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Modelos de questionrios de avaliao

e anlise de desempenho
Oriente o desenvolvimento do funcionrio com o
feedback de desempenho

Por que os funcionrios amam seus empregos? No, no a comida. Trs razes esto no topo da lista:
trabalho interessante, crescimento profissional e trabalhar com pessoas excelentes.* Por outro lado, os
funcionrios esto mais dispostos a odiar e deixar seus empregos, se sentem que so mal remunerados
ou que esto sobrecarregados com responsabilidades, ou se trabalham para um chefe ruim.
Funcionrios positivos e produtivos fazem uma empresa forte. Claro, possvel assumir que tudo est
bem - os negcio esto crescendo, a satisfao do cliente est alta e a rotatividade de funcionrios est
baixa, no geral. Mas esse o cenrio completo? Todos na equipe esto fazendo sua parte? Os gerentes
esto alcanando resultados atravs de motivao positiva ou negativa? As pessoas esto
permanecendo por causa da situao econmica difcil, ou porque eles realmente gostam do seu
trabalho, seus gerentes e suas equipes?
Anlises peridicas de desempenho de indivduos, equipes e gerentes podem lhe proporcionar uma
viso oportuna sobre a sade do corao da sua empresa: seus funcionrios. Questionrios de
funcionrios tradicionais realizados pelosdepartamentos de recursos humanos permitem gerncia
coletar feedback essencial para os negcios. No entanto, uma avaliao de funcionrios direcionada
permite que gerncia e sua equipe se envolva em um dilogo til sobre desenvolvimento de carreira e
objetivos.
Como usar questionrios para avaliao de desempenho
Use o feedback coletado com questionrios de avaliao de desempenho para moldar seus programas de
treinamento da equipe de gerncia, abordar o desenvolvimento de competncias especficas de equipe e
planejar caminhos individuais de carreira.
Auto-avaliao. Pergunte aos indivduos para avaliar sua prpria satisfao com o trabalho e seu prprio
desempenho. Eles cumpriram as metas estabelecidas no incio do trimestre ou do ano? As metas eram
razoveis e possveis de serem cumpridas? Avaliaes de desempenho anuais fornecem excelentes
entradas para discusses sobre o desenvolvimento de carreira.
Avaliao de competncias do funcionrio e da equipe. Obtenha uma perspectiva de gesto sobre o
desempenho individual e em equipe e as habilidades. Identificar eventuais diferenas entre o questionrio
de auto-avaliao de um funcionrio e a avaliao dos gerentes, e depois descubra que tipo de
treinamento ou plano de desenvolvimento seria necessrio para alinhar as experincias.
Eficcia do gerente. Em todos os departamentos, o que os funcionrios pensam sobre seus gerentes?
Descubra se os supervisores e os gerentes comunicam bem suas expectativas para suas equipes. Utilize
questionrios para determinar se a viso e os objetivos da empresa esto claros para todos os
funcionrios em todas as equipes, departamentos e unidades fsicas.
Treinamento e desenvolvimento de carreira. O que os funcionrios pensam sobre os programas de
treinamento e desenvolvimento profissional da empresa? Os funcionrios sentem que o local de trabalho
apoia seus objetivos de carreira e suas ambies? De quais programas de formao eles precisam para
alcanar seus objetivos? Se algum programa em especial foi realizado no perodo anterior, tambm
possvel criar um questionrio de treinamento especfico.
Prontido de promoo. Seu funcionrio est pronto para assumir uma posio de maior
responsabilidade? Os demais - superiores, subordinados e pares - gostam do trabalho, do senso de
liderana e das habilidades de colaborao dessa pessoa?
Exemplos de modelos de questionrio de avaliao de
desempenho
Use um de nossos modelos de questionrio padro, ou crie o seu prprio questionrio com base em
nossos modelos.Embora todas as nossas perguntas de modelos de questionrios de avaliao de
desempenho sejam elaboradas por metodologistas profissionais de questionrios, possvel personaliz-
las para atender s suas necessidades (no momento, alguns dos modelos mencionados abaixo esto
disponveis apenas em ingls).
Avaliao 360 graus (tambm conhecido como avaliao multidirecional)
Para a entrada mais completa e maior discernimento, use este questionrio para coletar feedback sobre o
desempenho de um funcionrio com seus supervisores, colegas de trabalho, pares e subordinados. Este
tipo de avaliao de funcionrio muito diferente da avaliao tradicional, que apenas incorpora o
feedback do gerente de um funcionrio.
Desempenho do funcionrio
Para obter opinies e percepes mais abrangentes, use este questionrio para coletar feedback sobre o
desempenho de um funcionrio, questionando seus supervisores, colegas de trabalho, pares e
subordinados. Esse tipo de avaliao de funcionrio muito diferente da avaliao tradicional, que
apenas incorpora o feedback do gerente do funcionrio.
Desempenho de gesto
Solicite o feedback dos funcionrios sobre a equipe de gesto corporativa, incluindo suas opinies sobre
acessibilidade da gerncia, clareza na explicao dos objetivos e do plano de negcios da empresa,
eficcia no relacionamento com a comunidade e com o pblico em geral e desempenho no ambiente de
trabalho.
Desempenho de departamento e desempenho de equipe
Questione as equipes de gesto sobre os principais recursos de seus departamentos ou equipes.
Obtenha suas avaliaes de suas equipes ou nveis de habilidade e profissionalismo de seus
departamentos, a honestidade e a comunicao entre os membros, a maneira como eles compartilham a
responsabilidade, sua habilidade ao lidar com os clientes e muito mais.
Questionrios de pesquisa da satisfao de funcionrios
Uma equipe satisfeita resultar em clientes satisfeitos. No preciso ser uma grande empresa para
questionar seus funcionrios. At mesmo uma pequena loja de varejo ou uma empresa online pode obter
feedback valioso com um questionrio. Pergunte ao seu pessoal sobre suas condies de trabalho, tempo
de deslocamento e at mesmo suas preferncias de msica para o escritrio.
Funcionrio e recursos humanos
Alm de modelos de coleta de feedback de desempenho dos funcionrios, o SurveyMonkey oferece uma
srie de questionrios para avaliar a cultura e o foco da sua empresa; formao e desenvolvimento de
carreira; polticas de pessoal; e satisfao dos funcionrios com o trabalho, a gerncia e a empresa de
modo geral.
3 dicas rpidas para melhorar as taxas de resposta de
questionrios
Veja algumas sugestes para convencer sua equipe a preencher seus questionrios.
1. Mantenha o anonimato. Para obter feedback sincero dos funcionrios, quando for o caso, utilize
respostas annimas. mais fcil coletar informaes quando os funcionrios sabem que seu feedback
estar totalmente seguro.
2. Fornea uma opo para feedback no-estruturado. Dar aos trabalhadores a oportunidade de
fornecer-lhe pensamentos adicionais e outros comentrios, incluindo algumas questes abertas com
caixas de texto para respostas no estruturadas.
3. Utilize uma linguagem casual. No utilize uma linguagem corporativa ou excessivamente tcnica e
rebuscada. Adote um tom descontrado.
Citao:
1. CAI (Capital Associated Industries, Inc.) "As 10 principais razes pelas quais um funcionrio permanece
em uma organizao", ltima modificao em 15 de maro de 2011