1.

0 PENDAHULUAN
1.1 PENGENALAN
Pada era globalisasi kini, pengurusan merupakan perkara yang
dititikberatkan bagi memastikan perjalanan dalam satu syarikat berjalan lancar.
Pengurusan sangat penting bagi memastikan pengurusan di dalam suatu
organisasi berjalan lancar dan bersistem. Kaedah bersistem dalam satu
pengurusan menjamin kecekapan tenaga kerja selaras dengan matlamat
sesebuah syarikat tersebut. Di dalam sesebuah organisasi atau syarikat,
seseorang pemimpin iaitu pengurus mestilah bijak memberi arahan kepada
pekerja bawahannya bagi memastikan setiap kerja itu berjalan dengan lancar
dan menepati standard atau kualiti setiap produk yang yang dihasilkan dalam
sesebuah syarikat. Selain itu, seseorang pengurus juga perlu mengetahui dan
memahami setiap tugas pekerja bawahannya supaya pengurus juga faham akan
tugas yang dipikul di dalam sesebuah organisasi. Oleh itu, hubungan antara
pengurus dan pekerja bawahannya perlu baik supaya setiap produk yang
dihasilkan dapat mencapai objektif syarikat.
1.2 DEFINISI PENGURUSAN
Pengurusan boleh didefinisikan sebagai proses memantau dan menyelaraskan
sumber-sumber dengan lebih cekap dan berkesan selaras dengan matlamat
organisasi. Pengurusan juga dapat melaksanakan kerja dengan lebih cekap
seperti usaha, kos dan pembaziran yang lebih minimum. Selain itu
juga,keberkesanan perlu ada untuk mencapai matlamat dan objektif dalam
sesebuah organisasi supaya menjadi kenyataan pada masa akan datang.
Menurut Samuel C.Certo, pengurusan adalah proses mencapai
matlamat organisasi melalui penggunaan tenaga kerja dan sumber-sumber
organisasi. Menurut Bartol & Martin pula, pengurusan merupakan proses
mencapai matlamat organisasi melalui perancangan, pengorganisasian,
kepimpinan dan pengawalan.
1.3 KEPENTINGAN PENGURUSAN
Sesebuah organisasi ditubuhkan mestilah mempunyai visi dan misi serta
matlamat yang tersendiri. Oleh itu, pengurusan yang baik dapat merealisasikan
visi, misi dan matlamat sesebuah organisasi itu tercapai. Selain itu, pengurusan
juga adalah untuk memastikan kelancaran perjalanan keseluruhan sesebuah
organisasi dan memastikan segala sumber iaitu semua faktor pengeluaran di
dalam organisasi digunakan secara berkesan. Di samping itu juga, kepentingan
pengerusan adalah untuk memastikan semua sumber iaitu faktor pengeluaran di
dalam organisasi dapat diselaras dan diagihkan dengan baik dan teratur. Akhir
sekali, kepentingan pengurusan adalah memastikan tiada pembaziran sumber
dalam organisasi.
1.4 DEFINISI PENGURUS
Pengurus adalah seorang individu yang bertanggungjawab secara lansung
untuk memastikan bahawa setiap tugas dilaksanakan oleh orang atau pekerja di
dalam sesebuah organisasi.
Menurut Stoner, pengurus bermaksud sebagai perancang, penganjur,
ketua dan pengawal dalam sesebuah organisasi.
1.5 FUNGSI-FUNGSI PENGURUSAN
Fungsi-fungsi pengurusan terbahagi kepada empat iaitu perancangan,
pengorganisasian, pengawalan dan kepimpinan.
i. Perancangan ialah menentukan objektif yang perlu dicapai dalam jangka
masa tertentu dan apa perlu dilakukan untuk mencapai objektif tersebut.
ii. Pengorganisasian ialah menentukan tugas-tugas yang perlu dibuat.
iii. Kepimpinan ialah melibatkan pekerja bawahan, memilih saluran
komunikasi yang lebih bagus,menangani masalah dan mengarah serta
membimbing orang lain dengan niat untuk mencapai oialabjektif
organisasi.
iv. Pengawalan ialah mengukur prestasi dalam semua objektif yang telah
ditetapkan bagi memastikan sebab-sebab penyimpangan berlaku dan
mengambil tindakan yang sewajarnya.
1.6 PERANAN PENGURUS
Menurut Prof Hendry Mintzberg,beliau telah menjalankan kajian terperinci
tentang pengurus. Beliau mendapati pengurus bukan sahaja merancang,
mengorganisasi, memimpin dan mengawal tetapi terdapat enam peranan lain
iaitu peranan sebagai tunggak, peranan sebagai pemimpin, peranan sebagai
perhubungan, peranan sebagai jurucakap, peranan sebagai perunding dan
peranan sebagai pencetus idea.
I. Peranan sebagai tunggak
Pengurus perlu melakukan kerja-kerja istiadat. Menjalankan beberapa
tugas yang berbentuk simbolik atau upacara. Contohnya,
menyampaikan sijil dan anugerah.
II. Peranan sebagai pemimpin
Pengurus harus memimpin ahli-ahli unitnya untuk melaksanakan kerja
dengan berkesan ke arah pencapaian matlamat unit dan juga organisasi.
Selain itu juga,dapat menyelesaikan masalah-masalah dan isu yang
timbul.
III. Peranan sebagai perhubungan
Pengurus perlu menyampaikan maklumat yang wajar kepada pihak di
luar unit dan juga di luar organisasi. Selain itu juga, pengurus sebagai
saluran komunikasi di antara jabatannya dengan jabatan-jabatan lain di
dalam mahupun di luar organisasi.
IV. Peranan sebagai jurucakap
Pengurus mewakili unit untuk memberi maklumat yang jelas kepada
pihak pengurusan atasan dalam organisasi atau berkomunikasi dengan
individu luar. Contonhnya, pengurus menyampaikan maklumat kepada
ahli organisasi dan org luar melalui ucapan, laporan dan memo.
V. Peranan sebagai perunding
Pengurus mewakili organisasi dalam perundingan yang melibatkan
bidang kuasa. Contohnya, CEO berunding dengan wakil kesatuan
pekerja atau pengurus jualan berunding dengan jabatan pengeluaran
untuk mendapatkan tawaran istimewa bagi pelanggan utamanya.
VI. Peranan sebagai pencetus idea
Menurut Sumantra Ghoshal dan Christopher Bertlett, pengurus adalah
sebagai pencetus tindakan korporat dan transformasi. Pengurus yang
cemerlang adalah seseorang yang dapat menyemai tiga proses yang
membawa pekerjanya ke arah mencapai inisiatif perubahan. Antara tiga
proses itu adalah proses keusahawanan, proses pembangunan
keupayaan dan proses reformasi. Proses keusahawanan ialah pengurus
perlu menbaiki prestasi unitnya dan mencetuskan idea-idea yang bernas
untuk melancarkan program agar menjadi kenyataan. Proses
pembangunan keupayaan pula, pengurus perlu mewujudkan
persekitaran yang kondusif mendorong pekerjanya untuk menanggung
tanggungjawab tambahan. Selain itu juga, pengurus perlu menyediakan
latihan dan bimbingan bagi membina motivasi diri pekerjanya. Proses
yang terakhir ialah proses reformasi. Pengurus perlu mengenal pasti
keadaan yang mungkin menggugat strategi organisasi. Pengurus sering
bertanya di kalangan subordinatnya.



2.0