A

u
x
i
l
i
a
r
e
m
A
d
m
i
n
i
s
t
r
a

o
PRRH
Pr-Reitoria de Recursos Humanos
Nome:
Inscrio:
Para responder s questes de nmeros 01 a 15, leia o texto a seguir. Texto
Quando a internet comeou a se
popularizar, no incio dos anos 1990, o
correio eletrnico famoso e-mail
revolucionou a forma como as pessoas
se comunicavam.
O costume de enviar cartas foi
substitudo pelas mensagens. Mais de
20 anos depois, o cenrio mudou
n o v a m e n t e . R e d e s s o c i a i s
transformaram o e-mail em uma
formalidade.
Quemprocura estar associado a novas
tendncias, j foge da @. A conta de e-
mail do professor de ps-graduao da
ESPM Dado Schneider est com os dias
contados:
Aps 31 de dezembro, quando
pedirem meu e-mail, vou dizer que no
tenho.
A sada radical um reflexo da
praticidade de outros mtodos de
comunicao. Por e-mail, o usurio no
tem previso de quando receber a
resposta e, para envi-lo, precisa do
endereo. Nas redes sociais, basta saber
o nome do contato. J em2010, a diretora
de operaes do Facebook, Sheryl
Sandberg, estimava que apenas 11% dos
adolescentes usavam a ferramenta
diariamente, indicando que os jovens j o
teriam abandonado. Mas segundo o
Ibope, mais de 70% dos internautas usam
o e-mail, percentual estvel h seis anos.
Oque mudou a finalidade.
Muitos jovens mantma conta para se
cadastrar em redes sociais, se inscrever
no Enem ou em estgios avalia o
analista do Ibope Jos Calazans.
tal, prioriza outras formas de comunicao
e aos poucos deixa o e-mail de lado:
Na empresa, utilizamos o e-mail para
formalizar e registrar pedidos. Fora isso,
Skype a principal forma de comunicao
descreve Iuri.

Mudou mais uma vez

E-mail, nem pensar
Correio eletrnico no atrai os jovens e isso se reflete at no trabalho das novas empresas
Uma empresa formada por
jovens busca seu espao
com uma poltica interna
diferente de grande parte do
mercado de trabalho. A 2 SI
Web, especi al i zada em
desenvolvimento de sites,
no trabalha com e-mails. A
empresa conta com oito
funcionrios e 158 clientes de
todo o pas.
Daniel Knevitz um dos
idealizadores deste conceito
de atendimento interno e
ext erno. Aos 22 anos,
defende o uso de MSN,
Skype, Gtalk e redes sociais
Facebook e Twitter para
tocar os negcios.
Nossos clientes entramno
site e ento nos ligam. Depois
disso, o contato sempre via
MSN, pois mais fcil ter um
tempo de raciocnio e dar a
resposta. A nova verso da
ferramenta permite integrar
todas as nossas redes sociais
explica. Lucas Boeshe, 20
anos, trabalha na empresa,
mas a produo a distn-
cia. Ele mora em Gramado,
no sistema
graas a redes sociais. O
contato coma base, emPorto
Alegre, todo instantneo,
como se estivesse no local
com os demais colegas.
Boeshe vem para Porto
Alegre apenas em caso de
urgncia ou reunio com
cliente:
Eu consigo acessar tudo o
que pr eci so como se
estivesse na agncia. Ao
mesmo t empo, nunca
perdemos o contato, pois
estamos sempre conectados.
O meu r endi ment o de
trabalho maior, j que no
preciso ir at o escritrio.
home office
Novos conceitos
de atendimento
1
5
10
15
20
25
30
35
40
50
55
60
65
75
80
85
90
Fonte: Jornal , 16/7/2011, p.18. (adaptado) Zero Hora
45 70 95
LNGUa portuguesa
01
Iuri Brito, diretor de uma agncia digi-
O ttulo e a ilustrao que acompanha o texto expressam ideias as quais vo ao encontro dos depoimentos de
todas as pessoas identificadas a seguir, EXCEODE
C
D
E
A
B
Dado Schneider.
Sheryl Sandberg.
Jos Calazans.
Iuri Brito.
Daniel Knevitz.
01
Qual dos verbos a seguir forma substantivo semo auxlio de sufixo?
C
D
E
A
B
Atender.
Enviar.
Racionar.
Priorizar.
Render.
03
02
As expresses (.15-16), (.47) e (.65-66) esto
empregadas no textocomsentido
com os dias contados busca seu espao entram no site 04
C
D
E
A
B
conotativo.
ambguo.
vago.
pejorativo.
denotativo.
Com a frase ( 7-9), possvel expressar uma transio
do passado para o presente. Considere que essa frase passe a expressar uma projeo para o futuro, como nas
construes a seguir.
Mais de 20 anos depois, o cenrio mudou novamente .
C
D
E
A
B
mudava - a - mudaria.
vai mudar - h - mudaria.
muda - a - mudara.
muda - h - mudar.
02
A alternativa que completa, respectivamente, as lacunas em I, II e III de acordo com a norma culta
I - Nas prximas duas dcadas, o cenrio __________ novamente.
II - Daqui __________ 20 anos, o cenrio ter mudado novamente.
III - Dentro de duas dcadas, o cenrio __________ novamente.
vai mudar - a - mudar.
Leia atentamente os dois pargrafos emnegrito ( para analisar o emprego dos sinais de pontuao. Qual
desses sinais que, semprejuzo da clareza e da norma padro, ?
.1-11)
poderia ser retirado
05
C
D
E
A
B
Aprimeira vrgula.
Asegunda vrgula.
Oprimeiro travesso.
Osegundo travesso.
Aterceira vrgula.
O perodo (.6-7) est organizado com a voz
passiva. Ao reescrev-lo na voz ativa, a nova verso corresponde a
O costume de enviar cartas foi substitudo pelas mensagens 06
C
D
E
A
B
As mensagens substituramo costume de enviar cartas.
Enviar cartas como costume foi sendo substitudo pelas mensagens.
Oenvio de mensagens temsido substitudo pelo costume de mandar cartas.
Enviar cartas como costume foi substitudo pelas mensagens.
As mensagens tmsubstitudo o costume de enviar cartas.
Como que declara sobre sua conta de e-mail (.17-19), o professor de ps-graduao da ESPMse compromete
comuma ao
07
C
D
E
A
B
impossvel de ele realizar aps 31 de dezembro.
j realizada por ele no momento emque fala.
realizada por ele num passado no muito distante.
provvel de ele realizar somente at 31 de dezembro de 2011.
certa de ele realizar numfuturoprximo, em2012.
03
Considere que o perodo entre as linhas 20 e 22 fosse reescrito como 08
Essa alterao
I - mantma coerncia do texto, pois no altera a relao CAUSA/CONSEQUNCIAexplorada na verso original.
II - favorece a organizao textual ao ser retomado o exemplo apresentado nos pargrafos iniciais (.13-19).
III - prejudica a coerncia e a progresso das ideias, pois redundante referir-se novamente a Dado Schneider.
C
D
E
A
B
apenas I.
apenas III.
apenas I e II.
apenas II e III.
I, II e III.
Est(o) correta(s)
A praticidade de outros mtodos de comunicao explica atitudes radicais, como a de Dado Schneider.
Emqual alternativa a substituio por umpronome do segmento sublinhado NOest de acordo coma norma
culta?
09
C
D
E
A
B
transformaram emuma formalidade =transformaram-no o e-mail ( ) subttulo
mais de 70%dos internautas usamo e-mail (.32-33)=usam-no
aos poucos deixa de lado = o e-mail (.41) aos poucos o deixa
utilizamos para formalizar e registrar = utilizamos ele o e-mail (.42-43)
no trabalha com =no trabalha comeles e-mails (.53)
Analise o emprego das expresses sublinhadas. No texto, todas foram usadas para retomar referentes j
apresentados, EXCEODE
10
C
D
E
A
B
[...] e se reflete at no trabalho das novas empresas ( ) isso subttulo .
[...] .29 . usavam diariamente ( ) a ferramenta
Oque mudou ( ). a finalidade .34
Anova verso d permite integrar ( ). a ferramenta [...] .70-71
[...] como se estivesse n (.81). o local
Leia atentamente o que se afirma sobre os fragmentos destacados a seguir. 11
I - No texto, a sequncia possibilita duas interpretaes: os adolescentes j teriam
abandonado o ou os adolescentes j teriamabandonado o e-mail.
II - Na primeira ocorrncia, remete a ; na segunda, a .
III- Nas duas ocorrncias, est associada comunicao no meio digital.
j o teriam abandonado
Facebook
ferramenta e-mail MSN
ferramenta
C
D
E
A
B
apenas I.
apenas III.
apenas I e II.
apenas II e III.
I, II e III.
Est(o) correta(s)
(... )
( .28-31).
( .70-73).
apenas 11% dos adolescentes usavam a ferramenta diariamente, indicando que os
jovens j o teriam abandonado
A nova verso da ferramenta permite integrar todas as nossas redes sociais - explica

04
Para assinalar a alternativa CORRETA, analise a organizao lingustica de
(.93-95) e seu funcionamento no texto.
O meu rendimento de trabalho
maior, j que no preciso ir at o escritrio
13
C
D
E
A
B
Osegmento evidencia que Lucas fala do desempenho de seu interlocutor. Omeu rendimento(.93)
O segmento expressa uma comparao de superioridade referente ao rendimento de Lucas,
quando comparado comseu prprio desempenho.
maior (.94)
Alocuo expressa uma ideia de finalidade, destacando que o objetivo de Lucas ter um bom
desempenho.
j que (.94)
Afrase permite a inferncia de que o bom desempenho de Lucas depende de sua presena fsica
na empresa.
(.93-95)
Osegmento indica o lugar para onde Lucas vai diariamente. at o escritrio (.95)
Daniel Knevitz declara que mantm uma relao entre sua empresa e 158 clientes de todo o pas. (.55-56).
Relaes comerciais ou oficiais so marcadas pelo emprego de uma linguagemmais formal no tratamento com
o interlocutor (a pessoa comquemse fala), o que inclui, frequentemente, o emprego de pronomes de tratamento
ou expresses que denotamcortesia ou respeito.
12
C
D
A
B
Vossa Senhoria.
Vossa Misericrdia.
Vossa Santidade.
Vossa Excelncia.
Qual das expresses a seguir NO um pronome de tratamento?
E
Vossa Magnificncia.
Pelo contexto emque empregado, o que se entende por (.77)? home office 14
C
D
E
A
B
umtipo de profisso surgida recentemente.
umparmetro para medir a produo no trabalho.
uma nova modalidade de atendimento ao cliente.
o deslocamento de uma cidade para outra.
umespao onde se realizamatividades profissionais.
No texto, o redator organiza as frases de acordo com seus propsitos comunicativos, recorrendo, inclusive, ao
deslocamento de termos ou oraes. Esse deslocamento geralmente implica usar a vrgula. Nas alternativas a
seguir, qual a nica frase emque a vrgula NO empregada emfuno de deslocamento?
15
C
D
E
A
B
Mais de 20 anos depois, o cenrio mudou novamente (.7-9).
e, para envi-lo, precisa de endereo (.24-25).
Nas redes sociais, basta saber o nome do contato (.25-26).
Iuri Brito, diretor de uma agncia digital, prioriza outras formas de comunicao (.39-40).
Ao mesmo tempo, nunca perdemos o contato (. 89-91).
INFORMTICA
Uma lista de (ou ) chamada histrico mantida nos navegadores web ( ). Essa lista
contmos sites ou pginas
links hiperlinks browsers
C
D
E
A
B
favoritos.
recentemente visitados.
comcontedo censurado ou suspeito.
considerados seguros.
geradores de . cookies
16
Umarquivo baixado da internet ( ) gravado download
C
D
E
A
B
na memria secundria (disco rgido).
na memria primria (RAM).
na placa de rede Ethernet.
na placa de modem.
na placa do monitor de vdeo.
17
Na maioria dos sistemas, um arquivo, ao ser deletado, colocado na lixeira. Caso o usurio deseje recuperar o
arquivo, deve abrir a lixeira, marcar o arquivo e acionar a alternativa do menu de opes correspondente a
C
D
E
A
B
esvaziar.
instalar.
estornar.
restaurar.
desmontar.
18
Assinale V(verdadeiro) ou F(falso) emcada afirmativa sobre software de correio eletrnico.
19
Ocampo usado para enviar mensagemao usurio semrevelar a lista de pessoas que esto recebendo a
mensagem.
Ocampo pode ser preenchido como endereo IP(Internet Protocol) do destinatrio.
Os softwares permitemanexar arquivos de qualquer tipo e semlimite de tamanho.
Cco
para( ) to
( )
( )
( )
05
A sequncia correta
C
D
E
A
B
F - F - V.
F - V - V.
V - F - F.
V - V - F.
V - V - V.
Umestelionatrio envia falso forjando a identidade de umbanco conhecido e confivel. Amensagempara
obter dados do usurio enviada para milhes de endereos de coletados na internet. Esse tipo de
ataque conhecido como _______________.
Em junho de 2011, os de alguns ministrios e rgos federais foram atacados por uma forma conhecida
como _______________, a qual consiste embombardear o comrequisies que superamsua capacidade
at ele tornar-se indisponvel.
e-mail
e-mail
sites
site
20
C
D
E
A
B
Phishing - Keylogger.
Keylogger - Negao de Servio.
Keylogger - Engenharia Social.
Phishing - Negao de Servio.
Analise as afirmativas sobre vrus de computadores.
21
Assinale a alternativa que NOcontmumprotocolo reconhecido pelos atuais navegadores web ( ). browsers
C
D
E
A
B
HTTP
HTTPS
FILE
FTP
SNMP
22
I -
II -
III -
Spywares so softwares teis que protegem a mquina do usurio ao montar vigilncia constante contra
ataques.
Arquivos comcontedo de textopodemabrigar vrus de macro.
Retrovrus ataca os programas antivrus na tentativa de evitar sua deteco.
C
D
E
A
B
apenas I.
apenas II.
apenas I e II.
apenas II e III.
I, II e III.
Est(o) correta(s)
Negao de Servio - Engenharia Social.
A alternativa que preenche corretamente as lacunas
Na edio de texto, utilizando softwares como Microsoft Word e BrOffice Writer, as teclas para recortar e colar
so, respectivamente,
C
D
E
A
B
CTRL+X, CTRL+V.
CTRL+C, CTRL+V.
CTRL+V, CTRL+C.
CTRL+X, CTRL+C.
23
CTRL+C, CTRL+X.
Nos programas de planilha eletrnica, como BrOffice Calc e Microsoft Excel, o clculo feito pela frmula
MEDIA(A1;B1:C2) a mdia aritmtica simples de valores das clulas
C
D
E
A
B
A1, B1 e C2.
A1 e (B1 dividido por C2).
A1 e (B1 menos C2).
A1, B1, C1 e C2.
A1, B1, B2, C1 e C2.
24
06
07
Assinale a alternativa comuma afirmativa CORRETAsobre Software Livre.
C
D
E
A
B
A Free Software Foundation define Software Livre como qualquer programa de computador que pode ser
usado, copiado, estudado, modificado, aperfeioado e redistribudo livremente, semrestrio.
Todo software que no se precisa pagar para usar denominado Software Livre.
Um Software Livre de cdigo aberto quando o seu cdigo-fonte est disponvel em site da Internet com
designao de organizao (.org).
Facebook, OpenOffice, Mozilla Firefox eTwitter so exemplos de Software Livre.
A licena de Software Livre deve estabelecer que o software pode, a qualquer momento, ser convertido em
software proprietrio e passar a respeitar os direitos da propriedade intelectual do software convertido.
25
Num departamento da UFSM, necessrio substituir 225 lmpadas em salas e corredores. Se cada caixa
contm25 lmpadas, ento o nmero mnimo de caixas necessrias para fazer a troca de todas as lmpadas
igual a
C
D
E
A
B
5.
6.
7.
8.
9.
26
MATEMTICA
Existe um preceito constitucional o qual estabelece que o salrio mnimo deve suprir as despesas de um
trabalhador e sua famlia. Segundo o clculo do DIEESE, esse salrio correspondia, em maio de 2011, a
R$ 2.293,36. Para atingir esse valor, em quanto o salrio mnimo atual, que de R$ 545,00, deve ser
multiplicado?
C
D
E
A
B
3,281
3,808
4,028
4,208
4,280
27
Se o salrio mnimo nacional, hoje de R$ 545,00, tiver umreajuste de 9%em2012, seu valor passar a ser igual a
C
D
E
A
B
R$ 634,50.
R$ 594,05.
R$ 581,50.
28
R$ 554,00.
R$ 602,05.
Maria precisa fazer cpias de 3 documentos. A tabela indica o nmero de pginas e de cpias de cada
documento.
29
Pginas Cpias
Documento 1
Documento 2
Documento 3
3
1
2
15
24
3
C
D
E
A
B
55
60
65
70
75
Qual o nmero total de cpias que Maria precisa fazer?
Para responder questo, observe dados referentes UFSM.
30
UFSM em Nmeros Online
Doc ntes: e
Estudantes:
Tcnico-Adm. em
Educao:
1.687
23.893
2.686
Fonte: SIE
Fonte: www.ufsm.br, em 02/08/2011.
Observe os nmeros e faa os clculos.
31
3
8 = ____
0,3 = ____
(1,5) = ____
2
1,9 x 10 = ____
8
C
D
E
A
B
2 30% 2,25 190 milhes.
4 3% 2,5 19 milhes.
2 1,25 190 milhes.
2 3% 1,25 19 milhes.
4 30% 2,25 1,9 milhes.
A alternativa que completa corretamente as lacunas
10
3
Se de docentes participam de uma assembleia, ento o nmero total de participantes igual a
7

2
C
D
E
A
B
241.
482.
541.
581.
964.
08
09
De 300 candidatos que participaram de um concurso pblico, somente 57 foram aprovados. O percentual de
candidatos aprovados de
C
D
E
A
B
15%.
16%.
17%.
18%.
19%.
32
Emumpanfleto publicitrio, anuncia-se uma promoo na venda de celular.
C
D
E
A
B
R$ 52,00.
R$ 52,40.
R$ 74,60.
R$ 75,00.
R$ 94,00.
33
Sobre essa promoo, est CORRETO afirmar que o valor dos juros cobrados na venda parcelada de
CELULAR
R$ 52,40
10x
Total vista
R$ 449,00
Joo precisou fazer umemprstimo no valor de R$ 2.000,00 como compromisso de pagar 6%de juros. Quanto
Joo dever pagar ao seu credor somente de juros?
C
D
E
A
B
R$ 12,00
R$ 12,60
R$ 120,00
R$ 126,00
R$ 160,00
34
10
Qual o permetro (emmetros) da regio representada na figura?
35
----------------------
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
5 m
10 m
10 m 5 m
C
D
E
A
B
30
45
60
70
75
Qual a rea do piso de umlaboratrio cujas dimenses so 12mx 8m?
C
D
E
A
B
48
88
92
96
106
36
Umreservatrio emforma de cubo temcapacidade para 512 litros. Amedida da aresta desse reservatrio igual a
C
D
E
A
B
64 cm.
80 cm.
1 m.
1,28 m.
512 cm.
37
Dado: 1 = 1.000 cm
3
Uma mistura armazenada emumreservatrio ocupando 10.000 cm . Essa mistura dever ser redistribuda em
gales emforma de paraleleppedo comdimenses 10cmx 10cmx 20cm. Aquantidade mnima de gales para
armazenar toda a mistura igual a
3
C
D
E
A
B
4.
5.
10.
12.
25.
38
11
Para responder questo, considere inicialmente as informaes a seguir.
39
719.708
Outras (0,35%)
60.823.482
Vivo (29,65%)
39.552.679
Oi (19,28%)
51.813.847
TIM (25,26%)
52.241.261
Claro (25,46%)
C
D
E
A
B
o nmero de linhas da Oi ultrapassa 40 milhes.
a Claro a lder de mercado no que se refere ao nmero de linhas.
o nmero de linhas da Vivo menor que 60 milhes.
o percentual de linhas daTIMe da Claro so iguais.
Fonte: w
w
w
.infow
ester.com
, em
26/02/2011. (adaptado)
Ogrfico informa a temperatura mdia da superfcie terrestre emgraus Celcius (C), desde o incio da medio,
no sculo 19.
C
D
E
A
B
est entre 13,8Ce 13,9C.
igual a 13,9C.
igual a 14C.
maior que 15C.
40
Fonte: Encarte que acompanha a edio da revista Superinteressante, edio de 06/2011.
A mdia aritmtica desses valores
est entre 14Ce 14,1C.
Com base nos dados do grfico, que indica o nmero de linhas e o percentual das operadoras, est CORRETO
afirmar que
a soma dos percentuais da Oi e da Vivo menor que a soma dos percentuais da Claro e daTIM.