Cdigo: AND PG 08 F1

Versin: 00
Fecha: 10.06.2014
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FORMATO
SATISFACCIN A CLIENTES
EXTERNOS
Estimado Cliente:

En esta oportunidad nos ponemos en contacto con Usted, a los efectos de solicitarle su valiosa
opinin respecto a los servicios que le brindamos.
El objetivo de la presente encuesta es poder analizar aquellas oportunidades para el
mejoramiento de nuestros servicios, con la consiguiente satisfaccin de sus requerimientos.
Desde ya agradecemos su gentil colaboracin.
El equipo de Andalucita S.A.
1. Datos del cliente encuestado
Empresa: ___________________________________________________________________
Direccin: ___________________________________________________________________
Cuidad: _____________________________________________________________________
Servicio Prestado: ____________________________________________________________
Telfono: __________________________________ Fecha: __________________________
2. Referencias Generales (marque con una x segn corresponda)
Calificacin basada en informacin de:
Gerencia (

Supervisin (

Usuario (

Calificacin de nuestros servicios

Cumplimiento del servicio
Servicio Atencin al cliente
Capacidad de respuesta frente a requerimientos puntuales
Cooperacin con el cliente

MB
( )
( )
( )
( )

B
(
(
(
(

R
)
)
)
)

(
(
(
(

M
)
)
)
)

(
(
(
(

)
)
)
)

3. Sugerencias que desee hacer

____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
______________________________

Registro de Asistencia
OBRA :
DICTADA POR :
TEMA :
Nro.

APELLIDOS Y NOMBRES

FECHA :
Hra. Inicio :
Hra. Termino :
CODIGO

CATEGORIA

ESPECIALIDAD SUBCONTRATISTA

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AND PG 08 F1
Revisin 00

Andalucita S.A. Av. Materiales 2828, Callao 3, Lima

Fono: (51) (1) 614-7600 Fax: (51) (1) 464-1181

DURACION

FIRMA

FORMATO
REGISTRO DE ACCIN CORRECTIVA/PREVENTIVA

Cdigo: P - GG - 08 - F1
Versin: 00
Fecha: 06.05.2014
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Resumen del contenido de la charla:

P - GG - 08 - F1
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