UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU

CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS

DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ADMINISTRATIVAS
CURSO: ADMINISTRAO
PROFESSOR ORIENTADOR: MRCIO VINICIUS BRITO PESSOA










RELATRIO DE ESTGIO SUPERVISIONADO I

Robert Barroso da Silva













TERESINA PIAU
SETEMBRO/2006
2
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAU
CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS E LETRAS
DEPARTAMENTO DE CINCIAS CONTBEIS E ADMINISTRATIVAS
CURSO: ADMINISTRAO
PROFESSOR ORIENTADOR: MRCIO VINICIUS BRITO PESSOA


IDENTIFICAAO

ESTAGIRIO:
Nome: ROBERT BARROSO DA SILVA
Matricula: 02h17502
Ano: 2006/2
Perodo: 9
Curso: Administrao

EMPRESA:
Nome: Fundao Dom Avelar Brando Vilela (Rdio Pioneira de Teresina)
Endereo: Rua 24 de Janeiro, n. 150 Sul/Centro.
Telefone: (86) 3221-8121
Ramos de Atividade: Radiodifuso
Nome do supervisor: Rosemiro Robinson da Costa

ESTAGIO
rea do estagio: rea de Recursos Humanos
Assunto do Estgio: Avaliao de Clima Organizacional
Inicio do Estgio: 01/06/2006
Carga horria: 06 horas dirias
Professor Orientador: MRCIO VINICIUS BRITO PESSOA




3
SUMRIO

INTRODUO.........................................................................................PG. 04
OBJETIVOS.............................................................................................PG. 05
OBJETIVOS GERAL...............................................................................PG. 05
OBJETIVOS ESPECIFICOS...................................................................PG. 05
PROCEDIMENTOS MTDICOS..........................................................PG. 06
FUNDAMENTAO TERICA...............................................................PG. 07
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE O ESTAGIO....................PG. 08
CONCLUSO..........................................................................................PG. 09
BIBLIOGRAFIA........................................................................................PG. 11
DESCRIO DA EMPRESA...................................................................PG. 12
CARACTERSTICAS...............................................................................PG. 12
HISTRICO.............................................................................................PG. 12
OBJETIVOS DA EMPRESA....................................................................PG. 15
CAMPOS DE ATUAO E MERCADOS ATENDIDOS..........................PG. 15
ORGANOGRAMA....................................................................................PG. 16
ANEXOS (FORMULRIOS COMENTADOS DA PESQUISA)................PG. 17
ANEXO RESULTADO NA FORMA DE GRFICOS















4
INTRODUO

O referido trabalho desenvolvido iniciado no dia 01 de junho de 2006
trata da avaliao do clima organizacional da empresa sem fins lucrativos
denominada de FUNDAO DOM AVELAR BRANDO VILELA (RDIO
PIONEIRA DE TERESINA) atualmente com 44 anos de existncia. Este
relatrio visa apontar os pontos positivos e/ou negativos com relao ambiente
de trabalho desta empresa.
Enfrentar as opinies corajosamente, tomando conhecimento daqueles
pontos que podem estar criando um clima ruim entre seus colaboradores, e
realizar aes para corrigi-los, poder ser a diferena entre manter a empresa
viva e competitiva ou faz-la desaparecer frente concorrncia.
A avaliao do clima organizacional de qualquer empresa agora ou
futuramente tem que ser uma realidade. Tem que haver investigao, pesquisa
e analise de resultados e, a partir da, implementar e estabelecer as aes, que
de tal forma, tornaro o ambiente mais motivador.
Tendo em vista a necessidade de motivar melhor os seus
colaboradores, a superviso da empresa decidiu pela primeira vez analisar,
diagnosticar e verificar sugestes atravs da pesquisa clima organizacional.















5
OBJETIVOS

OBJETIVO GERAL

Levantar junto aos colaboradores o grau de satisfao, entendimento,
envolvimento e opinies sobre aspectos da cultura, polticas, normas,
procedimentos e costumes existentes e praticados na empresa, bem
como as expectativas de progresso, possibilidade de carreira,
relacionamento pessoal e profissional com a chefia.

OBJETIVOS ESPECFICOS
Analisar e interpretar criticamente esses resultados, informando-os
direo da empresa e aos prprios participantes, atravs de relatrios
e/ou outros canais de comunicao;
Sugerir melhorias nos aspectos considerados pelos participantes da
pesquisa como mais fracos;
Sugerir reforo nos aspectos considerados fortes pelos participantes.









6
PROCEDIMENTOS METDICOS
ETAPAS DA PESQUISA
a) Planejamento e preparao
Preparao dos instrumentos de pesquisa
Definio da logstica de aplicao
Reunio de apresentao com direo/lideranas


b) Aplicao dos instrumentos de pesquisa
Acompanhamento da aplicao do formulrio
Entrevistas com os colaboradores e liderana
c) Tabulao dos dados
Digitao e conferncia
Emisso dos relatrios
d) Anlises e interpretaes
Cruzamentos das respostas
Destaques de pontos fortes e fracos
e) Apresentao dos resultados
Relatrios
Reunies de apresentao












7
FUNDAMENTAO TERICA

Segundo, Flvio de Toledo e Benedito Milioni, clima organizacional
um conjunto de valores, atitudes e padres de comportamento, formais e
informais existentes em uma empresa.
As consultoras, Ceclia Junqueira e Simone Barreto, a pesquisa de
clima organizacional visa reunir informaes sobre o campo psicolgico
relacionado ao ambiente organizacional, assim como sua relao e
comportamentos a esta percepo.
Essa pesquisa mensura a maneira como as pessoas interagem uma
com as outras, com os clientes externos, internos, fornecedores e parceiros,
bem como a satisfao dos colaboradores a cerca de todo o contexto
organizacional.
A definio dos objetivos j um grande passo para que profissionais
da rea de Recursos Humanos possam avaliar o desempenho de uma
empresa. O objetivo a apresentao dos resultados em todo o universo da
empresa sem considerar duas variaes em funo dos diferentes
seguimentos que co-existem no seu interior. Alem disso, Chiavenato, retrata
em seu livro Gesto de Pessoas, os diferentes segmentos para melhor
desenvolver as pessoas.














8
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS DURANTE ESTGIO

Durante o perodo de estagio estive em conato direto com todos os
colaboradores, acompanhando os ouvintes (audincia) e alguns clientes que
anunciavam na emissora.
Percorri todos os departamentos (administrativo, comercial, tcnica e
jornalismo) e colhi informaes sobre o funcionamento de cada atividade
desenvolvida na rotina de trabalho. Como a empresa um canal de
comunicao de noticias e informaes, o prprio sistema de comunicao
interno feito entre a direo e os departamentos funcionavam de maneira
estvel de modo que a mensagem transmitida chegasse igualmente como foi
emitida pela liderana, favorecendo o desenvolvimento de tarefas eficientes e
bem planejadas de maneira a cumprir com os objetivos organizacionais. Da
profissionalismo da rdio.
Percebi que a Rdio Pioneira de Teresina possua uma grande
audincia, pois os ouvintes davam o feedback positivo, promovendo a
satisfao de todos que faziam parte da empresa. A emissora muito visitada
por seus ouvintes e tida como referencia pelo excelente tratamento que cada
funcionrio dava aos visitantes, e vice-versa.
Colaborei no departamento comercial auxiliando nas vendas e
observando as varias tcnicas de se apresentar aos clientes. Tivemos algumas
tcnicas de negociao, vendas e telemarketing, que ajudaria a fechar bons
contratos comerciantes e aumentar o faturamento da emissora. Este
aprendizado aconteceu por conta da experincia e treinamentos
proporcionados pela direo da empresa, que se compromete com o
desenvolvimento profissional de seus funcionrios.
Todas as informaes e experincias que absorvir serviram de suporte
para trabalhar nesta pesquisa sobre clima organizacional.






9
CONCLUSO

A experincia conquistada com o estagio muito positiva. O
aprendizado ocorre quando nos dedicamos a realizar algo. Deixar a teoria
vivenciada em sala de aula e partir para prtica dentro de um ambiente de
trabalho muito gratificante. Harmonizar a teoria a pratica importante para a
vida profissional de qualquer pessoa, pois possibilita realizar atividades
eficientes e buscar solucionar problemas e tomar decises. Essa capacidade
uma habilidade que o mercado exige de pessoas inteligentes e geis.
O resultado da pratica realizado por mim na RDIO PIONEIRA DE
TERESINA, fez com que contribusse com a realizao de algumas atividades
importantes para o funcionamento da empresa. Tive oportunidade de propor
idias e aprender com as experincias de colaboradores e a direo
(superviso), principalmente com o meu supervisor (estagio) e orientador (ufpi),
que me ajudaram a realizar o trabalho de pesquisa sobre o clima
organizacional da emissora.
Os resultados da pesquisa de clima organizacional foram bem
satisfatrios para a Rdio Pioneira de Teresina. Cada aspecto teve seus pontos
e positivos e negativos, que foram analisados pela direo da empresa. As
anlises, os diagnsticos e as sugestes foram instrumentos valiosos para o
sucesso deste programa de melhoria da qualidade. algo que foi medido num
determinado momento que existe, est vivo e atuante, resultante de fatores
internos, decises tomadas e da maneira como o pessoal administrado pelos
chefes. Possibilitou analisar cada aspecto para elevar a motivao de qualquer
colaborador sem discriminaes.
As questes avaliadas possibilitaram aos funcionrios apontarem
sugestes sobre vantagens frente aos concorrentes e de aspectos motivadores
no qual retrataria o sentimento atual e no aquilo que gostariam que
acontecessem. Estas informaes permitem desenvolver um melhor trabalho
sobre motivao.
A metodologia aplicada permitiu um excelente planejamento da
pesquisa at a apresentao dos resultados. O relatrio anexo foi bem
aproveitado pela direo da empresa, pois a prxima etapa deste trabalho ser
trabalhar para melhoria dos pontos fracos e reforar nos pontos positivos.
10
Ento, a experincia que obtive servir para que eu desenvolva bem
melhor o meu lado profissional futuramente. Estagiar numa empresa como a
Rdio Pioneira de Teresina foi muito bom, pois l existem excelentes pessoas,
boas instalaes fsicas e uma direo que prima pelo crescimento profissional
de qualquer pessoa, que me deu oportunidade em diversas reas. Antes de
iniciar a pesquisa, j havia percebido que esta empresa possui um bom clima
para se trabalhar. Com a pesquisa, os resultados apresentados permitiro, a
esta emissora de rdio que possui boa audincia no estado do Piau, se
destacar ainda melhor frente aos concorrentes.
Agradeo a oportunidade ao Sr. Rosemiro Robinson da Costa pela
oportunidade que me foi concedida e ao professor Mrcio Vinicius Brito Pessoa
pelas orientaes e ensinamentos que obtive.






















11
BIBLIOGRAFIA

De Toledo. Flvio. O que so Recursos Humanos? Flavio de Toledo. So
Paulo. 9 edio. Editora Brasiliense, 1993.

Ceclia Junqueira & Consultores. Gesto de Pessoas e Carreiras. Site:
www.rhcentral.com.br

Gil, Antonio Carlos. Gesto de Pessoas: Enfoque nos papis profissionais.
Antonio Carlos Gil: Atlas, 2001.

Chiavenato, Idalberto. Gesto de Pessoas. Idalberto Chiavenato. 2 edio.
Editora Campus, atualizada.





















12
DESCRIO DA EMPRESA

Caracterizao:
Empresa especializada em Radiodifuso.
Histrico:
Rdio Pioneira nasceu no dia 8 de setembro de 1962, graas fora e
ao prestgio de Dom Avelar Brando Vilela, ento Arcebispo de Teresina. Ele
tinha a dimenso dos graves problemas sociais que afetavam a populao
piauiense.
Quando aqui chegou, solicitou, junto ao setor de estatstica do governo
federal, uma pessoa que conhecesse o Piau de ponta a ponta. Sabia que uma
emissora de rdio poderia ajudar no processo de catequizao do seu rebanho,
mas sabia tambm que poderia ajudar na erradicao do analfabetismo, que
afetava maioria da populao do Piau. neste plano que a emissora catlica
pioneira, porque nasceu no Piau, juntamente com um programa de educao
distncia, planejado pelo Movimento de Educao de Base (MEB).
O fato de a Rdio Pioneira ser considerada a voz da Educao e da
Cultura no se tratava apenas de um jargo da emissora, os locutores mediam
tudo antes de verbalizar informaes ou fazer comentrios que pudessem
atingir as pessoas; quer dizer, sendo a Rdio Pioneira de Teresina uma
emissora catlica, e tendo como objetivo inicial informao e a formao
cultural, no podia permitir que os seus locutores fossem descuidados com a
forma de comunicar, de verbalizar as informaes.
Desde a implantao das grandes emissoras pelo Brasil afora, o radio
jornalismo foi um suporte da programao e audincia. Com a Rdio Pioneira
no foi diferente, e logo na montagem da programao conseguiu formar uma
equipe que fez muito sucesso: Carlos Augusto de Arajo Lima, Pedro Mendes
Ribeiro, Deoclcio Dantas, Carlos Said entre outros.
O Departamento de Jornalismo da Rdio Pioneira de Teresina ganhou
notoriedade em virtude da responsabilidade com a notcia, posto que a
informao era trabalhada. claro que os noticirio na emissora devia refletir
sua linha norteadora. Existia a preocupao em conferir se a notcia tinha
respaldo. Uma de suas grandes caractersticas jornalsticas eram as coberturas
durante as eleies.
13
O Serto por Dentro e por Fora tem a idade da Rdio Pioneira de
Teresina. Um programa voltado para o sertanejo, apresentado por um radialista
chamado Leo Sombra do Norte. Esse locutor de nome estranho demorou
pouco no Piau. Segundo j foi dada informao, a emissora de 8 de
setembro de 1962 e, logo depois da inaugurao, Leo Sombra do Norte foi
procurado por Monsenhor Chaves, poca, vigrio geral da Arquidiocese, para
comunicar-lhe que Dom Avelar desejava conversar.
O programa tem trs horas de durao atualmente, as duas primeiras
destinadas ao repente. A os tocadores de viola cantam, fazem disputas, enfim,
levam as canes e criaes para dentro dos lares dos admiradores do cordel.
A ltima hora destinada declamao de poemas, poemas pedidos pelos
ouvintes. No geral, os poemas solicitados tm uma relao com um drama
pessoal, uma saudade, um desencontro, afinal, tratam do cotidiano.
O programa "Painel da Cidade" faz parte da nova concepo de fazer
rdio no Piau. verdade que a Rdio Pioneira de Teresina sempre esteve
voltada para a participao dos segmentos sociais menos privilegiados da
sociedade, e isso pode ser constatado atravs do programa Com a palavra o
ouvinte, apresentado por Pedro Mendes Ribeiro, logo no incio da emissora,
quando os ouvintes denunciavam, via telefone, problemas relacionados ao
abastecimento dgua, fornecimento de energia eltrica, poeira, falta de
calamento ou calamento danificado. O locutor se comprometia em fazer
contato com as autoridades competentes, ao tempo em que pedia um tempo
para dar as devidas respostas.
Todavia, os programas de estdio tambm fizeram sucesso.
Inicialmente, a emissora montou Flagrantes Esportivos com duas edies, uma
no turno da manh e a outra s 20h00. Depois o programa mudou de nome,
passando a ser chamado Al torcida Piauiense. Mudou tambm o horrio,
sendo apresentado s 18h30. Carlos Said apresentou um programa chamado
Reminiscncias Esportivas, levado ao ar aos domingos. Ddimo de Castro e
sua equipe faziam no domingo tambm a Grande Jornada Esportiva.
A Rdio Pioneira foi inaugurada em 8 de setembro de 1962 e nos
primeiros anos, foi dirigida por Francisco das Chagas Mendes. Vrios
programas esto marcados na histria da Rdio, dentre eles esto Seu gosto
na berlinda, Domingo Alegre, Correspondente do Interior, Suave a Noite, O
14
Reino Alegre do Leleco, Serto por dentro e por fora, Microfone Aberto, Painel
da Cidade, etc.
A Rdio Pioneira de Teresina nasceu atravs de uma associao em
que os associados compraram aes. Assim, desde a fundao at a chegada
de Dom Miguel para o arcebispado de Teresina, a emissora teve diretores que
no faziam parte do quadro da Arquidiocese. Durante longo tempo, a emissora
teve como diretor geral o empresrio Jesus Elias Tajra, que transformou a
emissora em uma rdio competitiva no mercado de Teresina.
A chegada de Dom Miguel para assumir o arcebispado de Teresina vai
transformar a emissora catlica em um instrumento de evangelizao; convm
salientar que, embora fosse esta sua finalidade, a Direo anterior havia-lhe
dado outro carter. A concepo de uma emissora catlica para Dom Miguel,
presume-se, era diferente daquela dirigida pelo empresrio. Ela deveria ser um
instrumento de evangelizao, um canal de comunicao no qual segmentos
mais pobres da sociedade tivessem voz, pudesse manifestar-se, chamando a
ateno das autoridades de todas as esferas governamentais para os seus
problemas cotidianos. Nesta perspectiva, a emissora voltava a ser a "pioneira"
na discusso das questes sociais.
A Arquidiocese transformou a emissora em uma fundao, em 1988, a
Fundao Dom Avelar Brando Vilela. Desta forma, as cotas que estavam em
nome do arcebispo foram transferidas para a Fundao que, a partir daquele
momento, passa a construir um patrimnio.
A Pioneira faz parte de uma Fundao, tratando-se, deste modo, de
uma entidade sem fins lucrativos, porm necessita vender espaos publicitrios
ao mercado para sobreviver. Este dilema entre ser comercial e sem fins
lucrativos, ao mesmo tempo, provoca uma tenso permanente nas relaes da
emissora com seu pblico diversificado. Enquanto cai nas graas das pessoas
mais simples e humildes, que precisam desse canal para ter voz e vez na
sociedade, vista pelo mercado como um meio de comunicao sem
perspectiva de retorno financeiro que justifique um investimento substancial,
tendo em vista que fala para os pobres, e os pobres compram menos.
As pesquisas realizadas depois da aproximao da rdio com as
entidades populares e pastorais passam a funcionar como contra-marketing
para a prpria emissora, pois apresentam uma audincia enorme nas classes
15
D e E, chegando a 49% do total de ouvintes, apesar de mostrar uma audincia
absoluta (quantidade de ouvintes) favorvel. Hoje, o nmero de ouvintes da
Pioneira superior soma de todos os ouvintes das outras emissoras de rdio
AM, so 59,3% de audincia, segundo pesquisa IBOPE realizada em
dezembro 2000.
Atualmente a Fundao Dom Avelar Brando Vilela presidida por
Rosemiro Robinson, que tambm assume a gerencia da Rdio. Se voc deseja
conhecer mais sobre a histria da Rdio Pioneira de Teresina, aguarde. Em
breve ser lanado um livro editado pelo Professor Alcides Nascimento.

Objetivos da empresa:

Proporcionar aos ouvintes uma programao educativa, informtica e
de qualidade para dos radio ouvintes. Implica seriedade e profissionalismo da
equipe de profissionais

Campos de atuao e Mercados atendidos:

Atuar na rea de informaes e noticias de fatos que acontecem na
capital e interior do Piau.
Atende no mercado com a veiculao de comerciais (publicidade),
proporcionando aos seus clientes e grandes empresrios do estado, ouvintes
esclarecidos, com poder de compra e deciso.











16
Organograma:

































PRESIDENTE
SECRETRIO CONSELHEIROS TESOUREIRO
VICE-
PRESIDENTE
DIRETOR DA
RDIO PIONEIRA

Coordenador de
Jornalismo
Coordenador
Comercial
Coordenador de Rh
17
FUNDAO DOM AVELAR BRANDO VILELA
RDIO PIONEIRA DE TERESINA

PESQUISA DE CLIMA ORGANIZACIONAL

DADOS PESSOAIS:

1. rea funcional:

Administrativa 23,52%
Comercial 5,88%
Tcnica 23,52%
Jornalismo 29,41%
Outra. 17,67%

2. Tempo que est na empresa

Menos que 5 anos 23,52%
De 5 a 10 anos 35,29%
De 10 a 15 anos 5,89%
Mais de 15 anos 35,29%

3. Sexo:

Masculino 64,70%
Feminino 35,30%

MOMENTO ATUAL DA EMPRESA:

4. O relacionamento entre voc e as pessoas da sua empresa :
Excelente 47,05%
Bom 52,95%
Mais ou menos
Ruim
Muito ruim
No sei

5. Em termos de sentir que suas idias e sugestes so ouvidas pela
empresa, voc est:
Muito Satisfeito 29,41%
Satisfeito 47,05%
Mais ou menos Satisfeito 11,76%
Pouco Satisfeito 5,90%
Muito pouco Satisfeito
No sabe 5,88%




18
Comentrio:

Os dois itens analisados como pouco satisfeito e no sabem
correspondem a 11,78% dos entrevistados. Torna-se um pouco
preocupante devido a:
Suas idias ou sugestes no esto sendo aproveitadas ou as
idias podem no trazer benefcios organizao.
No possuem conhecimento ou oportunidade de sugerir idias
ou sugestes.
um caso onde a organizao tem que desenvolver e estimular seus
funcionrios da sugerir idias que beneficiem a organizao. Isto tambm
implica no aspecto motivacional dos colaboradores.


6. Em termos de realizao profissional com o trabalho que executa voc
se sente:
Muito Realizado 23,53%
Realizado 32,29%
Mais ou menos Realizado 41,18%
Pouco Realizado
Muito pouco Realizado
No sabe

7. Voc se sente reconhecido pelo trabalho que voc executa?
Muito Reconhecido 23,53%
Reconhecido 58,82%
Mais ou menos Reconhecido 11,76%
Pouco Reconhecido
Muito pouco Reconhecido
No sabe 5,89%

Comentrio:

Nesta questo percebe-se que h duvidas e desconhecimento sobre como
o colaborador se sente reconhecido pelo trabalho que excuta. Ento, a
direo dever reunir os seus funcionrios e motiv-los e orient-los a
realizar tarefas eficientes. Depois fazer com que eles sejam reconhecidos e
satisfeitos com o potencial que cada um possui em realizar as atividades.

8. Em termos de estabilidade no emprego, as pessoas na sua rea,
incluindo voc, sentem-se atualmente:
Muito Seguros 5,90%
Seguros 47,05%
Mais ou menos Seguros 23,53%
Pouco Seguros 11,76%
Muito pouco Seguros
No sabe 11,76%


19
Comentrio:

Percebe-se que 23,52% dos entrevistados sentem-se desmotivados quando
o assunto estabilidade no emprego. A direo dever localiz-los e
identificar os problemas pessoais, procurar ajudar-los para que possam
concentrar-se nos objetivos da empresa.

9. A quantidade de treinamento que voc vem recebendo :
Muito Satisfatria 5,88%
Satisfatria 58,82%
Mais ou menos Satisfatria 11,76%
Pouco Satisfatria 5,88%
Muito pouco Satisfatria 5,88%
No sabe 11,78%

Comentrio:

Esta questo um pouco preocupante, pois os aspectos treinamento um
fator de motivao do empregado. Esta empresa possui profissionais
experientes, mas que deveriam est constantemente sendo capacitadas.
Percebe-se que, os colaboradores sentem falta de treinamento. Compe
uma porcentagem de entrevistados bem elevada em relaes aos padres
normais. So 35,30%

10. O relacionamento entre voc e o seu superior imediato :
Muito Satisfatrio 58,82%
Satisfatrio 41,18%
Mais ou menos Satisfatrio
Pouco Satisfatrio
Muito pouco Satisfatrio
No sabe

11. Para voc, as informaes gerais sobre resultados so:
Totalmente Confiveis 17,65%
Confiveis 52,94%
Mais ou menos Confiveis 23,53%
Muito pouco Confiveis
No sabe 5,88%

Comentrio:

importante manter os funcionrios informados sobre os resultados e
conquistas que esta empresa est obtendo. Pois quanto mais resultados,
sendo eles positivos, elevar a auto-estimas dos mesmos. um fator
motivacional muito importante para o desenvolvimento das atividades.




20
12. Levando tudo em considerao, como voc se sente em trabalhar aqui?
Muito Satisfeito 64,70%
Satisfeito 29,41%
Mais ou menos Satisfeito 5,89%
Pouco Satisfeito
Muito pouco Satisfeito
No sabe

Comentrio:

Uma pequena porcentagem apresenta duvidas em trabalhar nesta empresa.
importante para a empresa melhorar e reforar este aspectos e fazer que
todos se sintam muito satisfeitos em trabalhar

13. Dos itens abaixo relacionados, marque at 3 opes que voc
considera, hoje, como as principais vantagens competitivas de sua
empresa frente ao mercado:
Preo 13,33%
Qualidade do Produto 15,55%
Qualidade do Atendimento 2,22%
Qualidade do Servio ps-venda 8,88%
Marketing
Imagem da Empresa 31,11%
Equipe de profissionais 20%
Criatividade
Rapidez
Consultoria na soluo do problema
Clima interno 8,91%
Outros______________________________________________

Comentrio:

Esta questo demonstra que os funcionrios esto atentos aos fatores de
mercado. Precisa ser trabalhado mais, pois o mercado competitivo e
requer pessoal capacitado e atento na execuo de atividades competentes
e que busquem sempre as melhores vantagens em est na frente dos
concorrentes.











21
14. Dos itens abaixo relacionados, marque at 4 opes que voc
considera, hoje, como os principais Fatores de Motivao para os
funcionrios da sua empresa:

Obs: marque somente as opes que retratam o real sentimento de
hoje, no aquilo que voc gostaria que acontecesse.

Instalaes Fsicas 19,40%
Quantidade de Treinamento que recebem 2,98%
Qualidade dos treinamentos que recebem 1,49%
Integrao da equipe de Trabalho 14,92%
Oportunidade de Crescimento 4,49%
Autonomia 4,49%
Estabilidade no emprego 7,46%
Gostar do que faz 23,88%
Salrio somado a benefcios 2,98%
Imagem da empresa 8,95%
Desafios existentes no trabalho 1,49%
Relao com o cliente 1,49%
Participao das decises 1,49%
Relao com a liderana da equipe
Ser valorizado e reconhecido pelo trabalho que executa 1,49%
Ser ouvido 3,00%
Nada
Outros_______________________________________________

Comentrio:

Questo que demonstrou aspectos satisfatrios e positivos. Demonstra que
os funcionrios devem ter oportunidade de ser reconhecido, motivado, por
trabalhar em uma empresa, onde o ambiente de trabalho favorvel.


















22
QUESTO ABERTA:

15. O que voc considera, hoje, como principais vantagens de sua empresa
frente s outras emissoras de rdio do Piau? (cite at 3 vantagens)

CREDIBILIDADE (11 VEZES);
EQUIPE DE PROFICIONAIS (07 VEZES);
QUALIDADE TCNICA E SONORA (04 VEZES);
BOM RELACIONAMENTO ENTRE OS COLEGAS DE TRABALHO
(02 VEZES)
ORGANIZAO (02 VEZES);
QUALIDADE NO SERVIO PRESTADO (02 VEZES)
RELAO COM A LIDERANA DA EQUIPE (02 VEZES)
BOA COBETURA DE TRABALHO
BOAS CONDIES DE TRABALHO
BOM RELACIONAMENTO ENTRE OS COLEGAS DE TRABALHO
(02 VEZES)
COMPROMISSO
DIREITO PARTICIPAO POPULAR INDEPENDENTE DE
CLASSE SOCIAL, RAA OU PODER SOCIAL;
UMA EMISSORA REFERNCIA
ESTABILIIDADE NA PROGRAMAO
TICA
FACILIDADE DE ACESSO
PREOCUPAO COM A SATISFAO DO CLIENTE
QUALIDADE DO SERVIO PS-VENDA
RECONHECIMETO PELO TRABALHO
RESPEITO AOS FUNCIONARIOS E AOS OUVINTES
TRADIO

Comentrio:

Esta questo demonstra que os funcionrios esto atentos aos fatores de
mercado. Precisa ser trabalhado mais, pois o mercado competitivo e
requer pessoal capacitado e atento na execuo de atividades competentes
e que busquem sempre as melhores vantagens em est na frente dos
concorrentes.