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DIRECCIN Y CONTROL

Asignatura:
DIRECCIN Y CONTROL



ACTIVIDAD No 5

PRESENTADO POR:
LUZ MYRIAM JAIMES ROJAS ID 322519
OSCAR LEONARDO FUENTES ID 327302
LEIDY YAZMIN LONDOO MIRANDA ID 303517



DOCENTE:
DIEGO ORLANDO APONTE




Colombia Ciudad Bogot D .C. 07 de Junio de 2014
DIRECCIN Y CONTROL


ACTIVIDAD No 5
1. En qu consiste el control administrativo en las organizaciones?
Rta.
2. Explique los diferentes enfoques principales del control
administrativo.
Rta.
3. Menciones varias de las diferentes herramientas para realizar el
control administrativo.
Rta.
4. Explique la relacin entre control administrativo y los sistemas
integrales de gestin en las organizaciones.
Rta. El concepto de sistemas integrales de gestin ha ido tomando fuerza en
los ltimos aos a partir de las crecientes exigencias de los mercados,
medioambientales y laborales, as como la presin de los competidores en
los mercados globales.
Para enfrentar estas exigencias, las organizaciones hoy en da adoptan
sistemas de gestin que le permiten ser ms competitivos en el mercado, y
deben ser evaluados constantemente para realizar los ajustes necesarios
para el logro de los objetivos, de ah la importancia de la identificacin y
medicin de los indicadores de gestin que le permitan a la organizacin
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tomar decisiones acertadas ya que proporcionan informacin valiosa y
confiable, pues estos se pueden medir a corto, mediano y largo plazo.
5. Explique la importancia de los indicadores de gestin en el control
administrativo.
Rta. En la actualidad los indicadores de gestin se han convertido en una
herramienta clave en las organizaciones ya que le permiten a esta la
posibilidad de evaluar la eficiencia, eficacia y efectividad de cada uno de los
procesos y le garantizan a la organizacin poder definir muy claramente los
objetivos que se desean alcanzar, adicionalmente detectar las variables que
pueden afectar estos procesos y hacer las respectivas correcciones a
tiempo interna o externamente.
Los indicadores de gestin son por encima de todo una informacin, por lo
cual no se puede indicar que simplemente es un dato determinado de
calificacin de la empresa; teniendo en cuenta que es una informacin, los
indicadores de gestin deben tener los atributos de la informacin, tanto en
forma individual como grupal. Segn Senn los indicadores de gestin
poseen los siguientes atributos de la informacin: exactitud, forma,
frecuencia, extensin, origen, temporalidad, relevancia y oportunidad.
6. Explique los aspectos generales sobre el cuadro de mando integral
como modelo del sistema integral de gestin.
Rta. El Cuadro de Mando Integral, se ha convertido en una forma de
gestionar la estrategia, buscando la alineacin de todas las unidades
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organizativas de la empresa con las decisiones estratgicas, incluye para
cada una de sus perspectivas un conjunto de indicadores y las metas
deseadas para cada indicador. El Cuadro de Mando Integral cambia la
manera en que se mide y dirige una empresa, es un potente instrumento
que permite comunicar y medir la estrategia, es un laboratorio donde vamos
midiendo el desarrollo de la estrategia, planteada esta como una tesis dentro
de las organizaciones con el fin de obtener y conseguir unas metas o logros.
El CMI se basa en un Mapa Estratgico, que es una forma de dibujar la
estrategia ante los grupos de inters y nos ayuda a entenderla y
visualizarla. EL Mapa Estratgico define dicha estrategia a partir de la
Misin, Visin y los Valores de la empresa, traduciendo est en Objetivos
Operativos, medidos a travs de Indicadores que constituyen la gua para la
obtencin de Resultados de Negocio y de Comportamientos
estratgicamente alineados de las personas claves de la compaa. Cuando
el cuadro de mando integral se utiliza como metodologa de implantacin de
la estrategia, su principal objetivo es ayudar a transformar esta en resultados
de negocio y comunicarla.
7. Disee y recomiende con su equipo de trabajo un sistema de
control administrativo para la empresa caso: Stylewoman
Corporation.
Rta. En la actualidad el control total de la calidad y los indicadores de
gestin, son demasiado importantes en las empresas puesto que buscan
mayor productividad; competitividad y rentabilidad; por tener un desarrollo
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tecnolgico avanzado y unos sistemas de informacin acordes a las
necesidades de expansin, produccin y prestacin del servicio al cliente;
son instrumentos administrativos o herramientas gerenciales valiosas para
eliminar la irracionalidad de una organizacin y optimizar los recursos
humanos, materiales, informticos, tecnolgicos; fsicos; financieros y
ambientales de que dispone para el cumplimiento de los objetivos de la
organizacin.
Por lo anterior y analizando el caso de Stylewoman Corporation
presentamos el sistema de control administrativo que sugerimos:
OBJETIVO:
Recuperar el 20% de los mercados perdidos y lograr ventas anuales iguales
a los US$20 mil millones durante los prximos 5 aos.
Teniendo en cuenta las variables anteriores es evidente que no existe un
control administrativo, razn por la cual en primer lugar lo que se debe
proceder a realizar es una medicin que nos permita evaluar por que
bajaron las ventas.
Se necesita tener informacin sobre el proyecto para determinar el
rendimiento real.
Los gerentes usan con frecuencia cuatro fuentes ordinarias de informacin
para medir el rendimiento real. Estos son: La observacin personal, los
informes estadsticos, los informes verbales y los informes escritos. El
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mtodo de observacin personal provee informacin que no se ha filtrado
por los dems, lo malo de la observacin personal es que puede ser muy
subjetiva y no todo gerente pueda serlo. Los informes estadsticos pueden
hacerse por medio de computadores, de grficas, de barras,etc., lo malo
de los informes estadsticos es que dan una informacin limitada.
Los informes verbales como conferencias, reuniones, dilogos o llamadas
telefnicas, lo malo es que esto no se puede documentar aunque ahora la
tecnologa lo puede llegar a lograr. Los informes escritos se hacen a mano o
escribiendo a computador, son lentos y ms formales.
En segundo lugar, se debe evaluar porque rotan constantemente el
personal, pues se debe generar confianza en cada uno de los colaboradores
brindndoles as, estabilidad laboral.
Comparacin: Se trata principalmente de comparar el grado de variacin
entre el rendimiento real y estndar. Es vital determinar un lmite para que
no variara ms el rendimiento real del estndar, es decir un rango de
variacin aceptable entre los dos tipos de rendimiento.
De esta manera o la medida que se puede tomar es contratar ms personal
y tambin evaluar la forma de incrementar los incentivos (comisiones) para
conseguir as incrementar las ventas segn objetivo inicial.
La tercera y ltima etapa del proceso de control es poner en marcha una
accin administrativa. Cuando el gerente vea que tiene que tomar una
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accin, puede hacer tres cosas: No hacer nada, corregir el rendimiento real
o revisar los estndares.
El hecho de no hacer nada, no sera lo oportuno para un buen gerente, por
lo tanto estas tres acciones, se convierten en las otras dos. Para Jairo Pardo
(PROCOFORMAS S.A.) en la mayora de los casos toca corregir el
rendimiento real, es decir cambiar de estrategia para lograr los objetivos. Si
se quiere corregir el rendimiento real toca tomar acciones correctivas
inmediatas o a largo plazo para corregir los problemas que haya.
Por lo anterior es importante resaltar que una de las fallas de la empresa
Stylewoman Corporacin fue descuidar el mercado nacional por incursionar
en el mercado latinoamericano, de esta manera las decisiones que se van a
tomar son:
1. Como primer necesidad es tener un objetivo claro (mantener el nivel de
las ventas) con esto se conseguir estar bien posicionado ante el
mercado.
2. Contratacin de personal e incentivos que los motiven por ventas
realizadas.
3. Volver a conquistar el mercado nacional ofreciendo como siempre
productos de buena calidad.
4. Como control al ao se debe por lo menos 2 veces innovar los productos
de tal forma que se vuelvan ms llamativos por los clientes.
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5. Con dinero recaudado adquirir otros tres puntos de ventas propios en el
exterior, con esto se conseguir duplicar ventas.
6. Y para finalizar implementar indicadores de gestin que permitan evaluar
el estado de la empresa y as poder preveer problemas futuros.














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BLIOGRAFIA
Bernal Torres Cesar Augusto, Sierra Arango Hernn Dario (2013) segunda
edicin, Gerencia Editorial Proceso Administrativo para las organizaciones del
siglo XXI.
http://thesmadruga2.blogspot.com/2012/04/sistema-de-control-en-la-
organizacion.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Cuadro_de_mando_integral
http://www.monografias.com/trabajos98/diseno-e-implementacion-del-cuadro-
mando-integral-caso-turistico/diseno-e-implementacion-del-cuadro-mando-
integral-caso-turistico.shtml

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