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HP Deskjet
Problemas e Solues

SRIES

HP Dj Srie 500
HP Dj Srie 600 HP Dj Srie 800

As impressoras modelos HP Deskjet Series, so dotas de sistema independente de ejeo da tinta a ser utilizada na impresso de documentos e grficos, pois, seus cartuchos so as proprias cabeas de impresso, melhorando qualitativamente e quantitativamente a impresso que se consegue.

Defeitos e Solues HP

Srie 500 Srie 600 Srie 800

HP Srie 500
Ao ligar a impressora, todos os leds piscam.
Causa provvel: Um erro irrecupervel aconteceu.

Soluo provvel: Substitua os cartuchos, se no resolver troque a placa lgica.

Quando o on-line e ocupado.


Causa provvel: Atolamento de papel Soluo provvel: Retirar o papel atolado.

Quando on-line e ocupado se agruparam.


Causa provvel: Fracasso eletrnico. Soluo provvel: Substituir a placa fonte.

Quando ocupado se acende.


Causa provvel: A impresso foi interrompida, mais ainda h contedo. Soluo provvel: Aperte FF para ejetar a ltima pgina.
Continua

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Srie 500 Srie 600 Srie 800

Continuao HP 500
Quando COUR 10/20 e COUR 16.67 Se agruparam
Causa provvel: Cartucho com problema. Soluo provvel: Remova o cartucho e reset a impressora, depois recoloque um novo cartucho, se persistir o problema troque a placa lgica.

Quando COUR 10/20 e Online se agrupam


Causa provvel: A impressora descobre uma condio de perda de velocidade do carro. Soluo provvel: Veja o carro de impresso.

On line pisca.
Causa provvel: Impressora descobre uma condio de fora-de-papel. Soluo provvel: 1.) Se a bandeja est sem papel, carregue de papel a impressora e aperta o boto de FF. 2.) Se a bandeja contm papel, remova o papel dentro da bandeja e limpe fora qualquer p de papel nos rolos de alimentao de papel, usando um pano umedecidos com gua. Ento recarregue de papel a bandeja. 3.) Se o problema continuar, verifique a bandeira do papel e o carro da cabea. 4.) Substitua no carro o flat da cabea ou o mecanismo sensor do papel.

Defeitos e Solues HP

Srie 500 Srie 600 Srie 800

HP Srie 600
Ao ligar a impressora, o led inferior no acende.
Causa Provvel: Placa lgica em curto, ou fonte de alimentao com problema, ou o painel est em curto. Soluo: Substituir a placa ou consertar a fonte de alimentao, verificar ligando a impressora dando um curto no painel, utilizando as duas primeiras trilhas prximo da placa.

Ao fazer a impresso o carro de impresso fica desgovernado.


Causa Provvel: O sensor ou o encolder do carro est com problemas, ou o motor do carro. Soluo: Trocar o sensor ou o encolder ou o motor.

Ao puxar o papel a impressora trava.


Causa Provvel: Conjunto do sistema de trao do papel com problema, ou roletes gastos, ou alavanca do tracionador gasto. Soluo: Substituir o sistema de trao, roletes e a alavanca do tracionador.
Continua

Defeitos e Solues HP

Srie 500 Srie 600 Srie 800

Continuao HP 600
Quero imprimir com a tampa aberta.
Soluo: Basta pressionar uma vez no boto superior, ou duas vezes para inibir o sensor.

Ao imprimir, a impressora indica a falta de cartuchos.


Causa provvel: Cartuchos vzios ou o suporte dos cartuchos esto gastos. Soluo: Trocar os cartuchos ou o carro de impresso.

Auto teste.
Segurar o boto superior at ativar a impresso.

O tracionador no consegue puxar o papel.


Causa provvel: Motor do tracionador com problema.

Soluo provvel: Substituir o motor do tracionador.

O kit de limpeza engata nos cartuchos.


Causa provvel: Elevador do kit com defeito. Soluo provvel: Substituir o elevador do kit.
Continua

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Srie 500 Srie 600 Srie 800

Continuao HP 600
Ao imprimir, a impressora borra a impresso.
Causa provvel: O eixo do carro ou o tracionador do papel esto desnivelados. Soluo provvel: Ajustar o eixo ou o tracionador do papel.

A impressora no reconhece a impresso enviada.


Causa provvel: Para as impressoras que aceita o banner, como as HP 692 C, a alavanca no se encontra na posio correta. Soluo provvel: Colocar a alavanca na posio correta.

Identificando os sinais do painel, ver CD HP Explorer.

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Srie 500 Srie 600 Srie 800

HP Srie 800
O kit de limpeza no consegue fazer seu trabalho.
Causa provvel: O kit de limpeza pode estar carregado de tinta, ou o motor pode estar com problema. Soluo provvel: Limpar o kit ou substituir o motor ou o kit inteiro.

Carro de impresso desgovernado.


Causa provvel: Encolder com problema.

Soluo provvel: Substituir o encolder.

A impressora no liga.
Causa provvel: Placa lgica em curto, placa fonte queimada, ou painel no funciona.

Soluo provvel: Substituir a placa lgica, consertar a placa fonte ou trocar os ligamentos do painel

auto teste.
Pressionar o boto superior at ativar a impresso.
Continua

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Srie 500 Srie 600 Srie 800

Continuao HP 800
Ao imprimir, a impressora borra a impresso.
Causa provvel: O eixo do carro ou o sensor do papel est desnivelado. Soluo provvel: Ajustar o eixo ou o sensor do papel.

Ao imprimir, a impressora indica a falta de cartuchos.


Causa provvel: Cartuchos vzios ou o suporte dos cartuchos esto gastos, ou a placa dos cartuchos esta com problema. Soluo: Trocar os cartuchos ou o carro de impresso, trocar a placa dos cartuchos.

Ao puxar o papel a impressora trava.


Causa Provvel: Conjunto do sistema de trao do papel com problema, ou roletes gastos, ou alavanca do tracionador gasto.

Soluo: Substituir o sistema de trao, roletes e a alavanca do tracionador.

O tracionador no consegue puxar o papel.


Causa provvel: Motor do tracionador com problema. Soluo provvel: Substituir o motor do tracionador.
Continua

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HP Srie 500 500 C, 520, 560 C

HP Srie 600
600, 600 C, 660 C, 680 C, 690 C HP Srie 800 820 Cxi, 890 C

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