Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja

Menadment ljudskih resursa

ULJP IZ PERSPEKTIVE VELIKIH
I MALIH PODUZE!A
Nastavni ciljevi: Studenti "e biti u stanju:
Objasniti razlike izme#u potreba malih i velikih poduze"a s obzirom na aktivnosti
ULJP
Sintetizirati informacije o empirijskim istraivanjima vezanim uz:
utjecaj ULJP na ukupne rezultate poslovanja
utjecaj pojedine grupe procesa na ukupne rezultate poslovanja
ULAGANJE U ULJP
IZDATAK INVESTICIJA?
Trokovi vezani uz zaposlenike predstavljaju zna!ajnu stavku izdataka u
ve"ini suvremenih poduze"a. Poslodavci imaju podvojene osje"aje vezane uz
ljudske potencijale. Iako shva"aju njihovu strateku ulogu, !esto ili nemaju
resurse ili ne znaju kako upravljati tim potencijalima.
U novije vrijeme sve je prisutniji stav da je ulaganje u efikasnije upravljanje
ljudskim potencijalima vrijedna investicija koja rezultira ve"im povratom na
uloena sredstva nego to to obi!no ima ulaganje u istraivanje i razvoj
Ulaganje u ljude je rizi!na investicija:
Vremenski zahtjevna dugotrajna (razvoj zahtijeva ulaganje puno
vremena)
Nema garancija da "e ostati u poduze"u
Oportunitetni trokovi su visoki
Povrat ulaganja se teko mjeri
Odsustvo ulaganja vodi:
Neefikasnosti
Slabljenju organizacijske konkurentnosti
Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja
Menadment ljudskih resursa
SPECIFI#NOSTI MALIH PODUZE$A U
VEZI S ULJP
Zapoljavanje
Mala financijska snaga i relativno niske pla"e (neatraktivno za
najkvalitetnije)
Pra"enje i nagra%ivanje
Nedefinirani standardi pra"enja uspjenosti rada
frustriraju"e za iskusne i kompetentne
Uhodavanje poslovanja ili orijentacija na izgradnju trita
zahtijevaju !vrstu kontrolu nad visinom kompenzacija -
najtalentiranije kompenziraju ponudom vlasni!kog udjela ili
udjela u menadmentu
Zadravanje
Niska hijerarhija i relativno suen prostor za napredovanje
(brzo se dosee strop, posao prestaje biti izazov pa
najtalentiraniji odlaze)
SPECIFI#NOSTI ULJP U VELIKIM I
MALIM PODUZE$IMA
Visok stupanj specijalizacije
Velik broj geografskih lokacija
Visoka sindikalna aktivnost
Velik broj i raznolikost poslova
Velik broj razina odgovornosti
izme%u operativnih i top pozicija
Kompleksne procedure
razrjeavanja konfliktnih situacija
Visok stupanj udovoljenosti
pravnim normama i zakonskim
odredbama
Formalizirane politike ULJP
Kompleksni sustav kompenzacija
i povlastica za rad
Nizak stupanj specijalizacije rada
Mali broj geografskih lokacija
Niska sindikalna aktivnost
Manji broj i raznolikost poslova
Mali broj razina odgovornosti
izme%u operativnih i top pozicija
Manje formalizirane procedure
razrjeavanja konfliktnih situacija
#esto izbjegavanje pravnih
procedura vezanih uz zakonske
odredbe
Neformalizirane procedure
Manje kompleksan sustav
kompenzacija i povlastica za rad
Velika poduze"a
imaju/trebaju:
Mala poduze"a
imaju/trebaju:
Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja
Menadment ljudskih resursa
KAKO SE RAZLIKUJE ULJP U VELIKIM I
MALIM PODUZE$IMA?
Savjetni!ka pozicija
Sluba za ULJP
Odjel za ULJP
Uobi!ajeni nazivi pozicija u
odjelima za ULJP:
Direktor, voditelj,
koordinator, konzultant,
generalist, specijalist
Administrator, referent,
analiti!ar, ...
U nadlenosti
vlasnika/menadera
administrativnog djelatnika
Voditelji ili administrativni
djelatnik dijelom radnog
vremena obavlja aktivnosti
vezane uz upravljanje ljudima
(evidencije, obra!uni,
informiranje). Pojedini ljudi u
poduze"u dijelom radnog
vremena obavljaju izme%u
ostalog i aktivnosti vezane uz
planiranje upoljavanja,
selekciju i pra"enje radne
uspjenosti, obuku, ...).
Velika poduze"a Mala poduze"a
TO POKAZUJU EMPIRIJSKA
ISTRAIVANJA O ULJP U MALIM
PODUZE$IMA?
Mala poduze"a relativno rijetko koriste upravljanje
ljudskim potencijalima kao strateku aktivnost u
upravljanju poduze"em
Mala poduze"a koja primjenjuju suvremeni pristup
ULJP (naglasak na stratekim ulogama, a ne
administrativnim) prakticiraju isti set aktivnosti kao i
velika poduze"a, samo na pojednostavljen, manje
sofisticiran na!in
Iako smatraju upravljanje ljudima vanim rijetko se
odlu!uju promijeniti na!in na koji upravljaju ljudskim
potencijalima.
Prema istraivanju Hornsby, J.S.; Kuratko, D.F. (2003) Human resource management in U.S.
Small businesses; Journal of Devfelopmental Entrepreneurship, 8(&) str. 73.
Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja
Menadment ljudskih resursa
EMPIRIJSKA ISTRAIVANJA
UTJECAJ ULJP NA REZULTATE
POSLOVANJA
Upravljanje ljudima vra"a se kroz porast profitabilnosti i trine vrijednosti
poduze"a
Fokus na administrativne aktivnosti u ULJP (politika pla"a, obra!un
doprinosa i poreza, distribucija poticaja i povlastica) rezultira porastom:
To!nosti
Vremenskim utedama
Ve"oj efikasnosti kadrovske evidencije
Niom stopom tubi i inspektorskih kazni zbog neudovoljavanju zakonskih
obveza
Sigurnosti, odnosno smanjenjem poslovnog rizika
Fokus na strateke aktivnosti (pronalaenje, razvoj, motiviranje i
zadravanje radne snage) rezultira:
Boljom osposobljeno"u ve"om proizvodno"u radnika
Boljim odnosom prema internim i eksternim klijentima
Smanjenjem trokova poslovanja
Rastom prodaje prihoda
Rastom profita
Rastom vrijednosti poduze"a na tritu
Gevity Institute, Small busijness Guide, str 3-4. www.gevityinstitute.com
EMPIRIJSKA ISTRAIVANJA UTJECAJ
MAKRO I POSLOVNE OKOLINE, TE
POSLOVNE STRATEGIJE NA POLITIKU ULJP
ULJP pozitivno utje!e na produktivnost, kvalitetu i profitabilnost
te fluktuaciju poslovanja
Industrija, starost, i veli!ina poduze"a (broj zaposlenih) tako%er
mogu utjecati na politiku ULJP
Najvie koristi od efektivnih politika ULJP imaju poduze"a
ULJP neophodan uvjet konkuriranja u profesionalim
uslugama i proizvodnim djelatnostima; no konkurentska
prednost u npr. obrtima i trgova$koj djelatnosti
Koja su u fazi ekspanzije i brzog rasta (ele rasti ili imaju
stopu rasta profita 20% ili vie)
Koja zapoljavaju 50 ili vie radnika
Koja djeluju u konkurentski dinami!nim sredinama (visok
stupanj borbe za kupce)
Cornell University i Gevity Institute: Research Reports &-5 on Human resource management practices
and firm performance in small businesses: a look at differences across industries
www.gevity.institute.com
Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja
Menadment ljudskih resursa
EMPIRIJSKA ISTRAIVANJA KOJE
AKTIVNOSTI U ULJP DOPRINOSE
POSLOVNIM REZULTATIMA?
Aktivnosti
ULJP
Rast
prihoda
Profitna
stopa
Fluktuacija
Zapoljavanje Osoba za posao
Osoba za
organizaciju
7,5% 6,&% &7,&%
Ocjenjivanje i
pra"enje
#vrsta kontrola
Liberalna
kontrola
&&,5% 3,9% &5,&%
Motivacija i
zadravanje
Nov!ane
nagrade i
poticaji
Obiteljska
kultura i
vrijednosti
3,8% &3,3% &9,&%
Ukupni efekt 22,&% ve"i
prihodi
23,3% bri rast
profita
66,8% manja
fluktuacija
EMPIRIJSKA ISTRAIVANJA
SITUACIJA U HRVATSKOJ?
Izme%u firmi razli!itih veli!ina nema razlika u
politikama i aktivnostima ULJP
Male razlike u ULJP primje"uju se po regijama
Postoje razlike u aktivnostima ULJP u odnosu na
razli!ite djelatnosti no jo uvijek te razlike nisu
statisti!ki zna!ajne
Uzorak od &20 poduze"a:
Anketni upitnik za voditelje kadrovskih slubi
Ocjena vanosti 73 procesa iz spektra ULJP (iznimno
vano, srednje vano, nije vano)
Ocjena stvarnog provo%enja tih procesa (uspjeno,
srednje uspjeno; nedostatno uspjeno)
Marui", S: Upravljanje ljudskim potencijalima, Adeco, EIZ, Zagreb 200&, str. 78-9&
Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja
Menadment ljudskih resursa
Ocjena vanosti aktivnosti Ocjena uspjenosti provedbe
Najbolje ocijenjene aktivnosti
Pra"enje kadrovske funkcije i
njezinih efekata
Radni odnosi
Ocjena uspjenosti Pra"enje kadrovske funkcije
Radni odnosi Planiranje
Najloije ocijenjene aktivnosti
Obrazovanje i razvoj karijera Motivacija
Motivacija Razvoj menadera
Selekcija i orijentacija Obrazovanje
ULJP I IVOTNI CIKLUS
PODUZE$A
U start up fazi poduzetni!kog pothvata poduzetnici nemaju
dovoljno financijskih sredstava zaposliti osobu koja "e puno
radno vrijeme posvetiti aktivnostima vezanim uz ULJP. Te
aktivnosti obavljaju administrativni djelatnici ili menaderi
dijelom svog radnog vremena.
U fazi rasta administrativno i menadersko osoblje prezauzeto
je teku"im operacijama pa se javlja potreba da se dio
papirnatog posla prebaci na nekoga tko bi to mogao raditi
puno radno vrijeme. Poslovi koji se najranije izdvajaju su:
raspisivanje natje!aja, prijava novih djelatnika, kadrovska
evidencija, obra!un pla"e, poticaji,...
Transferiranje poslova administratoru unutar poduze"a je !est
iako ne i najbolji na!in iniciranja formalizacije ULJP
Idealno bi bilo zaposliti specijalista za podru!je ULJP,
pravnika ili psihologa koji dobro poznaje procedure
zapoljavanja i terminiranja radnih odnosa, obra!una pla"a,
vo%enja arhive, dizajna radnih odnosa, obuke; zatite na radu
i osiguranja od tubi.
Nastavni materijali, Pfeifer, Sanja
Menadment ljudskih resursa
POLOAJ I ORGANIZACIJA
ULJP
Proizvodnja
Usluge
Banke
Trokovi vezani za
ULJP
& osoba ULJP / &00
radnika
&,3 / &00 radnika
&,5 / &00 radnika
&% ukupnih prihoda
Djelatnost ULJP
Kada poduze"e zapoljava vie od &00 radnika bilo bi poeljno zaposliti
& osobu specijaliziranu za ULJP u punom radnom vremenu
Society for Human Resource Management, Bureau of National Affairs, Washington, &994. str. &-9