Visin, misin y valores

Visin
Aspiramos ser lderes en Innovacin, Cercana y Satisfaccin al Cliente y ser reconocidos como la Mejor
Empresa para Trabajar y Desarrollarse.
Misin y valores
ci se define como !na Corporacin de Sol!ciones "inancieras #!e participa en todos los ne$ocios y
operaciones financieras #!e la %ey &eneral de ancos le permite, ofreciendo a la com!nidad prod!ctos y
servicios con procesos de alta eficiencia operacional y e'celencia en la calidad, con !na permanente
innovacin tecnol$ica, pr!dentes polticas de administracin de ries$os y e'i$entes est(ndares )ticos,
los #!e deben ser respetados por todas las personas #!e se desempe*an en s!s empresas. En este
marco, y con el propsito de c!mplir s!s objetivos y polticas, la Corporacin se compromete a c!idar #!e
dic+os lo$ros se obten$an con especial )nfasis en los #!e considera s!s c!atro pilares f!ndamentales,
Accionistas
%as polticas y decisiones de ne$ocios deben estar siempre destinadas a incrementar el patrimonio #!e
los accionistas tienen invertido en la empresa, proc!rando #!e el retorno sobre s! inversin sea s!perior
al promedio del sistema bancario, acompa*ado de niveles de ries$o normales para los ne$ocios en #!e
se desenv!elve la Corporacin y con el m('imo nivel de transparencia posible en s! cond!cta de ac!erdo
a las leyes, re$lamentacin y marco )tico vi$ente.
Clientes y Proveedores
%os prod!ctos y servicios #!e las empresas ci entre$!en a s!s clientes deben ser de ptima calidad, a
precios competitivos, innovadores y destinados a satisfacer adec!ada y oport!namente s!s necesidades.
Siempre se debe considerar #!e los clientes son la base del )'ito de la Instit!cin, y por ende, las
relaciones comerciales con ellos deben ser mantenidas con !na perspectiva de lar$o pla-o. Con los
proveedores se debe mantener relaciones de m!t!o beneficio, lealtad en el tiempo y altos est(ndares de
calidad, c!mplimiento y transparencia.
Colaboradores y sus Familias
%a Corporacin debe proc!rar #!e todos s!s colaboradores ten$an !na calidad de vida di$na, !n trabajo
estable y con posibilidades de desarrollo personal, profesional y familiar, incentivando y retrib!yendo
adec!adamente el b!en desempe*o, el esf!er-o individ!al y $r!pal, entre$ando al mismo tiempo las
directrices y normas #!e manten$an !n ambiente laboral de e'celencia y !n comportamiento profesional y
)tico e'i$ente. %a Corporacin se define como !na empresa familiarmente responsable, en t)rminos #!e
se enc!entra comprometida a proc!rar #!e las f!nciones de los colaboradores se desarrollen en
condiciones compatibles con !na adec!ada vida personal y familiar.
Sociedad
El compromiso de la Corporacin es desarrollar s!s ne$ocios y actividades dentro de la le$islacin
vi$ente, en el pas y en las pla-as del e'terior en #!e act.a con plena observacin de los principios )ticos
#!e ase$!ran el respeto de los derec+os e intereses ajenos, de ac!erdo con los c(nones establecidos y
aceptados por la sociedad. Como empresa tambi)n est( interesada en contrib!ir efectivamente a
mantener !n medioambiente sano y a incrementar el patrimonio social, c!lt!ral y econmico del pas,
apoyando iniciativas en esa direccin.