sua Vida... Subttulo- Dicas Poderosas Para Alcanar Resultados Extraordinrios Neste Novo Ciclo! Assinatura - Por Jos Roberto Marques Direitos Autorais Todos os direitos so reservados. Nenhuma parte deste livro digital pode ser reproduzida, copiada ou transmitida livremente de alguma forma, sem o consentimento prvio dos seus autores. Este e-book foi elaborado pelo Instituto Brasileiro de Coaching - IBC, para destinao e uso pessoal de seus leitores e colaboradores, sendo vedada a comercializao total ou parcial desta obra. Legislao Este produto virtual respeita a legislao ptria em vigor, estando em consonncia com a seguinte norma: Lei N 9.610 de 19 de Fevereiro de 1998 - Altera, atualiza e consolida a legislao sobre direitos autorais e d providncias. 2 ndice 3 Introduo Em 2014 - Seja Mais Otimista! 14 Dicas Poderosas Para Voc Dica 1 - Lidere sua Equipe com Efetividade Dica 2 - Otimize seu Tempo com Maestria Dica 3 Administre Confitos de Forma Efcaz Dica 4 - Delegue com Assertividade Dica 5 Aperfeioe Competncias Dica 6 Potencialize sua Performance Dica 7 Fornea Feedbacks de Qualidade Dica 8 Desenvolva Viso de Futuro Dica 9 Desperte sua Fora Interior Dica 10 Potencialize sua Comunicao Dica 11- Obtenha um Autoconhecimento Preciso Dica 12 Maximize suas Relaes Interpessoais Dica 13 Alcance Metas e Objetivos Tangveis Dica 14 Conquiste Resultados Extraordinrios Concluso 4 5 7 7 9 11 12 14 16 18 19 20 21 23 24 26 27 29 Introduo Maravilhoso! Um novo ano comea e se voc est lendo este e-book, com certeza, multiplicar suas oportunidades de realizao. Eu, Jos Roberto Marques, Master Coach Senior e Trainer e presidente do Instituto Brasileiro de Coaching- IBC, acredito verdadeiramente que voc pode fazer de 2014 - O melhor ano da sua vida. Para isso, preparei este livro, com 14 Dicas Poderosas, para ajud-lo a alcanar Resultados Extraordinrios em mais este ciclo de 365 dias. Por onde comear? fato que em todo fnal de ano, a maioria de ns tem o hbito de fazer uma lista de metas a realizar no ano seguinte. Esta literalmente a hora da virada, onde desejamos deixar para trs velhos hbitos e nos tornarmos pessoas ainda melhores e mais felizes. Emagrecer, mudar de emprego, cuidar melhor da sade, fazer um curso de ingls, voltar s atividades fsicas, abrir o prprio negcio, ser promovido no trabalho, fazer uma viagem internacional, iniciar uma especializao, comprar a casa prpria ou o primeiro carro, poupar/ganhar mais dinheiro, terminar a faculdade, encontrar um grande amor, casar, ter um flho so geralmente os principais objetivos. Isso perfeitamente normal, afnal, quem no deseja ter um ano ainda melhor que o anterior? Quem no deseja ver seus sonhos realizados e ser mais feliz? Listar ajuda a organizar nossas prioridades e a visualizar o ponto onde estamos e onde queremos chegar ao fnal de 2014. Com tudo defnido evite perder o foco e deixar suas realizaes para depois, uma vez que nossa satisfao e motivao pessoal e profssional, no decorrer do ano, dependem diretamente do quanto nos propomos e agimos para colocar tudo isso em prtica e, da concretizao efetiva destes objetivos. Quando sentir que est perdendo a direo, pegue a sua lista e releia ponto por ponto, afnal, existem bons motivos para cada um dos itens estarem ali. Avalie quais comportamentos e atitudes podem e esto contribuindo positivamente para suas realizaes e, elimine aqueles que sabotam os seus xitos. Faa esse acompanhamento todo incio e fnal de ms. Mensure seus resultados, isso ajuda a manter-se motivado, corrigir erros e a no desviar-se de seus objetivos. E Lembre sempre de se lembrar de nunca se esquecer Ouse ir alm, ouse fazer diferente e o poder lhe ser dado! Paz, Luz e Harmonia! 4 Em 2014 - Seja Mais Otimista! H dcadas livros de autoajuda abordam a temtica do otimismo. As religies pregam a compaixo e a cincia apresenta cada vez mais estudos sobre o quo importante ter pensamentos positivos. No por acaso, quanto mais expostos aos problemas do dia a dia, mais se torna necessrio cultivarmos emoes que nos ajudem a suportar e superar acontecimentos e sentimentos negativos. Um dos precursores deste movimento o terapeuta espiritual Norman Vincent Peale, americano que, em 1952, lanou o livro - O Poder do Pensamento Positivo. Desde aquela poca, Norman j afrmava que - O pensamento positivo pode vir naturalmente, mas tambm pode ser aprendido e cultivado. Mude os seus pensamentos e mudar o seu mundo, buscando evidenciar a importncia de alimentarmos crenas positivas para alcanarmos nossos objetivos de vida. Nos tempos atuais, o flme O Segredo, visto por mais de dois milhes de pessoas, em todo mundo, e cujo livro homnimo vendeu mais de seis milhes de exemplares, um dos principais expoentes desta flosofa. No Brasil, tambm podemos perceber o crescimento do interesse das pessoas por temas relacionados ao otimismo. Mas, paremos para refetir - Em seu cotidiano, quais os pensamentos e comportamentos positivos voc busca cultivar para fortalecer sua autoestima e potencializar suas realizaes? Voc sabia que o otimismo ajuda a prevenir doenas srias, como derrames, por exemplo? 5 Otimismo: um remdio para sua sade Segundo uma pesquisa realizada pela Universidade de Michigan, nos Estados Unidos, pessoas otimistas tm 73% menos chances de sofrerem acidente vascular cerebral. Ainda segundo a psicloga Eric Kim, coordenadora do estudo, alimentar pensamentos positivos tambm infuencia diretamente na qualidade de vida, no bem - estar e na longevidade. Isso se d porque a positividade diminui os nveis de cortisol, hormnio responsvel pelo estresse. Pensamentos Positivos + Ao = Resultados Extraordinrios! Mais do que teorias, ser otimista e alimentar sua positividade, por si s, no resolve os problemas. preciso combinar este comportamento s aes, uma vez que alcanar realizaes exige elementos como: foco, planejamento e bastante dedicao. Em nosso cotidiano somos desafados sempre a nos mantermos frmes em direo aos nossos propsitos e a no desanimarmos frente s difculdades. Como vimos, cultivar pensamentos positivos essencial para nos automotivarmos e vencermos os obstculos. Alm do que, a vida fca muito mais leve quando aprendemos a dar a importncia real a cada coisa. Em 2014, aproveite para pensar e agir de forma mais positiva. Com certeza, isso fortalecer ainda mais sua automotivao, autoconfana e infuenciar diretamente em seu sucesso pessoal e profssional. Invista no otimismo! 6 14 Dicas Poderosas Para Voc Desejo, verdadeiramente, que 2014 seja o melhor ano da sua vida. Por isso, preparei 14 Dicas Poderosas para auxiliar em sua jornada evolutiva, neste perodo de mais 365 dias. Tanto no aspecto profssional como pessoal, vou abordar temticas relevantes, que fazem parte do seu dia a dia e colaborar para que ao fnal de mais este ciclo, voc possa realmente sentir-se realizado e classifc-lo como: Extraordinrio! Prepare-se para uma leitura Maravilhosa! Ah, e lembre-se de contar para ns como este e-book ajudar voc em 2014.
Gerir pessoas mesmo uma tarefa fascinante. O Lder o guia do grupo e suas experincias, conhecimentos, habilidades e decises impactam diretamente no desenvolvimento de seus liderados, como tambm no sucesso da empresa. E voc, como como lder? Quais so suas principais qualidades e no que precisa melhorar? Como gostaria que voc e sua gesto fossem avaliadas? O que est fazendo efetivamente para alcanar resultados extraordinrios como lder? Para ser bem- sucedido na empreitada de liderar, hoje, mais do que nunca, alm de focar nos resultado, essencial concentrar esforos no aperfeioamento das pessoas que compem a organizao. Essa transformao no ambiente 7 corporativo torna clara uma mudana nas expectativas dos profssionais, que passaram a exigir mais de seus gestores e empregadores. O Papel do Lder Coach Os lderes por sua vez devem olhar com mais ateno para as necessidades de seus liderados e prepararem-se para responder assertivamente a elas. Por isso, a incluso de Coaching tem se tornando cada vez mais importante no dia a dia das empresas, uma vez que, os gestores podem encontrar nesta metodologia tcnicas e ferramentas efetivas para desenvolverem a si e seus liderados. Com a incluso da cultura de coaching possvel fazer uma gesto mais humanizada, ou seja, fomentar, com o auxlio do lder coach, o desenvolvimento de melhores relacionamentos interpessoais, a melhoria da comunicao interna, como tambm infuenciar positivamente na melhoria da motivao, autoestima e autoconfana dos colaboradores ao realizarem suas tarefas. Com esta mudana e, a implantao do coaching, todo o sistema benefciado, uma vez que as mudanas impactam diretamente nos resultados individuais como tambm no todo. Conhea 10 Caractersticas do Leader Coach 1 - Inspirador (Seus bons exemplos inspiram e motivam os colaboradores); 2 - Flexvel (O lder coach no impe sua liderana, ele busca usar sua autoridade de maneira democrtica, conciliando as divergncias, aproveitando as sugestes e estando aberto s opinies dos seus liderados); 3 - Observador (Conhece sua equipe e confa em suas capacidades para realizar as tarefas. Com isso, sabe delegar e dar feedbacks mais assertivos, como tambm colaborar de forma congruente ao desenvolvimento dos profssionais); 4 - Estrategista (Visionrio, ao mesmo tempo em que foca nas pessoas, este lder tambm focado nos resultados. Por isso, planeja, age, mensura, analisa e direciona as aes de forma a alcan-los com sucesso); 5 - Empreendedor (Est sempre em busca de novas maneiras de resolver problemas e obter crescimento para as pessoas e o negcio); 6 - Motivador (Auxilia a que os colaboradores mantenham-se motivados e tenham uma viso maior sobre a importncia do seu trabalho); 7 - Ousado (Para o lder coach o ser humano tem capacidades infnitas, por isso, sempre acredita que possvel evoluir, se superar e estar frente dos concorrentes); 8 - Proativo (Mas do que falar ou delegar, este lder contribui na prtica para que os resultados sejam alcanados plenamente); 9 - Sabe Ouvir na essncia (Alm de oferecer um canal de comunicao aberto, sabe ouvir na essncia, ou seja, decodifcar os sinais no-verbais de seus liderados, o que ajuda a entender suas particularidades e a acess-los de maneira correta); 8 10 Compartilha suas experincias (O lder coach compreende a importncia de compartilhar suas experincias e conhecimentos profssionais, de mercado, como tambm de vida e, usa as mesmas para ajudar no desenvolvimento e crescimento dos seus colaboradores). Os liderados querem mais Por incrvel que parea, acima do reconhecimento fnanceiro, o que os colaboradores mais desejam obter oportunidades reais de receber de seus gestores subsdios, tcnicos e comportamentais, relevantes. O objetivo destes profssionais alcanar o desenvolvimento de suas competncias e habilidades de forma congruente com seus anseios de ascenso na carreira e desejos pessoais. Isso o que tambm mostra uma pesquisa realizada pela companhia de recrutamento e seleo Robert Walters, com 9.173 profssionais, em cargos de mdia e alta gerncia, de 10 pases, incluindo o Brasil. Segundo o estudo, os trs principais desejos dos profssionais ao ingressarem numa empresa so: 1 - Ter desafos e super-los (29%) 2 - Manter o equilbrio entre vida profssional e pessoal (25%) 3 - Alcanar cargos que lhes deem responsabilidades e destaque (23%) Apenas na quarta posio, com 16%, aparece a opo bons salrios como o principal motivador destes colaboradores. Em se tratando do Brasil, 36,6% dos 773 entrevistados apontaram - harmonia entre trabalho e lazer - a maior satisfao a ser proporcionada pela empresa. Com tantos dados, ferramentas, tcnicas, livros e cursos disponveis, atingir resultados melhores e mais expressivos em sua gesto torna-se cada vez mais uma meta realizvel. Neste sentido, nossa dica - Invista em treinamentos de liderana com Coaching! A Formao Leader Coach Training promove o desenvolvimento de lderes, de forma sistmica e rpida, e confere todo o suporte para que voc seja - o melhor lder que pode ser e, com isso, possa alcanar resultados extraordinrios com seus liderados e para sua empresa. Quem no gostaria de ter mais tempo para realizar as atividades no trabalho, estar em famlia, com os amigos, namorado (a) e ainda ter algumas horas de lazer e diverso? Com certeza todo mundo, mas com a correria do dia a dia nem sempre sobra tempo para cuidar dos interesses, alm da empresa. Veja um dado interessante, segundo pesquisas da Organizao Mundial do Trabalho (OIT) e da Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico (OCDE), no Brasil, os profssionais trabalham, em mdia, 44 horas semanalmente. Entretanto, a produtividade do brasileiro considerada, quatro vezes menor, do que a dos trabalhadores da Alemanha, por exemplo. 9 Neste pas da Europa a carga horria semanal de 38 horas, seis horas a menos que a nossa. Porm, os alemes do uma tima lio quando o assunto otimizao do tempo e, mesmo trabalhando menos horas, conseguem render bem mais que ns, brasileiros. Mas por que ento, mesmo trabalhando mais, ainda no conseguimos gerir nossas demandas de modo assertivo? Existem inmeros fatores que podem infuenciar nesta resposta, tais como: perder tempo em redes sociais, navegando pela internet, reunies sem planejamento, conversas paralelas, sadas sem hora certa para voltar, trnsito, falta de organizao das demandas, difculdades com prazos como tambm falha nos processos internos. Hora de Administrar melhor seu tempo... Que tal, neste novo ciclo, comear a reverter esta situao e comear a gerir seu dia de maneira a que possa dedicar-se ao trabalho e a vida pessoal, sem negligenciar nenhuma das partes? Com certeza seu ano vai ser muito mais produtivo e divertido. Com esse intuito separamos cinco dicas poderosas para que voc possa administrar melhor seu tempo, alcanar melhores resultados e desenvolver esta competncia comportamental e, consequentemente, gerir melhor suas tarefas no trabalho e conseguir mais tempo para sua vida pessoal. 5 Dicas para Administrar seu Tempo Melhor 10 1 - Mapeie suas atividades - Faa uma anlise de sua rotina, identifque as suas atividades e saiba quanto tempo que voc gasta em cada uma delas. Deste modo possvel acompanhar o desenvolvimento de cada tarefa. 2 - Organize suas prioridades No d para atender todas as solicitaes de uma vez s, por isso importante que voc crie um sistema de classifcao das atividades. Uma sugesto marc-las como: Importantes, Emergenciais ou Circunstanciais, seguindo o modelo da Trade do Tempo. 3 - Obedea aos prazos Feita a organizao inicial das tarefas e identifcados os nveis de exigncia de cada uma delas, procure seguir um cronograma efetivamente e entregar suas demandas dentro dos prazos determinados. 4 - Evite distraes O excesso de conversas paralelas, como tambm o uso indiscriminado das redes sociais so elementos que podem e muito atrapalhar a realizao efetiva de suas atividades e o cumprimento dos prazos. Use-as com bom senso. 5 - Utilize ferramentas para apoi-lo Que tal utilizar post-it com lembretes para ajudar a lembrar-se de determinadas tarefas? Utilize ainda uma agenda (em papel ou a do email) para anotar compromissos, como tambm o organizador de compromissos do seu celular e aplicativos com gerenciadores de tempo. Como podemos perceber, organizando sua rotina possvel atender todas as suas demandas e conferir mais qualidade ao seu dia de trabalho. E o que melhor: com isso voc otimiza seu tempo com maestria, pode investir em aprimoramento, fazer atividades fsicas, passar mais tempo com a famlia, amigos, namorado (a), lazer e tambm relaxar. Aproveite as dicas e tenha muitos momentos maravilhosos em 2014!
No trabalho, em famlia, entre amigos, flhos, no trnsito, com nossos parceiros e at mesmo naquele futebolzinho do fnal de semana, vez por outra, nos deparamos com alguns confitos e discusses. Situaes como estas exige de ns jogo de cintura, como tambm pacincia e inteligncia emocional para revert-las. Podemos dizer que, quando as divergncias nos trazem uma nova percepo do problema e nos fazem enxergar a viso do outro sobre o mesmo assunto, os confitos tm seu lado positivo. J quando as diferenas culminam em agresses verbais e fsicas, o momento de ligar o alerta e procurar rever as atitudes que esto levando a isso. Neste sentido, convido a refetir - Quais so os principais confitos que voc enfrenta em seu dia a dia e de que forma contribui para resolv-los ou desencade-los? 11 Seja qual for esta reposta e de qual lado voc esteja, preciso sempre buscar resolver pacifcamente toda e qualquer questo confitante. No trabalho, por exemplo, nem sempre estamos de acordo com as atitudes de nossos colegas e superiores, mas no podemos, por conta disso, prejudicar nossas tarefas, nosso desempenho e a qualidade de vida neste ambiente. Se algo estiver lhe incomodando, primeiro procure avaliar se a sua reclamao mesmo pertinente, afnal, ningum gosta de pessoas que reclamam puramente por implicncia ou divergncias pessoais. Se as reclamaes realmente fzerem sentido, busque ter uma conversa franca com a outra pessoa, com seu gestor ou mesmo com o profssional de recursos humanos da empresa, afm de que este possa lhe orientar sobre as melhores maneiras de resolver seu problema. Frente a frente com seu colega ou lder, procure manter a calma, o tom de voz na medida, no chegue acusando a outra pessoa e apontando seus defeitos. Procure mostrar como tal comportamento est prejudicando voc, a ele ou ao grupo e apresente solues para resolver o caso. Se o comportamento persistir, fque na sua, procure controlar-se, foque em suas demandas e objetivos e evite bater de frente. No deixe que isso prejudique voc e, em ltimo caso, procure um novo emprego. Resolvendo divergncias em famlia Quando os confitos esto no ambiente familiar sempre envolvem maior emoo e, por mais contidos e pacfcos que sejamos; os sentimentos e lembranas negativas podem extrapolar a razo. Com isso, podemos acabar magoando aqueles que amamos e desencadear problemas maiores que aqueles do incio. Discusses entre pais e flhos, entre irmos so muito comuns, afnal, todos tm direito de ter sua opinio e de express-la livremente, no entanto, preciso buscar a conciliao e evitar que estas diferenas tornem-se maiores do que os laos fraternos. Cada famlia tem um modo particular de resolver seus problemas. Se voc no est de acordo com o jeito da sua, proponha novas formas e comece a agir de maneira diferente tambm. Com certeza, seus exemplos mostraro, na prtica, que possvel chegar a um consenso, sem desgastes e ofensas. Por sua defnio a palavra delegar signifca incumbir/transferir/confar outra pessoa determinada tarefa. Em nosso dia a dia sempre recebemos demandas delegadas por nossos superiores e, medida que vamos desenvolvendo nosso trabalho, aumentam tambm as atividades e, consequentemente, as responsabilidades. 12 O grau de importncia de cada solicitao uma espcie de termmetro com o qual podemos perceber o nvel de confana do lder em relao ao colaborador. Entretanto, muitos profssionais ainda entendem que ao delegar, o gestor est lhe dando mais trabalho e fcando com mais tempo livre. Muito pelo contrrio, a delegao permite ao lder dedicar seu tempo a realizao de outras tarefas importantes e que exigem serem feitas somente por ele. O ato de delegar potencializa o desenvolvimento dos funcionrios, pois oferece aos mesmos oportunidade de explorar suas competncias, trabalhar em grupo ou mesmo mostrar individualmente sua capacidade de resoluo. Quando feito de maneira congruente, a delegao valoriza o profssional e mostra assertividade na gesto do lder. Os benefcios da delegao Ao receber uma demanda alm de exercitar as habilidades e competncias tcnicas e comportamentais, os profssionais tambm aprendem a fazer a autogesto de seu trabalho, uma vez que alm de qualidade na entrega preciso respeitar os prazos determinados. Numa empresa, dada a relevncia das tarefas, a execuo do trabalho conferida aos profssionais que so mais capacitados tecnicamente e tambm aqueles cuja maturidade maior. Deste modo, a resposta tende a ser mais assertiva e os resultados tendem a ser alcanados com sucesso. 13 Caractersticas do lder que sabe delegar com assertividade 1 - Negocia e distribui as tarefas de forma conjunta; 2 - Identifca as atividades e as delega s pessoas certas; 3 - Observador, oferece demandas que ajudam seus liderados a desenvolverem determinadas competncias (comunicao; proatividade; trabalho em equipe, liderana, autogesto etc); 4 - Motiva o colaborador a se superar a cada nova atividade; 5 - Estipula prazos adequados ao grau de difculdade de cada demanda; 6 - Acompanha o cumprimento das tarefas, orienta e d suporte aos liderados; 7 - Defne formas justas de mensurar os resultados; 8 - medida que o colaborador mostra seus xitos, oferece demandas com um nvel maior de responsabilidade; 9 - Oferece feedbacks contnuos, apontando sempre os pontos fortes e os de melhoria em cada tarefa realizada; 10 - Reconhece o crescimento de seus profssionais e passa a confar cada vez mais em seu trabalho. Evoluo contnua, esta deve ser a prerrogativa de todo o ser humano. E no para menos, quanto mais cedo entendemos que todos somos seres em transformao constante, mais cedo potencializamos o desenvolvimento de nossas competncias tcnicas e comportamentais. De modo geral, investir no aprimoramento de habilidades essencial ao alcance de sucesso pessoal e profssional. Neste sentido, convido voc, a neste momento, refetir sobre as trs principais competncias que mais se destacam em seu perfl, como tambm sobre as trs que precisam ser melhoradas. Com certeza fazer este levantamento, de seus pontos fortes e de melhoria, ajudar muito no seu progresso em 2014. Agora que voc j fez sua lista, vamos entender melhor a importncia de estar atento ao desenvolvimento de nossas competncias. Enquanto Profssionais... No trabalho, especialmente, somos observados a todo instante por nossos colegas e superiores e, para deixar uma boa impresso, preciso estar atento ao modo como realizamos nossas tarefas e nos relacionamos com nossos pares e gestores. Uma pesquisa realizada no Brasil e noutros 40 pases, pela consultoria americana em recursos humanos Manpowergroup, com cerca de 60 mil empresas, de diferentes segmentos, apontou que entre as cinco principais competncias 14 desejadas pelas organizaes - saber trabalhar em equipe - com 17%, a habilidade considerada mais relevante. Esta competncia evidencia o que chamamos de Inteligncia Social, que tambm pode ser defnida como a capacidade do profssional de se relacionar com diferentes perfs de colegas e de adaptar-se a novas situaes. Mostra ainda a sua disposio em colaborar para o sucesso das demandas direcionadas ao grupo e o respeito ao lder, o que fundamental para haver harmonia e qualidade no ambiente de trabalho. Conhea e Desenvolva 10 Competncias Comportamentais Poderosas 1 - Liderana Habilidade de liderar pessoas e equipes efetivamente, desenvolver o seu potencial, extrair seu melhor e alcanar grandes resultados. 2 - Automotivao Capacidade de motivar-se independente dos problemas e situaes adversas da empresa e continuar mantendo sua produtividade e perfomance com qualidade. 3 - Criatividade Esta qualidade mostra a capacidade de inovao do colaborador em momentos de estresse, crise, como tambm de buscar solues novas e ousar fazer diferente. 4 - Comunicao Efetiva Compreende usar bem a comunicao interpessoal, se relacionar, expressar ideias claras, saber dar e receber feedbacks e esclarecer dvidas. 5 - Capacidade de Negociao Saber dialogar com os colaboradores em situaes de confito, buscar sempre um entendimento pacfco visando manter o bom clima organizacional, alm de saber negociar com agentes externos: parceiros, fornecedores e clientes, por exemplo. 6 - Flexibilidade Capacidade de lidar com mudanas, ser receptivo a elas, conseguir se adaptar, lidar com pensamentos divergentes e buscar crescimento atravs disso. 15 7 - Busca por evoluo contnua Profssionais que fogem da estagnao vivem progressivamente em busca de evoluo, cursos de atualizao, novos conhecimentos, esto sempre bem informados so muito bem-vindos nas empresas. Isso demonstra ambio por desenvolvimento e crescimento. 8 - Bom Humor Segundo pesquisa da revista inglesa Management Today, pessoas infelizes so 80% menos produtivas. Ento essencial buscar o equilbrio emocional, cultivar emoes positivas e ter bom humor. Isso torna a convivncia mais harmnica e os resultados mais possveis. 9 - Relacionamento Interpessoal Fundamental para o sucesso profssional, essa capacidade defne e, muito, como ser o ambiente na empresa, pois possibilita minimizar os confitos, garante a empatia entre colegas e lderes, fazer amigos, seguidores e alcanar a colaborao na execuo de ideias e projetos. 10 - Autogesto - Capacidade de gerir seu trabalho e tempo de maneira assertiva, sem precisar da interferncia contnua e direta do superior. Isso mostra a responsabilidade do profssional com os prazos e qualidade no seu trabalho e viso sistmica.
Como voc avalia sua performance profssional? Alis, voc sabe distingui-la da palavra desempenho? Bem, no mundo corporativo comum ouvirmos estes dois termos, porm, ainda que paream sinnimos, existem algumas diferenas importantes. Vamos entend-las! Desempenho diz respeito execuo e ao cumprimento das atividades delegadas por seu superior. Perfomance, por sua vez, compreende o resultado fnal do trabalho executado e, pode ser mensurado em curto, mdio ou longo prazo. Entendendo estas diferenas podemos fazer uma melhor avaliao de nossa evoluo profssional, j que algumas vezes, pelo nmero de demandas concludas, julgamos que nossa produtividade est acima de mdia. Entretanto, nem sempre isso corresponde realidade, pois para alcanar resultados mais expressivos preciso focar na qualidade e no apenas na quantidade. Neste sentido, imagine que voc tem 10 demandas novas. O que melhor entreg-las com rapidez, sem dar a devida ateno aos detalhes ou focar na qualidade e, com isso, evitar que elas voltem para voc? Com certeza, unir quantidade e qualidade seria o ideal, mas se no for possvel, mais importante focar na boa execuo de cada atividade para no prejudicar seu trabalho como um todo. Veja ento, nossas dicas para melhorar sua performance profssional: 1 - Organize suas demandas de acordo com o grau de importncia e urgncia 16 de cada uma delas. Deste modo, voc saber em quais precisa focar primeiro, respeitar o tempo de execuo e os prazos de entrega. 2 - Evite distraes desnecessrias, como conversas paralelas, excessos de internet/redes sociais, falar ao celular sobre assuntos pessoais, reunies desnecessrias como tambm as sadas da empresa fora de hora. 3 - Defna um horrio fxo para ler e responder seus emails. Se a sua caixa de entrada for daquelas que est sempre cheia, com certeza, esta ao otimizar seu tempo e agilizar o trabalho. 4 - Aprenda a delegar as tarefas ou mesmo a dividi-las com seus colegas. Se voc est muito atolado, pode pedir ajuda a um colaborador que est mais tranquilo. Deste modo, pode focar nas tarefas que exigem mais ateno e ainda exercitar a confana no outro. 5 - Ser planejador uma tima caracterstica comportamental, porm quando voc passa muito tempo planejando isso pode atrasar a execuo das demandas e prejudicar as entregas. Busque - Planejar e Agir - na mesma medida e equilibrar as aes. 6 - Invista de forma contnua em seu aperfeioamento tcnico e comportamental. Faa cursos, leia mais, v a palestras, seja socivel e invista tanto em conhecimentos especfcos como gerais. Com isso, voc potencializar suas competncias, melhorar seus relacionamentos interpessoais e tornar mais assertivos os seus resultados. 17 A palavra feedback traz consigo certa resistncia. De modo geral, muitos profssionais o enxergam como sendo aquele momento do gestor dar sua bronca, puxar a orelha e apontar os erros. Talvez essa imagem se d pelo mau uso do processo, que na verdade superimportante para a evoluo de todo profssional. Se pensarmos bem, ao longo de toda a nossa vida sempre concedemos e recebemos muitos feedbacks. Quando nossos pais, professores, amigos, namorados ou cnjuges nos chamam para uma conversa sria, por exemplo, isso tambm uma espcie de sesso de feedbacks. Mas por que, ento, somos to resistentes a eles? De fato ningum gosta de ser criticado e, dependendo de como isso feito, pode acarretar em grande resistncia quando o assunto feedback. Entretanto, assim como em nossa vida pessoal, em nosso trabalho fundamental poder mensurar nossa evoluo. Neste contexto, os feedbacks so ferramentas muito importantes para nos tornarmos conscientes dos pontos que precisam ser melhorados, como tambm para sermos reconhecidos por nossos xitos. Convido voc agora a uma rpida refexo. Responda Como saber que est executando uma tarefa, de forma errada, se o seu lder no lhe fornece nenhum feedback de melhoria ou aponta novos caminhos? Como ser reconhecido por uma tarefa bem executada sem o retorno do seu gestor? Entende melhor agora a importncia do feedback? Tambm por isso, para corrigir erros e reconhecer os mritos, muito importante a implantao da cultura de feedback nas empresas. Isso, porm, no signifca sair por ai distribuindo, sem nenhum critrio ou mtodo, a sua opinio. 18 Saiba como fornecer Feedbacks de Qualidade Conhea o modelo Feedback Burger Passo a passo: 1 Gerar Estado de receptividade > foco no positivo > elogio verdadeiro Eu entendo que voc agiu assim, foi o melhor que voc pode fazer naquele momento. 2 Inserir o ponto de melhoria > Realizar o feedback > sugesto Ser que se voc tomasse a atitude X, Y, Z o resultado talvez fosse mais positivo? 3 Foco no Positivo: Sempre concluir no positivo, Ponte ao futuro: construir tela mental, memria do futuro. Terminar o feedback com energia em alta. Imagine ento voc em outra situao parecida, agora j ressignifcada. Veja o que voc tem que ver, sinta o que voc precisa sentir e oua o que voc tem que ouvir. Parabns! Muito bem, voc est indo muito bem! Ao comear elogiando e descrevendo o comportamento do seu colega/ liderado/lder voc abre seus canais neurais e cria receptividade, para ento, sugerir um comportamento X ou Y e inserir uma pergunta poderosa. Importante - Ao fnalizar o feedback, de maneira positiva, voc esta fazendo a preveno de comportamentos negativos e potencializando os resultados. Para o flsofo dinamarqus Soren Kierkergaard: A vida s pode ser compreendida, olhando-se para trs; mas s pode ser vivida, olhando-se para frente. Sbias palavras, uma vez que, o passado o que nos d a base para vivermos nosso presente e desenvolvermos nossa viso de futuro. Por falar em viso de futuro: Quais so seus planos para este ano? Como voc deseja estar, profssional e pessoalmente, daqui a 5, 10, 20 anos? O que deseja ter conquistado neste perodo? O qu pretende fazer e aonde quer chegar ao fnal deste ciclo? Como estamos iniciando mais um ano, falar em um futuro que parece to distante pode parecer intangvel. Mas, se por outro lado, pensarmos que tudo o que fazemos hoje, impacta diretamente em nossa vida amanh, com certeza, estamos mais prximos do que imaginamos de atingir nossos objetivos. Neste sentido, convido voc a responder as seguintes questes: 19 - Quais so seus planos para o futuro? - Est realmente focado em alcanar as suas metas? - Dos planos que fez h um ou cinco anos, quais realizou realmente? - O que est fazendo hoje para efetivamente alcanar os resultados que deseja em sua vida? - Por que no conseguiu atingir este ou aquele objetivo ainda? - O que faltou na prtica para atingi-los? Viso de futuro compreende ainda fxar suas metas de longo prazo e trabalhar efetivamente para que elas sejam realizadas. Ter esta dimenso representa ampliar suas possibilidades e potencializar seus resultados, pois uma vez defnido onde deseja chegar, mais fcil fca planejar o passo a passo e focar na concluso destas. Se voc deseja, por exemplo, comprar e quitar sua casa prpria em X anos; investir numa previdncia privada para se aposentar com X idade ou ainda fazer uma viagem pelo mundo daqui a X anos, isso sim uma viso de futuro. Para tornar tudo mais tangvel, busque manter o foco no que objetiva alcanar. Se for preciso, mude o rumo, refaa seus planos e sonhos. Permita-se ir alm, e nunca deixe de buscar o que mais deseja. Com certeza, isso dar a voc grande motivao e o tornar uma pessoa ainda mais realizada e feliz com suas conquistas. Acredite e lute com determinao por elas!
Quanto mais eu me conheo, mais eu me curo e me potencializo. Esta frase resume bem a importncia de despertarmos nossa fora interior. Este poder uma espcie de catalisador dos nossos sentimentos e desejos mais profundos e alimenta a motivao para superarmos desafos e difculdades. O quanto voc se conhece na essncia? O quanto sabe, acredita e luta por seus sonhos, metas e objetivos? Estas so perguntas poderosas em nosso processo de autoconhecimento e, quando estas respostas so alcanadas, este se torna realmente emancipador. Conhece a ti mesmo Orculo de Delfos - Femenoe A percepo de si mesmo fundamental para guiar nossas decises, planejar, organizar e realizar nossos objetivos, metas e sonhos, desenvolver nossas competncias e habilidades e administrar nossas aes assertivamente. Muitas vezes, por no termos este autoconhecimento, nos vemos perdidos diante de diversas situaes e no conseguimos agir. Assim, seja em nosso trabalho, com nossa famlia ou nos relacionamentos interpessoais nos tornamos 20 inseguros e extremamente dependentes dos conselhos e intervenes de outras pessoas. Neste sentido, observe um dilogo retirado de um trecho da obra - Alice no Pas das Maravilhas, que evidencia esta necessidade. Nele, Alice depois de indagada pelo Gato sobre - qual era o seu destino - e, de responder - no saber para onde desejava ir, ouve do bichano: Para quem no sabe para onde vai, qualquer caminho serve. Podemos concluir que, quanto mais nos conhecemos, mais nos tornamos pessoas autnomas e independentes. Assim tambm na vida real, se no sabemos o que queremos, acabamos levados pela correnteza e fcamos mais distantes de alcanar o que queremos realmente. Ferramentas que Auxiliam no Despertar de sua Fora Interior Autofeedback Ferramenta de autoavaliao que permite ao indivduo analisar diferentes aspectos de sua vida, seus comportamentos, preferncias e apoi-lo como um todo em seu autodesenvolvimento. Roda da Vida Ferramenta que avalia o grau de satisfao da pessoa em relao a diversos aspectos de sua vida: profssional, pessoal, qualidade de vida, relacionamentos, espiritualidade, lazer. Coaching Assessment Ferramenta de mapeamento comportamental que analisa e identifca o perfl predominante de cada profssional. Os modelos comportamentais identifcados pelo C.A so: Comunicador, Executor, Planejador, Analista, e aponta elementos como o nvel de autoestima, infuncia do ambiente, estresse, forma de lidar com a presso, pontos fortes, de melhoria de determinada pessoa. Quem no se comunica, se trumbica. Com certeza voc j deve ter ouvido esta famosa frase, eternizada pelo apresentador de TV, Chacrinha, na dcada de 80. O bordo engraado, mas faz um alerta srio sobre a importncia da boa comunicao como um dos fatores essenciais para alcanar sucesso na carreira e nas relaes pessoais. Vivemos numa sociedade globalizada que vive avidamente a evoluo das novas tecnologias e, hoje, a comunicao ultrapassa fronteiras territoriais. Entretanto, muitas vezes, no ambiente de trabalho, por falhas na prpria comunicao, erros so cometidos, surgem mal - entendidos entre colegas, equipes e gestores; situaes que impem barreiras nos relacionamentos e que poderiam ser facilmente evitadas. Desenvolver habilidades para expressar-se com clareza e efetividade, evita estes tipos de transtornos, uma vez que possibilita ao profssional ou ao lder maior assertividade na gesto de pessoas; eliminar os confitos no ambiente de trabalho e, consequentemente, maximizar os resultados. 21 5 Dicas Para Aumentar seu Poder de Comunicao 1. Crie Conexo Estabelea relaes harmoniosas e respeitosas com os colegas e superiores. Crie empatia. Mantenha uma postura profssional. Aprenda a falar no momento certo e a ouvir com ateno e respeito o que os outros tm a dizer. 2. Ateno Linguagem - Ter domnio da linguagem, tanto falada como escrita fundamental num processo de comunicao efetivo. Fique atento aos erros de concordncia ao falar e escrever um email ou relatrio. 3. Respeite as Diferenas - Cada colaborador, de acordo com seu perfl comportamental, sexo, faixa etria, orientao religiosa, sexual tem seu modo distinto de pensar, se expressar e agir. Observe e aprenda sobre estas diferenas e conseguir comunicar-se efetivamente com cada tipo de pessoa. 4. Aprenda a Sentir na Essncia 55% da comunicao humana feita de modo no-verbal, ou seja, atravs de: gestos, expresses faciais e postura corporal. Fique atento a estes sinais e aprenda mais sobre os comportamentos dos colegas e lderes. 5. Evite ser Invasivo Antes de falar, observe o estado emocional do outro para evitar fazer perguntas no adequadas ao momento. Evite ainda interromper quando algum estiver expondo uma ideia ou ser agressivo quando for confrontado. Destaco ainda, que a comunicao assertiva, possibilitar a construo de outro elemento fundamental ao sucesso de todo profssional, o seu Networking. Fique atento a estas dicas e comunique-se melhor! 22 Muito se discute sobre as estratgias para alcanar sucesso profssional e pessoal e evoluir continuamente. Entretanto, para chegar ao equilbrio nestes quesitos preciso passar por um processo interno e, antes de tudo, conhecer a si mesmo. O Poder do Autoconhecimento O processo de autoconhecimento inicia-se quando passamos a nos enxergar sob uma perspectiva mais ntima. Podemos defni-lo como uma conversa interior que nos leva a acessar nossas emoes, desejos e sentimentos mais profundos. Dessa viagem ao nosso eu maior nasce de uma srie de refexes que nos levam a perguntas importantes em nossa evoluo como seres humanos. Pare por um segundo e refita na essncia - O que voc gosta de fazer? O que te faz feliz? Do que voc no gosta? Quais so seus objetivos pessoais e profssionais? Como e onde voc deseja estar daqui a 15, 25 ou 50 anos? Como as pessoas a sua volta defnem voc? Quais so suas maiores qualidades? Quais seus principais pontos de melhoria? Quais seus maiores desejos e sonhos? Quais suas maiores realizaes? Quais foram os trs dias mais felizes da sua vida e os trs mais tristes? Quais seus maiores arrependimentos? Do que se orgulha mais? Todas estas perguntas fazem parte de um poderoso processo de autoconhecimento, nos ajudam a entender melhor quem somos e a defnir os melhores caminhos para alcanarmos os resultados que queremos em nossa vida como um todo. Para isso, importantssimo compreender quais so as nossas motivaes, as crenas e valores em que nos baseamos, como tambm de que forma estes elementos infuenciam, positiva ou negativamente, em nossos xitos e fracassos. Como disse o famoso psiquiatra suo, Carl Jung - Quem olha para fora sonha, quem olha para dentro desperta. Lembre-se destas palavras e permita conhecer na essncia seus sentimentos e emoes e a us-los a seu favor. Utilize suas experincias pessoais e profssionais como fltros e tambm respostas s suas necessidades, dvidas e medos. Isso permitir corrigir seus erros, pedir perdo por suas falhas e ainda mostrar suas competncias e qualidades de modo que possa viver de maneira mais plena e feliz. 23 Verdade seja dita: construir bons relacionamentos est entre os principais caminhos que levam um profssional a alcanar sucesso na carreira. E no por acaso, muitas vezes a opinio e indicao de um conhecido realmente decisiva para que sejamos contratados pela empresa que desejamos ou mesmo promovidos. A importncia de fazer um bom networking Construir uma rede slida de contatos e alimentar bons relacionamentos interpessoais mais do que assumir uma postura simptica e distribuir cartes de visitas em eventos. Ningum gosta de pessoas interesseiras e a dica aqui : foque em mostrar bons resultados ao invs de querer apenas indicaes sem embasamento. Segundo especialistas em carreira, a primeira regra de um bom networking - semear e cultivar o seu crculo de contatos e nunca chegar pedindo favores. Uma boa rede de contatos pode levar anos at que gere alguma indicao e elas geralmente partem se, alm de nossa cara, mostramos nossa competncia. Enquanto a indicao no vem, busque fcar sempre por dentro de tudo o que acontece no seu mercado de trabalho, obtenha conhecimentos gerais, acompanhe amigos de escola, ex-colegas e professores de universidade, ex- chefes e mantenha boas parcerias. O que faz a diferena? Focar na empatia natural, saber relacionar-se bem, ter uma comunicao 24 assertiva e, principalmente, buscar construir resultados expressivos naquilo que faz, o que far realmente ser notado e reconhecido pelos lugares por onde passou. E mais, o habilitar a receber indicaes de profssionais com credibilidade no mercado o que ajudar e, muito, a deslanchar em sua carreira. Dicas Para Construir um networking de Qualidade Prepare-se - Tenha sempre em mente o que procura. No deixe que seu currculo, conversas e perfs nas redes sociais sejam contraditrios. Seja Solicito - O networking no uma atividade exclusiva de quem procura emprego. Se voc solcito e ajuda colegas sempre que pode, esses favores iro retornar a voc quando precisar. No se negue a ajudar! Identifque seus contatos - Veja quem so seus amigos, conhecidos, contatos de trabalho, faculdade e organize-os de modo que facilite o networking. Para isso, rena a lista por categorias: famlia, trabalho, amigos, conhecidos e negcios. Mantenha-se conectado com sua rede - Ligue, visite, envie email ou mensagens via sms ou nas redes sociais. Mas tome cuidado para no ser invasivo. No force a amizade. Pacincia - Se voc reencontrar algum contato importante; tome cuidado ao conversar com ele. Seja paciente e educado e no explicite seus objetivos logo no incio. Converse e quando sentir segurana, a ento fale o que deseja. Participe de eventos e palestras- Quanto mais voc estiver presente em eventos, cursos e palestras relativas ao seu mercado de atuao, ou mesmo de segmentos correlatos, mais pessoas voc conhecer e, consequentemente mais te conhecero e sabero sobre voc. Aproveite os momentos de coffee break para conhecer outros profssionais, trocar informaes, cartes de visitas, telefones, emails e aumentar sua rede de contatos. Tenha um perfl no Linkedin - Uma pesquisa feita no Linkedin com 226 recrutadores revelou que cerca de 42% deles consideram a rede como a principal fonte para boas contrataes. Linkedin x Oportunidades Um perfl nesta rede ir permitir que voc esteja conectado a muitas pessoas, antigos contatos e tambm possveis empregadores. Crie um perfl interessante e insira todas as suas competncias e informaes que julgue importantes. Fique atento - O seu perfl fcar visvel a todos e as chances de ser contratado ou chamado para entrevistas so bem grandes. Por isso, preencha e complete todos os campos (formao, carreira, experincias profssionais, cursos, palestras etc) e mantenha-o sempre atualizado. Outra dica importante fcar atento aos detalhes, ao teor de suas postagens e investir em conexes de qualidade, que realmente faam parte do seu crculo de relacionamentos. Pea recomendaes de colegas, ex-chefes e conceda boas 25 recomendaes a estes tambm. Lembre-se que o networking uma via de mo dupla, preciso dar e receber. Todos ns sonhamos com alguma coisa que queremos muito, que desejamos verdadeiramente. E isso no est errado, jamais devemos parar de sonhar, mas no podemos somente faz-lo, temos tambm que agir para concretiz-los. Para isso, necessrio, antes de tudo, estabelecer quais objetivos e metas voc deseja alcanar. Entretanto, preciso ter em mente a diferena entre: o que objetivo e meta. Objetivo compreende aquilo que voc deseja alcanar. Por exemplo: uma promoo, viagem internacional, mudana de emprego. Meta, por sua vez, tanto o tempo estipulado como os meios que utilizarei para atingir este objetivo. Exemplo: um ms ou um ano, economizando X por cento da minha renda, aperfeioando uma determinada habilidade. Aps esta defnio necessrio fazer um planejamento do que voc pode fazer para atingir esse alvo. Depois de ter elaborado o plano hora de colocar tudo isso em prtica. 26 6 Dicas para alcanar seus objetivos e cumprir metas 1. Foco - Evite desviar o olhar de seu objetivo fnal. Procure terminar cada tarefa iniciada, d o seu melhor e lembre-se sempre porque cada ao importante para que alcance seu resultado plenamente. 2. Aproveite as Oportunidades Fique atento as oportunidades e quando elas chegarem esteja preparado para agarr-las. 3. Fortalea seus pontos fortes Descubra seus pontos fortes, suas habilidades e competncias, e busque aperfeio-las a cada dia. 4. Esteja atento ao que precisa melhorar - Procure eliminar crenas limitantes e comportamentos sabotadores como: adiar suas tarefas e perder o foco em situaes improdutivas. 5. Foco no positivo - Seja otimista, acredite que possvel alcanar seu objetivo no tempo proposto. Tambm importante que voc no d ouvidos s pessoas negativas, pois elas podem ser uma pssima infuncia. 6. Seja determinado - Esteja frme no seu propsito. Se for aquilo que voc quer, siga em frente. Deposite todo seu empenho naquilo que necessrio fazer para alcanar seus sonhos e obter suas realizaes. Seja qual for seu objetivo ou meta, planeje, busque colocar em prtica suas aes e jamais desista de alcanar seus resultados. Com certeza, com foco e dedicao, atingir conquistas extraordinrias.
Alcanar com sucesso as metas pessoais e profssionais. Esse o desejo de 10 entre 10 pessoas. certo que este equilbrio fundamental para uma vida bem-sucedida, mas a vem a pergunta que no quer calar - Como desenvolver as habilidades e competncias necessrias para potencializar estas realizaes? Sem dvida, hoje o tempo um dos bens mais preciosos do ser humano, e em meio a um mercado de trabalho cada dia mais competitivo, e onde os profssionais so cada vez mais exigidos, encontrar mecanismos efetivos para acelerar e maximizar os resultados mesmo imprescindvel. Neste momento que entra o processo, as ferramentas de Coaching e suas tcnicas poderosas. Por ser uma metodologia nica de acelerao de metas e objetivos, o processo otimiza o desenvolvimento de novos comportamentos e o aprimoramento assertivo de competncias e habilidades emocionais e psicolgicas. Coaching e seus Resultados Extraordinrios A efccia do Coaching um dos seus grandes diferenciais, pois o processo trabalha o estado atual, como foco no estado desejado, ou seja, em metas realistas, nos pontos fortes e de melhoria do cliente, na ressignifcao, para que 27 de forma mais rpida, este alcance seus objetivos plenamente. Segundo recente pesquisa divulgada pela Robert Half, o servio de Coaching no Brasil um dos melhores do mundo, e impacta em 77% na melhoria do desempenho dos lderes e de seus colaboradores. O Coaching de Carreira tambm apontado como extremamente positivo por 88% dos profssionais brasileiros. Neste sentido, podemos comprovar que atravs do autoconhecimento, planejamento, foco em objetivos tangveis, mensurveis e no desenvolvimento de novos comportamentos, o Coaching atua diretamente na melhoria do desempenho dos profssionais. O uso de Coaching, tanto em mbito pessoal como para o melhor direcionamento da carreira s tende a crescer no Brasil, uma vez que a busca por qualidade de vida cada vez maior e, isso inclui encontrar este equilbrio atravs de ferramentas realmente efcazes, como o caso do Coaching. Conhea tambm este processo de alavancagem de resultados e atinja sucesso em mais este ciclo. Faa Coaching com o IBC! 28 Concluso 2014 - O Melhor Ano da sua Vida - um livro digital que foi totalmente pensado para auxili-lo a alcanar resultados extraordinrios neste novo ciclo. Rene pesquisas, dados e dicas poderosas para que voc possa fazer uma refexo profunda sobre suas metas e objetivos e, defnir, com mais assertividade, onde deseja chegar, pessoal e profssionalmente, no fnal deste ou daqui a 5,10 ou 50 anos. Ao conhecer suas competncias, motivaes, conjuntos de crenas, os pontos fortes e de melhoria voc estar mais preparado para lidar com os desafos do dia a dia e alcanar mais qualidade de vida. Este autoconhecimento libertador, pois a partir dele voc consegue perceber-se de forma sistmica e agir em prol de suas realizaes de forma mais madura e natural. Todo ano, ou melhor, a todo o momento, temos a oportunidade real de evoluirmos um pouco mais como seres humanos. Quanto mais cedo nos tornamos conscientes disso, mais cedo crescemos e nos desenvolvemos, pois acredite - as respostas esto verdadeiramente dentro de ns. Quando tiver dvidas sobre isso, ouse perguntar a si mesmo sobre como se sente, o que deseja e quem na essncia. Siga seu corao, faa seus planos, tenha pensamentos positivos e procure melhorias contnuas. Comece a agir agora, pois o universo precisa de sua energia ativa, em movimento, para ajud-lo a alcanar seus desejos e sonhos de forma extraordinria. Permita-se ir alm e conte comigo! Paz, Luz e Harmonia! 29