A empregabilidade do profissional de Secretariado Executivo: uma anlise emprica na Unioeste Campus de Toledo

Ivanete Daga Cielo Secretria Executiva, Mestre em Engenharia da Produo, Unioeste, Rua da Faculdade, 645, ivacielo@bol.com.br Carla Maria Schmidt Secretria Executiva, Doutoranda em Administrao, c.m.schmidt@bol.com.br Marta Karina Schmitz Khn Secretria Executiva, marthinhakuhn@hotmail.com

RESUMO: Um segmento que vem sendo bastante valorizado em avaliaes de programas educacionais a percepo dos egressos, uma vez que estes fornecem subsdios fundamentais para o estabelecimento do elo entre a graduao e a prtica profissional, podendo contribuir para a melhoria do processo de ajuste s novas demandas do mercado. Em se tratando da rea de secretariado, percebe-se uma lacuna em relao a estudos que se preocupem com a atuao e a empregabilidade dos egressos da rea. Para tanto, esta pesquisa tem como objetivo identificar a influncia do Curso de Secretariado Executivo da Unioeste Campus de Toledo sobre a carreira profissional dos seus egressos. Os dados empricos foram coletados por meio da aplicao de questionrios a uma amostra de 25,7% da populao total de graduados no curso. Os principais resultados permitem concluir que a formao adquirida na graduao influencia positivamente sobre a empregabilidade dos profissionais da rea, tornando-os aptos para ingressar e construir uma carreira de sucesso no mercado de trabalho, fator que pode justificar o alto ndice de satisfao dos entrevistados em relao a esse curso. PALAVRAS-CHAVE: egressos, secretrio executivo, carreira profissional.

1 Introduo O secretrio executivo tem conquistado notoriedade no mercado de trabalho em funo dos desafios e problemticas que as modernas gestes organizacionais demandam. A gesto organizacional se desloca de trabalhos meramente operacionais para atividades de diagnstico e de deciso dentro das organizaes, sendo que os conhecimentos das reas de gesto e secretarial tm se revelado eficientes instrumentos frente complexidade das relaes interorganizacionais. Em Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

decorrncia disso, cresce a importncia dos profissionais secretrios em funes de apoio aos quadros de comando e liderana. Porm, em meio a um mercado competitivo, muitas vezes os profissionais sentem insegurana em relao sua empregabilidade, a qual depende, dentre outros fatores, de habilidades, comportamentos e conhecimentos adequados ao perfil de atuao. Neste sentido, de acordo com Cidral, Kemczinski e Abreu (2001) o processo de construo do perfil do egresso fundamental, pois implica na definio dos elementos que constituem as caractersticas dos profissionais. Para tanto, necessrio que os currculos dos cursos de graduao se preocupem com as competncias tcnicas, cognitivas, interpessoais e motivacionais relativas s atividades que o profissional poder desempenhar. Conforme Spencer e Spencer (1993) necessrio preparar o egresso para um ambiente caracterizado pela transio de um modelo industrial para outro baseado em informaes e conhecimentos, destacando a maior participao, responsabilidade e iniciativa dos profissionais. Evers, Rush e Berdrow (1998) complementam que preciso definir o perfil do egresso dentro da perspectiva da educao continuada e da empregabilidade. A averiguao das caractersticas dos ex-alunos tem sido recomendada nas polticas de recursos humanos das instituies de ensino superior, sendo que em avaliaes de programas educacionais, um segmento que vem sendo bastante valorizado a avaliao dos egressos. Estes fornecem subsdios fundamentais para o estabelecimento do elo entre a graduao e a prtica profissional, ao avaliarem o currculo a que foram submetidos e a prtica diria nas organizaes. Contudo, percebe-se uma lacuna em relao a estudos especficos sobre a atuao e a empregabilidade dos egressos da rea de secretariado no pas1. Neste aspecto, esta pesquisa tem por objetivo central identificar a influncia do Curso de Secretariado Executivo da Unioeste Campus de Toledo sobre a carreira profissional dos seus egressos. fundamental conhecer a realidade desse curso, a fim de possibilitar a identificao dos problemas e potencialidades do mesmo em relao formao, prtica profissional e a insero do profissional no mercado de trabalho. A partir
1

Essa lacuna percebida se comparada a outras reas de conhecimento que possuem estudos especficos sobre o perfil dos egressos. Vide Martin (2005) e Caovilla et al.(2008).

Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

desse estudo, os profissionais podero contribuir para a melhoria do processo de ajuste s novas demandas do mercado, uma vez que a profisso tem passado por mudanas considerveis nos ltimos anos e, por conseqncia, cooperar com as reformas necessrias no currculo do curso de Secretariado Executivo.

2 O Curso de Secretariado Executivo da Unioeste

A idia do curso de Secretariado Executivo da Unioeste/ Campus de Toledo surgiu durante o ano de 1985, quando a administrao pblica de Toledo se empenhou em criar e gerir empresas comunitrias. Este fato levou constatao da falta de profissionais suficientemente habilitados para enfrentar desafios, entender propostas de mudana social, assimilar e comunicar a grupos organizados de empresas a dinmica da histria (SEB, 2007). Assim, o curso de Secretariado Executivo Bilngue da Unioeste iniciou suas atividades em 1987, e sua primeira turma formou-se em 1990. O curso estruturado com base nas concepes e nas polticas emanadas das Diretrizes Curriculares para os cursos de Secretariado Executivo (Res.3, 2005) visando formao de um profissional assessor executivo, apto a promover e participar da melhoria do processo de gesto e desenvolvimento das organizaes. O currculo proporciona ao aluno condies essenciais para ser inserido nas organizaes de carter pblico e/ou privada por meio de atividades prticas realizadas em diferentes campos de estgio supervisionado. O curso oferece anualmente 40 vagas no Concurso Vestibular, tendo uma carga horria total de 3.132 horas, o que confere ao acadmico o ttulo de Secretrio Executivo. Ressalta-se que a profisso foi reconhecida pelas Leis N 7.377 de 30/09/1985 e N 9261 de 10/01/1996. Atendendo a uma sugesto feita pela Secretaria de Ensino Superior de padronizar a nomenclatura dos cursos de graduao em Secretariado no pas, sabese que a partir de 2011, o curso passar a denominar-se Secretariado Executivo excluindo, portanto, o termo Bilngue de sua nomenclatura (PPP, 2001). Esse curso objetiva formar profissionais que desempenhem a funo de assessores executivos, ou seja, profissionais aptos a assessorar a rea Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

administrativa das organizaes. O perfil do egresso aponta para um profissional apto a atuar como: gestor, vinculando a prtica do exerccio de atribuies e responsabilidades das funes de secretrio executivo, planejando, organizando e implantando programas de desenvolvimento nas organizaes; empreendedor, promovendo idias e prticas inovadoras tendo competncia para implantar resolues alternativas, bem como capacidade crtica, reflexiva e criativa, utilizandose de novos conhecimentos para promover e antecipar as transformaes organizacionais; assessor, articulando os processos de comunicao e

relacionamentos internos e externos das organizaes. Assim, pode-se dizer que o profissional secretrio trabalha para a organizao e no somente para o executivo, participando dos processos de gesto e desenvolvimento das organizaes (PPP, 2001). De maneira geral, ao longo dos anos o curso tem passado por diversas reformulaes, visando a dinamicidade e a insero dos egressos no mercado de trabalho, proporcionando-lhes condies de empregabilidade e competncia para participar de mudanas estruturais.

3 Procedimentos Metodolgicos do estudo

Os dados empricos dos egressos do curso de Secretariado Executivo (SEB) da Unioeste Campus de Toledo foram coletados por meio da aplicao de um questionrio que teve por objetivo principal investigar a influncia do referido curso de graduao sobre a carreira profissional dos egressos. Esse questionrio, composto por 19 questes fechadas foi auto-preenchido pelos egressos, sendo que as pesquisadoras no estiveram em contato direto com os entrevistados, uma vez que o instrumento foi enviado via e-mail ao pblico-alvo. Ressalta-se que em poucos casos, o questionrio foi respondido diretamente equipe de pesquisa via telefone. O objeto de anlise desse estudo foram os 580 egressos do curso de SEB, distribudos em 20 turmas ao longo da histria do curso. De um total de 400 questionrios enviados, obteve-se um retorno de 149 egressos, o que representa uma amostra de 25,7% da populao total de graduados do curso de SEB. Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

Considerando que a pesquisa apresenta um erro amostral de 6% e um nvel de confiana de 90%, pode-se inferir que a mesma apresenta probabilidade estatstica. Como a pretenso foi de investigar egressos das vinte turmas j formadas pelo curso, realizou-se inicialmente uma pesquisa documental na secretaria acadmica da universidade, a fim de obter o telefone dos egressos dos primeiros anos do curso, quando no existia endereo eletrnico dos alunos matriculados. J para as turmas formadas recentemente teve-se acesso a um cadastro de endereos eletrnicos disponibilizado pela coordenao do curso. Assim, apesar da dificuldade de localizao e contato com os egressos das primeiras turmas do curso, foram obtidas respostas de profissionais de 19 turmas, o que significa que os resultados aqui apresentados correspondem a todos os egressos j formados pelo curso.

4 Resultados e discusso

Em relao ao gnero, dos 580 egressos formados at o ano de 2009, observou-se que 11,4 % so do sexo masculino e 88,6% do sexo feminino. Quanto cidade de origem, evidenciou-se que todos os respondentes so oriundos do prprio estado, sendo que a grande maioria (64%) natural do prprio municpio, sede da Universidade. Alm de Toledo, os egressos so oriundos de outras quatro cidades da regio: Cascavel (13%), Marechal Candido Rondon (9%), Palotina (7%) e Assis Chateaubrind (7%). Esse resultado demonstra a abrangncia local do curso. Aps a graduao, 58% dos egressos continuaram residindo em Toledo; 24% permaneceram na Regio Oeste do estado; 8% mudaram-se para outras regies do estado; 7% deslocaram-se para outras regies do pas e, 3% para outros pases. Quanto ao tempo necessrio para a concluso do curso, evidenciou-se que 82% concluem a graduao no perodo mnimo, ou seja, quatro anos, enquanto que os demais 18% utilizam o prazo mximo para a sua integralizao (sete anos). Investigou-se tambm o ndice de entrevistados, que enquanto acadmicos conciliam o estudo com trabalho, uma vez que o curso historicamente ofertado no perodo noturno.

Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

10%

0%

90%

trabalhou durante todo perodo

trabalhou durante 1 perodo

Nao trabalhou

Grfico 1 Conciliao de trabalho e estudo Fonte: as autoras (2010)

De acordo com o Grfico 1, verifica-se que em sua totalidade, os acadmicos conciliam o estudo com trabalho, sendo que a grande maioria (90%) trabalhou integralmente durante todo o perodo de graduao. Por um lado, tal resultado demonstra que h grande procura por parte do empresariado por estagirios, situao que positiva para o acadmico no sentido de que este j se insere no mercado de trabalho. Por outro lado, tal realidade, dificulta a viabilidade de atividades extraclasse na universidade, o que pode gerar lacunas na formao acadmica. Na sequncia investigou-se acerca da formao continuada da populao de estudo. Assim, observou-se primeiramente, de acordo o Grfico 2, que a parcela de egressos que buscam a ps graduao bem significativa (63%).

37%

63%

Sim

No

Grfico 2 Egressos com Curso de Ps Graduao Fonte: as autoras (2010)

Esse resultado demonstra que o profissional percebe a necessidade de buscar informaes continuamente e, ainda, pode ser reflexo das exigncias do Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

mercado de trabalho e das caractersticas peculiares da profisso, fatores que estimulam o profissional a reciclar seus conhecimentos continuamente. Cabe destacar que nesse processo de formao continuada, do total de egressos ps-graduados, 19% possuem stricto sensu (mestrado e doutorado), conforme pode ser visualizado no Grfico 3.

14%

5%

81%

Especializao

Mestrado

Doutorado

Grfico 3 Nvel da Ps - Graduao Fonte: as autoras (2010)

Essa qualificao dos profissionais positiva uma vez que os cursos de graduao em secretariado no pas so relativamente recentes e, ainda inexistem cursos de ps - graduao stricto sensu na rea, fator que poderia inibir e/ou desestimular a qualificao dos egressos. Considerando o ndice elevado de ps graduados, apresentam-se na sequncia as reas de qualificao de maior interesse dos egressos.

8% 8%

3%

15% 15%

51%

Administrao Economia

Letras/Lnguas Estrangeiras Outros

Secretariado Engenharia de Produo

Grfico 4 reas das Ps - Graduaes Fonte: as autoras (2010)

Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

Conforme o Grfico 4, evidencia-se que as trs reas em que houve maior ndice de ps-graduados so justamente as reas consideradas os Eixos Temticos do Curso de Secretariado em estudo (Secretarial, Administrao e

Comunicao/Lnguas Estrangeiras). Dentre elas, a rea de Administrao a que apresenta maior procura (51%). Isso pode ser resultado da quantidade de cursos ofertados nessa rea na regio de abrangncia do curso, enquanto que a oferta de Ps graduao na rea Secretarial, por exemplo, se restringe a um nico curso na regio. No que tange as principais instituies nas quais os egressos buscaram titulao a nvel stricto sensu, percebe-se, conforme Grfico 5, que em sua grande maioria so de carter pblico e de notrio reconhecimento no pas.

5% 5%

5%

5%

5%

25%

5% 5% 15% 25%

Unioeste USP IPBEX

UFSC UNICAMP Dallas University

UFPR UFSCAR

UEL FURB

Grfico 5 Instituies onde cursaram Mestrado/Doutorado Fonte: as autoras (2010)

Entre as mais procuradas (Unioeste, UFSC e UFPR), a busca pela Unioeste justifica-se em funo de aspectos geogrficos, alm de ser a instituio de formao inicial dos entrevistados. Em relao a UFSC e UFPR, pode-se considerar que a procura se deu em funo de serem instituies de nvel federal, com relativa proximidade geogrfica. Destaca-se ainda, que o percentual relativo UFSC pode ser consequncia de um convnio celebrado entre a mesma e a Unioeste, no final da dcada de 1990, o qual ofertou um curso de Ps Graduao em nvel de Mestrado. Na ocasio, os crditos disciplinares foram ministrados na sede na Unioeste em Cascavel, fator que motivou muitos profissionais a busca da qualificao. Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

Outro aspecto avaliado foi em relao experincia dos egressos no exterior. Evidencia-se (Grfico 6) que apenas 17% dos entrevistados possuem alguma experincia nesse sentido.

17%

83%

Sim

No

Grfico 6 Experincia no exterior Fonte: as autoras (2010)

Dessa forma, seria importante que o curso fomentasse mais aes de intercmbios com instituies estrangeiras, ou ainda, viagens tcnicas/culturais, uma vez que os idiomas estrangeiros so parte integrante do currculo do curso. Alm disso, pela especificidade da rea de atuao do profissional secretrio executivo, desejvel que os egressos visualizem experincias no exterior como premissa fundamental para seu desempenho profissional. No que tange a atuao profissional dos entrevistados, destaca-se para um cenrio positivo (Grfico 7), qual seja, de que 97% dos profissionais esto inseridos no mercado de trabalho. Alm disso, cabe salientar, que a forma de atuao dos profissionais est ajustada com os objetivos propostos pelo projeto pedaggico do curso, de formar profissionais assessores executivos atuantes em organizaes pblicas ou privadas, uma vez que se constatou que 83% dos respondentes atuam como funcionrios em tais organizaes. Outra constatao a existncia de 13% de egressos atuando como proprietrios ou profissionais liberais. Esse ndice pode ser consequncia de um trabalho relativamente recente realizado no curso, de fomentar o esprito empreendedor e inovador entre os acadmicos, ou mesmo, ser fruto do nmero reduzido de vagas na rea.

Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

9%

5%

3% 44%

39%

Funcionrio pblico

Funcionrio privado

Proprietrio

Profissional liberal

No trabalha

Grfico 7 Forma de atuao do profissional Fonte: as autoras (2010)

Ainda dentro do contexto da insero profissional, cumpre destacar que 76% dos egressos atuantes esto inseridos em organizaes de mdio e grande porte. Essas organizaes, mesmo representando a minoria em termos de nmero de empresas instaladas na Regio Oeste do estado, so as que efetivamente comportam o cargo de secretrio executivo. Outra informao relevante diagnosticada pela pesquisa diz respeito ao cargo desempenhado pelos entrevistados.

7% 17% 32%

20% 24%

Assistente administrativo Docente

Chefia intermedirio Chefia alto escalo

Secretrio Executivo

Grfico 8 Cargos dos egressos Fonte: as autoras (2010)

Conforme visualizado no Grfico 8, destaca-se que o percentual de egressos que atuam como secretrios executivos, ou ainda, em cargos de chefia ultrapassam 50% dos entrevistados. Tambm cumpre enfatizar o considervel ndice de docentes (17%), os quais esto diretamente ligados com a formao do profissional.

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Nesse sentido, dois aspectos merecem destaque: primeiro, os dados demonstram que o curso vem assegurando a empregabilidade dos seus egressos, uma vez que 68% esto desempenhando as funes especficas da rea de formao do secretrio executivo. Em segundo lugar, destaca-se que a formao ecltica assegurada pelo rol de disciplinas ofertadas no curso possibilita a ascenso profissional, por meio do desempenho de cargos de chefia, tanto intermediria quanto de alto escalo, possibilidade esta muitas vezes no visualizada enquanto acadmicos. Ainda nesse contexto, cabe destacar que 66% dos respondentes obtiveram ascenso profissional em um perodo relativamente curto (at 3 anos aps a concluso do curso de graduao), sendo que destes, 40% obtiveram ascenso ainda no primeiro ano aps a concluso. Tal evidncia remete a uma avaliao positiva no que tange a qualificao dos profissionais, que demonstram aptido para o exerccio da profisso, o que est em conformidade com o conceito A obtido pelo curso na avaliao do Exame Nacional de Desempenho de Estudantes da Educao Superior (ENADE). No que tange a faixa salarial dos entrevistados (Grfico 9), observa-se que este quesito est em consonncia com a atuao profissional dos mesmos, conforme demonstrado anteriormente no Grfico 8. De maneira geral, pode-se inferir que o cenrio favorvel, considerando a mdia salarial da categoria para regies no metropolitanas (MILLENNIUM RH, 2010).

7% 11%

2% 31%

49%

1 a 3 salrios

3 a 6 salrios

6 a 9 salrios

9 a 12 salrios

12 ou mais salrios

Grfico 9 Faixa Salarial Fonte: as autoras (2010)

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Em relao s atividades mais desempenhadas pelos profissionais, constatou-se que as funes tcnicas se sobressaem s de carter gerencial, conforme visualizado no Quadro 1.
Tipo de Atividade Percentual de respondentes Atendimento ao pblico 15 Trabalho em equipe 15 Arquivos 15 Documentos 15 Atendimento telefnico 14 Eventos 13 Agenda/Reunies 13 Quadro 1 Atividades mais desempenhadas pelos secretrios Fonte: as autoras (2010)

Muito embora o curso apresente trs Eixos Temticos (Gesto, Secretarial e Comunicao) as atividades rotineiras dos respondentes que atuam como secretrios executivos se referem em sua grande maioria ao eixo da rea Secretarial. Uma das justificativas possveis que o perfil multifuncional do profissional ainda pouco conhecido no meio empresarial, o que faz com que lhe sejam atribudas atividades meramente tcnicas em detrimento as de carter gerencial. Por fim, os entrevistados foram questionados quanto a possveis alteraes ocorridas em sua vida profissional aps a obteno do ttulo de Bacharel em Secretariado Executivo.

Tipo de alterao profissional

Percentual de respondentes

Responsabilidade 26 Remunerao 21 Prestgio 18 Condies de trabalho 14 Autonomia 14 Jornada de trabalho 4 No houve 3 Quadro 2 Alteraes na vida profissional aps concluso do curso Fonte: as autoras (2010)

Conforme o Quadro 2, verifica-se que entre as alternativas sugeridas na pesquisa, houve destaque para trs: aumento de responsabilidade no trabalho, melhor remunerao e aumento de prestgio profissional, respectivamente. Esse Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

resultado apresenta coerncia, uma vez que para obter ganhos como aumento salarial e reconhecimento no trabalho, os profissionais necessitam apresentar como contrapartida s organizaes em que atuam, maior responsabilidade e

comprometimento no desempenho das atividades a eles conferidas. Por tudo isso, pode-se inferir que o curso de secretariado em estudo possui influncia positiva sobre a empregabilidade de seus egressos, fator que pode justificar o alto ndice de satisfao dos entrevistados (34% afirmaram estar totalmente satisfeitos e 55% parcialmente satisfeitos) em relao a esse curso.

5 Consideraes Finais

Ao considerar que a avaliao dos egressos e a averiguao das caractersticas dos mesmos tm sido ferramentas muito indicadas para avaliaes de programas educacionais, uma vez que estes indivduos conseguem estabelecer ligaes entre a graduao e a prtica profissional vivenciada nas organizaes, acredita-se que essa pesquisa trouxe contribuies terico-empricas relevantes para a rea de secretariado executivo. Essas contribuies ocorrem, principalmente, em funo da necessidade de estudos cientficos na rea secretarial, e especificamente, da inexistncia de pesquisas empricas que abordem a realidade do profissional formado no Curso de Secretariado da Unioeste. Acredita-se que os resultados encontrados possam contribuir para o processo de ajuste do currculo de formao do curso s demandas do profissional e do mercado de trabalho. Os principais resultados permitem concluir que a formao adquirida na graduao influencia positivamente sobre a empregabilidade dos profissionais da rea, tornando-os aptos para ingressar e construir uma carreira de sucesso no mercado de trabalho, uma vez que as insuficincias apontadas foram em nmero inferior aos pontos positivos assinalados pelos entrevistados. Cabe destacar que a educao continuada deve ser preocupao constante por parte das instituies de ensino superior e dos prprios profissionais, de maneira que o prximo passo a ser percorrido pelo curso em questo a busca de uma ps-

Toledo PR 04, 05 e 06 de novembro de 2010 Unioeste Campus de Toledo

graduao stricto sensu voltada para as reas de atuao do profissional de secretariado executivo.

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