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Tutor I Aead
Tutor I Aead
A Commonwealth of Learning (COL) uma organizao empenhada em apoiar os governos membros da Commonwealth para tirar o mximo partido das estratgias e tecnologias do ensino distncia para proporcionar um aumento de acessibilidade equitativa educao e formao para todos os seus cidados. A Commonwealth of Learning uma organizao intergovernamental criada pelos governos da Commonwealth em Setembro de 1988, na sequncia do encontro dos Chefes de Governo que teve lugar em Vancouver em 1987. Tem a sua sede em Vancouver e a nica organizao intergovernamental da Commonwealth localizada fora da Gr-Bretanha.
The Commonwealth of Learning, 2003. Esta publicao pode ser reproduzida para fins no comerciais. Deve ser mantida a referncia The Commonwealth of Learning e ao autor. A COL uma organizao intergovernamental criada por Chefes de Governo da Commonwealth, a fim de fomentar o desenvolvimento e a partilha de conhecimentos, recursos e tecnologias, atravs da educao distncia. The Commonwealth of Learning, Suite 600 - 1285 West Broadway, Vancouver, BC V6H 3X8 CANADA PH: +1.604.775.8200 | FAX: +1.604.775.8210 | EMAIL: info@col.org | http://www.col.org/
TUTORIA NO EAD:
UM MANUAL PARA TUTORES
THE COMMONWEALTH of LEARNING, 2003 Qualquer parte deste documento pode ser reproduzida sem autorizao, mas com o conhecimento da Commonwealth of Learning. vedada a utilizao comercial destes documentos sem o consentimento prvio, por escrito, da Commonwealth of Learning. ISBN 1-895369-87-8 Publicado por: THE COMMONWEALTH of LEARNING 1285 West Broadway, Suite 600 Vancouver, BC V6H 3X8 CANADA Telefone: 604 775 8200 Fax: 604 775 8210 Email: info@col.org Web: http://www.col.org
NDICE
Introduo Unidade Um: Tutoria no ensino aberto e distncia Unidade Dois: Competncias de tutoria essenciais no EAD Unidade Trs: O papel dos tutores no apoio aos alunos Unidade Quatro: A avaliao no EAD Unidade Cinco: Planear e facilitar a aprendizagem em grupo Unidade Seis: Apoio aos tutores Anexo A: Exemplos de planos de estudo Anexo B: Notas para os formadores Bibliografia 5 11 41 57 83 113 145 171 177 183
Este livro faz parte de uma srie de manuais que esto a ser desenvolvidos para profissionais do Ensino Aberto e Distncia (EAD). A srie abrange os papis e funes-chave dos sistemas de ensino aberto e distncia do ponto de vista do praticante. O objectivo dos manuais prestar aos profissionais um aconselhamento e orientaes acerca das respectivas tarefas, funes e papis, e criar condies que lhes permitam reflectir acerca das questes-chave com que se deparam. Desta forma, esta srie de manuais pretende ser um modelo de materiais de estudo de EAD de qualidade, e fornecer materiais de estudo chave para a formao em EAD. Ao desenvolver esta srie, a Commonwealth of Learning (COL) pretende responder necessidade, em EAD, de materiais de formao acessveis e prticos direccionados para o desenvolvimento profissional. Cada manual pode ser lido de vrias maneiras, quer como um texto informativo, ou como parte dos materiais para um workshop ou programa de formao curto, ou ainda como parte de um programa de formao e estudo mais amplo, que requer que os alunos realizem um projecto prtico. Seja qual for a forma como ir trabalhar com o texto, sugerimos que realize as actividades nele indicadas tal como se fosse um estudante de EAD. A COL est interessada em saber de que forma utilizou este manual, e em qualquer feedback que nos possa dar, incluindo a maneira como adaptou e acrescentou noes a este manual, para que todos possamos partilhar as experincias de uns e de outros. Queira enviar o seu feedback a Helen Lentell, Educational Specialist (Training and Materials Development) (hlentell@col.org).
A COL pretende agradecer a: Jennifer ORourke, pela preparao do texto Pilgrim Projects, Cambridge, UK, pelo desenvolvimento educacional, pela edio e produo Design Study, Mundford, UK, pela concepo da paginao e do layout Ao grupo-piloto, aos Estudantes do EAD, aos educadores e tutores que contriburam para esta obra.
Autor: Jennifer ORourke Traduo: Walter Ambrsio Reviso lingustica: Rosrio Passos
INTRODUO
Este manual foi concebido para o ajudar a reforar a sua compreenso acerca dos princpios e da prtica da tutoria no ensino aberto e distncia (EAD), e para que se sinta mais confiante na aplicao desses princpios e prticas sua situao especfica. Este manual destina-se a si, se o seu papel envolver a direco, o apoio acadmico e a avaliao atravs de um contacto consistente com estudantes do ensino aberto e distncia envolvidos num curso ou num estudo especfico. O termo mais vulgarmente utilizado para esse papel o de tutor; existem outros termos como os de mentor, formador, guia, instrutor ou professor, mas tambm se aplica a si, se o seu papel implicar um trabalho com tutores, como colega, administrador, supervisor ou autor de cursos. Atravs da leitura deste manual e da realizao das respectivas actividades, ter oportunidade de: explorar a forma como os princpios do EAD afectam as nossas abordagens tutoria, explorar quatro reas de competncias do tutor: de apoio, administrativa, instrucional e facilitadora, assim como a forma como estas se relacionam entre si, considerar de que forma essas reas de competncias se aplicam a papis e responsabilidades especficas do tutor, praticar competncias em cada uma dessas reas, realizando as actividades que so relevantes para o seu contexto e experincia.
Como leitor independente, poder utilizar este manual para fins de referncia, mediante uma simples leitura das seces que sejam mais relevantes para os seus interesses. Como estudante individual, poder utilizar este manual como um recurso de aprendizagem, atravs da realizao das actividades e tendo em considerao a forma como as ideias e actividades poderiam ser aplicadas sua situao de tutor. uma boa ideia tirar apontamentos acerca do que l, e escrever as suas respostas s perguntas e s actividades: o processo de escrita ajuda-o a organizar as suas ideias, e
poder consult-las para basear as suas respostas escritas medida que for avanando. Se pretender utilizar este manual para actividades de aprendizagem em grupo, informais ou planeadas, poder, juntamente com os seus colegas, utilizar as actividades e os tpicos de discusso numa sesso de estudo. Se estiver a utilizar este manual para planear o desenvolvimento de competncias de futuros tutores, ser til consultar outros tutores acerca das respectivas necessidades de aprendizagem quando seleccionar os tpicos e as actividades. Pode planear uma srie de sesses curtas, tratando de uma unidade ou tpico em cada sesso, e seleccionando as perguntas, actividades e tpicos de discusso mais relevantes para os participantes. Idealmente, os participantes deveriam preparar-se para a sesso lendo a seco relevante do manual. Se estiver a planear uma sesso de estudo mais longa (p. ex.: de um ou dois dias) para participantes com diferentes necessidades e nveis de experincia, poder constituir grupos paralelos para explorar os tpicos que correspondem s respectivas necessidades. Por exemplo, um grupo com uma experincia limitada de EAD poder focalizar-se nas actividades da Unidade Um, e os grupos mais experientes podero concentrar-se nas Unidades Trs, Quatro e Cinco. Em alternativa, poder organizar sesses em que todos trabalham simultaneamente sobre o mesmo tpico, e organizar os participantes de tal maneira que existam nveis de experincia diferentes em cada grupo. Esta forma de organizao permitir que cada grupo partilhe as contribuies dos recm-chegados e o know-how dos velhinhos.
OS SEUS OBJECTIVOS
Os seus objectivos de leitura deste manual podem depender da sua situao. Por exemplo, se voc: for um tutor experiente, poder querer ler este manual para obter respostas a algumas perguntas, para examinar os pontos fortes e fracos da sua prtica, ou para obter algumas ideias e abordagens novas for novo na tutoria, poder pretender obter uma perspectiva geral acerca de todo o processo, e, em seguida, focalizar-se nas competncias que so imediatamente relevantes para o seu trabalho; estiver envolvido na orientao e formao de tutores, poder utilizar este manual como um recurso de formao; for o autor ou administrador de cursos, poder obter uma melhor compreenso acerca do papel do tutor e do relacionamento do tutor com o seu prprio papel de autoria ou administrao de cursos.
Voc : um tutor responsvel exclusivamente pelos seus estudantes membro de um grupo de tutores que trabalha sob a direco de um tutor snior um autor de cursos algum que supervisiona e/ou forma tutores algum que gere um programa de EAD?
Que tipo de instituio ou organizao de ensino est a oferecer o EAD: universidade colgio instituio de formao de professores instituio de formao tcnica escola organizao no governamental outra?
Se um tutor, ser que a rea de estudos que ir leccionar : acadmica (especifique o nvel, p.ex.: ensino bsico, secundrio, universidade) formao tcnica/profissional (especifique o domnio, p.ex.: carpintaria, agricultura) desenvolvimento profissional (especifique a rea, p.ex.: medicina, direito) outra (p.ex.: desenvolvimento comunitrio)?
Os programas ou cursos de EAD so desenvolvidos: pela instituio ou organizao que os lecciona por outra organizao?
Quem preparou o curso que voc ir leccionar: voc colega(s) pessoa(s) da sua instituio, que desconhece pessoa(a) de outra instituio?
COMENTRIO
A sua lista de objectivos constitui a base do seu plano de aprendizagem, e poder referir-se a ela ao longo de todo o seu estudo para avaliar de que forma cada actividade o ir ajudar a alcanar as suas metas. medida que for progredindo neste manual e no desenvolvimento do seu plano de aprendizagem, poder identificar as unidades mais relevantes para as suas necessidades e contexto de aprendizagem, adaptando o manual para satisfazer as suas necessidades, e para aplicar as capacidades de um estudante autnomo. Se lhe acrescentar um calendrio, poder tornar o seu plano de aprendizagem num plano de implementao pessoal. Os seus objectivos podem relacionar-se com:
o trabalho no seu contexto ou instituio as estratgias para ajudar os estudantes numa rea de estudo determinada a tutoria de um curso desenvolvido por algum que pode no conhecer.
Os seus objectivos tambm iro depender de uma srie de factores relacionados com as suas necessidades de aprendizagem e contexto individuais, tais como: a natureza do curso ou programa o tipo de instituio de ensino a natureza do seu papel como tutor.
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ou como parte de um grupo. Quando se auto-avaliar, e quando reflectir acerca do seu trabalho em cada actividade, coloque-se as perguntas seguintes: Realizei esta actividade de uma forma to completa quanto pude? O que que aprendi com esta actividade? Que questes surgiram desta actividade? Como poderei encontrar respostas a essas questes? Que alteraes faria a esta actividade se a estivesse a utilizar para formar tutores?
Dirio de aprendizagem
Um dirio de aprendizagem, mantido num caderno de apontamentos ou num computador, uma forma de manter a continuidade e um registo das suas actividades, ideias e reflexes, medida que for trabalhando. Mantenha reas separadas no seu dirio para realizar as actividades, para registar as ideias que lhe ocorrem quando estiver a ler ou a realizar actividades, e para registar as suas reflexes acerca das implicaes daquilo que est a aprender em relao ao seu papel como tutor.
Dilogo
O facto de ser um estudante independente no significa que deva estar isolado. Mesmo que no esteja a trabalhar com outros docentes, poder participar em debates sobre a aprendizagem. Familiares e amigos podero tecer comentrios acerca da forma como esperam ser tratados como alunos, e fornecer-lhe feedback acerca das suas ideias. Se estiver em contacto com colegas, quer pessoalmente ou por via telefnica ou por e-mail, poder pedir a um ou dois deles que sejam os seus companheiros de estudo e que discutam tpicos do manual consigo.
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OBJECTIVOS
Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de: traar um sumrio dos elementos de uma boa experincia de aprendizagem diferenciar entre o EAD e as modalidades de ensino tradicionais descrever as caractersticas-chave do EAD identificar os estudantes do EAD e as respectivas caractersticas descrever o papel, os conhecimentos e as competncias de um tutor do EAD desenvolver um plano de aprendizagem para as suas competncias como tutor do EAD.
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sugeridos, e acrescente quaisquer outros elementos que lhe ocorram. Em seguida, classifique-os de acordo com a respectiva importncia como sendo essencial, importante ou til.
Elemento da experincia de aprendizagem Informaes claras acerca dos objectivos do programa de estudos Contedo estruturado e orientaes de estudo claras Materiais de estudo que podem ser utilizados independentemente, p.ex.: livros, outros recursos Informaes claras acerca do processo de avaliao Avaliao regular da progresso do aluno Feedback do instrutor ou tutor para o aluno acerca do respectivo trabalho Meios para o instrutor ou tutor ajudar os alunos em dificuldade Meios para verificar a validade do trabalho do aluno Escolha de projectos relevantes para o aluno Oportunidade para o tutor e o aluno discutirem o contedo e o processo do curso Oportunidade para os alunos discutirem o contedo e o processo do curso Oportunidade para os alunos fazerem perguntas de esclarecimento Oportunidades para aplicarem os novos conhecimentos Oportunidades para praticarem as competncias num ambiente controlado Qualidade dos recursos A maneira como o professor responde aos alunos A apresentao da informao Organizao da experincia
Essencial
Importante
til
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Essencial
Importante
til
COMENTRIO
Pode ser til convidar um amigo ou colega a reflectir acerca do que uma boa experincia de aprendizagem, e, em seguida, partilharem as vossas observaes. At mesmo uma conversa tida durante um intervalo para o caf pode ajudar a identificar os elementos acerca dos quais ambos concordam. Em seguida, pode agrupar esses elementos sob ttulos, tais como a contribuio do professor ou pessoa de recurso; as contribuies dos outros alunos; o contexto; ou os recursos de aprendizagem. Depois de reflectir acerca do que constitui uma boa experincia de aprendizagem, poder considerar de que forma esses elementos podem ser utilizados para criar uma boa experincia de EAD, mas, antes de mais, iremos examinar uma perspectiva geral do EAD.
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COMENTRIO
Como poder reparar nas definies dadas acima, existe uma sobreposio considervel entre os dois termos ensino aberto e ensino distncia e so frequentemente utilizados em conjunto para designarem todo o leque de abordagens ao ensino descritas anteriormente.
AS VANTAGENS DO EAD
O EAD permite que os alunos estudem quando e onde melhor lhes convier. Continuam a aprender enquanto cumprem os respectivos compromissos profissionais, familiares ou comunitrios. Os que vivem em reas remotas ou com facilidades de transporte limitadas podem estudar cursos que, de outra forma, estariam inacessveis. O EAD pode facultar uma srie de oportunidades de estudo (acadmico, tcnico/profissional, desenvolvimento pessoal e profissional, educao bsica) para toda uma gama de alunos (jovens adultos, adultos que regressam aprendizagem, pessoas que se preparam para exercer outras actividades ou profisses, pessoas que pretendem adquirir novas competncias profissionais, profissionais dos ramos da sade ou do ensino que pretendem obter uma acreditao mais elevada).
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Os alunos da primeira gerao estudam sozinhos, com um contacto limitado com o docente. Este modelo foi tipicamente utilizado para o estudo por correspondncia e continua a ser utilizado para facultar recursos aos alunos, de tal modo que possam estudar independentemente para se prepararem para os exames ministrados por uma entidade de acreditao, como seja uma organizao profissional ou uma universidade.
A segunda gerao do ensino distncia fornece recursos recorrendo a um ou mais meios, e a comunicaes consistentes entre o estudante e o tutor e, por vezes, a um apoio aprendizagem adicional pelo docente. Esta abordagem utilizada em muitas situaes em que os alunos distncia estudam sozinhos e no em grupos.
O ensino distncia da terceira gerao proporciona recursos de aprendizagem em um ou mais meios, e uma interaco entre os alunos, assim como entre o tutor e o aluno. A interaco pode ser efectuada atravs de tecnologias de conferncia (udio, vdeo, computador), por e-mail ou por encontros presenciais, e utilizada quando a aprendizagem em grupo conjugada com a aprendizagem individual.
Exemplo
Vantagens
Desvantagens
Segunda gerao
Terceira gerao
COMENTRIO
Uma das questes interessantes suscitadas pela classificao de Bates que, medida em que o EAD se vai desenvolvendo para proporcionar uma experincia de
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aprendizagem mais densa, completa e flexvel, tambm suscita a utilizao de tecnologias muito diferentes, as quais, por sua vez, tambm erguem potenciais barreiras de acesso.
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COMENTRIO
Poder j ter determinado que a qualidade da experincia de EAD pode ser afectada: pela qualidade, exactido e abrangncia dos materiais de aprendizagem pelo custo, fiabilidade e facilidade de utilizao das tecnologias necessrias pelo grau de consistncia na abordagem entre os materiais de curso e o processo de avaliao pelo empenho, em termos prticos, da instituio de ensino para com os alunos, como seja a disponibilidade de pessoas para responderem a perguntas pela disponibilidade e prontido dos tutores para responderem s necessidades dos alunos e para fornecerem uma avaliao clara e atempada do respectivo trabalho. Poder ter identificado muitos elementos de uma boa experincia de aprendizagem que esto ligados a trs caractersticas importantes do EAD: a acessibilidade a flexibilidade a focalizao no aluno.
Nem todos estes elementos se situam dentro da esfera da tutoria, mas voc poder ajudar os alunos a lidarem com muitas destas situaes. Regressaremos a estas questes nas Unidades 2 e 3. Se lhe pareceu que alguns elementos importantes de uma boa experincia de aprendizagem no poderiam ser aplicados no EAD, anote-os. medida que for avanando neste manual, utilize essas notas para o ajudar a identificar as necessidades a satisfazer, e para avaliar de que forma essas questes podem ser resolvidas no seu contexto. O EAD proporciona maneiras alternativas para lidar com estes elementos essenciais, e voc poder descobrir as solues de que precisa medida que for avanando neste manual.
CARACTERSTICAS-CHAVE DO EAD
Examinemos, agora, as implicaes de algumas caractersticas-chave do EAD.
ACESSIBILIDADE
Um dos motivos principais para dar formao e leccionar atravs do EAD o facto de os tornar acessveis para pessoas que no podem frequentar aulas regulares, devido a situaes sociais, estruturais ou pessoais. Estas podem incluir a falta de vagas nas instituies de ensino, a distncia a que as instituies se encontram, a ausncia de programas especficos, os compromissos familiares, a necessidade de continuar a ganhar a vida, ou os custos de deslocao. A acessibilidade uma caracterstica-chave do EAD, e, por conseguinte, os mtodos e as tecnologias devem melhor-la, e no limit-la. Um curso que requeira o envio regular de e-mails ir limitar a acessibilidade, se a maior parte dos alunos tiverem um
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acesso pouco fivel a computadores e a redes de telecomunicaes. Neste caso, o facto de se permitir que os alunos escrevam ou gravem os trabalhos em cassetes de udio, e os enviem pelo correio, por fax ou pessoalmente ir melhorar a acessibilidade. Os mtodos e as tecnologias no devem limitar o acesso a pessoas com incapacidades fsicas; os recursos de aprendizagem devem ser adaptveis a meios diferentes, por exemplo, a transcrio de fitas magnticas de udio para a forma impressa para deficientes auditivos, ou a gravao em udio dos materiais impressos para deficientes visuais.
COMENTRIO
As barreiras com que os alunos se deparam so determinadas pelo contexto. As barreiras podem existir de formas inesperadas. Por exemplo, numa economia desenvolvida com uma boa infra-estrutura e com um PIB relativamente elevado, os alunos podem ser desencorajados pela dificuldade de terem de equilibrar os requisitos de tempo dos estudos com os das respectivas carreiras. Outras barreiras habituais so de natureza geogrfica ou temporal as pessoas que trabalham podem no ser capazes de frequentar aulas com um horrio regular.
FLEXIBILIDADE
Este termo abrange o conceito de dar aos alunos: a flexibilidade fsica de poderem estudar s horas e no local que mais lhes convier a flexibilidade de aprendizagem, isto , a possibilidade de estudarem as matrias, os cursos e os programas pela ordem e maneira apropriada s suas necessidades. A flexibilidade de aprendizagem menos vulgar nas instituies acadmicas convencionais, em que o contedo, a sequncia e a estrutura dos programas tendem as ser fixos. Contudo, algumas instituies que oferecem EAD esto a tornar-se mais flexveis quanto aos requisitos de admisso, e podero reestruturar programas para responder a necessidades especficas, como seja uma formao especializada para profissionais.
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Muitos alunos preferem um EAD que tenha em conta as suas preferncias pessoais de aprendizagem. Podem preferir cursos baseados em materiais impressos e em texto, a sesses em salas de aula, se gostarem de aprender atravs da leitura, da reflexo e da escrita.
COMENTRIO
Poder descobrir que a sua instituio proporciona flexibilidade de muitas maneiras, atravs de formas diferentes de entrega dos materiais, diferentes abordagens em relao avaliao dos trabalhos, ou interaco tutorial. Essa flexibilidade uma forte caracterstica de um bom EAD.
A FOCALIZAO NO ALUNO
No EAD, a expresso focalizao no aluno frequentemente utilizada, mas de maneira inconsistente. A um nvel, destaca o objectivo de ministrar o ensino e a formao de uma maneira que tem prioritariamente em conta as necessidades dos alunos e no a convenincia institucional. A outro nvel, significa permitir que os alunos prossigam os estudos de uma maneira apropriada s respectivas circunstncias, objectivos e estilos de aprendizagem. Para a instituio de ensino, isto significa proporcionar materiais de aprendizagem de boa qualidade, usando meios acessveis, e prestar um apoio suficiente para garantir que os alunos tenham uma boa possibilidade de completarem o curso. Uma das metas bsicas para o desenvolvimento do EAD consiste em oferecer um ensino e uma formao mais centrados no aluno. A actividade seguinte d-lhe uma oportunidade de reflectir mais acerca desta questo.
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Como que reconcilia a focalizao no aluno com a necessidade de ser fiel sua disciplina?
COMENTRIO
Nem todos concordam com o conceito de focalizao no aluno no ensino acadmico, e alguns docentes sustentam fortemente que a necessidade de focalizao nos princpios e nas normas da disciplina se sobrepe ao objectivo da focalizao no aluno. Contudo, pode argumentar-se que possvel alcanar ambos os objectivos.
APOIO
Este abrange: apoio administrativo: fornecimento de informaes bsicas acerca da instituio de ensino, gesto dos processos de registo e admisso, e manuteno dos registos acadmicos. apoio acadmico: sistemas que permitem aos alunos inquirir sobre cursos e programas que correspondam s suas necessidades, oferta de tutoria e avaliao durante o curso, oferta de sugestes de ajuda ou melhoramento, e orientao acerca de futuros cursos ou percursos de estudo. apoio pessoal: incluindo o aconselhamento para ajudar nos problemas familiares ou emocionais, e o aconselhamento para obter ajuda financeira.
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quanto aos desafios com que se iro deparar num curso de ensino aberto e distncia.
Implicao Pouco tempo para estudar, e outros compromissos podem interferir nos calendrios de estudo
Tm, normalmente, objectivos claros de aprendizagem Podem estar afastados do ensino formal h j algum tempo
Mais empenhados em atingir os objectivos e em continuar a estudar, desde que possvel Podem precisar de alguma orientao acerca dos processos de aprendizagem formais: redaco acadmica, investigao, utilizao da biblioteca, etc.
Podem no ter possibilidade de contactar com bibliotecas ou com outros recursos acadmicos
Podem precisar que os recursos sejam disponibilizados de maneira diferente (disponveis em centros de estudo ou enviados das bibliotecas)
Mais susceptveis de estarem motivados para continuar a estudar; podem querer explorar, de que forma a aprendizagem se relaciona com situaes profissionais ou da vida
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Caracterstica Grupo etrio Balano entre os sexos Localizao (p.ex.: rural ou urbana, perto/distante de uma instituio de ensino) Outros factores (p.ex.: famlia, compromissos profissionais, etc.) Antecedentes educacionais (nvel mdio de educao prvia) Motivos para frequentar o curso (acadmico, formao profissionais, actualizao)
O seu aluno
Implicaes
COMENTRIO
Importa que os tutores conheam, pelo menos, estas informaes acerca dos respectivos estudantes. Se no tiver a certeza acerca das caractersticas dos seus estudantes, pea mais informaes sua organizao ou instituio.
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Abordagens dos alunos Os alunos so mais do que uma mquina cognitiva que processa informaes. Tm um crebro, memrias, mundos conscientes e subconscientes, emoes, imaginao, e um corpo fsico, cada um dos quais pode interagir com uma nova aprendizagem. (Merriam, 2001) O aluno reage a todas as experincias da maneira como as interpreta, e no segundo a maneira como o professor as apresenta. O aluno adulto reage a uma experincia de aprendizagem a partir de um conceito pessoal global organizado, e v a experincia como um todo integrado. (Roby Kidd, in Brundage e MacKeracher, 1980)
Implicaes para os docentes Os adultos aprendem melhor em ambientes que proporcionam um relacionamento de confiana, oportunidades para interaces pessoais com o professor e com os outros alunos, e um apoio e segurana para testar novos comportamentos. Brundage e MacKeracher, 1980) As actividades que apoiam e incentivam a organizao e a integrao devem fazer parte de todos os processos de aprendizagem de adultos. (Roby Kidd, 1980)
Aprender a aprender
Nem todos os adultos dominam, necessariamente, todos os significados, valores, estratgias e competncias necessrios para novas actividades de aprendizagem. Brundage e MacKeracher, 1980)
A aquisio dos componentes em falta deve ser considerada como uma actividade essencial em todas as experincias de aprendizagem. A avaliao das necessidades do aluno neste aspecto deve fazer parte de qualquer experincia de aprendizagem de adultos, e deve concentrar-se na identificao dos pontos fortes e fracos de cada indivduo, dado que cada um deles tem uma experincia passada nica. Brundage e MacKeracher, 1980)
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Abordagens dos alunos Os adultos precisam de conhecer a razo porque devem aprender algo antes de comearem a aprend-lo... Os adultos tm a noo de que so responsveis pelas respectivas decises, pelas suas vidas. Uma vez que alcanam essa noo, desenvolvem uma vincada necessidade psicolgica de serem vistos e tratados pelos outros como sendo capazes de se governarem a eles prprios. (Knowles, 1990) Os adultos esto prontos a aprender aquilo que precisam de conhecer e saber fazer para lidarem eficazmente com as situaes reais das suas vidas ... Se bem que os adultos respondam a alguns motivadores externos, os motivadores mais poderosos so as presses internas (o desejo de se sentirem mais satisfeitos no trabalho, de melhorarem a autoestima, a qualidade de vida). (Knowles, 1990) Determinados estudantes pretendem melhorar as respectivas hipteses de promoo, de conseguirem um emprego ou de mudarem de carreira; outros querem alargar os seus horizontes, e outros, ainda, sentem que foram injustamente julgados pelo sistema de ensino no passado, e pretendem provar que so capazes de realizar estudos acadmicos. Querem superar o sentimento de rejeio atravs do sistema de ensino enquanto
Implicaes para os docentes Os adultos tendem a aprender melhor quando esto envolvidos no desenvolvimento dos objectivos de aprendizagem por eles prprios, objectivos que so congruentes com a noo actual e ideal que tm deles prprios. (Tough, in Brundage e MacKeracher, 1980)
... para muitos tipos de aprendizagem, os recursos mais preciosos so os que se encontram nos prprios alunos adultos. Da que, na aprendizagem dos adultos, a maior nfase se situe nas tcnicas de valorizao de experincias do que nas tcnicas de transmisso. (Knowles, 1990)
... o processo de aprendizagem muito mais do que a aquisio e armazenamento sistemtico de informaes. D tambm um sentido s nossas vidas, transformando, no s o que aprendemos, como tambm a maneira como aprendemos, e absorvente, imaginando, intuindo e aprendendo informalmente com outros. Por fim, o contexto em que se realiza a aprendizagem tem assumido uma maior importncia. No s podemos considerar a aprendizagem como situada num
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Aspecto
Abordagens dos alunos trabalham. Assim, ser-se um estudante adulto est inexoravelmente ligado mudana. (Morgan, 1995)
Implicaes para os docentes contexto determinado, como podemos examinar de que maneira a raa, a classe, o sexo, o poder e a opresso, assim como os conceitos de conhecimento e de verdade determinam o contexto e, subsequentemente, a aprendizagem que ocorre. (Merriam, 2001)
Auto-orientao
Muitos estudantes no se consideram como estudantes, mas sim como adultos, com uma vida ocupada, e o facto de arranjarem tempo para estudar constitui apenas uma parte relativamente pequena dessa vida. (Morgan, 1995) o conceito pessoal que eles (alunos) tm do estudo exerce uma influncia poderosa na abordagem que tm em relao aprendizagem e sobre o que alcanam com o curso'. (Morgan e Beaty, 1984)
Para muitos estudantes, a aprendizagem centra-se em torno da avaliao definida, e no tanto em torno das instrues fornecidas nos materiais de estudo... Os alunos iro tomar decises estratgicas acerca do facto de deverem, ou no, realizar as actividades indicadas nos textos, de como devero progredir nos materiais, ou se devem ignorar seces ou a totalidade dos materiais de estudo, com base na percepo que tm dos requisitos de avaliao. No se trata, necessariamente, de um problema na realidade, numa perspectiva de ensino distncia, muito desejvel encorajar essas capacidades de aprendizagem independentes e para toda a vida. A questo reside mais no facto de determinar se a avaliao incita realmente o aluno a integrar-se no corpo principal de desenvolvimento de conhecimentos e competncias, tal como se pretende. Por outras palavras, ser que a avaliao cumpre as respectivas metas e objectivos? (Morgan e OReilly, 1999)
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Como docente, qual a sua resposta s citaes que descrevem as implicaes para os docentes?
COMENTRIO
Pense nos alunos adultos que conhece (incluindo voc), ou nos quatro alunos tpicos acima referidos, e tente relacionar estes comentrios com as suas observaes e experincias acerca de alunos adultos. Poder ser til partilhar e discutir as suas respostas a estas perguntas com amigos e colegas.
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A HISTRIA DE NELSON
1. O Nelson um aluno novo no EAD, e recebeu um pacote com os materiais de curso, que est a abrir. O pacote volumoso e contm dois dossiers volumosos (um com um portfolio e outro com materiais de recursos) juntamente com vrios documentos mais pequenos acerca do acesso biblioteca, dos esquemas de classificao, das datas das avaliaes mais importantes, e um guia acerca das capacidades de estudo bsicas. O Nelson no tem a certeza por onde deve comear. 2. O Nelson comea por ler os materiais de curso, e tenta realizar vrias actividades de auto-avaliao, mas as respostas que d no parecem corresponder s que so fornecidas no guia de estudo. Sente-se ainda mais preocupado com o facto de, apesar dos materiais de curso estarem na lngua dele, algumas partes parecerem incompreensveis, e pensa que foi uma insensatez iniciar este curso, ou pensar que poderia regressar aos estudos. Alm disso, provvel que o tutor nem queira discutir o curso com algum que est obviamente to mal preparado para enfrentar o trabalho. 3. Depois de ter organizado e lido os materiais, o Nelson sente que a maior parte deles so bastante claros, se bem que, por vezes, paream insistir demasiado num determinado ponto e, noutras vezes, passar ao de leve sobre outros pontos. O Nelson est a reflectir sobre o trabalho que tem de realizar, mas sente-se baralhado porque o tpico do trabalho facultativo, que o que mais lhe interessa, referido muito brevemente nos materiais de curso, o que sugere que esse tpico de menor importncia. 4. O Nelson completa e apresenta o trabalho. Se bem que tenha localizado com xito alguns recursos adicionais acerca do tpico, no est seguro se os ter utilizado da melhor maneira e, por conseguinte, junta uma nota dirigida ao respectivo tutor, questionando-o acerca do facto, e acerca de outras coisas que lhe causam confuso. 5. O Nelson uma de quatro pessoas que esto a trabalhar num trabalho em grupo. Est em contacto regular com dois colegas, e estes pensam que fizeram bons progressos nas respectivas partes do projecto. O grupo tem tido muito poucas notcias da quarta pessoa envolvida no projecto, apesar de tentativas repetidas para a contactar. O Nelson est preocupado que essa pessoa tenha contribudo pouco na parte que lhe compete do projecto. 6. A entidade patronal do Nelson ir apoi-lo na frequncia de um pequeno curso relevante sua licenciatura em EAD. O Nelson gostaria de receber crditos acadmicos relativos a este curso. Contudo, no sabe o que fazer, nem que departamento deve contactar. 7. O Nelson j completou quatro disciplinas num programa de cinco disciplinas e, agora, deve escolher e inscrever-se numa de duas disciplinas finais antes de acabar o prazo. Uma das disciplinas uma disciplina de carcter geral, que rene todos os temas abrangidos pelos cursos anteriores, e a outra cobre, em profundidade, um tpico especialmente interessante de uma das disciplinas anteriores. O Nelson sente-se inseguro acerca da escolha que deve fazer.
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Incidente crtico 1
Medite sobre as suas respostas ou discuta-as com colegas e, em seguida, tente completar as frases seguintes.
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COMENTRIO
As suas reflexes e discusses podem ter levado identificao de uma srie de expectativas dos alunos acerca dos tutores, assim como a algumas ideias criativas acerca da maneira como os tutores poderiam lidar com cada situao. provvel que tenham chegado a algumas ideias comuns acerca dos diferentes tipos de apoio que os tutores podem fornecer.
O PAPEL DO TUTOR
Agora que j identificou alguns dos motivos pelos quais os alunos precisam de tutores, e os tipos de apoio que os tutores podem prestar, pode examinar o papel do tutor no seu contexto.
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Papel
Aplica-se
Apoio acadmico
Fornecer ajuda, ou conselhos acerca da forma de a obter Fornecer informaes acerca de recursos adicionais para os alunos que pretendem aprofundar uma matria determinada Planear e orientar os debates entre alunos, quer presenciais, quer atravs de tecnologias de conferncia (udio, vdeo, computador)
Avaliao acadmica
Marcar trabalhos para a avaliao dos alunos Clarificar as tarefas e as opes dos trabalhos para os alunos Avaliar, classificar e dar feedback aos alunos acerca dos respectivos trabalhos Marcar os exames Realizar os exames
Iniciar o contacto com os alunos no incio do curso Manter um contacto regular com os alunos durante todo o curso Ajudar os alunos a resolverem questes que possam impedir o respectivo progresso no curso Verificar os registos dos estudantes no incio do curso Manter registos exactos acerca do trabalho de cada aluno, incluindo os trabalhos e os exames, e apresentar esses registos ao departamento apropriado Aprender acerca dos processos e prazos administrativos que afectam os alunos, tais como os procedimentos e os prazos para mudar de curso ou sair dele
Outros
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COMENTRIO
Se voc um tutor, as suas respostas devero ajud-lo a reflectir acerca da natureza do seu papel. Se estiver a trabalhar com tutores, na qualidade de autor de cursos ou de administrador, as suas concluses podero constituir um ponto de partida para discutir com outros tutores acerca dos respectivos papis e responsabilidades.
De apoio ajudar o aluno a lidar com questes pessoais, familiares ou contextuais que possam afectar a aprendizagem
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rea de responsabilidade e objectivos Administrativa proporcionar um elo entre o aluno e a instituio; garantir a responsabilizao entre o aluno e a instituio
Responsabilidades especficas
Conhecimentos e aptides
COMENTRIO
Segue-se um resumo, efectuado por uma tutora, acerca das suas responsabilidades acadmicas, e a anlise que ela faz das competncias e conhecimentos de que precisa. rea de responsabilidade e objectivos Acadmica ajudar os alunos a compreenderem o contedo e a respectiva relao com os objectivos de aprendizagem Responsabilidades especficas 1) Ajudar os alunos a desenvolverem e aplicarem, eficazmente, os processos de aprendizagem apropriados 2) Fornecer um feedback justo, atempado e til aos alunos acerca dos respectivos trabalhos Conhecimentos e aptides 1) Conhecimento da matria; capacidade para comunicar com os alunos de maneira clara, til e amigvel 2) Capacidade para avaliar e comunicar os pontos fortes e fracos nos trabalhos dos alunos e determinar como responder melhor s necessidades dos alunos; conhecimentos dos critrios acadmicos para cada nvel (p.ex.: A, B, C, etc.) provvel que a sua lista inclua conhecimentos e competncias necessrios aos professores no ensino presencial convencional, assim como a dimenso adicional dos conhecimentos e competncias mais especficas do EAD. Por exemplo, a capacidade para comunicar com os alunos de uma maneira clara, til e amigvel importante no ensino presencial. Mas, no EAD, os tutores tambm devem possuir a capacidade de manter boas comunicaes atravs de contactos menos frequentes e distncia, com a utilizao de mensagens escritas, do telefone, de gravaes udio, de e-mail, etc.
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QUE CONHECIMENTOS E COMPETNCIAS QUE OS TUTORES DEVEM TRAZER PARA O desempenho do seu TRABALHO?
A ltima actividade dever ter-lhe mostrado que as pessoas com experincia de ensino j possuem muitos dos conhecimentos e competncias dos tutores do EAD eficientes. Os tutores do EAD precisam de possuir uma gama mais vasta de conhecimentos e competncias, devido s diferentes abordagens ao EAD, aos perfis e objectivos dos estudantes do EAD, e utilizao de estratgias de comunicao distncia.
Abordagens ao EAD
No EAD, o tutor mais um facilitador da aprendizagem do que um instrutor. Os materiais de curso ou os recursos de aprendizagem fornecem o contedo, ao passo que os tutores ajudam os alunos a desenvolverem as competncias necessrias para compreenderem, assimilarem e aplicarem o contedo. Os tutores podem sugerir a forma como os alunos devem abordar e trabalhar com o contedo, e, por vezes, podem prestar esclarecimentos, mas s raramente apresentam o contexto atravs de uma instruo directa dos alunos. Este facto pode exigir que se repense a nossa abordagem dos alunos no contexto do EAD.
Alunos do EAD
Como vimos na Actividade 1.8, as caractersticas e objectivos dos alunos do EAD podem diferir das caractersticas dos alunos numa sala de aula convencional. Da que as estratgias de tutoria devam satisfazer as necessidades dos alunos, que devem equilibrar a aprendizagem com as outras exigncias das suas vidas.
Estratgias de comunicao
A comunicao distncia altera o impacto das mensagens dos tutores junto dos alunos. Se voc estiver a comunicar por escrito com os alunos, eles no recebem as dicas visuais ou auditivas da comunicao presencial. Muitas das tecnologias utilizadas para comunicar com os alunos funcionam de maneira assncrona a mensagem enviada e recebida em momentos diferentes. Os tutores devem estar cientes acerca da forma como uma determinada tecnologia afecta a respectiva interaco com os alunos, e devem planear cuidadosamente as estratgias de comunicao.
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J possuem
Precisam adaptar
Precisam acrescentar
Estratgias de aprendizagem
J possuem
Precisam adaptar
Precisam acrescentar
Estratgias de aprendizagem
COMENTRIO
Segue-se a forma como uma tutora preencheu a primeira seco do respectivo plano. Conhecimentos e competncias acadmicas necessrios
Conhecimento da matria Sim, mas no tem a certeza como ajudar os alunos distncia a relacionarem-se com a matria Considerar como encorajar os alunos a aplicarem conhecimentos do primeiro mdulo s suas situaes Precisam de mais conhecimentos acerca dos estudantes e do contexto em que se encontram para poderem ajud-los com o aspecto de Analisar os formulrios de inscrio dos alunos, discutir o contexto dos alunos com administradores e tutores que os conhecem. Ler acerca do desenvolvimen-to
J possuem
Precisam adaptar
Precisam acrescentar
Estratgias de aprendizagem
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J possuem
Precisam adaptar
Precisam acrescentar
Estratgias de aprendizagem
aplicao
de actividades apropriadas para os alunos em Assessing Open and Distance Learners (Morgan e OReilly, 1999)
Capacidades de comunicao por escrito com os alunos para vrios fins fornecer informaes, avaliao
Falar com tutores experientes acerca da forma como escrever aos alunos
Capacidade de avaliar os pontos fortes e fracos nos trabalhos dos alunos e transmitir-lhes essa informao. Capacidade para determinar a melhor forma de responder s necessidades dos alunos Conhecimento dos critrios acadmicos para cada grau (p.ex.: A, B, C, etc.)
Adaptar tcnicas de avaliao para que incluam mais detalhes e sugestes de melhoramento
Sim, mas no estou certa acerca da forma como comunicar isso aos alunos
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A anlise ou discusso do seu plano de aprendizagem pode lembrar-lhe outros aspectos a incluir nele. Pode utilizar o plano para melhorar as suas competncias e conhecimentos de tutoria no EAD. medida que for completando mais unidades, volte a examinar o seu plano e acrescente outros aspectos de interesse, ou mude a nfase que colocou em certos aspectos.
O tutor ideal um modelo de excelncia: consistente, justo e profissional nos respectivos valores e atitudes, incentiva mas honesto, imparcial, amvel, positivo, respeitador, aceita as ideias dos estudantes, paciente, pessoal, tolerante, apreciativo, compreensivo e pronto a ajudar. A classificao por um tutor desta natureza proporciona o melhor feedback possvel, crucial, e, para a maior parte dos alunos, constitui o ponto central do processo de aprendizagem. Este tutor ou instrutor: fornece explicaes claras acerca do que ele espera, e do estilo de classificao que ir utilizar gosta que lhe faam perguntas adicionais identifica as nossas falhas, mas corrige-as amavelmente, diz um estudante, e explica porque motivo a classificao foi ou no foi atribuda tece comentrios completos e construtivos, mas de forma agradvel (em contraste com um reparo de um estudante: os comentrios deixam-nos com uma sensao de crtica, de ameaa e de nervosismo) d uma ajuda suplementar para encorajar um estudante em dificuldade esclarece pontos que no foram entendidos, ou correctamente aprendidos anteriormente ajuda o estudante a alcanar os seus objectivos flexvel quando necessrio mostra um interesse genuno em motivar os alunos (mesmo os principiantes e, por isso, talvez numa fase menos interessante para o tutor) escreve todas as correces de forma legvel e com um nvel de pormenor adequado acima de tudo, devolve os trabalhos atempadamente.
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Assim, parece que o tutor ou instrutor ideal algum que trata os respectivos estudantes da mesma forma que espera ser tratado, que abordvel como uma pessoa real (assina os comentrios aos trabalhos, responde imediatamente e sem falhas s cartas e aos telefonemas) e que fornece comentrios completos e encorajadores. O tempo extra e o cuidado com que X classificou este curso foram muito apreciados. (Haag, 1990)
1) 2) 3)
Liste as trs caractersticas do tutor ideal que pretenderia melhorar em si.
1) 2) 3)
COMENTRIO
A descrio acima o ponto de vista de um docente do EAD acerca do tutor ideal. Poder achar interessante comparar as suas respostas, nas duas partes desta actividade, com as necessidades de desenvolvimento que delineou no seu plano de aprendizagem.
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SUMRIO
Agora que j tem uma ideia mais clara sobre o EAD, e que j pensou sobre o papel do tutor, ser til reflectir acerca do trabalho que realizou nesta unidade antes de passar para a seguinte. Confirme se se sente -vontade com o que tratmos nesta unidade. Se se sentir inseguro acerca de qualquer aspecto, volte atrs e reveja a parte relevante da unidade, para confirmar que compreendeu: os elementos de uma boa experincia de aprendizagem as diferenas entre o EAD e as modalidades de ensino tradicionais as caractersticas-chave do EAD a natureza dos alunos do EAD o papel, os conhecimentos e as competncias de um tutor do EAD
A sua compreenso destes aspectos deve ter sido iluminada pelas nossas consideraes, no texto e nas actividades, acerca: do impacto de um professor ou tutor individual das necessidades de apoio e orientao dos alunos da forma como as necessidades dos alunos determinam as estratgias dos docentes para planearem a aprendizagem e para responderem aos alunos dos aspectos significativos do EAD e das respectivas implicaes para o papel do tutor das responsabilidades dos tutores para os com os alunos do EAD (acadmicas, de apoio e administrativas) da necessidade de orientao e de potenciao dos alunos, em vez de instruo directa do papel do tutor no EAD e do tutor ideal.
Se for novo na tutoria de EAD (ou se estiver a trabalhar com tutores nessas condies), tenha em mente a necessidade de expandir as competncias e os conhecimentos para responder, de modo mais eficaz, s necessidades dos alunos. Dado que cada situao de EAD diferente, e que cada pessoa traz experincias diferentes para a tarefa de tutoria no EAD, os tutores precisam de desenvolver planos de aprendizagem individualizados, atravs da identificao das competncias e conhecimentos que trazem situao, e das competncias e conhecimentos que precisam de desenvolver ou adquirir.
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OBJECTIVOS
Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de: identificar as quatro categorias essenciais das competncias de tutoria no EAD resumir as competncias de apoio necessrias a um tutor no EAD resumir as competncias necessrias a um tutor no EAD na orientao da aprendizagem resumir as competncias necessrias a um tutor no EAD para a capacitao da aprendizagem resumir as competncias administrativas necessrias a um tutor no EAD identificar os aspectos dos papis e responsabilidades do tutor que requerem competncias de apoio, de orientao, de capacitao, e administrativas.
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Para cada um dos cenrios que considerou, avalie: quais as situaes que poderia gerir com as suas actuais competncias
quais as situaes que requerem competncias que voc gostaria de adquirir ou melhorar.
Acrescente as suas notas sobre as suas necessidades de desenvolvimento de competncias ao plano de aprendizagem que preparou na Unidade 1.
COMENTRIO
Se estiver a trabalhar individualmente, e se possvel, discuta as suas concluses com um amigo ou colega. Na Unidade 1, voc reflectiu sobre situaes na perspectiva dos alunos. Mantenha as suas concluses anteriores em mente, para o ajudar ao considerar estas situaes sob o ponto de vista do tutor.
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no seu contexto, classificaria alguns deles de outra maneira. A forma como os agrupmos destina-se a dar um contexto em que possamos analisar as competncias, por isso, se para si fizer sentido colocar a motivao sob Orientao, em lugar de competncias de Apoio, faa-o. O que importante pensar nas implicaes destas competncias na prtica, no enquadr-las numa categoria que no seja natural. As suas respostas s actividades iro fornecer informaes e perspectivas que voc pode incorporar no seu plano de aprendizagem. Estudantes e tutores iro encontrar afinidades ao nvel humano resultantes do dilogo... Sob as estruturas dos cursos, dos trabalhos e dos horrios... existe uma variedade de potenciais relacionamentos humanos que iro afirmar-se, quaisquer que sejam as estruturas de gesto que os abranjam em termos humanos e racionais. (Tait, 1996)
APOIO
Este grupo de competncias essenciais apresentado primeiro, porque: um elemento sempre presente em toda a experincia dos alunos no EAD difere, na sua natureza e intensidade, do nvel de apoio que normalmente necessrio receber dos professores em contextos do ensino presencial convencional. Um aluno descreveu da seguinte forma a importncia do apoio do tutor: Quero partilhar convosco a minha profunda apreciao do trabalho do meu tutor. O seu apoio contnuo no processo da minha aprendizagem e o seu feedback regular sobre o meu trabalho ajudaram-me muito a concluir o curso. Apreciei em particular o esforo que ele desenvolveu para tornar o processo da aprendizagem relaxante, e at mesmo divertido. Penso que a forma apoiante, pessoal, e por vezes humorada como ele comunica com os estudantes deveria ser usada como frmula para todos os cursos distncia que inicialmente possam parecer frios e despersonalizados. (Aluno do Writing Effectively for UNHCR) No EAD, apoio ao aluno usado de maneiras diferentes, o que se pode tornar confuso. Muitas vezes usado como um termo muito genrico que se refere a todas as actividades levadas a cabo por uma instituio para recrutar, inscrever, orientar, leccionar, aconselhar e comunicar com os alunos. Thorpe (2002) define o apoio aos alunos como: todos os elementos capazes de responder a um aluno ou grupo de alunos conhecidos, antes, durante e depois do processo de aprendizagem'. Contudo, quando falamos do papel do tutor no apoio aos alunos, referimo-nos a um conjunto de responsabilidades e competncias muito mais especfico. Estas requerem um contacto personalizado com os alunos individualmente, para os ajudar a manter o
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seu empenho no processo de aprendizagem e a resolverem questes nas suas vidas que possam impedir a aprendizagem. A referncia de Thorpe a um aluno ou grupo de alunos conhecidos relevante para a tutoria no EAD, porque os tutores conhecem os seus alunos, contrastando com os elaboradores dos materiais dos cursos, que podero conhecer as caractersticas gerais dos alunos, mas que podero nunca se encontrar com eles. Assim, os tutores so quem est em melhor posio para adaptar estratgias de apoio para responder s necessidades especficas dos seus alunos. Atravs de um contacto regular e feedback, os tutores mantm uma constante presena de fundo demonstrando que esto atentos aos seus alunos, mesmo que o aluno no os tenha contactado, ou mesmo em situaes em que o aluno est empenhado nos seus estudos ou preocupado por estar a perder a continuidade. Para um tutor, as competncias de apoio incluem: comunicao motivao resoluo de problemas.
COMUNICAO
Uma boa comunicao importante no apoio aos alunos no EAD. Inclui: escutar responder manter contacto uso eficiente dos meios de comunicao.
Isto tem de ser acompanhado da capacidade de identificar potenciais barreiras comunicao, e de ver as questes sob a perspectiva dos alunos. A interaco, especificamente a interaco interpessoal, central em todas as principais teorias sobre o apoio ao aluno, porque a nica maneira de responder s necessidades dos alunos nos termos em que esses alunos desejam exprimir-se. (Thorpe, 2002) As competncias de escuta so importantes, quer se esteja a ouvir a voz de um aluno ou a mensagem de um aluno numa comunicao por escrito. O tutor deve interpretar ambas as mensagens explcitas e implcitas. Por exemplo, um aluno que diz, 'No sei se estarei a usar esta frmula correctamente', poder estar explicitamente a pedir uma explicao para a frmula, e implicitamente a pedir que lhe confirmem que est dentro das suas capacidades. Voc pode confirmar que compreendeu a mensagem do aluno correctamente, interpretando-a, clarificando-a, e exprimindo-a novamente. Depois poder precisar de responder a dois nveis: questo explcita; veja uma breve explicao de como esta frmula aplicada'
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mensagem implcita; Como j aplicou com xito os dois primeiros elementos, estou certo que agora j conseguir fazer o resto.
necessrio lidar com as questes dos alunos de uma forma atempada e construtiva. O contacto deve ser regular e apoiante, de forma a que os alunos se sintam capazes de colocar questes que de outra forma poderiam pensar no ser 'suficientemente importantes' para serem colocadas ao tutor. Essencialmente, qualquer contacto com os tutores parecia criar confiana e motivao, e funcionava regularmente como que uma espcie de verificao de rotina, em que eles podiam ficar tranquilos em como estavam a seguir na direco certa'. (Rickwood and Goodwin, 1997) A convico intuitiva dos educadores do ensino distncia quanto importncia de os tutores manterem contacto com os alunos foi confirmada por uma pesquisa recente. Um estudo com alunos vulnerveis na Open University em Inglaterra revelou que os alunos que tinham sido contactados pelos seus tutores antes da data do seu primeiro trabalho tinham maiores probabilidades de receberem um A ou um B pelo trabalho (SSRG, 2002). Os alunos vulnerveis incluam: os que tinham entrado em estudos universitrios pela primeira vez os que tinham baixas habilitaes anteriores os que tinham desistido ou sido reprovados num curso os que tinham necessidades especiais os que se tinham matriculado tardiamente aqueles cujos tutores os tinham identificado como tendo problemas de estudo os que tinham recebido ajuda financeira, indicando dificuldades econmicas.
Os alunos neste estudo mostraram tambm que era importante que fosse o tutor a contact-los, no algum que no lhes fosse familiar ou ao curso. Seguem-se os comentrios de dois alunos: O contacto com o meu tutor foi-me muito til, dando-me incentivo e uma pessoa de verdade com quem falar. Encontrando-me geograficamente muito distante do meu tutor, gostei que ele me tivesse contactado e perguntado sobre os meus progressos. Fiquei agradavelmente surpreendida, e senti--me confiante que quaisquer outras questes seriam tratadas com simpatia. As tecnologias da comunicao so um instrumento de facilitao essencial para um tutor no EAD. A sua utilizao eficaz requer que os tutores do EAD compreendam os efeitos da distncia e da tecnologia de forma a poderem escolher o mtodo certo de fazer chegar a mensagem, e criarem as mensagens de forma a utilizarem a tecnologia da melhor forma. Por exemplo, muito melhor transmitir informaes detalhadas sob a forma impressa do que atravs do telefone, para que o aluno possa consultar a
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mensagem impressa mais tarde e no precise de tentar tomar notas extensas durante uma conversa telefnica. Os meios mais utilizados para comunicar com os alunos para lhes dar apoio so os meios impressos, por telefone, e-mail, e por conferncia por computador. Contudo, se os alunos estiverem a utilizar uma tecnologia informtica pela primeira vez, ser melhor fornecer as instrues iniciais sob a forma impressa, para que no fiquem sem quaisquer meios de comunicao. Reconhecer as potenciais barreiras comunicao poder ser difcil, porque as pistas de que existe uma barreira podero ser muito subtis ou difceis de interpretar, ou um aluno que enfrenta uma barreira s comunicaes poder simplesmente no entrar em contacto. As barreiras comunicao podem ser causadas por: diferenas culturais entre aluno e tutor conhecimento incompleto da lngua de ensino diferenas de linguagem subtis, como dialecto ou coloquial ideia de os tutores serem inabordveis deficincia que impea os alunos de falar ou escrever fluentemente.
Se a sua instituio de ensino tiver especialistas que possam ajudar alunos com deficincias, poder ser til consult-los para o diagnstico e planeamento de um mtodo adequado.
Pensa que ir precisar de usar alguma destas competncias de uma forma diferente para a tutoria no EAD? Como?
COMENTRIO
Voc poder precisar de ter em conta vrias caractersticas do contexto do EAD que iro afectar a maneira como utiliza as competncias de comunicao na prtica. No poder contar com um feedback imediato da linguagem corporal, por exemplo, se no houver reunies presenciais com os estudantes. Por isso, poder ter de ser mais rigoroso no que diz respeito a esclarecer o nvel de compreenso de um aluno.
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MOTIVAO
Os professores de alunos adultos por vezes perguntam, Para que preciso de motivar alunos que escolheram estudar?. Promover a motivao uma competncia importante na tutoria, porque os alunos do EAD enfrentam muitos desafios, e podero precisar de um incentivo extra para enfrentarem esses desafios. A motivao, juntamente com as competncias de comunicao e de resoluo de problemas, podem incentivar os alunos a desenvolverem estratgias para enfrentarem dificuldades que afectem a sua aprendizagem. Alm de motivar os alunos a resolverem problemas especficos, um bom tutor inclui mensagens de incentivo na sua comunicao com os alunos.
RESOLUO DE PROBLEMAS
As competncias de identificao e resoluo de problemas so essenciais. Incluem a capacidade de: clarificar problemas identificar qual o tipo de ajuda que necessria determinar se o tutor pode e deve ajudar.
Os problemas que os tutores normalmente encontram incluem: problemas acadmicos; dificuldades em: - compreender o contedo do curso - fazer o trabalho do curso - dominar as competncias necessrias para a disciplina. exigncias conflituantes de trabalho ou famlia que podero fazer com que os estudantes por vezes no possam dedicar tempo ao estudo problemas de gesto do tempo; em contraste com a situao anterior, os alunos tm dificuldades em: - organizarem o seu tempo - planearem um tempo de estudo - prever e trabalhar segundo prazos. problemas pessoais, como seja um familiar doente ou a perda do emprego, que afectem a capacidade do aluno em se concentrar nos estudos. Iremos abordar os problemas acadmicos em maior detalhe nas seces sobre a orientao e capacitao da aprendizagem. provvel que o tutor seja a primeira pessoa que o aluno contacta sobre um problema, ou a primeira pessoa a reconhecer que um problema existe. Voc no precisa de resolver todos os problemas, mas deve ajudar os alunos a obterem a ajuda de que necessitam. O seu papel ir depender dos recursos disponveis no seu contexto: poder ter de encaminhar alunos para um conselheiro acadmico, para um workshop de tcnicas de estudo ou de gesto de tempo, ou para um servio de aconselhamento. Os tutores precisam tambm de comunicar com outro pessoal sobre trabalhos atrasados, pedidos de suspenso temporria dos estudos, etc.
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Alguns problemas podero estar fora da sua rea de conhecimentos, ou das suas competncias como tutor, e um dos aspectos na resoluo de problemas voc decidir o que no deve fazer. Poder ser tentador dar ateno a um aluno que esteja nitidamente angustiado, mas, se o aluno estiver a enfrentar problemas pessoais, voc poder rapidamente ultrapassar as suas competncias. O aconselhamento uma funo especializada, e os alunos devem ser encaminhados para os recursos apropriados, se possvel. A mxima de um tutor experiente Quando o nosso sexto sentido nos diz que no devemos procurar resolver uma situao, provavelmente no o devemos fazer. Outros tutores descreveram a resoluo de problemas como uma operao de salvamento: ajudando os alunos beira de desistirem dos seus estudos a encontrarem maneiras de gerirem o seu trabalho, planearem as suas actividades de aprendizagem ou lidarem com crises na aprendizagem.
Quais as estratgias que aprendeu conducentes a uma resoluo eficaz dos problemas?
COMENTRIO
As suas estratgias para a resoluo de problemas podero tornar-se mais proactivas num contexto de EAD, por exemplo, informando os alunos sobre as datas e os procedimentos administrativos, em vez de esperar lidar com a mesma preocupao vinda de vrios estudantes independentemente.
ORIENTAO DA APRENDIZAGEM
Orientao o termo que utilizamos quando nos referirmos a actividades que ajudem os alunos a compreender e a aplicar contedo. Segue-se um exemplo de como o trabalho de um tutor na orientao da aprendizagem influenciou um estudante:
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As suas explicaes e comentrios foram muito claros para mim. A ideia de trabalhar em seces mais pequenas e usar uma linguagem simples til no s para ser mais claro, como tambm para exprimir uma mensagem num idioma em que no se proficiente. A situao obriga-nos a encontrar a maneira mais curta de comunicar eficazmente. (Aluno no Writing Effectively para o UNHCR)
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Para resolver problemas acadmicos individuais, o tutor pode ajudar os alunos a: reconhecerem lacunas na sua aprendizagem desenvolverem os conhecimentos base ou proficincias de que necessitam desenvolverem proficincias na localizao dos recursos apropriados ou a aprenderem a us-los. Para problemas relacionados com os materiais do curso, o tutor pode: desenvolver recursos rectificativos que permitam aos alunos trabalhar com essa seco ou tpico recomendar alteraes aos materiais do curso.
COMENTRIO
Todas as competncias so transferveis para o EAD, mas o mtodo de interaco ou meio de comunicao utilizado poder ter de ser adaptado para o contexto do EAD em particular.
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CAPACITAO DA APRENDIZAGEM
A capacitao da aprendizagem envolve ajudar os alunos a desenvolverem competncias de aprendizagem (gerais ou especficas da disciplina) e a aplicarem essas competncias adequadamente como indivduos ou em grupos. Um aluno descreve assim a sua experincia: Eu apenas queria dizer que, tendo pouca experincia anterior no ensino distncia, dois meses depois de termos tido a nossa primeira aula estou a sentir-me muito mais -vontade com a estrutura da classe. Estou a adquirir alicerces slidos nesta disciplina, e penso que irei continuar a consolidar os meus conhecimentos, tijolo-portijolo. Sei que queria total autonomia na minha aprendizagem, mas agora sei que, antes de poder prosseguir com total autonomia, preciso de... estrutura. (Aluno da Universidade de Maryland/Oldenburg)
A capacitao da aprendizagem envolve: ajudar os alunos a desenvolverem as suas competncias na organizao de conceitos, a desenvolverem mapas mentais que lhes permitam estruturar a sua aprendizagem de uma maneira que faa sentido para eles ajudar os alunos a articularem as suas ideias por escrito ou verbalmente, e a debaterem-nas produtivamente fomentar a capacidade dos alunos de atingirem objectivos de aprendizagem atravs de interaces como sejam projectos realizados em cooperao, ou o feedback de colegas definir tpicos apropriados e estimulantes para debate entre os alunos, ajudando-os a centrarem-se no tpico, e fornecendo uma estrutura que desenvolva as suas competncias na gesto de debates moldar estratgias de aprendizagem eficazes para os alunos, mostrando mtodos alternativos para um tpico, tornando o processo de aprendizagem transparente, e fornecendo exemplos de caminhos diferentes para a aprendizagem resoluo de problemas, ajudando os alunos a identificarem e lidarem com mtodos de aprendizagem ineficientes, ou com dfices de competncia que dificultem a sua aprendizagem, como sejam competncias lingusticas ou matemticas.
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COMENTRIO
As competncias de capacitao necessrias iro depender da disciplina, do estudante, e do seu contexto.
COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS
Depois de um aluno se ter matriculado, o tutor poder ser o seu principal contacto com a instituio de ensino. Os tutores necessitam de competncias administrativas para gerirem o relacionamento entre os alunos e a instituio de ensino, e so responsveis perante ambos. Como diz um tutor, mesmo quando os tutores no podem resolver todos os problemas administrativos, eles podem incentivar os alunos a procurarem resolv-los. Quando os alunos esto descontentes, por qualquer razo, com o servio prestado pelo Centro, eles acham que o tutor deve intervir para resolver o problema. Em muitos casos, o problema ultrapassa o controlo da administrao no centro local. O meu papel ento pacificar os estudantes e incentiv-los a concentrarem-se em questes que lhes esto mais prximas... cumprindo a parte deles do contrato de conclurem o curso com xito. (Claudia Drakes, UWI) Em nome dos estudantes, os tutores usam as suas competncias administrativas para: comunicao os tutores podero ser responsveis por assegurar que os alunos sero informados sobre os prazos e procedimentos relativos a candidaturas, exames, desistncia de cursos, preencher requerimentos, etc. resoluo de problemas os tutores utilizam a sua familiaridade com os processos acadmicos e administrativos para ajudarem os alunos a entrarem em contacto com a unidade ou a pessoa responsvel que pode ajudar a resolver problemas especficos. Os tutores podem tambm ter um papel a desempenhar em situaes envolvendo alunos individualmente, como sejam questes relacionadas com a integridade acadmica, plgio, etc. planeamento os tutores muitas vezes esto em posio de ajudar os alunos a identificarem as suas necessidades de aprendizagem para alm do curso especfico, e a planearem a forma mais apropriada de ir ao encontro das suas necessidades.
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Os tutores utilizam tambm as suas competncias administrativas em nome da instituio de ensino, para: gerir e transmitir informaes dos alunos, manuteno de registos, comunicao de notas, e assegurar que as informaes sobre os alunos so transmitidas pessoa certa na altura certa manter standards de prticas, assegurando a familiarizao dos alunos com as prticas acadmicas, e identificando qualquer possvel violao dos standards acadmicos, de uma forma que seja justa para todos a quem diz respeito.
COMENTRIO
Se identificou alguns aspectos estimulantes, pode seguir vrios mtodos. Pode considerar estratgias para melhorar as suas prprias competncias e conhecimentos, mas lembre-se que podero haver outros recursos dentro do seu contexto que voc possa utilizar.
O PAPEL DO TUTOR
Para concluir esta unidade, aqui ficam as reflexes de uma tutora sobre as mltiplas dimenses do papel dela. Na qualidade de tutora, vejo o meu papel como sendo o de ajudar os alunos a interpretarem e compreenderem o material apresentado, trazer turma perspectivas adicionais, e pensar atravs de alternativas. Tal como os estudantes, eu tenho de: manter-me na dianteira participar em todas as aulas programadas. Procuro tambm participar em todas as sesses de teleconferncias
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ser pontual estar sempre preparada ler a documentao antes da sesso de tutoria ser capaz de responder a todas as questes no fim de cada mdulo.
Considero ser da minha responsabilidade: proceder como uma pessoa a quem podem recorrer apresentar exemplos da vida real para clarificar a informao documentada nos mdulos estar familiarizada com e compreender a matria interpretar / clarificar quaisquer aspectos do material para leitura conforme seja necessrio para os alunos interpretar as questes conforme necessrio uma questo conduz a outra incentivar a participao, a interaco e a discusso em grupo fornecer estratgias para orientar ou aliciar os estudantes a fazerem uma aplicao criativa do que aprenderam dar aos alunos um feedback honesto sobre o seu desempenho.
Orientar os estudantes ao objectivo final... a concluso do curso com xito. (Claudia Drakes, UWI)
A descrio que a Cludia faz das suas responsabilidades inclui uma variedade de estratgias de tutoria. Quantas destas estratgias que voc utiliza?
COMENTRIO
Previmos que voc possa ter um conjunto de responsabilidades semelhante em comum com os seus alunos, mas que as estratgias de ensino utilizadas possam variar, por razes de escolha, competncia, ou contexto.
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SUMRIO
A Unidade 2 explanou algumas das competncias mais importantes necessrias aos tutores em quatro reas de competncias especficas principais (apoio, orientao, capacitao, e administrativas) e explorou como estas competncias ajudam os alunos a adquirirem confiana e conhecimentos, a melhorarem as suas competncias de aprendizagem, e a encontrarem maneiras de resolverem questes de contedo, logsticas ou administrativas, que possam dificultar a sua aprendizagem. Progredimos de uma imagem geral do EAD, atravs do papel do tutor, para as competncias de que os tutores necessitam. A viso tornou-se cada vez mais focada nos seus prprios objectivos de aprendizagem os que se coadunam com as suas necessidades e com o seu contexto. Nas unidades seguintes iremos ver como os tutores utilizam as competncias de todas as quatro reas para levarem a cabo as suas responsabilidades na facilitao e avaliao da aprendizagem, e como implementar o seu prprio plano de aprendizagem.
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OBJECTIVOS
Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de: iniciar e manter o contacto com os alunos ajudar os alunos a lidarem com obstculos e a alcanarem os seus objectivos de aprendizagem servir de elo de ligao entre os alunos e a instituio de ensino manter registos dos alunos.
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As principais reas da responsabilidade dos tutores no apoio aos alunos so: iniciar e manter o contacto de apoio com os alunos facilitar a aprendizagem de acordo com as necessidades servir de elo de ligao entre os alunos e a instituio de ensino.
COMENTRIO
Isto ilustra a importncia do apoio aos alunos: mantendo o contacto estando disponvel para ajudar respondendo a perguntas ajudando a resolver problemas que impeam a aprendizagem identificando quando os alunos precisam de um apoio adicional.
O PRIMEIRO CONTACTO
Comentrio de um aluno sobre o valor do primeiro contacto: Fiquei a saber que a minha candidatura ao curso tinha sido aceite quando recebi em casa um grande embrulho. Abri-o logo, mas no sabia por onde comear a ver o
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material. Foi como que ter recebido um daqueles mveis num kit do gnero monte voc mesmo, sem instrues claras. Fiquei preocupado durante vrios dias, praticamente sem que tivesse feito alguma coisa; foi ento que recebi uma mensagem da minha tutora. Na mensagem, ela apresentou-se, disse-me algumas coisas sobre o curso, e perguntou-me se eu queria perguntar alguma coisa. Foi como que se algum me tivesse lanado uma corda para me rebocar. A partir da j consegui orientar-me no curso'. Imagine que voc um aluno novo no EAD, e que acabou de receber um pacote com materiais para um curso, ou que experimentou entrar no Website do curso. Quais so as perguntas que poder querer fazer sobre o curso ou sobre o processo do EAD? Como que obteria resposta para as suas perguntas, e quem iria responder? Em muitos programas do EAD, no existe um equivalente claro data de incio que existe no ensino presencial. Alguns alunos do EAD no sabem quando comear a estudar, mesmo que isso venha indicado nos materiais do curso, porque eles esperam que algum lhes diga quando devem comear. Os alunos podero no estar cientes de que so responsveis por iniciarem os seus prprios estudos. Mesmo que exista no curso uma boa seco introdutria que explique como calendarizar os estudos e comear a trabalhar, importante contactar os alunos prximo do incio do curso, para: estabelecer uma comunicao superar qualquer relutncia em o contactarem lhes dizer que altura de comearem a trabalhar no curso indicar-lhes que voc est disponvel para responder a questes que eles queiram colocar-lhe lhes transmitir a sua expectativa de que eles se mantenham em contacto consigo, lhe faam perguntas sobre problemas, mantenham o seu calendrio de estudos, entreguem trabalhos, participem em tutoriais ou outras actividades, etc. Uma mensagem tpica para os alunos poderia ser: Bem-vindo ao curso sobre Tutoria Eficaz. O meu nome Jane Smith, e sou a sua tutora. Espero que neste momento j tenha recebido os seus materiais para o curso (ou acedido ao Website do curso), e tenha tido oportunidade de explorar o seu contedo. (Se ainda no recebeu os materiais, ou no pode aceder ao Website, por favor contacte [nome do responsvel pelo curso] no endereo ..., e envie-me uma cpia da sua mensagem). Sugiro que comece por passar uma vista de olhos pelo plano geral do curso, e que leia a introduo: tome nota de quaisquer questes sobre como seguir o curso. Seguidamente, contacte-me, para eu saber que recebeu a minha mensagem, e que est pronto para comear o curso. Quando me contactar, poder colocar-me quaisquer
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questes que tenha sobre como comear. Lembre-se que a data de incio do curso (data), e que por essa altura j deveremos ter estabelecido contacto. Com os melhores cumprimentos, Jane Os alunos online esto igualmente interessados em ficar a saber quais os pressupostos do curso directamente do seu tutor: Os alunos tambm foram explcitos quanto necessidade de que lhes seja explicado, revisitado e esclarecido o trabalho a ser realizado durante curso revisitado, porque toda esta informao j aparece na ntegra em locais apropriados nos Websites dos cursos. (Conrad, 2002b) A sua primeira comunicao define o tom para futuras interaces. O estilo depende do contexto, do meio (telefone, carta, e-mail) e da natureza do curso. Nalgumas situaes, voc poder transmitir algo da sua prpria personalidade; noutras, poder precisar de ser mais formal e profissional, mas sempre amistoso e positivo. Sempre que contacte com um aluno, tome nota da data e do propsito do contacto.
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COMENTRIO
Ao redigir a sua mensagem, pense como iria responder mensagem como aluno. A sua mensagem deve: transmitir a informao de uma forma clara, completa, e apropriada solicitar uma resposta utilizar um tom que no seja demasiado formal, nem demasiado amigvel, de forma a criar com o aluno um nvel de comunicao pessoal apropriado indicar ao aluno quando, porqu, e como entrar em contacto consigo ser apropriada para o meio escolhido.
MANTER O CONTACTO
A maioria dos alunos ir responder depois de voc ter iniciado o contacto. importante que eles compreendam que o contacto no um evento espordico, mas um processo contnuo. Siga os alunos que no responderam o mais rapidamente possvel, para saber se receberam a sua mensagem e porque que no responderam. Veja como um tutor pode transmitir as suas expectativas de comunicao aluno-tutor no incio de um curso: Eu procuro dizer claramente porque que precisamos de comunicar regularmente, quando mais no seja para dizer "Ainda estou a trabalhar no mdulo...". Digo, por exemplo: Ajudar-me-ia bastante (e julgo que a si tambm) se de vez em quando me enviasse um e-mail muito rpido, s para me dizer como que as coisas esto a correr. Como estamos separados por uma grande distncia e fusos horrios, no me possvel saber se voc est a seguir o calendrio do curso ou se est a ficar para trs, se est a ter alguma dificuldade, ou se est a gostar muito do curso. Em qualquer dos casos, eu gostaria de saber. Assim, eu poderei ajud-lo se tiver algum problema, ou felicit-lo se tudo estiver a correr bem. No preciso que me escreva dia sim dia no! Ser o suficiente de duas em duas semanas - o suficiente para mantermos o contacto. Normalmente estou em contacto com todos com bastante frequncia, com as minhas pequenas notas, mas sempre bom receber resposta de todos. Se vir que est a ficar para trs, diga-me, e eu poderei ajud-lo a recuperar. Se estiver adiantado, diga-me, para eu me gabar do entusiasmo dos meus alunos junto dos meus colegas'. (Smulders, 2001)
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Ol. Espero que esteja a achar a Unidade 2 interessante e til para os seus objectivos pessoais. No hesite em me contactar se tiver alguma questo que queira colocar ou algum comentrio a fazer sobre a Unidade. Com os melhores cumprimentos, Anna
Situao do aluno Entusiasmado com o incio do curso; apreensivo em relao ao desconhecido; inseguro se ir conseguir gerir a carga de trabalho
Como ajudar Na sua comunicao com os alunos nesta fase, pode reforar o seu entusiasmo (afinal, voc partilha do interesse deles pela matria), e tranquiliz-los de que o curso exequvel
Poder sentir que no tem os conhecimentos ou a capacidade de escrever para o fazer, especialmente se tiver estado arredado dos estudos desde h algum tempo
Explique que muitos alunos se sentem inseguros, e que devem entregar o trabalho apesar das suas apreenses, j que o trabalho por ele prprio uma oportunidade de aprendizagem: aprendem ao faz-lo, e com o feedback que recebem. Poder ser necessrio aconselhar e tranquilizar tambm para os futuros trabalhos
Durante o curso
Dificuldade em manter o interesse e o entusiasmo, especialmente se mais adiante o curso exigir mais tempo e conhecimentos
Diga aos alunos que o curso exigente, e reconhea as competncias e os conhecimentos que eles adquiriram ao
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Etapa
Situao do aluno
Como ajudar aceitarem o desafio. Sugira estratgias para organizarem o tempo ou definirem prioridades, de forma a alcanarem os seus objectivos durante o tempo que resta
Ansiedade sobre os exames, especialmente quando contam muito para a nota final
D uma ideia geral daquilo com que podero contar num exame, e sugira estratgias de preparao e execuo do exame
O que faria se um aluno no respondesse s suas mensagens, e se voc no fizesse ideia se o aluno ainda estava a trabalhar no curso ou no?
COMENTRIO
Se no tiver uma estratgia pessoal ou procedimentos institucionais a seguir para lidar com estas circunstncias, procure nas citaes atrs ideias sobre como se manter em contacto com alunos silenciosos.
FACILITAR A APRENDIZAGEM
Alm de manterem uma presena de fundo, os tutores tm de ajudar os alunos a desenvolverem as suas capacidades de aprendizagem. Facilitar a aprendizagem envolve sugerir aos alunos como eles podero trilhar o seu prprio caminho na
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aprendizagem, ou superar obstculos. Isto requer comunicao, motivao e tcnicas de resoluo de problemas, e uma compreenso de como os alunos desenvolvem os seus mtodos de aprendizagem. O termo facilitar muitas vezes refere-se ao papel dos tutores na aprendizagem em grupo, e na aprendizagem online em particular. Embora os tutores possam usar estratgias diferentes para facilitar a aprendizagem em grupo e individualmente, o objectivo o mesmo: permitir aos alunos desenvolverem mtodos de aprendizagem que vo ao encontro das suas necessidades, e que sejam adequados ao contedo e ao contexto.
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De que forma que este conceito relacional de tcnica se aplica sua aprendizagem sobre tcnicas para os tutores?
De que forma que esta descrio das fases de aprendizagem e da independncia cada vez maior se enquadram na sua experincia de aprendizagem?
COMENTRIO
As actividades de EAD que aumentam a confiana na aprendizagem e desenvolvem conceitos de aprendizagem mais complexos incentivam os alunos a desenvolverem as suas prprias tcnicas, e a adquirirem uma maior independncia do tutor medida que o fazem. A sua aprendizagem sobre as tcnicas dos tutores neste guia influenciada pelo contexto dentro do qual voc est a estud-lo, pelos seus conhecimentos e tcnicas anteriores, e pela natureza do guia em si.
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COMENTRIO
Um aluno que segue um mtodo de aprendizagem superficial ir apenas reproduzir material do curso, ao passo que seguindo um mtodo aprofundado ele ir procurar ver como os conceitos e as componentes do curso se encaixam, e investigar diferentes conjugaes das matrias. Pode ser incentivado um mtodo aprofundado, usando estratgias que estimulem a aprendizagem activa.
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Acompanhamento
Um bom acompanhamento permite o desenvolvimento direccionado de competncias atravs do incentivo, de um feedback detalhado, da modelagem de uma prtica de qualidade, da correco de erros, e da explicao das implicaes de um erro. O acompanhamento ajuda os alunos mais fracos a adquirirem as tcnicas de que eles necessitam para acompanharem o curso, e os alunos excepcionais a adquirirem uma maior profundidade de aprendizagem com o curso. O ensino presencial muitas vezes dirigido ao estudante mdio, sendo dada uma ajuda extra aos estudantes mais fracos. No EAD, a facilitao poder envolver a personalizao do curso para os alunos individualmente. Os cursos preparados e os recursos de aprendizagem podero no fornecer recursos adicionais para estudantes com menos bases, ou para alunos mais fortes que queiram aprofundar a matria. Os tutores podem responder s necessidades individuais dos alunos, fornecendo um feedback e apoio extra, encaminhando-os para as fontes apropriadas, ou desenvolvendo materiais suplementares. Encoraje os alunos a considerarem e especificarem as suas prprias necessidades de ajuda adicional como fazendo parte do desenvolvimento do seu prprio sentido de direco da aprendizagem. At que ponto voc poder oferecer uma ajuda individualizada, ir depender dos seus poderes na qualidade de tutor.
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incentivar a independncia do aluno e o seu auto-encaminhamento, dando-lhe uma orientao e fornecendo-lhe pistas que lhe permitam identificar os seus prprios caminhos de aprendizagem, em vez de procurar gerir a sua aprendizagem
permitir aos alunos que testem os seus conhecimentos e capacidades, em vez de lhes dizer que um determinado tpico ou estratgia 'demasiado avanada' para eles.
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tcnicas. Asseguro tambm que os exerccios ou questes apresentadas nos mdulos sero discutidos e concludos. Normalmente procuro saber porque que o estudante no leu a matria e quais so os desafios que esse aluno enfrenta em particular, para que eu possa aconselh-lo sobre o melhor mtodo'. (Claudia Drakes, UWI)
A carga do curso
Fazer os trabalhos atempadamente, e conseguir dar resposta carga de trabalho do curso, podero ser experincias difceis a que o aluno no est habituado, especialmente quando ele est a procurar equilibrar os seus compromissos de aprendizagem com, por exemplo, compromissos familiares ou de trabalho. Quando um aluno diz Estou preocupado com o prazo para o prximo trabalho, estou cheio de trabalho', importante descobrir se o problema a carga de trabalho do curso, presses no emprego, outros compromissos, ou falta de confiana no xito do trabalho. Uma primeira resposta poderia ser: Obrigado por me falar sobre as suas preocupaes com o prazo para o trabalho. O nvel de trabalho exigido pelo curso neste momento demasiado, ou existem muitas outras exigncias ao seu tempo? Diga-me, porque em qualquer dos casos poderemos tratar de arranjar uma soluo'. Se o problema for a exigncia de trabalho do curso, verifique se o aluno est a gastar demasiado tempo com uma seco, ou se est a ter dificuldade em compreender uma parte. Tranquilize o aluno dizendo-lhe que o trabalho do curso pode ser tornado mais fcil de gerir. Quando o aluno tem falta de confiana: incentive-o a dividir o trabalho problemtico em bocados mais fceis de gerir transmita-lhe confiana, referindo o que ele j conseguiu fazer at ao momento. Quando o aluno tem compromissos familiares ou de trabalho exigentes: combine com ele um calendrio que lhe permita cumprir os compromissos actuais combine com ele uma data at qual ele ir recuperar a matria.
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COMENTRIO
O seu mtodo ir depender das prioridades da aluna, e do que for vivel. Os conselhos tm de ser adaptados situao em particular. Em primeiro lugar, considere o contedo explcito e implcito da mensagem. A aluna disse-lhe: implicitamente (no o contactando) que estava desapontada com a nota explicitamente que sente que pouco provvel que venha a conseguir uma nota que ela ache satisfatria. Voc precisa de descobrir porque que isto importante para ela. Ela poder precisar de uma determinada nota para poder prosseguir noutros cursos, estar habituada a notas mais altas, ou simplesmente achar que um C no uma boa nota. Ento, se: um C for uma nota aceitvel nesta situao diga-lhe isso, para que ela no fique preocupada desnecessariamente ela quiser conseguir uma nota mais alta discuta com ela estratgias para ela subir a nota, como por exemplo: centrar-se em conceitos centrais do curso; concentrar-se numa rea de particular interesse ela no tiver conhecimentos bsicos essenciais para o curso ela poder sair do curso e entrar num curso preliminar para obter as bases necessrias para seguir este curso com sucesso.
Questes pessoais
Muitos alunos escolhem o EAD, por ser compatvel com os compromissos familiares, de trabalho ou comunitrios. O delicado equilbrio das suas vidas pessoal e acadmica facilmente desestabilizado por eventos imprevistos, como doena, mudana de
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emprego, problemas de transporte, ou pelas exigncias dos cuidados a dar a uma criana ou a idosos. Como tutor, o seu contacto regular com os alunos dever dar-lhe um aviso precoce sobre potenciais problemas. Quaisquer alteraes nos padres de comunicao consigo, como seja a falta de contacto, ou contactos ambguos de um aluno que antes era comunicativo, podero indicar um problema que precisa de ser investigado. A sua mensagem ao aluno Voc est bem? Tem alguma dificuldade? Posso ajudar? dever expressar a sua preocupao, no fazer com que o aluno se sinta culpado. Quando o aluno responder, esclarea que voc ir tentar ajudar, e seja positivo e encorajador. Poder resolver logo o problema, ou podero ser necessrios alguns dias at que voc identifique o que poder fazer para ajudar, especialmente se a situao exigir consultas com administradores, mas ajuda o aluno a saber que voc est em cima do assunto. Se for necessrio o envolvimento de outras pessoas, acompanhe os desenvolvimentos, para se certificar que tudo ser resolvido. Se o processo ir demorar algum tempo, mantenha o aluno informado, e incentive-o a continuar a trabalhar no curso entretanto. Uma tutora descreve a sua resposta aos desafios enfrentados pelos alunos do UNHCR: A nossa perspectiva solidria muito importante para os participantes neste curso. Sei pela minha experincia pessoal que existem alturas em que penso em qualquer coisa como Se voc [o participante] realmente quisesse faz-lo, j me deveria ter respondido h muito tempo. Muitas vezes, quando finalmente chega uma resposta, o seu contedo faz um eco profundo e retumbante da condio humana, envolvendo trabalho ou coisas da vida, ultrapassando os limites do que eu poderia imaginar. Cada vez que me impaciento dou comigo a aprender algo de novo sobre as complexidades da vida vivida num mundo imprevisvel. Por vezes os detalhes pintam uma situao poltica ou circunstancial que ultrapassa a minha imaginao; outras vezes, o esquema transtorna a vida pessoal de tal forma, que s os mais corajosos conseguem continuar. (Tutora do UNHCR) Outra tutora explica como a sua soluo para o problema de uma aluna ajudou tambm outros alunos: Este semestre tive uma situao em que uma estudante tem uma criana que est muito doente. Ela ficou com as leituras atrasadas, e a sua participao tem sido fraca. Este semestre tive de lhe dar um pouco mais de ateno. Prometi fazer algum trabalho extra alm das aulas agendadas para toda a turma. (Claudia Drakes, UWI)
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Quais os problemas que pensa que o aluno poder estar a ter em cada uma destas situaes?
COMENTRIO
Alguns problemas que podero ter dado origem a estes indicadores.
Indicador Perguntas frequentes de um aluno sobre o contedo do curso ou sobre procedimentos que so esclarecidos nos materiais do curso. Num curso de nvel avanado, as perguntas do aluno indicam falta de conhecimento de conceitos bsicos Falta de coerncia nas mensagens
Falta de bases Problemas na aprendizagem Perda de memria Dificuldade na utilizao da lngua Problemas na aprendizagem Limitao de conhecimentos no trabalho com um computador
Dificuldades na gesto do tempo Demasiados compromissos Problemas pessoais, laborais ou familiares ocupam tempo
As opes disponveis iro depender do seu contexto, mas as opes para analisar o problema podero incluir: falar com o aluno para ajudar a identificar o problema pedir a um profissional apropriado ajuda na anlise do problema do aluno.
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Opes para responder situao, poderiam ser: recomendar recursos que possam ajudar, como sejam guias de estudos ou workshops encaminhar o aluno para um curso de preparao ou para recursos que possam fornecer bases encaminhar o aluno para um conselheiro com experincia numa rea relevante, como seja em dificuldades de aprendizagem.
Resposta Falar com o aluno e com a administrao logo que o problema se torne evidente Esclarecer o problema com o aluno Recomendar recursos sobre tcnicas de estudo
Confirmar se o problema a lngua, recomendar recursos apropriados Se a dificuldade com a lngua for um impedimento para o aluno, sugerir ao aluno fazer primeiro um curso da lngua
Gesto do tempo
Confirme o problema com o aluno, aconselhe o aluno a definir prioridades e horrios Encaminhe o aluno para um programa de gesto de tempo Recomende o adiamento dos estudos at ele ter mais tempo
Dificuldades na aprendizagem
Aluno ou representante poder avisar o tutor, poder tornar-se visvel no trabalho do aluno
Se possvel, pea uma anlise profissional para identificar a natureza do problema, baseado no trabalho do estudante
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Obstculo
Indicador
Dificuldades tecnolgicas
Contacte o aluno por meios alternativos Solicite apoio tcnico para o aluno
Problemas emocionais
No pertence exactamente ao domnio do tutor consulte um conselheiro profissional sobre a melhor estratgia
Deficincias fsicas
O estudante ou um representante podero avisar o tutor, poder tornar-se evidente no trabalho do aluno
Logo que se aperceba que o aluno tem uma deficincia, consulte pessoal da instituio sobre estratgias apropriadas para acomodar o aluno Contacte o aluno para combinar alteraes para responder s necessidades do aluno
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Assim, ir precisar de manter registos para: apoiar o seu trabalho como tutor de forma a poder manter a continuidade e ir buscar informaes sobre o aluno quando precisar delas as informaes sero extensas, documentando as suas comunicaes com cada aluno e a actividade de cada aluno manter registos formais num formato estabelecido pela instituio de ensino, de forma a que as informaes possam ser usadas para fins oficiais manter um registo das datas mais importantes para o curso e para a instituio de ensino, como sejam datas de trabalhos, datas de exames e frias.
O que dever registar sobre as informaes pessoais dos alunos, sobre a sua progresso no curso, ou sobre as interaces deles consigo?
COMENTRIO
As informaes que voc regista para os seus fins como tutor iro depender do que voc precisa de saber sobre os seus alunos como tutor. Os seus registos bsicos iro provavelmente incluir os nomes dos alunos e informaes de contacto, o nome do curso, notas sobre cada contacto, e notas mais completas sobre trabalhos. O seu ficheiro deve identificar as datas mais importantes, textos e outros recursos para o curso, e quaisquer requisitos especiais. Pode desenvolver um formato seu para a ficha do aluno a partir do exemplo seguinte.
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Notas
Notas sobre mensagens Perdeu tutorial 15 Out filha doente. Recuperou nos trabalhos a 30 de Out
Para confirmar os requisitos da sua instituio no que diz respeito manuteno de registos, voc poder ter de consultar o pessoal administrativo da sua instituio. Deve confirmar ter identificado todas as informaes de que necessita, e em conformidade com a legislao sobre a proteco de dados no seu contexto.
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Neste papel, podero pedir aos tutores que expliquem aos alunos: a sequncia dos cursos, e a razo para essa sequncia quais os pr-requisitos para um ou mais cursos, e se os alunos podem provar que renem esses pr-requisitos atravs de Prior Learning Assessment and Recognition (PLAR) (avaliao e reconhecimento prvio da aprendizagem) as razes e a finalidade dos mtodos de avaliao usados num curso um requisito institucional para um curso, programa, ou avaliao
O tutor poder ter tambm de explicar instituio (ao administrador que trate do tipo de situao) a situao de um aluno que no pode fazer o seu trabalho final, devido a uma crise familiar. A actividade seguinte ajuda-o a preparar-se para o seu papel como elo de ligao entre o aluno e a instituio.
Quem contactaria?
Pediria a essa pessoa que respondesse ao aluno, ou seria voc a transmitir a mensagem dessa pessoa ao aluno?
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COMENTRIO
O tempo necessrio para esta actividade ir depender do tamanho e complexidade da sua instituio, e da sua familiaridade com ela. Se possvel, reveja as suas questes com um administrador que possa ajud-lo a identificar fontes de informao para responder s suas questes.
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SUMRIO
Falmos do papel de apoio dos tutores: na iniciao e manuteno do contacto com os alunos ajudando os alunos a lidar com obstculos e alcanar os seus objectivos de aprendizagem na manuteno de registos dos alunos servindo como elo de ligao entre os alunos e a instituio de ensino.
O tutor pode preparar-se para estas responsabilidades, familiarizando-se com os cursos e com os sistemas administrativos do EAD na sua instituio, e travando conhecimento com os alunos. As suas tcnicas e conhecimentos devem permitir-lhe ser: proactivo no incentivo aprendizagem responsivo s questes e pedidos de ajuda dos alunos astuto na identificao de situaes que requeiram uma ajuda de um perito e que ultrapasse as suas competncias. Em toda esta unidade vimos de que forma voc, como tutor, deve apoiar os alunos, permitindo-lhes que: definam e se centrem nos seus objectivos de aprendizagem desenvolvam as suas tcnicas de aprendizagem superem obstculos sua aprendizagem desenvolvam a sua competncia e confiana como alunos.
Vimos como os alunos do valor ao trabalho do seu tutor, e reconhecem a diferena na progresso da sua aprendizagem. Um educador do ensino distncia descreve o que os alunos merecem: Respeito pelas realidades das vidas dos alunos, pela fora e perseverana de muitos alunos e candidatos a alunos que enfrentam barreiras, pelo esforo herico que alguns fazem para se manterem nos cursos e para conseguirem o acesso a tecnologias. H que estar atento necessidade que os alunos adultos sentem da eficincia do tempo e do trabalho, de auto-estima, e sua diversidade de estilos de aprendizagem e de nveis de capacidade de aprender a aprender. Aceitar que todos os educadores, como satlites num universo de alunos, tm de merecer o lugar que ocupam'. (Burge, 2001)
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A avaliao em si, tanto no EAD como na educao convencional presencial, ...pode ser imaginada como ocorrendo sempre que uma pessoa, nalgum tipo de interaco... com outra, est consciente de obter e interpretar informaes sobre o conhecimento e a compreenso, ou competncias e atitudes dessa outra pessoa. At certo ponto, uma tentativa de conhecer essa pessoa'. (Rowntree, 1977, citado em Morgan and OReilly, 1999) A avaliao uma forma complexa de comunicao: concretizaes intelectuais ou tcnicas no podem ser vistas isoladamente do resto da pessoa, j que as nossas competncias e conhecimentos esto intrinsecamente ligados nossa auto-estima. Morgan e OReilly (1999) salientam que a avaliao responde s necessidades de quatro sectores diferentes: os alunos com o feedback sobre a sua progresso, e muitas vezes com a certificao dos resultados alcanados os professores com informaes sobre como os alunos esto a sair-se no curso, e sobre os seus pontos fortes e fracos como alunos; feedback sobre a qualidade das actividades e recursos do curso, e um mecanismo para verificar os resultados alcanados pelos alunos a instituio com a prova de terem sido alcanados os objectivos visados, validao de cursos e programas, e feedback sobre a eficcia das estratgias de ensino e aprendizagem. a sociedade com a confirmao de que os alunos alcanaram um determinado standard e esto preparados para certas ocupaes, e informaes sobre a eficcia da instruo numa determinada instituio.
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OBJECTIVOS
Depois de ter completado esta unidade, voc dever ser capaz de: apreciar o ponto de vista dos alunos sobre a avaliao compreender os propsitos da avaliao descrever as caractersticas de uma boa prtica da avaliao planear trabalhos eficientes classificar trabalhos no EAD lidar com problemas relacionados com a avaliao no EAD.
COMENTRIO
Poder ser-lhe til consultar as suas notas sobre a Actividade 1.1, Uma boa experincia de aprendizagem, especialmente quaisquer comentrios sobre a avaliao. Embora esteja a trabalhar nesta actividade, poder ser tentado a pensar numa experincia de avaliao que tenha sido intil. Pode faz-lo, mas considere primeiro a experincia positiva, e identifique as partes positivas. Depois poder considerar o que no se deve fazer numa avaliao, e use as suas referncias positivas para o ajudarem a compreender porque que a avaliao pode ser intil. Poder ter referenciado: uma atitude positiva do assessor justia dos comentrios e na atribuio de notas relevncia dos comentrios para as questes e objectivos do programa educacional ou projecto de trabalho
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plenitude e coerncia do feedback comentrios sobre o trabalho, no sobre a pessoa relevncia dos comentrios para as necessidades do aluno, contexto e preocupaes.
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conseguem fazer. Assim sendo, trabalhos que sejam inconsistentes com os objectivos ou o contedo do curso podero conduzi-los na direco errada. Como diz um aluno: Quando comeo um novo curso, vejo sempre os trabalhos primeiro. No importa o que eles dizem nas primeiras pginas do curso, o que importa o que ir ser preciso fazer nos trabalhos no fim da seco ou do curso. Para os alunos, os trabalhos assinalam a concluso de seces do curso, e do uma estrutura ao curso. mais fcil para os alunos planearem os seus horrios semanalmente, mais perto da data de um trabalho, do que por um perodo de meses. Os trabalhos do tambm uma estrutura ao contedo, com oportunidades para que os alunos revejam e resumam a sua compreenso dos tpicos. Quando estou a estudar um curso, procuro manter o trabalho de avaliao em mente, pensando, como que poderei usar isto para o trabalho? Ajuda-me a focalizar-me. Depois de ter terminado o trabalho, muitas vezes verifico que o que aprendi nesse trabalho ser til para a parte seguinte do curso'.
INDICADORES DE PROGRESSO
Alunos e tutores contam com as actividades dos trabalhos para: terem uma noo do progresso feito identificar os pontos fortes e fracos dos alunos diagnosticar reas que necessitem de reforo ou correco.
Importante para os alunos do EAD, as avaliaes respondem questo Como que me estou a sair? Os alunos do EAD contam com o feedback e os comentrios do tutor, porque esto distanciados do contexto de aprendizagem e no recebem o feedback informal que os alunos recebem num ambiente presencial. Os alunos adultos que regressam a uma aprendizagem formal podero sentir falta de confiana nas suas competncias e conhecimentos, e por isso ter uma maior necessidade de feedback externo, confirmando a sua competncia como alunos. Como diz um aluno: Estudar o curso, em comparao com o fazer o trabalho, como a diferena entre praticar um desporto e competir. (SSRG/45/2002) Para os alunos, a avaliao pode: servir para verificar os progressos feitos, indicando o que foi conseguido, e o que precisa de ser feito fornecer uma nota que sirva de ponto de referncia para futuro trabalho criar oportunidades de fazer perguntas ao tutor ou levantar questes relacionadas com o contedo esclarecer standards esperados para os trabalhos fornecer informaes sobre recursos adicionais para responder a reas fracas ou seguir tpicos com maior profundidade.
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Eis como a avaliao vista por um aluno tpico: Durante todo o tempo em que trabalhei no meu primeiro trabalho, andava preocupado: "Estive tempo demais afastado disto, acho que no vou conseguir... Quando o meu primeiro trabalho me foi devolvido, descobri que a minha tutora se tinha apercebido da minha luta, tendo reconhecido que algumas das minhas competncias estavam enferrujadas. Mas a melhor parte foi que ela no s me disse que eu estava no caminho certo na maior parte do meu trabalho, como tambm me explicou a razo porque eu estava no caminho certo. A partir daquilo que eu estava a fazer bem, descobri como fazer algumas das coisas que me tinham sado menos bem'. A avaliao ajuda o tutor a: identificar reas de compreenso da matria dos alunos individualmente avaliar as competncias de estudo, como sejam as 'competncias acadmicas' na pesquisa, na escrita, ou na anlise, ou as competncias tcnicas na aplicao prtica de princpios localizar reas de dificuldade relacionadas com a falta de bases ou com uma rea mais fraca, e a desenvolver estratgias para ajudar o aluno a lidar com a dificuldade saber mais sobre os interesses e preocupaes individuais do aluno identificar padres de erros no trabalho de grupos de alunos que possam indicar problemas com materiais do curso ou com estratgias instrucionais. Uma perspectiva tpica de um tutor: Procuro dar aos alunos uma resposta honesta ao seu trabalho, e de uma maneira que incentive e ajude o seu processo de aprendizagem. Ao corrigir um trabalho, pergunto a mim mesmo: O que que este aluno precisa de fazer ou saber, e como poderei ajud-lo?". Procuro manter um equilbrio entre reconhecer os pontos fortes e apontar reas que precisam de ser melhoradas: mais importante, quero ajud-lo a desenvolver estratgias que ele possa usar para melhorar as suas competncias.
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contacto visual com os alunos, existem muitas vezes estratgias administrativas ou acadmicas adicionais, para confirmar: se o trabalho de um aluno realmente dele a identidade do aluno nos exames se o aluno e a pessoa que recebe o crdito so a mesma pessoa.
Embora no ensino presencial exista o mesmo nmero de oportunidades de plgio, estas estratgias respondem s preocupaes dos educadores sobre a integridade do ODL. As preocupaes com a validao podem ser correspondidas, sem colidir com os objectivos e a filosofia do curso, com actividades de avaliao e estratgias de classificao que incluem: trabalhos que requerem algum input baseado na experincia do aluno trabalhos que so cumulativos, de forma a que cada trabalho se baseie no anterior interligando componentes em trabalhos que tm de ser consistentes no estilo e no tema, como sejam actividades de reflexo entregues durante o curso, e um dirio de aprendizagem entregue no fim.
Os trabalhos mal concebidos podem resultar em respostas dos alunos totalmente diferentes e inadequadas. Trabalhos consistentemente incompletos numa rea podero ser indicao de que a matria do curso no clara, ou que a avaliao no se baseia bem nos materiais do curso.
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COMENTRIO
A sua lista poder incluir muitos dos pontos que mencionmos atrs, bem como alguns mais especficos do seu curso, como seja 'Fornecer provas especficas para a instituio da concretizao dos objectivos visados. Guarde a sua lista para utilizar em actividades posteriores.
Podemos tambm considerar as caractersticas da concepo de trabalhos e das estratgias de avaliao que apoiam a aprendizagem e alcanam os objectivos da avaliao. Devem ser: * justos * centrais * interessantes * teis * flexveis * claros * convenientemente exigentes * responsivos * eficazes * devem fomentar outras leituras.
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Justos
Na concepo de trabalhos, justo significa que os trabalhos devem ser consistentes com o contedo e os objectivos do curso, e com aquilo que foi dito aos alunos ser importante. Um trabalho deve ser vivel quanto ao tempo atribudo para o fazer, com os recursos e tecnologias de que o aluno dispe. Os trabalhos devem ser espaados de forma a que os alunos possam receber e processar o feedback sobre trabalhos anteriores antes de fazerem o prximo trabalho. O justo, em termos de avaliao dos alunos, significa estratgias que sejam transparentes para os alunos e que dem um tratamento igual a trabalhos com valor idntico.
Claros
Na concepo dos trabalhos, a clareza assegura que a tarefa fcil de compreender e sem ambiguidades. Na avaliao dos alunos, os princpios e os mtodos de avaliao devem ser apresentados com clareza, quando dada a tarefa de avaliao, para que os alunos os possam utilizar como guias na realizao do trabalho.
Centrais
Os trabalhos devem ser concebidos de forma a que a tarefa solicitada esteja relacionada com um elemento importante do curso, de forma a desenvolver e testar os conhecimentos e as competncias centrais ao contedo do curso. A avaliao dos alunos deve centrar-se nos objectivos e nos elementos essenciais do trabalho.
Convenientemente exigentes
Na concepo dos trabalhos, a tarefa a realizar dever ser tal que a maioria dos alunos a possa fazer bem, mas deve testar ou desenvolver novas competncias e conhecimentos. A avaliao dos alunos deve basear-se em expectativas razoveis em relao aos alunos nesse contexto, considerando os objectivos, o contedo e o nvel do curso.
Interessantes
A tarefa de avaliao deve ser intrinsecamente interessante para os alunos, e a sua execuo valer a pena, em vez de apenas se exigir a execuo de exerccios irrelevantes. A avaliao dos alunos deve relacionar-se com os interesses e objectivos dos alunos, e com os objectivos do curso.
Responsivos
Na sua concepo, o trabalho deve permitir aos alunos seguirem os seus prprios interesses ou aplicarem aquilo que aprenderam a uma situao prtica, ou ao seu prprio contexto. A avaliao dos alunos deve reconhecer as diligncias dos alunos na abordagem dos seus interesses especficos e contexto no seu trabalho.
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Eficazes
Os trabalhos devem permitir aos alunos demonstrarem a sua interpretao do contedo do curso. A avaliao dos alunos deve identificar claramente a interpretao e as competncias dos alunos quanto a um determinado aspecto do curso, e permitir aos tutores diagnosticarem os pontos fortes e fracos dos alunos e fornecerem um feedback adequado.
Flexveis
execuo dos trabalhos deve ser vivel para alunos com diferentes nveis de conhecimentos e competncias, trabalhando a um nvel que seja apropriado para eles, aumentando-se ou diminuindo-se a complexidade do trabalho conforme as suas necessidades. A avaliao dos alunos deve ser adaptvel s necessidades dos alunos, ao mesmo tempo que deve manter os standards acadmicos.
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posio para o fazer, uma vez que tm um bom entendimento de como os materiais dos cursos so usados na prtica.
Tipos de trabalho Dissertaes, relatrios, dirios Trabalho individual ou em grupo sobre case studies, cenrios Resoluo de problemas especficos das disciplinas (reas da matemtica, cincias, engenharia, medicina)
Caractersticas Requer anlise e desenvolvimento de um argumento, apresentao coerente Requer anlise, interpretao, proposta e acordo em solues, e apresentao Os problemas devem permitir aos alunos demonstrar competncias na anlise de problemas e competncias tcnicas na elaborao de uma soluo Deve reproduzir a tarefa e o contexto real to prximo quanto possvel Requer autogesto e auto-orientao como aluno Incentiva tcnicas de pesquisa e de recolha de dados
Execuo de procedimentos e de demonstraes tcnicas Gesto e desenvolvimento prprio Avaliar e gerir informao
Avaliao em laboratrio ou no local de trabalho, demonstraes de vdeo, reunies on-site Contratos de aprendizagem, portfolios Desenvolver uma base de dados ou uma bibliografia anotada, executar uma tarefa que requeira a compilao de informaes ou de dados de pesquisas
Dissertaes, relatrios
Projectos, portfolios, mostras em vdeo ou cassetes de udio Relatrios, dirios, dissertaes, grficos,
Pode demonstrar noo e capacidade esttica, resoluo de problemas, competncias tcnicas Frequentemente avaliado juntamente com outras
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Competncias e conhecimentos
Tipos de trabalho mapas, imagens visuais, debates em vdeo ou udio em directo ou gravados, encenaes, discusses em conferncias por computador
COMENTRIO
O seu trabalho dever basear-se em vrias das reas e competncias constantes na lista em cima. O seu trabalho dever: corresponder aos propsitos que voc indicou no seu curso na Actividade 4.2 ter as qualidades de trabalhos e avaliaes de qualidade que indicou na Actividade 4.1 ter as caractersticas atrs referidas para um trabalho bem concebido.
Mesmo que no v utilizar de imediato o trabalho que criou para o seu curso, pode aprender muito sobre tutoria e avaliao com a prtica da criao de um trabalho, e assegurando que ele corresponde aos princpios de uma boa avaliao.
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Se a avaliao for feita apenas por escrito, voc poder sentir que lhe faltam referncias visuais ou auditivas, ou a possibilidade de responder ou fazer perguntas. Por outro lado, a mensagem numa avaliao escrita poder ser mais clara e fcil de interpretar. medida que formos explorando a arte de atribuir classificaes no EAD, voc ir ver como suster os elementos positivos de uma atribuio de classificao eficaz no EAD. Rickwood e Goodwin (2000) sublinharam que no EAD a atribuio de classificaes assume dimenses acrescidas, porque : ...a principal base de relacionamento entre o estudante e o tutor. Eles salientaram tambm que: A avaliao ensinou muito aos alunos, sobre a disciplina necessria ao trabalhar segundo um calendrio, sobre o ser realista em termos do empenho que eles podem dedicar a uma tarefa, e sobre os seus primeiros esforos autnomos na compreenso do material do curso'.
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COMENTRIO
A sua resposta poder depender da sua experincia individual, mas provavelmente incluir alguns dos elementos atrs mencionados. Eis como uma aluna descreveu o que ela apreciou na avaliao do seu trabalho pelo tutor: Eu orientei-me sempre pelos comentrios dos tutores. Costumava redigir os meus trabalhos luz dos comentrios deles. Os seus comentrios e sugestes guiaram-me, no s nos meus trabalhos, como tambm nos exames'. (Samina, Kanwar, 2002) Os alunos no apreciam comentrios depreciativos, mnimos, ou obscuros. Uma aluna descreve o seu descontentamento com uma tutora que inicialmente comentava os seus trabalhos no seu todo, mas que posteriormente passou a apenas assinalar com uma marca os pontos com os quais concordava: A minha experincia com um tutor diferente no ano anterior levara-me a contar com a iluso de um dilogo dentro do prprio texto. Comentrios frequentes dentro do texto constituem o leitor como um colaborador e definem o padro para futuras interaces... A opo da entrega de planos de trabalho... teria proporcionado mais oportunidades de conversao bidireccional do que parecia. (Roberts, 2003) A resposta da aluna sustentada por estudos recentes: Um estudo recente na Open University sugeria que manter a motivao era a questo mais importante e de maior influncia para os estudantes num primeiro trabalho num curso. Quando um aluno procurava incentivo e s recebia correces de erros, isso poderia no ser um bom apoio sua aprendizagem. (Gibbs and Simpson, 2002)
Tutor 1
John, a sua dissertao revela um conceito abrangente da relao entre a educao e a sociedade, e o potencial de recriao de uma sociedade saudvel dentro da escola. Iniciou muito bem a articulao da sua viso dos objectivos da educao. Contudo, ter de desenvolver estas ideias, mostrando como elas podem ser aplicadas em termos prticos. Por outro lado, penso que as suas ideias tero maior credibilidade se utilizar uma linguagem menos dramtica para descrever o resultado potencial da sua viso da educao. Embora tenha boas ideias, precisa de as organizar com um pouco mais de coerncia; fiz algumas sugestes detalhadas no prprio teste sobre como pode melhorar a
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estrutura. Este foi um bom comeo, e espero v-lo desenvolver estas ideias ao longo do curso. A sua nota um B menos. Diga-me se tem alguma questo ou comentrio a fazer sobre o seu trabalho, ou sobre a sua nota. Com os melhores cumprimentos, Evelyn
SOBRE A EDUCAO
A introduo de ocupaes activas, do estudo da Natureza, da cincia elementar, da arte, da histria; a relegao do meramente simblico e formal para um plano secundrio; a mudana no ambiente da escola moral, na relao entre alunos e professores da disciplina; a introduo de factores mais activos, expressivos, e de auto-encaminhamento tudo isto no so meros acidentes, so necessidades da grande evoluo social1. Resta organizar todos estes factores, apreci-los em todo o seu significado2, e colocar as ideias e os ideais envolvidos na posse completa do nosso sistema de ensino. Fazer isto, significa fazer de cada escola uma vida comunitria embrionria, activa com tipos de ocupaes que reflectem a vida da sociedade, e toda ela permeada pelo esprito da arte, da histria, e da cincia3. Quando a escola introduzir e treinar cada criana da sociedade dentro de uma comunidade to pequena, saturando-a com o esprito do prstimo, e fornecendo-lhe os instrumentos para um auto-encaminhamento efectivo4, teremos a melhor garantia de uma sociedade maior que digna, bela, e harmoniosa.
1
Esta frase abrange um conceito de educao muito vasto, mas um pouco difcil de
seguir, porque voc incluiu muitas ideias nela. Seria mais clara se a dividisse em vrias frases mais pequenas, cada uma delas a abordar uma ideia principal. Depois poderia usar essas ideias principais como temas que poderia desenvolver em toda a redaco.
2 3 4
Esta frase um bocado clich: como diria isto de uma maneira mais simples? Poderia expandir este conceito da escola como um microcosmo da sociedade. Como que faria isso cobrindo ao mesmo tempo o currculo?
Tutor 2
John, no aceitvel apresentar noes completamente idealistas como esta, sem quaisquer provas obtidas atravs de pesquisas para lhes servir de suporte, e sem quaisquer referncias literatura corrente. Para que possa passar neste curso (o que pouco provvel nesta altura) precisa de desenvolver competncias de pesquisa adequadas e aprender a apresentar as suas provas bem fundamentadas em dados quantitativos. D. p.s.: tem at prxima tera-feira para reapresentar o trabalho.
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SOBRE A EDUCAO
A introduo de ocupaes activas, do estudo da Natureza, da cincia elementar, da arte, da histria; a relegao do meramente simblico e formal para um plano secundrio; a mudana no ambiente da escola moral, na relao entre alunos e professores da disciplina; a introduo de factores mais activos, expressivos, e de auto-encaminhamento tudo isto no so meros acidentes, so necessidades da grande evoluo social1. Resta organizar2 todos estes factores, apreci-los em todo o seu significado3, e colocar as ideias e os ideais envolvidos na posse completa do nosso sistema de ensino. Fazer isto, significa fazer de cada escola uma vida comunitria embrionria, activa com tipos de ocupaes que reflectem a vida da sociedade, e toda ela permeada pelo esprito da arte, da histria, e da cincia4. Quando a escola introduzir e treinar cada criana da sociedade dentro de uma comunidade to pequena, saturando-a5 com o esprito do prstimo, e fornecendolhe os instrumentos para um auto-encaminhamento efectivo, teremos a melhor garantia de uma sociedade maior que digna, bela, e harmoniosa.
1
Esta frase demasiado longa e rebuscada. No esclareceu aquilo que realmente Construo da frase muito estranha. O que que isto quer dizer?? uma noo de escola muito idealista, e no fornece quaisquer provas de que isto Tem de aprender a usar uma linguagem inclusiva
vivel na prtica.
5
Como que responderia como aluno, se o seu trabalho fosse avaliado desta maneira?
COMENTRIO
Embora os comentrios feitos pelo primeiro tutor sejam justos, acessveis, relevantes e feitos de uma maneira positiva, o segundo tutor no: estabelece uma atitude positiva para com o autor
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reconhece os pontos fortes no trabalho explica como melhorar as seces do trabalho que necessitam de ser melhoradas responde reflectidamente s ideias centrais no trabalho.
Como aluno, voc poderia sentir-se muito frustrado e subestimado com uma avaliao como esta. Compare as suas ideias com a descrio de uma boa experincia de aprendizagem que desenvolveu na Unidade 1.
ESTRATGIAS DE CLASSIFICAO
Seguem-se alguns comentrios de tutores sobre as suas estratgias de classificao: Ao classificar, como evidente, procuro confirmar se o aluno satisfez o que lhe era pedido no trabalho, e se fez todas as partes. Sou mais tolerante ao classificar para o Mdulo 1, uma vez que o primeiro trabalho do estudante, e conducente a uma grande variedade de respostas. Para esse mdulo, procuro ver se o estudante foi capaz de aplicar vrios dos princpios constantes no manual, e procuro exemplos. Sou mais exigente com os outros mdulos, mas tambm aqui procuro ver se o estudante fez todas as partes do trabalho, e se utilizou aquilo que aprendeu. Para todos os mdulos, consulto o guia de classificaes como base. (Tutor de Writing Effectively do UNHCR) Ao trabalhar com os estudantes, cedo se torna visvel quais os que tm maiores competncias na escrita, e quais os que dominam melhor o ingls. Sem comprometer os meus standards, dou aos estudantes mais fracos mais espao para errar, e procuro determinar quando uma nova entrega do trabalho poder ter um efeito pedaggico, e quando o estudante se esforou e fez o seu melhor. Por vezes permito que um estudante cometa um deslize numa parte, mas peo-lhe que volte a fazer outra parte, se o aluno beneficiar ao concentrar-se apenas nessa parte. O que estou a tentar dizer que, dentro dos meus princpios e dos requisitos mnimos, existe flexibilidade. (Tutor de Writing Effectively do UNHCR) Algumas recomendaes de um tutor experiente: Faa uma lista do que dever ou no constar num teste ou num trabalho, com o objectivo de desenvolver uma checklist. Decida com antecedncia sobre um esquema de classificao. Fale com os seus alunos de uma forma directa, informal, e educada. (Evite a caneta vermelha, em favor de um lpis bem afiado e no muito duro). Imagine que cada estudante seu amigo, seu vizinho, ou seu colega. Ele ou ela poder ser trinta anos mais velho e ser duplamente mais bem educado do que voc'.
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Comente sempre o trabalho, no o autor. Seja sempre positivo e construtivo; geralmente no se utilizam comentrios s com uma palavra, quer seja para elogiar ou para deitar abaixo; faa com que o porque seja uma das suas palavras favoritas (explique o que quer dizer, ligue os comentrios). Ao responder aos alunos distantes, mais vale escrever demais do que ser demasiado sucinto'. Dica: coloque nmeros na pgina do trabalho, e depois escreva os comentrios relacionados com cada nmero numa folha parte'. Nos seus comentrios sumrios, olhe para trs procure considerar o trabalho anterior do aluno, e olhe para a frente dando algumas sugestes para o prximo trabalho. Utilize o trabalho como um estmulo para um dilogo com o aluno sobre o contedo, futuros caminhos a seguir, aplicaes da aprendizagem, possveis melhoramentos, e responda sempre s notas pessoais ou mensagens dos alunos'. (Haag, 1990)
Escreva aproximadamente uma pgina (e no mais do que 2 pginas) ao seu tutor, descrevendo os pontos fortes e fracos da sua escrita no trabalho. Dever consultar os tpicos referidos no primeiro mdulo, e dar exemplos da sua prpria escrita para basear as suas observaes. Dever usar as observaes que fez sobre a sua escrita nas actividades do mdulo. Dever mostrar que considerou as necessidades de quem l o seu texto, e a sua familiaridade com a matria. Ter concludo com sucesso a Parte A, se, em resultado do seu trabalho, o seu tutor ficar convicto de que voc pensou sobre e aplicou os pontos principais do mdulo na anlise da sua escrita.
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No mbito dos objectivos do curso de melhorar a proficincia na escrita, a classificao dos trabalhos destina-se a permitir aos participantes reconhecerem os seus pontos fortes e as reas onde so necessrios melhoramentos, e depois melhor-las. Por esta razo, os participantes podem rever os seus trabalhos e voltar a entreg-los, e dispem de um total de trs oportunidades para cumprirem os objectivos do trabalho. Os alunos no so comparados uns com os outros, porque existe uma grande diversidade de alunos, de necessidades e de contextos. Os alunos so reprovados no trabalho se no satisfizerem os critrios do trabalho terceira entrega. Seguidamente, leia o guia de classificaes para tutores, em baixo.
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Outro defeito da minha escrita, eu ter pensado sempre em mim ao escrever: qual o meu parecer sobre o que tinha escrito, ou como poderia fazer alteraes para me agradar. No me recordo de alguma vez me ter colocado no lugar de quem l o que eu escrevo! Estou muito grata a este curso por me ter recordado os meus pontos fracos e as ineficincias no meu ingls.
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Em comparao com os pontos fracos, os pontos fortes do meu ingls escrito so menos. O meu forte, se que lhe posso chamar assim, o facto de eu procurar tornar as frases simples. Embora eu tenha uma curta experincia nesta organizao, estou familiarizada com o estilo de escrita da organizao, e muitas vezes copio. No estou satisfeita com o meu ingls escrito, e por isso inscrevi-me neste curso de escrita. Preciso de melhorar a minha proficincia no ingls escrito, para escrever bem em ingls no meu trabalho. No meu trabalho actual preciso de escrever cada vez mais, e importante eu saber escrever uma mensagem ou um relatrio com clareza e substncia. Estou muito contente por participar neste curso, embora no esteja familiarizada com o estilo de estudo autnomo e distncia. Espero que trabalhando muito eu consiga fazer todos os exerccios. Vou procurar compreender e seguir as tcnicas do curso, e, com a ajuda do meu tutor, irei conseguir alcanar o meu desejo de escrever adequadamente no meu trabalho. Adriana 7 de Maio de 2001 Classifique os trabalhos considerando a finalidade do trabalho e as directrizes para as classificaes. Depois de ter classificado, deixe o trabalho classificado durante um dia ou dois, e depois volte ao trabalho para rever a classificao que lhe atribuiu.
COMENTRIO
Ao rever a sua classificao dos trabalhos, procure avaliar at que ponto a sua classificao: tem em conta as expectativas dos alunos em relao aos tutores (identificadas na Actividade 4.4) consistente com as instrues para o trabalho e com a finalidade do trabalho.
Dica de autogesto
Ir precisar de saber quando poder contar receber trabalhos e reservar tempo para os classificar. Prepare e tenha mo um calendrio com as datas mais importantes
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durante o curso, incluindo datas de tutoriais, entrega de trabalhos, prazos para a entrega de trabalhos classificados, e comunicao das notas.
Preparao
Quando receber o seu primeiro trabalho para classificar, poder ser-lhe difcil saber por onde comear. Use as instrues para o trabalho, para se recordar qual era a finalidade do trabalho, e quais so as suas directrizes. Poder ajud-lo fazer uma lista das reas de competncias e de conhecimentos avaliadas no trabalho, e o que espera de um trabalho que tenha sido bem feito. Isto ir ajud-lo a estabelecer uma referncia para avaliao do trabalho. Alguns tutores gostam de ler primeiro todos os trabalhos de uma ponta outra, para ficarem com uma ideia geral de como os alunos abordaram o trabalho, considerando-os depois individualmente.
Considerando o trabalho
Ao ler o trabalho, tome notas por alto, (no no trabalho, mas numa folha de papel separada) para as usar quando preparar os comentrios para o aluno. Pergunte a si prprio: at que ponto o trabalho do aluno mostra cada rea de competncias e de conhecimentos avaliados no trabalho? quais so os pontos fortes e os pontos fracos, em termos dos critrios que voc estabeleceu para o trabalho? como pode ajudar o aluno a consolidar os pontos fortes? quais as sugestes que tem para ajudar o aluno a lidar com as reas em que ele est mais fraco?
Escrever comentrios
Os comentrios so o seu meio principal para ajudar o aluno e, tal como noutras comunicaes interpessoais, deve comear sempre com uma nota positiva, para assegurar abertura e dilogo. Por vezes poder ter dificuldade em encontrar algo de positivo para dizer sobre um trabalho, mas o trabalho foi entregue, e o aluno fez um esforo para o fazer chegar a si. Por isso, pode sempre comear por agradecer ao aluno pela entrega do trabalho. Seguidamente, d uma perspectiva geral do trabalho, seguida de um feedback mais detalhado que discuta de uma forma clara, justa, e sistemtica, at que ponto cada um dos elementos corresponde aos critrios da avaliao. Lembre-se que os seus comentrios devem promover o dilogo, em lugar de serem um parecer final. Compare estes mtodos: notrio que pensou na maioria dos factores que afectam a situao de um aluno do ensino distncia, mas teve em considerao a forma como o isolamento pode afectar o aluno?' e Deixou de fora um factor-chave que afecta os alunos do ensino distncia - o isolamento e por isso a sua anlise incompleta'.
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O primeiro mtodo convida o aluno a pensar neste factor e a responder sua questo, ao passo que o segundo fecha a porta a uma continuao do dilogo. Os tutores podem cair no hbito de apenas identificar as partes de um trabalho que precisem de correco, e partindo do princpio que os alunos sabem que tudo o resto que fizeram estava bem. Esta uma m estratgia, porque os alunos precisam de uma confirmao explcita das partes do trabalho que estavam correctas, e precisam que os seus pontos fortes sejam reconhecidos e reforados. Um feedback positivo d aos alunos uma ideia exacta dos seus pontos fortes, para que saibam no que podem basear-se. Deve tambm explicar as razes porque as reas fracas ficam aqum do solicitado, e sugerir algumas estratgias que o aluno possa usar para melhorar essa rea de conhecimento e proficincia. Como Haag (1990) sugere: faa com que o porque seja a sua palavra preferida: uma boa introduo, porque apresenta..., uma boa questo, porque... ou as suas concluses no esto completas, porque... Se, no seu contexto, os alunos puderem reescrever partes dos seus trabalhos, uma boa ideia dar uma orientao sobre o que precisa de ser melhorado, como, e porqu. Um tutor gere a situao da seguinte forma: Havia uma estudante que parecia ter muitas ideias, mas que no sabia como as organizar coerentemente. Uma vez ela redigiu um texto e disse para consigo mesma e disse-me depois- que o tinha feito a pensar a Lynette depois corrige. Pois bem, a Lynette no o corrigiu, corrigimo -lo ns as duas juntas. Eu nunca corrijo as coisas sozinha, porque no o meu trabalho, e porque acho que os estudantes precisam de sentir que o trabalho deles'. (Lynette Rodriguez, UWI) Conclua com uma nota positiva, de esperana, e prospectiva. Explique de que forma o trabalho se relaciona com a parte seguinte do curso; recomende maneiras de consolidar o que foi aprendido, ou sugira recursos que coincidam com os interesses do aluno. Por vrias razes, muitas instituies de EAD incentivam os tutores a escreverem os seus comentrios em pginas separadas com uma formatao prpria para a classificao de trabalhos. No EAD, os comentrios aos trabalhos precisam de ser abrangentes, e no cabem facilmente ou legivelmente nas margens de um trabalho. Muitos alunos no gostam de ver muitas notas (sobretudo a tinta vermelha que muitas vezes traz ms recordaes dos tempos de escola) por todo o trabalho que prepararam cuidadosamente. Ao classificar um trabalho em papel, relacione os seus comentrios com seces do trabalho, numerando os comentrios e escrevendo o nmero correspondente na parte
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relevante do trabalho. Se estiver a classificar trabalhos que tenham sido entregues electronicamente, e eles estiverem, ou puderem ser convertidos para Microsoft Word, voc pode usar a ferramenta Registar alteraes, que identifica as suas notas com uma cor diferente. Pode adicionar as suas notas ao trabalho como Notas de rodap ou como Comentrios, que sero mostrados em tamanho integral quando o aluno clicar neles. Como evidente, deve fazer uma cpia de segurana antes de comear a classificar o trabalho, para o caso de se perder alguma informao durante o processo de classificao.
Deve tambm manter um registo das notas de todos os alunos em cada trabalho, e notas sobre quaisquer problemas com o trabalho que possam indicar a necessidade de que sejam feitas alteraes aos materiais do curso ou ao trabalho.
Estratgias de classificao D feedback sobre cada tpico principal e sobre mtodos de apresentao. Atribua a nota qualidade da anlise, clareza, coerncia e plenitude
D feedback sobre o processo e o resultado. Atribua nota coerncia e plenitude de anlise e solues, mtodos de apresentao e provas de efectividade de interaco em grupo
D feedback sobre o processo, escolha da metodologia, mtodos de aplicao, preciso e clareza. Atribua nota ao
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Tipos de trabalhos disciplina (matemtica, cincias, medicina) Avaliao em laboratrio ou no local de trabalho, demonstraes em vdeo, reunies onsite Contratos de aprendizagem, dirios de aprendizagem, portfolios Desenvolver uma base de dados ou bibliografia anotada, execuo de uma tarefa que requeira reunir informaes ou dados de pesquisas Projectos, portfolios, actuaes em vdeo ou cassete de udio
D feedback sobre a escolha e a aplicao de mtodos. Atribua nota ao processo, resultados, conhecimentos e competncias demonstrados
D feedback sobre a plenitude e coerncia. Atribua nota anlise, sua aplicao na prtica, e qualidade da apresentao dos portfolios
D feedback sobre a identificao da tarefa, planeamento e implementao. Atribua nota consistncia da anlise e aplicao, plenitude e coerncia da pesquisa
D feedback sobre a anlise, planeamento, concepo e implementao. Atribua nota ao processo, resultado, prova de uso efectivo de competncias e qualidade da apresentao
Relatrios, dirios, temas, grficos, mapas, debates em directo ou gravados em vdeo ou udio, apresentaes, encenaes, debates em conferncia por computador
Comunicao
D feedback sobre a anlise, seleco de mtodos e meios de comunicao, eficcia da aplicao de mtodos. Atribua nota ao processo, resultado, uso eficiente de competncias, adequao e eficcia da aplicao de mtodos/meios
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um aluno copiou trabalho de uma publicao sem indicar a fonte um aluno copiou trabalho de outro aluno dois ou mais alunos decidiram trabalhar juntos num trabalho sem terem consultado o tutor.
O tutor tem de reunir e considerar cuidadosamente as provas, permitindo possveis explicaes a no ser o plgio deliberado, e no deve acusar um aluno de plgio directamente. Um colega idneo poder ajudar a esclarecer a situao. Quando o plgio um delito acadmico, existem directrizes claras sobre como lidar com a situao, e o pessoal no deve actuar isolada ou precipitadamente. No primeiro caso, um aluno poder simplesmente no estar familiarizado com as convenes sobre a meno das fontes. Voc pode aconselhar o aluno sobre o procedimento, e poupar ao aluno e a si prprio muitos problemas. Se tiver provas de uma cpia deliberada de um livro, de uma revista, ou de um Website, com a inteno de a fazer passar por trabalho feito pelo prprio estudante, pode comparar o trabalho do aluno com a fonte suspeitada, e pedir a um colega ou conselheiro que o aconselhe sobre a medida a tomar. No segundo caso, em que um aluno poder ter copiado o trabalho de outro aluno, mostre as semelhanas dos trabalhos a ambos os alunos e, sem os acusar, pea-lhes uma explicao. Eles podero ter uma explicao legtima, ou simplesmente no saber que tal inaceitvel. Nalguns contextos, em que apresentar a 'resposta certa' considerado o objectivo principal num trabalho, o aluno poder pensar que o que importa dar a resposta certa, mesmo que seja a resposta de outra pessoa. Se no estiver convencido que a cpia foi um mero erro, deve consultar um colega ou um conselheiro sobre qual a medida a tomar. No terceiro caso, em que os alunos trabalharam juntos num trabalho, eles poderiam no saber que tal era inaceitvel. Em muitos contextos, incentivada a aprendizagem em conjunto. Se os alunos tiverem preparado e entregue um trabalho em conjunto sem lhe terem perguntado primeiro se o poderiam fazer, voc poder dizer-lhes que iro receber uma nota idntica no trabalho, mas que futuramente tero de falar consigo primeiro antes de fazerem qualquer trabalho em conjunto. Voc ter tambm de conhecer qual a poltica da instituio quanto aos trabalhos feitos em grupo, e informar os alunos.
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Se voc for o autor do curso, ento pode rever os materiais do curso. Se conhece o autor do curso, o melhor ser discutir a situao com ele, e possivelmente oferecer ajuda para solucionar o problema. Se no conhecer ou no puder contactar com o autor do curso, a pessoa certa a contactar poder ser um preceptor do mesmo departamento, ou um chefe de departamento. Rena as suas informaes por escrito, tornando claro como a situao est a afectar os alunos, e incluindo sugestes de possveis solues, se as tiver, mas deixe espao para que o autor ou o instrutor criem uma soluo.
COMENTRIO
Descrevendo os requisitos para os trabalhos num curso e considerando a maneira como cada um deles est relacionado com os objectivos do curso ir dar-lhe uma ideia mais clara dos objectivos dos trabalhos. Desenvolvendo critrios de avaliao e considerando estratgias de avaliao para um trabalho, ir ajud-lo a desenvolver
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uma orientao apropriada e estratgias de tutoria para preparar os alunos para o trabalho.
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SUMRIO
A avaliao uma tarefa importante dos tutores no EAD, e requer discernimento, sensibilidade e lucidez. Ao avaliarmos o trabalho de um aluno, podemos cativar o seu interesse e confiana na aprendizagem, ou podemos fechar-lhe a porta e desencorajlo a continuar. Independentemente de at que ponto um aluno possa ser independente ou orientar-se por si prprio, a resposta do tutor ao trabalho do aluno tem um impacto crucial sobre o seu mtodo de aprender, e sobre o seu sentido de valor como aluno. Na Unidade 4 explormos a maneira como a avaliao no EAD responde s necessidades dos alunos, dos tutores, da instituio de ensino, e da sociedade, e considermos o papel central do tutor na conduo e gesto das actividades de avaliao. Vimos como diferentes tipos de trabalhos podem ser usados na avaliao de diferentes tipos de competncias e conhecimentos, e tivemos oportunidade de praticar o planeamento de um trabalho. Considermos os princpios gerais da classificao de trabalhos, e a maneira como podem ser aplicados a diferentes tipos de trabalhos e situaes no EAD. A ltima seco apresentou algumas estratgias para lidar com alguns problemas e dilemas comuns que os tutores enfrentam ao avaliarem o trabalho de alunos no EAD.
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OBJECTIVOS
Depois de ter completado esta unidade, voc dever ser capaz de: descrever as razes subjacentes ao uso da aprendizagem em grupo no EAD aplicar os princpios da aprendizagem em grupo conceber estratgias para incentivar uma aprendizagem em grupo eficaz, quer seja presencial ou distncia planear e implementar actividades de aprendizagem em grupo para cursos do EAD seleccionar e usar tecnologias para a aprendizagem em grupo.
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Trabalhar com outros ajuda as pessoas a articularem e a darem forma s ideias, e a: resumir, explicar, e elaborar informaes, ajudando a reter em memria a longo prazo, a encontrar feedback, a reforar os conhecimentos j adquiridos; desenvolver estilos de pensamento criativos e divergentes, ao adaptarem-se a diferentes estilos de pensamento e de expresso; suspender temporariamente a expresso das suas prprias opinies, e ao mesmo tempo ouvir outros pontos de vista; monitorizar e regular o pensamento uns dos outros, numa anlise crtica e explorao;
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dar e receber feedback; usar expectativas dos parceiros para aumentar a sua motivao na preparao de sesses'. (Burge and Roberts, 1998, de Johnson, 1992) A aprendizagem em grupo tambm: ajuda os alunos a adquirirem competncias de aprendizagem proporciona a motivao do contacto social integra a aprendizagem com a prtica, especialmente quando relacionada com o trabalho e com o aperfeioamento profissional ajuda a troca de informaes, a resolver questes sobre o curso, e mtodos de estudo.
COMENTRIO
Alm dos objectivos especficos do seu curso ou contexto, voc poder ter includo alguns objectivos gerais para actividades de aprendizagem em grupo, para: dar motivao, fomentando a comunicao entre alunos e reduzindo a sensao de isolamento desenvolver e melhorar as competncias de aprendizagem criar oportunidades de consolidar e aplicar a aprendizagem a situaes de trabalho ou prtica profissional As actividades de uma sesso em grupo podero incluir: discusso, debate, projectos em grupo, apresentaes pelos alunos, case studies actividades de aprendizagem que no so viveis no contexto domstico do aluno, como sejam experincias em laboratrio, trabalhos no terreno, uso de uma biblioteca, uso de meios especiais.
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Centrado num grupo Consolidar experincias Reforar relacionamentos Levantar questes Explorar hipteses Formular ideias Examinar pressupostos
Em grupo Envolvimento na resoluo de problemas Partilha de responsabilidades Comparar alternativas Testar hipteses Basear a aco em critrios Modificar pressupostos
(Desenvolvido por McBeath, citado em Burge and Roberts, 1998) Os alunos e os educadores habituados a um modelo de aprendizagem por transmisso de conhecimentos podero precisar de algum tempo para mudarem as suas expectativas de um mtodo liderado pelo instrutor para um mtodo centrado num grupo ou em grupo. Um educador, depois de citar um tutor que disse que os alunos iro fugir se um tutorial incluir trabalho em grupo, comenta: Os alunos necessitam da experincia de adquirir competncias e confiana, para sarem da rotina da aprendizagem ou de ouvirem "sermes". Os tutores necessitam de apoio para poderem oferecer este processo de desenvolvimento aos seus alunos. A aprendizagem independente o objectivo, mas os tutores tm de comear por
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reconhecer onde os alunos esto, e ajud-los gradualmente a assumirem um controlo cada vez maior da sua aprendizagem'. (Chadibe, 2002) Como tutor, voc poder ter de lidar com as expectativas dos alunos de que voc ir dar-lhes uma instruo directa, esclarecendo o que voc ir fazer para apoiar a aprendizagem, e garantindo-lhes que podero aprender de uma forma mais eficaz e aprazvel atravs de actividades em grupo, em vez de ouvirem uma palestra. Voc pode ir ao encontro das expectativas atravs de um planeamento eficaz, e criando oportunidades de aprendizagem em grupo. O primeiro passo no planeamento considerar o contexto da aprendizagem em grupo.
Quais as consideraes que iro afectar o uso desta opo na aprendizagem em grupo?
COMENTRIO
Opes possveis incluem tutoriais locais on-site; tutoriais por udio ou videoconferncia; conferncias por computador; grupos de estudo geridos pelos alunos; ou reunies presenciais prolongadas, como sejam workshops de fim-desemana. A melhor escolha ser afectada pela natureza do curso, pela situao dos alunos, e por outros aspectos prticos. A possibilidade de utilizao de uma determinada opo ser afectada por consideraes de custos, horrios, deslocaes, e acesso a tecnologia. Estes afectam o planeamento da aprendizagem em grupo,
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porque, por exemplo, as deslocaes ou os custos podero significar que ser prefervel dar sesses mais longas e menos frequentes, a reunies curtas semanais ou quinzenais.
Quando a participao na aprendizagem em grupo um factor nas notas finais dos alunos, os tutores podero planear actividades em sesses interactivas que formem
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parte integrante do curso, ou que durem mais do que uma sesso, mantendo o ritmo do curso, conjugando as sesses com os respectivos captulos do curso. Em cursos em que a participao seja opcional, as actividades de aprendizagem so complementares ao curso, e devem ser concebidas de forma a se adequarem aos alunos que no iro necessariamente participar em todas as actividades. Devem tambm ser suficientemente flexveis para responderem aos interesses especficos e objectivos dos alunos participantes. A aprendizagem opcional em grupo pode oferecer uma ajuda correctiva para alunos motivados, permitir aos alunos criar grupos de apoio ao aluno autodirigidos, ou promover sesses especiais destinadas a responder a necessidades especficas, como seja a preparao para exames.
COMENTRIO
Muitos alunos do EAD esperam que as sesses em grupo tenham relevncia imediata para a sua progresso no curso. Eles esperam: obter do tutor respostas para questes sobre o curso descobrir como podem ser bem sucedidos no curso e no exame obter do tutor informaes complementares sobre o curso.
Embora as reunies de grupos possam corresponder a estas expectativas, o principal foco e vantagem destas sesses dever ser permitir a aprendizagem em grupo. Como aluno idneo, poder querer aproveitar a oportunidade para: trabalhar com outros numa tarefa de aprendizagem directamente relevante para o seu trabalho como tutor partilhar conhecimentos e experincia, trabalhando num projecto em conjunto desenvolver e consolidar a aprendizagem, participando num projecto ou resolvendo problemas em grupo
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definir e combinar a sua actividade de aprendizagem em grupo com outros alunos e com o seu tutor aprender mais sobre a prtica de tutoria, observando a maneira como o tutor conduziu a sesso estabelecer contacto com outros tutores, de forma a poderem partilhar ideias e apoiar-se mutuamente no trabalho.
O planeamento da aprendizagem em grupo tem de considerar o papel importante dos alunos, ao contriburem com a sua energia, interesse, reas de conhecimento, e vontade de aprender. As etapas do plano devem incluir passos para: preparar o caminho para a aprendizagem incluir actividades de aprendizagem em grupo destinadas a complementar os objectivos do curso e responder s necessidades dos alunos permitir estratgias que permitam aos alunos alcanarem os seus objectivos promover a avaliao de uma actividade ou sesso de aprendizagem em grupo. As tabelas seguintes mostram como pode dividir as etapas do processo em passos a seguir, e mostram tambm questes que iro justificar as aces a levar a cabo. Fase de planeamento Preparao
Etapas Pense nas necessidades dos alunos em relao aconhecimentos especficos, competncias, incentivo e ganho de confiana Identifique a maneira como a sesso ou a actividade se relaciona com os materiais do curso e questes que possam surgir dos materiais do curso.
Pergunte a si prprio Como posso incentivar os alunos a envolverem-se no grupo? Que actividades de preparao seriam adequadas para este grupo?
Quais as questes ou preocupaes que os alunos podero ter sobre a parte do curso que esto agora a estudar?
Actividades de concepo
Defina objectivos da sesso ou da actividade, considerando as necessidades dos alunos nesta fase do curso.
Como responder pergunta do aluno: Qual ir ser a vantagem desta sesso para a minha aprendizagem?
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Fase de planeamento
Pergunte a si prprio O que que esta sesso ir permitir aos alunos ficarem a saber ou fazer?
Determine quais as actividades que melhor correspondem a estes objectivos, dando maior nfase s actividades conduzidas pelos alunos em relao quelas conduzidas pelo tutor
Qual a melhor maneira de alcanar estes objectivos? Qual o tipo de actividade adequada a esta situao?
Etapas Decidir sobre estratgias apropriadas para incentivar os alunos a comunicarem entre si e a envolverem-se em actividades.
Pergunte a si prprio Quais so os incentivos eficazes para estes alunos: discusses e tarefas em grupo melhoramento da aprendizagem notas mais altas oportunidades de aplicao da aprendizagem?
Como poderei saber se uma actividade no est a resultar como previsto? Devo intervir, deixar os alunos resolver, ou tentar outra actividade?
Avaliao do planeamento
Como poderei saber se esta sesso resultou ou se foram atingidos os seus objectivos?
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Descrio Os participantes esto em pares, e cada pessoa descreve qualquer coisa sobre si prprio numa ou duas frases. O grupo volta a juntar-se e cada participante apresenta o seu parceiro ao grupo, baseado no que este lhe disse.
Memria cumulativa
Cada pessoa descreve uma coisa sobre si prpria, como seja, o que gostaria de conseguir com o curso, o que gostaria de obter da sesso de tutoria, ou porque est interessada no curso. Depois de todos o terem feito, cada um procura resumir o que os outros membros do grupo disseram sobre si prprios.
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Tipo
Nome Caractersticas
Descrio Cada pessoa num grupo de cerca de dez pessoas tem uma folha de papel que lhe diz para procurar algum no grupo com uma determinada caracterstica, como seja, ter trs filhos, trabalhar para o Ministrio da Educao, ou ser msico. O tutor prepara as instrues com base no que ele sabe sobre os membros do grupo. Quando todos no grupo tiverem identificado a pessoa que procuram, o grupo ter concludo a tarefa.
Puzzle
Esta actividade demonstra a dificuldade de se trabalhar em grupo distncia. Divida o grupo em duas equipas. Uma equipa constri uma forma com peas de plstico pequenas mantendo-a escondida da outra equipa. Os construtores da forma descrevem ento outra equipa como copi-la, comunicando verbalmente, sem gestos ou dar quaisquer outras pistas.
Telefone
Entregue a uma das pessoas no grupo uma mensagem escrita. Depois essa pessoa diz a mensagem em segredo pessoa seguinte, de forma a que o grupo no possa ouvir. A mensagem transmitida de pessoa para pessoa dentro do grupo, at a mensagem chegar pessoa original, que ento escreve a mensagem que recebeu e a compara com a original. Os grupos normalmente riem-se da maneira como a mensagem foi alterada, mas ajuda tambm a analisar a maneira como as pressuposies de cada pessoa a afectam. O exerccio mostra como fcil as mensagens poderem ser mal interpretadas, e como importante cada pessoa estar atenta s suas pressuposies.
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planeie um programa completo de actividades em grupo para a durao de todo o curso prepare algumas actividades primeiro, e depois permita aos alunos dirigir o seu prprio trabalho em grupo fornea aos alunos directrizes para eles planearem as suas prprias actividades em grupo e os deixe executar os seus prprios planos.
a tarefa percepcionada o que d um sentido a tudo o resto, e, se no houver uma tarefa clara, as pessoas no tero uma base para decidirem o que devero fazer ou como iro trabalhar umas com as outras... As pessoas iro tambm preferir levar a cabo as aces e as operaes necessrias para atingirem o seu objectivo percepcionado da maneira que lhes for mais familiar ou mais fcil'. (Crook, 2000) O nvel de estrutura e orientao a serem fornecidas por si para actividades de aprendizagem em grupo ir depender dos objectivos do curso, do contexto, das competncias do grupo de alunos, e dos recursos que lhes sejam disponibilizados. Um grupo de estudantes licenciados que tenham facilidade em comunicar pessoalmente, por telefone ou por e-mail, e tenha acesso a uma biblioteca e a outros recursos, dever estar em boa posio para gerir a sua prpria aprendizagem em grupo. Em contraste, um grupo de pessoas que sejam alunos do EAD pela primeira vez, ir precisar de informaes claras sobre o objectivo e a natureza da tarefa, e de uma orientao no processo em grupo.
A actividade permite Cada grupo centra-se em interesses especficos, e depois partilha com o grupo principal para que todos possam aprender
Debates
Demonstrao e prtica
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A actividade permite Identificao de factores pr e contra, pontos fortes e fracos numa situao Aplicao de competncias considerao de uma situao complexa
Utiliza as seguintes competncias Anlise, pensamento crtico, liderana, comunicaes Anlise, aplicao, sntese, comunicaes, tarefas organizativas, liderana, resoluo de problemas
Indivduos ou grupos de alunos desenvolvem as suas ideias de uma maneira facilmente compreendida
Anlise, comunicaes
Encenaes
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As coisas nem sempre correm como previsto, e voc ir precisar de ter planos de contingncia para a possibilidade de: os alunos no enveredam por uma actividade planeada, porque no vem vantagens nisso, no esto preparados, ou interpretam mal as instrues uma discusso desviar-se do objectivo original uma actividade em grupo ter discusses promissoras, mas no ser concluda no tempo atribudo. Os seus planos de contingncia podero incluir actividades alternativas ou ideias para intervir, se uma discusso encalhar, e as suas estratgias planeadas devem permitir aos alunos contriburem com ideias de forma a eles serem parte da soluo.
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FORMULRIO DE AVALIAO DE UMA SESSO DE APRENDIZAGEM EM GRUPO Esta avaliao ir ajudar-nos a fazer uma apreciao das actividades e dos recursos materiais para esta sesso: por favor preencha-a antes de sair. Obrigado a sua opinio importante. 1. Indique os seus objectivos para a sesso: 2. Sente que conseguiu os seus objectivos? Rodeie o nmero que melhor corresponder sua avaliao. No 0 Comentrios: 3. As actividades ajudaram-no a alcanar os seus objectivos? No 0 Comentrios: 4. As sesses com outros participantes ajudaram-no a alcanar os seus objectivos? No 0 Comentrios: 5. Os recursos ajudaram-no a alcanar os seus objectivos? No 0 Comentrios: 6. A tecnologia utilizada ajudou-o a alcanar os seus objectivos? No 0 Comentrios: 1 2 3 4 Completamente 5 1 2 3 4 Completamente 5 1 2 3 4 Completamente 5 1 2 3 4 Completamente 5 1 2 3 4 Completamente 5
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COMENTRIO
O seu plano deve: ter objectivos claros incluir um plano de aprendizagem que se enquadre nos objectivos ser vivel, considerando o tempo disponvel, os recursos, e o perfil dos alunos atribuir um espao de tempo apropriado incluir planos de contingncia prticos ter um plano de avaliao apropriado e vivel.
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Alguns grupos gostam de nomear um lder ou algum que tome notas, ao passo que outros decidem executar a tarefa no seu todo ou atribuir tarefas a elementos individualmente ou em pares. Se os grupos estiverem a ter dificuldades evidentes em se organizar, sugira uma estratgia que os ajude a comearem.
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As actividades em grupo so mais satisfatrias quando todos os elementos podem contribuir para a criatividade e experincia de uma forma reconhecida, e ningum dominar a discusso. Os alunos necessitam de tempo para se habituarem a gerir os seus prprios grupos, mas, embora seja tentador gerir o processo por eles, permitindo que os alunos desenvolvam as suas prprias estratgias ir melhorar as suas capacidades de aprendizagem e de comunicao. Voc poder ajudar, respondendo a questes ou oferecendo sugestes se um grupo ficar num impasse. Os grupos ficaro desapontados se no puderem partilhar o seu trabalho com outros, ou receber um feedback seu. Eles devem informar-se uns aos outros sobre o respectivo trabalho, atravs de relatrios orais ou notas preparadas. Estas, e os seus comentrios e feedback iro confirmar o valor da actividade e sero o reconhecimento do trabalho de um grupo. Uma estratgia poder ser cada grupo comunicar o seu trabalho a todos os grupos, mas tal poder ser invivel ou repetitivo. Para assegurar que o trabalho de todos os grupos reconhecido e recebe uma resposta: designe um grupo para falar do seu trabalho, e pea aos outros grupos que comentem sobre quaisquer diferenas nas suas concluses ou resultados pea a cada grupo que fale de um aspecto da sua actividade pea aos grupos que salientem apenas as questes surgidas durante a discusso.
COMENTRIO
Depois de ter revisto e modificado o seu plano, poder achar benfico explicar as razes para as alteraes numa discusso em grupo.
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e em sesses de conferncia por udio, vdeo ou computador. Voc poder focar situaes relevantes para si, revendo o resto para sua prpria informao. Para cada situao, iremos dar-lhe dicas para o planeamento e acompanhamento.
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No incio de um curso do EAD de nvel superior ou profissional, as sesses alargadas podem estabelecer a comunicao em grupos e tarefas em equipas que iro continuar ao longo do curso, enquanto que no fim do curso permitem a apresentao de projectos de grupos e resumir o que foi conseguido no curso.
SESSES DE AUDIOCONFERNCIA
Numa audioconferncia, telefones ou rdios de banda estreita permitem a comunicao entre alunos em locais diferentes. Os participantes usam um altifalante-
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microfone ou microfones especialmente concebidos, que so ligados a uma ponte central. O tutor poder estar num dos sites, ou no site da ponte. O ideal ser que cada site receba quaisquer recursos impressos antes da sesso, embora alguns sistemas de audioconferncia permitam a visualizao de materiais impressos ou grficos. No incio da sesso, o operador da ponte ou o tutor pede aos participantes em cada site que confirmem que se encontram presentes e conseguem ouvir todos claramente. Por vezes, uma pessoa em cada site designada coordenadora para tratar da logstica, mas a sesso da conferncia deve ser concebida de forma a permitir a participao do maior nmero possvel de pessoas em cada um dos locais. Participe numa sesso de audioconferncia antes de comear a planear tutoriais de audioconferncia, para ficar com uma ideia do que ser vivel fazer. Observe e tome nota de estratgias e actividades que cativem os alunos e estimulem uma discusso eficaz, e factores que impeam a comunicao. Pode tambm ouvir fitas com audioconferncias, para ficar com uma ideia de como a experincia para os alunos em locais remotos. Esta informao ir ajud-lo a planear actividades que utilizem o meio da melhor forma. Deve adquirir uma preparao tcnica suficiente para saber usar o sistema e resolver problemas bsicos, e obter o mximo de informaes que puder sobre o sistema de audioconferncia que ir utilizar, sobre as suas capacidades e limitaes, e o que dever fazer em caso de dificuldades tcnicas. Os alunos tambm iro precisar de treino no uso da tecnologia. O ideal ser haver recursos de treino para os alunos; se no, pea pessoa da assistncia tcnica que o ajude a criar um curto package introdutrio para os alunos sobre a utilizao do sistema de conferncia. As vantagens da audioconferncia so permitir aos alunos: em locais diferentes participarem em actividades do curso sem que precisem de se deslocar a grandes distncias comunicarem e trocarem ideias executarem tarefas juntos criar um sentido de coeso de grupo distncia.
As desvantagens so que os alunos: no podem ver-se uns aos outros nem ao tutor ou o tutor, podero achar a tecnologia intimidante podero sentir que demasiado difcil entrar na discusso quando tm alguma coisa para dizer.
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escrito sobre o plano da sesso, e quaisquer recursos de que eles precisem para a sesso, para que eles possam consultar essas informaes durante a sesso, e continuar com algumas das actividades planeadas, mesmo que haja problemas tcnicos. No planeamento de audioconferncias, voc deve: evitar situaes em que uma pessoa fale durante muito tempo (5 minutos ou mais), porque difcil manter a concentrao ao ouvir apenas uma voz lembrar-se que uma audioconferncia no um bom meio para palestras, mas bom para entrevistas com peritos convidados, discusses, e interaces entre participantes. incluir actividades que interessem os alunos e os ajudem a estabelecer ligaes de cooperao com alunos noutros sites a quem eles no podem ver dividir uma rede de audioconferncia em grupos de dois ou trs locais para actividades mais pequenas, reunindo-se novamente para uma discusso plenria.
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a ansiedade dos alunos pode ser reduzida, reservando tempo para que os alunos faam perguntas ou comentrios, e incentivando os alunos a apresentarem as suas questes por escrito antes da sesso, para que sejam respondidas no ar
nas sesses posteriores, as pessoas podero fazer um breve comentrio juntamente com a sua mensagem ol, estamos aqui, mostrando que os participantes reconhecem a necessidade de trocarem entre si notcias sociais e de se dedicarem s tarefas de aprendizagem
verifique se os materiais chegaram ao seu destino refira-se a eles e permita que sejam colocadas questes os participantes so pessoas como as que voc poderia conhecer numa sala de aula, apenas esto mais longe se houver mais de quinze pessoas em cada site, organize dois ou trs grupos mais pequenos, em vez de um grupo grande. Isto permite uma variedade de tarefas e de discusses com pessoas diferentes no mesmo site, em vez de agrupar sempre as mesmas pessoas
na sesso plenria, cada grupo deve ter oportunidade de discutir o seu trabalho e receber comentrios e feedback uma questo dirigida a todos poder no ser respondida por ningum, apesar dos seus esforos em colocar as questes de forma a suscitarem respostas. Se utilizar o mtodo da checklist para registar a participao de cada site, poder dirigir comentrios e questes a sites diferentes alternadamente. Se o fizer, deve mencionar o site no fim da questo, no no incio, para que todos estejam a ouvir, e ningum pense No para mim
pode ajudar a desenvolver um sentido de ligao entre grupos, se incentivar cada site a resumir por escrito os resultados das actividades do respectivo grupo e lhos remeter para distribuio ou, se vivel, envi-los directamente para os outros sites, de forma a que cada site tenha um registo por escrito das actividades dos seus colegas
uma excelente referncia sobre audioconferncias McDonald, D. (1998) Audio and Audiographic Learning: The Cornerstone of the Information Highway Montreal:Cheneliere/McGraw Hill.
VIDEOCONFERNCIA
A videoconferncia permite a comunicao audiovisual entre grupos de alunos em sites diferentes, atravs de linhas telefnicas ou via satlite ou ambos. Uma videoconferncia desktop utiliza computadores para levar o sinal a um indivduo ou a um pequeno grupo. Cada site est conectado a um ponto de acesso central, que depois transmite o seu sinal de vdeo para os outros locais, e os participantes podem entrar na discusso falando para um microfone, para um altifalante-microfone com boto de premir para falar, ou atravs de cmara e microfone combinados. Por vezes um site pode bloquear outros sites de forma que s o site que est a transmitir que pode ser recebido pelos outros. A imagem de vdeo normalmente 'slow scan' o que quer dizer que transmite uma srie de imagens estticas em vez de um vdeo full
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motion. Normalmente possvel transmitir grficos de computador atravs do sistema. As vantagens da videoconferncia so permitir aos alunos: em locais diferentes comunicarem e trabalharem juntos e ao tutor verem-se apresentarem e partilharem informaes com uma componente visual, como sejam slides sobre biologia, ou desenhos de arquitectura ou engenharia participarem em debates, encenaes e simulaes, apresentarem o processo e/ou os resultados do seu trabalho em grupo a participantes noutros locais. As desvantagens so que: os alunos s podem ver um dos outros sites de cada vez, e assim alguns sites podero no ser visveis durante espaos de tempo, a menos que existam apenas dois sites o vdeo slow-scan pode demorar algum tempo a ser carregado e transmitido, e no est sincronizado com a voz de quem est a falar a tecnologia pode ser intimidante e por vezes frgil normalmente necessrio um apoio tcnico especializado, alm de um coordenador no site local para tratar da logstica. Tal como numa audioconferncia, ter de contar com outra pessoa em cada site para assegurar que as instalaes estaro prontas para a sesso. As cmaras em cada site podero ser controladas pelos participantes ou por um tcnico. Se os sites forem dirigidos pelos participantes, eles iro precisar de uma orientao sobre a iluminao, posio da cmara, focagem, zoom in e zoom out, e de se habituarem a cmaras activadas pelo som. Os alunos devem ter uma sesso de prtica ou um package introdutrio que lhes fornea informaes bsicas sobre como trabalhar com o sistema.
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o planeamento de uma videoconferncia deve tirar o mximo partido da comunicao visual, em vez de apresentar apenas cabeas falantes as actividades de preparao devem ser concebidas para permitir aos alunos usarem a tecnologia para um determinado fim, como seja, falarem sobre a sua actividade
voc e os seus alunos iro precisar de um pouco mais de tempo at se habituarem tecnologia a tecnologia de videoconferncia pode ser mais frgil do que a tecnologia de audioconferncia.
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Os pequenos grupos podem usar o e-mail para conferncias curtas, enviando entre si mensagens sobre um determinado tpico (normalmente identificado na linha Assunto do e-mail) como por exemplo uma discusso regular entre um grupo de tutores de um curso de proficincia na escrita que oferecido em todo o mundo. O grupo encontrase on-line durante uns quatro dias em cada ms, discutindo questes relacionadas com a tutoria, dicas e estratgias, e ideias para melhorar o curso. Estas sesses de email so arquivadas (guardadas num conjunto de ficheiros organizados para futura consulta) num Website seguro. Cada vez mais comuns no EAD so as conferncias baseadas na Web, que utilizam software como o WebCT, o WebBoard ou o First Class para estruturar um Website que serve de local de encontro, ou de ambiente de aprendizagem, para participantes. O Website configurado para alojar uma srie de tpicos de discusso, organizados para o software e para os objectivos e estrutura do curso. Os participantes necessitam de um acesso regular a um computador que possa receber o software e de uma ligao Internet fivel e de alta velocidade, a partir do qual participam na discusso, colocando online mensagens em conferncias no Website. O tipo de curso que beneficia com sesses online, um curso em que a interaco e a discusso constituem contribuies importantes para a aprendizagem, e em que o texto um meio de comunicao adequado. A conferncia por computador pode ser usada em cursos do EAD tradicionais como uma componente de um curso que poder incluir tambm guias de estudo impressos, outras leituras, vdeo, udio, etc., ou como componente integrante de cursos on-line. Em cursos do EAD tradicionais, poder haver conferncias durante todo o curso, ou serem agendadas para cobrirem um determinado tpico de discusso durante um determinado espao de tempo e etapa do curso. Os materiais do curso, como um guia de estudo impresso, so os recursos que integram todos os elementos, e as sesses on-line so usadas para actividades interactivas dos alunos. Num curso on-line, quase todos os recursos do curso so apresentados atravs do Website do curso, incluindo leituras e instrues para as actividades do curso, e normalmente existem condies para a discusso permanente de tpicos durante todo o curso. Um curso on-line pode ser dividido em sesses que combinem o fornecimento de recursos com guias para essa sesso. O Website do curso serve como um recurso que integra todos os elementos. As actividades so apresentadas no Website, e depois o trabalho dos alunos sobre as actividades colocado online num espao no Website que partilhado por todos os participantes. O tutor (ou moderador) faz comentrios sobre as actividades e as discusses.
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actuar como um co-tutor ou como co-moderador noutro curso on-line, para melhorar a sua proficincia neste papel, e reforar o seu sentido da dinmica das discusses online. A conferncia por computador permite uma interaco sustentada, e a discusso continuada tem lugar ao longo do tempo, em vez de se limitar ao espao de tempo de uma reunio ou sesso. Como as mensagens so arquivadas, os participantes podem consultar mensagens anteriores e basearem-se nelas, para que as discusses possam desenvolver-se e evoluir com o tempo. Uma sesso de aprendizagem on-line ser mais atenuada do que uma sesso de aprendizagem em grupo em tempo real, j que a quantidade de tempo de interaco pode ser dividida pelo perodo de uma semana, em vez de ser por horas. Os alunos participam individualmente, mesmo que estejam a contribuir para uma actividade em grupo, e cada um toma uma srie de decises em separado para contribuir ou responder a diferentes pontos no tempo, no influenciada pelo momentum do entusiasmo do grupo ou pelas pistas visuais ou auditivas que existem numa situao presencial. O seu planeamento deve ter em conta que: as actividades introdutrias devem encorajar um nvel de comunicao fcil, que ir promover uma participao efectiva e familiarizar os alunos com as estruturas das discusses on-line e com as prticas de comunicaes aceitveis as sesses on-line obrigatrias podem incluir tpicos e actividades que faam parte do curso as sesses on-line opcionais podem melhorar e complementar contedo do curso, proporcionar fruns onde os grupos possam trabalhar juntos, ou oferecer ajuda a quem tiver dificuldades quando as sesses on-line fazem parte de um curso do EAD convencional, tm de ser integradas com outras actividades quando o curso completamente on-line, cada sesso on-line deve ser integrada com outras sesses do curso e apoiada pelos recursos on-line necessrios para a realizao das actividades na sesso os alunos precisam de se familiarizar com a utilizao das comunicaes online, normalmente colocando on-line mensagens de apresentao e respostas nas primeiras sesses, e habituar-se a colocar mensagens on-line e a relacionar ideias, para consolidarem as suas competncias no desenvolvimento e sntese de conceitos os alunos precisam de se habituar a trabalhar como parte de um grupo, atravs de pesquisas, discusses, debates, resoluo de problemas, projectos embora semelhantes s actividades de aprendizagem em grupo noutros contextos, as actividades em grupo on-line parecem diferentes, porque so feitas por escrito inicialmente, tarefas simples como partilhar informaes, podem ajudar os membros dos grupos a habituarem-se a utilizar o meio para trabalharem juntos e criarem uma noo de coeso de grupo
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existe um atraso entre o envio e a recepo de uma mensagem, o que aumenta a possibilidade de uma mensagem ficar sem resposta fazendo a melhor utilizao do meio, deve ser explorada a sua capacidade de permitir uma continuidade das discusses, de permitir guardar os registos das mensagens, e de oferecer tempo para pensar
a aprendizagem on-line envolve uma maior utilizao de actividades individuais como blocos de construo para as actividades em grupo a aprendizagem on-line requer uma maior ateno para que seja mantida a coeso entre actividades diferentes, deslocando o processo numa direco consistente, em vez de fragmentar o foco e a energia dos alunos.
Critrios para avaliar software de conferncias Quais so as funes essenciais que o software dever ter para permitir que o curso funcione como pretendido? O que que o software lhe permite a si e aos participantes fazerem, e o que que ser difcil ou impossvel de fazer com ele? Que outras funes adicionais trariam uma vantagem importante? At que ponto o software fcil de utilizar e acessvel para si, para o desenhador do curso e para os alunos? Qual a potncia do computador e largura de banda de rede que exige? Quais os sistemas operativos e verses suportados? Exclui algum sistema operativo (p.ex. Mac ou Linux?) Requer a aquisio e instalao de software adicional, alm do software de conferncia?
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Critrios para avaliar software de conferncias O software pode ser personalizado para responder a necessidades? Quem mais j utilizou o software para a aprendizagem on-line, e durante quanto tempo? Qual a compatibilidade deste software com outro que esteja a ser utilizado nesta instituio de ensino? O software apresenta alguma barreira para alunos com deficincias?
Ao fazer o acompanhamento de uma sesso em grupo num ambiente on-line ou conferncia por e-mail, deve lembrar-se que: deve verificar quem entrou e fazer o acompanhamento de algum que ainda no apareceu deve monitorizar os comentrios, para se certificar de que os participantes esto a par das orientaes para a comunicao e esto a responder adequadamente uns aos outros deve procurar indicadores de confuso sobre o mbito da discusso ou procedimentos, e ajudar a resolver quaisquer problemas pode incentivar os alunos a uma maior auto-orientao e, onde apropriado, a um papel de liderana, alm de ajudar os grupos a organizarem-se e a criarem as suas prprias regras bsicas poder precisar de ajudar os alunos a lidar com situaes de conflito interpessoal neste meio, em que as palavras ficam visveis para todos, em vez de desaparecerem depois de terem sido ditas pode incentivar os alunos a alargarem os seus horizontes, efectuando tarefas mais ambiciosas, explorando questes em maior profundidade, e analisando as implicaes da sua aprendizagem enquanto desenvolvem as suas competncias de aprendizagem em grupo deve assegurar que todos os grupos fornecem resumos escritos claros e sucintos do seu trabalho ao grupo no seu todo de uma maneira que interesse aos outros participantes pode incentivar os grupos a prosseguirem com as suas discusses depois de terem feito o seu pequeno relatrio, em vez de considerarem a sua tarefa concluda pode criar no Website um espao especial para perguntas e respostas poder ter de iniciar a discusso no ambiente de aprendizagem j que, embora seja fcil fazer perguntas, tambm poder intimidar alguns alunos que no queiram fazer figura de estpidos.
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COMENTRIO
Se a experincia lhe parecer difcil de organizar ou avaliar, poder experimentar um dos cursos de curta durao disponveis, ou actuar como co-tutor ou co-moderador num curso, para melhorar a sua proficincia neste papel e reforar o seu sentido da dinmica dos contextos de grupo.
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COMENTRIO
Poder constatar que um bom mtodo ser implementar parte da sesso que planeou para um pequeno grupo que possa fornecer feedback. A partir daqui, dever poder identificar quaisquer modificaes que sejam necessrias ao seu plano, para acomodar as necessidades particulares do contexto e da tecnologia utilizada.
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SUMRIO
O planeamento e o acompanhamento da aprendizagem em grupo no EAD difere da instruo convencional numa sala de aula, devido s diferenas das necessidades dos alunos, do contexto e dos recursos disponveis. No EAD, a aprendizagem em grupo envolve utilizar da melhor maneira os recursos disponveis. Alm dos materiais e tecnologias, estes incluem a experincia dos tutores e dos alunos, as competncias, e o tempo. No EAD, a aprendizagem em grupo normalmente tem mais limitaes de tempo do que na sala de aula, por isso as sesses de aprendizagem em grupo devem permitir aos alunos utilizarem actividades focadas para alcanarem objectivos especficos. As estratgias de acompanhamento devem permitir aos participantes usar actividades em grupo para consolidarem o que aprenderam nos seus estudos individuais, em vez de serem destinatrios passivos de uma instruo directa. As tecnologias devem complementar, no sobrepor-se, aos objectivos, processos e resultados da aprendizagem em grupo no EAD.
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OBJECTIVOS
Quando terminar este captulo, dever ser capaz de: identificar as necessidades do tutor nas diferentes fases de um curso identificar as necessidades do tutor em situaes especficas escolher a melhor soluo para satisfazer as necessidades do tutor avaliar se o tutor est correctamente equipado para desempenhar a sua funo avaliar se os administradores esto a oferecer aos tutores um apoio eficaz
A seguinte lista de necessidades dos tutores foi elaborada com base nos captulos apresentados at agora. Devido ao seu prprio contexto, competncias, conhecimentos, ou experincias, provvel que no precise de tudo o que consta da lista, ou que queira acrescentar algum aspecto.
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No caso do curso pressupor a utilizao de tecnologias como audioconferncia, videoconferncia ou comunicao por computador, o tutor necessita tambm de: informao bsica sobre as tecnologias utilizadas no curso um conhecimento geral de como as tecnologias so aplicadas especificamente no curso acesso a formao para a utilizao de tecnologias menos familiares informao especfica sobre cada tecnologia recursos para poder utilizar as tecnologias, por exemplo software adequado para o computador, acesso Internet, ou carto telefnico para cobrir os custos dos contactos com os alunos informao sobre o modo de utilizar as tecnologias de comunicao para o ensino interactivo, como seja para discusses e trabalho em colaborao, de forma apropriada ao nvel do curso e utilizao das tecnologias pelos alunos e pelo tutor.
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poder ter acesso a uma segunda opinio (por exemplo, um tutor ou um administrador mais experiente) e/ou a recursos que possam ajudar a responder a questes ou problemas que os alunos possam vir a ter
familiaridade com os departamentos administrativos e acadmicos da instituio, e de que modo eles podem ajudar na resoluo de problemas especficos
familiaridade com as estratgias aceites para a resoluo de problemas informao sobre quais os problemas que devem ser encaminhados para outras pessoas.
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acesso a outras opinies sobre os problemas que surgem no grupo, tais como conflitos de alunos ou dificuldades em projectos com grupos.
Para alm das competncias prticas exigidas, os bons tutores devem manter um sentimento de pertenaem relao instituio. Isto surge como o resultado de uma resposta prtica, apoiante e consistente por parte da instituio, e das oportunidades de os tutores darem a sua contribuio para a instituio. A necessidade do tutor de um apoio prtico est ligada necessidade da conectividade: Quando comecei a dar tutoria no ensino distncia, informei (vrias vezes) que queria ter uma referncia dos outros tutores, para de alguma forma fazer uma avaliao comparativa do meu prprio trabalho. Trs anos depois recebi tardiamente uma lista dos outros tutores da minha rea. Entretanto j me sentia suficientemente seguro no meu trabalho, e esses contactos foram completamente redundantes (faz-me pensar, ser que o atraso foi tctico? Penso que no!). Sinto-me bastante distante da escola, e vejo-a mais como uma coordenadora do que como empregadora'. (Peachey, 1999)
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O encontro com outros tutores incentiva o desenvolvimento da aceitao e pertena. Problemas e experincias similares foram partilhados numa atmosfera de congenialidade e de colegialidade....
APOIO
Recursos
Desenvolvimento de competncias
Avaliao
COMENTRIO
A identificao das necessidades relevantes de cada rea de responsabilidade permitir-lhe- desenvolver um plano de formao.
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MATERIAIS IMPRESSOS
As instituies de ensino produzem manuais institucionais para tutores, os quais fornecem informaes bsicas sobre tutoria no EAD para essa instituio ou organizao, e manuais para cursos especficos, que delineiam a tutoria de um curso especfico. Estes dois tipos de manuais servem objectivos diferentes.
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Isto serve de referncia para os tutores, e destina-se a fornecer informaes, no ao desenvolvimento de competncias. Deve ser feita com frequncia uma reviso dos manuais, para garantir que a informao neles contida esteja actualizada. O manual institucional para tutores representa uma vantagem, especialmente para aqueles que esto fora da organizao, porque fornece, numa nica referncia, a informao essencial de que o tutor necessita. Se o programa for longo e complexo, possvel que o manual institucional no se limite a um volume, e provvel que as unidades da organizao (por exemplo os departamentos acadmicos) editem o seu prprio manual para tutores.
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workshops de aprendizagem mentores encontros regulares de tutores um servio de ajuda telefnica para tutores.
Workshops de formao
'A participao em vrios workshops destinados a informar os tutores sobre as suas funes e responsabilidades contribuiu muito para melhorar a sua competncia profissional. As actividades eram proveitosas, uma vez que simulavam situaes reais que os tutores provavelmente iriam encontrar. (Bennie Berkley, UWI tutor) Os workshops podem ser muito eficientes, mas tambm bastante caros em termos de tempo do pessoal, e em termos de pagamento das deslocaes e da participao dos tutores. Os workshops podem: ajudar os tutores a perceber o funcionamento do EAD na organizao dar oportunidade aos tutores de contactar com as pessoas da organizao que esto directamente envolvidas no EAD criar oportunidades de desenvolvimento de competncias ajudar a eliminar o sentimento de isolamento
O timing importante. Normalmente os workshops para tutores decorrem antes do incio do programa, especialmente no caso dos workshops destinados aos novos tutores. No entanto, uma formao antes dos tutores terem contactado com os alunos pode ser irrelevante. O desenvolvimento de competncias, ou a transmisso de informao muitas vezes mais proveitosa quando os tutores j se encontram envolvidos na sua actividade com os alunos, e quando tm que lidar com situaes especficas da tutoria ou da aprendizagem. Um dos dilemas da organizao decidir se os workshops se destinam a todos ou apenas aos novos tutores. Se a comparncia um dos requisitos desta profisso, suposto os tutores serem pagos para participarem. Se no for o caso, ento sero s os tutores mais empenhados a participarem nos workshops.
O apoio de mentores
O apoio de mentores poder ser formal ou informal. Num acordo formal, a Instituio designa um tutor experiente para dar apoio a um ou mais tutores novos, dando-lhes conselhos, informaes, e, provavelmente, verificando e dando feedback sobre exemplos de trabalhos para atribuio de nota. Numa situao informal, os novos tutores podero contactar os tutores mais experientes quando quiserem, ou os tutores mais experientes podero manter-se em contacto ou dar apoio aos novos tutores. A utilizao de mentores reconhece o valor das competncias e conhecimentos dos tutores experientes, permite que os novos tutores beneficiem da sua experincia, e ajuda os tutores e os seus mentores a superarem o isolamento. No entanto, difcil
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monitorizar as comunicaes informais entre um mentor e um novo tutor, o que poder ser um problema, se os mentores forem pouco flexveis, ou transmitirem atitudes ou mtodos inteis para os novos tutores.
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Apoio
Recursos
Informao
curso? Existe um tutor mais experiente a quem eu possa recorrer informalmente sobre questes difceis? Tenho os nomes de outros tutores do mesmo departamento, rea de especializao, ou regio? Tenho os nomes dos bibliotecrios que fornecem servios aos alunos distncia? Sei quais os servios e recursos de biblioteca disponveis para alunos distncia? Tenho os nomes dos conselheiros que podem ajudar os alunos com problemas de estudo ou com questes pessoais? Tenho conhecimento de mecanismos de apoio adicionais disponveis para os alunos? (clnicas de escrita ou apoio para quem tenha deficincias)
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Desenvolvimento
Tenho software, informao tcnica, palavras-chave e o equipamento especial de que preciso para o curso de tutor? Estou mais confiante quanto aos seguintes aspectos da actividade de tutoria: Estou menos confiante quanto aos seguintes aspectos da tutoria: Penso que a melhor forma de responder s minhas necessidades de desenvolvimento de competncias :
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Desenvolvimento
Existem oportunidades para os novos tutores aprenderem os aspectos importantes da tutoria tais como o contacto com o aluno, a avaliao, etc.? Existem oportunidades para os tutores experientes poderem aprender como serem mentores dos novos tutores ou como desenvolverem novas competncias necessrias para diferentes estratgias da tutoria, como seja, facilitar a aprendizagem em grupo distncia?
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A actividade seguinte permite confirmar se os tutores dispem de todos os equipamentos e meios administrativos, acadmicos e tecnolgicos de que necessitam no seu quotidiano. A preparao de um tutor do EAD um pouco como preparar a bagagem para uma viagem tem de confirmar que tem tudo o que precisa para
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COMENTRIO:
Os administradores devem ser capazes de utilizar as listas para apresentarem uma panormica geral de todo o processo de resposta s necessidades dos tutores, e devem ser capazes de responder a perguntas sobre todas fases da tutoria. Os tutores experientes devem ser capazes de relembrar as suas experincias para completar todas as questes que constam das listas, mas os novos tutores podero no estar seguros relativamente a algumas fases do processo de tutoria que ainda no conheam. Se os tutores e os administradores compararem as suas listas e discutirem a informao, o apoio, os recursos e as oportunidades de desenvolvimento de competncias que os tutores necessitam, podero ento utilizar as listas, cada um com a perspectiva da sua prpria funo de forma a garantir o essencial para que os tutores possam realizar o seu trabalho.
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Uma recente pesquisa sobre o desenvolvimento profissional (Igareshi et al. 2002) revela que os profissionais nem sempre so capazes de identificar correctamente as suas prprias necessidades de aprendizagem, tendo a tendncia para se centrarem mais nas novas reas de aprendizagem do que nas competncias necessrias para a realizao das tarefas quotidianas, revelando-se tambm mais receptivos para descobrir aspectos novos do que rever reas j conhecidas. No entanto, uma avaliao externa destes mesmos profissionais revela que necessitam de rever e aprofundar as suas competncias dirias. Os mtodos de avaliao e planificao descritos nos primeiros captulos podem ser muito teis para o desenvolvimento do plano profissional para tutores, e o livro Staff Development in Open and Flexible Learning (O desenvolvimento profissional na aprendizagem aberta e flexvel) da autoria de Colin Latchem e Fred Lockwood fornece vrias ideias teis de profissionais experientes.
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formao muitas vezes esquecida ou torna-se um motivo de frustrao para o aluno - ou para ambos'. (Robinson, 1998) Os professores de sala de aula normalmente perguntam sobre o desenvolvimento profissional': De que maneira que isto ir ajudar-me a fazer o que preciso de fazer na segunda-feira?'. Os tutores do EAD perguntam, De que maneira que isto ir ajudar-me a lidar com os trabalhos dos alunos que vm na prxima semana? ou De que maneira que isto ir ajudar-me a ser mais eficiente no incentivo aos alunos para que eles desenvolvam as suas prprias competncias de aprendizagem? Robinson sublinha que, para que seja eficiente, a formao tem de ser aplicvel prtica, necessitando de coordenao entre a organizao, os formadores e os alunos. Como Tait demonstrou, embora a formao formal no seja o nico meio de proporcionar desenvolvimento profissional aos tutores, tem de ser oportuna, apropriada e acessvel, para que seja imediata e claramente relevante. Combinando sesses de formao formal com conversas sobre aprendizagem menos estruturadas, consegue-se aumentar a confiana, a competncia e a ligao dos tutores.
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de receberem informaes e directrizes claras da instituio os ajuda a responder prontamente s perguntas dos alunos, e que o feedback dos mentores os ajuda a melhorarem a sua prtica. Os administradores podem observar as respostas dos tutores ao desenvolvimento profissional, fornecimento de informaes, servios de biblioteca e ao apoio por computador, e acompanhar a longo prazo os resultados do lado dos alunos. Esta prova permite que os administradores do EAD justifiquem o investimento no apoio aos tutores e assim tornar o EAD mais prximo de uma maior diversidade de alunos.
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SUMRIO
medida que tem vindo a trabalhar com esta unidade 6, deve ter reparado na existncia de algumas lacunas entre as necessidades do tutor e os recursos disponveis. Isto no invulgar no EAD, devido limitao dos recursos existentes, e diferena de valores e s diferentes percepes do papel do tutor. Na Open Univeristy (OU), bem como noutras instituies, existe uma tenso entre a necessidade financeira de manter os tutores como pessoal perifrico (fcil de descartar) e a agenda de qualidade pedaggica, que confere a estes mesmos professores um papel essencial no relacionamento aluno-aprendizagem. (Tait, 2002) Voc poder no ter a possibilidade de resolver esta tenso institucional dentro do contexto da sua instituio. No entanto, pode criar uma consciencializao acerca das necessidades dos tutores e pode contribuir para uma mudana gradual no sentido de ir ao encontro dessas necessidades, e por sua vez, das necessidades dos estudantes. Esta mudana gradual ir contribuir para o desenvolvimento de um sentimento de pertena do tutor em relao instituio, ao mesmo tempo que estreita os laos entre a organizao e o tutor. Tait (2002) cita Bascia e Hargreaves (2000), que sugerem que a mudana educacional: deve ligar activamente os professores ao sistema e sociedade, de forma a que os professores se considerem no s como um efeito do contexto, mas como parte integrante desse contexto, contribuintes para esse contexto e como agentes que podem e devem influenciar a forma como outros percepcionam, moldam e apoiam o seu trabalho. Trabalhando em equipa de forma a garantir que os tutores estejam equipados para ir ao encontro das suas responsabilidades para com os alunos, os administradores e os tutores podem comear a interligar as suas esferas de influncia, fazendo com que os provedores de EAD sejam mais responsivos para com os alunos. Podem atingir este objectivo atravs de uma planificao colaborativa para formao profissional do pessoal, reforando a relao entre desenvolvimento profissional e aplicao prtica, e identificando formas como o apoio ao tutor se traduz em apoio ao aluno.
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Semana 1
Unidade Tpicos e Actividades Intro 1 Actividade 0.1 Tutoria no EAD. Actividades 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7 Actividades 1.8, 1.9, 1.10, 1.11, 1.12, 1.13, 1.14 Competncias de tutoria essenciais. Actividades 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.5, 2.6, 2.7 3 O papel de apoio dos tutores. Actividades 3.1, 3.2, 3.3, 3.4, 3.5
Estratgias Dirio de aprendizagem, discusses com colegas Dirio de aprendizagem, reflexo, discusses com colegas Reflexo, dirio de aprendizagem, feedback sobre a Actividade 1.13 Reflexo, discusso com colegas e/ou alunos, dirio de aprendizagem Dirio de aprendizagem, feedback de colegas Dirio de aprendizagem, feedback de colegas Reflexo, dirio de aprendizagem, discusses com colegas Feedback de colegas Dirio de aprendizagem, discusses com colegas
2 3
1 2
3 4
Actividades 3.6, 3.7, 3.8, 3.9 Avaliao. Actividades 4.1, 4.2, 4.3 Actividades 4.4, 4.5, 4.6, 4.7 Planeamento e facilitao da aprendizagem em grupo. Actividades 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.7
5 6
4 5
Apoio aos tutores. Actividade 6.1, Discusses com colegas, dirio de usando as Checklists do Tutor, Actividade 6.2 aprendizagem
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Semana 1
Unidade Intro
Estratgias Discusso dos objectivos pelos participantes (por e-mail, teleconferncia) se possvel
Tutoria no EAD. Actividades 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7
Discusso em grupo, ou o mentor fornece a todos os alunos um sumrio de todas as respostas Resposta do mentor a Actividades 1.10, 1.13 Mentor esclarece o papel dos tutores, discusso em grupo Discusso em grupo ou em pares
2 3
1 2
Actividades 1.8, 1.9, 1.10, 1.11, 1.12, 1.13 Competncias de tutoria essenciais. Actividade 2.1
Feedback do mentor para cada aluno sobre uma das actividades da Unidade 3
4 5 4
Avaliao. Actividades 4.1, 4.2, 4.3 Actividades 4.4, 4.5, 4.6, 4.7
Discusso em grupo ou em pares Pares de participantes podem usar Actividade 4.5 para criticar Actividade 4.6 Trabalho em pares, avaliao por colegas, feedback do mentor
6e 7
Planeamento e facilitao da aprendizagem em grupo. Actividades 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.7
Apoio aos tutores. Actividade 6.1, usando as Checklists do Tutor, Actividade 6.2
Discusso em grupo
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Sesso 1
Unidade Intro 1
Tpicos e Actividades Actividade 0.1 Tutoria no EAD. Actividades 1.1, 1.2, 1.3, 1.4, 1.5, 1.6, 1.7, 1.8, 1.9, 1.10, 1.11, 1.12
2 3
Competncias de tutoria essenciais. Actividade 2.1 O papel de apoio dos tutores. Actividades 3.2, 3.3, 3.4, 3.5, 3.7
30 mins 60 mins
Discusso em grupo Trabalho em grupos pequenos. Cada pequeno grupo pode efectuar uma actividade, seguida de discusso das concluses no grupo global
Actividades 3.8, 3.9 podem servir de guia para informao sobre as expectativas da organizao quanto manuteno de registos dos alunos e desempenho de tarefas administrativas pelo tutor 3 4 Avaliao. Actividades 4.1, 4.2
30 mins
60 mins
90 mins
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Sesso 4
Unidade 5
Tpicos e Actividades Planeamento e facilitao da aprendizagem em grupo. Actividades 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5,5.7
Tempo 90 mins
Apoio aos tutores. Actividade 5.6 (usando tecnologia para a aprendizagem em grupo)
90 mins
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discusses em pequenos grupos, todos os participantes podem comparar as suas concluses e procurar chegar a um consenso sobre o papel do tutor.
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Os administradores devero saber usar as checklists para apresentarem uma panormica de todo o processo de resposta s necessidades dos tutores, e devero poder responder a questes sobre todas as fases da experincia de tutoria. A maioria dos tutores dever saber considerar todas as questes nas checklists. Contudo, os novos tutores podero no estar to seguros em relao s fases do processo de tutoria que ainda no encontraram. Os tutores experientes devero ser capazes de recordar a sua experincia anterior e completar todas as seces de imediato.
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