Quais as diferenas entre se controlar o processo e se inspecionar o produto?

Quais os conceitos bsicos contidos em cada uma das abordagens da qualidade de Garvin?

Com a anlise dos dados e informaes adicionais sobre a empresa do Sr. Persp Kaz foi
possvel equacionar o problema e definir aes de melhoria utilizando a metodologia PDCA.
Explique como isso foi feito.

Para que servem (como so utilizados), como so construdos e qual a importncia na
melhoria da qualidade de um grfico de Pareto e de um Histograma?