103 14

1. OFERTAS OI:
FIXO 2/ CONTA TOTAL 3/ VELOX e 3G 4/ RECARGA AUTOMATICA 7.
2. ASSUNTOS DE CONTA:
OUTRA OPERA. 2/ FIXO 3/ TURBO 4/ ATENDIMENTO MVEL 5/ + DE
UM PRODUTO 6/ SPC-SERASA 7/ FALAR ATEN. 8
3. RECLAMAO DE DEFEITO:
FIXO 2/ INTERNET 3/ MVEL 4/ FALAR COM ATENDENTE 8.
4. INFORMAR/ ALTERAR, ACOMPANHAR INSTALAO:
ACOMPANHAR PLANO/MIGRAR DE TURBO - VELOX 2/
ACOMP. PEDIDOS 3/ SERVIOS FIXO 4/ SERVIOS CELULAR 5/ FALAR ATEND. 8
5. COMPRAR PRODUTOS E SERVIOS:
PORTABILIDADEE SERVICOS INTELIGENTES 1/ INTERNET 2/ CONTA TOTAL 3/ CELULAR 4/ PLANO LDN 5/ FALAR 8
7. CANCELAMENTO:
FIXO 2/ VELOX 3/ MVEL 4/ FALAR ATENDENTE 8
TELEFONES TEIS
MOTIVO TELEFONE
Ativao chip (R1 E R2) 0800 283 3165
Migrao de planos 0800 284 3101
Servio Mvel NRFIXO (micro empresas sem CNPJ) 1057
Servio Mvel *144
Televendas R1 0800 289 3131
Desbloqueio 3G (R1 E R2) 0800 282 3440
Comprar Oi Conta Total 0800 285 3131
Empresas Vendas 0800 031 0800
Empresas ACP 0800 285 3131
R3 (So Paulo) 0800 285 3131
Venda de Todos os Produtos 0800 285 3131
Oi TV 106 86 ou
4002 22 86
Oi Pontos 0800 284 3131
Carto Crdito Oi 0800 095 7095 ou
WWW.oi.com.br
Ativao Chip 0800 284 3101
Novo Cliente (R1)
(R2)
1057 - tecle 3
Ligar 1053
No recebeu Chip (OCT) 0800 283 3165
Acompanhamento Fixo e Velox R1 sem OCT 103 31
Acompanhamento Fixo e Velox (com OCT) 0800 284 3101


CD DE VELOCIDADE INTERNET SISTEMA AGENDAMENTO
SUL= PR/RS/SC
CENTRO
OESTE=AC/DF/GO/MS/MT/RO/TO





PENDNCIAS








BLOQUEIOS CONSULTAR BLOQUEIO: COMANDO: 9AIJC
30 DIAS DO VENCIMENTO (Bl30)
31 DIAS DO VENCIMENTO (Bl31)
32 +60 DIAS DE ATRASO (Bl 32)
33+90 DIAS DE ATRASO (Bl 33)
35 REALIZADO A PARTIR DE 7 DIAS CORRIDOS DE ATRASO NO PGTO DA PARCELA (Bl 35)
36 REALIZADO APS 75 DIAS DO VENCIMENTO (Bl 36)

SITE TROCA HORRIO: 10.172.0.79/inteligencia (pelo menos 72hrs antes.
TTW= 41685446 AVAYA=86720

VELOCIDADE COD PLANO COD HDCA MODEM
15 MB 6153 1560 TECNICO
10 MB 6763 10240 TECNICO
5 MB 6663 5120 TECNICO
2 MB 6563 2048 TECNICO
1 MB 5351 1000 TECNICO
600 KBPS 5214 600 CORREIOS
300 KBPS 6362 300 CORREIOS
CDIGO PENDNCIA
3703 INFORMAR QUE H PENDENCIA
ENCAMINHAR AO SETOR DE SERVIOS
4000 CASA FECHADA
4001 AGUARDA AVISO DO CLIENTE
4002 CLIENTE NO LOCALIZADO
ATENDE O TELEFONE
4003 ACESSO PROIBIDO/INVASO
(PORTO FECHADO
4004 IMVEL EM CONSTRUO
REFORMA CENTRAL OI
4040 IMPOSSIBILIDADE DE EXECUSSAO DO SERVIO
MOTIVO CLIENTE
4046 CANCELAMENTO A PEDIDO DO CLIENTE
4052 LINHA ALARME/ IMPEDE ADSL
4056 CONTATAR CLIENTE SUPLEMENTAR IMCOMPATVEL