COMUNICAO

O que comunicar?

Origem do latim

Quer dizer:

- por em comum

- entrar em rela!o com

Comunica!o

"roca de ideia#

$%pre##&e# e #entimento# ' entre

pe##oa# que #a(em o #igni)icado daquilo
que #e diz e que #e )az*
+roce##o de Comunica!o

Utilizamo#:

- #inai# ,er(ai# e n!o ,er(ai#

- #inai# e#crito#

- atra,# de#te con-unto de #inai# que

e%primimo# o queremo# .# outra# pe##oa#
e a##im e#ta(elecemo# a# no##a# rede#
#ocia#
$lemento# da comunica!o

Canal

$mi##or men#agem recetor

/eed-(ac0
$lemento# da comunica!o
Canal 'por que meio*
$mi##or 'quem diz*
Men#agem 'o que dito*
/eed-(ac0 'in)orma!o de retorno*
$lemento# da comunica!o

$mi##or 1 o #u-eito que en,ia a men#agem

2eceptor 1 o #u-eito que rece(e a men#agem

Men#agem o con-unto de in)orma&e# tran#mitida#

C3digo 1 con-unto de #inai# e regra# que permite

tran#)ormar o pen#amento pa##i,el de #er
compreendidada pelo receptor
$lemento# da comunica!o

Canal 1 meio de #uporte da men#agem

Conte%to 1 o con-unto de ,ari4,ei# que

rodeiam e in)luenciam a #itua!o de
comunica!o

/eed-(ac0 1 retorno ou re#po#ta

2u5do 1 )atore# que a)etam a tran#mi##!o

ou a rece!o da men#agem6 le,ando a
di#tor7e# ou m4# interpreta&e#
Comunicao verbal e no
verbal
8inguagem ,er(al

Quando emitimo# uma men#agem

podemo# emitir ,4rio# c3digo#6 que
podem #er )ornecido# atra,# da e#crita
ou oralmente9
Ex. linguagem escrita:
- li,ro#6
carta#6
re,i#ta#
Ex de linguagem verbal:
Con,er#a
"ele)one
tele,i#!o
8inguagem n!o ,er(al

2ece(emo# e emitimo# men#agen# #em

utilizarmo# a linguagem ,er(al por e%6

:e#to#6 po#tura#

$%pre##&e# )aciai#

"om de ,oz

2oupa#6 adorno#
8inguagem n!o ,er(al

A linguagem n!o ,er(al6 a-uda a pe##oa a

,eri)icar e a certi)icar-#e da# inten&e# da
pe##oa que )ala6 re)orando a##im a
men#agem ,er(al9
8inguagem n!o ,er(al

+or norma con)iamo# mai# na# pe##oa#

cu-a e%pre##!o )acial e#t4 de acordo com
a men#agem oral do que naquela# cu-a
e%pre##!o )acial entra em contradi!o
com a men#agem ,er(al9
8inguagem n!o ,er(al

$%emplo

/iquei muito tri#te com o que te aconteceu

/iquei muito #ati#)eito quando )o#te promo,ido

Na comunica!o n!o ,er(al temo#

Comunicao proxmica

Comunicao cinsica

Comunicao paralinguistica
Comunicao proxmica

2e)ere-#e 4 in)orma!o que no#

po##5,el recol;er atra,# do modo como
a# pe##oa# #e colocam e#pacialmente
entre #i
Comunicao cinsica

2e)ere-#e . in)orma!o que recol;emo# atra,#

de mo,imento# do corpo e do# mem(ro# da#
pe##oa#6 inclui ati,idade# como acenar6 #altar
de alegria6 )azer ge#to# ameaadore#6 etc9
Comunicao paralinguistica

2e)ere-#e 4 in)orma!o que recol;emo#

atra,# da maneira de )alar da outra
pe##oa6 en,ol,e )atore# como o tom de
,oz e a #ua cad<ncia9
Comportamento# )undamentai# para uma
(oa comunica!o

+ronunciar a# pala,ra# correta e claramente

N!o )alar muito alto nem muito (ai%o

Concentra!o na men#agem e le,ar o# outro#

a )aze-lo

N!o u#ar maneiri#mo#

=er (re,e

U#ar pala,ra# #imple#

Comportamento# )undamentai# para uma
(oa comunica!o

Acompan;ar a# )ra#e# com ge#to#

Mo#trar intere##e

Manter uma (oa po#tura

Mo#trar um ro#to a(erto

Comportamento# e##enciai# para uma
(oa comunica!o e#crita

Devemos;

U#ar )ra#e# curta#6 com conte>do

U#ar #omente a# pala,ra# impre#cind5,ei#

N!o recorrer a pala,ra# am(5gua#

$#cre,er par4gra)o# curto# e claro#

?e)inir e identi)icar a# (arreira# .
comunica!o

Con#ideram-#e (arreira . comunica!o

todo# o# proce##o# que di)icultam a
emi##!o ou rece!o da men#agem
Papeis sociais desempenhados:

+or e%emplo quando #entimo# que

determinada pe##oa tem um e#tatuto #ocial
#uperior ao no##o pode ini(ir a comunica!o9

+or outro lado quando ,imo# uma pe##oa mai#

mal ,e#tida a dirigir-#e para n3# temo#
tend<ncia a n!o mo#trar uma grande a(ertura
. comunica!o
Estado de cansao ou doena

Quando no# encontramo# doente# ou

can#ado# n!o temo# a me#ma
capacidade de comunica!o do que em
#itua&e# normai#
As un!es da comunicao

@ /un!o da in)orma!o

A /un!o de di#tra!o

B /un!o de per#ua#!o e moti,a!o

C /un!o de educa!o

D /un!o de #ocializa!o
@ /un!o da in)orma!o

E a nece##idade de #a(er coi#a#6 o(ter

con;ecimento# e tam(m de o# admitir9

E )undamental di)undir o# con;ecimento#

para que #e-a po##5,el )ormular -u5zo# e
opini&e# acerca da realidade que no#
rodeia e que ,ai e,oluindo9
A /un!o de di#tra!o

$#ta )un!o ,aria com a# cultura# e #er4

tanto mai# di,er#i)icada e utilizada quanto
mai# ele,ada )or a qualidade de ,ida do#
grupo#
B /un!o de per#ua#!o e moti,a!o

Numa rela!o interpe##oal u#ual

querermo# que o# outro# a-am tal como
n3# pen#amo# e agimo#9

$#ta ligada ao controlo #ocial e 4

nece##idade de um a-u#tar de atitude# e
de comportamento#6 entre mem(ro# de
um determinado grupo #ocial
C /un!o de educa!o

Quando na#cemo# )icamo# integrado#

numa #ociedade que no# ,incula6 ao no,o
#er6 . #ua ;erana #ocial e cultural9

$#ta ;erana ,ai-l;e #endo comunicada e

ele e%perimenta-a6 ao longo da #ua
e%i#t<ncia6 e#tando #u-eita a controlo e
,igilFncia pelo# tran#mi##ore#
D /un!o de #ocializa!o

$#ta relacionada com a anterior6 permite a

integra!o da# pe##oa# em grupo#9

+ermite a troca e a di)u#!o de

in)orma&e#6 a##im como do# dado# da
e%periencia

Atra,# de#ta )un!o6 o #u-eito aprende a

,i,encia da# regra# e da# norma# da
#ociedade6 )azendo-a# #ua#9
O poder do comportamento na rela!o
interpe##oal na comunica!o

A maneira como n3# no# comportamo#

a)ecta a maneira como o# outro# #e
comportam
" comportamento no algo com #ue se
nasa

Gamo# adquirindo ao longo da ,ida

Que podemo# modi)icar ou a-u#tar

con)orme a# circun#tancia# da ,ida

?e,emo# e%perimentar no,a# )orma# de

no# comportarmo# e de comunicar que
permita um a-u#to mai# e)icaz na rela!o
com o# outro#
$elao no local de trabalho

?e,era re#peitar todo# o# parFmetro# de

uma (oa rela!o interpe##oal

=er #imp4tico#6 atencio#o#6 pre#t4,ei# etc9

Me#mo que a no##a ,ida pe##oal #o)ra

)orte# condicionali#mo#
%alar uma &inguagem #ue no
entendida pelo interlocutor

+ara que a comunica!o ocorra

nece##4rio que o c3digo utilizado pelo
emi##or #e-a de#codi)icado pelo recetor6
#3 a##im #e torma po##5,el captar o
#igni)icado da men#agem
$mpregar pala,ra# am(5gua#

N!o de,emo# utilizar pala,ra# muito

complicada# ou ela(orada# con#oante o
no##o interlocutor

Corremo# o ri#co de a no##a men#agem

n!o #er (em pa##ada ao recetor'#*
Problemas da nossa personalidade

+odem a)etar a no##a comunica!o com

determinada pe##oa ou em determinado
a##unto