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1. Clientes 1.1. Oferecemos produtos, servios e informaes para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovao, qualidade e segurana. 1.2. Oferecemos tratamento digno e corts, respeitando os interesses e os direitos do consumidor. 1.3. Oferecemos orientaes e informaes claras, confiveis e oportunas, para permitir aos clientes a melhor deciso nos negcios. 1.4. Estimulamos a comunicao dos clientes com a Empresa e consideramos suas manifestaes no desenvolvimento e melhoria das solues em produtos, servios e relacionamento. 1.5. Asseguramos o sigilo das informaes bancrias, ressalvados os casos previstos em lei. 2. Funcionrios e Colaboradores 2.1. Zelamos pelo estabelecimento de um ambiente de trabalho saudvel, pautando as relaes entre superiores hierrquicos, subordinados e pares pelo respeito e pela cordialidade. 2.2. Repudiamos condutas que possam caracterizar assdio de qualquer natureza. 2.3. Respeitamos a liberdade de associao sindical e buscamos conciliar os interesses da Empresa com os interesses dos funcionrios e suas entidades representativas de forma transparente, tendo a negociao como prtica permanente. 2.4. Asseguramos a cada funcionrio o acesso s informaes pertinentes sua privacidade, bem como o sigilo destas informaes, ressalvados os casos previstos em lei. 2.5. Mantemos contratos e convnios com instituies que asseguram aos colaboradores condies previdencirias, fiscais, de segurana do trabalho e de sade. 2.6. Reconhecemos, aceitamos e valorizamos a diversidade do conjunto de pessoas que compem o Conglomerado. 2.7. Repudiamos prticas ilcitas, como suborno, extorso, corrupo, propina, em todas as suas formas. 2.8. Orientamos os profissionais contratados a pautarem seus comportamentos pelos princpios ticos do BB. 3. Fornecedores 3.1. Adotamos, de forma imparcial e transparente, critrios de seleo, contratao e avaliao, que permitam pluralidade e concorrncia entre fornecedores, que confirmem a idoneidade das empresas e que zelem pela qualidade e melhor preo dos produtos e servios contratados. 3.2. Requeremos, no relacionamento com fornecedores, o cumprimento da legislao trabalhista, previdenciria e fiscal, bem como a no-utilizao de trabalho infantil ou escravo e a adoo de relaes de trabalho adequadas e de boas prticas de preservao ambiental, resguardadas as limitaes legais. 4. Acionistas, Investidores e Credores 4.1. Pautamos a gesto da Empresa pelos princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficincia.