PASOS PARA CONSTRUIR UN DIAGRAMA CAUSA-EFECTO 1. IDENTIFICAR EL PROBLEMA Identifique y defina con exactitud el !

o"le#a$ fen%#eno$ e&ento o 'ituaci%n que 'e quie!e anali(a!. )'te de"e lantea!'e de #ane!a e' ec*fica y conc!eta a!a que el an+li'i' de la' cau'a' 'e o!iente co!!ecta#ente y 'e e&iten confu'ione'. Lo' Dia,!a#a' Cau'a-Efecto e!#iten anali(a! !o"le#a' o fen%#eno' !o io' de di&e!'a' +!ea' del conoci#iento. Al,uno' e.e# lo' od!*an 'e!/ la falta a!tici aci%n de lo' alu#no' del ,!ado 0-A en la' &otacione' e'tudiantile'$ la extinci%n de lo' dino'au!io'$ el e'ta"leci#iento del F!ente Nacional en Colo#"ia$ la #i,!aci%n de la' a&e'$ ent!e ot!o'. 1na &e( el !o"le#a 'e deli#ite co!!ecta#ente$ de"e e'c!i"i!'e con una f!a'e co!ta y 'encilla$ en el !ecuad!o !inci al o cabeza del pescado$ tal co#o 'e #ue't!a en el 'i,uiente e.e# lo/ Bajo rendimiento en Matemticas .

Diagrama elaborado con el sof !are SmartDraw "# $%&&!!!'ed( e)a'org&*erramien as+is(ales'$#$,

2. IDENTIFICAR LA3 PRINCIPALE3 CATE4OR5A3 DENTRO DE LA3 C1ALE3 P1EDEN CLA3IFICAR3E LA3 CA13A3 DEL PROBLEMA. Pa!a identifica! cate,o!*a' en un dia,!a#a Cau'a-Efecto$ e' nece'a!io defini! lo' facto!e' o a,ente' ,ene!ale' que dan o!i,en a la 'ituaci%n$ e&ento$ fen%#eno o !o"le#a que 'e quie!e anali(a! y que 6acen que 'e !e'ente de una #ane!a dete!#inada. 3e a'u#e que toda' la' cau'a' del !o"le#a que 'e identifiquen$ ueden cla'ifica!'e dent!o de una u ot!a cate,o!*a. 4ene!al#ente$ la #e.o! e't!ate,ia a!a identifica! la #ayo! cantidad de cate,o!*a' o'i"le'$ e' !eali(a! una llu&ia de idea' con lo' e'tudiante' o con el equi o de t!a"a.o. Cada cate,o!*a que 'e identifique de"e u"ica!'e inde endiente#ente en una de la' espinas principales del e'cado. 3i,uiendo con el e.e# lo$ 'e uede deci! que la' cau'a' del !o"le#a$ del "a.o !endi#iento en Mate#+tica'$ ueden cla'ifica!'e dent!o de la' 'i,uiente' cate,o!*a' o facto!e' que influyen en e'te/ a7 Pol*tica' de la In'tituci%n Educati&a8 "7 docente de #ate#+tica'8 c7 contenido' cu!!icula!e'8 y d7 e'tudiante'.

Diagrama elaborado con el sof !are SmartDraw "# $%&&!!!'ed( e)a'org&*erramien as+is(ales'$#$,

9. IDENTIFICAR LA3 CA13A3 Mediante una llu&ia de idea' y teniendo en cuenta la' cate,o!*a' encont!ada'$ identifique la' cau'a' del !o"le#a. )'ta' 'on o! lo !e,ula!$ a' ecto' e' ec*fico' de cada una de la' cate,o!*a' que$ al e'ta! !e'ente' de una u ot!a #ane!a$ ,ene!an el !o"le#a. La' cau'a' que 'e identifiquen 'e de"en u"ica! en la' espinas$ que confluyen en la' e' ina' !inci ale' del e'cado. 3i una o #+' de la' cau'a' identificada' e' #uy co# le.a$ :'ta uede de'co# one!'e en 'u"cau'a'. )'ta' ulti#a' 'e u"ican en nue&a' e' ina'$ espinas menores, que a 'u &e( confluyen en la espina co!!e' ondiente de la cau'a !inci al. Ta#"i:n uede ocu!!i! que al !eali(a! la llu&ia de idea' !e'ulte una cau'a del !o"le#a que no ueda cla'ifica!'e en nin,una de la' cate,o!*a' !e&ia#ente identificada'. En e'te ca'o$ e' nece'a!io ,ene!a! una nue&a cate,o!*ae identifica! ot!a' o'i"le' cau'a' del !o"le#a !elacionada' con :'ta. En el e.e# lo$ 'e identifica!on dife!ente' cau'a' del !o"le#a y 'e cla'ifica!on en la' cate,o!*a' co!!e' ondiente'. En el ca'o de la cate,o!*a Docente de Matemticas, 'e e'ta"leci% que una cau'a otencial e' el u'o de e't!ate,ia' de cla'e inadecuada'.

3in e#"a!,o$ fue nece'a!io e'ta"lece! 'u"cau'a'$ ya que exi'ten #uc6o' facto!e' que ueden influi! en que una e't!ate,ia de cla'e no 'ea e!tinente. Po! e.e# lo/ lantea! acti&idade' oco inte!e'ante' y !o one! ta!ea' inadecuada'$ ent!e ot!o'. Po! ot!a a!te$ 'e identific% que ot!a de la' o'i"le' cau'a' a!a que el docente no utilice e't!ate,ia' de cla'e adecuada'$ e' la falta de !ecu!'o' nece'a!io' a!a ello. 3in e#"a!,o$ e'ta cau'a no uede 'e! cla'ificada ;nica#ente dent!o de la cate,o!*a Docente de Matemticas$ o!que el 6ec6o de no u'a! !ecu!'o' adecuado' a!a 'u' cla'e' uede de"e!'e a facto!e' exte!no' a :l$ o! e.e# lo$ que exi'ta una "a.a di' oni"ilidad de !ecu!'o'. Po! tal #oti&o$ lo #a' adecuado fue c!ea! una nue&a cate,o!*a lla#ada Recursos.

Diagrama elaborado con el sof !are SmartDraw "# $%&&!!!'ed( e)a'org&*erramien as+is(ales'$#$,

Co#o e' o'i"le o"'e!&a!$ el !oce'o de con't!ucci%n de una Dia,!a#a Cau'a-Efecto uede da!'e en do' &*a'/ en la !i#e!a$ 'e e'ta"lecen !i#e!o la' cate,o!*a' y de' u:'$ de acue!do con ella'$ 'e dete!#inan la' o'i"le' cau'a'8 en la 'e,unda$ 'e e'ta"lecen la' cau'a' y de' u:' 'e c!ean la' cate,o!*a' dent!o de la' que :'ta' cau'a' 'e ueden cla'ifica!. A#"a' &*a' 'on &+lida' y ,ene!al#ente 'e dan de #ane!a co# le#enta!ia. <. ANALI=AR > DI3C1TIR EL DIA4RAMA Cuando el Dia,!a#a ya e't: finali(ado$ lo' e'tudiante' ueden di'cuti!lo$ anali(a!lo y$ 'i 'e !equie!e$ !eali(a!le #odificacione'. La di'cu'i%n de"e e'ta!

di!i,ida a identifica! la?'7 cau'a?'7 #+' nece'a!io$ o'i"le' lane' de acci%n.

!o"a"le?'7$ y a ,ene!a!$ 'i e'

Lo' Dia,!a#a' Cau'a-Efecto ueden ela"o!a!'e tanto en el aula de cla'e con ti(a y ta"le!o y@o l+ i( y a el$ co#o en la 'ala de info!#+tica #ediante el u'o de un 3oftAa!e ,!atuito e' eciali(ado. Aunque a#"a' o cione' 'on efecti&a'$ &ale la ena !e'alta! que el u'o de 'oftAa!e facilita nota"le#ente la ela"o!aci%n de e'to' dia,!a#a' y de ot!o' o!,ani(ado!e' ,!+fico' de A !endi(a.e Bi'ual- e
incremen a la mo i.aci/n de los es (dian es $ara reali0arlos'

Co#o 'e 'encilla y te#a.

uede o"'e!&a!$ la con't!ucci%n de Dia,!a#a' Cau'a-Efecto e' !o#ue&e el an+li'i' de dife!ente' a' ecto' !elacionado' con un

. DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

De inici!n E' la !e !e'entaci%n de la' cau'a' de un !o"le#a ?efecto7. 3e le conoce ta#"i:n co#o Ce' ina de e'cadoD. Ayuda a identifica! e ilu't!a! la' !elacione' ent!e un efecto y la' o'i"le' cau'a'. Tiene &a!io' ni&ele'/ El ni&el 1 P!e,unta cu+le' 'on la' cau'a' del efecto El ni&el 2 Eu: !o&oca cada una de e'ta' cau'a' o cu+le' 'on la' cau'a' 'u"'idia!ia'$ 6a'ta que 'e ex one la cau'a !a*(. Puede tene! un ni&el 9. La' cau'a' !a*( 'on la' cau'a' del ni&el #+' "a.o$ que 'on conc!eta'$ di!ecta#ente cont!ola"le' y cuando 'e !educen o eli#inan 'e aca"a el !o"le#a. Uso Pa!a "u'ca! la' cau'a' !a*( de lo' !o"le#a' Pa!a inda,a! 'olucione' a!a lo' !o"le#a'

Me"odolo#$a para la cons"r%cci!n de %n Dia#rama Ca%sa-E ec"o Re'u#a la fo!#ulaci%n del !o"le#a en el !ect+n,ulo u"icado en la unta de la lla#ada e' ina do!'al. A'e,;!e'e que toda' la' e!'ona' en el ,!u o e't:n de acue!do con el !o"le#a fo!#ulado. 4ene!al#ente el !o"le#a 'e a'ocia con un incu# li#iento de una ca!acte!*'tica de calidad.

Dete!#ine lo' enca"e(a#iento' de la' cate,o!*a' que quie!e utili(a! a!a "u'ca! la' o'i"le' cau'a' ?9 a F cate,o!*a'/ #ano de o"!a$ #aquina!ia$ #ate!iale'$ #edio$ #oney$ #:todo7. Realice una llu&ia de idea' de la' cau'a' del !o"le#a Dete!#ine cu+le' ele#ento' de cada cate,o!*a e't+n cont!i"uyendo al efecto ? !o"le#a7 !e,untando o! qu:. 3on la' cau'a' 'u"'idia!ia' y e'c!*"ala' 'o"!e la' l*nea' que 'e !a#ifican de la' l*nea' o cate,o!*a'. Continu: en "u'ca de cau'a' !e,untando o! qu: Recue!de que el dia,!a#a cau'a-efecto ;nica#ente identifica cau'a' o'i"le'. 3ola#ente lo' dato' a unta!+n a 'u' cau'a'. Eli#ine la' cau'a' que con'ide!e no 'on !ece ti&a' al ca#"io e' deci! 'o"!e la' cuale' no e.e!ce cont!ol 1na &e( que 6a !educido la' cau'a' a un n;#e!o #ane.a"le !eco ile dato' a!a !o"a! 'u teo!*a 'o"!e e'ta' cau'a'. El !e'ultado 'e ex !e'a en una ,!+fica de a!eto.

DIAGRAMA DE IS&I'A(A GE1) E3H E' un dia,!a#a que #ue't!a la !elaci%n 'i'te#+tica ent!e un !e'ultado fi.o y 'u' cau'a'. Fue de'a!!ollado o! el P!ofe'o! Iao!u I'6iJaAa a!a !e !e'enta! la !elaci%n ent!e Cel efectoD y toda' la' o'i"ilidade' de Ccau'aD que uedan cont!i"ui! a!a e'te efecto. 13O 3e utili(a a!a cuando 'e nece'ite encont!a! la' cau'a' !a*( de un !o"le#a. 3i# lifica eno!#e#ente el an+li'i' y #e.o!a la 'oluci%n de cada !o"le#a$ ayuda a &i'uali(a!lo' #e.o! y a 6ace!lo' #+' entendi"le'$ toda &e( que a,!u a el !o"le#a o 'ituaci%n o! anali(a! y la' cau'a' y 'u"cau'a' que cont!i"uyen a e'te !o"le#a o 'ituaci%n. GPARA E1) 3IRBEH La !+ctica de con't!ui! el dia,!a#a de cau'a y efecto e' un !oce'o educacional.E'te 'e &uel&e una ,u*a a!a di'cu'i%n. La' cau'a' 'on "u'cada' acti&a#ente ?y de #ane!a 'in:!,ica7 y de"ida#ente !e,i't!ada' y .e!a!qui(ada'. El dia,!a#a #ue't!a el ,!ado de conoci#iento ?de'a!!ollo tecnol%,ico7 del ,!u o. Al te!#ina! el #onta.e del dia,!a#a el ,!u o conoce!+ todo' lo' a' ecto' del !o"le#a$ 'a"!+ lo que 'e 6a!+ y 6a"!+ con'en'o. Lo' !oyecto' !e'ultante' a'a!+n a e!tenece! a todo'.
OTRO3 NOMBRE3 Dia,!a#a de e' ina de e'cado Dia,!a#a cau'a-efecto

PROCEDIMIENTO E'te fo!#ato 'e utili(a a!a anali(a! y !e !e'enta! ,!+fica#ente la !elaci%n que tienen ent!e '* di&e!'a' cau'a' y el efecto que e'ta' !oducen. Pa!a ela"o!a! el dia,!a#a 'e de"e 'e,ui! lo' 'i,uiente' a'o'/ Defina el !o"le#a o !e'ultado no de'eado encont!ado. Escriba el en%nciado del e ec"o en el !ecuad!o u"icado en la a!te cent!al de!ec6a al final de la flec6a cent!al. Iden"i i)%e las ca%sas ma*ores+ Conocida' co#o ca"e#or$as. Re,*'t!ela' en el dia,!a#a en la' flec6a' dia,onale' que lle,an a la flec6a cent!al en fo!#a de !a#a' e' ina. 3e od!*an con'ide!a! la' 'i,uiente' cuat!o cate,o!*a' "+'ica'$ la' cuale' ueden &a!ia! de endiendo del !o"le#a que 'e e't: anali(ando/ Talento Ku#ano ?ent!ena#iento$ ca acitaci%n$ inducci%n$ etc.7 P!ocedi#iento o M:todo de t!a"a.o ?exi'tencia de !ocedi#iento'$ 'e,ui#iento$ etc.7 Recu!'o' ?Inf!ae't!uctu!a$ dotaci%n$ equi o'$ in'u#o'$ #edio a#"iente7. Info!#aci%n ?ex ectati&a del cliente$ dato' adicionale'7. Identifique la' cau'a' y 'u"cau'a' que cont!i"uyen al !o"le#a/ La' 'u"cau'a' con'tituyen la' cau'a' de la' cate,o!*a' #ayo!e'$ !e,*'t!ela' en la' flec6a' que lle,an a la' dia,onale'$ la' cuale' 'e e'c!i"i!+n de acue!do con la cate,o!*a a que co!!e' ondan. 3eLale la' cau'a' #+' !o"a"le'/ 3eLale con "a'e en la ex e!iencia de la' e!'ona' que e't+n !eali(ando el an+li'i'$ 6ec6o' y dato' la' cau'a' #+' !o"a"le'$ de #ane!a que 'e dete!#ine 'i la cau'a 'eLalada tiene !eal#ente un i# acto 'i,nificati&o 'o"!e el !o"le#a o efecto que 'e e't+ e'tudiando. P!io!ice la' #i'#a' de acue!do con la i# o!tancia a!a eli#ina! el !o"le#a. E' i# o!tante 'eLala! que en el dia,!a#a cau'a-efecto 'olo 'e !e,i't!an la' cau'a' y no la' 'olucione' del !o"le#a@+!ea de an+li'i'. Pa!a cada cau'a identificada 'e ueden !eali(a! la' !e,unta' que 'e con'ide!en que a o!ten &alo! tale' co#o/ Gqu:H$ Gqui:nH$ Gd%ndeH$ Gcu+ndoH$ G o! qu:H$ Gc%#oH El equi o de an+li'i' e'ta!+ confo!#ado o! el e!'onal que a!tici a en el !ocedi#iento que e't+ 'iendo !oducto de an+li'i'$ el !e' on'a"le del !ocedi#iento y el .efe in#ediato de e'te.
415A3 BM3ICA3 PARA LA IMPLEMENTACINN DE LA3 PA1TA3 DE A1DITOR5A PARA EL MEOORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCINN EN 3AL1D