MASP (MTODO DE ANLISE E

SOLUO DE PROBLEMAS)
1 Levi Guimares
MASP
Dentro do universo da gesto da
qualidade,uma das metodologias utilizadas
para auxiliar os gestores na identificao
dos problemas o Mtodo de Anlise e
Soluo de Problemas (MASP). O mesmo
tem como foco identificao dos
problemas e conseqentemente elaborao
de aes corretivas e preventivas de forma
a eliminar ou minimizar os problemas
detectados.
Ao se fazer a anlise de um problema, o
gestor est sujeito a cometer alguns erros e
cair em algumas armadilhas como as
descritas no quadro a seguir:
MASP
MASP
O MASP uma maneira sistmica de se
tratar duas situaes bsicas que podem
exigir tomada de deciso
1.Sempre que haja uma situao insatisfatria,
um desvio do padro de desempenho
esperado ou de um objetivo estabelecido, e
que se reconhea a necessidade de corrigir.
2. Sempre que haja uma oportunidade de
melhoria ou que surjam alternativas de ao
a escolher, independente da existncia de
uma situao insatisfatria.
MASP
MASP E ANALOGIA AO PDCA
REFERNCIAS
GRIMALDI, R. & MANCUSO, J.H. Qualidade Total. Folha
de SP e Sebrae, 17/04/1994. 6 e 7 fascculos.
DEMING, W. E. Qualidade: A revoluo da
Administrao. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990.