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[ inteligência essencial ] PESQUISAS BUCK

TRABALHANDO BEM:
Uma pesquisa global de estratégias
de Promoção Global de Saúde no
Trabalho e Bem-estar
SUMÁRIO EXECUTIVO
TRABALHANDO BEM 2009
TRABALHANDO BEM 2009

SUMÁRIO EXECUTIVO
Panorama geral
Pelo terceiro ano consecutivo, a pesquisa da Buck Consultants intitulada TRABALHANDO BEM: Uma
pesquisa global de estratégias de Promoção Global de Saúde no Trabalho e Bem-estar investiga
as tendências emergentes em programas de bem-estar e promoção de saúde patrocinados por
empregadores. Ao explorar áreas como estratégia, elaboração, objetivos, incentivos, mensuração,
avaliação e comunicação dos programas, essa pesquisa busca insights sobre como empregadores de
todo o mundo implementam e avaliam iniciativas estratégicas de bem-estar. A pesquisa de 2009 avalia
também o impacto da atual crise econômica sobre as iniciativas de bem-estar mantidas pelos
empregadores.

Este ano, 1.103 organizações de 45 países, representando mais de 10 milhões de funcionários,


responderam a pesquisa. O questionário da pesquisa foi oferecido on-line, em 10 idiomas. A participação
foi de profissionais de nível sênior ou médio, com responsabilidade pela estratégia corporativa de saúde
ou bem-estar.

O que é bem-estar no trabalho?


O termo "bem-estar" não é definido ou usado de maneira consistente em todo o mundo. Na
definição para este relatório, bem-estar refere-se a programas elaborados para aprimorar a
saúde e o conforto físico e psicológico dos funcionários (e suas famílias) com o intuito de
melhorar o desempenho organizacional e reduzir custos. Normalmente, programas de bem-estar
lidam com comportamentos e fatores de risco à saúde específicos, como uma dieta ruim, falta de
atividade física, stress, obesidade e o fumo. Tais fatores comumente causam sérios e caros
problemas de saúde e têm um impacto negativo sobre a produtividade da força de trabalho.

Programas de bem-estar aumentam a conscientização, proporcionam informações e


conhecimento, além de outros incentivos que encorajam os funcionários e suas famílias a adotar
estilos de vida mais saudáveis. Essas iniciativas têm mais sucesso em um ambiente de trabalho
que promove e apóia a saúde e o bem-estar.

Programas de bem-estar também podem ajudar a reduzir a incidência e a gravidade de males


crônicos como asma, diabetes e doenças cardíacas. Muitas vezes os empregadores fazem a
integração de suas iniciativas de bem-estar com programas de gestão de doenças crônicas a fim
de proporcionar um suporte contínuo para um estilo de vida saudável.

Programas de promoção de saúde, melhoria de saúde, saúde e conforto físico, e prevenção de


doenças são outros termos utilizados para dizer "bem-estar". Este relatório de pesquisa usa os
termos bem-estar e promoção de saúde como sinônimos.

Prevalência de programas
Embora a maioria dos empregadores ofereça (ou apóie localmente, nas suas comunidades) pelo menos
um programa de promoção da boa saúde da sua força de trabalho, estratégias de bem-estar
documentadas não são universalmente adotadas. 64% (sessenta e quatro porcento) das 1.103
organizações que participaram da pesquisa indicaram que têm uma estratégia de bem-estar (um
aumento, considerando-se os 60% do ano passado e os 40% de 2007). Entretanto, dois terços dos
empregadores que têm uma estratégia de bem-estar não a implementaram completamente.

Entre os empregadores multinacionais (organizações que empregam trabalhadores em múltiplos países),


41% têm uma estratégia global e 48% têm propriedade e responsabilidade pelo bem-estar centralizadas
globalmente, um aumento expressivo em relação aos 22% do ano passado.

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Programas de bem-estar são mais prevalentes na América do Norte, onde são oferecidos por 77% dos
empregadores participantes, mas a popularidade da promoção da saúde pelos empregadores está
crescendo no restante do mundo todo, apesar das atuais condições econômicas.

Objetivos estratégicos e relativos à saúde


Os objetivos estratégicos mais comuns das iniciativas de bem-estar em todo o mundo são a melhoria da
produtividade e a redução da "presença de trabalhadores doentes" (quando os funcionários não estão
plenamente produtivos devido a questões pessoais de saúde). Embora esse objetivo tenha tido uma
classificação alta nas pesquisas passadas (segundo ou terceiro em prioridade na maioria das regiões),
este ano os participantes em cinco de sete regiões do mundo o classificaram em primeiro lugar, o que
reflete uma correlação percebida mais sólida entre trabalhadores mais saudáveis e o desempenho das
empresas.

Entre os empregadores nos Estados Unidos, o principal objetivo continua a ser a redução dos custos
com a saúde - uma anomalia em comparação às outras seis regiões, mas algo que não chega a ser uma
surpresa. As preocupações a respeito da competitividade global têm colocado crescente pressão sobre
os empregadores nos Estados Unidos para que reduzam o ônus financeiro de proporcionar benefícios de
saúde. Os participantes na Ásia identificaram a melhoria no moral e no engajamento no local de trabalho
como sua primeira prioridade. Podem-se resumir os três principais objetivos dos programas de bem-estar
como sendo a redução das faltas de funcionários devido a doenças ou invalidez e a manutenção da
capacidade para o trabalho.

Tabela Um: Principais objetivos estratégicos dos programas de bem-estar - por região

América Estados
Prioridade África Ásia Austrália Canadá Europa
Latina Unidos
Melhorar a Melhorar a Melhorar a Melhorar a Melhorar a
produtividade/ Melhorar o produtividade/ produtividade/ produtividade/ produtividade/
Reduzir os
Reduzir a moral/ Reduzir a Reduzir a Reduzir a Reduzir a
1 custos com
presença de engajamento no presença de presença de presença de presença de
saúde/seguro
trabalhadores local de trabalho trabalhadores trabalhadores trabalhadores trabalhadores
doentes doentes doentes doentes doentes
Melhorar a Melhorar a
Reduzir o produtividade/ Reduzir o Reduzir o Melhorar o produtividade/
Manter a
número de Reduzir a número de número de moral/ Reduzir a
2 capacidade de
faltas de presença de faltas de faltas de engajamento no presença de
trabalho
funcionários trabalhadores funcionários funcionários local de trabalho trabalhadores
doentes doentes

Reduzir o Melhorar o Reduzir o Reduzir o Reduzir o


Manter a Reduzir os
número de moral/ número de número de número de
3 capacidade de custos com
faltas de engajamento no faltas de faltas de faltas de
trabalho saúde/seguro
funcionários local de trabalho funcionários funcionários funcionários

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A Tabela Dois identifica os principais riscos ou questões de saúde que impulsionam as estratégias de
bem-estar dos empregadores. Há uma variação por região.

Tabela Dois: Principais riscos ou questões de saúde que impulsionam as estratégias de


bem-estar - por região

América Estados
Prioridade África Ásia Austrália Canadá Europa
Latina Unidos

Atividade Atividade
1 Stress Stress Stress Stress Stress física/ física/
exercício exercício

Doenças Atividade Atividade Questões Atividade Nutrição/ Nutrição/


2 infecciosas/ física/ física/ profissionais/ física/ Alimentação Alimentação
AIDS/HIV exercício exercício pessoais exercício saudável saudável

Doença
Questões Nutrição/ Questões Questões crônica
(por exemplo:
3 profissionais/ Alimentação profissionais/ Depressão profissionais/ Stress
doenças
pessoais saudável pessoais pessoais cardíacas,
diabetes)

O stress é citado como o principal risco de saúde a impulsionar programas de bem-estar na maioria das
áreas do mundo. Isso não chega a ser uma surpresa, considerando-se os acontecimentos políticos,
econômicos e sociais (por exemplo: globalização, mudança dos padrões de trabalho e falta de
estabilidade funcional) no decorrer dos últimos cinco a dez anos. A recente crise econômica intensificou
essa situação.

As exceções encontram-se nos Estados Unidos e na América Latina - onde a falta de exercício e uma
dieta fraca são as principais preocupações. Essa diferença em prioridades pode refletir a crescente
prevalência de excesso de peso e obesidade nessas regiões.

Componentes dos programas


Os empregadores utilizam uma ampla gama de componentes nos seus programas de bem-estar. A
Tabela Três mostra a popularidade relativa desses componentes, por região geográfica.

Entre os recursos de promoção de saúde mais usados encontram-se triagens de saúde, inclusive
triagens biométricas (como pressão sangüínea, colesterol e gordura corporal), avaliações de riscos de
saúde (questionários sobre saúde e estilo de vida) e programas executivos de triagem. Vacinações e
descontos para a inscrição em academias também estão entre as ofertas mais prevalentes em várias
regiões geográficas. Outros elementos de programa muito utilizados são portais e web sites de saúde,
aulas on-line e feiras de saúde para funcionários.

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Tabela Três: Principais elementos de programas de bem-estar – por região


África Ásia Canadá Europa América Latina Estados Unidos

Triagem Triagem Imunizações/ Desconto para a Imunizações/ Imunizações/


biométrica de biométrica de vacinas contra a inscrição em vacinas contra a vacinas contra a
saúde saúde gripe academias gripe gripe

Programas Desconto para a Triagem Triagem


Aulas locais Avaliação de risco
executivos de inscrição em biométrica de biométrica de
sobre saúde de saúde
triagem academias saúde saúde

Times de
Programas Imunizações/ Desconto para a
Portal/Web site esportes Aulas locais sobre
executivos de vacinas contra a inscrição em
de saúde patrocinados saúde
triagem gripe academias
pela empresa
Programas
Feiras de saúde Portal/Web site de Feiras de saúde Avaliação de risco Feiras de saúde
executivos de
para funcionários saúde para funcionários de saúde para funcionários
triagem
Desconto para a
Avaliação de Avaliação de Aulas locais sobre Aulas locais Portal/Web site de
inscrição em
risco de saúde risco de saúde saúde sobre saúde saúde
academias

Esses componentes estão arraigados, mas os respondentes prevêem que outros elementos menos
estabelecidos crescerão a uma taxa de 100% ou mais durante os próximos três anos. Os componentes
de programa de bem-estar que mais crescem (veja a Tabela Quatro) incluem ferramentas com base em
tecnologia, como programas on-line de estilo de vida saudável e históricos pessoais de saúde (um
resumo eletrônico de informações pessoais de saúde). Ao aumentar o grau de tecnologia de
personalização e alavancamento, essas ferramentas buscam proporcionar mais participação e
resultados do que o trabalho "engessado" das primeiras iniciativas de bem-estar.

Outros elementos de programa que crescem rapidamente incluem recursos locais como suporte a
cuidadores, acompanhamento pessoal de saúde, feiras de saúde para funcionários e o aprimoramento
das seleções de alimentos nas máquinas de auto-atendimento. Devido às cada vez maiores populações
em envelhecimento, especialmente na Ásia e na Europa, a probabilidade é de que a tendência em
direção ao suporte a cuidadores por parte dos empregadores continue.

Prevê-se que os programas "Vamos de bicicleta ao trabalho”, que estão entre os menos prevalentes em
todas as regiões, com a exceção da Europa, cresçam significativamente no decorrer dos próximos três
anos. A crescente ênfase concomitante em sustentabilidade ambiental ajudará a impulsionar tais
tendências.

Prevê-se também um crescimento sólido de programas elaborados para melhorar o ambiente


psicossocial de trabalho (por exemplo: administrar demandas de trabalho e controle pessoal, equilibrar
empenho e recompensa, apoio ao respeito e à confiança no local de trabalho) e daqueles que dão
suporte a um equilíbrio vida pessoal/vida profissional (por exemplo: arranjos de estrutura de trabalho
flexíveis, redução do tempo gasto para ir/voltar do trabalho, serviços de "office-boy"). Tais esforços
refletem um crescente reconhecimento entre os empregadores de que as práticas de gestão e o
ambiente de trabalho têm um impacto expressivo sobre a saúde e o conforto físico/psicológico dos
funcionários.

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Tabela Quatro: Elementos de programa de bem-estar que mais crescem – por região
Estados
África Ásia Canadá Europa América Latina
Unidos
As máquinas de
Programa Acompanhament auto-atendimento Programa Programa
Suporte para "Vamos de o pessoal de dão ênfase a "Vamos de "Vamos de
cuidadores bicicleta ao saúde/estilo de opções de bicicleta ao bicicleta ao
trabalho" vida (local) alimentos trabalho" trabalho"
saudáveis
As máquinas de As máquinas de
Programas para
Programas Programa Programas auto-atendimento auto-atendimento
melhorar o
on-line sobre "Vamos de on-line sobre dão ênfase a dão ênfase a
ambiente
estilo de vida bicicleta ao estilo de vida opções de opções de
psicossocial de
saudável trabalho" saudável alimentos alimentos
trabalho
saudáveis saudáveis
As máquinas de As máquinas de
Programas para Programas para Programas para
auto-atendimento auto-atendimento Programas
melhorar o melhorar o melhorar o
dão ênfase a dão ênfase a on-line sobre
ambiente ambiente ambiente
opções de opções de estilo de vida
psicossocial de psicossocial de psicossocial de
alimentos alimentos saudável
trabalho trabalho trabalho
saudáveis saudáveis
Programas para
Times ou ligas Acompanhament
Programas de melhorar o
desportivos Fisioterapia no Feiras de saúde o pessoal de
administração de ambiente
patrocinados pela local para funcionários saúde/estilo de
doenças psicossocial de
empresa vida (local)
trabalho
Programas para
Suporte para o
melhorar o
equilíbrio vida Histórico pessoal Histórico pessoal Histórico pessoal Histórico pessoal
ambiente
profissional/ de saúde de saúde de saúde de saúde
psicossocial de
pessoal
trabalho

Estratégias motivacionais
Os empregadores utilizam tanto métodos financeiros como não financeiros para incentivar a participação
dos funcionários nos programas de bem-estar e para motivar mudanças de comportamento relacionadas
ao estilo de vida. Prêmios de incentivo, até recentemente um fenômeno dos EUA, são cada vez mais
oferecidas por empregadores em todas as partes do mundo. Os respondentes planejam expandir
expressivamente os programas de incentivo no decorrer dos próximos anos, mesmo que os vejam
apenas como moderadamente bem-sucedidos (resultado similar ao da pesquisa do ano passado).

Os incentivos financeiros variam de valores mínimos a até mais de US$2.000 por funcionário, por ano. A
média dos incentivos nos EUA é de US$163 por funcionário (superior à média de US$145 no ano
passado), com valor mediano de US$50.

Mensuração e resultados financeiros


Uma das descobertas mais curiosas da pesquisa é que, mundialmente, apenas 22% dos empregadores
pesquisados usam mensurações financeiras para validar o sucesso de seus programas de bem-estar.
Organizações maiores (aquelas com mais de 10.000 funcionários) têm mais probabilidade de mensurar
os resultados, e o mesmo acontece com empregadores latino-americanos, asiáticos e norte-americanos.

Tais variações podem ser parcialmente explicadas pelas diferenças em prioridades estratégicas. Por
exemplo, empregadores em alguns países enfatizam as mensurações financeiras, enquanto em outros
países concentram-se no moral dos funcionários. Mais perceptível é que nos Estados Unidos (onde o
controle dos custos com saúde é o principal impulsionador estratégico para o bem-estar) 42% dos

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respondentes já mensuraram o efeito dos programas de bem-estar sobre seu índice de tendência de
custo com cuidados com a saúde. Desses empregadores, 43% informam uma redução, normalmente
dois a cinco pontos percentuais de tendência, por ano.

Ainda assim, parece haver lacunas entre as metas dos empregadores para as suas iniciativas de bem-
estar e sua capacidade de mensurar ou demonstrar seu sucesso. O fato de que as organizações
continuam a oferecer programas de bem-estar sugere que elas mantêm o compromisso com o valor
desses programas. Até certo ponto, os empregadores podem também reconhecer que a economia
resultante de mudanças em saúde e comportamento pode levar anos para se manifestar.

Impacto da crise econômica


As atuais condições econômicas levaram 24% dos participantes a reduzir serviços de bem-estar.
Contudo, 19% aumentaram tais serviços, talvez para ajudar os funcionários e suas famílias a lidar com
os aspectos pessoais da crise.

Restrições orçamentárias para os programas de bem-estar são geralmente consistentes com outros
cortes de orçamento, ou menores. O bem-estar parece estar se mantendo como uma prioridade
organizacional.

Conclusão
Os resultados desta pesquisa fornecem forte comprovação de que os empregadores estão
reconhecendo, cada vez mais, o valor da saúde e do bem-estar dos funcionários para suas organizações
e para seu pessoal. Continua a tendência de uma globalização mais acentuada dos programas de bem-
estar, assim como uma maior ênfase na melhoria da produtividade dos trabalhadores através da
promoção da saúde.

Não obstante as diferenças de objetivos e abordagens entre as regiões, mais acentuadamente entre os
Estados Unidos e as outras regiões, parece certa a contínua expansão global das iniciativas de
promoção de saúde, apesar da crise econômica e dos desafios que os empregadores enfrentam na
quantificação do sucesso de suas iniciativas.

Para obter mais informações


Este Sumário Executivo aponta as tendências e os insights emergentes da pesquisa de 2009 sobre os
programas de promoção de saúde e bem-estar patrocinados por empregadores. O relatório completo
contém detalhes amplos e uma análise em profundidade sobre prevalência, objetivos, componentes,
estratégias motivacionais, comunicação, mensuração e resultados financeiros dos programas. Os
empregadores participantes também compartilharam seus maiores sucessos em termos de bem-estar,
além de suas visões para o futuro de seus programas de bem-estar.

Este sumário executivo está disponível também em chinês, francês, alemão, japonês, português e
espanhol.

Estão disponíveis também relatórios especiais suplementares que fornecem informações e análises
adicionais referentes a Brasil, Canadá, Cingapura, África do Sul e Reino Unido. Para obter mais
informações, acesse www.bucksurveys.com

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SOBRE OS PATROCINADORES DA PESQUISA


Sobre a Buck Consultants
A Buck Consultants, uma empresa ACS, é uma firma de consultoria de RH global que ajuda
organizações a desenvolver, implantar e administrar seu capital humano. Combinamos o nosso legado
em RH com o conhecimento em BPO (terceirização de processo comercial), alcance global e tecnologias
de cerne da ACS para fornecer soluções ponta-a-ponta que ajudam nossos clientes a solucionar
complexos problemas de RH - e de negócios.

Sobre a Buck Surveys


Nossa equipe de peritos conduz um conjunto de pesquisas para profissionais de RH, variando de
sondagens detalhadas sobre remuneração a recursos de dados específicos relacionados a benefícios
para organizações englobando todo o mundo. Essas pesquisas fornecem os dados de qualidade com
que as empresas podem contar para tomar decisões críticas para o sucesso organizacional.

Informações de contato
+1.201.902.2569
www.bucksurveys.com

Agradecimentos especiais às organizações abaixo, que cooperaram com a criação e distribuição


desta pesquisa:

A CIGNA (www.cigna.com) é uma empresa global de saúde dedicada a ajudar as pessoas a melhorar
sua saúde, bem-estar e segurança ao fornecer um conjunto integrado de programas médicos,
odontológicos, de cuidados de saúde comportamental, de treinamento de saúde e de bem-estar a
pessoas do mundo todo.A vielife (www.vielife.com), uma divisão da CIGNA, é líder no fornecimento de
soluções globais de saúde e produtividade, incluindo programas on-line de avaliação de saúde e
mudança comportamental, disponíveis em chinês, francês, espanhol, português e inglês.
A Pfizer (www.pfizer.com) tem o compromisso de ser uma líder global no setor de saúde e de ajudar a
mudar milhões de vidas para melhor ao proporcionar acesso a medicamentos seguros, eficazes e a
preços módicos, além de serviços relacionados a cuidados de saúde, a pessoas que precisam deles.
A Wolf Kirsten International Health Consulting (www.wolfkirsten.com) ajuda corporações,
organizações e governos internacionais a melhorar a qualidade de vida de suas respectivas populações
através de programas de promoção de saúde inovadores, culturamente apropriados e com boa relação
custo-benefício.
A WorldatWork (www.worldatwork.org) é uma associação global de recursos humanos focada em
remuneração, benefícios, vida profissional e recompensas totais integradas para atrair, motivar e reter
uma força de trabalho de talento. Fundada em 1955, a WorldatWork disponibiliza treinamento,
certificação, pesquisa, conferências e comunidade a uma rede de mais de 30.000 membros e
profissionais em 75 países. Tem escritórios em Washington, D.C., e em Scottsdale, Arizona.
Promoção adicional fornecida por várias organizações de todo o mundo, incluindo:
The AsiaPacific Wellness Forum Associação Brasileira de Qualidade de Vida
The Biokinetics Association of South Africa CPH Health
The European Agency for Safety and Health at Health & Productivity Institute of Australia
Work
Health Promotion Board of Singapore Hong Kong Baptist University
The International Association of Worksite Health The Jacques Malan Group of Companies
Promotion
LM&S The National Wellness Institute of Australia
OTBX SPAC Actuaires
The Sanpo Society Wellness Programming
World Congress

A produção e a impressão deste relatório contaram com o apoio de uma doação da Pfizer®.

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