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Clusula de fidelidade em contrato de telefonia
sbado, 20 de abril de 2013
muito comum o consumidor comprar um aparelho na loja de uma operadora de telefonia celular a
preos mais baratos e, em contrapartida, ter que assinar um contrato de fidelidade de 12 meses.
Esta clusula de fidelizao abusiva ou vlida?
Vlida. A jurisprudncia do STJ entende que a clusula de f idelizao em contrato de telef onia legtima,
na medida em que o assinante recebe benef cios e em f ace da necessidade de garantir um retorno mnimo
em relao aos gastos realizados. Sobre o tema, o Min. Marco Buzzi j pontuou:
no caso do contrato de prestao de servios de telefonia mvel, a vinculao do consumidor
a um prazo mnimo legtima sempre que este obtiver, durante a vigncia desse perodo,
vantagem pecuniria decorrente da cobrana de valores reduzidos (em comparao ao
consumidor que contrata os mesmos servios, sem, entretanto, vincular-se clusula de
fidelidade) (REsp 1097582/MS, DJe 08/04/2013).
Vale ressaltar, no entanto, que o prazo mximo de f idelidade que as empresas de telef onia podem exigir do
cliente de 12 meses (Resoluo 477/2007 da ANATEL). Acima disso, a clusula ser considerada abusiva
por atentar diretamente contra a liberdade de escolha do consumidor (REsp 1097582/MS, Rel. Min. Marco
Buzzi, Quarta Turma, julgado em 19/03/2013).