Unidad N2.

El mtodo Kaizen e Indicadores de Gestin Actividad: Plan Kaizen Nombre aprendiz: Email: Fecha: JACKSON ALEXIS LUNA HERNANDEZ YACKSONLUNA@MISENA.EDU.CO 19/04/2014

Descripcin: La actividad est compuesta por tres puntos a desarrollar, lo que se busca es aplicar los conceptos aprendidos sobre el mtodo Kaizen al interior de su empresa. Por ende se han analizado los conceptos de mejora continua, la importancia de medicin, el anlisis de las no conformidades y propuestas de posibles soluciones, sin embargo, existen metodologas que implementadas adecuadamente contribuyen a disminuir factores de riesgo que potencien la presencia de problemas, inconformidades o dificultades en los procesos institucionales. Dentro de las metodologas para fortalecer y cultivar una cultura de mejora continua se encuentran el Kaizen y las 9s.

Por tal motivo lo que se pretende en esta actividad es conocer esta metodologa con miras a aplicarla en la empresa donde usted labora, reconociendo la importancia de promover el mejoramiento continuo en los procesos institucionales y por ello se le pide que realice lo siguiente: 1. Disee el Plan Kaizen Institucional para uno de los problemas operacionales ms frecuentes en un proceso, definiendo los siguientes parmetros: Plan Kaizen Empresa: CLINICA SANTO TOMAS Fecha de planeacin: 19/04/2014 Proceso a mejorar: RADICACION Y MANEJO DE DOCUMENTOS Fecha de inicio: 01/05]/2014 Fecha de finalizacin: 30/05/2014 Planteamiento del problema: DE QU FORMA LOGRO QUE EN EL SISTEMA DE RADICACIN SEA MS EFICAZ Y FCIL DE CONSULTAR PARA DAR UNA RESPUESTA MS OPORTUNA AL CLIENTE? Objetivo del plan Kaizen: LOGRAR TENER UN SISTEMA UNIFICADO PARA MEJORAR EL PROCESO, OBTENER MS EFICIENCIA EN LAS RESPUESTAS AL CLIENTE, ACORTANDO EL TIEMPO DE BSQUEDA, Y ANALIZANDO MEJOR LAS COMUNICACIONES PRESENTADAS POR EL CLIENTE. Lder del equipo Kaizen: JACKSON ALEXIS LUNA HERNANDEZ (GERENTE) Lista de miembros del equipo Kaizen: ANDRES ARCE PARLOR (ADMINISTRADOR) ,YOSMAN GALVIS BOTELLO (JEFE DE RRHH)

Cronograma para la ejecucin del plan Kaizen Actividad 1. Capacitar al personal. Recursos necesarios Instrumentos y mecanismospara el seguimiento a los procesos y a la gestin precisa dos y disead para as corregir no conformidades Informacin del desempeo de los procesos en cada una de las reas Responsable Subdirector del comit de calidad Fecha ejecucin 20/04/2014

2. Programar y realizar auditoras internas.

Coordinador de 20/05/2014 Seguridad en la Calidad 3. Informes desempeo. Plan Estratgico Plan Operativo de Centro Colaborador designado 20/06/2014 Lineamientos para el archivo de documentos del SGC. 4.Evaluacin de desempeo de Directrices para la evaluacin de la Gestin en todos Coordinador de 20/07/2014 cada proceso y colaboradores los procesos Seguridad en la Calidad

Beneficios de implementar el plan Kaizen propuesto

Con este trabajo se permiti identificar y conocer en la practica la interaccin existente entre los procesos del Sistema de Gestin de la Calidad una vez estructurado el Manual de Calidad, la importancia que es el analizar a la compaa en cuanto a las necesidades y poder llegar a satisfacer al usuario en un 100% siempre y cuando llevemos acab nuestros procesos del SGC, y as poder reconocer nuestra falencias y corregirlas para obtener la certificacin y si ya contamos con ella poder seguir portndola con orgullo y trabajo en equipo alcanzado la excelencia en el servicio y en el ambiente laboral

Frecuencia de reuniones del equipo Kaizen: Se tiene estipulado las reuniones cada dos meses.

Fecha de presentacin final del plan: Recorrido 12 meses.

2. Identifique la medicin del plan Kaizen para garantizar su eficaz ejecucin: Proceso: 4.2 Gestin Documental.5.0 Responsabilidad de la Direccin.5.5.2 Representante de la Direccin.5.5.3. Comunicacin Interna, 8.0 Medicin, anlisis y mejora Lder del proceso: Responsable Actividad Indicador de gestin Descripcin Meta del reporte Elaborar Documentos Funcionario Elaboracin o modificacin de y modificar docum elaborados para cada asignado de documentos del Sistema entos del SGC acuerdo al de Gestin de la Calidad, con Todos los funcionarios comunicacin o informe proceso un permiso para poder modificarlos Programar y En todos los procesos Auditoras Internas deCali Auditores Mecanismos e instrumentos desarrollar Auditor y dad, Informes de Auditoria Internos para el seguimiento de los as Internas de evaluando a todos los s y Planes deMejoramient procesos definidos y diseados en Calidad. funcionarios ya que o paracontrarrestar las no la estos son conformidades gestineinformacindeldesempeo los encargados de llev de losprocesos yde losfuncionarios ar acabo su labor con calidad y excelencia Verificar En rea de recibo de i Cuando llega pedido a la Gerente de Es necesario verificar que llego requisicin y nsumos empresa compras lo que se pidi orden contra pedido.

3. Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

La implementacin de metodologas de organizacin y sensibilizacin hacia el mejoramiento contino, permiten elevar los estndares de eficacia y eficiencia en una Institucin Educativa y La realizacin de actividades de organizacin segn los parmetros del Kaizen y las 9s facilitan el mejoramiento dela estructura empresarial y el fortalecimiento del proyecto de vida personal de los empleados, al introducir cambios significativos en su modo de concebir el trabajo como parte integral de su desarrollo personal y social

Criterios de evaluacin Conoce la metodologa de implementacin del mtodo kaizen. Plantea indicadores de gestin para la medicin de procesos o actividades. Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor.