1.

Problemas Organizacionais da empresa:

A. Empresa no possui uma estrutura organizada quanto as atividades padronizadas,
isso principalmente evidenciada na parte cada um faz a mesma coisa de um jeito
diferente.
B. Sobrecarga de trabalho, percebe-se que os funcionrios realizam as suas atividades
conforme a demanda exigida, sendo assim vrias atividades diferentes podem ser
realizadas em um nico dia. Principalmente nos horrio de maior movimento (11h
13h e 18h-20h) onde mostra que o servio de atendimento ao cliente torna-se
prioritrio, ainda a descrio demostra que Ktia em dias de maiores movimentos fica
ansiosa e estressada nos perodos de maior movimento.
C. Necessidade de aumentar efetivo, na viso da funcionria os clientes sempre esto
com pressa e no gostam de filas, mas porm estas reclamaes podem ser oriundas
quanto a falta de funcionrios e isso vem a gerar estresse e ansiedade, sintomas que
Ktia relata estar apresentando, ainda mostra que no consegue completar a tarefa
sem ter outra a fazer, mesmo que haja contratao em perodos festivos, nestes
perodos tambm a um acrscimo em fluxo de vendas;
2. Quanto as condies de trabalho principais problemas relacionados com as possveis
solues:
A. Mobilirio utilizado pela Ktia baixo para sua estatura, se possvel deve-se adaptar
os mobiliaria para o funcionrio atendendo o item 17.3 da NR-17;
B. Necessidade de treinamento para os funcionrios quanto ao software utilizado,
principalmente pela empresa a/ou profissional que tenha conhecimento de seu
funcionamento e de modo a realizar alteraes caso seja realmente erro do sistema
utilizado;
C. Quanto ao computador em que no h espao para o mouse e teclado deve-se
observar o item 17.4.3 da NR-17, deve fornecer suporte para que durante o manuseio
deste equipamento;
D. Troca da cadeira, substituir por equipamento que possua condies de ajustar
E. A impressora lenta e ainda serve para outros servios, sendo necessria uma
avaliao de aquisio de impressoras de melhor tecnologia, assim substituindo as
matriciais e colocao de impressora mais prxima ao posto de atendimento (retirada
de Nota Fiscal).
3. Possveis Solues:
Para poder amenizar problemas dores lombares, realizao de ginstica laboral podendo
tambm trazem uma motivao a equipe.
Realizao de rotatividade programada entre os trabalhadores para que possa alternar
algumas atividades de alto estresse e
Reunies e/ou treinamentos objetivando aumentar o conhecimento da relao entre seu
trabalho e a promoo sade.
Pausas de trabalho de 10 minutos para cada 50 minutos trabalhados, no deduzidos da
jornada de trabalho;