COMERCIO Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL: PROCESO EXPORTADOR

GRUPO: 102023_28


DIANA MARINA HERNANDEZ
DORA INES ROJAS CORDOBA C.C. 26.607.158



DIEGO ARTURO MARINEZ
TUTOR DEL CURSO





UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS, CONTABLES Y
DE NEGOCIOS
2014

INTRODUCCIN


En el curso de las ltimas dos dcadas muchas son las transformaciones surgidas
en el manejo de los temas socioeconmicos; la globalizacin y las polticas de
libre mercado no tienen vuelta atrs y generan escenarios de oportunidades o
potencialidades que exigen cambios estructurales precipitando, en ocasiones,
medidas de choque sectoriales.

El sector empresarial ha venido consolidndose, en los ltimos aos, como una de
las principales actividades econmicas y ser un rengln estratgico dados sus
indicadores de crecimiento, su representatividad que hoy se acerca al 10% del PIB
mundial, sus implicaciones en trminos de generacin de empleo, de divisas y la
atraccin de inversin, sin dejar de lado el aporte econmico para los que
conforman la cadena productiva y dems sectores asociados.

Por medio de la presente queremos dar a conocer la importancia de la promocin,
el merchandising, las relaciones publicas en una empresa tan importante como es
kimberly-clark, y como esta maneja estos factores para ser ms exitosos y poder
darle un mejor servicio al cliente, tambin mediante que estrategias promocionales
logran halar el mercado y generar idealizacin, tambin como es su distribucin en
el punto de venta, este trabajo nos sirve para aprender a reconocer las estrategias
que utilizan para lograr mantener una empresa y captar la atencin del cliente.


OBJETIVO GENERAL


Identificar como entrega valor a la empresa KIMBERLY a travs de su publicidad y
dems formas de comunicacin con su grupo objetivo.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Identificar que formas de comunicacin utiliza la empresa KIMBERLY para
llegar a sus clientes.

2. Contextualizar el tema de la publicidad y comunicacin visto en clase,
aplicndolo a una empresa como KIMBERLY.


3. Fomentar la actividad empresarial en Colombia.







DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

BREVE RESEA DE LA EMPRESA

Kimberly-Clark fue fundada en 1872 de la mano de John Kimberly, Havilah
Babcock, Charles Clark y Frank Shattuck en Neenah, Wisconsin (Estados Unidos)
como fabricante de papel. En 1914 la empresa desarroll un algodn de pulpa de
celulosa, que fue utilizado por el ejrcito estadounidense durante la Primera
Guerra Mundial como material para el vendado. Este producto fue la base para la
toalla sanitaria para las mujeres Kotex, que se lanzara al mercado en 1920, a la
que seguira en 1924 el Kleenex, los primeros pauelos desechables de papel.
Desde el 8 de mayo de 1929 Kimberly-Clark cotiza en la Bolsa de Nueva York.
En los aos 1950 la empresa cre nuevas plantas en Mxico, Alemania y Reino
Unido. En los aos 1960 se crearon 17 filiales ms en el extranjero. En la dcada
de los aos 1970 Kimberly-Clark comenz con la produccin de los paales
desechables. En 1991 Kimberly-Clark y el New York Times vendieron su fbrica
de papel, que haban compartido desde 1926. En 1994 Kimberly-Clark adquiri de
VP Schickedanz la marca Camelia. En 1995 Kimberly-Clark compro Scott Paper
por 9,4 miles de millones de dlares. Entonces se sumaron las adquisiciones:
1999 Attisholz-Gruppe (Suiza) por 365 millones de dlares
1999 Ballard Medical Productos por 744 millones de dlares
2000 Safeskin (guantes sanitarios) por 800 millones de dlares
2000 S-K Corporation (Taiwn)
2001 Linostar (paales, Italia)
2002 participacin en Amcor
2003 Klucze (pauelos de papel, Polonia)
2010 Diapro (productos para incontinencia)
2012 Evenflo (productos para la alimentacin y seguridad del beb)
Kimberly es una empresa de consumo masivo que produce y comercializa
productos para el cuidado e higiene personal y familiar. Ofrece productos que han
mejorado de manera significativa la calidad de vida de las personas como son: los
paales para nios y adultos, papel higinico, toallas femeninas, toallitas
hmedas, pauelos faciales, servilletas, entre otros.
Esta presente en los hogares colombianos con marcas reconocidas por su gran
calidad como: Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise, Kleenex, Kleenguard,
Jackson Safety y Wypall. Formamos parte de Kimberly-Clark Corporation,
empresa multinacional con 140 aos de vida, presente en ms de 175 pases.
En Colombia tiene cuatro de las cincuenta plantas de produccin: Planta de
Tocancip, Planta Papeles del Cauca la planta, K-C Antioquia Global y Planta de
Barbosa La capacidad productiva de estas plantas permite, no slo abastecer al
mercado local, sino tambin exportar a 27 pases como: Argentina, Bolivia, Brasil,
Chile, Costa Rica, Dominicana, Ecuador, Gran Bretaa, Guatemala, Honduras,
India, Jamaica, Corea, Mxico, Malasia, Panam, Per, Puerto Rico, Paraguay,
Rusia, Salvador, Tailandia, Taiwn, USA, Uruguay, Venezuela y Sudfrica.

PRODUCTOS QUE FABRICA O COMERCIALIZA Y/O SERVICIOS QUE
OFRECE
CATEGORIAS
Toallas de mano: Si la higiene de manos es importante para usted, escoja toallas
para manos de papel. Nuestra seleccin de productos KLEENEX Y SCOTT
ofrecen absorcin y fuerza superiores. Presentacin: Horizontales o dobladas
Jabn: Mejore su costo en uso con jabones en espuma - ideales para reas de
alto trfico, Presentacin: espuma, liquido, Spry.
Sanitizantes: Promueva el bienestar personal con nuestra gama de jabones para
manos. Ayude a reducir el riesgo de infeccin con nuestros desinfectantes
instantneos.
Papel Higinico: El nico papel higinico que encapsula, neutraliza y suaviza los
olores en su caneca - Scott. Encuntrela en nuestras presentaciones jumbo y
convencional. Presentacin Rollo Jumbo, Rollo convencional, Multihojas.
Pauelos Faciales: Calidad y suavidad. Es lo que usted espera y lo que obtendr
de nuestros Pauelos Faciales. Presentacin en caja.
Servilletas: Ofrezca a sus clientes suavidad y elegancia con Servilletas
KLEENEX. Confe en la calidad de nuestra variada gama de Servilletas
SCOTT. Presentacin convencionales y dispensadas
Paos de limpieza: Tenga en mente la eficiencia, haga el trabajo ms rpido y
mantenga los niveles de higiene elevados con nuestras soluciones de limpieza.
Presentacin reutilizables, limpiones industriales, especializados.
Equipos de proteccin personal: Haga de la seguridad y la productividad su
prioridad al elegir Elementos de Proteccin Personal que permita la comodidad y
libertad de movimiento. Tipos: trajes de proteccin, proteccin respiratoria,
proteccin auditiva, guantes gafas de proteccin, cascos de proteccin, caretas de
proteccin para soldadura, accesorios para caretas, accesorios de soldadura.
Dispensadores: De una mejor imagen a sus clientes, reduzca el tiempo de
reposicin y el desperdicio de producto con los dispensadores de KIMBERLY-
CLARK PROFESSIONAL*. Presentacin : Dispensador de Toallas de mano,
dispensador de jabn, dispensador de Sanitizantes, dispensadores de papel
higinico, dispensador de servilletas, dispensador de paos de limpieza,
dispensador de ambientador.
Ambientadores: Es importante que sus baos huelan fresco y limpio. Nuestros
ambientadores son apropiados para cualquier ambiente.
PAPEL HIGINICO
En Colombia el Papel Higinico es un mercado de alto consumo, debido a que es
de necesidad bsica al interior de cada hogar, producto sencillo y de inters
general.
El papel higinico es una sector de la industria de los papeles, sta se encuentra
en constante desarrollo e innovacin de sus productos, trayendo consigo
derivaciones o productos sustitutos como lo puede ser las paitos hmedos, y a su
vez una gran gama de papeles y presentaciones lo cual genera una buena
competencia entre las empresas que los fabrican, este tipo de papeles higinicos
pueden ser:
ultrafino, fino, corriente y econmico, entre este tipo puede variar el gusto y la
posibilidad econmica de los consumidores, por lo cual se puede decir, que hay
tipos de papel para todo tipo de gente.
Es una industria en constante desarrollo, y al ser de consumo masivo, siempre
estar presente en tiendas y sper mercados.
Considero de mayor importancia es la plaza, debido a que generalmente el
consumidor en un tipo de producto como este, toma la decisin en el punto de
venta, por lo cual una buena distribucin del producto mediante la cual este
siempre este en el lugar cuando el consumidor lo busca, y su ubicacin en la
gndola sea la adecuada, claro esta con una buena interaccin de las dems ps ,
el producto tendr xito.

Oportunidades:

Al ser de consumo masivo, tiene la posibilidad de siempre interactuar con
el consumidor y que a este le interese dicha comunicacin.
Mediante la optimizacin de recursos, y mejoras tecnolgicas se podr
mejorar la calidad de los productos y as mismo optimizar costos.

Amenazas:
la rapidez con la que salen al mercado nuevas marcas.
Poca fidelidad de los consumidores respecto a una marca en especfico.
La problemtica para conseguir insumos en un futuro, debido a los
cuidados ecolgicos que regirn, y tendrn un alto costo.

Fortalezas:

Es un producto que probablemente siempre ser indispensable dentro del
hogar
Producto de bajo costo.
Producto con frecuente accin de compra.


Debilidades:
Altos Costos
Altos Precios
Baja promocin de productos



CONCLUSIONES DEL ANLISIS FODA:

Fortalezas > Debilidades
Fortalezas > Oportunidades
Amenazas > Oportunidades

Producto que se quiere exportar Papel higinico Scott jumbo

ESPECIFICACION DEL PRODUCTO
Variable unidades mnimo objetivo mximo
Peso base g/m2 27 30 33
Ancho de hoja mm 93 95 98
Largo de hoja mm N/A N/A N/A
Dimetro de rollo mm 234 239 245
Resistencia en hmedo longitudinal gf/3 60 140 220
Resistencia en hmedo transversal gf/3 40 80 120
Capacidad de absorcin en agua g/g N/A N/A N/A
Velocidad de absorcin en agua seg 0.5 4.0 7.0
Embozado SI
ESPECIFICACION DEL EMPAQUE
# hojas / paquete o rollo 1
Empaque primario SI
Cdigo EAN 13 7702425290167
# paquetes o rollo / caja 4
Empaque secundario NO
Cdigo DUN 14 770242590164
Dimensiones de empaque (L x An x Al) 46 X 23,5 X 19 Cm
Peso bruto 3,136 KG
Peso neto 2,976 KG

Descripcin del producto: los productos terminados fabricados en KCAG utilizan
tecnologa Tissue con la cual es posible obtener despus de su conversin papel
higinico, con excelentes caractersticas de absorcin, resistencia y voluminosidad
CERTIFICADOS
Certificacin BASC: abarca la planta como como los proveedores de transporte
terrestres, martimo, operadores portuarios y compaas de intermediacin
aduanera son certificados BASC.

El pas a exportar es Venezuela para tener en cuenta trmites para exportar



Propuesta de valor

Tu propuesta de valor es, sencillamente, lo que ofreces a tus clientes y el por qu
les gustara comprar contigo. Es una expresin de tu singular valor agregado. Te
presentas a tus clientes sin dejarles ninguna duda en cuanto a quin estn
tratando y qu es exactamente lo que tienes por ofrecer. Necesitas considerar
cmo te puedes diferenciar, en relacin a tu empresa y tu oferta, de la
competencia.

Una propuesta de valor bien definida y concisa debe ser perfeccionada y refinada
a travs de la continua investigacin y contacto con los clientes.

Clientes meta

Qu grupos de clientes son tu objetivo y por qu? Cuntos clientes potenciales
existen en el nuevo mercado de exportacin? Un mercado objetivo bien definido
es el primer elemento en el desarrollo de tu estrategia de marketing. Una vez que
hayas definido quin es tu mercado meta, tu estrategia de marketing y el plan
debe estar dirigido principalmente a satisfacer ese mercado.

Canales y/o rutas de Mercado

Al exportar productos, suponiendo que sabes a que mercado deseas orientarte y
tengas una idea clara de su potencial, tendrs que decidir sobre el canal por el
cual tu producto llegar a los clientes. Cmo entrar en un mercado es una decisin
estratgica que definir la propia naturaleza de tu negocio en los mercados
extranjeros. La decisin de o bien vender directamente o asociarse con alguien
para vender en tu nombre se guiar por recursos, oportunidades y la naturaleza de
tu oferta.

Encontrar el socio adecuado

Las investigaciones indican consistentemente que la correcta eleccin del socio es
uno de los factores ms crticos de xito para las PYMEs. Establecer y acordar
expectativas es la clave para establecer una fuerte relacin con un compaero
desde el principio. Los tipos de datos que puedes tener en cuenta incluyen
objetivos de ventas y compartir planes de marketing, la exclusividad, precios,
mrgenes, descuentos y trminos de pago. Tambin puede ser conveniente incluir
una clusula de 'salir', si no se cumplen los objetivos o la disposicin no est
funcionando.

Anlisis de la competencia

Slo cuando se tiene una buena comprensin de quines son tus competidores,
tanto nacionales como en el extranjero y tus fortalezas y debilidades, se puede
identificar tu verdadera ventaja competitiva. Necesitas saber quin ms est
compitiendo por tu mercado, tus productos y servicios, ventajas y desventajas de
su oferta y que mercado comparten. (Te recomendamos leer: Plan de negocios
para exportaciones).

Ventaja Competitiva

La determinacin de tu ventaja competitiva es una parte fundamental de la
planificacin estratgica del proceso. La verdadera ventaja competitiva se logra
cuando se puede ofrecer a tus clientes mayor valor, ya sea brindndoles mayores
beneficios y servicios para justificar precios ms altos o, ofrecindoles precios ms
bajos. Necesitas entender lo que es innovador acerca de tu producto o servicio y
lo que te diferencia de los dems en el mercado internacional, lo que te permite
cobrar un precio superior al dar a tus clientes razones claras para la eleccin de tu
producto frente a tus competidores.

Proceso de venta

Implementar el proceso de ventas adecuado es fundamental para el xito
internacional de tu negocio. Pero primero es necesario comprender cul es el nivel
de capacidad de venta que tiene la compaa en este momento, qu tan
probable puede ser que esta capacidad sea transferida a los mercados de
exportacin y cmo se puede utilizar mejor la tecnologa para reforzar tus ventas y
la capacidad de gestin de ventas.

Recursos de personal

Tienes la capacidad y los recursos para desarrollar negocios en el extranjero y
hacer que tu personal tenga las habilidades necesarias, conocimientos y
experiencia para implementar tu estrategia de entrada en el mercado?
Dependiendo del mercado y de la ruta que ests tomando, las habilidades
necesarias pueden incluir la fluidez del lenguaje, el buen entendimiento de la
diversidad cultural, la capacidad para investigar y evaluar tu mercado objetivo, y la
experiencia de tratar con agentes de carga o agentes aduanales. Tendrs que
definir las etapas principales, tareas y presupuestos necesarios para implementar
tu entrada en el mercado y la estrategia. Tambin tendrs que considerar la
formacin del personal existente, el empleo de nuevo personal con los
conocimientos necesarios y la experiencia o el uso de consultores para trabajar
contigo en el extranjero.
Recursos financieros
Tu compaa tiene la fuerza financiera y el tiempo de gestin de alto nivel para
comprometerse con el desarrollo de un mercado en el extranjero, sin la garanta
de un retorno de su inversin? Para una pequea empresa, dependiendo de la
ruta que tome, los costos pueden ser considerables, y necesitars acceso de
dinero en efectivo para financiar tu campaa de exportacin
Planificacin de la financiacin de las exportaciones

La planificacin de tu financiacin de las exportaciones en general gira en torno a
los costos involucrados en el establecimiento y la operacin de la exportacin y en
el enfoque que necesitas tomar en cuanto al riesgo de pago de gestin. La gestin
de crdito, seguro de crdito a la exportacin, cartas de crdito, descuento de
facturas, son slo algunos de los temas a considerar.

Tambin es necesario tener en cuenta el plazo de entrega antes de recibir tu
primer pedido y la duracin de tu ciclo de ventas, que puede variar de un mercado
a otro. Por ejemplo, cules son las implicaciones de efectivo para financiar un
ciclo de ventas de 18 a 24 meses? Consulta a tu asesor financiero o banco para el
consejo sobre esto.
Precios y cobranza
Mientras que necesitas ser competitivo en precios, tu producto o servicio no debe
competir exclusivamente en el precio. Al fijar tus precios, debers tener en cuenta
los precios de los competidores, el nivel de competencia existente en el mercado,
tu la percepcin de los clientes en relacin precio / calidad, produccin, costos y
gastos generales de distribucin y el grado en que tus clientes pueden pagar el
precio.
La proteccin contra las fluctuaciones de los tipos de cambio

Las empresas tambin deben considerar cmo protegerse contra fluctuaciones de
tipo de cambio. Muchos bancos ofrecen instalaciones como:

La creacin de una cuenta en moneda extranjera en el pas a donde se exporta,
con el dinero guardado en esa moneda, permitiendo a las empresas recibir y
realizar pagos sin tener que convertirlos.
La creacin de una cuenta bancaria en el pas de tu mercado objetivo
Contratos a plazo, mediante el cual el exportador se compromete a la compra de
moneda en una tarifa convenida por un perodo fijo de tiempo.











RIESGOS


Como una empresa multinacional, Kimberly Clark est expuesta a riesgos, as
como cambios en el tipo de cambio de monedas extranjeras, tasas de inters y el
precio de los comodities. La corporacin emplea una variedad de prcticas para
manejar este riesgo, incluyendo actividades operativas y financieras e
instrumentos derivados cuando lo considere necesario. Las polticas de la
corporacin permiten el uso de instrumentos derivados para efectos de gestionar
el riesgo, sin embargo estos no pueden ser usados para fines de especulacin y
trading. Los instrumentos derivados de monedas extranjeras son principalmente
tranzados entre empresas similares ubicadas en otros puntos del planeta, o
negociados expresamente con entidades del sistema financiero.






CONCLUSIONES


Se cuenta con un proyecto rentable y sostenible en el largo plazo. Sus indicadores
de rentabilidad nos muestran que si la empresa continua manteniendo altos
ndices de eficiencia en el manejo de sus costos, control de calidad y procesos,
muy probablemente el VAN y la TIR reales puedan superar con facilidad los
estimados.