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A carta comercial, tambm chamada de correspondncia tcnica, um documento

com objetivo de se fazer uma comunicao comercial, empresarial.


A redao comercial tem como caractersticas comuns:
a) clareza: o texto, alm de ser claro, deve ser objetivo, como forma de evitar mltiplas
interpreta!es, o "ue prejudica os comunicados e ne#$cios.
b) esttica: a fim de causar boa impresso, o texto deve estar bem or#anizado e
dentro da estruturao cabvel. %o pode haver rasuras ou &sujeiras' impre#nadas ao
papel.
c) lin#ua#em: seja conciso e objetivo: passe as informa!es necess(rias, sem ficar
usufruindo de recursos estilsticos. )eja impessoal, ou seja, no faa uso da
subjetividade e de sentimentalismo. * por fim, escreva com simplicidade, mas
observando a norma culta da ln#ua.
+ muito importante "ue haja correo, pois um possvel e"uvoco pode #erar
desentendimento entre as partes e possveis prejuzos de ordem financeira.
,omo fazer uma carta comercial- .ejamos a estrutura "ue deve ser se#uida:
1 passo: / papel deve ter o timbre e0ou cabealho, com as informa!es necess(rias
1nome, endereo, lo#otipo da empresa2. %ormalmente, j( vem impresso.
2 passo: ,olo"ue o nome da localidade e data 3 es"uerda e abaixo do timbre.
,olo"ue vr#ula depois do nome da cidade4 / ms deve vir em letra minscula, o ano
dever vir junto 156672, sem ponto ou espao. 8se ponto final ap$s a data.
3 passo: *screva o nome e o endereo do destinat(rio 3 es"uerda e abaixo da
localidade e data.
4 passo: ,olo"ue um vocativo impessoal: 9rezado1s2 )enhor1)enhores2, ,aro
cliente, )enhor diretor, )enhor :erente, etc.
5 passo: ;nicie o texto fazendo referncia ao assunto, tais como: &,om relao a...',
&*m ateno 3 carta enviada..', &*m ateno ao anncio publicado...', &Atendendo 3
solicitao...', &*m cumprimento a...', &,om relao ao pedido...', &)olicito "ue...',
&,onfirmamos o recebimento', dentre outras.
/bservao: *vite iniciar com &Atravs desta', &)olicito atravs desta', &9ela presente'
e similares, pois so express!es pleon(sticas, uma vez "ue est( claro "ue o meio de
comunicao adotado a carta.
6 passo: *xponha o texto, como dito anteriormente, de forma clara e objetiva. 9ode<
se fazer abrevia!es do pronome de tratamento ao referir<se ao destinat(rio: ..)=.> ..
*xa.> *xmo.> )r.> etc.
7 passo: ,orresponde ao fecho da carta, o "ual o encerramento da mesma.
?espea<se em tom ami#(vel: ,ordialmente, Atenciosamente, @espeitosamente, ,om
elevado apreo, )auda!es cordiais, etc.
/bservao: *vite terminar a carta anunciando tal fato 1Aermino esta2 ou de forma
muito direta 1)em mais para o momento, despeo<me2.
Modelo de carta comercial
Loja da Maria
Maria e Cia. Ltda.
Comrcio de utenslios
Av. Joo, 1000
Goinia G
Goinia, 0! de mar"o de #00$.
Ao diretor
Joa%uim &ilva
'ua das Amendoeiras, (00
)elo *ori+onte MG
,re+ado &en-or.
Con/irmamos ter rece0ido uma reivindica"o de de12sito no valor tr3s mil reais
re/erente ao m3s de /evereiro. 4n/ormamo5l-e %ue o re/erido valor /oi de1ositado no
dia 16 de mar"o, na a73ncia 000!, conta corrente !##8, )anco dos em1res9rios. ,or
/avor, 1edimos %ue o &r. veri/i%ue o e:trato e nos comuni%ue o 1a7amento. ,edimos
escusas 1or no termos /eito o de12sito anteriormente, mas no tn-amos ainda a
nova conta 0anc9ria.
;ada mais -avendo, rea/irmamos os nossos 1rotestos de elevada estima e
considera"o.
Atenciosamente,
Amlia &ousa
Gerente comercial
A circular uma carta destinada a funcion(rios de um determinado setor, remetida
pelo chefe da repartio ou do departamento. Aem o objetivo de transmitir normas,
ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homo#eneizar
condutas de um #rupo de pessoas.
Aem o nome de circular por"ue indica a funo de divul#ar as informa!es entre todos
os destinat(rios.
*ste documento oficial deve ter:
1. Aimbre 1lo#otipo do $r#o, braso, smbolo do departamento2>
2. Atulo e nmero 1circular nB 650566C2>
3. ?ata 1sem a localidade, nome da cidade2>
4. *menta 1sntese do assunto "ue ser( abordado no texto2>
5. .ocativo ou invocao com o pronome de tratamento ade"uado>
6. Aexto 1bem explicado e claro2>
7. ?espedida breve
8. Assinatura 1sem linha e sobre o nome datilo#rafado, com o car#o de "uem assina2
Ao final da p(#ina, caso haja necessidade de um controle maior por parte da
administrao, pode<se colocar 1em letras menores2 as iniciais de "uem redi#iu e de
"uem di#itou a circular.
Modelo de Circular
<unda"o =erceiridade
C;,J. !#.00!.00!>0001501
'ua do Joo, (00
(?00!05!00 ,orto Ale7re '&
C4'C@LA' ;6 0#>0A. Bm 1( de /evereiro de #00A.
Bmenta. <eriado de carnaval
&en-ores /uncion9rios.
Comunicamos %ue no dia #1 deste m3s teremos e:1ediente normal. ,orm, nos dias
#! e #8 %ue, res1ectivamente, antecede e 1recede a data do /eriado C#?D, no -aver9
e:1ediente. Bm rela"o a este /ato, estimo 0om descanso a todos.
Atenciosamente,
EEEEEEEEEEEEEEEEEEE
Joa%uim Joo de liveira.
Gerente administrativo
'.ACM
F. CG&
A carta de reclamao utilizada "uando o remetente descreve um problema ocorrido
a um destinat(rio "ue pode resolv<lo. + considerado um texto persuasivo, pois o
interlocutor tenta convencer o receptor da mensa#em a encontrar uma soluo para o
problema apontado na carta.
9or este motivo, "uem reclama deve se utilizar de um discurso ar#umentativo:
descrevendo de maneira clara o1s2 problema1s2, motivo1s2 pelo "ual pode ter ocorrido,
as conse"uncias se no for resolvido. A exposio dos fatos deve comprovar "ue o
remetente "uem tem razo, o "ual pode ainda, apontar as possveis solu!es para
"ue haja entendimento entre as partes.
+ essencial "ue a carta de reclamao tenha: identificao do remetente e do
destinat(rio, data e local, assinatura, documentos em anexo 1caso necess(rio2.
Dembre<se de expor claramente os antecedentes, pois neles esto os motivos pelos
"uais a reclamao est( sendo feita.
A carta deve ser preferencialmente di#itada, pois facilita a leitura e evita e"uvocos.
.eja um exemplo:
'emetente.
Joo da &ilva
'ua dos Joa%uins, n6 01, )airro JJ
0005000 Cam1inas do &ul
Festinat9rio.
CM,@=B'LH, L=FA.
'ua do e%uvoco, n6 #
00005000 Cam1inas do &ul
Cam1inas do &ul, #A de <evereiro de #00A.
Assunto. com1utador entre7ue com estra7os a1arentes
B:moCsD. &en-or CesD,
;o Iltimo dia 08 de <evereiro, diri7i5me ao seu esta0elecimento, situado na 'ua do
e%uvoco, n6 #, como endere"ado, a /im de com1rar um com1utador. A12s escol-er o
modelo %ue me interessou, solicitei %ue a mercadoria /osse entre7ue na min-a casa. ,ara
tanto, assinei a nota de encomenda e 1a7uei a ta:a 1ara %ue /osse reali+ado o servi"o. ;o
dia 10 do mesmo m3s, /oi5me entre7ue o com1utador encomendado, no entanto, a12s
li7ar o a1arel-o na tomada constatei %ue o mesmo emitia mais de $ a1itos e no
/uncionava.
Fiante deste /ato, recusei o com1utador e solicitei %ue me /osse enviado outro e:em1lar
em e:celente estado, o %ue /aria jus ao valor j9 1a7o. Bntretanto, at a 1resente data
continuo J es1era.
atraso na resolu"o do 1ro0lema vem ocasionado v9rios transtornos ao meu cotidiano.
,or este motivo, demando %ue outro com1utador de mesma marca e modelo seja
entre7ue, sem /alta, dentro de ! dias Iteis. Caso contr9rio, anularei a com1ra e e:ijo o
din-eiro do 1a7amento de volta.
&em mais,
Joo da &ilva.
Ane:os. /otoc21ias da nota /iscal de com1ra e do reci0o da ta:a de entre7a.
A carta de solicitao est( dentro de cartas comerciais e dever( possuir: timbre da
empresa, iniciais do departamento, nmero da carta, local e data, destinat(rio,
referncia: assunto> saudao, corpo do texto, despedida e assinatura.
/ objetivo deste tipo de carta, como o pr$prio nome j( diz, fazer um pedido 1solicitar
al#o2 ao destinat(rio.
.eja um exemplo:
=im0re da em1resa
Fe1. de vendas
;6 0#>0A
Ao Firetor do Fe1.de <aturamento
Joo Bsleveriano da Costa
'eci/e, EEEEE de /evereiro de #00A.
,re+ado &en-or,
&olicito a este de1artamento, do %ual G.&K. diretor, %ue ten-a a 7entile+a de enviar5me a ta0ela de
/aturamento do Iltimo m3s, a /im de %ue 1ossamos con/erir al7umas vendas reali+adas.
Anteci1o5l-e meus a7radecimentos, certo de %ue serei 1rontamente atendido, dada a e/ici3ncia desta se"o.
&u0screvo5me.
Cordialmente,
Antonie )ernardo da Lu+.
C-e/e do de1artamento de vendas.
E( al#uns sinFnimos "ue podem ser utilizados: *stimado )enhor, 9eo<lhe o obs"uio
de, 9eo<lhe a #entileza, )olicito a ..)=. a especial fineza de, informar<me, comunicar<
me, ?esde j(, apresento<lhe meus a#radecimentos, antecipadamente #rato, me firmo.
A carta de informao est( inserida dentro do contexto comercial, pois, normalmente,
trocada entre departamentos de uma mesma empresa ou entre empresa e seus
representantes e fornecedores.
/ objetivo deste canal de comunicao faz referncia 3 sua pr$pria denominao:
informar o destinat(rio sobre al#uma coisa.
.eja um exemplo:
Bstimados &en-ores,
Comunicamos5l-es %ue no dia 0! do corrente m3s -aver9 uma reunio dos de1artamentos /inanceiro e cont90il
com a diretoria. ;a ocasio, -aver9 1remia"o aos mel-ores vendedores, 0em como do contador mais
or7ani+ado. ,or este motivo, as outras se"Les esto convidadas a 1resti7iar os cole7as a 1artir das A -oras da
man-, na sala de reuniLes.
A7radecemos5l-es a aten"o.
Cordialmente,
Firetoria da M# em1resa de cosmticos.

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