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Tudo bem, já sabemos que tem muita gente falando sobre isso
(abordagem holística, vida espiritual, quociente emocional, auto-ajuda,
etc), mas este livro é muito mais do que tudo isso. Para se ter uma
idéia, o Dr. Ken Blanchard, autor do Gerente Minuto e co-autor de
Liderança Situacional e o Gerente Minuto, escreveu na capa do livro do
Dr. Jenson o seguinte : "Princípios que realmente funcionam e ajudam
as pessoas na obtenção de grandes vitórias".
Ele cita duas pesquisas realizadas nos EUA que compartilhamos com
você :
Perseverança :
- 80% de todas as novas vendas feitas acontecem depois da 5.a chamada para o
mesmo prospect.
- 7% para as palavras
Isto nos faz refletir que, mais do que o cuidado com a apresentação ou
formatação da mensagem (falada, escrita, webdesenhada, etc), ou
ainda do carinho com o tom da mensagem (voz, tipografia, música de
fundo, etc), temos que ser muito criativos com a PALAVRA
propriamente dita. Uma vez que só captamos 7% da atenção do
interlocutor, não podemos nos dar ao luxo de fazer frases que não
busquem a excelência.
E excelência da frase lembra a história do homem cego que pedia
esmola em Paris, numa daquelas primaveras que exalam o perfume de
romance dos casais apaixonados, beijando-se às margens do Sena.
Diante dele uma placa que dizia "Uma esmola para um pobre cego, por
favor". Passa um publicitário, joga uma moedinha que cintila junto às
outras duas que lá estavam, reescreve a mensagem no verso da placa e
vira os novos dizeres para os passantes. No final do dia quando o
chapéu do cego já estava repleto de dinheiro, o mesmo publicitário
retornava para casa e foi reconhecido pelo cego por causa das
passadas firmes e do ranger dos sapatos novos.
O cego então pergunta : O que você escreveu na minha placa ? - "É
primavera em Paris e eu não posso ver", respondeu o artesão das
palavras.