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Operador de Processos Logsticos

Qualidade, Segurana no Trabalho, Meio Ambiente e Sade Ocupacional

1 Qualidade: Conceito
O conceito de qualidade apresentado pelas principais autoridades da rea so as seguintes: (JURAN, 1992:9) "Qualidade ausncia de deficincias" ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade.

1 Qualidade: Conceito
(FEIGENBAUM, 1994:8) "Qualidade a correo dos problemas e de suas causas ao longo de toda a srie de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produo e manuteno, que exercem influncia sobre a satisfao do usurio."

1 Qualidade: Conceito
(CROSBY, 1986:31) "Qualidade a conformidade do produto s suas especificaes." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade possvel quando essas especificaes so obedecidas sem ocorrncia de defeito.

1 Qualidade: Conceito
(DEMING, 1993:56) "Qualidade tudo aquilo que melhora o produto do ponto de vista do cliente". Deming associa qualidade impresso do cliente, portanto no esttica. A dificuldade em definir qualidade est na renovao das necessidade futuras do usurio em caractersticas mensurveis, de forma que o produto possa ser projetado e modificado para dar satisfao por um preo que o usurio possa pagar.

1 Qualidade: Conceito
(ISHIKAWA, 1993;43) "Qualidade desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que mais econmico, mais til e sempre satisfatrio para o consumidor."

1 Qualidade: Conceito
Grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes satisfaz a requisitos.
ISO 9000:2005

1 Qualidade: Evoluo
A evoluo da qualidade para a moderna administrao da qualidade total uma histria que tem trs perodos ou eras principais. 1. Era da inspeo Produtos so verificados um a um. Cliente participa da inspeo. Inspeo encontra defeitos, mas no produz qualidade.

1 Qualidade: Evoluo
2. Era do controle estatstico: Produtos so verificados por amostragem. Departamento especializado faz controle da qualidade. nfase na localizao de defeitos.

1 Qualidade: Evoluo
3. Era da qualidade total: Processo produtivo controlado. Toda a empresa responsvel. nfase na preveno de defeitos. Qualidade assegurada; sistema de administrao da qualidade.

2 Ferramentas da Qualidade
So recursos utilizados que identificam e melhoram a qualidade dos produtos, servios e processos. As ferramentas no so unicamente para solucionar problemas, elas devem tambm fazer parte de um processo de planejamento para alcanar objetivos.

2 Ferramentas da Qualidade
FOLHA DE VERIFICAO So formulrios planejados nos quais os dados coletados so preenchidos de forma fcil e concisa. Registram os dados dos itens a serem verificados, permitindo uma rpida percepo da realidade e uma imediata interpretao da situao, ajudando a diminuir erros e confuses.

2 Ferramentas da Qualidade

2 Ferramentas da Qualidade
DIAGRAMA DE PARETO O diagrama ou grfico de Pareto um diagrama que apresenta os itens e a classe na ordem dos nmeros de ocorrncias, apresentando a soma total acumulada." Nos permite visualizar diversos elementos de um problema auxiliando na determinao da sua prioridade.

2 Ferramentas da Qualidade

2 Ferramentas da Qualidade
DIAGRAMA DE CAUSA E EFEITO (Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa) uma representao grfica que permite a organizao das informaes possibilitando a identificao das possveis causas de um determinado problema ou efeito.

2 Ferramentas da Qualidade

2 Ferramentas da Qualidade
HISTOGRAMA So grficos de barras que mostram a variao sobre uma faixa especfica. O histograma foi desenvolvido por Guerry em 1833 para descrever sua anlise de dados sobre crime. Desde ento, os histogramas tem sido aplicados para descrever os dados nas mais diversas reas.

2 Ferramentas da Qualidade

2 Ferramentas da Qualidade
FLUXOGRAMA um resumo ilustrativo do fluxo das vrias operaes de um processo. Este documenta um processo, mostrando todas as etapas deste.

2 Ferramentas da Qualidade

2 Ferramentas da Qualidade
BRAINSTORMING um grupo de pessoas na qual um tema exposto e que atravs de livre associao de pensamento comeam surgir ideias associadas a este tema.

2 Ferramentas da Qualidade
5W2H um documento de forma organizada que identifica as aes e as responsabilidades de quem ir executar, atravs de um questionamento, capaz de orientar as diversas aes que devero ser implementadas.

2 Ferramentas da Qualidade
What O que ser feito (etapas); Why Por que ser feito (justificativa); Where Onde ser feito (local); When Quando ser feito (tempo); Who Por quem ser feito (responsabilidade); How Como ser feito (mtodo); How much Quanto custar fazer (custo).

3 Programa 8 S
Objetivando complementar e adequar a filosofia do 5S ao Brasil, so propostos 3 novos Sensos de forma a torn-lo um xito e de uso contnuo. importante ressaltar que a grande vantagem do programa 8S que ele no contempla o investimento em mquinas e sistemas automticos, tratando-se de uma metodologia de gesto de recursos humanos e materiais, baseado totalmente na capacidade intelectual e criativa dos funcionrios.

3 Programa 8 S

3 Programa 8 S
Shikari Yaro : Senso de determinao e Unio. Prega a participao determinada da alta administrao em parceria com a unio de todos os funcionrios. O exemplo vem de cima. Motivao. Liderana e comunicao so as chaves deste Senso.

3 Programa 8 S
Shido : Senso de treinamento. Prega o treinamento do profissional e a educao do ser humano. Estas aes qualificam o profissional e engrandecem o ser humano que, passa a ter melhor empregabilidade, essencial nos tempos modernos, onde o desemprego est aumentando e os novos postos de trabalho exigem profissionais educados e treinados.

3 Programa 8 S
Seiri : Senso de Utilizao onde, deve-se separar os objetos, documentos, dados e servios em necessrios ou no. Os necessrios so separados para uso, os desnecessrios so disponibilizados ou descartados, sem agresses ao meio ambiente. Este o primeiro Senso prtico e ao pratic-lo descobre-se a enorme quantidade de coisas inteis que costuma-se guardar, causando desperdcios, baguna, sujeira e poluio visual, alm de tornar os ambientes potencialmente inseguros.

3 Programa 8 S
Seiton : Senso de Ordenao onde, os itens necessrios so ordenadamente guardados de forma a serem usados de forma rpida e segura. Ordem e progresso. Todos os itens so identificados, ordenados e armazenados de tal maneira que sua utilizao economiza tempo. Aps o uso, o item deve ser recolocado no mesmo local, do mesmo modo e em boas condies.

3 Programa 8 S
Seiso : Senso de Limpeza. Em ambientes limpos, bonitos, agradveis e seguros existe maior motivao e as pessoas usam melhor a capacidade criativa. durante a implantao deste Senso que se deve preparar e executar um plano permanente de coleta seletiva de lixo. A higiene e a pintura dos ambientes com cores alegres, vivas e adequadas, so a base deste Senso. Ao mesmo tempo que se limpa tambm se inspeciona, para detectar problemas potenciais ou efetivos, antes que causem desperdcios e ou acidentes.

3 Programa 8 S
Seiketsu : Senso de Bem Estar. Este resultado dos cinco Sensos anteriores. Em um ambiente de participao coletiva, unio, com treinamento e educao, organizado, ordenado, limpo e seguro, o Bem Estar aflora naturalmente.

3 Programa 8 S
Shitsuke : Senso de Autodisciplina. quando todos respeitam tudo e todos. No um respeito cego, apenas por respeitar, mas a compreenso de que todos fazem parte do elo da corrente (a empresa) e se um elo se rompe a corrente se enfraquece, causando desperdcios e prejuzos. As normas e procedimentos tm que ser seguidas e respeitadas porm, devem ser revisadas sempre que necessrio, no mnimo a cada seis meses. Todos devem dar sugestes para melhorias e aperfeioamento contnuo.

3 Programa 8 S
Setsuyaku : Senso de Economia e combate aos desperdcios. Este o ponto culminante do programa 8S pois, uma vez que os sete Sensos anteriores estejam incorporados ao comportamento das pessoas, estas sentem-se motivadas para sugerir modificaes e melhorias, quase sempre de baixo ou nenhum investimento, mas que combatem os desperdcios reduzindo os custos e aumentando a produtividade.

4 Gesto Ambiental: O que ?


Gesto ambiental um sistema de administrao empresarial que d nfase sustentabilidade. Desta forma, a gesto ambiental visa o uso de prticas e mtodos administrativos para reduzir ao mximo o impacto ambiental das atividades econmicas ao meio ambiente.

4 Gesto Ambiental: Objetivos


Uso de recursos naturais de forma racional. Aplicao de mtodos que visem a manuteno da biodiversidade. Adoo de sistemas de reciclagem de resduos slidos. Utilizao sustentvel de recursos naturais. Tratamento e reutilizao da gua e outros recursos naturais dentro do processo produtivo. Criao de produtos que provoquem o mnimo possvel de impacto ambiental.

4 Gesto Ambiental: Objetivos


Uso de sistemas que garantam a no poluio ambiental. Exemplo: sistema carbono zero. Treinamento de funcionrios para que conheam o sistema de sustentabilidade da empresa, sua importncia e formas de colaborao. Criao de programas de ps-consumo para retirar do meio ambiente os produtos, ou partes deles, que possam contaminar o solo, rios, etc. Exemplo: recolhimento e tratamento de pneus usados, pilhas, baterias de telefones celulares, peas de computador, etc.

4 Gesto Ambiental: Importncia


A adoo de gesto ambiental importante para uma empresa por diversos motivos. Em primeiro lugar porque ela associa sua imagem ao da preservao ambiental, melhorando no mercado as imagens das marcas de seus produtos. Empresas que adotam este sistema conseguem reduzir seus custos, evitando desperdcios e reutilizando materiais que antes eram descartados. Empresas com gesto ambiental melhoram suas relaes comerciais com outras empresas que tambm seguem estes princpios.

5 Desenvolvimento Sustentvel
Sustentabilidade um termo usado para definir aes e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das prximas geraes. Ou seja, a sustentabilidade est diretamente relacionada ao desenvolvimento econmico e material sem agredir o meio ambiente, usando os recursos naturais de forma inteligente para que eles se mantenham no futuro. Seguindo estes parmetros, a humanidade pode garantir o desenvolvimento sustentvel.

5 Desenvolvimento Sustentvel
Explorao dos recursos vegetais de florestas e matas de forma controlada. Preservao total de reas verdes. Aes que visem o incentivo a produo e consumo de alimentos orgnicos. Explorao dos recursos minerais (petrleo, carvo, minrios) de forma controlada. Uso de fontes de energia limpas e renovveis. Reciclagem de resduos slidos.

5 Desenvolvimento Sustentvel
Desenvolvimento da gesto sustentvel nas empresas para diminuir o desperdcio de matria-prima e desenvolvimento de produtos com baixo consumo de energia. Atitudes voltadas para o consumo controlado de gua, evitando ao mximo o desperdcio. Adoo de medidas que visem a no poluio dos recursos hdricos, assim como a despoluio daqueles que se encontram poludos ou contaminados.

6 Aspectos e Impactos Ambientais


Aspecto ambiental: Elemento das atividades ou produtos ou servios de uma organizao que pode interagir com o meio ambiente; Impacto ambiental: Qualquer modificao do meio ambiente adversa ou benfica, que resulte, no todo ou em parte, dos aspectos ambientais da organizao.

7 Higiene e Segurana
Princpios Bsicos

7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana

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7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana
Regras Bsicas

7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana

7 Higiene e Segurana

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