CAPTULO 14 E-mail Pense antes de usar

Introduo: O e-mail uma das grandes convenincias da vida moderna cada vez mais presente em nossa vida pessoal. Contudo, quando utilizado com exagero e de forma inadequada, causa grandes transtornos. A e-mail uma realidade inquestionvel que apresenta inmeras vantagens: o o o Velocidade. Estrutura organizacional mais igualitria e menos hierrquica. Facilitar o compartilhamento de informaes.

O e-mail poder se um negcio complicado Muitas pessoas se referem ao e-mail como um dos principais problemas de comunicao do ambiente de trabalho. O e-mail um meio de comunicao hibrido que combina a espontaneidade e a informalidade da comunicao falada com a permanncia da comunicao escrita. Isso pode causar facilmente problema no dia a dia Sugestes de bom senso sobre como maximizar as vantagens do e-mail e evitar transforma-o em um entrave a seu sucesso. Conhea as preferncias de comunicao do destinatrio. (Telefonema; Fax). Considere a disposio e a perspectiva do leitor. (Como vai ser interpretada; Deixa-la com fcil compreenso). Saiba que um e-mail ser encarado de maneiras inesperadas (Interpretao errada; tentar resolver o mais rpido possvel). Revise o texto antes de enviar. Menos formalidade no significa que qualquer coisa serve. (No confunda informalidade com descuido). Use no e-mail a mesma cortesia de uma conversa face a face ou uma carta formal (Por favor; Obrigado). No circule e-mails com contedo ofensivo ou difamatrio. Redija a linha de assunto com clareza. (Informar ao destinatrio o que poder esperar do texto que se segue; Urgente; Importante). Redija e-mails curtos no ultrapasse uma tela cheia. Respeite a privacidade dos outros.

Responda oportunamente. (Uma das principais caractersticas do e-mail o imediatismo). Use o recurso Responder a todos com cuidado. Nunca responda a Spam.