1. Interfaz del Administrador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3
1.1 Inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
1.2 Usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2.1 Ver usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
1.2.2 Buscar usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.2.3 Nuevo Usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
1.2.3.1 Pestaa General (Nuevo Usuario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
1.2.3.2 Pestaa Servicios (Nuevo Usuario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
1.2.3.3 Pestaa Avanzada (Nuevo Usuario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1.2.3.4 Pestaa Codecs (Nuevo Usuario) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1.2.4 Importar usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1.2.5 Generacin de usuarios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.2.6 Perfiles de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1.3 Grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.3.1 Ver Grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
1.3.2 Nuevo Grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
1.3.3 Centro de costos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
1.4 Proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.4.1 Ver Proveedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
1.4.2 Nuevo Proveedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1.4.2.1 Pestaa General (Nuevo Proveedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
1.4.2.2 Pestaa Canales (Nuevo Proveedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
1.4.2.3 Pestaa Alarmas de ASR (Nuevo Proveedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
1.4.2.4 Pestaa Codecs (Nuevo Proveedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
1.4.3 Rutas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
1.5 Preatendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.5.1 Ver Preatendedor-Colas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
1.5.1.1 Pestaa General (Ver Preatendedor-Colas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
1.5.1.2 Pestaa Opciones (Ver Preatendedor-Colas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
1.5.1.3 Pestaa Audios (Ver Preatendedor-Colas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
1.5.1.4 Pestaa Avanzada (Ver Preatendedor-Colas) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
1.5.2 Nuevo Preatendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
1.5.2.1 Pestaa General (Nuevo Preatendedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
1.5.2.2 Pestaa Opciones (Nuevo Preatendedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
1.5.2.3 Pestaa Avanzadas (Nuevo Preatendedor) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
1.5.3 Nueva Cola . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
1.5.3.1 Pestaa General (Nueva Cola) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
1.5.3.2 Pestaa Avanzada (Nueva Cola) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
1.5.4 Modos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
1.6 Reportes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
1.6.1 Llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
1.6.1.1 Todas las llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
1.6.1.2 Llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
1.6.1.3 Llamadas salientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
1.6.1.4 Llamadas internas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
1.6.1.5 Extendido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
1.6.2 Grabaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
1.7 Configuracin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
1.7.1 General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
1.7.1.1 Pestaa Bsica (General) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
1.7.1.2 Pestaa Servicios (General) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
1.7.1.3 Pestaa Avanzada (General) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
1.7.1.4 Pestaa Servidor de Correo (General) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
1.7.1.5 Pestaa Respaldo (General) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
1.7.1.6 Pestaa Autoconfig. (General) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
1.7.2 Administradores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
1.7.3 Redes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
1.7.3.1 Interfaces de Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
1.7.3.1.1 Pestaa Interfaces (Interfaces de Redes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
1.7.3.1.2 Pestaa Servidores DNS (Interfaces de Redes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
1.7.3.1.3 Pestaa Rutas (Interfaces de Redes) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
1.7.3.2 Conexiones PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
1.7.3.3 Conexiones VPN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
1.7.3.4 Servidor DHCP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
1.7.3.5 Servidor SNMPv1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
1.7.3.6 Firewall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
1.7.3.6.1 Pestaa INPUT (Firewall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
1.7.3.6.2 Pestaa OUTPUT (Firewall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
1.7.3.6.3 Pestaa FORWARD (Firewall) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
1.7.3.7 Servidor NTP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
1.7.3.8 Servidor de mensajera . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
1.7.4 Servicio de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
1.7.5 Anuncios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
1.7.6 Equipos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
1.7.6.1 Pestaa Mis Equipos (Equipos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
1.7.6.2 Pestaa Modelos (Equipos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
1.7.6.3 Pestaa Nuevo Equipo (Equipos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
1.7.6.4 Pestaa Buscar (Equipos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
1.7.7 Mis aplicaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
1.7.7.1 Pestaa Mis aplicaciones (Mis aplicaciones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93
1.7.7.2 Pestaa Nueva aplicacin (Mis aplicaciones) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
1.7.8 Interfaz de Telefona . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
1.7.9 Soporte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
1.7.10 Debug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
1.7.10.1 Captura de paquetes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
1.7.10.2 Monitor de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
1.7.10.3 Monitor Lneas Digitales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
1.7.10.3.1 Pestaa Informacin (Monitor Lneas Digitales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103
1.7.10.3.2 Pestaa Monitor (Monitor Lneas Digitales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104
1.7.10.3.3 Pestaa Alarmas (Monitor Lneas Digitales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
1.7.10.3.4 Pestaa Registros (Monitor Lneas Digitales) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106
1.7.11 Denwa Store . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
1.7.11.1 Pestaa Instalados (Denwa Store) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107
1.7.11.2 Pestaa Disponibles (Denwa Store) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
1.7.12 Licencias . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108
1.8 Monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109
1.9 Manual Denwa PREMIUM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Interfaz del Administrador
Inicio
Para ingresar al entorno web de administracin de la PBX, debemos ingresar a un explorador de internet como Mozilla Firefox, Google Chrome,
o Internet Explorer.
En la barra de direcciones, debemos escribir la direccin IP de la PBX, y nos encontraremos con la pantalla siguiente.
Una vez aqu, debemos escribir admin en el campo , con la contrasea adecuada, y seleccionar el perfil para poder Usuario Administrador
acceder al entorno de configuracin.
Al ingresar con el perfil de Administrador, observaremos la pestaa Inicio de configuracin de la interfaz web de la PBX. All podremos encontrar
datos sobre el estado del servidor, informacin de los servicios activos, estadsticas del uso de los discos, y estadsticas concernientes a la PBX.
Esta pgina ofreceinformacinde:
Estado de Servidor
DireccinIP: IP de la primera placa de red del Servidor
Fecha del Servidor:
Da/Mes/Ao y Hora actual del servidor
Tiempo de actividad del Servidor: Tiempo que el PBX esta en funcionamiento
Informacinde Servicios
Servicios deTelefona
Servicios deInformacindel PBX o Base de Datos
Servicio Web
Estadsticasde Uso de Discos
Espacio total en disco expresado en GB
Espacio libre en disco Expresado en GB
Uso del disco expresado en porcentaje
Estadsticasde la PBX
Llamadas del da de hoy
Llamadas del mes
Cantidad de usuarios o extensiones
Cantidad de grupos
Cantidad de Trunks
Cantidad de IVRs
Usuarios
Desde la pestaa podremos seleccionar diversas acciones, que sern explicadas a continuacin. Usuarios
Ver usuarios
Desde esta pestaa podremos observar la lista completa de los usuarios existentes en la PBX, estando los mismos registrados o no. Podremos
analizar que extensiones poseen y el estado de registro.
Podemos realizar una seleccin mltiple de usuarios para luego realizar las acciones deseadas desde el menu que aparecer en la Acciones
esquina inferior izquierda.
Aparecer un cuadro de dilogo con algunas configuraciones, las cuales son una versin reducida de lo explicado en . Nuevo Usuario
Adems se podrn asignar los DIDs a las extensiones haciendo click en el signo mas ubicado a la derecha de la extensin.
Seleccionamos en la nueva ventana, el DID que deseamos asignar a la extensin, presionamos click en el signo mas y luego cerrar. Si
deseamos borrar la asociacin de la extensin con el DID, solo presionamos el signo menos.

Buscar usuarios
Desde esta pestaa podremos realizar una busqueda de usuarios por nombre, apellido, extensin y DID. Adems permite buscar tanto a
usuarios registrados como no registrados, por texto y tambin con algn prefijo en particular. Esta herramienta simplifica las tareas en especial
cuando se dispone de gran nmero de internos.
Los resultados aparecern en el panel derecho, y tendremos la posibilidad de modificarlos o borrarlos.
Nuevo Usuario
El men Nuevo Usuario dispone de cuatro nuevas pestaas que permitirn configurar diversas cuestiones relacionadas al interno en particular.
Pestaa General (Nuevo Usuario)
Debemos rellenar los datos particulares del nuevo usuario con la informacin adecuada.
Los datos a ingresar son los siguientes:
Nombre: nombre del usuario asignado a la extensin.
Apellido: apellido del usuario asignado a la extensin.
Email: direccin de correo electrnico del usuario asignado a la extensin y donde recibir los voicemails.
Idioma: seleccionar el idioma para el usuario.
Extensin: nmero telefnico asignado al usuario (credencial de registro).
Contrasea: contrasea asignada a la extensin (credencial de registro).
Reescriba Contrasea: es utilizada para confirmar que la contrasea ingresada extensin (credencial de registro).
Extensin: definir la extensin para el usuario.
Contrasea: definir la contrasea del usuario.
Reescriba contrasea: reescribir para confirmar la contrasea del usuario.
Tipo: permite seleccionar el tipo de extensin, las opciones son SIP, FXS o SCCP. Si elegimos FXS, podremosseleccionar el puerto
asociado que tendr esta extensin.
Usuario UM: nombre de usuario de mensajeria unificada(UM).
Contrasea UM: contrasea de UM.
Reescriba Contrasea UM: reescribir para confirmar la contrasea de UM.
Estado: asigna un estado al interno; el cual puede ser , donde el mismo puede realizar llamadas dentro y fuera de la PBX; Habilitado
, donde puede llamar solamente dentro de la PBX y , donde no puede realizar ningn tipo de llamadas sea Suspendido Deshabilitado
cual sea su destino.
Adems, debemos seleccionar el modo que corresponda a la extensin que deseamos configurar. Los modos que podemos encontrar son los
siguientes:
Telfono: extensin VoIP para ATA, Softphone o IPPhone.
Telfono con Video: Telfono con pantalla de video incorporada.
FAX: extensin VoIP para ATA con soporte de FAX.
FAX to Email: extensin Virtual para la recepcin de FAX que sern visualizados por el usuario en el portal de la cuenta o los recibir va
email.
Conferencia: permite utilizar una extensin como sala de conferencia (no requiere un dispositivo conectado) pudiendose asignar un
cdigo de acceso. Para entrar en la conferencia, los internos deseados deben marcar el nmero de la sala, seguido del cdigo de
acceso (si fue asignado).
Grupo: permite asignar una extensin (no requiere un dispositivo conectado) a un grupo de internos previamente creado. Para llamar a
ese grupo solo hay que llamar a la extensin.
Visitante: se genera un usuario con PIN de seguridad que puede realizar llamadas desde cualquier interno validando su identidad
mediante *65 + PIN + nmero a llamar.
Parking: crea una sucesin de extensiones en donde van a alojarse las llamadas en espera. Cuando hay una llamada entrante,
atendemos y la transferimos a la primera posicion del parking (transfer + nmero de primera posicion de parking + send) y luego
terminamos la llamada. La PBX llamar avisando en que slot de parking se guard la llamada. Para retomar la llamada, solo deberemos
llamar al interno que representa el slot.
Portero: permite la asociacin de extensiones tipo portero que discaran mediante la funcionalidad hotdial del ATA o IPPhone.
Intercomunicador: permite que este tipo de internos reciba su llamada y realice la auto atencin de la lnea con una sola va de audio.
Esta va es desde la extensin que llama. Es utilizado en grandes empresas para hacer anuncios o ubicar personal. Los ATAs o
IPPhones debern soportar estas funcinalidades.
Call Center: Las empresas que utilizan Denwa podrn Integrar CallCenter de Terceros utilizando esta opcin.
Dispatcher:
Video Security: este tipo permite asignar equipos de seguridad a una extensin pudiendo realizar llamadas desde telfonos con video a
estas extensiones y visualizar la actividad en el lugar conectando en modo promiscuo o bien con audio de dos vas.
Preatendedor: Este modo permite crear una extensin que funcione como preatendedor.
Aplicacin: Este modo permite llamar a una aplicacin para su ejecucin.
Pestaa Servicios (Nuevo Usuario)
Desde esta pestaa deberemos configurar los servicios de llamada adecuados para el nuevo usuario.
En , podemos seleccionar el perfil de usuario que responda a nuestras necesidades. Servicios de Llamada Global
En los , podemos habilitar, deshabilitar o habilitar con seguridad al usuario para que realice llamadas Locales (dentro Servicios de Llamada Local
de la PBX), Especiales, Emergencias, InterPBX, etc.
Para gestionar las comunicaciones podemos usar un PIN de seguridad, logrando de esta manera que cada una de las llamadas que el usuario
este dispuesto realizar soliciten autorizacin, y si destildamos la opcin pero dejamos un nmero de PIN, los servicios de llamadas a los que les
hayamos configurado un candado sern los nicos que solicitaran la confirmacin.
Cuando asignamos un nmero de desvo, pasado el tiempo en que el usuario no haya atendido la llamada entrante, esta ser desviada al
nmero de desvo configurado.
La opcin Jefe, obliga a que todas las llamadas entrantes a su interno primero se redireccionen a la Secretaria, y luego esta pueda transferirlas
de acuerdo a su criterio.
Si no deseamos utilizar un buzn de voz en el interno solo debemos destildar la casilla correspondiente al buzn, ya que por defecto est
habilitado. Podemos tambin deshabilitar el anuncio, o redireccionar el buzn de voz al interno que deseemos.
Podemos habilitar el envo de fax o sms desde este mismo panel. Adems encontraremos las opciones detalladas a continuacin.
TAPI SP: Permitir la utilizacin de Tapi SP. Esta opcin nos permite poder monitorear la extensin desde una aplicacin windows como
por ejemplo dialer.exe. Los pasos son :
Habilitar la extensin para utilizar Tapi SP.
Descargar e instalar setupDenwaTSP (version 32 y 64 bits).
Configurar en la aplicacin IP de la central extensin y password de la extensin a monitorear (la extensin a la que le
habilitamos Tapi SP).
Configurar dialer.exe, y desde ese software accedemos a varias funcionalidades. Transferencia de llamadas, contactos para ser
llamados automaticamente, etc.
Mensajera: Permite a la extensin utilizar la mensajera unificada de DENWA.
Intercomunicador: Permite realizar anuncios a una extensin sin necesidad de que el receptor atienda. La forma de lograrlo es marcando
*59 + nmero de extensin.
Voceo: Es semejante a un intercomunicador, solo que se aplica a un grupo. Para realizar un voceo a un grupo, debemos marcar *58 +
nmero de la extensin (extensin configurada como grupo).
Ocultar Identificador: Oculta la identificacin de la extensin en llamadas salientes.
Pestaa Avanzada (Nuevo Usuario)
Desde la pestaa de Avanzada, podemos configurar las siguientes opciones.
Prefijo de PBX: permite asociar un prefijo a la extensin.
Alias: permite crear un alias para la extensin.
FAX Asociado: otorga La posibilidad de asociar un fax a la extensin.
Temporizador (OUT): permite aadir un temporizador para limitar la duracin de las llamadas salientes.
Grabar: podemos grabarcon diferentes modalidades, tanto para llamadas salientes, entrantes o ambas. Ambas posibilidades con
grabado continuo o aleatorio.
Capacidad de grabacin: limita el espacio en MB de grabacin.
Capacidad del buzn de voz: asigna la capacidad del voice mail.
Llamar desde red pblica: Permite a la extensin llamar desde una red externa a la red privada.
Audio: Permitir que la llamada a la red publica sea con audio.
NAT: Permite a la extensin utilizarse detras de NAT
Devolver llamada en transferencia: Permite a la extensin devolver llamadas cuando son de una transferencia.
Permitir monitorear usuarios y permitir y bloquear ANI ( ). Automatic Number Identification
Pestaa Codecs (Nuevo Usuario)
Desde esta pestaa podremos elegir los codecs de audio y video que se le asignarn al usuario. Tambin podremos seleccionar el modo DTMF
y el modo FAX deseados.
Importar usuarios
Podremos importar usuarios desde un archivo en formato simplemente haciendo click en , seleccionando el archivo y haciendo .csv Choose File
click en . Importar
Adems, podremos generar nuestro propio archivo . Para facilitar la creacin del .csv tenemos la posibilidad de descargar unas plantillas .csv
(haciendo click en o ). Disponemos de dos modelos. La diferencia entre ellas es que con la bsica pocos datos Plantilla bsica Plantilla avanzada
son necesarios, presentando a la vez una configuracin limitada. Con la plantilla avanzada, en cambio, podemos acceder a todas las
configuraciones para crear un nuevo usuario.
Plantilla bsica : users_basic.csv
Extensin
Contrasea
Nombre
Apellido
Email
Nmero de desvo
Tiempo de desvo
Idioma
Estado (0 deshabilita,1 habilita, 2 suspende)
Usuario UM
Contrasea UM
Tipo
Modo
Local(0 deshabilita,1 habilita)
NDD(0 deshabilita,1 habilita)
IDD(0 deshabilita,1 habilita)
Mobiles(0 deshabilita,1 habilita)
Specials(0 deshabilita,1 habilita)
Emergency(0 deshabilita,1 habilita)
InterPBX(0 deshabilita,1 habilita)
Plantilla avanzada : users_advanced.csv
Extensin
Contrasea
Nombre
Apellido
Email
Nmero de desvo
Tiempo de desvo
Idioma
Estado (0 deshabilita,1 habilita, 2 suspende)
Usuario UM
Contrasea UM
Tipo
Modo
Local(0 deshabilita,1 habilita)
NDD(0 deshabilita,1 habilita)
IDD(0 deshabilita,1 habilita)
Mobiles(0 deshabilita,1 habilita)
Specials(0 deshabilita,1 habilita)
Emergency(0 deshabilita,1 habilita)
InterPBX(0 deshabilita,1 habilita)
Tipo de grupo (simultneo, alternado o balanceado)
Perfil de usuario
Dispositivo
Temporizador (OUT)
Grabar
Capacidad Buzn Voz
Capacidad de grabacin
Audio
NAT
Llamada desde red pblica
Alias
Usar PIN de seguridad
PIN de seguridad
Usar buzn de voz
Redireccionar buzn de voz a
Secretaria
Permitir envo SMS
Permitir envo FAX
Codecs de Audio y Video
Modo DTMF
Modo FAX
Recomendamos editar los campos de las plantillas y luego corroborar que el formato no se haya modificado.
Generacin de usuarios
Esta funcionalidad nos permite crear usuarios por lotes, es decir, en un solo paso podremos crear una cantidad determinada de usuarios, con el
mismo perfil y opciones de servicios de llamada local.
Para la creacin de lote de usuario debemos ingresar el rango de extensiones (desde, hasta) que deseamos generar. Luego seleccionar un perfil
de usuario adecuado, y asignar los servicios de llamada local.Una vez finalizadas estas acciones, haremos click en y deberamos poder Crear
observar en el recuadro inferior, , todos los usuarios generados. Progreso de la creacin de usuarios
Perfiles de usuario
Esta funcionalidad permite crear diferentes perfiles para luego poder asignarlos a las extensiones. Estos perfiles permiten limitar el uso telefnico
por das, horarios, asignar servicios de llamadas. Tambin es posible configurar que rutas son permitidas para cada uno de los perfiles.
Para comenzar con la creacin del perfil, debemos hacer click en el signo mas, y rellenar los datos en la ventana que aparecer a continuacin.
Luego presionar . Confirmar
Podremos establecer los servicios de llamada asociados al perfil. Una vez que finalicemos debemos presionar . Confirmar
Para agregar una ruta, debemos hacer click en (ubicado en el recuadro de Rutas, hacia la derecha). Luego debemos buscar una ruta, Agregar
pudiendo buscar por prefijo y/o por proveedores. Debemos presionar . Buscar
Una vez encontrados las rutas, seleccionamos las que deseamos con los tildes en los checkbox de la derecha, asignamos las prioridades y
presionamos . Confirmar
Podemos observar en la figura siguiente como fue asociada la ruta al perfil creado.
Tambin podemos modificar el perfil creado, o eliminarlo desde los botones que se muestran en la siguiente figura.
Grupos
Desde la pestaa podremos realizar el manejo y la administracin de los grupos. Grupos
Ver Grupos
Esta funcionalidad nos muestra una lista de los grupos creados. En principio, la pantalla que observaremos antes de crear algn grupo, es la que
se muestra en la figura siguiente.
En el caso de que ya dispongamos de algn grupo creado, observaremos la lista de los mismos a la izquierda de la pantalla, podremos editar las
opciones del grupo (desde el lpiz) y eliminarlo si es lo que deseamos (con la cruz). Tambin podemos observar el tipo (simultneo, alternado o
balanceado). Ala derecha podremos encontrar los usuarios.
Cuando presionamos el lpiz, podemos modificar los parmetros que aparecern en la izquierda de la pantalla.
Descripcin: Una pequea descripcin del grupo
Tipo: El modo en que se pasarn las llamadas a los usuarios del grupo.
Grabar: La posibilidad de grabar las llamadas.
Capacidad de grabacin: Permite seleccionar una cantidad de espacio (en MB) en el disco rgido para la grabacin.
Extensin por defecto: Permite utilizar una extensin por defecto para el grupo.
Tiempo de ring: Es el tiempo en segundos con el que sonar el destinatario de la llamada.
Luego debemos presionar , para retornar a la pantalla de . Confirmar Ver Usuarios
Ahora, para modificar la lista de miembros debemos realizar las siguientes acciones.
El mtodo para manejar la lista de miembros es bien simple. En la columna de la izquierda se ubican los miembros del grupo, en la columna de
la derecha se encuentran TODOS los usuarios existentes en la PBX. Con los botones de direccin podemos realizar las siguientes acciones:
admite a todos los usuarios en el grupo.
mueve solo al usuario seleccionado al grupo.
expulsa al usuario seleccionado del grupo.
expulsa a todos los usuarios.
desplaza al usuario seleccionado una posicin hacia arriba.
desplaza al usuario seleccionado una posicin hacia abajo.
Debajo de la lista de usuarios, podemos encontrar el botn . Esto genera un archivo que puede ser importado en otro momento. Exportar .csv
Nuevo Grupo
Para crear un nuevo grupo, debemos desplazarnos a la seccin derecha de la pantalla, y llenar los siguientes campos:
Descripcin: Una pequea descripcin del grupo
Tipo: El modo en que se pasarn las llamadas a los usuarios del grupo. En forma , sonarn todos los internos pertenecientes simultnea
al grupo cada vez que ingrese una llamada al mismo tiempo. En forma , se respetar el orden de la lista con sus respectivas alternada
posiciones, y de forma , tratar de respetarse la equidad en llamadas entrantes a cada uno de los internos para no balanceada
sobrecargar un usuario en particular.
Grabar: La posibilidad de grabar las llamadas.
Capacidad de grabacin: Permite seleccionar una cantidad de espacio (en MB) en el disco rgido para la grabacin.
Extensin por defecto: Permite utilizar una extensin por defecto para el grupo.
Tiempo de ring: Es el tiempo en segundos con el que sonar el destinatario de la llamada.
Luego debemos presionar , para crear el grupo. Confirmar
El mtodo para manejar la lista de miembros es bien simple. En la columna de la izquierda se ubican los miembros del grupo, en la columna de
la derecha se encuentran TODOS los usuarios existentes en la PBX. Con los botones de direccin podemos realizar las siguientes acciones:
admite a todos los usuarios en el grupo.
mueve solo al usuario seleccionado al grupo.
expulsa al usuario seleccionado del grupo.
expulsa a todos los usuarios.
desplaza al usuario seleccionado una posicin hacia arriba.
desplaza al usuario seleccionado una posicin hacia abajo.
Debajo de la lista de usuarios, podemos encontrar el botn . Esto genera un archivo que puede ser importado en otro momento. Exportar .csv
Centro de costos
Desde la opcin , podemos asignarle costos a las llamadas, discriminando los tipos de llamadas, los destinos y los usuarios. Centro de costos
En primera instancia, debemos crear un Centro de Costos. Llenamos los campos, y presionamos Confirmar. Es necesario aclarar que el Monto
es la capacidad disponible de hacer llamadas en el termino de un mes de cada uno de los usuarios que pertenecen al centro de costos.
Lo cual nos genera un Centro de Costos. Podemos observar que disponemos de la posibilidad de asignar un precio a cada tipo de llamada, ya
sea local, internacional, mvil, etctera.
Por supuesto que podemos o el centro de costos, desde en el listado. Las campos a modificar son los mismas que los modificar borrar Accin
originalmente creados. Los de cada unos de los servicios de llamada pueden ser asignados independientemente, debiendo luego Precios
presionar para guardar los cambios. Modificar
Ahora es el turno de agregar a los usuarios que pertenecern al centro de costos. Hacemos click en en la ventana de Usuarios, ventana Agregar
inferior derecha y aparecer la siguiente pantalla.
El centro de costos tiene la herramienta por extensin, nombre o apellido, lo cual nos simplifica las cosas. Por otro lado, si no Buscar Usuarios
llenamos el campo de bsqueda y presionamos , desplegar una lista con todos los usuarios de la PBX, para que luego podamos Buscar
seleccionar los que deseemos asignar al centro de costos. Esta asignacin se realiza haciendo click en como aparece en la siguiente Agregar
imagen.
Hemos terminado de gestionar el centro de costos. Cuando accedamos nuevamente podremos observar si seleccionamos uno en particular, sus
configuraciones y sus miembros.
Proveedores
Un trunk es una interfaz que permite conexin con el mundo externo PSTN, Operadores VoIP y otras centrales IPPBX. Los distintos tipos de
Trunk son: TDM (IN/OUT), VoIP SIP (IN/OUT), Skype (IN/OUT). Cada Trunk tendr definidos cdigos de pases y reas donde se podr enviar
y/o recibir llamadas; por ejemplo 1786 Miami (USA) y 54351 Crdoba (Argentina) a las que llamaremos rutas.
Un trunk puede usar el mtodo deregistropara intercambiar credenciales de seguridad con el operador.Esta funcionalidad slo permitir enviar
y recibir llamadas con ese operador siempre que est registrado.
Ver Proveedores
Desde este men podemos observar la lista de proveedores o troncales. Podemos observar que disponemos de los siguientes campos:
Descripcin:Nombre del Trunk.
IP:Direccin IP o dominio del equipo donde este Trunk tendr contacto.
Tipo:puede ser Entrante (IN - desde all slo se recibirn llamadas), Saliente (OUT - all slo se enviarn llamadas) o Entrante/Saliente
(IN/OUT - podr enviar o recibir llamadas).
Protocolo: El protocolo que esta usando el troncal.
Registrado: Si esta registrado o no.
Accin: Presenta los botones para realizar modificaciones o eliminar el proveedor. Si utilizamos la opcin modificar, volveremos a editar
las de un nuevo proveedor. opciones
Si hacemos click sobre el nombre o descripcin del proveedor, podremos asignar otras opciones detalladas a continuacin.
Rutas del Proveedor
Disponemos de la posibilidad de agregar una ruta de salida en el troncal seleccionado. Deberemos asignar una prioridad (1-9) donde 1 es el
valor mas prioritario. En el caso del ejemplo, todas las llamadas que comiencen con 9 saldrn por el troncal.
Ejemplos:
Ruta 471 o 471* > 471xxxxxx Coincidir con
Ruta 005493_ 005493[cualquier dgito][cualquier dgito]15xxxxxx 15 o 00549315* > _Coincidir con
Nmeros de acceso
El nmero de acceso es el nmero de entrada asociado al troncal, es decir, uno asigna un nmero de acceso al troncal para poder recibir las
llamadas (que justamente, ingresan desde el mismo proveedor). Deberemos configurar que rango de nmeros (aunque puede ser uno solo)
sern de acceso por el troncal, y adems deberemos configurar cuantas llamadas simultneas podrn acceder. El nmero cero nos da la
posibilidad de que sean ilimitadas.
Plan de Discado
Agrega patrones al plan de discado de la central.Ejemplos:
Patrn 471T o 471* > 54351471 > 471xxxxxx > 54351471xxxxxx Prefijo Coincidir con Ser reemplazado por
Patrn 471555555 > 54351471666666 > 471555555 > 54351471666666 Prefijo Coincidir con Ser reemplazado por
Patrn 21.3T o 21_3* > 552193 > 21[cualquier dgito]3xxxxxx > 552193xxxxxx Prefijo Coincidir con Ser reemplazado por
Patrn 47.555555 o 47_555555 > 54351478666666 > 47[cualquier dgito]555555 > Prefijo Coincidir con Ser reemplazado por
54351478666666
Nuevo Proveedor
Para generar un nuevo proveedor o troncal, deberemos ingresar a la opcin y all, dispondremos de cuatro pestaas que sern Nuevo Proveedor
detalladas a continuacin.
Pestaa General (Nuevo Proveedor)
La primer pestaa es , desde aqu podremos realizar la configuracin bsica del troncal, llenando los campos que se observan en la General
siguiente figura.
Descripcin:Nombre del troncal.
Protocolo:Ser el protocolo definido para este troncal que podra ser:
SIP
TDM
DenwaPBX InterConn
SIP Microsoft ICS
SIP Lotus Dominio
SIP Skype for Business
SIP with SMS
Asterisk InterConn
TDM InterConn
IP/Dominio:Direccin IP o dominio del equipo conectado al troncal. Para un trunk tipo TDM Denwa utilizara localhost.
SIP From Domain:algunos operadores requieren el cambio en la mensajera SIP del SIP From,por esto Denwa permite la definicin de
un dominio diferente en su configuracin.
Puerto de Sealizacin: Es el puerto donde el troncal atender los requerimientos SIP, por defecto es el 5060.
Tipo: Puede ser Entrante (IN - desde all slo se recibirn llamadas), Saliente (OUT - all slo se enviarn llamadas) o Entrante/Saliente
(IN/OUT - podr enviar o recibir llamadas).
Estado:Habilitado o Deshabilitado.
Outbound Proxy:Algunos proveedores de internet requieren el envio de llamadas a otro IP que no es el del SIP Proxy, de existir esta
opcin habilitada todas las llamadas se envan a este IP o dominio y el IP o dominio del troncal solo se usa para registro.
Outbound ANI:ANI (Automatic Number Identification) o Caller-ID que se enviar en cada llamada saliente.
OutboundPrefix:Prefijo que se antepondr a cada llamada saliente.
Register:Si esta opcin est habilitada son requeridas las credenciales para registro sobre el IP previamente predefinido.
Usuario:Es la identificacin que el troncal utilizar para identificarse en el servidor de destino, generalmente el nmero telefnico
asignado a este troncal.
Usuario de Autenticacin:Muchos servidores por seguridad utilizan otro usuario para la autenticacin. Denwa contempla esta
funcionalidad.
Contrasea: Clave para autenticacin durante el registro.
NOTA: Dependiendo de que protocolo estemos utilizando dispondremos de la totalidad de estas opciones, o de un nmero mas reducido (debido
al protocolo y sus caractersticas). Estos protocolos estn definidos . AQU
Pestaa Canales (Nuevo Proveedor)
Luego de crear el trunk o proveedor es necesario asignar canales como se muestra a continuacin.
Canales SIP y DenwaPBX InterConn
En el caso de interconexin SIP simplemente es necesario definir la cantidad de canales que podrn utilizarse, al igual que cuando se trate de
interconexin va DenwaPBX IterConn.
Canales TDM
Cuando Denwa detecta placas de telefonas anlogas o digitales crea tantos canales anlogos como puerto existan y digitales agrupados en
caso de E1 ISDN PRI. El caso de E1 R2 depender si se realizo modificaciones para particionar el E1. Desde el trunk deberemos agregar canal
por canal al trunk. Recordemos que previamente deberemos haber configurado las placas analgicas y digitales como se muestra . AQU
Seleccionando y confirmando el canal o grupo de canales se aplicara al trunk. Esto se realiza desde la pestaa Canales.Para agregar un canal
solo es necesario hacer un click sobre el cono mas.
Simplemente seleccionamos los canales y el tipo (IN,OUT o INOUT) y hacemos click en confirmar.
TDM InterConn
Este tipo de troncales nos permite la interconexin de nuestras centrales con tres ventajas principales.
Alcanzar la extensin de la otra PBX con solo marcarla. Un interno con extensin XXX puede alcanzar una extensin de otra pbx con
solo marcar YYY.
Poder utilizar como salida un troncal de la PBX2 estando en la PBX1. La siguiente figura ilustra lo que se intenta explicar, en este caso
el "interno" con extensin XXX puede realizar una llamada saliente marcando el mismo nmero que utilizan los internos de PBX2 para
comunicarse con "proveedor".

Es posible llegar con un IVR a extensines de la otra PBX. Ante una llamada entrante a un IVR de la PBX2, podemos utilizar opciones
del IVR que me comuniquen con una extensin de la PBX1.
Haciendo un click en el cono mas tenemos la posibilidad de agregar canales al troncal.Solo basta con seleccionar el tipo y seleccionar el canal
de los que se muestran en la lista (la lista vara de acuerdo al tipo de placa y canales ya asignados). Al finalizar hacer click en Confirmar.
Luego de estos pasos para configurar los canales, en la pantalla de creacin de un nuevo troncal en la que estabamos previamente, hacemos
click en confirmar para crear efectivamente el nuevo troncal.
Lo que nos queda por configurar para poder tener configurado el nuevo troncal son :
Rutas del proveedor.
Nmeros de acceso.
Esto se realiza de la manera habitual ya explicada para los anteriores troncales
Por ltimo hay que repetir estos pasos en la PBX2 configurando correctamente las rutas del proveedor y los nmeros de acceso.
Asterisk InterConn
Este tipo de troncales nos brinda las mismas ventajas que TDM InterConn, pero con la particularidad de que utiliza IAX2 (Inter-Asterisk
para la sealizacin. eXchange protocol)
Seleccionamos en el tipo deseado (IN, OUT o IN/OUT) el botn engranaje de configuracin y all asignaremos la cantidad de canales deseados.
En nuestro caso en particular (de acuerdo a las placas agregadas a la PBX), disponemos de seis canales, un digital, cuatro FXO y un FXS. Por
lo tanto, ingresamos el nmero deseado y presionamos . Confirmar
A continuacin se describen configuraciones por defecto a utilizar en los equipos remotos para tener una correcta compatibilidad.Se
recomiendan las siguientes configuraciones dentro del archivo iax.conf
Con autenticacin
[ ] USERNAME
auth=plaintext
secret=PASSWORD
type=friend
permit=DENWAIP
context=default
host=DENWAIP
port=4569
disallow=all
allow=g729
allow=ulaw
allow=alaw
allow=ilbc
allow=gsm
allow=h264
allow=h263p
allow=h263
Sin autenticacin
[ ] DENWAIP
type=friend
permit=DENWAIP
context=default
host=DENWAIP
port=4569
disallow=all
allow=g729
allow=ulaw
allow=alaw
allow=ilbc
allow=gsm
allow=h264
allow=h263p
allow=h263
Pestaa Alarmas de ASR (Nuevo Proveedor)
El ASR ( es un ndice que mide la calidad de la red y la tasa de xito de las llamadas. Se calcula como el porcentaje de Answer Seizure Ratio)
llamadas atendidas con respecto al total delvolumende llamadas. Podemos activar las alarmas de ASR para detectar problemas.
Los campos a configurar son los siguientes:
Alarmas de ASR: Activamos o desactivamos las alarmas.
Umbral de ASR: Umbral con el cual la alarma se activar.
Chequear cada: Tiempo en segundos que se espera antes de ejecutar un chequeo de ASR.
Chequear los ltimos: Tiempo en segundos en donde se contabilizan las llamadas atendidas y total de llamadas.
Enviar alertas por email: Habilita el envo de reportes por email.
Email: Direccin a la cual se envan los reportes.
Pestaa Codecs (Nuevo Proveedor)
Como es de esperar, en esta pestaa seleccionaremos los Codecs con los que vamos a trabajar, tanto de audio como de video. Adems
deberemos seleccionar el protocolo a usar con DTMF y FAX.
Rutas
Desde el men Rutas podremos buscar las rutas salientes, y nos mostrara informacin relacionada con las caractersticas de las mismas,
nombre, prefijo y prioridad.
Podemos buscar las rutas aclarando el nombre (si buscamos esa ruta en particular) o directamente presionando . Confirmar
Como podemos observar en la imagen anterior, disponemos ahora de una lista con todos los proveedores, prefijos, prioridades, y adems
podemos eliminarlos desde la misma lista.
Podemos exportar el archivo de rutas a un documento desde el botn . .csv Exportar
Tambin podemos agregar rutas desde un archivo , en caso de no conocer la sintaxis, podemos descargar un archivo de muestra haciendo .csv
click en el cono de . Primero deberemos seleccionar el archivo desde y luego debemos presionar . Sample file Choose File Confirmar
Los datos que deben existir en la plantilla son los siguientes:
Nombre del troncal
IP
Prefijo
Prioridad
Recomendamos editar los campos de las plantillas y luego corroborar que el formato no se haya modificado.
Preatendedor
El Preatendedor se encarga de atender una llamada, y reproducir un audio que, normalmente, explica al interlocutor que pasos debe seguir para
llegar al destino deseado. Es por esto que los audios se denominan IVR (Interactive Voice Response o Respuesta de Voz Interactiva). Permiten
en cierta manera, interactuar con el usuario.
Adems, en el men de Preatendedor, podremos crear colas para encolar llamadas y que estas estn en espera hasta que los Agentes
asociados a ella se liberen y puedan recibirlas.Las colas no reemplazan los IVR sino que se complementan para lograr la funcionalidad de ACD
(Automatic Call Distributor) para Call Centers.
Ver Preatendedor-Colas
Desde esta pestaa podremos observar los preatendedores creados. Si hacemos click en el lpiz bajo la columna , podremos ver en el Accin
recuadro de la derecha todas las configuraciones de este preatendedor.
Aqu encontraremos cuatro pestaas, donde se podrn realizar las configuraciones detalladas a continuacin.
Pestaa General (Ver Preatendedor-Colas)
Desde la pestaa podemos modificar los siguientes campos. General
Descripcin: El nombre o descripcin del preatendedor.
Modo: Seleccionaremos el modo deseado para gestionar los momentos de la semana donde el preatendedor estar funcionando.
Idioma: Seleccionaremos el idioma deseado.
Llamar a extensiones: Si tildamos esta opcin, mientras escuchamos el audio del preatendedor, podremos llamar a una extensin
deseada.
Tambin podemos asignarle un DID desde el submenNmeros, haciendo click en el signo mas. Ahi seleccionaremos el nmero deseado
desde la lista que aparecer en pantalla.
Presionamos confirmar luego de seleccionar. Cuando volvamos a la pantalla siguiente;
Presionamos Confirmar nuevamente para guardar los cambios. Podremos observar que el cambio fue realizado con xito ya que veremos la lista
de los DIDs asociados.
Para desasociar el DID del preatendedor debemos hacer click en el signo menos, y luego presionar . Confirmar
Pestaa Opciones (Ver Preatendedor-Colas)
La segunda pestaa de configuracin es , desde aqu asignaremos la asociacin entre el preatendedor y una accin en particular, las Opciones
posibilidades sern detalladas a continuacin.
Debemos llenar los campos en el recuadro de la siguiente manera. Nueva opcin
Opcin: Aqu va el nmero a marcar que ejecuta la opcin que estamos configurando. Por defecto, tiene que ser cero.
La opcin debe ser elegida ente las tres posibilidades listadas a continuacin.
Grupo: Podemos desviar la llamada a un grupo, que se encargar de atender en la forma en que esta configurado el mismo
(desde el men ). Grupos
Preatendedor: Podemos desviar la llamada del preatendedor, a otro preatendedor. Podemos decir que estarn configurados en
cascada.
Aplicacin: Si seleccionamos esta opcin, se ejecutara la aplicacin que seleccionemos.
Cuando terminemos de llenar los campos, hacemos click en el signo mas en la barra de . Se generar una lista con las opciones a Nueva opcin
medida que las vayamos aceptando.
Luego de configurar las opciones, debemos hacer click en . Confirmar
Pestaa Audios (Ver Preatendedor-Colas)
Desde la pestaa podremos seleccionar el audio que ser reproducido en el IVR. Audios
Para lograrlo, debemos seleccionar el preatendedor deseado (o cola).
Luego, en la ventana ubicada a la derecha, seleccionamos el archivo de audio desde el siguiente cono.
Podemos escuchar el audio desde el botn de play. Si lo consideramos correcto, podremos hacer click en el tilde para aprobar el audio.
Y por supuesto debemos presionar . Confirmar
Pestaa Avanzada (Ver Preatendedor-Colas)
Desde la pestaa podremos seleccionar una video cmara remota (debemos escribir su extensin y presionar ) para asociar Avanzada Confirmar
la cmara al preatendedor. Lo que suceder en este caso es que cuando la llamada entre al preatendedor, la video cmara realizar una
llamada a la primera extensin del grupo que tiene el deber de atender las llamadas entrantes, para que el agente receptor pueda observar lo
que sucede por la cmara antes de atender la llamada del preatendedor.
Nuevo Preatendedor
Para crear un nuevo preatendedor deberemos seguir los pasos siguientes. Por supuesto que hay que acceder al sub men . Nuevo Preatendedor
Los pasos restantes sern configurar las tres pestaas que podemos observar a la derecha de la pantalla.
Pestaa General (Nuevo Preatendedor)
Desde la pestaa deberemos llenar los siguientes campos. General
Descripcin: El nombre o descripcin del nuevo preatendedor.
Modo: Seleccionaremos el modo deseado para gestionar los momentos de la semana donde el preatendedor estar funcionando.
Idioma: Seleccionaremos el idioma deseado.
Llamar a extensiones: Si tildamos esta opcin, mientras escuchamos el audio del preatendedor, podremos llamar a una extensin
deseada.
Tambin podemos asignarle un DID desde el submenNmeros, haciendo click en el signo mas. Ahi seleccionaremos el nmero deseado
desde la lista que aparecer en pantalla.
Presionamos confirmar luego de seleccionar. Volveremos entonces a la pantalla de Nuevo Preatendedor. Ah podremos seguir configurando el
resto de las opciones.
Para desasociar el DID del preatendedor debemos hacer click en el signo menos, y luego presionarConfirmar.
Recordemos que para que los cambios sean guardados, debemos presionar Confirmar. Si lo hacemos en este momento, no finalizaremos con el
resto de las configuraciones (que a su vez, pueden ser completadas desde Ver Preatendedor-Colas). Lo que si podemos hacer, es cambiar de
pestaas(sin perder ningn cambio), finalizar como lo deseemos y en ese momento presionar Confirmar.
Pestaa Opciones (Nuevo Preatendedor)
La segunda pestaa de configuracin es , desde aqu asignaremos la asociacin entre el preatendedor y una accin en particular, las Opciones
posibilidades sern detalladas a continuacin.
Debemos llenar los campos en el recuadro de la siguiente manera. Nueva opcin
Opcin: Aqu va el nmero a marcar que ejecuta la opcin que estamos configurando. Por defecto, tiene que ser cero.
La opcin debe ser elegida ente las tres posibilidades listadas a continuacin.
Grupo: Podemos desviar la llamada a un grupo, que se encargar de atender en la forma en que esta configurado el mismo
(desde el men ). Grupos
Preatendedor: Podemos desviar la llamada del preatendedor, a otro preatendedor. Podemos decir que estarn configurados en
cascada.
Aplicacin: Si seleccionamos esta opcin, se ejecutara la aplicacin que seleccionemos.
Pestaa Avanzadas (Nuevo Preatendedor)
Desde la pestaa podremos seleccionar una video cmara remota (debemos escribir su extensin y presionar ) para asociar Avanzada Confirmar
la cmara al preatendedor. Lo que suceder en este caso es que cuando la llamada entre al preatendedor, la video cmara realizar una
llamada a la primera extensin del grupo que tiene el deber de atender las llamadas entrantes, para que el agente receptor pueda observar lo
que sucede por la cmara antes de atender la llamada del preatendedor.
Luego de realizar la configuracin de las tres pestaas, presionamos y en ese momento se guardarn los cambios del nuevo Confirmar
preatendedor. Debido a que no podemos agregar un audio a un preatendedor que no este creado, hasta que no presionemos el botn confirmar
no vamos a poder establecer el IVR.
Nueva Cola
El nombre Cola viene de que colocar en fila de espera, encolar las llamadas, hasta que el distribuidor automtico de llamadas (ACD), distribuya
las llamadas segn las reglas definidas a los respectivos agentes (operadores).
Una nueva cola puede crearse desde el men del pre atendedor, el concepto de creacin, audio de pre atencin y nmeros de acceso son
iguales a las de un IVR comn.
Pestaa General (Nueva Cola)
Desde aqu, crearemos una nueva cola para atender las llamadas entrantes. Podremos observar en el sector derecho de la pgina, las opciones
a configurar para la creacin de una nueva cola.
En primera instancia deberemos llenar las siguientes opciones.
Descripcin:El nombre o descripcin del nuevo preatendedor.
Modo:Seleccionaremos el modo deseado para gestionar los momentos de la semana donde el preatendedor estar funcionando.
Grupo: El nombre del grupo de extensiones al cual le asignaremos la tarea de atender las llamadas encoladas.
Estrategia:
Simultneo: Suenan todos los internos del grupo al entrar una llamada.
Menos reciente: Suena el que mas tiempo estuvo ocioso.
Menos llamadas: Le corresponder al que menos llamadas haya atendido.
Aleatorio: Sonar cualquiera de forma aleatoria.
Round Robin: Cclicamente sonarn una vez cada uno.
Lineal: Seguir un orden lineal.
Tiempo de Ring: El tiempo que durar sonando el interno.
Tiempo de espera del Agente:Es el tiempo que le dar la cola al Agente antes de despacharle otra llamada.
Extensin por defecto:Si ningn agente toma la llamada esta se re direccionar a una extensin que puede ser la del supervisor o la
extensin asignada a este motivo.
Requiere login: Si la opcin est en SI, los agentes requieren hacer login para estar listos para recibir llamadas. De lo contrario no se
requiere y siempre pueden recibir llamadas.
Tambin podemos asignarle un DID desde el submenNmeros, haciendo click en el signo mas. Ahi seleccionaremos el nmero deseado
desde la lista que aparecer en pantalla.
Presionamos confirmar luego de seleccionar. Volveremos entonces a la pantalla de Nuevo Cola. Ah podremos seguir configurando el resto de
las opciones.
Para desasociar el DID de la cola debemos hacer click en el signo menos, y luego presionar . Confirmar
Recordemos que para que los cambios sean guardados, debemos presionar . Si lo hacemos en este momento, no finalizaremos con el Confirmar
resto de las configuraciones (que a su vez, pueden ser completadas desde Ver Preatendedor-Colas). Lo que si podemos hacer, es cambiar de
pestaas (sin perder ningn cambio), finalizar como lo deseemos y en ese momento presionar . Confirmar
Pestaa Avanzada (Nueva Cola)
En la pestaa , podremos configurar el tiempo mximo que esperar el interlocutor antes de que se corte la comunicacin por no ser Avanzada
atendida su llamada.
Adems, podremos especificar que la llamada entrante se corte directamente o no, en caso de que no hayan agentes esperando para atender.
Modos
Desde la pantalla , vamos a poder realizar configuraciones semanales que luego sern asignadas a los preatendedores y colas, para que Modos
de esa forma podamos organizar cuando atenderemos una llamada entrante de cierta manera, y en que momento lo haremos de otra.
En la pantalla principal de podremos observar una lista de los existentes, y en el sector derecho podremos crear uno nuevo. Modos
Lo primero que hay que realizar es asignar un nombre o descripcin para el modo, luego deberemos ingresar la hora desde que se encontrar
activo, hasta la hora de finalizacin. Seleccionaremos los das deseados y presionamos . Confirmar
Podremos entonces encontrar el nuevo modo creado en la lista del sector izquierdo de la pantalla. Para modificarlo deberemos hacer click en el
botn .
Reportes
En podremos encontrar todos los registros de llamadas, y las grabaciones que se hayan realizado. A continuacin detallaremos esta Reportes
informacin.
Llamadas
Desde el men , podremos obsevar el registro de llamadas realizadas, y tambin las llamadas grabadas. Llamadas
Todas las llamadas
Desde este men podemos ver todas las opciones del reporte de llamadas, tanto las entrantes como las salientes y las internas. En la pantalla
siguiente se muestra el sub men . Todas las llamadas
Podemos observar una divisin de tres reas. La primera, ,posee las siguientes funcionalidades. Opciones
Desde / Hasta: Nos permite fijar un lapso de tiempo en el cual realizar la bsqueda.
Prefijo: Permite filtrar la bsqueda por prefijo.
Duracin: Permite filtrar la bsqueda de acuerdo a la duracin de la llamada.
Agrupar por: Agrupa la bsqueda por usuario, grupo o PBX.
La segunda zona llamada nos muestra precisamente un resumen de llamadas, duracin, etc. Resumen
La tercera zona llamada nos muestra una lista de las llamadas realizadas que se corresponden con la bsqueda realizada. Todas las llamadas
All podremos observar la fecha y hora en que fueron realizadas, el nmero de origen y destino, y la duracin.
Como funcionalidad extra, podremos exportar la lista de llamadas a un archivo . .csv
Llamadas entrantes
En podremos observar de la misma manera que en solo que discriminando por llamadas entrantes Llamadas entrantes Todas las llamadas
solamente.
Llamadas salientes
En podremos observar de la misma manera que en solo que discriminando por llamadas salientes Llamadas salientes Todas las llamadas
solamente.
Llamadas internas
En podremos observar de la misma manera que en solo que discriminando por llamadas internas Llamadas internas Todas las llamadas
solamente.
Extendido
Con el sub men podremos encontrar las llamadas deseadas, teniendo la posibilidad de filtrar por los detalles que se explicarn a Extendido
continuacin.
Filtros
Llamadas: Podemos elegir entre Todas, Entrantes, Salientes, Internas o Grabadas.
Desde / Hasta: El lapso de tiempo que deseamos revisar.
Origen: Filtraremos con el nmero que inici la llamada.
Destino: Filtraremos con elnmero al que fue dirigida la llamada.
Duracin: Deberemos elegir si mayor o menor a un nmero determinado de segundos. Mostrar las llamadas que cumplan con este
requisito.
Agrupar por: Aqu depende que tipo de llamadas estamos filtrando; cada tipo generar diferentes opciones:
Entrantes: Podremos agrupar por Proveedor, Nmero de acceso.
Salientes: Podremos agrupar porUsuario, Proveedor.
Internas: Podremos agrupar porUsuario.
Por supuesto podremos Exportar todos los reportes a un archivo . .cvs
Grabaciones
Esta funcionalidad nos permite la bsqueda rpida de las grabaciones existentes en la IPPBX.
En la siguiente figura se ve un ejemplo, donde podemos apreciar los diferentes parmetros de bsqueda y la manera en que los datos son
presentados en el sector derecho de la pantalla.
Filtros
Desde / Hasta: Nos permite fijar un perodo de tiempo en donde se realizar la bsqueda de grabaciones existentes en la IPPBX.
Origen / Destino : Estos parmetros nos brindan la posibilidad de poder buscar grabaciones de una extensin en particular hacia otra. Es
posible buscar todas las llamadas iniciadas de una extensin a cualquier otra ( Completando con la extensin en Origen y dejando en
blanco el destino). La otra posibilidad es buscar las llamadas que tuvieron como destino una extensin en particular (Dejando en blanco
origen y completando el destino con la extensin requerida).
Preatendedor: Permite filtrar de acuerdo a algn preatendedor existente.
Duracin: Nos permite filtrar de acuerdo a la duracin de la llamada.
En la parte derecha de la imgen vemos que los datos son presentados en rden cronolgico, mostrando fecha, extensin de orgen y destino,
tamao y duracin de la grabacin.
Tambin existe la posibilidad de escuchar las grabaciones haciendo click en la grabacin elegida en el botn play . Podemos eliminar las
grabaciones haciendo click en el botn .
A su vez, podemos descargar todas las grabaciones presentes en la lista de resultados presionando el botn . Si deseamos eliminar Exportar
todas las grabaciones devueltas por la busqueda debemos presionar . Borrar
Configuracin
General
Esta funcionalidad nos permite configurar las opciones generales de la central.
Pestaa Bsica (General)
Aqu se encuentran las opciones mas bsicas de la IPPBX.
En la figura anterior se ven los datos necesarios dentro de la configuracin bsica. Se nos solicitan datos sobre la compaa, cdigos de pas y
rea, y dems datos relacionados al pas donde se instala la IPPBX.
Pestaa Servicios (General)
En esta pestaa es posible configurar los servicios de la IPPBX.
Estos servicios pueden ser configurados para utilizarmedianteuna combinacinde teclas:
Tomar llamada (Grupo): Toma la llamada entrante al grupo donde se encuentra ubicado.
Tomar llamada (Todos): Toma la llamada entrante a toda la central,funcinutilizada en instalaciones pequeas.
Extensin conferencia: Conferencias OnLine y OnDemand, estafuncincreada inicialmente para lostelfonosCiscos y permite crear
una conferencia entre N personas por demanda. El mtodo para crear una sala es el usuario A marca *26, y los otros usuarios ingresan
discando *26 +EXTENSINUSUARIO A. Quien crea la conferencia igualmente puede ingresar a ella con la mismacombinacinde
teclas.
Extensin buzn de voz: Toma mensajes desde el buzn de voz, donde serequerirel nmero deextensiny contrasea.
Msica en espera: Haciendo click en el cono de herramienta podemos agregar un archivo de audio.
ExtensinCdigode Seguridad: Permite cambiar el estado delcdigode seguridad, activa o desactiva.
Grabar audio preatendedor: Permite grabar audios para ser utilizado en los IVRs o preatendedores.
Llamada de usuario visitante: Permite realizar llamadas como usuario visitante desde cualquierextensinsiempre discandoPIN
+NMERODE DESTINO.
Cdigode seguridad preatendedor: Permite realizar llamadas a un usuario visitante desde cualquier extensin siempre
discandoCDIGODE SEGURIDAD + NMERODE DESTINO.
Login en cola: Permite hacer login sobre la cola discando el PREFIJO + NUMERO DE LA COLA.
Logout en cola: Permite hacer logout de la cola discando el PREFIJO + NUMERO DE LA COLA.
Extensin Voceo: Permite realizar funciones de voceo llamando a unaextensinoextensintipo grupo. El audio es de una solavay se
disca PREFIJO + NMERO DEEXTENSIN.
ExtensinIntercomunicador: Permite realizar funciones deintercomunicadorllamando a unaextensin. El audio es de dosvasy se
disca PREFIJO + NMERO DEEXTENSIN.
Extensin para bloquear Identificador: Bloquea el ANI.
Existen algunas combinaciones de teclas que estan fijas y no es posibleconfigurarlas:
Transferencia desatendida (#11): Esta funcionalidad transfiere la llamada al momento de discar la combinacin de teclas y corta la
comunicacin con el primer usuario.
Transferencia atendida (#22): Esta funcionalidad primero permite al receptor de la llamada hablar con la persona a quien se quiere
hacer la transferencia. Cuando el que transfiere corta lacomunicacinesta se transfiere al usuario que llam primero.
Flash (lnea analgica) (*5): Permite al momento de tener la lnea ocupada habilitar otra lnea.
Tomar llamada (Extensin) (*88+EXT): Esta funcionalidad toma las llamadas de una extensin especfica, con la combinacin *88 +
NMERO DEEXTENSIN.
Grabar llamada (*11): Permite la grabacin de la llamada.
Pestaa Avanzada (General)
Esta pestaa nos permite configurar las opciones avanzadas de la IPPBX.
Los campos a configurar son los siguientes.
Ring de Extensiones:Tiempo en segundos que una extensin sonar, luego de este tiempo la llamada podr ser cortada, enviada al
correo de voz o ser transferida dependiendo de los servicios que tenga configurados.
Ring de Grupos:Tiempo en segundos que un grupo sonar antes de pasar al siguiente grupo.
Ring saliente:Tiempo en segundos que una llamada saliente sonar, luego que este tiempo transcurra si no fue atendida el IPPBX
cortar la llamada.
Digitstoread(IVR):Cantidad de dgitos que el IPPBX deber interpretar como numeracin del IPPBX, ej: si las extensiones del IPPBX
son del formato 103, 104..... la cantidad de dgitos ser 3.
BetweenDigitsTimeout (IVR):Tiempo de espera entre dgitos del IVR.
FirstDigitTimeout (IVR):Tiempo de espera ante el primer dgito.
Nombre de Dominio:Nombre del dominio asignado al IPPBX, es utilizado en casos especiales donde el IPPBX est en una red privada
que utiliza en su router IP Pblica dinmica y utiliza DNS dinmicos. Con la configuracin de este dominio el IPPBX enviar todos los
mensajes SIP con este dominio para que puedan ser contestados. Recordar que no se debe configurar ningn dominio que no apunte a
la IP de la PBX ya que la IPPBX no funcionar de la manera esperada.
IP Pblica:IP Pblica asignada a la IPPBX, es utilizada en casos especiales donde la IPPBX est en una red privada con IP Pblica fija
en su router. Con la configuracin de esta IP el IPPBX enviar todos los mensajes SIP con este para que puedan ser contestados.
Red Local:Es la red privada en la cual estar funcionando la central.
Formato:Ejemplo del formato de network 192.168.1.0/255.255.255.0.
Servidor STUN:La definicin de un servidor STUN ayuda a la IPPBX detrs de un NAT, igualmente es poco utilizado en nuevas
instalaciones VoIP. Denwa permite la definicin del servidor STUN que ayudar a descubrir en que IP pblica o privada se encuentra
Denwa. Es poco utilizado ya que funciona en un 87% de los routers del mercado aproximadamente.
Fuente del Directorio Externo: Nos indica desde donde podemos provisionar la lista de contactos. Puede ser local o externo. Si es
externo debemos presionar el botn de configurar, e ingresar la URL donde se encuentra el archivo de provisionamiento.
Pestaa Servidor de Correo (General)
Esta pestaa permite configurar un servidor de correo para la IPPBX. Se solicitan, servidor de Email, puerto, usuario y password.
Servidor de Email SMTP:IP o Dominio del Server SMTP para el envo de Corre de Voz, FAX y alertas de Denwa IPPBX.
Puerto SMTP:IP o Dominio del Server SMTP para el envo de Corre de Voz, FAX y alertas de Denwa IPPBX.
Usuario de correo: Cuenta de email para el envo de Correo de Voz, FAX y alertas.
Contrasea de correo: Contrasea deemail para el envo de Correo de Voz, FAX y alertas.
Pestaa Respaldo (General)
Esta pestaa est destinada a todas las operaciones de respaldo de los datos de la IPPBX.
Las opciones de respaldo son varias y vamos a ir explicando como utilizar cada una.
Descargar Copia de Seguridad:Nos permite descargar una copia de seguridad de toda la informacin de la IPPBX, estas copias son
realizadas peridicamente y en forma automtica por la central.
Realizar Copia de Seguridad:Permite crear una copia de seguridad en el momento en que el usuario lo desee, solo es necesario
agregar un nombre a la copia de seguridad y hacer click en el cono con forma de diskette. Es recomendable realizar la copia de
seguridad cuando la IPPBX est con poca carga.
Restaurar Configuracin desde Copia de Seguridad:Esta opcin nos permite restaurar la configuracin desde la lista de copia de
seguridad creadaautomticamentepor la central o desde un archivo que nosotros poseamos de una copia descargada con
anterioridad.
Restaurar de lista:Seleccionar la fecha de restauracin de la lista y luego hacer un click en Restaurar.
Restaurar de archivo: Seleccionar que la restauracin ser desde un archivo y luego hacer click en . Se abrir una Subir archivo
ventana que nos permite seleccionar un archivo de backup desde nuestro disco duro. Luego de esto hacer click en . Restaurar
Restaurar configuracin a valores de fbrica:Esta funcin restaurar la central a los valores de fbrica. Atencin! Todos los datos sern
perdidos, se debe realizar una copia de seguridad con anterioridad.
Exportar backup:Esta opcin permite exportar la copia de seguridad a un servidor FTP. Es necesario habilitar la exportacin de backups
desde el checkbox. Luego completamos los datos de nuestro servidor FTP.
Pestaa Autoconfig. (General)
Esta pestaa brinda la posibilidad de obtener las configuraciones de la central desde un servidor FTP, HTTP o HTTPS (HTTP con seguridad).
En esta pantalla vemos las opciones disponibles para provisionar la central de diferentes modos (FTP,HTTP,HTTPS).
Configuraciones del Servidor
Aqu tenemos que configurar por medio de que servidor vamos a provisionar la central: FTP,HTTP y HTTPS, las opciones que hay que
configurar son:
Protocolo:Seleccionamos entre FTP, HTTP, HTTPS.
IP/Dominio:Configuramos la IP del servidor.
Puerto:Configuramos el puerto que utiliza el servidor. Por defecto se usa el FTP (puerto 21), podemos elegirtambinHTTP (puerto 80)
o HTTPS (puerto 443).
Usuario:Configuramos el usuario del servidor (si dejamos este casillero y el de contrasea en blanco se utilizar la metodologa sin
). autenticacin
Contrasea:Configuramos la contrasea del servidor.
Luego de configurar el servidor tenemos que configurar la periodicidad con la que deseamos que se realice el autoprovisionamiento, para esto se
brindan dos opciones, o . Se accede a la configuracin de las mismas haciendo click en el checkbox Semanalmente Repetidamente Habilitar
. Autoprovisionamiento
Modo Semanalmente
Esta opcin nos permitir configurar que das de la semana y a que hora deseamos hacer el autoprovisionamiento de la central. Las opciones
son muy intuitivas, solo basta con seleccionar los das de la semana y la hora deseada para que la central se autoprovisione. En el ejemplo que
encontramos en la figura siguiente, todos los martes a las 16:53 hs se realiza el autoprovisionamiento de la PBX.
Modo Repetidamente
Esta opcin nos permitir seleccionar cada cuanto tiempo la central se autoprovisionar.
Simplemente completamos el campo cada, y luego seleccionamos si este nmero representa horas, das o semanas. Debajo de estas opciones
tenemos que configurar cuando ser el da y la hora de la prxima ejecucin, haciendo click en podemos configurar el da y la hora para
ejecutar el primer autoprovisionamiento, luego ste se repite deacuerdo al perodo configurado en el paso anterior. En el ejemplo a partir del da
22 de Junio de 2012 a las 10:56 hs y cada 1 hora la central se autoprovisionar.
En todos los casos, luego de completar el modo de autoprovisionamiento que deseemos, debemos confirmar los cambios haciendo un click en
. Confirmar
Administradores
Esta funcionalidad nos permitir configurar a los administradores de la PBX.
En la imgen anterior se muestra el formato de esta funcionalidad. A la izquierda tenemos una lista con todos los administradores y la posibilidad
de modificar cada uno.
A la derecha tenemos el formulario necesario para dar de alta un nuevo Administrador. Solo basta llenar los datos necesarios y agregar los
permisos (de escritura y de lectura ) que creamos convenientes a cada administrador y presionamos . W R Confirmar
Redes
Desde el men Redes, sern configuradas todas las caractersticas concernientes al networking.
Interfaces de Red
Pestaa Interfaces (Interfaces de Redes)
Para configurar las interfaces de red, deberemos seguir los siguientes pasos.
Deberemos seleccionar la interfaz deseada, en el caso de la imagen es la . Podemos observar que se muestran todos los datos de la eth0
misma. Debajo de la informacin, disponemos de cuatro opciones para configurar.
Interfaz virtual: Podremos asignar una interfaz virtual sobre la eth0. Deberemos ingresar la direccin IP y la mscara de red de la nueva
interfaz virtual.

Asignar VLAN: Podremos generar una VLAN. Para lograrlo necesitamos ingresar el identificador de la VLAN, la direccin IP y la
mscara de red.

Deshabilitar: Deshabilita la interfaz de red.
Modificar: Podremos cambiar la direccin IP y mscara de red, eligiendo el modo o . Esttico DHCP

Pestaa Servidores DNS (Interfaces de Redes)
En la pestaa Servidores DNS, podremos configurar el servidor de nombres de dominio deseado.
Solo deberemos ingresar una IP o dominio de un servidor, y luego presionar el botn mas. Luego de agregarlo, ser includo en la lista que se
encuentra debajo. Podemos eliminar los que deseemos desde la cruz.
Pestaa Rutas (Interfaces de Redes)
Desde esta pestaa podremos configurar una ruta esttica particular que se adapte a nuestras necesidades.
Tomemos el caso siguiente. Supongamos que tenemos una puerta de enlace predeterminada en la direccin 192.168.1.2. Nuestra interfaz eth0
posee como direccin IP la 192.168.1.139. Deseamos llegar a la red 200.45.2.0/24 pero a travs de otra puerta de enlace diferente, la
192.168.1.1. Entonces, deberemos llenar los campos con estos datos y luego presionar el botn mas. Podremos observar como se van
agregando las rutas a la lista que se encuentra debajo. Para eliminar una ruta solo deberemos hacer click en la cruz.
Conexiones PPPoE
Estas opciones nos permiten realizar una conexin PPPoE (Point-to-Point Portocol over Ethernet) y VPN (Virtual Private Network).
En la figura se muestran estas dos funcionalidades, en la seccin izquierdaencontraremos las opciones que permitirnconfigurar una conexin
PPPoE. Deberemos completar las siguientes opciones.
Nombre de la conexin
Usuario
Contrasea
Interfaz
Luego de configurar realizar un click en . Confirmar
Conexiones VPN
Estas opciones nos permiten realizar una conexin PPPoE (Point-to-Point Portocol over Ethernet) y VPN (Virtual Private Network).
En la figura se muestran estas dos funcionalidades, en la seccinderecha encontraremos las opciones que nos permiten configurar conexiones
VPN.Es necesario configurar las siguientes opciones.
Nombre de conexin
Servidor VPN
Puerto VPN
Tambin es necesario subir los archivos de claves y certificados para la VPN, esto se logra realizando un click en el cono a la derecha de
CA file, CRT file y KEY file.
Luego de configurar realizar un click en . Confirmar
Servidor DHCP
Este servicio nos permite la configuracin de un servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) que proporciona al HOST la configuracin
de red bsica (IP, mscara de red, gateway, DNS, IP de provisionamiento*).
* La IP de provisionamiento es utilizada en la bsqueda de equipos para provisionar de manera automtica.
En la pantalla siguiente vemos la pantalla de configuracin del servidor DHCP.
Como se ve en la figura anterior, la pantalla esta dividida en tres zonas. En la zona principal, a la izquierda de la pantalla, encontraremos la
configuracin del servidor DHCP.
Es necesario configurar los siguientes datos para el correcto funcionamiento del servidor.
Interfaz:Seleccionar la interfaz de red en la cual va a ser utilizado el servidor DHCP.
Rango de IP:Es el rango de direcciones IP que el servidor va a entregar a los diferentes clientes (HOST) que las soliciten.
Mscara de subred:Es la mscara de subred de la red que utilizaremos para brindar las direcciones IP.
Puerta de enlace:Es la puerta de enlace o gateway de la red.
Servidor DNS:Es la direccin del servidor DNS que utilizaremos.
IP de provisionamiento:Es la direccin IP que se utilizar para el provisionamiento de equipos, esta tiene que ser exactamente la misma
direccin que la direccin de la interfaz.
Debajo de estas opciones de configuracin encontraremos un checkbox que otorga la posibilidad de permitir solamenteel uso del servidor DHCP
a las direcciones fsicas (MAC) que nosotros seleccionemos. Al hacer click en la casilla de verificacin se habilitar el sector superior derecho de
la pantalla donde deberemos cargar manualmente las direcciones MAC que van a ser aceptadas por el servidor DHCP.
Adems, en el sector inferior derecho encontraremos los equipos que actualmente estan conectados al servidor DHCP, junto con sus datos.
Por ltimo, podremos activar, reiniciar o desactivar el servidor DHCP desde los botones que se muestran a continuacin.
Servidor SNMPv1
ElProtocolo Simple de Administracin de RedoSNMPes un protocolo de la capa de aplicacinque facilita el intercambio de informacin de
administracin entre dispositivos de red. Es parte de la familia de protocolos TCP/IP. SNMP permite a los administradores supervisar el
funcionamiento de la red, buscar y resolver sus problemas, y planear su crecimiento.
Las versiones de SNMP ms utilizadas son SNMP versin 1 (SNMPv1) y SNMP versin 2 (SNMPv2).
Componentes bsicos
Una red Administrada a travs de SNMP consiste de tres componentes claves:
Dispositivos Administrados
Agentes
Sistemas Administradores de Red (NMS)
Denwa SNMP MIBs
Denwa contiene los identificadores de objetos bsicos para poder monitorear el estado del servidor a travs del protocolo SNMP.
A continuacin se describen los OIDs con la asociacin del tipo de informacin que presenta cada uno, pudiendo accederse desde cualquier
cliente SNMP.
Estadsticas de CPU
Carga de ltimo minuto: .1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3.1
Carga de ltimos 5 minutos: .1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3.2
Carga de ltimos 15 minutos: .1.3.6.1.4.1.2021.10.1.3.3
CPU
Porcentaje de tiempo de CPU por usuario: .1.3.6.1.4.1.2021.11.9.0
Tiempo de CPU del sistema: .1.3.6.1.4.1.2021.11.10.0
Porcentaje de tiempo libre de CPU: .1.3.6.1.4.1.2021.11.11.0
Memory Statistics
Tamao total de Swap: .1.3.6.1.4.1.2021.4.3.0
Espacio de swap disponible: .1.3.6.1.4.1.2021.4.4.0
RAM total .1.3.6.1.4.1.2021.4.5.0
RAM usada: .1.3.6.1.4.1.2021.4.6.0
RAM libre: .1.3.6.1.4.1.2021.4.11.0
RAM compartida: .1.3.6.1.4.1.2021.4.13.0
RAM Buffered: .1.3.6.1.4.1.2021.4.14.0
Total memoria cacheada: .1.3.6.1.4.1.2021.4.15.0
Estadsticas de disco
Ruta donde est montado el disco: .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.2.1
Ruta a la particin del equipo: .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.3.1
Tamao total de disco/particin(kBytes): .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.6.1
Espacio de disco disponible: .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.7.1
Espacio de disco utilizado: .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.8.1
Porcentaje de disco utilizado: .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.9.1
Porcentaje de inodes utilizados: .1.3.6.1.4.1.2021.9.1.10.1
Para habilitar el servidor SNMP deberemos presionar el botn de luego de haber dado permiso de monitoreo desde la red en la que se Activar
encuentre el cliente, o haber configurado las comunidades.
A continuacin se describe un ejemplo.
Para monitorear la memoria RAM total de la cual dispone la PBX, ingresamos en un cliente (con linux), por consola y tipeamos el siguiente
comando.
snmpget -v2c -c public 192.168.1.139 .1.3.6.1.4.1.2021.4.5.0
iso.3.6.1.4.1.2021.4.5.0 = INTEGER: 1016600
snmpget -v2c -c public 192.168.0.1 .1.3.6.1.4.1.2021.4.5.0
Donde es el comando del cliente SNMP, es la IP de la PBX, y es el identificador de la memoria snmpget 192.168.0.1 .1.3.6.1.4.1.2021.4.5.0
RAM.
Como respuesta obtenemos lo siguiente
iso.3.6.1.4.1.2021.4.5.0 = INTEGER: 1016600
Donde 1016600 es el tamao en Mb.
Firewall
Este servicio nos permite la configuracin de un firewall, cuyo objetivo es establecer las reglas para bloquear el acceso no autorizado al sistema,
y a su vez permitir el acceso autorizado al mismo.
Al ingresar a la configuracin de Firewall, encontraremos un panel con tres opciones de configuracin, detalladas a continuacin.
Lo que podremos observar primero es la posibilidad de activar o desactivar la seguridad. Es decir, podremos activar o desactivar el firewall desde
el botn . Seguridad
En segunda instancia, para disminuir posibilidades de hackeo, podemos activar la opcin , que bsicamenteprohbetratar de Intentos fallidos
acceder a un usuario luego de tratar de loggearse sin xito despus de cinco veces consecutivas.
Por ltimo, disponemos de una funcionalidad que detecta yprohbeel escaneo de puertos mejorando nuestra seguridad. Esta opcin tambin
puede ser activada o desactivada desde este men.
Pestaa INPUT (Firewall)
Desde la pestaa INPUT, podremos gestionar las conexiones entrantes.
Desde la opcin , podemos establecer la regla por defecto para todas las conexiones entrantes, para aceptar o para Poltica ACCEPT DROP
descartar.
Podremos crear una nueva regla desde el botn . Aparecer una nueva ventana donde podremos configurar las caractersticas de la Nueva regla
regla.
Las opciones de configuracin son las siguientes.
Servicio: Podremos seleccionar el servicio a gestionar desde una lista desplegable. Los servicios son: SSH, PING, RTP, SIP, HTTP,
HTTPS, TFTP, FTP, DNS, XMPP, VPN, todos, o por protocolo y puerto. En este ltimo caso la ventana cambiar para poder ubicar
protocolo (TCP o UDP) y el nmero de puerto correspondiente.

Interface de Entrada: Podremos elegir todas las interfaces, la eth0 o eth1.
Origen: Puede ser , , o . En estos ltimos casos deberemos asignar tambin la IP o Todo el mundo Host especfico Red especfica
Dominio.
Destino:Puede ser , , o . En estos ltimos casos deberemos asignar tambin la IP o Todo el mundo Host especfico Red especfica
Dominio.

Accin: Las opciones sern (Aceptar), (Rechazar) y (Descartar). ACCEPT REJECT DROP
Luego deberemos presionar y la regla ser agregada. Crear
Pestaa OUTPUT (Firewall)
Desde la pestaa OUTPUT, podremos gestionar las conexiones salientes.
Desde la opcin , podemos establecer la regla por defecto para todas las conexiones salientes, para aceptar o para Poltica ACCEPT DROP
descartar.
Podremos crear una nueva regla desde el botn . Aparecer una nueva ventana donde podremos configurar las caractersticas de la Nueva regla
regla.
Las opciones de configuracin son las siguientes.
Servicio: Podremos seleccionar el servicio a gestionar desde una lista desplegable. Los servicios son: SSH, PING, RTP, SIP, HTTP,
HTTPS, TFTP, FTP, DNS, XMPP, VPN, todos, o por protocolo y puerto. En este ltimo caso la ventana cambiar para poder ubicar
protocolo (TCP o UDP) y el nmero de puerto correspondiente.

Interface de Salida: Podremos elegir todas las interfaces, la eth0 o eth1.
Origen: Puede ser , , o . En estos ltimos casos deberemos asignar tambin la IP o Todo el mundo Host especfico Red especfica
Dominio.
Destino:Puede ser , , o . En estos ltimos casos deberemos asignar tambin la IP o Todo el mundo Host especfico Red especfica
Dominio.

Accin: Las opciones sern (Aceptar), (Rechazar) y (Descartar). ACCEPT REJECT DROP
Luego deberemos presionar y la regla ser agregada. Crear
Pestaa FORWARD (Firewall)
Desde la pestaa FORWARD, podremos gestionar las conexiones que pasan a travs de la PBX pero que no son procesadas por la misma.
Desde la opcin , podemos establecer la regla por defecto para realizar el FORWARD, para aceptar o para descartar. Poltica ACCEPT DROP
Podremos crear una nueva regla desde el botn . Aparecer una nueva ventana donde podremos configurar las caractersticas de la Nueva regla
regla.
Las opciones de configuracin son las siguientes.
Servicio: Podremos seleccionar el servicio a gestionar desde una lista desplegable. Los servicios son: SSH, PING, RTP, SIP, HTTP,
HTTPS, TFTP, FTP, DNS, XMPP, VPN, todos, o por protocolo y puerto. En este ltimo caso la ventana cambiar para poder ubicar
protocolo (TCP o UDP) y el nmero de puerto correspondiente.

Interface de Entrada: Podremos elegir entre las interfaces existentes, la eth0 o eth1.
Interface de Salida: Podremos elegir entre las interfaces existentes, la eth0 o eth1.
Origen: Puede ser , , o . En estos ltimos casos deberemos asignar tambin la IP o Todo el mundo Host especfico Red especfica
Dominio.
Destino:Puede ser , , o . En estos ltimos casos deberemos asignar tambin la IP o Todo el mundo Host especfico Red especfica
Dominio.

Accin: Las opciones sern (Aceptar), (Rechazar) y (Descartar). ACCEPT REJECT DROP
Luego deberemos presionar y la regla ser agregada. Crear
Servidor NTP
NTP (Network Time Protocol) es un protocolo para sincronizacin de los relojes en equipos de red. Esta funcionalidad es importante porque
permite que los dispositivos de la red tengan en todo momento (incluso cuando se pierda conexin a internet) la configuracin de hora correcta.
Para la configuracin del servidor dentro de la PBX deberemos realizar los siguientes pasos.
Veremos la zona horaria y la fecha actual, cada uno de estos parmetros puede ser modificado a gusto de cada uno. Para aceptar los cambios
es necesario hacer un click en el botn .
Tenemos la posibilidad de parar el servicio si no es de nuestro inters contar con esta funcionalidad en nuestra PBX, con un simple click en el
botn .
Por defecto la PBX chequea su propia configuracin de hora con un servidor externo, este es por defecto el servidor ntp.ubuntu.com, es posible
agregar o utilizar un servidor distinto al configurado de fbrica completando el dominio del servidor y haciendo click en .
El procedimiento que el servidor ya configurado va a seguir es el siguiente:
Configurar todos los equipos de la red con la cambios anteriormente realizados.
Chequear peridicamente que su configuracin de hora sea correcta usando los servidores que se configuraron anteriormente (por
defecto: ntp.ubuntu.com).
Si se pierde la conexin a estos servidores, los equipos de la red sern sincronizados contra el servidor de la PBX y no van a perder su
configuracin.
Servidor de mensajera
El servidor de mensajera es una opcin de configuracin muy simple. Solamente podremos activar o desactivar el servidor. La tarea que realiza
el mismo, es que cuando se encuentra activado y el administrador crea un nuevo usuario, al habilitar el servicio de mensajera desde se AQU
genera un nuevo usuario de mensajera con el mismo nombre y contrasea que el usuario de Mensajera Unificada.
Servicio de llamadas
Desde el men Servicios de llamada podremos crear y gestionar la definicin del plan de numeracin que se utilizara en el IPPBX.
La divisin del plan de numeracin bsico del IPPBX se divide en:
Los diferentes servicios son los siguientes.
Local: Son los nmeros discados que el sistema identificar como llamadas locales.
NDD: Son nmeros discados que el sistema identificar como llamadas nacionales.
IDD: Son nmeros discados que el sistema identificar como llamadas Internacionales.
Mviles: Son nmeros discados que el sistema identificar como llamadas a mviles.
Especiales:Sson nmeros discados que el sistema identificar como llamadas a nmeros especiales como por ejemplo 0800, 1800,
700.
Emergencia: Son nmeros discados que el sistema identificar como llamadas a nmeros de emergencia como por ejemplo 911.
InterPBX: Son los nmeros discados para llamadas entre pbx.
Podemos eliminar los prefijos de la lista presionando . Borrar
El botn permite la asociacin de nuevos prefijos a cada uno de estos tipos de planes de numeracin. Agregar
El agregado de prefijo permite la utilizacin de Wildcards que se utilizan de la siguiente forma.
Ejemplo: Cuando necesitemosque el segundo dgito sea de 0 a 9 y el resto de los otros nmeros sean fijos, deberemos escribir el
nmero con el segundo dgito con guin bajo, de la siguiente manera, 5_453.
Anuncios
Podremos personalizar anuncios o mensajes de voz asociados a distintos eventos del IPPBX.Estos mensajes son predefinidos por Denwa
IPPBX y el administrador puede personalizarlos.
Si en la lista observamos un tilde, sabremos queel mensaje est presente en el IPPBX.
Podremos cambiar el mensaje presionando y luego . All deberemos ingresar el nuevo archivo de audio. modificar
Equipos
Esta funcionalidad de la IPPBX permite la bsqueda de equipos en la red local, y la creacin de Gateways, ATAs oTelfonosIP que podrn ser
asociados a cada uno de los usuarios.
Previamente al uso de esta funcionalidad existen una serie de pasos a realizar tanto en la central como en los equipos para que el
funcionamiento sea el correcto.
Requerimientos previos
Se debe configurar correctamente el servidor DHCP de la IPPBX. Asegurarse que dentro de la configuracin del servidor DHCP la IP de
provisionamiento sea la IP de la IPPBX para un correcto funcionamiento de esta funcionalidad.
Los equipos a provisionar deben estar configurados como salieron de fbrica, esto se puede lograr desde la pgina de configuracin del
equipo o desde el men en el mismo equipo. Los pasos para realizarlo dependen de la marca y modelo especfico.
Recordemos adems que si los equipos no recibieron su IP desde el DHCP de la IPPBX, no podrn ser provisionados automticamente por la
misma, el usuario deber realizar el provisionamiento de forma manual.
Pestaa Mis Equipos (Equipos)
En la pestaa Mis Equipos, podremosconocer el estado de los equipos ya configurados dentro de la IPPBX.
En la figura anterior se puede ver una lista de los equipos configurados, es posible filtrar segn la Descripcin realizando un click en el cono lupa
y seleccionando un texto a buscar.
Se puede ver tambin el fabricante y modelo del equipo, como as tambin los puertos.
Realizando un click sobre la descripcin del equipo, en la columna_Descripcin_es posible ver informacin del mismo.
Como puede verse en la siguiente figura se describen los datos del equipo y puertos (asignados y sin asignar). Es posible desasociar un puerto
realizando un click en el cono "X" en el puerto deseado.
En la columna_Provisionamiento_vemos 3 opciones, de izquierda a derecha las mismas son:
Ver archivo de provisionamiento.
Descargar archivo de provisionamiento.
Regenerar el archivo de provisionamiento: Esta opcin es utilizada para regenerar el archivo luego de sufrir algn tipo de cambio.
La columna tenemos 2 opciones, de izquierda a derecha las mismas son y . Accin modificar eliminar
Modificar nos proporciona informacin del equipo y nos permite alterar las opciones.
En la imgen anterior se muestra la informacin del equipo y por debajo de esta las posibles modificaciones.
Descripcin: Es un nombre descriptivo del ATA.
Nmero de serie: Numero serie del equipo.
Registrar en:Interfaz a registrar el equipo
Contrasea de usuario:Clave de acceso al equipo para acceso como usuario
Contrasea Admin:Clave de acceso al equipo para acceso como administrador.
Luego de realizar alguna modificacin es necesario regenerar el archivo de provisionamiento para que los cambios tengan efecto.
Pestaa Modelos (Equipos)
Esta pestaa nos presenta un desplegable con marcas y modelos de equipos.
En la pantalla anterior se ve una lista de fabricantes y los equipos de cada fabricante, con un click sobre el fabricante deseado tenemos una lista
de los equipos,como se observa en laimagensiguiente.
En la pantalla anterior tenemos la lista de equipos del fabricante seleccionado, aqu se muestran:
Modelos: Los modelos disponibles. Es posible ver una foto de cada uno al hacer click en el cono encerrado en verde.
Puertos:Puertos disponibles del equipo.
Firmware:Firmware del equipo.
Plantillas:Es posible ver la plantilla y tambin descargar la misma.
Plantilla personalizada:Se permite subir una plantilla personalizada para el equipo.
Pestaa Nuevo Equipo (Equipos)
A travs de esta pestaa es posible cargar manualmente un equipo a la IPPBX, ver la siguienteimagen.
Los campos a llenar son los siguientes.
Descripcin:Es un nombre descriptivo del ATA.
Fabricante:Refiere al fabricante del ATA, la lista esta basada en equipos homologados para Denwa IPPBX y su provisionamiento.
Modelo:Refiere a los modelos homologados de este fabricante para provisionamiento con el IPPBX.
Direccin MAC:Informacin de importancia ya que es el identificador nico del ATA.
Nmero de Serie:Nmero serie del equipo.
Protocolo:Puede ser SIP o MGCP.
Registrar en:Permite seleccionar la interfaz en la que el equipo se va a registrar.
Contrasea de Usuario:Clave de acceso al equipo para acceso como usuario.
Contrasea de Administrador:Clave de acceso al equipo para acceso como administrador.
Pestaa Buscar (Equipos)
En esta seccin se explicarn los pasos a seguir para la bsqueda de equipos y el provisionamiento de los mismos. Se supone que los
(ver )fueron configurados correctamente. requerimientos previos Equipos
La pantalla nos muestra las opciones de bsqueda.
Cargar ltima bsqueda:nos permite efectuar nuevamente la ltima bsqueda realizada con las opciones de bsqueda utilizadas.
Realizar una nueva bsqueda: permite buscar en la red local los equipos existentes, los pasos a seguir son muy simples.
Seleccionar la interfaz haciendo click sobre y seleccionar de la lista desplegable la interfaz en la que se quiere buscar Interfaz
equipos.
Hacer click en . Realizar una nueva bsqueda
Una vez realizada la bsqueda nos encontraremos con una pantalla como la siguiente.
Aqu se muestra una lista con los equipos encontrados en la red local, la misma puede ser filtrada por fabricante, haciendo un click en el cono de
la lupa y seleccionando de la lista desplegable el fabricante deseado. Tambin se muestran los diferentes modelos encontrados, cada uno con
su correspondiente direccin IP y direccin fsica (MAC).
La columna Accin es la opcin que nos permite verificar el estado de provisionamiento de cada equipo. En los equipos provisionados se ver un
cono con una letra "i" que nos permite saber la informacin de provisionamiento del mismo. En los equipos que an no han sido provisionados
veremos un cono "+" el cual nos indica que no se ha provisionado al equipo.
Pasos para el provisionamiento de equipos
En la columna seleccionar el equipo (haciendo click en el cono "+"). Al realizar click nos encontraremos con una pantalla como la Accin
siguiente:

Aqu se nos pide informacin sobre el equipo:
Descripcin del equipo:Es un nombre descriptivo del ATA.
Modelo: El modelo del dispositivo.
Registrar en: Seleccionar interfaz donde ser registrado el dispositivo.
Protocolo: Seleccionar el protocolo, SIP o MGCP.
Asignar a usuario: Esta opcin nos permite asignar el equipo a un usuario previamente creado en la IPPBX, al hacer click en el
checkbox se nos abre una ventana como la siguiente.

Simplemente escribiendo el primer dgito de la extensin se nos despliega una lista de las extensiones, tanto las disponibles como
las ya asignadas a otro equipo. Un simple click sobre la extensin y quedar asignada.
Cabe destacar que es posible no asignar el equipo a ningn usuario simplemente con obviar este paso. Luego desde un usuario
podemos asignar el equipo deseado.
Luego de seleccionar la extensin solo nos resta un click en confirmar para dejar el equipo asignado a la extensin seleccionada en el
paso previo.
IMPORTANTE:Es necesario luego del provisionamiento reiniciar el telfono provisionado para que tome los datos de provisionamiento.
Mis aplicaciones
Son aplicaciones con fines particulares, que pueden ser diseadas por el administrador, desarrolladas sobre el modulo DTI (Denwa Telephony
Interface). Permiten asignar las mismas a Preatendedores y/o Usuarios para que realicen las acciones deseadas.
Pestaa Mis aplicaciones (Mis aplicaciones)
Al ingresar a esta pestaa, podremos observar cinco columnas.
Nombre: El nombre de la aplicacin.
Descripcin: La descripcin de la aplicacin.
Tipo: El tipo en donde esta basada la aplicacin.
Audios: Aqu podremos escuchar los audios.
Accin: Modificar o borrar.
En la siguiente imagen podremos observar una lista de aplicaciones ya cargadas.
Pestaa Nueva aplicacin (Mis aplicaciones)
Para crear una nueva aplicacin, ingresamos a la pestaa correspondiente, elegimos el tipo de aplicacin que deseamos, ingresamos un nombre
y una descripcin y presionamos . Confirmar
Interfaz de Telefona
Desde este men podremos realizar la auto deteccin de placas de telefona del IPPBX.
Si no disponemos de Placas de Telefona en el IPPBX, podremos observar la siguiente imagen.
Por el contrario, si disponemos de Placas de Telefona en la IPPBX, deberemos realizar los siguientes pasos. Presionamos el botn BUSCAR
EQUIPOS EN LA RED.

Seleccionamos el modelo de placa del cual disponemos, desde el men desplegable. Luego presionamos el tilde para aceptar.
Las placas de telefona pueden ser tanto analgicas como digitales. Ahora procederemos a explicar la configuracin de las mismas.
Placas Digitales
Denwa reconocer las placas digitales Sangoma y su cantidad de puertos disponibles E1 o T1, iniciando un conteo lgico de canales en cada
una de las placas que encuentre.Cada placa tendr un canal base que es el canal inicial de la placa ya que en un sistema de mltiples placas es
necesaria la identificacin general de canales en el IPPBX. Desde la configuracin de puertos podremos acceder a la configuracin de cada
puerto.
Debemos establecer de cuantos puertos E1 disponemos, en este caso, de uno solamente. Presionamos el botn y asignamos la cantidad de
puertos disponibles.
Y hacemos click en el tilde. Aparecer la ventana de configuracin que se observa a continuacin.
Cada puerto E1 en este caso podr estar basado en templates entregados por Denwa para cada pas y compaas telefnicas locales.
Seleccionaremos el apropiado desde el men desplegable.
Presionamos y listo. Confirmar
Placas analgicas
Denwa reconocer las placas analgicas Sangoma y su cantidad de puertos disponibles, iniciando un conteo lgico de canales en cada una de
las placas que encuentre.Cada placa tendr un canal base que es el canal inicial de la placa ya que en un sistema de mltiples placas es
necesaria la identificacin general de canales en el IPPBX.
De forma anloga a lo realizado con las placas digitales, en este caso tambin deberemos seleccionar la cantidad de puertos. El modelo en
particular de la placa analgica que usamos para este ejemplo dispone de 5 puertos en total, 4 FXO y 1 FXS.
Desde la configuracin de puertos podremos acceder a la configuracin de cada puerto.
Denwa entrega templates de configuraciones para cada puerto (FXS o FXO), pudiendo el cliente seleccionar una de estas o bien modificar el
archivo de configuracin y adaptarlo a su necesidad. Hacemos click en y habremos finalizado con la configuracin. Confirmar
En este punto, ya habremos configurado tanto la placa analgica como la digital.
Luego podremos o . No se recomienda realizar Chequear los archivos de configuracin Resincronizar los archivos de configuracin
modificaciones en estos archivos, ante cualquier duda consulte a soporte.
Estos archivos poseen configuraciones de la capa de sealizacin y de la capa fsica.
Soporte
Desde este men, podremos requerir soporte remoto y gestionar las actualizaciones del IPPBX.
Requerir Soporte: Esta opcin permite conectar el IPPBX a la red segura del soporte tecnico de Denwa y permitir que un Ingeniero
pueda ayudar en la solucin de problemas en la IPPBX, toma de capturas o bien con la configuracin de la central. El campo nos Estado
muestra si se encuentra conectado a soporte o no, y el campo , muestra la IP entregada por la red segura de soporte de Direccin IP
Denwa.
Actualizaciones de la PBX: Permite habilitar la opcin de , estas se realizarn en horario Aplicar actualizaciones automticamente
nocturno, 3 AM de GMT-4; puede deshabilitarse esta opcin y el administrador puede realizar las actualizaciones de forma manual
cuando lo requiera. Ademsmuestra la versin actual del software de la central, la licencia que se esta utilizando, y el cdigo de la
ltima actualizacin.
Debug
Captura de paquetes
Un es una herramienta muy poderosa, normalmente utilizada por usuarios de gran nivel de conocimientos, la central dispone de esta sniffer
herramienta paraaquellos que manejan de manera avanzada cuestiones de protocolos y networking; y que pueden ayudar a la mejora continua
de producto.
Permite la definicin de
Nombre Cap: Nombre del archivo a generar.
Interfaz: Interfaz en la cual escuchar el sniffer.
Min Tamao Paq: Filtra los paquetes de menor tamao que el expuesto. Se recomienda usar el valor por defecto (1500).
Duracin mxima: Duracin de la captura en minutos.
Servicios: Podremos elegir todos (ALL) o seleccionar algn protocolo en particular para capturar.
Luego de realizar la captura, podremos ubicar en el sector derecho de la pantalla, la lista de todas las capturas realizadas, con una breve
descripcin de lo realizado, y con la posibilidad de editar, borrar y tomar una parte de ella para su posterior anlisis.
Para facilitar el posterior anlisis, podemos hacer uso del Filtro Avanzado, que permitedividir la captura por cantidad de paquetes o por tiempos
mas reducidos y de esa forma poder manipular los archivos mas facilmente.
Por ltimo, podemos generar un nuevo archivo de captura con nuevos filtros, definidos por el usuario.
Hacemos click en crear.

Podremos elegir un protocolo o expresin para filtrar desde el men desplegable, podremos tambin configurar la regla y deberemos hacer click
en y luego para aplicar el filtro. Agregar Confirmar
Monitor de llamadas
En este sub men podremos analizar los eventos que ocurren en tiempo real en la central. Podremos monitorear las llamadas y as detectar
ciertas cuestiones como las detalladas a continuacin.
La extensin est registrada correctamente.
Est intentando con malas credenciales.
Est realizando llamadas por un canal que no tiene autorizada esa ruta.
Como esta enviando su called-id.
Esta llamadando a un destino no permitido.
Estado de los canales.
Tipo de desconexin en cada llamada.
Monitor Lneas Digitales
Esta opcin nos permite realizar un control del estado de la lnea Digital, pudiendo identificar problemas de la conexion en todos sus niveles.
Capa lgica
Capa fsica
Servicios de telefona
Pestaa Informacin (Monitor Lneas Digitales)
En su acceso inicial podremos seleccionar una placa detelefona y el puerto deconexin digital que deseamos controlar. La informacinsobre el
estado deconexin fsica como las definiciones aplicadas a esta conexin digitalpodrnser identificadas.
Pestaa Monitor (Monitor Lneas Digitales)
El monitor de sealizacin nospermitirrealizar debugs en llamadas especficas en la capa de sealizacin, para poder visualizarlo deberemos
activarlo pudiendo aplicar diferentes filtros que ayuden a unavisualizacinmas especfica.
Estos filtrospermitirnseleccionar tanto entre llamadas entrantes o salientes como asi detalles de la sealizacin.
Tambin podremos limpiar el monitor para poder observar solo los ltimos mensajes, o comenzar a analizar desde cero.
Por supuesto, podremos exportar el log de mensajes, desde el botn correspondiente.
Pestaa Alarmas (Monitor Lneas Digitales)
Todas aquellas alarmas generadas en la trama digitalpodrnser controladas en este monitor.
Pestaa Registros (Monitor Lneas Digitales)
Es necesario poder visualizar un log en el tiempo que permita controlar el estado de los canales digitales yaspoder determinar cortes o
diferentes fallas en lasdistintascapas y en diferentesdasy horas especificas. Igualmente posibilita la exportacin de estos detalles para
controlar con el proveedor del servicio.
Denwa Store
Pestaa Instalados (Denwa Store)
La opcin Denwa Store nos permite la adquisicin de nuevas aplicaciones para Denwa IPPBX, estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por
Denwa o bien por desarrolladores externos asociados al Ecosistema Denwa.
Pestaa Disponibles (Denwa Store)
Desde la pestaa Disponibles, podremos buscar los addons que estn disponibles para su instalacin. Si su empresa desea crear aplicaciones
para Denwa deber comunicarse con el Distribuidor que atiende su cuenta para poder acceder al Ecosistema y convertirse en desarrollador
Denwa, esto lepermitirpublicar sus aplicaciones a todo el Ecosistema.
Licencias
Dentro de este sub men encontramos todo lo referido a la licencia de nuestra IPPBX.
La pantalla nos muestra las licencias que tenemos actualmente en la IPPBX, con su correspondiente estado y dos conos debajo de la columna
Accin.
Tenemos la posibilidad de solicitar la licencia realizando un click en el cono . Luego deberamos recibir un mail con la licencia en cuestin.
Para habilitar la licencia es necesario descargar el archivo que nos lleg al mail y luego realizar un click en . Aparecer un cuadro de dialogo
en donde debemos especificar la ruta completa donde tenemos descargado este archivo. Luego de esto la licencia quedar totalmente
habilitada.
Monitor
El monitor es una funcionalidad de la PBX muy interesante, ya que muestra en tiempo real un detalle de las llamadas que se estn cursando en
este momento. El administrador puede filtrar con diferentes tipos de opciones.
Tipo: todas, entrantes, salientes o internas.
Origen: nmero de origen.
Destino:nmero de destino.
Proveedor: por troncalo proveedor.
Manual Denwa PREMIUM
Requisitos para la configuracin
Antes de comenzar con la configuracin deberemos obligatoriamente chequear que el cableado se realice de la siguiente manera.
PASO 1: Conectar la interfaz GE1 con el primer puerto del Switch frontal como muestra en las figuras siguientes.
PASO2: Conectar la interfaz GE2 con la red interna existente para poder comenzar con la instalacin.
Podemos agregar tambin, que el modelo PREMIUM tiene la caracterstica particular de ser un dispositivo borde de red. Es decir que para
aprovechar su capacidad en su totalidad, deberemos realizar las siguientes conexiones extras.
El puerto WAN (puerto 0/0 en el panel frontal) debe conectarse directamente a la nube de internet. Es necesario que la interfaz WAN
tenga asignada una IP pblica.
Los equipos de la LAN deben conectarse a los puertos libres del Switch de la PBX (puertos del 2 al 8 ubicados en el panel frontal).
1. Configuracin
Para realizar la configuracin de Denwa Premium debemos ingresar a . Configuracin / Denwa Premium
All encontraremos en primera instancia, un diagrama del panel frontal fsico de la central, con indicadores del estado de los puertos, conexiones
y dems.
Tambin podemos ubicar en el sector inferior, ciertas opciones de configuracin que se encuentran detalladas a continuacin.
1.1. Wizard
El Wizard es nuestro asistente de configuracin. Si seguimos los pasos indicados podremos lograr una configuracin bsica de las interfaces
LAN y WAN como se observa en las figuras siguientes.
Luego de aparecer esta pantalla, el asistente habr finalizado.
1.2. Configuracin General
Bajo la pestaa de Configuracin General, podremos observar el estado de las interfaces en tiempo real.
1.2.1. Conectividad
En primera instancia, dentro de , observaremos el estado de la conexin entre la administracin de la PBX y el gateway. Los datos conectividad
que podremos obtener indican si existen problemas en la conexin fsica, de monitoreo o administrativa.
1.2.2. WAN
El segundo caso, , refleja los datos referentes a la conectividad IP del puerto WAN. WAN
1.2.3. Switch
La tercera opcin, , indica el estado actual de las interfaces conectadas en el switch perteneciente a la central. Podremos observar datos Switch
de velocidad, POE, y dems.
1.3. Interfaz Digital
Dentro de la pestaa Interfaz Digital, encontraremos toda la informacin referente a la interfaz E1. Datos tales como la codificacin, entramado o
proveedor asociado podrn ser observados sencillamente. Esta opcin dispone adems de un ambiente de configuracin donde se pueden
seleccionar los templates de una extensa lista de proveedores que garantizan la compatibilidad en la conexin.
Para realizar la configuracin, presionamos y encontraremos los templates de los diversos proveedores. Configurar
Seleccionamos el deseado, y presionamos . En la pantalla de Interfaz Digital, observaremos un recuadro en la esquina inferior izquierda Aplicar
notificando que existen cambios sin aplicar. Hacemos click en el recuadro y presionamos . aplicar

Luego de esperar unos segundos mientras se aplica la configuracin finalizaremos con la Interfaz Digital.
1.4. General Security
Dentro de la pestaa General Security controlaremos los aspectos concernientes a la seguridad. Existen tres opciones para modificar. , General
y . Listas de Acceso DMZ Host
1.4.1. General
Aqu podremos limitar el trfico entrante y saliente en la interfaz WAN.
Si seleccionamos , no aceptaremos ninguna conexin entrante, y solo permitiremos la salida de los siguientes servicios, Seguridad Mxima
DHCP, DNS, IMAP, SMTP, POP3, HTTPS, HTTP, FTP y Telnet.
Con , rechazaremos las conexiones entrantes, pero permitiremos todas las salientes. Seguridad Tpica
Con , permitiremos todas las conexiones entrantes y salientes. Seguridad Mnima
Cuando realicemos un cambio deberemos confirmarlo por precaucin.
1.4.2. Listas de Acceso
En el men , desde la opcin , podremos crear reglas particulares que permitan o denieguen conexiones que Listas de Acceso Nueva Regla
podremos identificar de una manera muy sencilla, ya sea por conexiones a direcciones IP tanto entrantes como salientes, por protocolos o
puertos.
Clickeamos en y aparecer la siguiente pantalla. Nueva Regla
Aqu configuraremos los siguientes campos.
Lista de Acceso: Debemos elegir si vamos a gestionar una conexin entrante o saliente.
Origen: El origen de la conexin.
Destino: El destino de la conexin.
Protocolo: El protocolo que usar la conexin.
Puerto: El puerto de destino de la conexin.
Operacin: o . Puede darse el caso de que deseemos denegar ciertas conexiones, mientras disponemos de una Permitir denegar
conexin actual activa que cumple con la clasificacin de la lista de acceso, con lo cual deberemos seleccionarPermitir Establecido
denegando las nuevas y permitiendo la actual.
Deberemos confirmar las configuraciones sin aplicar.
Como podemos observar en la siguiente figura, todas las configuraciones pendientes sern aplicadas.
1.4.3. DMZ Host
Desde esta pestaa, podemos habilitar a un host para que acepte todas las conexiones entrantes y salientes, sin comprometer la seguridad de
nuestra red local. Esto se debe a que los hosts ubicados dentro de una zona desmilitarizada no mantienen conexin directa con la red interna ya
que suelen ser servidores que deben estar abiertos a la WAN, tales como servidores DNS. Recordemos adems que el equipo ubicado en la
DMZ queda expuesto, fuera del control del firewall.
1.5. Services
Desde la pestaa , podemos generar redes privadas virtuales. Podremos configurar las VPN con dos protocolos diferentes, L2TP y Services
PPTP.
1.5.1. Servidor L2TP
Podremos seleccionar Layer 2 Tunneling Protocol para configurar la VPN y as equipos ubicados fuera de la LAN podrn acceder a la misma
como si fuesen locales. En la pestaa de configuracin de L2TP deberemos seleccionar los algoritmos de autenticacin que deseemos utilizar.
Adems, deberemos asignar el rango de direcciones que le otorgaremos a la VPN, rango que debe pertenecer a la red LAN.
Deberemos generar tambin cuentas para que los usuarios puedan ingresar a la VPN. Desde , le asignamos un nombre, una agregar usuario
cuenta y su respectiva contrasea. Luego de agregar todos los usuarios que deseemos, debemos confirmar las operaciones pendientes en el
recuadro ubicado en la esquina inferior izquierda.
1.5.2. Servidor PPTP
Si decidimos utilizar Point to Point Tunneling Protocol, el procedimiento a realizar es exactamente el mismo que el de L2TP.
1.6. Routing
Desde la pestaa Routing, nos dedicaremos a las configuraciones que estn relacionadas con el ruteo. Por lo tanto, dispondremos de dos
opciones; y . Tabla de Ruteo Redireccionamiento de Puertos
1.6.1. Tabla de Ruteo
Desde la pestaa Tabla de Ruteo_podremos configurar rutas dentro de la LAN y tambin desde la WAN. Para realizar la configuracin
y all podremos elegir si esta ruta es para los hosts dentro de la LAN, o es una ruta saliente tendremos que seleccionar la opcin _Nueva Ruta
desde la WAN.
Los campos a completar son los siguientes.
Interfaz: LAN o WAN, de acuerdo a donde debamos ubicar el comienzo de la ruta.
IP de destino: la direccin IP del host o red al que deseamos acceder.
Mscara de red: la mscara de red de la IP de destino.
Puerta de enlace: Direccin IP por donde saldrn las conexiones.
Mtrica: Costo o peso de la ruta, mientras menor sea los paquetes sern ruteados por esa puerta de enlace. Debemos recordar no
asignar varias rutas diferentes para la misma IP de destino con la misma mtrica.
Y aplicamos las configuraciones que quedaron pendientes.
1.6.2. Redireccionamiento de Puertos
Cuando sea necesario efectuar un redireccionamiento de puertos, deberemos crear una , como se observa en la figura siguiente. Nueva Regla
Deberemos llenar los campos con la siguiente informacin:
Protocolo: Indicar el protocolo de la conexin hacia la cual vamos a redireccionar los puertos.
Puerto de WAN: El puerto de la interfaz WAN que queremos redireccionar.
Servidor: La IP del servidor (el equipo que se encuentra dentro de la LAN).
Puerto de LAN: El puerto con el que se accede al servidor.