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Quando uma companhia passa pelo stress de uma crise econômica externa que reduz seu

faturamento, quais são as considerações a serem feitas na hora de cortar gastos com TI?

Diversas estratégias estão disponíveis para que o CIO reduza despesas. Uma das mais eficazes
é a centralização e consolidação dos sistemas de TI. Essa mudança elimina custos de
aplicações, hardware, software e infraestrutura. A centralização acrescenta benefícios à
estrutura e aos processos da empresa.

Considerações básicas

- O nível de centralização e consolidação que se pode atingir depende diretamente do nível de


autonomia dos diferentes processos, equipes e unidades da companhia.

- O sucesso da consolidação depende da habilidade e da dedicação da equipe de gerenciamento


para lidar com possíveis impactos negativos.

Recomendações

- Essa estratégia exigirá investimentos para permitir a redução de gastos no longo prazo.
Caso as metas de cortes de despesas sejam extremamente arrojadas, garanta que a direção da
companhia esteja publicamente de acordo com as mudanças pelas quais você se responsabilizará.

- Desafie a sabedoria convencional da sua empresa se ela insistir em manter data centers e
sistemas de TI fisicamente próximos dos setores de produção.

- Avalie quais as mudanças necessárias e confirme que o gasto com a modificação será muito
menor do que os benefícios futuros da centralização e consolidação.

- Transforme esse momento em uma oportunidade de estabelecer uma infraestrutura de software e


tecnologia baseada em arquiteturas modernas, para ganhar eficiência e flexibilidade.

Análise

O caminho em direção à redução de despesas com TI normalmente implica algum tipo de


centralização e consolidação de sistemas. Essas mudanças levam a compensações que devem ser
determinadas levando-se em conta a permanência do negócio no curto prazo e o desempenho no
longo prazo.
Origem Mudança Resultado
Organização Unidades de Uma organização
descentralizada negócios são centralizada na qual
baseada em um comparadas entre esforços e serviços
alto nível de si para compartilhados levam
autonomia para identificar à redução de
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Estrutura Essas consolidação sem suficiente para
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organizacional
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negócio. fluxo de caixa e o
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negócio.
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acordo com as restruturados parabase nos elementos
necessidades de oferecer comuns de unidades
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também exige um consolidação, centralizados.
Infraestrutura data center mantendo a Elementos
independente para capacidade de considerados
garantir que a innovar, de críticos para o
empresa reaja responder a novas funcionamento da
prontamente a demandas e a empresa mantêm seus
novas demandas. agilidade. recursos para
preservar sua
flexibilidade.
Processos A segmentação é Processos são
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verticalmente essenciais para a o bom desempenho de
integrados e competição e elementos comuns de
gerenciados por processos não tão unidades de
unidades relevantes. negócio.
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atender o ordinários são
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dinâmicas.
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unidade precisa companhia. analisado pela sua
de um recurso de contribuição
TI exclusivo para individual ao
atender a seus desempenho da
clientes. empresa, assim como
a colaboração para
compartilhar
serviços e diminuir
despesas.
Princípios e ações coordenadas que CIOs podem aplicar em processos de centralização e
consolidação:

- Apoio da equipe de gerenciamento: os exemplos bem-sucedidos de centralização e consolidação


mostram extrema dedicação da direção da companhia para atingir as metas estabelecidas.

- Autonomia de unidades de negócios X lucratividade corporativa: a liberdade de ação


propiciada pela autonomia em decisões eleva o desempenho de uma unidade de negócio, mas
também representa uma enorme despesa, já que cada unidade precisa de uma infraestrutura
específica. A centralização e a consolidação aumentam o nível de competitividade da
indústria, porque elevam os níveis de eficiencia.

- Renúncias: cada uma das unidades de negócio – assim como setores corporativos – é
responsável por projetos que não apresentam mais potencial de sucesso futuro. Nesses casos, a
diretoria deve se fazer a pregunta de Peter Drucker a Jack Welch quando ele foi apontado como
novo CEO da GE: Se ainda não estivesse nesse negócio, você o escolheria agora? Se a resposta
for não, é melhor desistir urgentemente da empreitada.

- Instabilidade do ambiente externo: a organização eficaz de uma unidade de negócio deve ser
capaz de se adaptar à dinâmica do ambiente econômico externo. Embora um ambiente externo
estável funcione melhor com uma estrutura organizacional hierárquica (por exemplo, no setor
de eletricidade), um ambiente externo mais dinâmico necessitará uma estrutura organizacional
mais flexível, como a de agências publicitárias ou o exército em períodos de guerra.
Adaptar-se à estrutura específica exigida pelo ambiente externo é fundamental para os
sistemas que estão sendo consolidados.

- Modernização da infraestrutura de tecnologia: conforme há esforços em direção à


centralização e à consolidação, vale a pena escolher infra-estruturas de tecnología e
software modernas para poder aproveitar ao máximo as mudanças e reduzir amplamente os gastos,
ao mesmo tempo em que se preserva a flexibilidade implementada por avanços como arquiteturas
orientadas a serviços.

O que você precisa saber:

- Benefícios da centralização e consolidação: verifique se o custo da mudança não ultrapassa


os benefícios que ela proporcionará. Apesar de parecer óbvio, é importante estabelecer um
critério para assegurar um saldo positivo.
- Resistência à mudança: nem todos verão a proposta de redução de custos de forma positiva.
Na maioria das vezes mudar é difícil – especialmente quando afeta processos há anos
inalterados.

- Investir agora para conseguir economizar no longo prazo: em muitas situações, a


consolidação exige generosos investimentos, como a aquisição de licenças e soluções. Essas
decisões devem ser tomadas cautelosamente, porque as aplicações do negócio e a arquitetura de
suporte são difíceis de mudar.

- Esforços de consolidação incluem foco em equilibrá-la com os efeitos negativos de depender


de um fornecedor no longo prazo: muitas companhias percebem os efeitos negativos da
dependência de um único fornecedor no mercado de software. Esses fabricantes estão
pressionando suas bases instaladas para gerar receita, aumentando custos de manutenção sem
efetivamente agregar valor aos sistema de TI.

Conclusão

Para centralizar e consolidar rápida e eficazmente, esteja certo de que conta com o apoio
administrativo, se conscientize do risco de ficar dependente de um fornecedor e avalie as
consequências no longo prazo; se comprometa a reduzir gastos no longo prazo e elabore uma
estratégia clara para realizar a mudança.

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