CASO DE ESTUDIO EMPRESA CHOKOLAK La direccin es un paso muy importante dentro del proceso administrativo.

La toma de decisiones es un elemento determinante ya que implica la eleccin de una accin o alternativa que mejorar los procesos dentro de La empresa. En el proceso de toma de decisiones se debe definir y analizar el problema y evaluar las alternativas para posteriormente seleccionar la opcin que mejor convenga. El encargado de produccin de la empresa Chokolak ha detectado cierta deficiencia al cubrir los pedidos. En varias ocasiones ha sucedido que la cantidad de produccin de tabletas establecida no cubre los pedidos. En otras ocasiones, la produccin queda en bodega. Al analizar la situacin ha determinado que lo que descompensa los pedidos son los requerimientos de abastecimiento fuera de la capital. Los vendedores, en la reunin con los vendedores de los lunes, realizan el pedido respectivo. EI gerente general al analizar la solicitud lleg a la conclusin que debe elegir un medio por el cual puedan realizar la orden de compra los vendedores de forma inmediata y no esperar hasta el lunes. Una opcin es colocar la orden por telfono pero al hacerlo de forma verbal no queda una constancia en la solicitud y puede haber discrepancias. Se concluye entonces, que la mejor opcin es equipar a los vendedores con laptops y un modem inalmbrico para conexin a Internet. A travs del correo electrnico los vendedores pueden enviar los pedidos necesarios en un formato establecido e inmediatamente traslada el pedido a produccin y no se desabastece la bodega. Considera que este tipo de medida solucionara el problema? Esta es una buena medida de la solucin del problema, que el gerente ha tomado, pienso que no podra haber otra manera ms fcil de hacerlo ya que hoy en da la tecnologa nos cubre el 99% de nuestras necesidades empresariales. Qu cambios realizarla usted para solucionar la situacin descrita anteriormente? Realizara un cambio que en mi opinin es ms factible y menos riesgoso ante los robos; El cual sera que en vez de brindarle una laptop al vendedor serie mejor un telfono inteligente (androide), el cual se le pagara una lnea fija tanto de internet como tiempo de aire; Y as reducir los costos que se iban a invertir en las laptops, ya que lo que se necesita hacer es solamente utilizar el correo electrnico. con este mtodo nuevo pienso que el vendedor correra menos riesgos de robo o extorcin al momento de ir a hacer su trabajo.