1 VIRTUDE: FAA VISITAS COM OBJETIVOS BEM DEFENIDOS

A venda no um jogo de nmeros e o vendedor no um mero visitador comercial. No tente apenas

trabalhar mais depressa; trabalhe com mais eficincia. Visitas apressadas e apresentaes incompletas
reduziro suas vendas e comprometero sua imagem perante o cliente. Planeje cuidadosamente.
2 VIRTUDE: RESPEITE SEU CLIENTE
Sem dvida, a agressividade quando bem dosada um fator altamente positivo para todo negociador.
Quando esse limite ultrapassado, as coisas se complicam, como vimos no filme: Respeite seu cliente e
certamente voc tambm ser respeitado.
Demonstre esse respeito observando as normas da empresa que voc vai visitar: os dias e horrios de
atendimento e os regulamentos internos. No antagonize seu cliente antes mesmo de comear a
entrevista.

3 VIRTUDE: QUALIFIQUE SEU CLIENTE

Falar com a pessoa errada perda de tempo. Qualifique o verdadeiro comprador, aquele que poder
decidir sobre a compra. Em ingls, se diz que esse indivduo o MAN (homem), porque tem os trs
requisitos bsicos: Mmoeda, dinheiro, recursos para comprar; Aautoridade para tomar uma
deciso; e N necessidade para seu produto ou servio.

4 VIRTUDE: REALMENTE OUA!

A entrevista de venda como uma rua de duas mos com informaes fluindo nos dois sentidos. No
monopolize a apresentao. Habitue-se a ouvir. Assim voc identificar os reais desejos e necessidades do
cliente e descobrir o produto que voc vende poder benefici-lo. Mantenha-se de antenas ligadas.
Oua nas entrelinhas, observando os gestos e reaes do seu cliente.

5 VIRTUDE: PLANEJA SUA APRESENTAO

Planeje sua apresentao. Saiba o que falar, quando diz-lo e como apresentar vantagens e benefcios.
Ajuste sua apresentao s necessidades e desejos especficos de cada cliente. No fale mecanicamente.
Transmita entusiasmo e confiana em suas palavras. Lembre-se de que aquilo que voc pode estar
falando pela milsima vez algo inteiramente novo para aquele cliente. Faa com que as suas palavras
transmitam confiana, qualidade, segurana, idoneidade; enfim, a certeza de um excelente negcio.

6 VIRTUDE: ARGUMENTE COM FIRMEZA

Todo vendedor experiente sabe que a objeo uma indicao de interesse. Quase sempre, quando
algum apresenta uma objeo, na realidade est dizendo: eu estou disposto a fechar o negcio, se voc
me esclarecer esta dvida ou me convencer. No encare o questionamento ou desconfiana como uma
rejeio ao seu produto, aproveite para argumentar e faa com firmeza, com a certeza nas informaes.

7 VIRTUDE: FECHE A VENDA SEM TEMORES

No se acovarde na hora de abordar um cliente. Ao apresentar o seu produto faa-o com naturalidade e
com firmeza. Se voc fizer uma apresentao com clareza, mostrando os benefcios com bons argumentos
e persuaso, todas as vantagens de seu produto sero mostradas e o fechamento da compra surgir
quase que espontaneamente. Uma vez solicitado o pedido seja paciente para esperar pela resposta.