1

Impresso Digital: novos conceitos na indstria grfica e novos

desafios para os designers.

Digital Print: New concepts in graphical industry and new challenges for designers.



BENEDITO POSSAMAI, Especialista em Design, SATC/UFSC, benedito.possamai@satc.edu.br,
benedito@vetorfoto.com.br
BERENICE SANTOS GONALVES, Dra., UFSC, berenice@cce.ufsc.br




Resumo

A convergncia tecnolgica criou na indstria grfica um processo hbrido, com computadores e
sofisticados softwares que substituram muitas das atividades manuais. Surge da a impresso
digital, com novos equipamentos e novos conceitos, exigindo a integrao de profissionais
ligados indstria grfica, tecnologia da informao e gesto de marketing. Este artigo, a partir
de um mtodo bibliogrfico e analtico, identifica esses conceitos que permitem inmeras
possibilidades; so as novas ferramentas inteligentes de marketing. Ao final destaca-se as
habilidades cruzadas que os profissionais devem apresentar para atuar nesse novo contexto
grfico e a importncia do designer nesse cenrio.

Palavras Chave: Impresso Digital - Designer - Marketing



Abstract

Technological convergence in the printing industry has a hybrid with computers and
sophisticated software, which replaced many of the manual activities. For that reason, the
digital print, with new equipment and new concepts, requiring the integration of professional
activities related to printing industry, information technology and marketing management. This
article, based on the literature and analytical method identifies those concepts that allow many
possibilities, new tools of intelligent marketing. At the end stands the cross skills that
professionals must have to act in this new context and importance of the graphic designer in this
scenario.

Keywords: Digital Print - Designer - Marketing.








2
1 INTRODUO: CENRIO ATUAL

As mudanas na indstria grfica atualmente so mais profundas e no se restringem apenas a
eliminao ou incluso de etapas do processo ou no desenvolvimento de novos equipamentos.
Assim, ao longo deste artigo procura-se destacar que essas mudanas devem ser consideradas de
forma mais ampla, pois envolvem novos conceitos e profissionais mais qualificados, que
dominem conhecimentos que antes no estavam ligados esta atividade. O prprio negcio
grfico assume novos contornos, mais acurado e mais prximo do cliente. No se trata mais de
entregar o trabalho impresso, mas de acompanhar os resultados e se co-responsabilizando por
ele. A fase do acabamento, por exemplo, agora acompanhada da consultoria do ps-venda, por
profissional que antes no fazia parte do quadro funcional da grfica.
No processo de impresso digital, alm das mudanas de equipamentos, incorporam-se novos
conceitos anteriormente restritos s reas de marketing e tecnologia da informao. Estes
conceitos agora so parte integrante do processo de impresso digital e atravs deles que novas
maneiras relacionamento com o mercado viabilizaro o surgimento de novos negnegcios.
Estabelecer um paralelo ou destacar os pontos mais sensveis desta nova tecnologia em relao
ao processo offset
1
a pretenso deste artigo e, para tanto, buscou-se resgatar os processo de
impresso na sua histria recente e identificar onde a impresso digital converge, afasta-se e at
mesmo substitui os processos convencionais.

2 A PR-IMPRESSO

O processo industrial grfico apresenta um universo complexo com relao aos tipos de
impresso. Conforme apresentado na figura 01, os principais processos subdividem-se de acordo
com as tcnicas usadas. Entretanto, para qualquer que seja a tcnica de impresso e para que o
processo se complete, este se divide em trs fases lineares conhecidas como pr-impresso,
impresso e ps-impresso ou acabamento. Cada uma destas fases apresenta caractersticas
especficas e etapas a serem completadas antes de seguirem o fluxo de trabalho.
Cabe ressaltar que importante determinar bem cada uma das fases e sua importncia, para
compreender as mudanas em curso e possibilitar alguma projeo num futuro prximo. A pr-
impresso sempre foi uma etapa complexa e de execuo demorada. Desde suas origens,
necessitou de profissionais altamente qualificados e equipamentos sofisticados, tornando-se
conseqentemente, em uma fase com alto custo.

O manual de identidade visual para impressos grficos do IBAMA
2
(2000), assim descreve a
pr-impresso:
rea de preparao de fotolito ou, como denominado especificamente pelo
setor grfico Pr-Impresso. Tarefas: - Os trabalhadores deste grupo de base
preparam, pelo processo de fotogravura, chapas metlicas para impresso. Suas
funes consistem em: executar a totalidade ou parte das tarefas que requerem
a preparao de chapas de impresso; fotografar ilustraes e textos para obter
negativos; aplicar retculas e separar cores conforme a solicitao do cliente;
retocar os negativos; reproduzir em chapas metlicas o material para
impresso, a partir de negativos e/ou positivos; fotogrficos; revelar, com
produtos qumicos as chapas fotoimpressas; retocar as chapas. Tirar provas,
regulando e acionando o equipamento para aprovar o material a ser impresso.
Quem realiza: Fotomecnico (fotgrafo P/B, montador de fotolito, gravador de
chapas, retocador de fotolitos e chapas, revisor de fotolito), preparador e

1
Processo de impresso planogrfica para transferncia de imagens e textos de uma matriz para o papel
(ABIGRAF, 2003).
2
Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis.
3
montador de fotolito digital (operador de scanner, operador de tratamento de
imagem, operador de imagesetter e processadora de filme), provista grfico
(cromalim e heliogrfica, prova de prelo) (IBAMA, 2000, p. 12).


Figura 01: Tipos de impresso.
Fonte: Guia Tcnico Ambiental da Industria Grfica (ABIGRAF, 2003).

Na figura 02 observa-se as etapas no processo convencional num paralelo ao digital, onde
dentro da pr-impresso, algumas fases so eliminadas, como a gravao de fotolitos
3
; a
gravao manual das chapas
4
litogrficas; a impresso de provas
5
analgicas ou prelo
6
; as
provas ozalides
7
, usadas para simples conferncia; as provas digitais
8
de alta definio de
imagem e preciso de cor, bem como as provas de mquina
9
. A gravao de chapas pelo
processo CTP Computer-to-plate
10
, em suas diversas modalidades tambm so eliminadas. As
provas so agora impressas diretamente da impressora digital de produo.

A captura de imagens atravs do scanner
11
uma etapa que vem se transformando com a
crescente utilizao das cmeras fotogrficas digitais em substituio s cmeras analgicas, que
usam filme.

3
Pelcula de acetato recoberto de uma fina camada de material fotossensvel, que aps sensibilizado e revelado,
apresenta a imagem nele gravada, utilizado para a transferncia da imagem para a chapa litogrfica ou tela
serigrfica (SENAI.BA, 2001-2004).
4
Chapa de alumnio recoberta em uma das faces com uma fina camada de material fotossensvel, destinada a
receber as imagens transferidas dos fotolitos ou diretamente do computador pelo CTP (SENAI.BA, 2001-2004).
5
Documento com a finalidade de simular antecipadamente, as caractersticas visuais do produto final to prximo
quanto possvel, a fim de tentar equivaler visualmente uma determinada condio de impresso (ABNT, 2008).
6
Prova confeccionada com base no fotolito e gravao de chapas, imprimindo-se em papel, tentando reproduzir de
forma manual as condies da impresso offset (SENAI.BA, 2001-2004).
7
Prova de baixo custo, realizada numa impressora jato de tinta comum, sem preciso de cores nem muita definio
nas imagens (BARBOSA, 2004).
8
Provas impressas em equipamentos apropriados, normalmente com tecnologia jato de tinta, em papis especiais,
com o objetivo de reproduzir as cores e as imagens com a mxima fidelidade (SENAI.BA, 2001-2004).
9
Provas realizadas diretamente na impressora offset, para avaliao da fidelidade das cores e das imagens, bem
como de outros detalhes da produo grfica. Aplica-se normalmente na produo de altssimas tiragens
(BARBOSA, 2004).
10
Processo de sensibilizao (gravao) das chapas litogrficas diretamente do computador em um equipamento
especfico para este fim, eliminando a necessidade de gravao de fotolitos (SENAI.BA, 2001-2004).
11
Equipamento destinado a digitalizar imagens opacas, filmes negativos e positivos (cromos) (HORIE, 2008).
4

Figura 02: Etapas que esto sendo eliminadas com o processo digital.
Fonte: Manual Prtico de Produo Grfica (BARBOSA, 2004).

2.1 A chegada da tecnologia digital

Southworth (1996) descreve o novo momento da pr-impresso comparando as novas
atribuies com as antigas.
Em todo mundo, a editorao eletrnica est se tornando uma ferramenta para
montagem de pginas. Antes, a composio de textos e a montagem de
fotolitos eram feitas manualmente e, mais recentemente, com sistemas
eletrnicos de pr-impresso. (...). No passado, reticulados e separaes de
cores eram feitos em scanners de alta resoluo e montados manualmente nas
pginas. Atualmente, as imagens so escaneadas eletronicamente e, antes de
serem feitos os filmes, posicionadas nas pginas usando DTP (Sigla de Desktop
Publishing, ou editorao eletrnica) e programa apropriado
(SOUTHWORTH, 1996, p. 11).

Ainda, segundo Southworth (1996),
ao longo dos ltimos cinquenta anos, a indstria grfica aprendeu a reproduzir
cores com boa qualidade. Profissionais de artes grficas sabem o que
necessrio para diferentes condies de impresso. Agora, o operador de DTP
deve aprender como obter separaes que resultem em boas reprodues de
cores (SOUTHWORTH,1996, p. 11).

Para Horie (2009), o que era conhecida como Artes Grficas, passou a ser chamada de
tecnologia grfica, tamanha foi a evoluo dos aplicativos e equipamentos depois da
digitalizao do processo produtivo.
As diversas habilidades manuais utilizadas na indstria de impresso no passado, so agora
funes de programas sofisticados que as executam de forma automtica. O que era habilidade
humana est agora integrado nos sistemas digitais. O que era trabalho manual ainda executado,
mas agora funo de um software instalado em uma mquina (ROMANO, 2008).
Romano (2008) destaca no segundo captulo do The Insight Report, que
A indstria de impresso global est em uma encruzilhada, remetendo-a
dcada de 1960, quando a impresso tipogrfica foi desafiada pela impresso
offset. O processo offset exigiu novos fluxos de trabalho e conjunto de
5
habilidades, mas produziu toda uma nova gerao de fornecedores de
impresso e conduziu ao conceito de grfica rpida. A impresso digital em
2008 est onde estava a impresso offset em 1968 (ROMANO, 2008, p. 06).

Os pesquisadores do Rochester Institute Of Technology-RIT, sob o comando do professor Frank
Romano (2008), afirmam que a tecnologia que mudou mais profundamente a indstria da
impresso, foi a entrega de arquivos eletrnicos para a grfica. Este procedimento retirou da
grfica o controle sobre a pr-impresso (ROMANO, 2008).
O uso do computador, scanners, cmeras digitais, as impressoras de provas a jato de tinta de
altssima preciso, a imagesetter
12
com softwares R

desenham as retculas
14
com a
linguagem Postscript
15
, o CTP Computer-to-plate, as processadoras de filmes, a internet,
agora possibilitam a reproduo das imagens sem perdas, reduzindo dramaticamente o tamanho
da partcula componente da imagem e proporcionando uma qualidade visual sem rudos.

2.2 A rpida transio para o digital

Neste curto espao de tempo que no ultrapassa trs dcadas, todo o processo de pr-impresso
sofreu uma transformao e uma evoluo qualitativa sem precedentes, o que influenciou
diretamente os profissionais, suas habilidades e sua formao para o desempenho das funes do
segmento.
O conjunto de habilidades dos profissionais ligados a indstria da impresso est mudando ou
desaparecendo e outras so exigidas, conforme a tecnologia avana (ROMANO, 2008).

Na vanguarda da transio tecnolgica da impresso offset para a impresso digital, em termos
de equipamentos, encontram-se o CTP Computer-to-Plate, o CTP Computer-to-Press
16
, o
CTS Computer-to-Screen
17
(serigrafia) e o CTP Computer-to-Paper ou Computer-to-Print
18
,
ou seja, prpria Impresso Digital (SENAI.BA, 2001-2004). Neste novo patamar os
equipamentos variam muito de tecnologia. Por exemplo, os Computer-to-Plate podem gravar
em chapas com tecnologia Trmica, Violeta, CTcP - Computer-to-Conventional-Plate (chapas
convencionais)
19
e Chemistry-Free CTP Plates
20
.
As Computer-to-Press gravam uma chapa especfica, na prpria impressora, para baixas
tiragens e as descartam automaticamente, sem a interveno humana, num processo muito
parecido com as digitais, mas o processo e as tintas so os mesmos das offset convencional.
Segundo Romano (2008)
at 2020, a impresso offset continuar sendo um processo vivel, mesmo com
o crescimento da impresso digital, mas aps 2020, novas tecnologias digitais

12
Equipamento similar a uma impressora a laser, especfico para a gravao de fotolitos (ABIGRAF, [s.d.]).
13
Raster Image Processor um software especfico para interpretar e gerenciar o fluxo dos arquivos PostScript e
PDF (ABIGRAF, [s.d.]).
14
Grade formada por pontos com tamanhos uniformes (FM) ou variveis (AM) que formam uma imagem
(ABIGRAF, [s.d.]).
15
Linguagem de descrio de pgina padronizada (FALLEIROS, 2003).
16
Processo de sensibilizao (gravao) das chapas litogrficas diretamente do computador para a impressora offset,
dispensando um equipamento especfico para este fim, eliminando a necessidade de revelao qumica das mesmas
(SENAI.BA, 2001-2004).
17
Processo de sensibilizao (gravao) das telas serigrficas diretamente do computador em um equipamento
especfico para este fim, eliminando a necessidade de gravao de fotolitos www.basysprint.com, Acesso em
29/08/2009.
18
Equipamento de impresso digital (MORTARA, 2009).
19
Equipamento que sensibiliza chapas litogrficas convencionais. www.basysprint.com, Acesso em 29/08/2009.
20
Chapas especficas que no necessitam de revelao pelo processo qumico. www.prestek.com, Acesso em
29/08/2009.
6
podero afetar a impresso offset do mesmo modo que esta afetou a litografia
(ROMANO, 2008, p. 13).

3 O QUE A IMPRESSO DIGITAL

Mas o que a impresso digital afinal? A definio encontrada no dicionrio HOUAISS (2009)
diz que: a impresso que utiliza recursos da informtica aplicados reproduo de textos e
imagens em qualquer suporte, usando como matriz um arquivo digital, e sem fotolitos ou
chapas.
Mortara (2009), amplia este conceito e explica que se pode considerar impresso todo o
processo de gravao em papel ou outro suporte qualquer e, digital, as informaes
provenientes de um computador, cujos dados uma sequncia binria zeros e uns e dispense
uma matriz ou frma previamente gravada de forma fsica.


Figura 03: Principais tecnologias de impresso digital.
Fonte: Mortara, 2009.

Em meados do sculo passado, surgiram as primeiras impressoras
digitais baseadas na tecnologia de impacto, muito similares s mquinas de escrever eltricas. A
segunda gerao destas impressoras foram as matriciais, que utilizavam matrizes de agulhas
para desenhar os caracteres, ainda atravs de uma fita entintada, o que limitava o uso de cores,
mas j imprimiam uma variedade tamanhos de corpos, ou seja, j conseguiam imprimir de modo
grfico, apesar da resoluo mxima no ultrapassar 240 dpi. Estes equipamentos, que foram
usados em larga escala nas dcadas de 1970 e 1980, ainda so utilizados atualmente para a
impresso de documentos em formulrios contnuos com mais de uma via (MORTARA, 2009).
Paralelamente, outras tecnologias foram se desenvolvendo e se estabeleceram como tecnologias
de impresso digital, conforme mostrado na figura 03 e explicado a seguir:

- Eletrofotografia - entre as tecnologias que predominam atualmente na impresso digital e que
so utilizadas na produo de material grfico, Mortara (2009) destaca a impresso
eletrofotogrfica ou, popularmente conhecida como impresso a laser. Desenvolvida h 70 anos
para reproduzir imagens, ela ficou conhecida como xerografia, devido a marca do fabricante:
Xerox. Esta tecnologia, que utiliza o toner seco e fusores de alta temperatura para fixar a
imagem no papel, viria a se tornar a base para o desenvolvimento da impresso digital, adotada
por grandes fabricantes para desenvolver equipamentos industriais na produo grfica, com
utilizao tambm, de toner lquido;

- Jato de Tinta segundo Mortara (2009), a tecnologia desenvolvida por uma grande indstria
na dcada de 1970, baseada em cabeotes trmicos, equipavam as impressoras jato de tinta, que
7
somente comearam a ser comercializadas em massa no final da dcada de 1980 com o
surgimento dos computadores pessoais. Elas resolviam um problema apresentado pelas
impressoras laser: o grande consumo de energia, porm apresentavam novos desafios; o controle
do fluxo da tinta e o entupimento das cabeas de impresso.
A soluo apresentada por outro fabricante, com a descoberta da tecnologia piezoeltrica,
respondeu aos desafios apresentados e ainda derrubou vertiginosamente os preos das
impressoras, aumentando, na razo inversa, a qualidade da impresso.
Baseados na tecnologia jato de tinta surgiram os equipamentos para grandes formatos e para as
provas de cores na indstria grfica, de vrios fabricantes. Os grandes fabricantes de
equipamentos apresentaram prottipos de impressoras digitais, para produo grfica com a
tecnologia jato de tinta, na Drupa 2008 maior feira do setor, na Alemanha - e alguns modelos
j esto em produo em vrias partes do mundo. Alguns modelos
21
prometem impresso em
folhas 52 x 72 centmetros, com velocidade de impresso equivalente a 180 pginas A4 por
minuto e qualidade offset.

3.1 Tecnologias que a impresso digital agrega do processo convencional

Grandes mudanas no hardware que proporcionam novas e inmeras possibilidades da
impresso digital. Entretanto, basicamente toda estrutura de software e padronizaes utilizadas
atualmente nos processos convencionais de impresso, migraram para a impresso digital sem
grandes modificaes, j que foram desenvolvidos para sistemas computadorizados e, portanto,
digitais. Todavia, novas tecnologias de software vem se juntar aos j existentes, criando novos
conceitos de negcios, como apresenta-se mais frente.

Horie (2009) explica que a Norma ISO
22
15930 e suas atualizaes, esto sendo adotadas pelos
principais grupos editoriais e devem estabelecer-se como padro de fechamento de arquivos
para a indstria. Como exemplo, as normas PDF/X1-a, que so mais antigas (2001 e 2003) e
por isto tambm mais restritivas em relao aos contedos, tais como espaos de cor,
transparncias e outros, so tambm as mais funcionais nos RIPs mais antigos, (Engines PDF
1.3 e 1.4). Estas normas garantem um intercmbio de arquivos conhecido como Duplo-Cego.
Assim, segundo Horie (2009), o designer no precisa obter nenhuma informao sobre o
sistema do fornecedor grfico, e este evita retornar o contato com o designer, j que todas as
informaes necessrias estaro contidas no respectivo arquivo, por conta desta normatizao.
Ainda sobre as normas ISO, pode-se mencionar a 12.647-7, que especifica requisitos para
sistemas que so usados para produzir as cpias fsicas digitais de provas, baseadas em jato de
tinta, com a inteno de simular uma condio de impresso definida por um conjunto de dados
de caracterizao associados (A, 2008).
Para Lopes (2005), quando um trabalho submetido exclusivamente impresso digital, a
prova de cor ou prova de contrato impressa no prprio equipamento de produo, j que
atualmente, possvel imprimir qualquer volume a partir de uma cpia, praticamente pelo
mesmo custo.

A linguagem desenvolvida pela Adobe na dcada de 1980, o PostScript, tornou-se padro em
todos os principais sistemas de impresso e gravao de fotolitos, chapas e impresso digital.
Esta uma linguagem de descrio de pgina que permite a interpretao dos elementos que

21
www.fujifilmgs.com acesso em 15/12/2009.
22
International Organization for Standardization Organizao Internacional de Normatizao, avalia processos e
estabelece normas para procedimentos seguros e internacionalmente padronizados, visando facilitar o comrcio
internacional entre outras atribuies. Estas normatizaes tambm so aplicadas na indstria grfica em seus
diversos segmentos (HORIE, 2009).
8
compem os arquivos a serem impressos, ou seja, a imagem impressa aos poucos, com as
informaes parciais que recebe, evitando assim um trfego muito intenso de dados, o que
inviabilizaria a impresso de uma imagem com grande resoluo. Cabe ressaltar que existem
outros fornecedores destes softwares, os chamados clones que emulam o PostScript, mas que
por algum motivo no ganharam a confiana do mercado grfico (FALLEIROS, 2003).

O Adobe PDF Print Engine a plataforma de impresso de ltima gerao, considerada
sucessora do PostScript, e foi desenvolvida com a mesma tecnologia PDF
23
dos softwares
Adobe Acrobat e Adobe Creative Suite. Ela permite que arquivos PDF sejam rasterizados
24
de
modo nativo em todo o fluxo de trabalho, tornando desnecessrio o nivelamento de ilustraes
transparentes, possibilitando um fluxo completo que utiliza tecnologia comum para gerar,
visualizar e imprimir arquivos PDF (HORIE, 2009).

Outra tecnologia agregada pelos processos digitais o RIP (Raster Image Processor). Este um
software especfico usado para interpretar e gerenciar o fluxo dos arquivos PostScript e PDF,
possibilitando a separao das cores e reticulando-as se necessrio, em arquivos individuais para
serem gravados nos fotolitos, nas chapas litogrficas ou compondo a imagem final para a sada
na impressora digital. Estes softwares, por sua robustez e estabilidade, associado ao grande
volume de memria que exigem, normalmente so instalados em computadores especficos e
dedicados a esta finalidade (FALLEIROS, 2003).

4 NOVOS CONCEITOS NA INDSTRIA GRFICA DIGITAL

A impresso digital no muda apenas a forma como a tinta transferida para o suporte, ela vai
muito alm; ela incorpora novos conceitos, principalmente os de uso comum na linguagem da
tecnologia da informao e do marketing, criando ferramentas inteligentes.
Segundo Romano [s.d.] a mudana mais significativa nestes conceitos est no mbito das novas
estratgias de negcios que ela requer para efetivamente alcanar objetivos diferenciados. Como
a impresso digital ainda no concorre e nem substitui o processo convencional nas grandes
tiragens, as estratgias de produo utilizando este processo precisam ser adotadas considerando
estes aspectos, portanto de forma diversa e muito mais planejada.
De modo geral, preciso atentar para as mudanas na gesto da grfica e na gesto dos clientes,
j que no haver mais lotes de tiragens longas e econmicas; o foco agora em tiragens
pequenas, especficas e muito direcionadas, emocionando e fidelizando o cliente. De acordo
com Lopes, [s.d.] a indstria grfica passa de um mero prestador de servios para um
colaborador e parceiro de alta confiabilidade do cliente. No se trata mais de apenas vender um
impresso grfico; trata-se de auxiliar o cliente a encontrar a soluo mais adequada para o seu
problema, e isto requer muito mais que uma relao de compra e venda, requer uma
cumplicidade mercadolgica, onde o sucesso de um depender o sucesso do outro e vice-versa.
Para Steler (2009),
Alm dos profissionais da indstria grfica digital, que de certa forma esto
liderando o desenvolvimento e a evangelizao desse mercado, o assunto
tambm de grande interesse para os profissionais de propaganda, marketing,
design e tecnologia (STELER, 2009, p. 07).


23
Portable Documento Format) foi desenvolvido originalmente para facilitar o trfego de arquivos pela internet.
Devido sua confiabilidade, sem perda de qualidade, foi sendo adaptado pela indstria grfica, que o adotou,
tornando-se um novo padro para fechamento e distribuio de arquivos (HORIE, 2009).
24
Arquivo interpretado pelo software RIP (HORIE, 2008).
9
Um aspecto importante a ser considerado, tanto pelos empresrios grficos quanto pelos seus
clientes, no momento de investir neste novo processo, est relacionado com a composio do
custo do investimento nos equipamentos e dos impressos. Estes tambm precisam ser calculados
numa perspectiva diferente (STELER, 2009).

Para Steler (2009), o CRM e 1to1, do ingls, Customer Relationship Marketing, que em
traduo livre seria a Gesto de Relacionamento com o Cliente, define o relacionamento que
agora muito mais estreito e confivel, e esta confiana o fidelizar, pois a indstria grfica ter
que atender diretamente o cliente do cliente. Para que isto acontea de forma harmoniosa e
duradoura, uma relao de confiana dever ser estabelecida para proteger os bancos de dados
que a grfica manipular.
Ao cliente do cliente a que ser dirigido o impresso digital personalizado, com informaes
precisas, imagens, grficos e estratgias de vendas que so exclusivas e que somente este cliente
receber: este o marketing um para um. Para Steler (2009),
Estamos vivendo a terceira onda do CRM. Est tecnologicamente mais barato
sustentar os programas de relacionamento, que inclusive esto migrando para
as redes sociais na famigerada web 2.0. As empresas entenderam o que o CRM
no passa da caderneta da antiga vendinha de bairro, onde estava tudo anotado:
em quais dias o cliente-fregus compra e com qual freqncia, quais produtos
prefere, quanto gasta, se paga em dia ou se deve algo, etc. (STELER, 2009, p.
14).

A integrao destes dados nas peas grficas, constituem um dos elos fundamentais para o
sucesso do CRM one-to-one: a distribuio e o feedback, usando vrias mtricas disponveis
para determinar o sucesso do projeto, so outras aes indispensveis no processo (NICKEL-
KAILING, [s.d.]).

A concepo de impresso digital sob demanda (POD-Production On Demand) para
produo na indstria grfica outro conceito inovador. Para Martins e Ribeiro [s.d.], este no
surge para atender grandes tiragens, mas para atender a uma fila de pequenas tiragens; uma
necessidade constatada pelo mercado.
Para exemplificar, de forma anloga, pode-se comparar as grandes tiragens com distribuio
aleatria como um caador que atira indiscriminadamente num bando para acertar algumas aves
ao acaso, enquanto que a estratgia do marketing one-to-one, utilizando as novas tecnologias,
seria como um atirador de elite, treinado para acertar cada disparo em uma ave, sem
desperdcios e com retorno garantido.
Assim a produo sob demanda, possibilita a uma editora, por exemplo, imprimir somente os
exemplares de um determinado livro, de acordo com a venda do mesmo, ou ainda um
determinado cliente solicitar um volume semanal ou mensal de determinado impresso. Evita-se
a estocagem e a conseqente despesa antecipada de um material que ele distribuir num longo
perodo, podendo este mudar de informaes no decorrer deste perodo. Ainda, nesta
perspectiva, o prestador de servios de impresso, no ficar com seu equipamento preparado
para uma produo total do incio ao fim, como acontece no processo convencional; ele poder
fazer trocas de trabalhos de impresso, para atender a uma demanda mais urgente e depois
retomar o trabalho anterior, sem que isto lhe acarrete perda de tempo ou qualquer outro custo
adicional.
Portanto, percebe-se uma mudana conceitual tanto por parte do prestador, que antes produzia
para depois vender e agora vende para depois imprimir; quanto do cliente, que antes fazia uma
distribuio em massa de contedos idnticos, agora distribui contedos personalizados e
segmentado no extremo: um a um, com a informao certa para o cliente certo no momento
mais adequado.
10
Martins e Ribeiro [s.d.] apresentam ainda diversos cases em que grandes empresas, com
clientes numa grande rea geogrfica, podem distribuir em birs descentralizados a impresso
por demanda, reduzindo em alguns dias a entrega do impresso ao cliente e antecipando assim a
venda e/ou a cobrana, economizando em logstica e ganhando em faturamento e fluxo de caixa.
Para viabilizar toda esta definio conceitual da impresso sob demanda, outras atividades
associadas devem ser desempenhadas e so partes integrantes, ou novas etapas que compem
este novo fluxo do processo de impresso. Martins e Ribeiro [s.d.] destacam ainda algumas
destas etapas para caracterizar este fluxo, so elas:
- Converso de formatos de arquivos para adequao ao sistema de impresso e o
equipamento utilizado;
- Armazenamento e segurana dos arquivos utilizados;
- Administrao, controle, atualizao, back-ups dos arquivos;
- Adequao de ferramentas de busca para localizar e selecionar o arquivo que ser
impresso ou atualizado;
- Impresso do arquivo;
- Finalizao ou acabamento a que ser submetido o impresso;
- Associao do impresso com outros elementos para formar um conjunto de servio (se
solicitado);
- Logstica de entrega.
Estas etapas fazem parte da produo do documento sob demanda e esto contidas na estratgia
geral, da qual outros conceitos esto integrados, como a impresso de dados variveis.

Numa busca cada vez mais frequente para minerar mais e mais informaes dos clientes e para
melhor entender seus desejos e carncias, os profissionais de marketing encontram na
Impresso de Dados Variveis (VDP - Variable Data Printing) um mecanismo que
possibilita imprimir documentos personalizados um a um, incluindo textos, ilustraes e
imagens diferentes para cada documento impresso (figura 04).

Associado impresso sob demanda, que possibilita a impresso de um nico documento, o
VDP o fator chave para aumentar o potencial de impacto numa campanha de marketing.
Enquanto as informaes eram utilizadas para se decidir quando e para quem mandar uma mala
direta, agora ela pode ser utilizada para promover aes mais efetivas, segmentando os dados e
customizando pea por pea.

Nickel-Kailing [s.d.] identifica que na impresso digital o ciclo de tempo entre a ao de criar e
imprimir menor e isto significa que, num mercado cada vez mais agressivo, a velocidade com
que uma ao de marketing atinge o cliente pode ser a diferena entre vender ou no a
mercadoria.
Outros fatores decisivos devem ser avaliados e compreendidos pelo cliente no momento da
tomada de deciso e da opo pelo processo digital, em relao ao convencional, principalmente
pela tica do custo e do retorno do investimento, como mostra a seguir (NICKEL-KAILING,
[s.d.]):

- Reduo da obsolescncia e seu custo de gerenciamento de estoque, que apesar do custo
reduzido na impresso, um grande estoque de impressos convencionais perdem a
validade rapidamente e/ou exigem manuteno e armazenagem controlada;
- Produo e retorno mais rpido, com possibilidade de produo parcial;
- Diferenciar-se com agilidade e ofertas que atingem o consumidor rapidamente;
- Comunicao efetiva, ou seja, enviar a mensagem a um receptor mais disposto a
assimil-la;
11
- Distribuio racional com reduo de custos, diminuindo inclusive o desperdcio e o
risco do material ser descartado sem atingir o objetivo;
- Maior controle e gerenciamento dos documentos;
- Customizao um-a-um e;
- Iniciativas que possibilitam um relacionamento bidirecional entre produto e consumidor.
-

Figura 04: Fluxo de um documento digital com dados variveis.
Fonte: Mortara, 2009.

Todas estas vantagens dependero do banco de dados a que estiver submetido o projeto. A
racionalizao do sistema permite a reduo do custo e um aumento efetivo do retorno, mas se
os dados fornecido no forem consistentes podem no apresentar o resultado esperado e ainda,
em determinadas situaes, comprometer o trabalho. Nomes, saudaes, chamadas e outros
erros de grafia, so exemplos de problemas que podem comprometer e causar efeitos
indesejados junto aos clientes. Promoes para gneros ou faixas etrias indevidas outro
problema que exigem muita ateno, como por exemplo, campanhas de sex shop, bebidas,
cigarros e outros produtos destinados a adultos, serem remetidos para crianas (STELER, 2009).
A impresso digital permite grandes mudanas nas estratgias de marketing e o banco de dados
o ponto nevrlgico destas estratgias, exigindo sempre atualizao e preciso.

Outro conceito inovador o chamado Transpromo ou comunicao transpromocional. Este
consiste na utilizao de um documento de transaes comerciais, como contas e faturas que so
remetidas mensalmente aos clientes, para, no mesmo documento, comunicar promoes
customizadas, baseadas em bancos de dados e VDP. No se trata apenas de ofertas carona, que
j so bastante utilizadas, usando um documento adicional dentro do mesmo envelope (COSTA
E TIBURCIO, 2009).
12

Figura 05: Ciclo de vida dos documentos de negcios.
Fonte: NICKEL-KAILING, ABIGRAF, [s.d.].

Na transpromo a integrao do documento de transao com uma comunicao orientada em
dados vai alm das informaes de destinatrio; ofertas um-a-um so dirigidas ao cliente com
potencial de compra. Este tipo de comunicao segundo Steler (2009), apresenta uma srie de
vantagens em relao a uma mala direta convencional e entre elas destacamos as seguintes:
- Inverso de valores o que era custo de remessa agora investimento em vendas;
- Segmentao precisamente orientada e facilmente mensurvel, tanto para o emissor do
documento quanto para o anunciante;
- No h descarte uma fatura sempre lida, paga e arquivada como comprovante
considerado um documento pessoal ou institucional;
- So lidos com freqncia e regularidade todo ms chega pelo menos uma fatura;
- Reduo dos custos com a impresso de um segundo documento carona, e
conseqentemente reduo do custo de remessa postal, por ser uma correspondncia
obviamente mais leve;

Outras vantagens mencionadas por Steler (2009), so dados de pesquisas do Infotrends
25
e
DMA
26
que averiguam outros fatores, tais como, reduo das chamadas de Call Center de 10%
para 3,5%; aumento da ateno dos destinatrios em relao ao documento em 82% e aumento
dos pagamentos no vencimentos em 30%.
As previses destes analistas que a transpromo dever crescer 91% em 2010 nos Estados
Unidos, refletindo proporcionalmente nos demais pases desenvolvidos e em desenvolvimento.

Alguns novos conceitos surgem de solues baseadas em aplicativos web (e-solutions). Estas
incorporam um sistema de compras eletrnicas B2C (Business to Consumer) e B2B (Business

25
Infotrends, The Future of Mail 2006: Direct mail, Transaction and Transpromotional Documents, January 2007
e TheTransPromo Revolution: The time is now! An InfoTrends Strategic Assessment, August 2007 (STELER,
2009).
26
The DMA Response Rate Report, October 2005 (STELER, 2009).
13
to Business) respectivamente, que abrangem todo o espectro comercial imaginvel, incluindo
claro a edio e impresso de materiais grficos por impresso digital. Um exemplo W2P
(Web-to-Print); da internet para o papel ou qualquer outro suporte fsico. Esta mais uma das
possibilidades nestes novos sistemas, com a denominao inglesa de webtop publishing.
Caracteriza-se por um portal na internet, disponibilizado pelo bir de servios grficos, onde o
cliente edita seu material e solicita a impresso remotamente (STELER, 2009).
Entre outros benefcios do web-to-print mencionados por Steler (2009) esto a gesto e
distribuio dos materiais de marketing da empresa para a rede de franquias ou filiais, mantendo
a identidade corporativa e coerncia visual nos materiais promocionais, e na gerao de pedidos.
Um bom exemplo o de uma indstria de automveis que lana uma campanha nacional com
anncios padronizados para serem veiculados em revistas, jornais, outdoors e marketing direto,
regionalizados, e disponibiliza por web-to-print, para que cada concessionria possa incluir sua
marca, endereo, ofertas adicionais de servios, entre outros itens, sem prejudicar o layout
original do anncio. Aps a edio e aprovao via internet, o anncio liberado para a
impresso remotamente para cada regio respectivamente.
Um setor que tem utilizado muito a web-to-print o e-commerce / e-procurement, na venda de
livros; a impresso s acontece depois do pedido concludo, no necessitando mais o editor
imprimir uma tiragem alta para reduzir o custo e ter que administrar um estoque que muitas
vezes no vendido (KENDZERSKI E SCHIMIDT, [s.d.]).

Como foi mencionado anteriormente, as tecnologias de softwares do processo convencional
foram incorporadas no processo digital, entretanto novos aplicativos foram e esto sendo
desenvolvidas para flexibilizar ainda mais a utilizao destes novos conceitos. A nova gerao
do Adobe PDF j incorpora estas possibilidades, alm claro de que cada fabricante de
equipamento fornece um conjunto bsico e um opcional, desenvolvido para agilizar a
preparao dos arquivos VDP e sua integrao Cross-Media.
O mercado oferece ainda outras opes no proprietrias que se integram ao sistema e servem
tambm para higienizar banco de dados, imprimir cdigos e alternar fundos e imagens em um
documento, entre outras funes. Segundo Costa (2009),
Atualmente o mercado disponibiliza solues completas com os sistemas GMC
software, Extream, Doc 1, Isis e Sefax e outros, assim como os de criao e
web systems como o XmPie, que facilitam o dia-a-dia dos analistas e
operadores nas empresas fornecedoras deste servio e nos clientes emissores de
documentos, nas mais diferentes e complexas demandas de aplicao de
contedo varivel
(COSTA, 2009, p. 43).

A PPML, do ingls Personalized Print Markup Language, desenvolvida por interesse do Print
On Demand Initiative - PODi
27
que um grupo de indstrias e usurios de equipamentos de
impresso digital, uma linguagem de programao baseada em XML
28
, que tem por objetivo
facilitar o uso do VDP. uma linguagem aberta, padro da indstria e permite que a impressora
hospede elementos que compem um determinado documento, como textos, imagens, grficos e
os reutilize quando solicitado, agilizando o processo. Por ser uma linguagem aberta, os usurios
podem agregar outros recursos ao seu fluxo de trabalho (STELER, 2009).
Steler (2009), tambm descreve funcionalidades de novos aplicativos como Geotagging,
software que entre outras, permite a impresso de mapas do endereo do destinatrio; o QR
code, cdigo impresso no documento que ao ser fotografado pelo cliente atravs de um aparelho

27
www.podi.org (STELER, 2009).
28
Extensible Markup Language ou linguagem de marcao de dados que facilita a organizao e apresentao de
uma pgina web (KOBAYACHI, 2001).
14
celular equipado com um software especfico, remete a um conjunto de informaes ou
especificaes ou ainda a um link na internet; AR Augmented Reality Realidade
Aumentada grafismo impresso que quando visualizado por uma webcam em um determinado
site, projeta imagens tridimensionais, previamente programadas para aquele grafismo que neste
caso pode ser personalizado um-a-um; PURL Personal Universal Resource Locator
Localizador Universal de Recursos Pessoal - que uma pgina de internet personalizada e
orientada para um cliente especfico.
Os canais para atingir os clientes so muitos e so cada vez mais convergentes. Um trabalho
desenvolvido para ser impresso, pode ser adaptado para envio por e-mail, por um celular ou para
uma P-URL, onde o cliente recebe uma mensagem por um canal e induzido a acessar sua
pgina personalizada com os produtos que mais lhe interessam, podendo ainda servir de canal
de retorno com pesquisas e outras informaes pertinentes. Para Steler (2009) este cruzamento
de mensagens por diversos canais, denominada de mdia cruzada, do ingls Cross-Media.

H grandes mudanas conceituais na impresso digital, inclusive na tica dos custos (Retorno
do Investimento - ROI).
Comparando-se um impresso convencional com um impresso VDP, o custo, pela tica
convencional muito mais alto quando usando as tecnologias digitais. Entretanto, Steler (2009)
observa que o valor agregado pea grfica, conforme os nmeros comparativos, mostram um
retorno de investimento mais rpido e ainda maior (tabela a abaixo).


Tabela 01: Comparativo de custos extrada de um exemplo prtico feito pela EFI.
Fonte: Impresso Digital (STELER, 2009).

Por outro lado, esta comparao sequer deve ser feita, j que a impresso digital trabalha dentro
de um universo de tiragens menores, baseadas em dados minerados, depurados e
consistentemente segmentados. Portanto, os produtos resultantes destas estratgias so
completamente diferentes o que torna qualquer comparao incompatvel.
Produtos especficos, com ofertas especficas, para pessoas selecionadas no momento mais
adequado. Esta estratgia no tem relao com a distribuio de um produto nico (esttico),
distribudo para pessoas de um cadastro geral, no segmentado, com a mesma oferta para todos,
independentemente de datas, ocasies e razes especiais para estas pessoas. Logo so estratgias
diferentes que apresentam resultados distintos e incomparveis por esta tica.
Para Romano (2008), os custos possuem uma tendncia natural de subir: preo do papel, das
tintas, da logstica, enfim, todos os componentes apresentam um aumento do custo em algum
momento. A estratgia de reduzir custos em valores absolutos tem um limite que se exaure
rapidamente e precisa ser substituda por estratgias mais inteligentes como as de reduzir custos
15
aumentando a eficincia da produo; crescimento das vendas com aes de marketing
diferenciadas; novos posicionamentos no mercado, bem como sua expanso.
Estes desafios contam com as tecnologias da impresso digital para serem implementados e
possibilitar novos relacionamentos nas atividades do marketing para encontrar, atrair e
principalmente manter clientes.
Estas ferramentas j possuem estudos estatsticos e por isso so consideradas muito poderosas,
mostrando, em alguns casos, um aumento na taxa de resposta de 2 para 20%, comparando-se um
produto esttico com outro, acrescido do valor dos novos conceitos.
Segundo Nickel-Kailing,
De acordo com a Associao de Marketing direto (DirectMarketing
Association/DMA) e a revista Direct (especializada no segmento de marketing
direto), os anncios transmitidos por TV ou rdio geram taxas de respostas de
aproximadamente 0,5 a 1%. Os impressos personalizados (mesmo que apenas
com os nomes das pessoas que os recebem) podem atingir mais de 2 a 3% de
resposta, enquanto a impresso customizada, na qual o nome e outros
contedos variam, pode resultar em uma alta taxa de resposta de 20 a 50%
(NICKEL-KAILING, [s.d.], p. 125).

As pesquisas do Rochester Institute of Technology-RIT, coordenadas pelo professor Frank
Romano (2008), mostram ainda outros ndices muito robustos nos quesitos retorno do
investimento e lucratividade: 48% no aumento da repetio de pedidos; resposta 34% mais
rpida; mdia dos pedidos 25% maiores e 32% de aumento geral nos rendimentos.
Estes percentuais, apresentados pelos pesquisadores so impressionantes e esto associados s
novas estratgias de negcios integradas impresso digital.
Por esta tica, investir no crescimento das receitas como redutor dos custos a estratgia mais
eficaz e com o retorno do investimento maior e muito mais rpido, alm de aumentar o ativo de
clientes fidelizados.

4.1 Aspectos ambientais

A tendncia atual a queda do tamanho das tiragens e o aumento de pequenas tiragens: no
processo de impresso convencional, isto significa aumentar o volume de maculatura
29
, com
razovel desperdcios de tinta, papel, materiais de limpeza, energia, tempo de mo de obra; o
chamado acerto de mquina. No processo digital estes procedimentos no existem mais e isto
significa menos desperdcios de recursos naturais e menos resduos. Considerando apenas a
reduo do descarte por refile de impressos, ela extremamente significativa, pois na impresso
digital o espao do papel para reas para marcas de registros e outras informaes no so mais
necessrias, isto possibilita cortes de papeis com maiores aproveitamentos e expanso das reas
impressas com contedos informativos. Estes e outros aspectos como a logstica do papel e do
resduo, associados ao desenvolvimento de tintas menos agressivas ao ambiente e o menor
consumo de energia dos equipamentos em relao aos convencionais, formam um conjunto de
fatores que apresentam um valor ambiental agregado maior que pode ser transferido ao cliente,
como diferencial de negcio (SINDGRAF, 2003).






29
Impressos usados na etapa inicial da produo offset para realizar ajustes de impresso, carga de tinta etc
(SINDGRAF, 2003).
16
5 HABILIDADES PROFISSIONAIS CRUZADAS ENTRE O
PROCESSO CONVENCIONAL E O DIGITAL

As habilidades que so comuns nos antigos e nos novos processos de impresso da indstria,
tambm chamadas de habilidades cruzadas, vo se adaptando s novas realidades e se ajustando
s novas tecnologias; estas habilidades foram relacionadas por Romano (2008) e so mostradas
no quadro 01.

Conjunto de habilidades na indstria grfica
Antigas Habilidades Cruzadas Novas
Especialista em tinta:
qumica
Designer Analista de Banco de
Dados
Compositor de tipos Tcnico em Pr-Verificao Especialista em VDP
Artistas do Past-up
30
Especialista em Imagem

Especialista em
segurana dos Ativos
Digitais
Especialista em
Trapping
31

Especialista em
Gerenciamento de Cores
Tcnico de Impresso
Digital
Operador de Scanner Especialista em Pr-
Impresso
Especialista em
Qualidade Ambiental
Gravador de pontos Agente de Impresso,
vendedor
Especialista em TI
Operador de cmera RSC Representantes do
Servio ao Cliente
Especialista em Rede
Cortador/Revisor de
filme
Avaliador, planejador,
programador
Especialista em
Distribuio
Gravador de chapas Especialista em
encadernao
Especialista em
Marketing
Assistente de impresso

Quadro 01: Habilidades profissionais exigidas na indstria grfica.
Fonte: The Insight Report, Frank Romano, 2008.

Analisando a Quadro 01, observa-se uma mudana gradual nas habilidades profissionais com o
avano tecnolgico. Para Romano, (2008) muitas das habilidades antigas desapareceram, foram
integradas a outras ou tornaram-se funes de mquina. A atividade do compositor de tipos foi
erradicada pela editorao eletrnica; o operador de cmera deixou de ser necessrio, j no se
usa a sala escura h muito tempo e operador de scanner integrou-se ao especialista em
imagem, que corrige ou melhoras as imagens atravs de softwares.
Olhando para o futuro, no mesmo quadro, Romano (2008) apresenta uma srie de novas
habilidades do mundo digital, principalmente baseadas em tecnologia da informao, por
envolverem habilidades ligadas obviamente a programao e operao de computadores.
Especialistas em tecnologia da informao, especialistas em rede e analista de banco de
dados so as habilidades mais especficas nesta formao. Entretanto, observa-se que emergem
habilidades completamente novas, sem um histrico anterior na indstria, como por exemplo
especialista em VDP ou mesmo tcnico em impresso digital.
Segundo Romano (2008),
As empresas de impresso bem sucedidas no so de um tamanho particular;
elas so negcios que se vem como estando na indstria das comunicaes,
no no negcio de tinta no papel. Elas tm recursos de TI Tecnologia da

30
Processo montar recortes de textos e imagem para compor uma pgina a ser fotografada mecanicamente
(SENAI.BA, 2001-2004).
31
Processo de compensao para ajustes no encaixe entre as tintas, definidos nos aplicativos de paginao,
destinado a evitar filetes entre as cores das imagens, textos e ilustraes e das cores do entorno (ABIGRAF, [s.d.]).
17
Informao internos robustos e investem em treinamentos (ROMANO, 2008,
p. 19).

Integram-se neste novo contexto, profissionais especialistas em marketing, especialistas em
distribuio e tcnicos em qualidade ambiental. Outra habilidade fundamental exigida agora
a do especialista em ativos digitais, responsvel pelo gerenciamento e da seguranas do
contedo digital.
Para Romano (2008), algumas habilidades, denominadas de habilidades cruzadas, fazem parte
do antigo e do novo processo. Entre elas o especialista em pr-impresso, especialista em
encadernao e especialista em imagem.
Este rol inicia-se com a atividade do designer, que perpassa entre as mudanas e cada vez mais
a habilidade chave que fundamenta estes novos conceitos.

5.1 Profissional de Design Grfico

Sobre designer grfico parece recair a maior responsabilidade pelo sucesso do projeto e do
processo de impresso. Apesar de existirem no mercado muitos modelos pr-desenhados
(templates), o processo criativo algo que no pode ser automatizado e ser sempre o
diferencial do trabalho grfico (ROMANO, 2008). Por outro lado, cabe ao designer como
responsvel pelo projeto grfico, exigir que sua criao seja impressa com a melhor qualidade
possvel; para que isto acontea e para que ningum interfira diretamente neste trabalho,
necessrio que o designer prepare seu arquivo com todos elementos necessrios, de forma
correta, evitando assim a interveno de outro profissional para produzir correes e alteraes,
o que muitas vezes desconfiguram o projeto inicial (HORIE, 2009).
Enquanto o designer no estiver habilitado para prever os possveis problemas no
desenvolvimento do seu projeto, o tcnico em pr-verificao, procurar por erros e/ou itens
faltantes, bem como por formatos inadequados, tentar corrigi-los e prepar-los para os
dispositivos de impresso (ROMANO, 2008).
FALLEIROS (2003) destaca que
A figura do Designer Grfico de grande importncia, pois ele o responsvel
pela esttica e atratividade [...]. Uma comunicao ou uma publicidade pode
ser feita de inmeras formas. Cada uma delas tem um poder maior ou menor de
atrair a ateno do pblico alvo e de fixar nele a imagem do produto.
(FALLEIROS, 2003, p. 65)

Falleiros (2003), adverte que [...] ser designer muito mais que ser bom em programas
grficos, e que somente o conhecimento em todos os nveis e a experincia que formam um
bom designer, e que cabe ao designer apresentar as solues e o direcionamento especfico para
cada problema, devendo o designer estar preocupado com cor, signo, tipografia, imagem,
tecnologia, ergonomia, tica, esttica, psicologia, antropologia e at mesmo fsica.
Portanto, esta atividade, independentemente do grau de desenvolvimento tecnolgico, parece
abarcar um espectro cada vez maior de responsabilidades profissionais de design, ligando e
transcendendo as mais diversas reas do conhecimento e se intercalando entre outras habilidades
na formao de novos conceitos de negcios.
Na impresso digital o designer transita em todas as etapas do processo, participando desde a
tomada de deciso na elaborao do projeto at a entrega do material acabado, enfatizando que o
design grfico tambm Cross Media, por seu trabalho exigir um profissionalismo com
atualizao permanente em relao s novas tecnologias.



18
6 CONSIDERAES FINAIS

Sob a tica das pesquisas citadas e das constataes observadas no mercado grfico, este artigo
abre espao para questionamentos e reflexes mais aprofundadas sobre os novos rumos da
indstria grfica, a luz da impresso digital. Mesmo considerando que no atual estgio de
desenvolvimento do processo digital ele ainda no seja uma ameaa ao para o processo offset ou
outros processos convencionais, prudente atentar para o futuro prximo.
Muito mais que equipamentos, a indstria grfica digital vai exigir novos profissionais, com
formao interdisciplinar, novas estratgias de negcios e atualizao permanente, tanto em
softwares de sustentao da tecnologia da informao, quanto dos sistemas de
telecomunicaes. Cabe lembrar que a indstria grfica convencional nunca teve uma
distribuio nacional de cursos para a formao de seus profissionais; na maioria das grficas
espalhadas pelo pas, os profissionais foram sempre treinados internamente pelo empresrio
grfico e pelo fornecedor de equipamentos, o que sempre provocou uma acirrada disputa por
profissionais competentes.
Levar ainda algum tempo para que as corporaes e seus departamentos de marketing passem a
utilizar estes novos conceitos efetivamente, mas ao despertar para este novo insight, provocaro
uma grande transformao no meio publicitrio, principalmente no relacionamento com os
clientes.
As grficas digitais devero se multiplicar em nmeros e manterem-se relativamente em
pequenas estruturas com uma grande capilaridade; capilaridade esta que criar novas
oportunidades de negcios, inclusive no ensino tecnolgico.
Entre os questionamentos est a formao adequada para os profissionais envolvidos nos
processos de produo em tecnologia grfica, suas habilidades e suas novas perspectivas
profissionais e de conhecimento? Qual formao acadmica ser necessria para o bom
desempenho de suas atividades no cotidiano de um escritrio de design, agncia de publicidade
ou mesmo na prpria indstria grfica que se adequar nova realidade? Qual a postura dos
meios acadmicos e governamentais para manter atualizada a grade de ensino e o
desenvolvimento destas novas competncias?
Como se dar a transferncia do conhecimento tcnico-cientfico a estes alunos, permitindo
tambm o acesso ao conhecimento tcito em oficinas apropriadas aprendizagem.
Enquanto aguarda-se as respostas, observa-se que cada vez mais necessrio que o profissional
de design conhea todas as etapas de produo, ou seja, tenha uma viso holstica, para que
possa desempenhar eficientemente seu ofcio e para que isto acontea, as oportunidades devero
ser oferecidas a ele.
Caber ainda aos empreendedores atentos prospectarem estas oportunidades avanarem rumo ao
futuro.

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