!BBB locul 2 : $(*) cu 'T U 4!CE# locul A : $(:) cu 'T U 4!C55 locul 5 : $(6) cu 'T U 4!CA#

1'

 CALCULAREA INDICATORULUI #INTETIC AL CALITH3II 7I AL EFICIEN3EI ECONOMICE ITUP ?Pr8VO i?OriGPiWVOXri?OX iGPXi:
unde? $a,preul produsului analizat $r, preul produsului de referin> ITef. 8F(# : U<=;(=1; ;-1,> U ;-,;; ITef. 8#o(# :U=>;(=1; ;-DDD U ;-D;D ITef. 8N(# : U,<=(=1; ;-1== U ;-=;E ITef. 8D(# : U<D=(=1; ;-1E> U ;-,E; 0e obine urmtoarea ordonare a produselor: locul # : $(0a) cu 'T p U # locul ) : $(0o) cu 'T p U 4!B4B locul 2 : $(:) cu 'T p U 4!54E locul A : $(*) cu 'T p U 4!AE4 locul 5 : $(6) cu 'T p U 4!A44

CONCLUZII

$entru efectuarea analizei comparative privind calitatea televizoarelor! n prima parte s,au prezentat sortimentele i caracteristicile de calitate ale produselor comercializate pe piaa rom%neasc. $entru analiza calitii prin metoda clasic i metoda indicatorului sintetic al calitii i al eficienei economice! au fost selecionate 5 produse realizate de firme diferite i anume : 0AM0=:F! 0K:M! *ADHKK! :D' i 6IDD*KM. 3a alegerea produselor s,a inut cont de urmtoarele criterii :dimensiunea diagonalei s fie identic , 5#cm!apro1imativ aceleai faciliti i accesorii. Caracteristicile analizate au fost urm>toarele? a) Caracteristici direct proporionale cu calitatea? ,diagonala ecranului (cm sau inc") ,num>rul de programe memorate ,puterea audio (H) ,distana de acionare a telecomenzii (m) ,normele de recepie b) Caracteristici invers proporionale cu calitatea? ,puterea consumat> (H) ,distorsiunile n calitatea sunetului (8).

1&

$rin metoda indicatorului sintetic al calit>ii i eficienei economice consider>m c> se obin rezultate mai concludente! ntruc%t fiecare caracteristic> de calitate selecionat> contribuie la estimarea calit>ii cu anumite ponderi stabilite de specialiti n funcie de importana caracteristicii respective! la calitatea global> a produsului. Iezultatele obinute s,au centralizat n tabelele urm>toare pentru indicatorul sintetic al calit>ii i pentru indicatorul sintetic al raportului calitate,pre. Krdonarea dup> indicatorul sintetic al calit>ii : P1+/340 SAMSUNG SON) DAE"OO NEI FREEDOM V%5+%10% 2./2c%6+13532 1 &,999 &,6'1 &,655 &,641

Krdonarea dup> indicatorul sintetic al raportului calitate,pre : P1+/340 SAMSUNG SON) NEI DAE"OO FREEDOM V%5+%10% 2./2c%6+13532 1 &,9&9 &,5&' &,4'& &,4&&

*in analiza datelor rezult> c> produsele firmelor nu i,au meninut aceeai ordine! ceea ce arat> o slab> corelare a calit>ii cu preurile de v%nzare.

*;

6I6LIO5RAFIE:
#. prof. univ. dr. 'on 0tanciu! lector univ. drd. 'on 0c"ileru! ! lector univ. drd. 3umunia Rerbulescu! ! lector univ. drd. 7ogdan Knete! asist. univ. drd. Anca Atanasie! asist. univ. drd. Costel 0tanciu , CA3'MD.I'D Dd. Kscar $rint! 7ucuresti #BBE ). 'on 0tanciu! Dlena $rianu !'on 0c"ileru , MDICDK3KF'D CA3'.A.DA 0' 0KI.'MD:.=3 MOI6=I'3KI :DA3'MD:.AID ! Dd. Kscar $rint! 7ucuresti #BBE 2. Ale1andru Iede! Dlena $rianu! C,a $%slaru , MDICDK3KF'A $IK*=0D3KI D3DC.I'CD!D3DC.IK:'CD ! A.0.D. ! 7ucureti #BB) A. $rospectele firmelor productoare de televizoare :0AM0=:F! 0K:M! *ADHKK! :D'! 6IDD*KM D3DC.IK:'C0.

*1