QUEST-CE QUE LA MOBILISATION?

Ce concept rfre lquipe et est laffaire du gestionnaire. Il sous-entend un engagement et une responsabilit partags. Le gestionnaire peut mobiliser quelquun en laidant donner un sens ce quil fait, agir de faon responsable et contribuer de faon utile et valorisante lensemble dun projet. Il ny a pas de mobilisation sans vision et projet dentreprise. Pour devenir mobilis, un travailleur ressent dabord un lien affectif envers lorganisation, ce qui le pousse fournir volontairement des efforts au-dessus de la normale. Ce lien affectif, appel lengagement, est un tat ou une attitude de lemploy qui correspond son attachement, son identification et son implication envers son organisation. Lengagement dune personne mobilise repose sur trois points dancrage psychologique : attachement au travail (bas sur un idal professionnel); attachement la mission de lorganisation (une intriorisation des priorits organisationnelles); attachement lquipe (bas sur une identification aux valeurs). Caractristiques dun employ mobilis Lorsquon interroge des employs qui sont mobiliss, leurs rponses ressemblent celles-ci: Jaccomplis quelque chose dimportant, de significatif qui a une valeur pour mon organisation. Jai la chance dapprendre de nouvelles choses. Jai loccasion de dvelopper de nouvelles habilets. Jai toute la libert ncessaire pour accomplir mon travail. Jai loccasion de faire les choses que je fais le mieux. Jai la chance de faire quelque chose qui me permet de me sentir fier de moi et bien dans ma peau.

Pourquoi mobiliser? Les tudes dmontrent que lengagement : est li positivement la performance organisationnelle et aux marges bnficiaires; est un indicateur du succs dune transformation organisationnelle; influence directement la qualit des produits et du service la clientle; est li ngativement au taux de roulement et labsentisme en diminuant les intentions de quitter. De plus, un employ engag effectue moins de comportements dviants, a moins la perception dtre submerg par la charge de travail et du mme coup, est moins sujet lpuisement et est en meilleure sant. La gestion de la diversit culturelle