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Anlisis de misin visin y polticas de calidad de Coca Cola

Cristian Albeiro Cabezas Cabezas


92032175726
Estudiante Ingeniera Industrial




Presentado A:
Diego Garzon
Gerencia de Calidad



Universidad Manuela Beltrn
Marzo 8 de 2014
Bogota D.C.,
Compaa Coca Cola
Misin
Refrescar al mundo en cuerpo, mente y alma.
Inspirar momentos de optimismo a travs de nuestras marcas y acciones, para crear valor
y dejar nuestra huella en cada uno de los lugares en los que operamos.

Visin
Utilidades: Maximizar el retorno a los accionistas, sin perder de vista la totalidad de
nuestras responsabilidades.
Gente: Ser un excelente lugar para trabajar, en donde nuestro personal se inspire para
dar lo mejor de s.
Cartera de Productos: Ofrecer al mundo una cartera de marcas de bebidas que se
anticipan y satisfacen los deseos y las necesidades de las personas.
Socios: Formar una red de socios exitosa y crear lealtad mutua.
Planeta: Ser un ciudadano global, responsable, que hace su aporte para un mundo mejor.
Declaracin de la Poltica de Calidad
Los consumidores en todo el mundo confan en que la Compaa Coca-Cola les ofrezca
en todo momento productos refrescantes de seguridad incuestionable y de alta calidad.
La calidad se manifiesta en cada una de nuestras acciones y nos acompaa en todo
lo que hacemos. Cada persona dentro del sistema Coca-Cola toma esta misin con
seriedad y trabaja incansablemente para asegurar que nuestro sistema mantenga su
promesa de ofrecer productos y servicios de calidad.
Creemos que la calidad es la piedra angular de nuestro xito porque es una parte integral
de nuestro legado; inherente a esta creencia es nuestra dedicacin a nuestro estndar de
oro: "Producto perfecto, de confianza en cualquier parte".
La naturaleza global de nuestro negocio requiere que el sistema Coca-Cola y su cadena
de suministro cuenten con los estndares y los procesos ms altos para lograr unos
productos nicos y consistentes y una calidad en el servicio que va desde el diseo de
nuestros productos y sus envases hasta la compra de nuestros ingredientes, pasando por
nuestro embotellado, distribucin y comercializacin de productos. Mediante la
implantacin de sistemas de gestin de calidad, aseguramos el cumplimiento con las
regulaciones aplicables, as como con los estndares reconocidos internacionalmente y
los requisitos especficos de Coca-Cola a travs de nuestra cadena de suministros, de
principio a fin.
Nuestro compromiso de entregar productos de calidad,
incluye el enfoque en las siguientes reas:
Gestin de los Proveedores:
la fabricacin de productos terminados de alta calidad utilizando las mejores
materias primas disponibles.
Estndares Globales:
ejecucin consistente por parte de nuestra Compaa, nuestros proveedores y
nuestros socios embotelladores.
Compromiso:
asegurar que nuestros productos y servicios cumplan o excedan las expectativas
de nuestros clientes, consumidores y otros socios.
Mejora Continua en todo nuestro sistema global:
evaluacin proactiva y atencin a los temas que surjan y las tendencias que
afecten a nuestros productos, clientes y consumidores.
Productividad:
buscando siempre la optimizacin de los procesos industriales y logsticos
manteniendo al mismo tiempo nuestra excelencia en la calidad.


Anlisis:
Misin:
La misin de coca cola se compromete con la satisfaccin del cliente y al mismo tiempo
con su buen servicio y calidad crear recordacin en cada uno de sus clientes

Visin:
Su visin es bastante amplia y e incluye un futuro para sus trabajadores socios y con el
planeta, en esta tambin describe su compromiso por el aumento de utilidades y de
cartera de productos que satisfagan las necesidades del cliente:

Polticas de calidad:
Para ellos es importante fijar estndares de calidad para poder ofrecer los mejores
productos y esto lo hace comprometindose con el mejor diseo de los productos y
envases tambin con la compra de materias primas de excelente calidad. Se basan en
estndares internacionales y el cumplimiento de las regulaciones de la ley. Esta poltica
es muy completa y seria para ellos y demuestra la responsabilidad social que tienen con
el resto del mundo.












Conclusiones
Coca cola es una empresa muy grande que se dedica no solo a la satisfaccin de sus
clientes si no a ofrecer productos de gran calidad. En el futuro seguir creciendo y dando
ms a sus trabajadores accionistas. Presentar altos ndices calidad y compromiso con el
medio ambiente






Bibiografia
http://conoce.cocacola.es/calidad/politica
http://www.coca-colamexico.com.mx/mision_vision_valores.html