Passo a Passo – Recuperação de iPHONE

GUIA DE RECUPERAÇÃO do IPhone

* Verificar número de série atrás da caixa do iPhone e conferir se todos os acessórios foram
apresentados. Comparar o IMEI na nota fiscal e no aparelho antes e obrigatoriamente após a
recuperação.

* Caso o iPhone esteja carregado, tire uma foto da tela principal, conforme orientação abaixo,
mesmo que o visor apagado ou com a tela em branco:

Para tirar uma foto da tela, pressione e segure o botão HOME (aquele
redondo), depois aperte o botão LIGA/DESLIGA (aquele na parte de
cima) simultaneamente. A tela irá piscar como um flash, indicando
que a captura foi efetuada.

Ao final da restauração, grave a foto numa pasta com data, nome e sobrenome do cliente.

RESTAURAÇÃO - ORIGINAL DE FÁBRICA

1º Passo – PREPARAÇÃO

Colocar o iPhone em modo DFU (Device Firmware Update, Modo de Recuperação):

Utilize um cronômetro para efetuar os procedimentos

Com o iPhone carregado e inicialmente desconectado do computador (Numa 2º Vez

tente com ele conectado):

a) Segure pressionado o botão Sleep + botão Home por EXATOS 10 segundos;

b) Solte o botão Sleep e continue pressionando o botão Home por EXATOS 10 segundos
então solte.
Nesse momento o iPhone ficará com a tela APAGADA! Isso é muito importante, indica que
ele está no modo DFU (Não liga).

2. Passo - RECUPERAÇÃO

Conecte o iPhone a um computador com livre acesso a Internet*:

O iPhone será reconhecido pelo sistema operacional como em modo DFU e o iTunes será
aberto, caso não abra automaticamente, abra-o manualmente e repita o Passo 1 com o
iPhone conectado ao computador, escolha a opção realizar backup de fotos.

Com o iTunes aberto será mostrado que o iPhone está em modo de recuperação e o botão
Restore (Restaurar) estará disponível, clique nele escolha a opção backup (salvar fotos),
“Informe ao cliente que todos os demais dados serão perdidos”, então, aguarde o tempo
necessário para que o iTunes faça o download do firmware (Média 3G de 15min). Ao final do
procedimento, escolha a opção recuperar backup, depois salve as fotos; O iPhone estará
recuperado e atualizado. Compare a foto do iPhone desbloqueado ilegalmente com o
original:
 Passo a Passo – Recuperação de iPHONE
FOTOS DO IPhone`);
DESBLOQUEIO ILEGAL -
Programa malicioso `Cydia`
que faz download de
softwares `pirateados. Icone
VIVO 3G adulterado.
FOTOS DO DFU Recovery mode (IPhone);
ICONE ORIGINAL –
Configuração segura,
original de fabrica e
conforme especificações da
VIVO.
Detectou o iPhone em modo
DFU de recuperação das
configurações de fábrica.