Locul i rolul relaiilor publice n economia contemporan
Ce sunt relatiile publice? Relaiile publice sunt in strnsa legtura cu reputaia ca rezultat a Ceea ce faci Ceea ce spui Ceea ce spun alii despre tine
Relaii Publice vs Publicitate 1. Plata vs Onorariu 2. Controlarea mesajului vs influenarea mesajului 3. Un spot de 10 secunde vs perpetuarea pe Internet 4. Subiectiv vs nesubiectiv 5. Jumtatea de sus vs jumtatea de jos sa paginii
Prinii relaiilor publice moderne Ivy Lebder Lee (1877 1934)
Edward L. Bernays (1891 1995)
Definiii Una dintre cele mai utilizate definiii ale relaiilor publice este un efort direcionat spre motivarea i influenarea clienilor n primul rnd prin intermediul mijloacelor de comunicare, pentru a-i determina s gndeasc bine despre o organizaie, s o respecte i s o susin n perioadele mai dificile .
Definitii functia de management care identifica, stabileste si mentine relatii reciproc avantajoase intre o organizatie si diferite categorii de public, relatii de care depind succesul sau nereusita acesteia.(S. Cutlip, A. Center i G. Broom ) Definiii Societatea american de relaii publice (PRSA), cea mai prestigioas organizaie n domeniu, a definit relaiile publice prin intermediul unei declaraii oficiale (1982): "Relaiile publice ajut societatea noastr complex i pluralist de a-i ndeplini deciziile i funciile mai eficient, contribuind la nelegerea reciproc ntre grupuri i instituii. Ele servesc la armonizarea politicilor private i publice".
Definiii De la 1 martie 2012, PRSA are o nou definiie pentru relaiile publice, anumeRelaiile publice reprezint un proces de comunicare strategic, ce construiete relaii reciproc avantajoase ntre organizaii i publicurile lor. 472 de definiii pe puin! Relatiile publice reprezinta un proces care include: Cercetare si analiza Actiune si planificare Comunicare Evaluare
Modelul RACE ( research, action, communication and evaluation) Cuvinte cheie in relatii publice Deliberat Planificat Performanta Interes general Comunicare in dublu sens Functie de management Source: Public Relations Strategies and Tactics (Wilcox & Cameron) De ce relatii publice Relatiile publice sunt eficiente pentru ca Stirile ajunse la consumatori nu au caracter publicitar Informatiile ating un public care altfel ar incerca sa evite publicitatea si fortele de vanzare Stirile despre intreprinderi, produse si angajati sunt prezentare intr-o maniera atragatoare
Relatii publice interne n cadrul publicului intern se includ, n general, toate categoriile de personal angajate n activitatea proprie ntreprinderii. Aciunile de relaii publice adresate acestora urmresc crearea unui climat favorabil de munc, a unei colaborri permanente n scopul desfurrii unei activiti permanente i profitabile, a cunoaterii n detaliu a ntregii activiti a firmei, a produselor i serviciilor ce alctuiesc oferta acesteia, etc. echilibrul intern i buna funcionare a unei firme determin, n bun msur, imaginea sa n exterior. prin aciunile de relaii publice adresate publicului intern, conducerea firmei poate cunoate opiniile i sugestiile propriilor salariai, ale cror valorificri ar conduce la perfecionarea activitii sale.
Relatii publice externe scopul principal al relaiilor cu societatea este de a comunica. Ele includ planificarea i angajarea n evenimente i activiti ce au drept scop creterea nelegerii i acceptrii din partea societii a aciunilor i obiectivelor organizaiei. Relaiile publice cu publicul extern se desfoar de obicei n jurul unui eveniment planificat sau al unei activiti. Ele implic i programe de continuitate, cu scopul de a spori aprecierile la adresa activitilor din instituie, ca urmare a activitii pe care aceasta o desfoar. Relaiile cu publicul extern reprezint participarea planificat, activ i continu a instituiei cu societatea, n beneficiul acesteia i al organizaiei Functiile relatiilor publice Protejarea si cresterea reputatiei Furnizarea de informatii Comunicatiile de marketing Relatiile cu investitorii Relatiile financiare Relatiile cu comunitatea Relatiile cu angajatii Afacerile publice Conducerea ideilor