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SADE SUPLEMENTAR

EM FOCO




IESS - Instituto de Estudos de Sade Suplementar | Rua Joaquim Floriano, 1052 - Conj. 42 -
CEP: 04534-004 - Itaim Bibi - So Paulo - SP | Tel.: (11) 3706-9747

INFORMATIVO ELETRNICO | ANO 2 NMERO 14
So Paulo, 2 de maio de 2011

Pesquisa IESS/Datafolha aponta que o plano de
sade uma necessidade e desejo do brasileiro

Pesquisa do IESS/Datafolha aponta que 80% dos beneficirios
de plano de sade esto satisfeitos ou muito satisfeitos com
seus planos e 67% dos no beneficirios desejam ter um plano

O Instituto de Estudos de Sade Suplementar (IESS) encomendou uma
pesquisa ao Instituto Datafolha para avaliar o grau de satisfao dos
usurios de planos de sade. Esta pesquisa tambm avalia o
comportamento e a utilizao de servios de sade de pessoas com
planos de sade e sem planos de sade. A pesquisa foi realizada nas
regies metropolitanas de So Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte,
Salvador, Recife, Porto Alegre, Braslia e Manaus. Foram entrevistadas
1.626 pessoas com plano de sade e 1.627 sem plano de sade, entre
os dias de 24 de janeiro e 04 de fevereiro de 2011.
O Grau de satisfao dos beneficirios de planos de sade
Entre os entrevistados que possuem planos de sade, 80% esto muito
satisfeitos ou satisfeitos com o seu plano. A satisfao quanto aos
servios mdicos utilizados nos ltimos 12 meses tambm foi positiva.
O atendimento dado durante a
realizao de exames foi bem
avaliado por 94% dos
beneficirios entrevistados; as
internaes foram bem
avaliadas por 91%; as
consultas por 89%. A
satisfao com a agilidade em
marcar consulta foi de 80%
(muito satisfeito e satisfeito).
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A satisfao geral em patamares elevados pode explicar o tempo mdio
de permanncia dos beneficirios em seus planos de sade. Os
resultados da pesquisa mostram que o tempo mdio de permanncia
em algum plano de sade (independente da operadora) de 13 anos,
sendo que o tempo mdio no plano de sade atual (da operadora
contratada atualmente) de 7 anos.
A maioria dos entrevistados tem plano de sade oferecido pelo
empregador (60%), o qual, em metade dos casos, paga integralmente
a mensalidade do plano de sade de seus empregados.
A pesquisa tambm revela que, do total de beneficirios entrevistados,
95% tiveram todas as solicitaes de servios de sade atendidas pelo
seu plano de sade.
Plano de sade desejado pelas pessoas que no o possuem
Foram entrevistadas 1.627 pessoas que no possuam plano de sade.
Destes, 80% relataram que ter plano de sade muito importante ou
importante.
A pesquisa aponta que, entre 12
bens de consumo e servios
listados, os planos de sade so
o segundo bem mais desejado,
atrs apenas da casa prpria.
Ter um plano de sade mais
desejado do que ter carro,
seguro de vida, seguro
residencial, eletrodomsticos
novos e computador, por
exemplo.
De acordo com os entrevistados, as trs principais razes para ter um
plano de sade so: 43% por achar que a sade pblica precria e
no querer depender desse servio; 38% pela qualidade de
atendimento dos planos de sade; e 22% por segurana, pois o plano
de sade d tranqilidade em caso de doena.
Conclui-se que, entre aqueles que j tiveram planos de sade, muitos
gostariam de voltar a ter. Entre aqueles que nunca tiveram, muitos
desejam ter. O principal motivo para as pessoas no terem plano de
sade o fato da incompatibilidade com a renda: 88% relataram no
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possuir plano de sade pelo fato do preo ser elevado para o seu nvel
de renda.
Jovens, com baixa escolaridade e da Classe C perfil do
pblico que mais deseja ter plano de sade
A pesquisa mostrou que o plano de
sade um dos bens mais
desejados pelos brasileiros
residentes nas oito regies
metropolitanas pesquisadas. Entre
aqueles que no possuem planos
de sade, 67% relataram desejar
ter um plano.
Entre as mulheres entrevistadas
73% desejam ter plano de sade, j para os homens este percentual
de 60%. Entre os jovens (18 a 34 anos), 69% desejam ter plano,
enquanto entre os mais idosos (65 anos ou mais), 62% querem possuir
este servio. O desejo por ter plano maior entre os entrevistados com
menor nvel de escolaridade e pertencentes s classes C e D/E.
Consideraes
Plano de sade um dos principais desejos da populao,
principalmente entre os jovens e indivduos de baixa renda. Nos
ltimos anos, milhes de pessoas passaram das classes D/E para a
classe C. Isso se deve principalmente queda da taxa de desemprego,
que atingiu o patamar de 5,3% em dezembro de 2010, o mais baixo
nvel desde o incio da srie histrica e ao aumento da renda mdia da
populao que cresceu 6,8% no ano de 2010, sendo que no trabalho
formal o crescimento foi 9,8%. Conforme o emprego e a renda
aumentam, a populao passa a adquirir os bens de necessidades mais
bsicos e buscam os bens mais desejados. Em 2010 o nmero de
beneficirios de planos de sade aumentou em 3,6 milhes em todo o
pas.
Atualmente, somente 23,9% da populao coberta por plano de
sade. Este nmero poderia aumentar caso houvesse incentivos,
principalmente fiscais, para a contratao de planos de sade pelas
pessoas e pelas empresas, como existe em outros pases, como nos
Estados Unidos, Austlia e Alemanha. Alm disso, com o aumento de
beneficirios de planos de sade ocorreria a diminuio da demanda no
sistema pblico de sade.

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Documento de Suporte: Pesquisa de avaliao de planos de sade IESS - Datafolha, em:
http://iess.org.br/PesquisaDatafolhaIESS.pdf.
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O IESS

Entidade sem fins lucrativos, apoiada por operadoras de planos de sade, com o objetivo de promover
e realizar estudos sobre sade suplementar

Atuao
O IESS focaliza sua atuao na defesa de aspectos conceituais e tcnicos que devero servir de
embasamento terico para a implementao de polticas e para a introduo de melhores prticas.
Assim, preparando o Brasil para enfrentar os desafios do financiamento sade, mas tambm
aproveitando as imensas oportunidades e avanos no setor em benefcio de todos que colaboram com
a promoo da sade e de todos os cidados.

Viso
Tornar-se referncia nacional em estudos da sade suplementar pela excelncia tcnica, pela
independncia, pela produo de estatsticas, propostas de polticas, pela promoo de debates que
levem sustentabilidade das operadoras e contnua qualidade do atendimento aos beneficirios.

Misso
Ser agente promotor da sustentabilidade da sade suplementar pela produo de conhecimento do
setor e melhoria da informao sobre a qual se tomam decises.

Valores
Integridade, qualidade, excelncia, rigor cientfico, cidadania, tica.


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Contato: Luiz Augusto Carneiro - Superintendente Executivo | lacarneiro@iess.org.br


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