P R O G R A M A

DEFINIO
uma ferramenta de diagnstico
utilizada atravs de reunies entre os
Colaboradores e a Direo da
Empresa.


OBJETIVO
Levantar epectativas! insatisfaes!
cr"ticas e sugestes #ue possam
a$udar a Empresa a processar as
reformulaes necess%rias! atenuando
conflitos e estimulando o di%logo e o
crescimento.
PROCEDIMENTOS E
CRITRIOS
& reunio formada por um grupo de 8
colaboradores de diversas %reas.
's colaboradores so sempre comunicado
com anteced(ncia para as reunies. &
empresa poder% determinar um assunto
principal para ser discutido durante o caf.
' condutor #ue vai coordenar o caf utilizar)
se)a de din*mica espec"fica! para levantar as
todas as informaes e far% o registro das
mesma.
' condutor do cafzin+o ser% o respons%vel
na busca de solues e de dar ,feedbac-.
aos colaboradores.
/odas as informaes col+idas sero
enviadas e ar#uivadas na %rea de
Desenvolvimento e 0elacionamento
1umano.
's assuntos relacionados a sal%rios e
promoes no sero tratados nesta
reunio. /ais assuntos devero ser tratados
diretamente com o gerente ou diretor da
%rea.
RESPONSABILIDADES
' condutor criar% um canal de
comunicao com os participantes!
respondendo e esclarecendo d2vidas e
#uestes levantadas durante a reunio
ou logo aps a mesma! e se necessitar
realizar alguma consulta diretamente ao
Colaborador.
' importante #ue ningum ficar% sem
resposta! e voc( passar% a acreditar e a
valorizar o seu trabal+o na empresa.
& /0&3/4 est% preocupada com seu
desenvolvimento e o seu crescimento e a
sua capacidade de gerar resultados.
ETAPAS DA REUNIO
1.5er% encamin+ado na vspera um
convite para voc( participar da reunio
2.6o dia da reunio! ser% feira uma
recepo dos Colaboradores com um
delicioso cafzin+o
3.&#uecimento e apresentao! o Condutor
recebe os Colaboradores! se apresenta e
eplica % todos o ob$etivo da reunio e o
tempo de durao.
4.' Condutor solicita aos participantes #ue
se apresentem! com o nome! tempo de
empresa e funo.
5.6a reunio todos tero oportunidades de
falar! e dizer por eemplo o #ue mudou
nos 2ltimos anos na empresa! como est%
sua area de trabal+o e o #ue pode ser
mel+orado na empresa na sua opinio.
6.6o encerramento! ao sair da reunio!
converse com seus amigos de trabal+o!
refore com eles os assuntos tratados
durante o cafzin+o! fale sobre o #ue foi
discutio e mostre #ue a empresa est% de
portas abertas para ouvi)los. 6a d2vida!
no fi#ue com o boato! pergunte7
COMUNICAO
& comunicao o principal fator de integrao em nossa
Empresa. Concebida como uma ferramenta estratgica! sua
principal funo levar ao Colaborador! de maneira
transparente! clara e ob$etiva! as informaes #ue dizem
respeito 8 Empresa e 8 sua forma de gesto.
&ssim temos o dever de9
Comunicar)se com nossos Colaboradores e inform%)
los sobre o #ue pretendemos! pois os mesmo so
parceiros e merecedores de respeito:
Levantar epectativas! cr"ticas e sugestes #ue
possam a$udar a Empresa a processar reformulaes
necess%rias e crescer:
&tenuar conflitos e estimular o di%logo e a troca de
informaes! modernizando as relaes internas no
esp"rito da mel+oria cont"nua:
Criar e manter espaos abertos 8s idias! cr"ticas e
sugestes em todos os n"veis:
Consolidar a identidade da Empresa de forma #ue
cada uma de nossos Colaboradores se$a!
efetivamente! parte integrante e ativa do corpo
empresarial:
Estabelecer linguagem 2nica! a fim de reduzir ao
m%imo o ru"do na comunicao:
Dar resson*ncia aos temas pertinentes ao universo
da Empresa! estabelecendo aes para uma
comunicao permanente e com crebilidade:
;obilizar! motivar! educar e integrar o Colaborador
por meio da criao de um clima #ue favorea o bem
estar de todos:
<romover a integrao entre a Empresa e o
Colaborador! informando e esclarecendo sobre os
acontecimentos e fatos importantes ocorridos dentro
da Empresa! dentro do conceito de 0esponsabilidade
5ocial.
' fator mais importante na nossa comunicao o #ue vai
determinar a sua efic%cia ou o seu fracasso a credibilidade
#ue ela possui entre os nossos Colaboradores.
Em nossa Empresa no +% espao! nem motivos! para
distoro ou ocultamento de informaes #ue possam a vir
afetar os Colaboradores #ue dela fazem parte e! por isso!
pre$udicar sua vida profissional ou pessoal.
& transpar(ncia! a =ualidade! a ob$etividade e o respeito para
com seu p2blico alvo so os pilares da Comunicao com
credibilidade! se$a ela escrita ou verbal.
ENCERRAMENTO
/odos os registros sero feitos
e anotados durante a reunio
sobre todos os assuntos #ue
foram levantados e discutidos.
&ssim a empresa poder% agir
para corrigir o #ue estiver
errado! e isso a$udar% a criar
alin+amento para uma
empresa mel+or! mais
participativa onde a pessoa
mais importante ser% voc(.