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Plano Comercial

Corretora de Seguros Fio de Bigode

Indice
Pessoas DAFO Potencial Microregio Base de Clientes Plano de Ao Principais Aes Mercado Alvo

Pessoas
CARGO HC

Total Comercial

Total de Operaes Total Geral

0 0

ANALISE DAFO
Debilidades: Ameaas:

Fortalezas:

Oportunidades:

Potencial da Microregio
Principais Ruas e Avenidas Principal Nicho (Comrcio, Prestao Servios...) Principais Nichos ( Classe A, B, C, D)

Potencial da Microregio Principais Nichos Pessoa Juridica


Indstria QTDE % PART. Prestao Servio QTDE % PART.

TOTAL Comrcio

0 QTDE % PART.

TOTAL Condominios

0 QTDE % PART.

TOTAL

TOTAL

Potencial da Microregio Principais Nichos Pessoa Fisica


Classe A QTDE % PART. Classe C QTDE % PART.

TOTAL Classe B

0 QTDE % PART.

TOTAL Classe D

0 QTDE % PART.

TOTAL

TOTAL

Base Clientes
QTDE DE CLIENTES PF jun/07 dez/07 jun/08 % EVOL.

Base Clientes PJ
QTDE DE CLIENTES PF jun/07 dez/07 jun/08 % EVOL.

Matriz de oportunidades/ameaas

Plano de Ao- Principais aes


Direcionamento Geral
TELEMARKETING

MALA DIRETA

VISITA COLONIAS/ PADARIAS E COMERCIOS

DISTRIBUIO DE BRINDES

Principais Aes Telemarketing


PRODUTO AO PRAZO MS RESPONSVEL

Principais Aes Mala direta


PRODUTO AO PRAZO MS RESPONSVEL

Principais Aes Visitas


PRODUTO AO PRAZO MS RESPONSVEL

Principais Aes Distr.brindes


PRODUTO AO PRAZO MS RESPONSVEL

Mercado Alvo Geral


NOME CLIENTE PF/PJ CLIENTE SIM/NO PRODUTO POTENCIAL DATA CONTATO RESULTADO

Oramento Linha a Linha


Resultado Receita Prazo Potencial Agregada

Produto

Aes

Esperado

Total

Metas Perfil Equipe

Antigamente

Era fcil definirmos o papel de um vendedor e sabermos quais eram as caractersticas essenciais para se desempenhar esta funo. Acreditava- se que, para se vender um produto, a pessoa precisava ter um bom papo, boa aparncia e ser extrovertido, mas mesmo assim, no apresentava o resultado esperado pela empresa.

Com o passar do tempo


A concorrncia aumentou, houve muita diversificao dos canais de compra e o consumidor passou a ser mais exigente. O consumidor exige mais preo e qualidade nos atendimentos obrigando assim as empresas a reverem suas margens de lucro, prestar um atendimento diferenciado e ainda oferecer mais vantagens aos seus clientes. A cultura do bom atendimento deve ser desenvolvida o quanto antes nas empresas, envolvendo no s as pessoas da linha de frente (vendedores), mas todos os funcionrios e colaboradores da empresa.

Hoje
No cenrio atual percebemos a necessidade de no ter mais pessoas que apenas tirem pedidos ou simplesmente atendam o cliente. fundamental ter qualidade e excelncia na prestao de servios e isso no mais apenas um detalhe, mas condio bsica de sobrevivncia de um verdadeiro negcio. No mercado de hoje fundamental contarmos com um profissional de vendas que tenha a preocupao em satisfazer o cliente, e mais, consiga surpreend-lo. Os profissionais de vendas precisam ser pessoas que desejam se desenvolver e progredir a cada dia.

Profissional de vendas
A cultura do bom atendimento deve ser desenvolvida o quanto antes nas empresas, envolvendo no s as pessoas da linha de frente (vendedores), mas todos os funcionrios e colaboradores da empresa. O verdadeiro profissional de vendas deve possuir caractersticas pessoais/habilidades e ainda deve ser preparado tecnicamente para desenvolver um bom trabalho. Hoje para ser um vendedor de sucesso preciso ter:

Controle, confiana e segurana - Acreditar no produto que est vendendo e saber argumentar atravs das principais tcnicas de vendas (preparao diria, abertura da venda, sondagem, demonstrao do produto, fechamento da venda, confirmaes e convites) isto far com que o vendedor se sinta seguro e confiante.

Ter metas e objetivos - necessrio trabalhar com seriedade, apresentar bons resultados e, bem mais do que produtividade satisfatria, alcanando os objetivos da empresa.

Ter determinao e pensamento positivo - preciso ser uma pessoa que tenha uma viso clara de onde se quer chegar, acreditar no trabalho a ser desenvolvido e prestar um atendimento a todos os clientes com entusiasmo. Saber ouvir o cliente - Deixar o cliente falar, para conseguir identificar as reais necessidades dele e oferecer o produto certo. No julgar o cliente - Acreditar que cada cliente nico e atend-lo de maneira personalizada no julgando-o nunca.

No julgar o cliente - Acreditar que cada cliente nico e atend-lo de maneira personalizada no julgando-o nunca.
Ter sempre uma aparncia profissional - Apresentar sempre argumentos concretos e nunca mentir para o cliente, assim o vendedor conseguir conquistar a confiana do cliente envolvendo-o no processo da venda. Ter uma linguagem adequada para o seu pblico Falar de forma clara, prtica e objetiva, procurando esclarecer todas as dvidas sobre os produtos. No fazer a demonstrao de produto com uma linguagem muito tcnica (danar conforme a msica)

Ter o conhecimento do produto - Estudar e possuir um conhecimento abrangente sobre as caractersticas e benefcios do produto ressaltandoas no momento da venda para o cliente. Conhecer a concorrncia - Saber quem so os principais concorrentes da empresa e ter uma viso no que a sua empresa se diferencia da concorrncia. Agregar sempre valor ao produto - Saber contornar as possveis objees dos clientes agregando valor ao produto vendido.

Ter percepo - Estar atento a clientes potenciais e desenvolver um trabalho contnuo de ps-venda, sempre com o objetivo de vender mais e personalizar o trabalho. Ser atualizado - Procurar se informar sobre o que esta ocorrendo de novo no mercado, no s sobre o seu segmento, mas em relao a assuntos diversos. Este procedimento facilita a conversa com o cliente. Assumir riscos e gostar de desafios - O profissional de vendas deve ser ambicioso e vibrar com grandes conquistas. Deve aceitar desafios propostos pela empresa e se empenhar para fechar negcios de sucesso. Deve se sentir motivado e ainda se envolverem com os resultados finais da empresa.

Deve gostar de ganhar dinheiro - Esta talvez a principal caracterstica de um profissional de vendas. comum no departamento comercial das empresas haver competies para incentivar as vendas, com recompensas distribudas atravs de dinheiro e prmios. O profissional de vendas deve se envolver nas campanhas e realmente gostar dessas competies; deve se sentir desafiado e correr atrs de um bom resultado para vencer. Desenvolvimento profissional / treinamento - Deve saber aproveitar todas as oportuinidades oferecidas pelo mercado em relao a treinamento tcnico de vendas. O seu desenvolvimento resultar em um trabalho com mais qualidade e trar, consequentemente, mais vendas para a empresa.

Tem que ter planejamento - Deve ter uma preocupao em preparar o seu dia, definir quais os clientes que ir abordar e trabalhar, e se dedicar a cada dia para desenvolver um trabalho de sucesso. O verdadeiro profissional de vendas aquele que transforma clientes em efetivos compradores, que transforma o "no" em dvidas a serem esclarecidas, problemas em oportunidades e, finalmente, que acredita que o sucesso a busca continuada de aperfeioamento.