FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA MECANICA

SISTEMA DE GESTION DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
DE LA CALIDAD
ELABORADO POR REVISADO POR APROBADO POR

NOMBRES:

FECHA:





ANEXO 1

FORMATOS BSICOS

SON FORMATOS QUE SE DILIGENCIAN UNA SOLA VEZ Y QUEDAN
COMO INFORMACION GENERAL PARA EL EQUIPO

- HOJA DE VIDA
- FICHA TECNICA
- PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE
PARTES
- LISTADO GENERAL DE PARTES Y SUS CARACTERISTICA
- PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO
- MAPA DE SEGURIDAD
- PROCEDIMIENTO DE REPACION Y CAMBIO DE PARTES
- HOJA DE RUTINA DE LUBRICACION Y LIMPIEZA
SEMANAL
- CARTA DE LUBRICACION
- ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE
- SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS






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HOJA DE VIDA DEL EQUIPO No.
NOMBRE DEL
EQUIPO
CODIGO SECCION
FECHA DE
ADQUISICION
FACTURA
No.
GARANTIA
MODELO SERIE UBICACIN
DIMENSIONES PESO VALOR

DATOS FABRICANTE
NOMBRE REPRESENTANTE
DIRECCION FAX
E-MAIL TELEFONO


CARACTERISTICAS TECNICAS
VOLTAJE RESISTENCIA AGUA
CONSUMO TIPO DE CONTROL AIRE
POTENCIA TIPO DE OPERACIN VAPOR

INTERVENCIONES REALIZADAS AL EQUIPO

No.

FECHA
DESCRIPCION
DE LA
ACTIVIDAD

REPUESTOS

MATERIALES

TIEMPO

RESPONSABLE
1 ENTREGA
EQUIPO
QUIEN
RECIBE
2
3
4
5
6
7
8







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FICHA TECNICA No.
NOMBRE DEL
EQUIPO
CODIGO DEPENDENCIA
MARCA MODELO SERIE
FACTURA
GARANTIA
No.
UBICACION

PROVEEDOR DOCUMENTOS CANTID
DIRECCION: PLANOS:
E MAIL: MANUALES:
TELEFONO: CATALOGOS:

DIMENSIONES, CARACTERISTCAS GENERALES Y EQUIPO AUXILIAR:

REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS DE INSTALACIN Y OPERACIN:







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PLANO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE PARTES No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION
UBICACIN DEL
EQUIPO
CODIGO


Observaciones:







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LISTADO GENERAL DE PARTES Y CARACTERISTICAS
PRINCIPALES
No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION
UBICACIN DEL
EQUIPO
CODIGO

No
DESCRIPCION
GENERAL
CODIGO O
REFEREN MATERIAL CANTID DIMENSIONES
1
2
3

4
5
6
7
8
9
10
11
12
Observaciones:







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PLAN MAESTRO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO
REGISTRO Y CONTROL

No.
NOMBRE: CODIGO:
UBICACIN:

MES
SEMANA
FRECUENCIA
OBSERVACION
1
a
2
a
3
a
4
a
MEN. TRIM. SEM. ANU.
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC

Simbologa:
L = Lubricacin. I = Inspeccin. IT=Inspeccin de Tortillera
M = Mecnico. R = Reparacin. MGA=Mantenimiento General Anual
E = Elctrico. A = Aseo. MPS=Mantenimiento Parcial
EE = Electrnico. C = Cambio. Semestral
H = Hidrulico. CP = Completar.
N = Neumtico. IG=Inspeccin General

Observacin: Los mantenimientos se realizaran teniendo en cuenta las inspecciones
generales y estado o condicin de las partes o elementos, as como la vida til recomendada.






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MAPA DE SEGURIDAD DEL EQUIPO No.
NOMBRE SERIE
DEPENDENCIA

FECHA MARCA CODIGO

FOTO GENERAL DEL EQUIPO E IDENTIFICACION DE RIESGOS


























PUNTOS DE
RIESGO
RIESGO OCUPACIONAL
IMPACTO
AMBIENTAL
ELEM. DE PROTECCION
1

2
3
4
5
6








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PRODEDIMIENTO DE REPARACION Y CAMBIO DE PARTES

NOMBRE DEL
EQUIPO
MARCA
SERIE CODIGO

NUMERO PIEZA
HERRAMIENTA
TIEMPO ESTIMADO

FOTO DE LA PARTE

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,
PASOS NECESARIOS
OBSERVACIONES:

NUMERO PIEZA
HERRAMIENTA
TIEMPO ESTIMADO

FOTO DE LA PARTE

PROCEDIMIENTO

DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO,
PASOS NECESARIOS
OBSERVACIONES:






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HOJA DE RUTINA DE INSPECCION Y LIMPIEZA SEMANAL No.
NOMBRE EQUIPO
CODIGO UBICACION
MARCA MODELO SERIE

FOTO EN EXPLOSION DE PARTES PRINCIPALES DEL EQUIPO A
INSPECCIONAR


No. RUTINA DE TRABAJO
SISTEMA / PARTES/ESTADO Y CRITICIDAD/OBSERVACIONES
Y RECOMENDACIONES PARA EJECUCION DE MANTENIMTO.
1 LIMPIEZA GENERAL

2 INSPECCION Y AJUSTE


3 LUBRICACION GENERAL


4

INSPECCION PERIODICA
PROGRAMADA









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SOLAMENTE SI APLICA
CARTA DE LUBRICACION No.
FECHA NOMBRE DEL EQUIPO
SECCION UBICACIN DEL EQUIPO CODIGO

N PARTES A LUBRICAR LUBRICANTE FRECUENCIA METODO TIEMPO CANTIDAD RESPONSABLE
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
Observaciones:








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FECHA CIUDAD
CLIENTE SECCION
PERSONA CONTACTO CARGO
DIRECCION TELEFONO
MOTIVO DE LA SOLICITUD:
DESCRIPCION DEL SERVICIO A REALIZAR



PLAN DE TRABAJO :









CONTROL DE MANO DE OBRA

FEHCHA

HORA INICIO

HORA SALIDA

DESCRIPCION DE
ACTIVIDADES


PRECIO MATERIALES Y REPUESTOS
DETALLE CODIGO CANTIDAD Vr. UNITARIO






ASISTENCIA TECNICA AL CLIENTE No

SOLICITADO POR
CODIGO O
REFERNCIA

EQUIPO: UBICACIN
TIPO DE SERVICIO:
REDISEO

PREVENTIVO

CORRECTIVO


MODIFICADO

QUEJA

MAL FUNIONAMIENTO


CAMBIO MATERIAL

CALIDAD

OTROS


VALOR DE FACTURA
MATERIALES
MANO DE OBRA
TRANSPORTE
IVA 16%

TOTAL $
POR EL CLIENTE POR PERSONAL DE MANT/TO
Recibi de conformidad y a satisfaccin el servicio

FIRMA FIRMA
FECHA FECHA






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SOLICITUD DE QUEJAS Y RECLAMOS

No.
NOMBRE DEL
SOLICITANTE

FECHA

DESCRIPCCION
DEL RECLAMO
TIPO
DE
DAO

ATENDIDO
POR

SOLUCION














Tipos de daos:
PD = Problema de diseo ER = Error de Calculo MI = Material Inapropiado
MO = Mala Operacin AC = Accidente M = Mantenimiento
CD = Cambio de Diseo M = Modificaciones






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INDICADORES DE SATISFACCION DEL CLIENTE

DATOS DEL CLIENTE
NOMBRE: SERVICIO:
DIRECCION: E-MAIL:
TELFONO: CELULAR:
TIPO DE ACTIVIDAD PRODUCTO:

P ARTE ADMINISTRATIVA












PARTE TECNICA












EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad








Calidez








Presentacin








Agilidad








Eficiencia








Organizacin








Prontitud








Recursos Fsicos








Precios justos








EXELENTE BUENO DEFICIENTE MALO
Amabilidad








Calidez








Eficiencia








Conocimiento tcnico








Calidad de Servicio








Limpieza








Recursos Fsicos








Prontitud








Disposicin









FIRMA CLIENTE FECHA:
C.C.






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