LAPORAN KELOMPOK

Nursing Management
Analisa SWOT
Oleh:
Firdani Sam Lubis 105070207111002
Mahanikma Mangesti Siwi 105070207111006
Laily Aflakhal Yaumi 10507020711100
Andini !ian !esita 105070207111010
"rima Yusifa Mega A# "# 10507020711101$
PROGRAM STUDI ILMU KEPERAWATAN
FAKULTAS KEDOKTERAN UNIERSITAS !RAWI"A#A
MALANG
$%&'
Kasus
%ers Alisa sudah 2 tahun bertugas sebagai ke&ala ruangan &erawatan akut
'edah di (S) *i&e A di k+ta M dengan ka&asitas 25 tem&at tidur# ,umlah tenaga di
ruangan tersebut 70- masih memiliki tingkat &endidikan setara !./ 10 - masih
ber&endidikan S"0 dengan &engalaman beker1a lebih dari 15 tahun# )ntuk
&engembangan S!M b+leh berangkat dengan biaya finansial sendiri atau 1ika ingin
dibiayai +leh &ihak (S maka menunggu direktur atau ke&ala &erawat menun1uk
&erawat ruangan mengikuti &elatihan atau seminar# (uangan %ers Alisa meru&akan
(uang "erawatan akut dengan angka '2( (S selama satu tahun terakhir 0-
dengan rata3rata lama rawat ina& 4AL2S5 6 hari# Angket ke&uasan dari &asien yang
&ulang menun1ukkan 70- &uas# Angket ke&uasan ker1a &erawat 70- &uas# Setia&
&erawat menda&at insentif yang sama setia& bulan diluar ga1i &+k+k# %ers Alisa
membuat &r+gram "atient Safety yang meru&akan &r+gram unggulan dari (S) teta&i
&ada &elaksanaannya ada sebagian &erawat yang kurang meres&+n &r+gram &atient
safety tersebut dan mereka masih sering beker1a se&erti rutinitas sebelumnya#
Analisa SWOT
Strenght :
Angka 0e&uasan ker1a &erawat 70-
(ata3rata lama rawat ina& 4AL2S5 6 hari
70- tenaga ber&endidikan !.
)ntuk mengikuti &elatihan menggunakan biaya sendiri
Weaknes :
0iner1a ke&ala ruangan masih 2 tahun
10- tenaga ber&endidikan S"0 dengan &engalaman beker1a lebih dari 15
tahun
0urangnya S!M &erawat %ers
Sebagian &erawat kurang meres&+n &r+gram &atient safety dan masih sering
beker1a se&erti rutinitas biasanya
0urangnya tenaga di ruangan a&abila &erawat di ruangan tersebut mengikuti
&elatihan
Opportunites :
'2( selama 1 tahun terakhir 0 -
Angket ke&uasan &asien menun1ukkan 70- &asien &uas
(S) tersebut telah berti&e A
(S) tersebut mem&unyai &r+gram unggulan &astient safety
"erawat di ruangan lain sudah menera&kan &r+gram &atient safety
0eberadaan (S) *i&e A di k+ta M semakin diminati masyarakat dalam hal ini
da&at dilihat dari ke&uasan &asien terhada& &elayanan di (S
(S) tersebut da&at membuka l+w+ngan ker1a bagi &erawat yang memiliki
tingkat &endidikan minimal S1 untuk &engembangan S!M
Adanya &ihak3&ihak yang menyelenggarakan &elatihan &atient safety
Threats :
Semua &erawat menda&atkan insentif yang sama
)ntuk mengikuti &elatihan menunggu ditun1uk +leh direktur atau ke&ala &erawat
!i&erlukan biaya yang tinggi untuk menambah staf &erawat yang ber&endidikan
minimal S1
!i&erlukan biaya yang tinggi untuk mengikuti &elatihan &atient safety
Tugas Ke(ala Ruangan )Ners Alisa*
"ada kasus diatas/ ter1adi masalah dalam &erubahan/ yaitu &en+lakan atas
&erubahan atau resistensi &erubahan terhada& &r+gram &atient safety yang
di6anangkan +leh %ers Alisa# Sumber &en+lakan dalam kasus ini termasuk dalam
&en+lakan indi7idual karena hanya dilakukan +leh sebagian &erawat dalam ruangan
tersebut# "en+lakan dilakukan +leh sebagian &erawat dalam bentuk tersirat 4im&lisit5
yaitu dengan menun1ukkan kiner1a yang sama se&erti rutinitas sebelumnya dan belum
men1alankan &r+gram &atient safety# Fakt+r3fakt+r yang mem&engaruhi resistensi
indi7idual meli&uti kebiasaan/ rasa aman/ fakt+r ek+n+mi/ ketidak&astian mengenai
hasil dari &erubahan dan &erse&si#
)ntuk mengatasi &en+lakan atas &erubahan tersebut/ %ers Alisa &erlu &erlu
menumbuhkan m+ti7asi tenaga &erawat di ruangannya untuk melakukan &erubahan#
'erikut ini strategi untuk meningkatkan m+ti7asi#
1# Mengidentifikasi sumber stres
%ers Alisa mengidentifikasi &enyebab &en+lakan terhada& &erubahan yang ia
6anangkan# A&akah &en+lakan tersebut disebabkan karena kebiasaan/ rasa aman/
fakt+r ek+n+mi/ ketidak&astian mengenai hasil dari &erubahan atau &erse&si
indi7idu#
2# Melakukan tindakan &en6egahan atau mengurangi stres
"erubahan yang di6anangkan +leh %ers Alisa da&at men1adi sumber stres bagi
&erawat di ruangannya# 8al ini mungkin ter1adi karena kurangnya &engetahuan
&erawat mengenai &r+gram &atient safety# )ntuk mengatasi hal tersebut maka
di&erlukan adanya s+sialisasi atau &elatihan mengenai &atient safety# Sambil
menunggu ditun1uk +leh direktur atau ke&ala &erawat/ %ers Alisa da&at mend+r+ng
stafnya untuk mengikuti &elatihan tersebut menggunakan biaya sendiri untuk
meningkatkan sklil stafnya mengenai &atient safety serta untuk mendukung &r+gram
&atient safety yang meru&akan &r+gram unggulan (S tersebut# %ers Alisa da&at
membuat 1adwal bagi stafnya untuk mengikuti &elatihan se6ara bergantian agar di
ruangan tersebut tidak kekurangan tenaga &erawat#
.# Men6i&takan suasana ker1a yang akrab dan terbuka
!engan suasana ker1a yang akrab dan terbuka %ers Alisa da&at dengan mudah
mengenali masalah yang dialami +leh &erawat di ruangannya karena mereka bebas
mengungka&kan masalah yang dialami sehingga masalah tersebut da&at segera
diatasi# Selain itu/ sesama &erawat di ruangannya 1uga bisa saling membantu dan
beker1a sama untuk meningkatkan +ut6+me dan ke&uasan klien#
$# 0+munikasi yang efektif baik se6ara 7erbal mau&un n+n7erbal se6ara h+ri9+ntal
0+munikasi yang efektif ini sangat &enting untuk dilakukan terutama &ada saat
+&eran/ &re3&+st 6+nferen6e mau&un r+nde karena hal ini sangat berhubungan
dengan keselamatan &asien# Selain itu/ k+munikasi yang efektif 1uga da&at
mem&ererat hubungan antar &erawat# 8al ini sangat &enting dilakukan terutama
+leh ke&ala ruangan 4%ers Alisa5 karena ia baru men1abat sebagai ke&ala ruangan
selama 2 tahun/ sedangkan 10- stafnya adalah &erawat S"0 dengan &engalaman
ker1a lebih dari 15 tahun sehingga kemungkinan mereka da&at kurang mem&er6ayai
ke&emim&inan %ers Alisa sebagai ke&ala ruangan# 2leh karena itu k+munikasi
efektif dibutuhkan agar %ers Alisa da&at diterima dan di&er6aya +leh stafnya untuk
memim&in mereka#
5# Mengurangi k+ntr+l yang berlebihan
8al ini da&at dilakukan &ada &erawat yang sudah melaksanakan &r+gram &atient
safety dengan baik agar da&at mengembangkan kemandirian dan tanggung 1awab
staf# Sedangkan &ada &erawat yang belum melaksanakan &r+gram &atient safety
dan masih beker1a se&erti rutinitasnya maka &erlu dilakukan su&er7isi atau
&endam&ingan dalam melakukan tugasnya#
6# Memberikan reinf+r6ement
(einf+r6ement sebaiknya diberikan ke&ada &erawat yang sudah melaksanakan
&r+gram &atient safety dan men1alankan tugasnya dengan baik# !engan hal itu
maka ia akan semakin term+ti7asi untuk mengingkatkan kiner1anya/ serta da&at
mem+ti7asi &erawat yang lain untuk melakukan hal yang sama#
7# 'ila memungkinkan &eningkatan kese1ahteraan
Sebaiknya &emberian insentif bagi &erawat ini tidak disamaratakan# "emberian
insentif hendaknya disesuaikan dengan kiner1a masing3masing &erawat# "erawat
yang menun1ukkan kiner1a yang baik diberikan insentif yang lebih tinggi dari &erawat
lain sehingga ia &uas karena merasa kiner1anya dihargai# "emberian insentif yang
berbeda3beda berdasarkan kiner1a ini 1uga da&at men1adi m+ti7asi bagi &erawat
untuk memberikan &erf+rma terbaiknya dalam memberikan &erawatan &ada &asien#
# Mengembangkan k+nse& ker1a tim
8al ini &erlu dilakukan terutama &ada kasus3kasus yang berat sehingga tidak 6uku&
ditangani +leh satu &erawat sa1a melainkan membutuhkan ker1a tim/ sehingga
beban ker1a yang berat tidak hanya ditanggung +leh satu +rang sa1a melainkan
ditanggung bersama agar men1adi lebih ringan#
Strategi Peme+ahan Masalah
Fa,t-r Internal
Strength S,ala
Pri-ritas
K-nstan.
ta
SP / K !-0-t Rating S,-r
Pem0-.
0-tan
Ang,a Ke(uasan ,er1a
(era2at 3%4
. $ 12 0#12 $ 0#$
Rata.rata lama ra2at ina(
)ALOS* 5 hari
$ $ 16 0#16 $ 0#6$
3%4 tenaga 0er(en6i6i,an D7 2 $ 0#0 . 0#2$
Untu, mengi,uti (elatihan
mengguna,an 0ia8a sen6iri
1 $ $ 0#0$ 2 0#0
T-tal strength 1#$$
Wea,ness
Kiner1a ,e(ala ruangan masih
$ tahun
. $ 12 0#12 . 0#.6
&%4 tenaga 0er(en6i6i,an
SPK
$ $ 16 0#16 . 0#$
Kurangn8a SDM (era2at Ners 2 $ 0#0 2 0#16
Se0agian (era2at ,urang
meres(-n (r-gram (atient
sa9et8
5 $ 20 0#2 $ 0#
Kurangn8a tenaga a(a0ila 1 $ $ 0#0$ 2 0#0
(era2at mengi,uti (elatihan
T-tal 2ea,ness 1#
T-tal 100 1 30#$$
Fa,t-r E,sternal
O((-rtunities S,ala
Pri-ritas
K-nstan.
ta
SP / K !-0-t Rating S,-r
Pem0-.
0-tan
!OR selama & tahun :% 4 6 $ 2$ 0#1. $ 0#52
3%4 (asien (uas 5 $ 20 0#1 $ 0#$
RSU ti(e A $ .2 0#17 $ 0#6
Pr-gram unggulan (astient
sa9et8
7 $ 2 0#15 $ 0#6
Ruangan lain su6ah
menera(,an (atient sa9et8
1 $ $ 0#02 2 0#0$
RSU sema,in 6iminati
mas8ara,at
. $ 12 0#07 $ 0#2
Da(at mem0u,a l-2-ngan
,er1a 0agi (era2at S&
2 $ 0#0$ 2 0#0
A6a (iha, 8ang
men8elenggara,an (elatihan
(atient sa9et8
$ $ 16 0#0: . 0#27
T-tal -((-rtunities 2#7
Threat
Insenti9 8ang 6i0eri,an sama $ $ 16 0#0: $ 0#.6
Pelatihan menunggu 6itun1u,
-leh 6ire,tur
2 $ 0#0$ . 0#12
!utuh 0ia8a tinggi untu,
menam0ah (era2at S&
1 $ $ 0#02 $ 0#0
!utuh 0ia8a tinggi untu,
mengi,uti (elatihan
. $ 12 0#07 $ 0#2
T-tal threat 0#$
T-tal 1$ 1 2#0.
'erdasarkan &erhitungan diatas/ maka da&at diketahui bahwa &+sisi +rganisasi
4ruangan tersebut5 adalah &ada kuadran tiga dengan k++rdinat 430#$$/ 2#0.5 sehigga
&erlu dilakukan &erubahan strategi untuk men6a&ai tu1uan#
"erubahan strategi yang harus dilakukan adalah dengan menunda &erekrutan
tenaga ke&erawatan dengan &endidikan minimal S1 dan melakukan &engembangan
S!M yang sudah dimiliki# "ihak rumah sakit da&at memfasilitasi &erawat !. untuk
melan1utkan &endidikan ke 1en1ang yang lebih tinggi dan mengadakan &elatihan bagi
&erawat lainnya/ terutama &erawat S"0 yang memiliki l+yalitas tinggi terhada& rumah
sakit dibuktikan dengan &engalaman ker1anya yang sudah lebih dari 15 tahun# 8al ini
diangga& lebih efektif karena menambah tenaga &erawat S1 akan membutuhkan
banyak biaya dan mengabaikan S!M yang sudah dimiliki/ teta&i dengan
&engembangan S!M se&erti ini akan meningkatkan kualitas dan kiner1a &erawat
terutama bagi &erawat yang memiliki l+yalitas tinggi terhada& rumah sakit# !engan
adanya &engembangan S!M melalui &endidikan dan &elatihan se&erti ini 1uga akan
membuka wawasan &erawat mengenai ilmu3ilmu baru sehingga mereka tidak menutu&
diri dari &erubahan# !am&ak berikutnya adalah &ara &erawat da&at menun1ang
&r+gram3&r+gram rumah sakit se&erti &r+gram &asient safety#
"erubahan strategi berikutnya adalah melalui &emberian insentif yang berbeda
ke&ada masing3masing staf berdasarkan kiner1anya# 8al ini da&at men1adi m+ti7asi
bagi &erawat untuk memberikan &erf+rma terbaiknya dalam memberikan &erawatan
&ada &asien agar ia menda&atkan reward dari yang telah ia ker1akan# Sedangkan
a&abila insentif yang diberikan sama maka mereka akan lebih 6enderung
melaksanakan tugas sekedarnya sa1a dan tidak melakukan yang terbaik karena
mereka merasa kiner1anya tidak dihargai/ hal ini da&at menyebabkan menurunnya
ke&uasan ker1a &erawat# %amun/ a&abila &ara &erawat memiliki skil dan &engetahuan
yang sesuai serta da&at memberikan &erawatan terbaik bagi &asien kemudia ia
diberikan reward atas a&a yang diker1akannya maka ia akan merasa &uas terhada&
kiner1a yang dilakukannya# Selain itu ke&uasan &asien 1uga semakin meningkat
sehingga akan mem&engaruhi minat masyarakat untuk men1adika rumah sakit tersebut
sebagai tem&at ru1ukan untuk melakukan &erawatan a&abila mereka mengalami sakit#
!engan demikian akan memberikan keuntungan bagi &ihak rumah sakit/ &erawat serta
&asien#