OS 10 MANDAMENTOS DAS RELAES HUMANAS

1. FALE com as pessoas. Nada to agradvel e animador quanto uma palavra de saudao,
particularmente hoje.
2. SORRIA para as pessoas. Acionamos 72 msculos para !a"er uma cara !eia e somente 1# para
sorrir, $ual o mais !cil%
&. RESPEITE as pessoas chamando'as pelo nome.
#. SEJA AMIGO e prestativo, a ami"ade se constr(i.
). SEJA CORDIAL. *ale e aja com sinceridade. +udo o que voc, !i"er !aa'o com todo o pra"er.
-. INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. .em/re'se que voc, sa/e o que sa/e, porm no sa/e
o que os outros sa/em.
7. 012A 31N14505 em elogiar, cauteloso em criticar. 5s l6deres elogiam, sa/em encorajar, dar
con!iana e elevar os outros.
7. CONSIDERE os sentimentos dos outros. 18istem tr,s lados numa controvrsia9 o seu, o do outro
e o verdadeiro.
:. .1;1 1< =5N+A a opinio dos outros. 5ua'os e aprenda com suas e8peri,ncias.
1>. PROCURE APRESENTAR um e8celente servio. 5 que vale em nossa vida aquilo que
!i"emos /em.
Mensagem para refletir
5lavo !oi trans!erido do setor. .ogo no primeiro dia, para !a"er mdia com o novo
che!e, saiu'se com esta?
' =he!e o senhor nem imagina o que me contaram a respeito do 0ilva. @isserem que
ele...
Nem chegou a terminar a !rase, 2uliano, o che!e, aparteou?
' 1spere um pouco, 5lavo. 5 que vai me contar j passou pelo crivo das tr,s peneiras%
' Aeneiras% $ue peneiras, che!e%
' A primeira, 5lavo, a da !er"a"e. ;oc, tem certe"a que este !ato a/solutamente
verdadeiro%
' No, no tenho. =omo posso sa/er% 5 que se !oi o que me contaram. <as eu acho
que...
1 novamente 5lavo interrompido pelo che!e.
' 1nto sua hist(ria j va"ou a primeira peneira. ;amos ento para a segunda peneira
que a da #$n"a"e. 5 que voc, vai me contar, gostaria que os outros tam/m
dissessem a seu respeito%
' =laro que noB @eus me livre, che!eB 5lavo di" assustado.
' 1nto ' continua o che!e ' sua hist(ria va"ou a segunda peneira. ;amos ver a
terceira que a da ne%essi"a"e. ;oc, acha mesmo necessrio me contar esse !ato ou
passa'lo adiante%
' No, che!e. Aassando pelo crivo destas peneiras, vi que no so/rou nada do que eu
iria contar C !alou 5lavo surpreendido...
' Aois 5lavo. 2 pensou como as pessoas seriam mais !eli"es se todos usassem essas
peneiras% ' di" o che!e sorrindo e continua C @a pr(8ima ve" em que surgir um /oato
por a6, su/meta'se ao crivo dessas tr,s peneiras? !er"a"e& '$n"a"e& Ne%essi"a"e,
antes de o/edecer ao impulso de passa'lo adiante, porque?
Pess$as inteligentes falam s$#re i"(ias)
Pess$as %$m*ns falam s$#re %$isas)
Pess$as me"+$%res falam s$#re pess$as)