APOSTILA Cerimonial

Secretaria de Estado
de Administrao

Cerimonial

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Rua Pedro Celestino, 437 Centro Campo Grande / MS Fone: (67) 3321-6100 CEP: 79.004-560

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GOVERNO DO ESTADO DE MATO GROSSO DO SUL
FUNDAO ESCOLA DE GOVERNO DE MATO GROSSO DO SUL
ESCOLAGOV - MS

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS
DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS ADMINISTRATIVAS E OPERACIONAIS

ORGANIZAES DE EVENTOS:
CERIMONIAL E PROTOCOLO

CAMPO GRANDE-MS

2011
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SECRETARIA DE ESTADO DE ADMINISTRAO
FUNDAO ESCOLA DE GOVERNO DE MATO GROSSO DO SUL

Rua Pedro Celestino, 437 - Centro
79.004-560 Campo Grande MS
Telefone: (67) 3321-6100

ANDR PUCCINELLI
Governador do Estado de Mato Grosso do Sul

THIE HIGUCHI VIEGAS DOS SANTOS
Secretria de Estado de Administrao

DIO DE SOUZA VIGAS
Diretor-Presidente da Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul

JACKELINE MARIA FERNANDES
Gerente de Qualificao e Formao de Recursos Humanos da
Fundao Escola de Governo de Mato Grosso do Sul

ELABORAO DESTA COLETNEA
Prof. Msc. Ursula Sydow

Permitida a reproduo total ou parcial desde que no se destine para fins
comerciais e que seja citada a fonte

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1. ORIENTAES PARA OS(AS) PARTICIPANTES

Prezado(a) participante,

com muita satisfao que recebemos voc na Fundao Escola de
Governo de Mato Grosso do Sul ESCOLAGOV.
A seguir apresentamos algumas informaes bsicas de como proceder em
algumas situaes do seu dia-a-dia.
O perodo em que voc estiver conosco ser marcado pela troca de
experincias e aprendizagens.
Assim como voc, outras pessoas estaro freqentando os cursos oferecidos
nesta Instituio.
Nossa equipe estar a sua disposio para quaisquer outros esclarecimentos
quanto ao funcionamento da ESCOLAGOV.
Seja bem-vindo!
Estamos torcendo pelo seu sucesso.

1.1. Quem pode fazer os cursos da ESCOLAGOV?

Os cursos do catlogo ESCOLAGOV, so destinados prioritariamente aos (as)
servidores(as) pblicos(as) estaduais, podendo, no entanto, caso a atividade esteja
prevista em algum programa de parceria, ter parte de suas vagas destinadas a
servidores municipais, federais ou a indicaes da sociedade civil.

1.2. Qual o custo dos cursos do Catlogo ESCOLAGOV para os(as)
servidores(as)?

Os cursos geralmente so gratuitos, tanto para servidores (as) efetivos (as) e
comissionados (as), podendo, no entanto, ocorrer algum tipo de cobrana caso se
verifique a necessidade de complementao de seus custos devido insuficincia
oramentria.

1.3. Qual a carga horria dos cursos?

A carga horria dos cursos ser de acordo com a rea (turmas abertas) e a
demanda das instituies (turmas fechadas). Os(As) instrutores(as) convocados(as)
sero comunicados(as) com antecedncia para adequar a carga horria de acordo
com a demanda.

1.4. Onde encontrar informaes sobre a programao de cursos?

No site www.escolagov.ms.gov.br, acessando o link cursos, o interessado
encontrar o catlogo de cursos com as datas, horrios e carga horria.

1.5. Como fazer as inscries?

Para se inscrever o (a) interessado (a) deve procurar o(a) Coordenador/Gestor
de Recursos Humanos do seu rgo e preencher a ficha de inscrio.

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Somente sero aceitas as fichas enviadas pelos(as) Coordenadores/Gestores de
Recursos Humanos.

A inscrio no garante a participao no curso. O(A) interessado(a) dever
aguardar a confirmao da matrcula por e-mail.

1.6. Quais so as regras para a participao nos cursos?

Para a participao nos cursos devem ser observadas as seguintes regras:

A freqncia mnima exigida para certificao de 75% da carga horria total
dos cursos.
Somente as disciplinas transversais podem ser justificadas e o servidor(a) ser
orientado para fazer a disciplina em outro curso. O cumprimento da carga
horria destinada aos temas transversais obrigatrio para a certificao.
Quando o(a) servidor(a) j tiver participado de alguma disciplina transversal,
dever comunicar a coordenao do curso, por escrito, quando e em qual curso
foi cumprida a carga horria.
Em caso de desistncia do curso o(a) servidor(a) dever imprimir o Formulrio
de Justificativa da Desistncia, encontrado no site www.escolagov.ms.gov.br,
preench-lo, solicitar a assinatura pela chefia imediata e entregar na Fundao
Escola de Governo. Sem esse procedimento o(a) servidor(a) perder, por um
prazo de 02 (dois) anos, a oportunidade de matricular-se em outro curso
oferecido na ESCOLAGOV.
Em caso de desistncia em at 03 (trs dias) antes do incio do curso, o(a)
servidor(a) NO precisa apresentar uma justificativa formal, MAS dever entrar
em contato com a coordenao do curso para informar a desistncia. Caso
ele(a) no faa a comunicao, incidir as penalidades de desistente sem
justificativa.
O certificado ser expedido em at 30 dias aps a concluso do curso e o(a)
servidor(a) dever retir-lo na ESCOLAGOV.
A avaliao da aprendizagem ser processual e definida pelo(a) instrutor(a) no
plano de curso. Em alguns cursos o aproveitamento dos(as) participantes ser
avaliado mediante uma mdia final.
Os dirigentes dos rgos pblicos sero informados a respeito do
aproveitamento que seus respectivos servidores obtiverem nos cursos.

1.7. Como obter o material didtico (apostilas, livros, textos) usados nos
cursos?
As apostilas e textos ficam disponibilizados no site www.escolagov.ms.gov.br,
acessando o link cursos para os(as) servidores(as) matriculados(as) nos cursos.
Os(As) mesmos(as) devero imprimir o seu material e encadern-los quando for o
caso.

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SUMRIO

INTRODUO.......................................................................................................
1. FUNDAMENTOS SOBRE CERIMONAL E PROTOCOLO...............................
1.1. Normas de Protocolo............................................................................
1.2. Funo do Cerimonial nos Eventos......................................................
1.3. O Perfil do Profissional de Eventos.....................................................
1.4. Etiqueta Social para Eventos................................................................
2.NORMAS DO CERIMONIAL PBLICO (DECRETO LEI N 70.274/72)............
3. A BANDEIRA NACIONAL.................................................................................
3.1. Significado das Estrelas.......................................................................
3.2. Outras Caractersticas..........................................................................
4. O HINO NACIONAL..........................................................................................
5. ORDEM DE PRECEDNCIA.............................................................................
6. FORMAS DE TRATAMENTO............................................................................
6.1. Outras Formas de Tratamento.............................................................
7. CLASSIFICAO E TIPOLOGIA DE EVENTOS.................,...........................
7.1. Por Categoria:.......................................................................................
7.2. Por rea de Interesse:..........................................................................
7.3. Por Localizao....................................................................................
7.4. Por Caractersticas Estruturais / Porte.................................................
7.5. Por Data de Realizao........................................................................
7.6. Por Perfil de Participantes....................................................................
7.7. Por Tipos..............................................................................................
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS.....................................................................
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INTRODUO

Descobrir a capacidade de interao social e cultural que os eventos
produzem nos leva a descobrir o seu imenso potencial, que se traduzem em
desenvolvimento econmico para diversas localidades.
Os eventos bem planejados e organizados podem tocar profundamente o
seu humano. Quem no se emociona com uma homenagem em uma cerimnia de
formatura? Quem no se emociona em um casamento? Quantas informaes um
congresso pode trazer a um profissional. Os eventos, sejam quais forem, criam
marcas e deixam recordaes.
Prticas diretamente relativas ao campo profissional do Relaes Pblicas, o
Cerimonial e Protocolo regem as relaes e a civilidade entre as autoridades
constitudas nos mbitos jurdico, militar, eclesistico, diplomtico, universitrio,
privado e em todas as instncias do Poder Pblico.
No Brasil, so basicamente condutas norteadas por leis municipais,
estaduais e federais que resguardam caractersticas culturais sob normas
internacionais; sem esquecer, contudo, que enquanto linguagem so passveis de
transformao e atualizao.
Entre as normas, vale conhecer o Decreto 70274, de 09 de maro de 1972,
que aprova as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia. Ainda
assim, esto sendo utilizados e consagrados mecanismos de diferenciao que
levam em conta sexo, idade, interesse, ordem alfabtica ou cultura.
Organizar eventos exige ateno permanente aos detalhes. Este apostila
um guia voltado a quem, por responsabilidade profissional ou vocao pessoal, se
v diante dessa tarefa sempre trabalhosa, mas extremamente compensadora
quando tudo transcorre conforme esperado. Descreve regras bsicas do Cerimonial
e Protocolo, como a hierarquia dos convidados em funo do cargo que ocupam, e
explica os diversos tipos de eventos, os trajes indicados para cada ocasio, as
formas de tratamento adequadas, entre outros.
So informaes extremamente teis para a organizao de palestras,
congressos, recepo a visitantes estrangeiros e tambm de cerimnias festivas,
como formaturas ou casamentos.

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1. Fundamentos Sobre Cerimonial e Protocolo
Como vivemos em sociedade, temos que seguir algumas regras e normas
que possibilitam uma melhor convivncia entre todos, nos explica Nakane (2000).
Caso deixemos de seguir estas normas estabelecidas, teremos um verdadeiro caos
instaurado.
O Cerimonial e Protocolo segundo o maior entendido no assunto, nada mais
do que uma linguagem que define o espao de cada um, em determinado
acontecimento.
Muitos confundem etiqueta, cortesia, boas maneira com Cerimonial. Na
verdade, o Cerimonial utiliza bastante estes conceitos, com o intuito de harmonizar
as relaes humanas. Nada pode ser inventado em Cerimonial e para que o
Cerimonial transcorra dentro do estabelecido, existe literatura especfica e normas
oficiais para serem aplicadas, quando necessrio.
Enfim, o Cerimonial, o Protocolo e a Etiqueta so de fundamental
importncia para quem pretende trabalhar em eventos, pois codificam as regras que
disciplinam, sob o aspecto social de determinados atos pblicos, civis ou militares,
que em mbito nacional ou internacional.
Para facilitar o entendimento, seguem algumas definies consagradas:
Cerimonial: rigorosa observncia de certas formalidades em eventos
oficiais, entre autoridades nacionais e estrangeiras; conjunto de formalidades de
atos solenes e festas pblicas;
Protocolo: a ordem hierrquica que determina normas de conduta
dos governos e seus representantes em ocasies oficiais ou particulares.
Para FREITAS (1999), a funo do cerimonial de extrema relevncia,
tornando-se uma obra obrigatria para fundamentao terica deste assunto.
O Cerimonial est em constante modificao e adaptao, orientado pela
prpria evoluo da humanidade. Podemos perceber que muitas normas seguidas
h alguns anos atrs, hoje j no o so mais. Elas se modificaram e se adaptaram
evoluo.
Conforme o tipo de evento e seu porte, uma assessoria de Cerimonial
dever ser contratada para elaborar todo o roteiro e planejamento, pois hoje j
existem pessoas altamente capacitadas para executarem tal funo. Inclusive, para
eventos como aniversrio e casamentos, contratado assessoria de Cerimonial.

1.1. Normas de Protocolo
relevante a funo do cerimonial que segue as regras rgidas de protocolo
quando o evento assim o obrigar.
O bom desempenho no emprego da etiqueta, do protocolo e do cerimonial
exige educao, discrio e bom gosto. Em outro plano espiritual se pode afirmar
que tambm exige generosidade, humildade e real interesse pelas pessoas. Deste
panorama se excluem o exibicionismo em lugar inadequado e a ostentao que
agride a sociedade.
As normas de protocolo nunca devem ser incompatveis com o bom humor e
a simpatia. Um excesso de rigidez na aplicao das normas de protocolo pode
desencadear uma rigidez incmoda e desagradvel para todos os que participam do
evento.

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1.2. Funo do Cerimonial nos Eventos
O cerimonial possui uma funo reguladora, de mtodos (palavra que
significa caminho) com o objetivo de facilitar o convvio entre as pessoas em
determinadas ocasies e criar uma atmosfera agradvel para os participantes.
Alm da funo dirigida a grupos distintos, o cerimonial tem funo
comunitria, que pode e deve atenuar conflitos de poder e vaidade da sociedade, e
muito especialmente em matria de precedncia no campo das formalidades oficiais.
Caracteriza-se como funo pedaggica, educadora e civilizadora, pois se pauta em
procedimentos fundamentados no bom senso, na temperana, na gentileza, na
humildade, estimulando a simplicidade que poderia ser considerada como a mais
alta sofisticao.
Importante lembrar o que FREITAS (2001, p. 34) diz:
No planejamento dos eventos, a imparcialidade em relao procedncia e
seqncia das cerimnias contribui para que esses atos sejam respeitados e
acatados com credibilidade em qualquer cultura. Lapsos no Cerimonial podem ter
conseqncias econmicas significativas.
O Cerimonial valoriza as aes e gestos, cria sensibilidade, implica em
honra, nobreza, dignidade e perfeio celebrao de cada ato. Evolui para a
elevao social, para o desenvolvimento do indivduo, do respeito ao prximo e
assume o sentido natural da prpria evoluo humana.
Nas tribos primitivas o homem comeou a diferenciar-se dos animais.
Guardou seus alimentos, comeu mais vezes, cobriu sua nudez, comeou a dar
precedncia a mulheres, velhos e crianas. O Brasil herdou costumes dos
portugueses, franceses e ingleses que refletiram sobre as regras de cerimonial
vigente no pas.
Hoje em dia, instituies pblicas, privadas, nacionais e estrangeiras no
sobrevivem sem um componente profissional de cerimonial. O profissional
cerimonialista moderno no um simples organizador e executor de cerimonial. Ele
dever estar sempre envolvido com os resultados do evento que conduz e esses
eventos devero ser submetidos a critrios de eficcia. Devero ser simples e de
impacto, obedecendo a princpios de funcionalidade e beleza.

1.3. O Perfil do Profissional de Eventos
No qualquer pessoa que possui caracterstica especfica para ser
recepcionista e trabalhar em um evento. So muitas as qualidades que este
profissional dever ter para desenvolver o trabalho. Alm do conhecimento terico
sobre a profisso, dever ter:
* Cultura geral e estar informado sobre os acontecimentos em seu municpio,
Estado, pas e mundo. Muitas vezes pelo simples fato de ler uma pequena nota no
jornal ou revista, o recepcionista poder dar uma informao mais precisa pessoa
que est participando do evento;
* Deve ter permanente curiosidade intelectual e ter noo do tema do evento
que est sendo realizado, pois com isto, poder orientar melhor o seu trabalho;
* Alm da prtica de trabalhar em eventos, dever ter o embasamento
terico para tal, pois a teoria aliada prtica continua sendo a unio perfeita para o
aprendizado em qualquer rea;
* Ter boa expresso oral e se comunicar de forma clara, para isso
importante que tenha noes de oratria;

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* Deve possuir a capacidade administrativa e saber planejar, pois deve
assegurar que todos os esforos sero direcionados para o sucesso do evento;
* Ter que dominar tcnicas de redao, assim como conhecer outras
lnguas muito importante, afinal o evento poder ser internacional;
* Gostar de pessoas e de trabalhar em equipe, pois em eventos trabalha-se
com pessoas, para pessoas;
* Dominar regras de comportamento social;
* Deve ser prestativo, mas no servil;
* Deve ter capacidade de liderana;
* Saber ouvir, pois muitas vezes dada maior ateno ao falar, esquecendo-
se da importncia de saber ouvir. No toa que temos apenas uma nica boca e
dois ouvidos;
* Deve ser persuasivo, saber vender uma idia, saber convencer as pessoas
com argumentos tangveis.
Percebe-se que so muitas as habilidades, aptides e caractersticas
que o profissional deve apresentar quando se decidir trabalhar nesta atividade.

1.4. Etiqueta Social para Eventos
O organizador do evento e sua equipe so as peas chave para que o
evento tenha realmente o sucesso esperado e os principais responsveis pela
imagem da empresa em que trabalham. Como carto de visita, a equipe dever ter
uma apresentao pessoal impecvel e que, ao mesmo tempo, se reflita nas roupas
de cores discretas. A equipe feminina deve evitar exageros como brilhos, muitas
jias ou bijuterias, saltos muito altos e maquiagem muito forte.
Alm dos trajes, deve-se ter cuidado com a aparncia pessoal que muito
importante. Cabelos, unhas e barba devero estar aparadas e limpas e as mulheres
tambm devero ter o cabelo preso e muito limpo. Evitar perfume forte! O excesso
de trabalho e o cansao no justificam qualquer tipo de desleixo.
No que se refere postura adotada, a equipe dever atuar de maneira
atenciosa, educada, prestativa e ser paciente com os participantes. O chefe da
equipe dever ser rigoroso com os contratados e funcionrios de acordo com as
caractersticas da empresa que representa. Apesar do trabalho rduo que estar
executando, dever manter durante todo o transcorrer do evento postura adequada
ao seu papel.
O modo de trajar fundamental, no somente para boa imagem da
empresa, como tambm para a prpria imagem profissional.
Se a opo, da vestimenta para a totalidade dos funcionrios da empresa
que iro trabalhar no evento tiver sido a de vestirem a camiseta, usando, portanto,
uniformes, com estilo esportivo, arrojado e moderno, a mesma regra dever ser
seguida por toda a equipe, inclusive o organizador. Se a opo tiver sido a de uma
vestimenta formal (terno e gravata para os homens e tailleur para as mulheres), a
empresa dever oferecer uma roupa confortvel e de bom corte e que seja
adequada ao evento.
Ao vestir o uniforme de trabalho empresa no cumprimento de seus deveres e
prestativo com seu chefe e superiores. Em nenhuma circunstncia, ningum dever
se apresentar carrancudo e mal-humorado por mais cansados que estejam. A
discrio um elemento importante no comportamento de toda a equipe.

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2. Normas do Cerimonial Pblico (Decreto Lei n 70.274/72)
No Brasil, o protocolo est regulamentado pelo Decreto n. 70.274, de
09/03/72, com alteraes no Decreto n. 83.186, de 19/02/79. O protocolo foi criado
para ser utilizados nos eventos oficiais, procedidos de leis, decretos, normas e
regras para que sejam sempre observadas. A partir da, essas normas passaram a
ser utilizadas nas cerimnias empresariais, adaptando-se o cerimonial pblico.

DECRETO N. 70.274, DE 9 DE MARO DE 1972.

Aprova as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de
precedncia.

O PRESIDENTE DA REPBLICA, no uso da atribuio que lhe confere o
artigo 81, item III, da Constituio,
decreta:
Art. 1 So aprovadas as normas do cerimonial pblico e a ordem geral
de precedncia, anexas ao presente Decreto, que se devero observar nas
solenidades oficiais realizadas na Capital da Repblica, nos Estados, nos Territrios
Federais e nas Misses diplomticas do Brasil.
Art. 2 Este Decreto entrar em vigor na data de sua publicao,
revogadas as disposies em contrrio.

Braslia, 9 de maro de 1972; 151 da Independncia e 84 da Repblica.

Para leitura e um melhor conhecimento sobre o decreto, ele se encontra na
ntegra disponvel em:
http://www.mre.gov.br/portugueses/ministrio/legisla/ao/cerimonial/dec70274.
htm.
Sugere-se que cada aluno tenha em mo uma cpia para eventual
necessidade. .

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3. A Bandeira Nacional

3.1. Significado das Estrelas
No crculo azul, cada uma das estrelas representa um dos Estados que
formam o Brasil. As constelaes que figuram na bandeira nacional correspondem
ao aspecto do cu, na cidade do Rio de Janeiro, s 8 horas e 30 minutos do dia 15
de novembro de 1889 (doze horas siderais) e devem ser consideradas como vistas
por um observador situado fora da esfera celeste.
A estrela Spica situada acima da faixa branca representa o estado do Par,
que em 1889 era o Estado com maior territrio acima da linha do equador (Amap e
Roraima eram territrios federais at 1988). O Distrito Federal, ao contrrio do que
muitos acreditam, no representado por essa estrela, mas sim pela estrela sigma
do Octante, tambm chamada de Polaris Australis ou Estrela Polar do Sul, por
situar-se no Plo Sul celestial (em contrapartida a Polaris, situada no Plo Norte
celestial). Apesar de ser pouco brilhante e estar prxima ao limite de visualizao a
olho nu, essa estrela tem uma posio nica no cu do hemisfrio sul, pois em
torno dela que todas as estrelas visveis giram. Alm disso, Polaris Australis sempre
est acima da linha do horizonte e pode ser vista em qualquer dia e em qualquer
horrio de quase todos os lugares abaixo da linha do Equador
Pode e deve ser usada em manifestaes de patriotismo, tanto em carter
oficial como particular. Poder ser apresentada em mastro ou adrias nos prdios
pblicos ou privados, igreja, ginsios de esporte, colgios, auditrios, embarcaes,
praas ou em outros lugares de respeito. Pode ser conduzido por aeronaves, bales
ou aplicada sobre paredes. Pode ser conduzida em formaturas ou em desfiles
cvicos ou sobre o caixo at o momento do sepultamento.
A Bandeira Nacional deve ser impecvel, bem passada e conservada. Caso
seu estado seja ruim, deve ser entregue em qualquer unidade das Foras Armadas
ou PM do Estado ou municpio, para que seja incinerada no dia da Bandeira (19 de
novembro).
Ela deve ser hasteada as 8h da manh e arriada as 18h caso o local no
seja bem iluminado. Ela hasteada a meio mastro em caso de luto.
* Quando a Bandeira Nacional estiver junto Bandeira de um Estado, ela
ser posicionada direita e a do Estado esquerda.
* Quando a Bandeira Nacional estiver junto com as Bandeiras do Estado e
do Municpio, ela ser posicionada no centro, com a do Estado direita e a do
Municpio esquerda.

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* Quando a Bandeira Nacional estiver acompanhada por Bandeiras de
outros pases, ela dever ser posicionada ao centro seguida da ordem alfabtica dos
pases, orientada pelo portugus.

3.2 Outras Caractersticas
Uma particularidade da bandeira do Brasil que as duas faces devem ser
exatamente iguais, com a faixa branca inclinada da esquerda para a direita (do
observador que olha a faixa de frente), sendo vedado fazer uma face como avsso
da outra. Isso se deve a posio rebatida das estrelas desenhadas no crculo azul,
que retratam a imagem rebatida do Universo conforme seria visto por uma pessoa
localizada alm da ltima esfera armilar.
Em outras palavras, a faixa branca acompanha o azimute de zero grau
estelar do observador localizado na cidade do Rio de Janeiro. Ou seja, a faixa
declina da esquerda para a direita por estar o observador posicionado no hemisfrio
sul, considerando-se a inclinao do planeta terra.

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4. O Hino Nacional
A melodia do Hino Nacional uma composio de Francisco Manoel da
Silva e a letra de Joaquim Osrio Duque Estrada. Pode ser apresentada ao incio de
qualquer cerimnia oficial, ficando o pblico em p.
No correto aplaudir o Hino Nacional, com excesso quando for tocada por
uma orquestra sinfnica em concerto. Em solenidades de extrema demosntrao de
amor ptria como em copeties esportivas custuma-se aplaudir a Hino
Nacional.
A posio correta de saudao ao Hino Nacional de p, postura ereta, em
silncio (caso no tenham sido convidados a cantar), com as mos paralelas ao
corpo, com a cabea descoberta.
Existe uma srie de regras que devem ser seguidas no momento da
execuo do hino. Deve ser executado em continncia Bandeira Nacional, ao
presidente da Repblica, ao Supremo Tribunal Federal e ao Congresso Nacional.
executado em determinadas situaes, entre elas: cerimnias religiosas de cunho
patritico, sesses cvicas e eventos esportivos internacionais.

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5. Ordem de Precedncia
Entre as normas, encontram-se no o Decreto 70.274, de 09 de maro de
1972, que aprova as normas do cerimonial pblico e a ordem geral de precedncia,
mas ainda assim, esto sendo utilizados e consagrados mecanismos de
diferenciao que levam em conta sexo, idade, interesse, ordem alfabtica ou
cultura.
A amplitude das regras tamanha que chega precedncia de colocao
de bandeiras dos Estados brasileiros numa cerimnia, de acordo com sua
constituio histrica: 1) Bahia; 2) Rio de Janeiro; 3) Maranho; 4) Par; 5)
Pernambuco; 6) So Paulo; 7) Minas Gerais; 8) Gois; 9) Mato Grosso; 10) Rio
Grande do Sul; 11) Cear; 12) Paraba; 13) Esprito Santo; 14) Piau; 15) Rio Grande
do Norte; 16) Santa Catarina; 17) Alagoas; 18) Sergipe; 19) Amazonas; 20) Paran;
21) Acre; 22) Mato Grosso do Sul; 23) Rondnia; 24) Distrito Federal; 25) Amap;
26) Roraima; 27) Tocantins.

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6. Formas de Tratamento
Muitas so as formas de tratamento utilizadas em um cerimnia e que
devero ser respeitadas rigorosamente de acordo com a funo que a pessoa ocupa
no momento. Na sequncia, sero apresentadas algumas formas mais utilizadas em
um Cerimonial.
VOSSA EXCELNCIA - utilizado para:
1 Integrantes do Poder Executivo:
* Presidente da Repblica
* Vice-Presidente da Repblica
* Ministro de Estado
* Secretrio-Geral da Presidncia da Repblica
* Consultor-Geral da Repblica
* Chefe de Estado-Maior das Foras Armadas
* Chefe do Gabinete Militar da Presidncia da Repblica
* Chefe do Gabinete Pessoal do Presiente da Repblica
* Secretrio da Presidncia da Repblica
* Procurador-geral da Repblica
* Governador e Vice-Governadores de Estado e do Distrito Federal
* Chefes de Estado-Maior das Trs Foras Armadas
* Oficiais-Generais das Foras Armadas
* Embaixadores
* Secretrio Executivo e Secretrio Nacional dos Ministrios
* Secretrio de Estado dos Governos Estaduais
* Prefeitos Municipais
2 - Integrantes do poder Legislativo:
* Presidente, Vice-Presidente e Membros da Cmara dos Deputados e do Senado
Federal ( Deputados Federais e Senadores)
* Presidente e Conselheiros do Tribunal de Contas da Unio
* Presidente e Conselheiros do Tribunal de Contas Estaduais
* Presidente e Mambros das Assemblias Legislativas Estaduais (Deputados
Estaduais)
* Presidente das Cmaras Municipais
3 Integrantes do Poder Judicirio
* Presidente e Membros do Supremo Tribunal Federal
* Presidente e Membros do Superior Tribunal da Justia
* Presidente e Membros do Superior Tribunal Militar
* Presidente e Membros do Tribunal Superior Eleitoral
* Presidente e Membros do Tribunal Superior do Trabalho
* Presidente e Membros dos Tribunais de Justia Estaduais
* Presidente e Membros dos Tribunais Regionais Estaduais
* Presidente e Membros dos Tribunais Regionais Eleitorais
* Presidente e Membros dos Tribunais regionais do Trabalho
* Juizes e Desembargadores
* Autoridades da Justia Militar.

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VOSSA SENHORIA - utilizado para:
Autoridades, funcionrios pblicos em cargos de chefia, personalidades que
tenham alguma distino, diretores de empresas, diretores de autarquias e
entidades de classe, alm de militares at a patente de coronel.
SENHOR/SENHORA utilizado para:
Tratamento de pessoas a quem queremos distinguir com respeito e
cordialidade.
VOC utilizado para:
Tratamento informal, coloquial, usado com pessoas com que se tm um
certo grau de intimidade.
6.1. Outras Formas de Tratamento
a) Para Autoridades Eclesisticas:
* PAPA Vossa Santidade (V.S.)
* CARDEAIS Vossa Eminncia (v. Ema.)
* ARCEBISPOS E BISPOS Vossa Excelncia Reverendssima (V.Exa.Revma.)
* MONSENHORES, CNEGOS E SUPERIORES RELIGIOSOS Vossa
Reverendssima (V.Revma)
* SACERDOTES E DEMAIS RELIGIOSOS Vossa Reverncia (V. Reva)

b) Para Autoridade Universitria:
* REITOR Magnfico

c) Para Autoridade do Poder Judicirio:
* JUIZ DE DIREITO Meritssimo

d) Para Pessoas da Nobreza:
* REI E IMPERADOR Vossa Magestade (V.M.)
* PRNCiPE E DUQUE Vossa Alteza (V.)

OBS No so mais usadas as formas de tratamento DIGNSSIMO (DD) e
ILUSTRSSIMO (Ilmo), conforme decreto Lei sancionados em 1992.
Sempre que soubermos o ttulo acadmico referente profisso da pessoa
em questo, devemos us-lo precedendo seu nome. Ex.: Professor Jos Santos.
Deve-se tomar cuidado no uso do ttulo de DOUTOR, muito utilizado
inadeuqadamente. Dever ser utilizado somente para pessoas que tenham
concludo o DOUTORADO.

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7. Classificao e Tipologia de Eventos
Os eventos podero se apresentar como institucionais e promocionais.
Segundo CESCA, 1.997; NAKANE, 2.000 e BRITTO, 2.002, os tipos de eventos
classificam-se da seguinte maneira:

Por Categoria
Por rea de Interesse
Por Localizao
Por Caractersticas Estruturais
Por Data de Realizao
Por Perfil de Participantes
Por Tipos

7.1. Por Categoria:
Institucional: Tem por finalidade criar ou manter a imagem da entidade,
empresa, governo ou personalidade.
Promocional ou Comercial: Tem por finalidade a promoo de um produto ou
servio de uma entidade, governo, empresa ou personalidade.

7.2. Por rea de Interesse:
Artstica: O evento est relacionado a qualquer tipo de arte (dana, msica,
poesia, pintura, literatura, entre outros).
Cientfica: Quando o evento abrange temas cientficos de reas especficas,
como por exemplo, qumica, medicina, biologia, entre outros.
Cultural: Tem por meta ressaltar os aspectos da cultura.
Folclrica: Quando retrata manifestaes de culturas regionais de nossa
nao ou das demais, abordando lendas, hbitos, tradies e costumes
tpicos.
Educativa: Tem por objetivo final a educao.
Informativa: Visa somente transmitir informaes, sem pretenses educativas
ou culturais.
Cvica: Aborda temas ligados Ptria.
Poltica: Quando retrata tpicos ligados poltica.
Governamental: Aborda realizaes do governo, em qualquer esfera
(municipal, estadual ou federal).
Empresarial: Aborda as realizaes das organizaes.
Lazer: Visa proporcionar entretenimento.
Social: Visa confraternizao.
Desportiva: Quando promove qualquer atividade esportiva.
Religiosa: De cunho religioso, independente de crdito.
Turstica : Visa explorao dos recursos atrativos de um destino.

7.3. Por Localizao
Locais
Distritais
Municipais

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Regionais
Estaduais
Nacionais
Internacionais

7.4. Por Caractersticas Estruturais / Porte
Pequeno: Evento com nmero de at 200 participantes.
Mdio: Evento com nmero de participantes estimado entre 200 e 500
Grande: Evento com mais de 500 participantes.
Obs.: poder haver ainda os denominados Mega Eventos, com nmero de
participantes bastante elevados.

7.5. Por Data de Realizao
Fixo: Eventos que se realizam, anualmente, no mesmo dia, com periodicidade
determinada., de acordo com as comemoraes cvicas, religiosas e outras.
Mvel: Evento que sempre se realiza, porm com data varivel (Olimpadas,
Copa do Mundo, carnaval).

7.6 Por Perfil de Participantes
Geral: Evento organizado para uma clientela em aberto, limitada em funo
da capacidade do local de realizao. So exemplos: Desfile das escolas de
samba, Paixo de Cristo.
Dirigido: Evento restrito a um pblico que possui afinidades com o tema. So
exemplos: Salo do automvel, onde agrupa comerciantes, produtores,
colecionadores, usurios, etc.
Especfico: Evento realizado para um pblico claramente definido. So
exemplos: Congressos em reas especficas, como medicina, educao, etc.

7.7. Por Tipos
Congressos: Possui durao de vrios dias, podendo possuir incluso de
outros encontros dentro deste, como: mesas-redondas, conferncias,
workshops, simpsios, painis, mostras, feiras, exposies, dentre outros,
inclusive atividades sociais. O congresso constitui um evento de grande porte,
podendo ter mbito municipal, estadual, regional, nacional ou internacional.
Tem por finalidade estudar temas de determinado ramo profissional. Os
congressos podem dividir-se em: cientficos (ligados s cincias naturais. Os
temas podem ser oficiais, que permitem a participao plena de todos os
congressistas, ou temas reservados aos congressistas para efetuarem
apresentao de seus trabalhos) e tcnicos (ligados s cincias exatas e
sociais, visando basicamente sesses de comisses divididas, denominadas
grupos de trabalho).
Convenes: Exposio de assuntos por vrias pessoas, com a presena de
um coordenador, pode ter durao de vrios dias, de mbito interno ou
externo. Pode ser promovida por entidade empresarial ou poltica, como:
reunio de membros de um partido poltico para escolha de candidatos,
reunio de vendedores, ou ainda todas as foras que trabalham em prol da
empresa (fornecedores, profissionais, autnomos, demais filiais, etc.).

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Seminrio: O assunto exposto de conhecimento da platia, geralmente
divide-se em trs fases (exposio, discusso-abertura para perguntas e
respostas-e concluso), portanto prope a democratizao do assunto, o qual
pesquisado pelos prprios participantes.
Mesa Redonda: Os expositores (no mximo 10) ficam sob a coordenao de
um moderador, com tempo limitado para a exposio e posterior debate entre
os expositores e com participao da platia na forma de perguntas via oral
ou escrita. Os expositores geralmente sustentam posies divergentes.
Simpsio: Possui tema geralmente cientfico, como forma de troca de
informaes. Sua caracterstica principal a participao de especialista de
renome que geralmente focalizam os temas em diversos pontos de vista.
Difere-se da Mesa Redonda por no permitir o debate entre os especialistas,
apenas com o pblico ouvinte. O objetivo maior no debater, mas realizar
um intercmbio de informaes, divulgao de experincias, novas
tecnologias, pesquisas, etc.
Painel: Exposio com, no mximo 04 participantes na mesa, com um
moderador. A exposio feita de maneira informal, como uma conversa,
ou troca de idias. Este tipo no permite a participao do pblico, o qual
apenas assiste ao evento, no formulando perguntas.
Frum ou Foro: Caracteriza-se pela discusso e debate. um tipo de
reunio menos tcnica, com o objetivo de estimular a participao de um
pblico expressivo, com o intuito de formar opinio. A apresentao das
reunies feita com a presena de um coordenador. A platia participa com
questionamentos. Ao final o coordenador da mesa colhe as opinies e
apresenta uma concluso representando a opinio da maioria. Poder ter
durao de 01 ou mais dias ou ainda poder ser realizado aps a
apresentao de uma palestra, filme ou representaes teatrais.
Conferncia: Exposio de um assunto por apenas uma pessoa,
denominada conferencista, que geralmente pessoa reconhecidamente
competente. Este evento mais formal que uma palestra e exige a presena
de um presidente de mesa, que far a introduo do conferencista e
coordenar os trabalhos. O pblico poder encaminhar perguntas havendo
tempo hbil. Recomenda-se o uso de perguntas escritas, para que as
mesmas no evoluam para um debate aberto.
Palestra: No possui carter to formal quanto a Conferncia, porm, contar
com a presena de um coordenador, para melhor ordenamento das
atividades. O tema exposto a uma platia relativamente pequena e que j
possua algum conhecimento sobre o que ser abordado. O palestrante no
necessita ser um grande especialista, devendo, apenas, dominar o assunto.
Aps a apresentao dever ser aberta para questionamentos do pblico.
Jornada: Encontros de grupos profissionais, de mbito regional, com
finalidade de discutir periodicamente assuntos de interesse do grupo. Podem
durar vrios dias.
Encontro: O encontro d-se ao nvel das idias e pode ser a primeira fase
para a montagem de um evento mais estruturado. O encontro compreende a
reunio de profissionais de uma mesma categoria, com o propsito de
debater e expor temas polmicos que, posteriormente so apresentados por
representantes dos grupos participantes.
Assemblia: Sua caracterstica principal debater assuntos de grande
interesse. Participam delegaes representativas de grupos, estados, pases,

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etc. Tem como peculiaridade a orientao das delegaes para se
posicionarem em lugares determinados. As atividades so realizadas atravs
de uma ordem pr-estabelecida e as concluses so submetidas votao.
Apenas as delegaes oficiais tm direito a votao, o que no impede
aceitar inscries de observadores, interessados no assunto apenas como
ouvintes.
Plenria: Possui as mesmas caractersticas da Assemblia, sendo que
somente um assunto ser abordado.
Feira: a forma de expor mais freqentemente organizada. fixa e ampla,
com a finalidade de venda imediata. Constitui-se em um evento aberto a um
grande pblico. Utiliza-se a estrutura de stands. As Feiras podem dividir-se
em: Setoriais (uma mesma categoria de produtos, como os automveis) e
Horizontais (so oferecidos diversos produtos e servios de diversas
indstrias).
Exposio: Tambm fixa, porm, visa apenas divulgao de produtos
e/ou servios. Posteriormente poder apresentar interesse de compra.
Havendo vrios participantes, a feira ser apresentada sob forma de stands.
Salo: menor que a Feira e tambm fixo. Possui objetivo apenas de
divulgao, promoo de uma determinada marca ou idia, criando uma
imagem corporativa, com intuito de venda posteriormente.
Mostra: A nica forma de expor que pode ser visitada em vrios locais, com a
mesma forma e contedo. pequena e visa somente divulgao.
Brainstorming: Tempestade de Idias (traduzindo ao p da letra).
Simplesmente uma reunio que visa comunicao de idias, um estmulo
que em princpio aproveita todas as idias e depois as seleciona conforme
suas aplicaes. Realizado para obter solues novas, portanto para a
realizao de um evento deste tipo faz necessria a existncia de um
problema.
Roda de Negcios: Tem por objetivo formalizar negcios, parcerias
empresariais ou negociao poltico-econmica. Todos tm oportunidade de
se conhecer, tambm h uma instituio financeira determinada e poder
ficar disposio para eventuais financiamentos.
Teleconferncia: Este um evento o qual o participante no precisa estar
necessariamente no local onde ocorre a situao. Sendo que a
teleconferncia realizada atravs de uma linha de satlite alugada
denominada DBS (Direct Brodcast Satellites) em um espao fsico pr-
determinado com traduo simultnea.
Showcasing: Vitrine Interativa, onde os produtos e servios so expostos em
vitrines fechadas e os visitantes no tm nenhum contato com os expositores.
A comunicao ocorre atravs de linhas telefnicas instaladas.
Leilo: Venda pblica de objetos/produtos, por intermdio de lances
individuais, partindo de um valor mnimo determinado. O participante que
oferecer o maior lance ser contemplado com o produto. Este evento
necessita da presena de um leiloeiro oficial que conduzir as atividades.
Lanamento de Pedra Fundamental: Um evento que marca o incio de uma
construo, geralmente de grande porte. Coloca-se em uma urna algo que
represente o momento vivido pela organizao (fotos, objetos de referncia
da empresa, jornais da poca, moedas, cpia da planta, etc.), registrando-se
para as futuras geraes. Posteriormente, a urna ser enterrada, e no local

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ser fixada uma placa de identificao com o intuito de registrar o momento
histrico. A pedra dever ser construda no dia do evento.
Inaugurao: Apresentao ao pblico de interesse um determinado espao
fsico que entrar em atividade. H necessidade de descerramento de placa
ou desenlace de fita inaugural. Poder ser realizado por uma ou mais
pessoas.
Visitas Empresariais ou Programa de Visitas: Consiste em receber grupos
de pessoas seguindo uma programao preparada, visando atender os
interesses dos participantes. Demonstra todo o processo de trabalho da
empresa e seu cotidiano.
Noite de Autgrafos ou Lanamento de Livro: Apresentao do autor e de
sua obra ao pblico de interesse. O autor se far presente e ir redigir uma
dedicatria a cada comprador do livro, que ser vendido no local, geralmente
com preo especial de lanamento. Hoje este evento j realizado tambm
numa manh ou tarde, no necessariamente noite.
Vernissage: Abertura de exposio de artes plsticas, a primeira vez que um
artista coloca mostra uma obra. Pode ser individual ou coletivo, reunindo
vrios artistas.
Desfile: Apresentao de produtos, geralmente relacionados ao vesturio
(moda). Utilizam-se modelos ou manequins profissionais para demonstrar os
produtos.
Festival: Demonstra ao pblico, geralmente de interesse especfico, uma
gama de estilos ou participaes variadas. Este evento pode estar ligado
gastronomia, msica, artes, etc.
Excurso: Evento que rene um grupo de pessoas com a finalidade de
viagem. Visando conhecer novos locais e culturas. Poder ser feito em forma
de pacotes.
Torneio: Tem por objetivo a competio entre os participantes (com nmero
limitado), ligado rea esportiva e com regras estabelecidas. Exemplos de
torneio: Futebol, Volley, Xadrez, etc.
Concurso: Tambm se caracteriza pelo vnculo de competio entre os
participantes, seguindo um regulamento especfico, que deve ser conduzido e
formatado por uma comisso tcnica e especializado no assunto do concurso.
Pode ser exemplo de concurso o Vestibular das Universidades.
Campeonato: Distingue-se do torneio pelo seu critrio de periodicidade e
abrangncia mais amplas. Tambm possui um regulamento.
Comcio: Evento geralmente de cunho poltico, onde os candidatos de
determinado partido expem seus programas e idias. Hoje j existem os
Showmcios, onde se utiliza uma atrao, geralmente artstica, adquirida
como estratgia ao evento.
Passeata: Manifestao popular. Evento de cunho poltico de apoio ou
protesto, diante de um fato. caracterstica dos pases com regime
democrtico.
Sarau: Acontecimento festivo realizado tarde ou no incio da noite, envolve
concertos musicais, demonstraes artsticas, literrias, etc. Tem intuito de
incentivar novos talentos.
Entrevista Coletiva: Evento destinado imprensa, no qual o entrevistado faz
uma explanao rpida e posteriormente questionado pelos reprteres. As
perguntas podem ser submetidas apreciao do entrevistado.

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Workshop: Encontros onde h uma parte explicativa e expositiva de um
determinado produto, seguida de demonstrao. O participante v como se
faz e tem oportunidade de executar tarefa, transformando a teoria em prtica.
Oficina: Semelhante ao Workshop, porm esta mais utilizada na rea
educacional, enquanto que o Workshop mais comercial/empresarial.
Gincana: Geralmente os participantes compem-se em grupos para
competio. Os participantes devem realizar o cumprimento de vrias tarefas
elaboradas por uma equipe, que pode solicitar pedidos engraados ou com
certo tipo de dificuldade. Ao trmino da gincana, o grupo com melhor
resultado ser agraciado com prmios.
Aula Magna: Espcie de conferncia, onde um especialista renomado
convidado para uma apresentao no meio acadmico e/ou educacional. Tem
caracterstica formal.
Aula Inaugural: Possui as mesmas caractersticas da Aula Magna, porm
no possui carter formal. Acontece sempre no incio do ano ou do semestre
letivo.
Debate: Caracteriza-se pela discusso de duas ou mais pessoas
(debatedores) que defendem pontos de vista diferentes sobre um
determinado tema, geralmente conhecido pelos debatedores e pelo pblico.
Requer a presena de um coordenador ou moderador. A platia s poder
participar com aplausos e protesto muito moderado.
Estudos de Caso: Evento mais utilizado na rea cientfica, onde um
determinado caso apresentado ao grupo e aps a disseminao das
informaes, o grupo procura a soluo mais adequada a ser implantada.
Conclave: Possui carter religioso, com temas de ordem tica e moral. Os
expositores so na maioria religiosos e a organizao semelhante de um
congresso.
Semana: Evento muito semelhante ao Congresso, onde as pessoas se
renem para discutir assuntos de interesse comum. Possui durao de vrios
dias e a dinmica a mesma de um Congresso.
Colquio: Constitui-se em um tipo de reunio fechada, tem por objetivo
esclarecer e tomar decises, sob uma coordenao.
Inaugurao de Bustos, Esttuas e Retratos: Uma homenagem feita a
algum por seu desempenho, geralmente os homenageados so pessoas j
falecidas. Hoje este tipo de evento j realizado em homenagem s pessoas
ainda vivas.
Posse: Consiste em oficializar uma pessoa numa determinada funo para a
qual foi eleito ou designado. Podem ser cerimnias abertas ou fechadas.
Outorga de Ttulo: Aprovao, homenagem pessoa fsica ou jurdica em
reconhecimento a servios prestados, com entrega de diploma ou ttulo.
Lanamento de Produto: Consiste em apresentar determinar produto ao
pblico. Geralmente realizado dentro da prpria empresa. A imprensa
dever merecer destaque, pois acabar divulgando o produto exposto.
Lanamento de Maquete: Possui a mesma designao do Lanamento de
Produto.
Encontros de Convivncia ou Eventos Sociais: Encontro de pessoas para
momento de descontrao, integrao ou at mesmo negcios. Os Encontros
de Convivncia dividem-se em:

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01. Coquetel: Evento em que as pessoas circulam, sendo servidas por garons
ou servindo-se em uma ou mais mesas estrategicamente dispostas no salo.
No devendo ultrapassar 02 (duas) horas de durao.
02. Caf da Manh: Realizado nas primeiras horas do dia, reunindo profissionais
e exposio de assuntos de interesse comum.
03. Almoo: Podero ser realizados em restaurantes, clubes, hotis, entre outros
locais, com horrio determinado. O cardpio ser previamente escolhido,
levando-se em conta as restries feitas por algumas pessoas, talvez por
motivos religiosos.
04. Almoo Network: Almoo Reunio. Realizado tambm para discutir
negcios.
05. Jantar: Segue os mesmos procedimentos do almoo, sendo que possui um
carter mais formal.
06. Banquete: A ocasio mais suntuosa e solene. Destaca-se das anteriores
pela qualidade dos servios e quantidade de participantes.
07. Happy-Hour: Caracteriza-se como uma reunio de final de tarde, geralmente
na sada do trabalho, final do expediente. Acontece em bares, restaurantes e
tambm hotis.
08. Brunch: Oferecido no meio do dia, em substituio ao caf da manh e o
almoo. realizado normalmente entre 10h00 e 12h00. O cardpio mais
reforado. A palavra Brunch vem do idioma americano nas palavras: breakfast
= caf da manh + lunch = almoo.
09. Coffee-Break: Oferecido nos intervalos de evento (geralmente os de mais de
03 horas de durao), destinado ao relaxamento e degustao de algo
oferecido.
10. Ch da Tarde: Possui maior apelo para o pblico feminino, realizado no final
da tarde. Caracteriza-se como uma reunio descontrada.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ALVES, Vnia de Arajo. Apostila curso cerimonial e protocolo. Rio da Janeiro:
SENAC, 2003.

ANDRADE, Renato Brenol. Manual de eventos. 2.ed., amp. Caxias do Sul: EDUCS,
2002.

CESCA, C.G.G. Organizao de eventos. 5.ed. So Paulo: Summus, 1997

FREITAS, M.I.T. de. Cerimonial e etiqueta: o ritual das recepes. Belo Horizonte:
Uma, 2001.

GIACAGLIA. M.C. Organizao de eventos Teoria e prtica. So Paulo:
PioneiraThomson Learning, 2004

LINS, A . E. Etiqueta, protocolo e cerimonial. Braslia: Escopo, 1985

MATIAS, M. Organizao de eventos. Baruei/SP: Manole, 2001.

MEIRELLES, G.F. Tudo sobre eventos. So Paulo: STS, 1999.

NAKANE, Andra. Tcnicas de Organizao de eventos. Infobook, 2000

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