Estrutura do Relatrio de Auto-Avaliao

PARTES

ASSUNTOS

CONTEDO

Objectivo do Relatrio Metodologia utilizada 1 Sumrio executivo Resumo dos principais resultados alcanados Recomendaes Origem do projecto na organiza o !decis o do gestor de topo" consulta #s partes interessadas" designa o do l$der 2 Enquadramento do projecto% &mbito e objectivos da auto'avalia o !((% Metodologia* etapas da auto'avalia o" sistema de pontua o adoptado )lano de comunica o )repara o e condu o da 3 Recursos utilizados !materiais e +umanos% auto'avalia o Equipa de auto'avalia o !composi o e ,orma o% Envolvimento e colabora o dos diversos intervenientes !colaboradores" gestores" partes interessadas% )ontos ,ortes e reas de mel+oria por crit-rio !utilizar as Resultados da auto' 4 grel+as resumo dos crit-rios%. avalia o )ontua o. )artes interessadas identi,icadas (ces de mel+oria )rodutos/servios identi,icados 5 implementadas durante a Outros0 (( S$ntese dos resultados da aplica o dos questionrios de satis,a o aos colaboradores ou outros1 3denti,ica o dos principais resultados da (( 4actores cr$ticos de sucesso 6 2onclus o 2onstrangimentos !di,iculdades sentidas durante a (( 5ies aprendidas durante a (( 6rel+a de auto'avalia o preenc+ida 7ndice de evid8ncias 2ronograma de execu o da auto'avalia o 7 (nexos Modelo dos questionrios aplicados1 Resultados quantitativos da aplica o dos questionrios de satis,a o dos colaboradores ou outros1 12aso a organiza o decida aplicar questionrios de satis,a o.